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Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
3 Av. Hélène Boucher, 13800 Istres 3.70 (153 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:30–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très gentille les dames je recommence respectueuse ☺️☺️☺️
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Reçue ce jour par une jeune femme terriblement sympathique et très compétente 👍🙂 service impeccable, excellents conseils , je suis repartie avec une box 5G .Je reviendrai avec plaisir au besoin .Un grand merci à Alexia pour sa patience.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
La dame à qui m’a vendu mon forfait est une menteuse, tout ça pour faire des profits, c’est leur seul but car c’est une boutique franchisé.J’ai demandé un forfait sans engagement, elle m’a mis un forfait avec engagement de 2 ansj’ai apparemment eu un « cadeau » un téléphone, super ! sauf que au final je le paye 4€/ mois (un Redmi A1) alors que j’ai bien dit a la vendeuse que je venais d’acheter un iPhone.cerise sur le gâteau, une assurance de 7€/mois pour le Redmi A1, que je n’ai jamais utilisé évidemment.Bref boutique à fuir
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller qui vous prend de haut ne veut pas vous renseigner et en plus affirme des informations fausses j’ai demandé un renseignement pour un forfait mobile notamment l’iPhone 15 pro max il m’a renseigné pour le 256go c’est bien celui-ci j’ai demandé en affirmant qu’il y a d’autres giga il me répond que non impossible qu’il n’existe pas d’autres giga pour ce téléphone je lui affirme que si sur SFR il existe à 512go et 1000go et me dit que non en étant sûr de lui de plus il m’a pas renseigné sur ce que je voulais et ce pour j’étais venu.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
A Istres, la conseillère que jai eu (Alexia si je ne me trompes pas 😋) a été au top !Merci à elle pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue, la conseillère est très professionnelle, aimable, attentive et à l’ecoute.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par Naoufel un grand merci pour son professionnalisme et son accueil ainsi qu’à Amandine personnel très accueillant je les recommande sans hésiter !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère dune gentillesse incroyable ! De passage pour lachat dune sim suite à vol de téléphone elle a été dune bienveillance qui nous a sincèrement fait du bien 😉😊 merci !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Personne aimable et compétente je recommande vivement
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu 2 fois en boutique où jai eu loccasion dêtre reçu par Alexia, une vendeuse très sympathique et professionnelle ! Cependant , je suis sidéré de voir dans quelles conditions léquipe travaille !!! Ça vous ferait un trou au ..... de leur installer la climatisation ??! Lors de mon premier passage cétait pendant la canicule , la boutique ressemblait à un four !!!! Moi je men fou je ne suis quun client de passage , mais elles , elles y restent toute la journée !!!! Vous avez de la chance quelles vous plantent pas un arrêt maladie car la franchement cest mérité ! Courage à elles .
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Ce message est pour la direction et uniquement la direction !!!! du magasin Bouygues à IstresC’est y humain d’avoir une enseigne comme Bouygues sans climatisation 😱Il y a n’a une mais elle est fictiveEst ce que vous pouvez imaginer la chaleur en pleine canicule !!!!!! 🥵Est ce que vous vous mettez à la place des clients qui attendent et surtout de votre vendeuse !!!!!Honte à vous !!!!!!! 😡Vous avez de la chance que votre vendeuse soit la malgré cette chaleur qui est à 31 !!!!!! 🔥🔥🔥Je pense pas que vous connaissez pas le du code du travailJe vous invite à les regarder !!!!!!!!!!!!!!Vous n’avez peut-être pas les moyens de payer 1200€ pour mettre une climatisation qui fonctionne, vous devez être en déficit ????????Ça fait 30mn que j’attends dans cette chaleur et je suis pas seule Derriere moi il y a encore du monde on est au bord du malaise !!!!!!!!!Merci à votre vendeuse d’essayer de faire au plus vite pour nous éviter d’attendre de trop !!!!!!Mais penser à elle si ils vous restent un peu d’humanité ????????
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Nul, des charlots et en plus des voleurs. Prêt à raconter des mensonges pour faire des profits... alors que je voulais juste ouvrir une ligne internet.Soit disant la ligne nétait pas résilié par lancienne locataire, alors que cette ligne était bel et bien clôturé.Juste pour que je paye des frais dactivation ou je sais trop quoi de la nouvelle ligne à mon nom...Je suis allé voir un autre opérateur qui a su répondre à mes attentes.Le fait dêtre malhonnête avec les clients ne vous apportera rien de bon, sachez le.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour demander des renseignements et acheté un téléphone je ne suis pas prés d y retournerOnt les déranges
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très réactifExplications clairesTrès bon accueil
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
J’avais besoin dune box internet et d’un forfait téléphone je suis donc allé en boutique, j’ai eu l’occasion d’être accueillie par Alexia qui a était vraiment au top ! Elle a répondu à toutes mes attentes, très professionnel et très patiente elle a pris le temps de tout m’expliquer pour que je comprenne bien et a su trouver tout ce que j’avais besoin dans un prix qui rentré dans mes cordes c’est parfait. Je recommande.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil malgré le nombre important de clients présents.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
2 semaine de retard pour l’installation d’une fibre pour un local professionnelle , le technicien reste 3h dans le local pour au final nous dire que sa marchera pas ,il part et laisse tout en bordel et nous dit « on va vous contacter dans les 8Jour » Un autre technicien reviens et casse cette fois la fibre du voisin et répare pas la notre non plus On décide de résilier et 2 jour après avoir rendu la box à la boutique on reçoit un message qui dit qu’on n’a pas poser la box donc on doit payer , du jamais vu une bande d’escroc sans nom
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
0 service client et encore moins de professionnalisme. Jai déposé une box ce matin pour cause résiliation. Il était 10h30 au minimum, une jeune dame de Bouygues qui discutait avec une jeune femme de son âge qui avait lair de la connaître (elle parlait de sa journée et quelque chose dont elles connaissaient toutes les deux et qui navait aucun rapport avec le milieu de travail). Moi qui attends, à peine un bonjour de sa part. Jai attendu seulement 10 minutes, cependant comment peut-on embaucher du personnel qui boit du café sans soccuper des clients ? Il ny a quà voir ailleurs, ce nest pas comme ça... cest une honte ! À plus jamais Bouygues, et encore moins dans cette boutique où vous êtes toujours mal reçu.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Professionnel
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
L’équipe de la boutique est sympa et pro mais l’opérateur lui totalement nul. - Réseau téléphonique bidon- Fibre en permanence en panne
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
2h30 pour avoir un forfait qui ensuite nest pas eligible je retourne deux fois a la boutique tout le temps archipleine avec un seul commercial il faudrait vraiment quils comprennent quil faut embaucher du personnel il y a tant de chômeurs sur le marché de travail et tant dargent chez Bouygues résultats la plateforme ne me demande de remettre tout le matériel dans un carton bien fermé et le ramener à un point relais bravo Bouygues vous êtes les champions de lincompétence
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe disponible et agréable et de bon conseil un savoir et une connaissance merci pour vos conseils et votre bonne humeur
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et commercial blagueur ! Je recommande !
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Fantastique
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil très désagréable celui de Istres a éviter...
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 4 / 5
Merci Nicolas pour votre efficacité.Super acceuil
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Amandine est très professionnelle. Accueil très sympathique, est restée dans la boutique après la fermeture pour satisfaire tous les clients.Bémol sur le magasin en pleine chaleur clim en panne et l attente dans cette chaleur était pénible.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Mon problème nest pas avec la boutique ou laccueil de la vendeuse qui est très agréable, mais avec les services et le SAV téléphonique de Bouygues, incapable de faire remonter et résoudre ma panne, je suis en effet sans services internet /TV /téléphone fixe depuis le 16 juin, je reçois 2 fois par jours un message pour me dire que la panne vient de chez moi et que je dois prendre un rdv pour lintervention dun technicien, suivi dans la même journée dun message minformant que la panne vient de lextérieur, et quon me promet une résolution sous 4 jours...... À ce jour, toujours rien, sinon 31 messages
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent boutique, accueil chaleureux.Merci à Amandine et Nicolas, pour leur sympathie et professionnalisme (car ils ont eu fort à faire avec moi lol).Seul bémol .. la chaleur étouffante ... il faudrait penser à remédier à cela ! un vrai four (la climatisation est à revoir) !
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
La commerciale Amandine une vraie une professionnelle, souriante, a lécoute des clientsMagasin sans clim pas gérable du tout piur clients
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Parfait les vendeur sont au top
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à AMANDINE, pour ces conseils et sa présence ! En un mot :- MERVEILLEUSE sur tout les points .Merci à vous.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel fort agréable et à l’écoute ! Rare de nos jours
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Alors boutique merveilleuse je remercie beaucoup Amandine Excellente conseillère une vendeuse parfaite qui m’a beaucoup conseillé est su me montrer le juste prix Elle apporte beaucoup de joie dans ce magasin je tiens à dire … je remercie aussi l’équipe de Bouygues très aimable très gentil aussi mais la meilleure reste Amandine 😉❤️ vraiment le meilleur Bouygues de Istres excusez-moi aux autres
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
La preuve qui existe encore des boutiques où passer un agréable moment : c’est ici.Vendredi soir 18h45 on rentre dans la boutique avec ma compagne à 15 minutes de la fermeture. Et bien pourtant là où beaucoup de personnes nous aurais invité à partir, Amandine c’est occupé de nous.Nous avons en 10 minutes ouvert une ligne, près rdv pour le technicien et récupérer le matériel pour notre box. Super accueil, super conseils. J’ai vraiment été agréablement surpris par le moment passé dans cette boutique et j’y reviendrai très prochainement !
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil personnel sympathique
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympatique à votre écoute très compétent
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 4 / 5
Accueil excellent, peut être expliqué un peu mieux la mise à disposition de certains outils de réception de fréquence internet
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Boutique Bouygues. Téléphone mobile et BBox
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Se jour je suis passer pour acheter le Google pixel 6 afficher à 599e or à la caisse on me demande 699e il y a comme un problème je pense que je l ai est déranger sur leurs pose et non rien voulu faire
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon relationnel très competent
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil et serviable.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bin accueil très bon services rien à dire
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
très bonne vendeuse
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 3 / 5
Mal placé.pas de parking aux alentours. Attente très longue.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 2 / 5
Je suis venue prendre un forfait chez Bouygues pour la 1er fois.Plus d 1h d attente à l exterieur de la boutique en plein soleil!Alors qu il n y avait qun seul client devant moi! J ai donc fait demi tour
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 3 / 5
Correct mais......La jeune fille à la accueil pour réaliser une petite opération avec une cliente à pris 25 minutes en se trompent à plusieurs reprises....Et moi en attente sans un petit mot de sa part.Tout le monde a le droit à travailler mais il faut être minimum qualifié. Bon....Ce nest est pas grave.C est le métier qui rentre.Je l encourage à aprendre de ses erreurs afin de Triompher.Courage et ba en avant.Merci
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueilConseillère très professionnelle aimable souriante disponible et compréhensive comme il en reste peu !Je conseille vivement cette boutique si vous êtes chez Bouygue.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 2 / 5
Covid oblige.protocole sanitaire oblige.nous avons été recu sur le pas de porte..pas tres sympa ni commerciale l agent(e) qui nous a recu...nous n avons pas eu de reponse a notre probleme ..
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil des vendeuses et réactive.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien reçue dans le magasin qui se trouve à istres
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! Lattitude de winneuse dAmandine... Un régale 😎👌
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 1 / 5
Rien me marche
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 2 / 5
Accueil très très moyen
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil le sourire la bonne humeur et un grain de folie pas courant mais tellement agréable tout ça avec un service et des info impeccable 👍
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 3 / 5
Les vendeurs sont très compétent, ils font le maximum pour vous satisfaire
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 2 / 5
Ouvert ce matin et fermé cette après-midi sans explication 6 clients à attendre et à 15h00 on est partis... Grrr
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 4 / 5
Accueillant rapide et professionnel
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel souriant et efficace
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Hôtesse au top
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, agréable et compressifs.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, vendeuse à lécoute.
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 4 / 5
Vendeuses très sympathiques avec toutes les générations 👍
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Magasin mal situé il faut le trouver mets tout le monde y trouve son bonheur pour pas cher
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 1 / 5
Attente trop longue
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 3 / 5
Accueil top
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5
Les employées sont très sympathique et renseigne bien
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très pro
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 4 / 5
Bon conseil Explique très bien les avantages et les inconvénients Beaucoup d attente si la personne qui vous accueille n est pas disponible
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 1 / 5
Nouvre pas aux heures prévus ouvre quand ils Veulent pas commerciale du tous
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Feryel est très compétente.
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 1 / 5
Accueil minable, pas un mot de la vendeuse. Attente interminable alors qu’il n’ y a qu’un seul client qui en plus part téléphoner dehors... je lui demande de me renseigner et bien il fallait attendre que sa cliente raccroche son tel avant ! A fuir ! C’est la deuxième fois que j’ai un accueil minable. Aucune envie de travailler
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 5 / 5
Super acceuil et très serviable .
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Acceuil mitigéLa dame n avait pas envie de travaillerDemandais aux clients de revenir
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 2 / 5
Je voulais savoir si il y avait quelque chose à faire de particulier pour la mise en route de mon nouveau tel mais comme je lai acheté sur le site Bouygues la vendeuse ma signalé que ce nétait pas de son ressort ...Jai trouvé cela un peu exagéré !
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et bien conseiller
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
Les hôtesses sont super notamment Amandine et très à lécoute du client
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 5 / 5
Le meilleur service client de tous les temps... un personnel amical et compétent qui est toujours là pour vous aider en cas de besoin. 😁😎📱
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 4 / 5
Dommage quelle soit seul car beaucoup dattente mais professionnelle sa elle est 👏
Avis fait le 29/04/2018
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, et de très bon conseil professionnel...
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne qualité de service disponible et souriante de la vendeuse sylvie
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bon personnel accueil chaleureux
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 5 / 5
Agréable très bon accueil Mlle Sylvie je suis sous le charme. A très vite.
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme, Sylvie a répondu à toutes nos attentes. Très bien.
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 5 / 5
Équipe au top!
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 1 / 5
A une heure de la fermeture, clairement aucune envie de travailler ou daccueillir un client quoi... Réponds au téléphone et papote avec son collègue en me laissant attendre quelle ai fini. Ne donne aucune infos, ne me parle absolument pas des offres qui peuvent être proposées enfin, comme dis plus bas si on as besoin de rien on peut y aller.. Très mauvaise impression !
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 1 / 5
Merci pour laccueil de Sylvie plus désagréable cest dur à trouver, madame navais clairement pas envie dêtre au travail. Selon elle, elle nas pas eu de jours de repos cela excuserait son ton agressif et son regard méchant?Un minimum de courtoisie et de respect et nécessaire lors quon est au contact de la clientèle.
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 5 / 5
Employée tres accueillant
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 1 / 5
Ce sont des escrocs !! Ils mont arnaqué !! Ils mont volé un téléphone qui était censé ne payer quun euro (je lui ai demandé plusieurs fois si cétait réel, ce à quoi sa réponse a été affirmative) et maintenant il savère que je dois payer 5 euros chaque mois (ce qui est pas à cause de largent, cest pour rendre les gens stupides) et en plus je ne peux pas rendre le téléphone, je dois le manger ! Et comme si ça ne suffisait pas, dabord ils te font signer le contrat (avant de le lire juste pour tomber) sur une tablette tu ne vois même pas ce qui est écrit... Tu signe juste... Mais ensuite quand ils donnent tu le papier tu as la petite surprise.
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 2 / 5
Si on a besoin de rien et d aucune information on peut y aller. ..
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 04/12/2016
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 27/09/2016
Note de : 5 / 5
Accueuil chaleureux.. professionalisme au rdv... personne tres compétante