Apple Store Lille

Clément B.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

iPhone 13 acheté en mai 2022 dans cet Apple Store avec une coque, coque échangée en mai 2023 car elle se désagrège. Je constate en mars 2024 que la nouvelle fait de même, je retourne à l’Apple store, j’explique le problème, on me dit dans un premier temps que c’est normal (!), les coques s’usent (et donc partent en morceaux, c’est normal, 50€ pour une coque en sucre c’est normal chez Apple apparemment). La personne prend ma coque, va voir son responsable, puis revient en me disant « alors on constate bien le problème, pas de souci, MAIS ça ne rentre pas dans le cadre de la garantie ». Donc, les coques silicone d’Apple ont une durée de vie de moins d’un an, c’est normal. Je vais y retourner avant la fin de la garantie, mais c’est une honte. Plus jamais je n’achèterai de coque Apple.

Arnaud D.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Service rapide et efficace.Les conseillers sont agréables et efficaces.

G.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

Le client est un menteur ? Prenez le comme vous voulez monsieur : ca fait plaisir de se sentir considéré 😀

Enzo J.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

Précisé nul part qu’il faut être majeur pour une réparation, je me déplace ils ne peuvent rien faire

Sonia M.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons été conseillés par Eliot, très pro et sympa.

F.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5

Une honte… j’ai fait tomber mon Apple Watch ultra côté capteur sur du carrelage d’une hauteur d’à peine 1m et manque de bol, elle s’est fissuré côté capteur(.et il me réclame 600 € pour la remplacer après une simple analyse de deux minutes et sans même avoir pris le temps de regarder la montre. Tim Cook annonce une montre ultra résistante mais pas tant que ça finalement …. Une montre à 1000 € acheté il n’y a même pas 1 an. Bref tout pour se faire de l’argent,Apple a fuir trop consumériste.Degré de Réparabilite = zéro, c’est les 2/3 d’une montre neuve … .

Augustin T.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Après avoir galèré une journée complète, Laurent a pris en charge mon mac en 2 sec, super sympa et réparation dans la journée sans frais à prévoir (pb mise à jour)

F.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5

Je tiens à remercier Morgane pour sa bienveillance et son savoir, et Marine qui est au top ! Nous sommes venus hier vers 18h55 et nous avons eu un super accueil !

S A.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Vendeuse souriante très très aimable et gentille (jeune fille aux baskets roses 😉) encore merci !!

Mustapha F.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 4 / 5

Très bien situé, pas beaucoup dattente, service de qualité... mais le traitement différe dune personne à une autre !

A.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience chez les Apple addict.Je suis vraiment une victime du capitalisme à dire ça mais à chacun de mes visites, j’ai été très bien accueillie, très bien renseignée, et le personnel a toujours été très aimable!Je recommande vivement d’aller acheter ses appareils ici, plutôt que dans d’autres boutiques, quand le budget le permet.

J.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5

0 pointé pour lApple Store de LilleMon appareil sous garantie ne peut être réparé et la responsable commercial me soutient quelle ne fera aucun geste, cest comme ça ! Ça cest du commerce, rentrez chez vous avec votre appareil défectueux, nous ne ferons rien.Jai acheté pas mal de mes appareils dans ce store pour la garantie et le SAV, cest terminé, mes achats se feront ailleurs....

Noelie C.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5

Je viens pour renvoyer mon article, je présente le défaut de mon article à la vendeuse. Elle ne veut pas me les renvoyer que je suis juste sale. Quelle honte!!

mathys E.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5

Personnels très a l’écoute et très accueillant! Il nous donne des conseil ainsi que des astuce très sympa, je suis très ravi a chaque fois que je me rend de cet Apple Store

Juliana G.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5

Une très belle boutique, nous sommes prisent en chargent directement et les vendeurs font le nécessaire pour nous faire plaisir ! Je suis tomber sur une super vendeuse Latifa, je tenais à lui remercier pour sa confiance ❤️

Christophe M.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Toujours bien reçu dans cette boutique, que ce soit pour un simple renseignement ou un achat.Bien entendu, cest du Apple donc le prix est elevé mais la qualité est au rendez-vous.Mention spéciale à Tom qui reçoit toujours avec le sourire!

guerriero A.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

Je tiens à partager ma plus mauvaise expérience avec un service Apple, le store de Lille Et le magasin le plus malhonnête dans lequel j’ai eu l’occasion de mettre les pieds, nous avons fait 200 km de déplacement pour effectuer un devis sur un téléphone qu’on a cassé la personne à Lille a constaté des dégâts à estimer un prix de réparation nous a dit que le devis nous Allons le recevoir dans notre boîte e-mail, après plus d’une quinzaine d’appels ou les personnes de ce magasin nous ont dit qu’il nous l’enverrait Celui-ci n’est jamais arrivé, j’ai rappelé une 16 fois Et la personne a le culot de me dire non seulement que nous comprenons. Rien donc très irrespectueux. et que si on voulait les récupérer un devis, il fallait que je me retape 200 bornes. Je vous déconseille vivement de mettre les pieds le magasin le plus malhonnête de France, je vous déconseille cette marque car ce sont des voleurs et ils n’ont pas de parole Je regrette d’y avoir mis les pieds et d’avoir fait 200 bande pour ça ni aller surtout pas la peste est moins nocif

Maxence M.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5

Tout simplement une honte !! Je me suis rendue en magasin pour changer un écran de téléphone suite à lachat dun iPhone 15 sur le site Apple.Suite à une erreur de leur technicien, mon téléphone a été endommagé, et la conseillère ma fait repayer un iPhone 15 au prix de 969 € en massurant que je serais entièrement remboursée.Eh bien, cela fait maintenant 3 mois que je me fais balader de services en services et que je cours après les 220 € qui ne mont toujours pas été remboursés (qui correspondent au montant de la reprise de mon iPhone 11 que jai faite lors de lachat de mon iPhone 15).Je me suis rendue plusieurs fois en magasin et jai passé de longues minutes au téléphone pour régler le problème, mais rien ne change.

Myriam E. K.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5

On es vraiment obligé de mettre 1 étoile ?? jai acheté un iPhone 15 défectueux. je prends RDV pour le faire réparer (bien évidemment au lieux de changer le téléphone complet, ils changent tout sauf lécran🐀). Je récupère mon téléphone tout gras et le verre trempé décollé ( jusquici tout va bien) jusquà je mette en route liPhone et je maperçois des griffes présente ( sur un appareil dit neuf). Il me dise ne rien pouvoir faire car tout ce que je décris nest pas possible car le produit est sortie dusine. Du coup je rentre dans la boutique avec un problème et je ressors avec un autre problème...

junior V.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5

Tres convivial, conseiller très réactif à la demande .La connaissance des conseillers sont appréciable