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Opérateur téléphonique
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Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles
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Boutique Orange Le Grand Val – L Isle Adam
CENTRE COMMERCIAL LE GRAND VAL, 95290 L'Isle-Adam 3.60 (373 avis)Contactez Boutique Orange Le Grand Val – L Isle Adam
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite le premier jour de la RÉOUVERTURE j ai été très satisfaite de laccueil .J ai été accueilli par Christophe qui connait parfaitement ses produits et qui est de bon conseil .RIEN A VOIR AVEC LANCIENNE EQUIPE .
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute, patientPrêt à aider et à trouver des solutionsLa directrice du magasin et très accueillanteNous sommes venu un mardi où la boutique n’était pas encore ouverte suite aux travaux et nous avons tout de même été accueilli par la directrice qui nous as dis de revenir le weekend même.Nous recommandons vivement cette boutique
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil excellent de la part de la directrice.Des professionnels disponibles, à lécoute, dans une ambiance sympa,j’ai eu le droit à un petit café avant d’être conseiller sur mon achat. Je recommande ce magasin
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil super serviceMerci beaucoup
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Alors, une nouvelle équipe au top, super sourire, super accueil.des bons conseils, je recommande, cest vraiment rare de trouver des gens aussi compétents!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
On nous prend pour des imbéciles en me disant que Sosh ne fait pas partie dorange, accueil déplorable et ce n’est pas la 1ère fois hélas, donc c’est sûr je n’y reviendrais pas et je vous déconseille cette boutique, du coup j’ai dû aller aux 3 Fontaines et là des gens aimables et connaissant leur métier. Service rapide et cordial.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Javoue que jai été très bien accueilli et bien renseigné
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge excellentsRestitution de télécommande et récupération dune nouvelle live box;
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très compétent ... et à répondu à toutes nos interrogations..!!!
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Au bout du 3 ème passage en boutique. J ai pu enfin être satisfaite. Le 1er et 2 ème passage conseiller très désagréable et ne donne pas toutes les informations.. Après avoir regardé sur internet nous sommes retourné à la boutique pour rencontrer un autre conseiller qui nous a pleinement satisfait.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un achat de téléphone je suis ravie de laccueilUn équipe au top
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique orange de Lisle Adam le grand val pour une modification de forfait.Explications rapides.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Hier en boutique orange l île Adam j ai été accueillie par un conseiller aux compétences très professionnelles et agréables, à l écoute de mes questions et des explications très claires sur le fonctionnement du téléphone Merci encore à lui.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
La borne test Nikel mais jai dû tout faire seul et une fois que ça ma indiqué décodeur hs ont ma dirigé vers un autre collaborateur pour le remplacement de celui-ci sans aucune indulgence envers mes problèmes avéré.....heureusement jai appelé le service client dès mon retour chez moi qui pris en compte mes nombreux soucis beaucoup plus sérieusement....regrettable à mon goût
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé a la boutique le 25/01/24 pour restituer une box de substitution, jai été très bien reçu et tres bien conseillé par votre vendeur qui a amélioré mon forfait ce dont je le remercie.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé en boutique car je ne réussissais pas à passer ma commande sur le site
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Arrivée à la boutique, bon accueil, après explications de ma demande je suis mise en relation avec un conseiller, réponses rapides.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
La conseillère sest montrée très agréable et rassurante et a su répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée cet après-midi pour un problème concernant le téléphone de mon fils. Un grand merci au vendeur, très agréable et très sympathique qui ma reçue et grâce à qui ce problème a été solutionné.Un grand merci de mon fils également !
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné très bien conseiller je suis ressortie avec les informations que jattendais
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique pour un renseignement concernant mes forfait qui ma satisfait jai du prendre un rdv. Pour changé toute opérateur et contrat
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Disponible et à lécoute, nous avons obtenu une réponse satisfaisante
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 4 / 5
Temps attente très votre. Renseigné rapidement et clairement pour lachat dun nouveau smartpjone.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé samedi à la boutique et le vendeur très agréable et aimable
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique pour changer un décodeur tv
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je navais pas RDV. Je voulais revenir chez Orange, après les avoir quittés il y a à peine 2 mois. Triste expérience...Mais me revoilà, et très bien accueilli par léquipe qui a pris tout le temps nécessaire pour la souscription, pour mexpliquer en détails les différents points. Très très bien !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli très satisfait rapide et efficace
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
je suis passée en boutique pour un échange, tout à été fait très rapidement.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Personne incompétente qui na aucune notion de service client ni envie de travailler. Heureusement que je suis fidèle à la marque et non à lagence. Si vous souhaitez des conseils nallez surtout pas à lisle adam.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente communication, conseiller très qualifié.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 3 / 5
Acceuil professionnel ! Satisfait des réponses apportées.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 3 / 5
Boutique competent mais service telephonique pour resoudre vos probleme deplorable
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Changement et reprogrammer la télécommande du décodeur
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe d’un très bon professionnalisme ! À l’écoute de son client !! Je recommande ce magasin
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Un accueil client médiocre. Le meilleur moyen de ne rien vendre.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 2 / 5
Conseiller très mou, jattendais un peu plus de réponses
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller. Je recommande orange. Merci pour tout
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur Mr Mahussi super pro et agréable. Merci à lui.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très à l écoute et reactif a compris ma demande .m a bien expliqué les offres
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujours reçue par la même personne (une dame) qui est extraordinaire et très très patiente. Merci de lui faire part de ce message.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour cest la deuxième fois que je passe en 6mois dans cette boutique orange .La première fois la conseillère ma proposer une offre internet et téléphone 20euros plus cher que a linitiale en me disant que les prix en boutique nétait pas les mêmes avant de vouloir me faire profiter de 10euros de remise sur plus de 75euros doffre au lieux de 49,90e ... Cest à ny rien comprendre et la seconde fois nayant pas de justificatif de domicile papier mais dématérialisé par mail on me refuse laccès au conseiller et au offre , ça ne sert à rien de faire la fille dattente comme en plus il y a du monde (3personnes) . Ca devient de plus en plus compliquer chez les grandes enseignes , il vaut mieux faire ces papiers seul par internet pour la ligne et résilier sont ancienne ligne . Dommage que ce soit compliqué de récupérer des clients à 50euros par mois . Vous devriez ouvrir un open espace avec des ordinateurs ou les gens peuvent faire leurs demande comme au pôle emploi ce sera plus simple . Plus ça va plus lhumain est exigeant ainsi que les grosses enseignes qui fonctionne bien , il ny a pu de services clients ou à la personnes .Sûrement du a lévolution du monde ...
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a bien répondu à mes attentes et questions.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil jai été accueilli par une dame très agréable été prise ensuite par un autre collègue qui a répondu à toutes mes demandes et mes attentes..Merci
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère super réactive et très gentille. Même a demandé lavis dun collègue concernant une question de ma part ...
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
je suis passé pour changer mon portable. jai été pris en charge rapidement et tout a été clair précis et rapide
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et service efficace. A recommander.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil a été très rapide et très agréable. La conseillère a été dune gentillesse incroyable. Je suis repartie avec mon nouveau téléphone et avec une très bonne expérience.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Avec madame nous sommes ravis du serviceContinuez ainsi cest agréable
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait des conseils donnre,efficace,a l lécoute pour les renseignements pour l louverture de ma societe
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait rien à dire.pas d attente bien reçu.Penible vos demandes RAS
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de la qualité du service de cette boutique. Nous avons pris un rdv et arrivé à notre tour le conseillé à pris une pause...dune heure !!!! Sans sexcuser ni prévenir ! Cest sa collègue qui était gênée et confuse en nous expliquant la situation qui était évidente il ne sest pas gêné pour y aller devant nous cest fou !! Ca ne donne pas envie de continuer avec eux
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé. Laccueil était très bien
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 4 / 5
Attente pour mentendre dire quil ny a pas de stock...donc un coup pour rien,car obligé de revenir en boutique.Et pas de communication entre employés car, coup de fil le lendemain du prêt du téléphone de secours pour me dire quun téléphone de prêt était disponible à mon nom en boutique...inutile => cétait déjà fait.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller, je recommande, il ma très bien accueilli et de très bon conseil
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Je n ai plus de réseau mobile depuis 6j la jeune femme m à fait un échange de carte simple mais mon souci n est pas résolu
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Il semble que les clients ne sont pas les bienvenus, je suis choquée par le manque damabilité de leurs personnel. Il semble quils arrivent à se noyer dans un verre deau il faut soit les former, soit enseigner quil est bon de traiter les clients avec plus de respect
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
On a attendu longtemps avant etre servi et on a du revenir l apres midi a cause un souci logiciel le personnel tres gentil serviable parfait
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse de très bon conseil, agréable et à lécoute
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service et du conseiller il a répondu à toutes mes attentes
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et très efficace pour réspudre mon problème de carte sim.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment très contente de mon achat dhier en plus une offre inattendu pour la reprise de mon portable. Vraiment top. Merci léquipe
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très patiente avec mon portable cassé pour transférer les données
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, un conseiller qui parle d une offre sans préciser qu elle a une date limite pour changé de téléphone grâce au programme de fidélité client. Je suis passée trois fois avec un vendeur différent qui ne dit pas la même chose sur les offres. C est pitoyable. Je vais regarder un autre opérateur pour plus de transparence. Je suis très déçue alors que je laisse 80 € par mois soit 960 euros par an. Je trouve l attitude légère.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellente vendeuse agréable et très professionnelle. A l écoute du client et de bons conseils
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller rapide et efficace ,encore merci de votre accueil.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Client ayant plusieurs lignes de téléphone, nous avons voulu reprendre une ligne pour notre fille- Demande refusé car un litige sur une ligne internet avec un opérateur lambda suite à déclaration preventel—-Du coup, on demande de prendre l abonnement au nom de mon épouse —- refus du vendeur et de plus il nous parle comme des chiens —-Résultat —- je ferme toutes mes lignes non pour le motif de refus mais pour le manque de respect de la clientèle —-(portable /internet —soit plus de 160 euros/mois ——sans oublier les lignes de notre société —-) et je vais chez la concurrence ( qui lui a tout compris!!!)
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique accueillants malgré lattente assez longue. Lagent de sécurité super sympa qui nous amène des petits tabourets. La personne qui sest occupée de moi super profesionnelle sympa
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
A su répondre à ma demande et mes souhaits. je voulais changer de mobile pour mon entreprise
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère a été très sympathique et efficace.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel. A lécoute , patiente et bonne explication
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service. Personnel à lécoute et de bon conseil.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique Orange lIsle Adam avec énormément de questions et de besoins, chacune de mes questions a trouvé une réponse bien quaucune nai donné suite à la finalisation dun de mes besoins malheureusement.Mais la conseillère de vente a su morienter, me conseiller et me rassurer sur mes diverses demandes, le tout avec un agréable sourire.Voilà bien une des nombreuses raisons pour lesquelles je ne quitterai jamais Orange.Petit bémol néanmoins, javais pris rendez-vous sur le site et cela na rien changé à mon attente.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfait, seul inconvénients la date un peu longue pour le rdv mais qui na rien a voir avec la commerciale en boutique.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très sympathique, a lécoute. Il a pris le temps nécessaire. Je nai eu aucune attente avant dêtre prise en charge.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé dans la boutique hier et jai été très satisfait par la conseillère qui ma bien orienté dans le choix de mon nouveau matériel
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 3 / 5
Le personnel fait de son mieux et pourtant lattente est bien trop longue. De plus sans possibilité de se poser, il faut attendre dans la galerie 👎
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mahussi pour son professionnalismeA bientôt
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée pour le portable de ma mère, je suis satisfaite du résultat
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Personne accueillant et à l écoute, simple et efficace.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore à Sophie pour la gestion de mon téléphone et la prise en charge suite au vol de mon portable.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service rapide merci à vous
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé chercher un boîtier Airbox4-4G suite à une panne internet dû aux chutes darbres sur lIsle Adam et la réception de la conseillère était très agréable.merci
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en boutique hier très bon accueil perdonne très competente et très professionnel
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Rdv prit à 14h mais reçu qu’à 14h20 et par un conseillé brun à lunettes avec un peu d’ambon point et une attitude nonchalante je ne pourrais même pas vous dire son prénom car il ne s’est même pas présenté ni excusé de l’attente! Il n’avait pas envie de me renseigner clairement je me suis sentie de trop.Me fait bien comprendre qu’à une journée près je ne peux plus bénéficier de l’offre de reprise de téléphone 100€ d’un ton hautain (la prochaine fois vaudrait mieux se taire) je suis outrée de ce comportement moi qui souhaitais changer de téléphone pour mon anniversaire je suis déçue de cette boutique sachant qu’il me sort que cela fait 13ans qu’il fait ce métier alors qu’il n’a même pas cherché à me trouver une solution.Pour info j’ai acheté mon nouveau téléphone à la boutique des 3 fontaines et j’ai eu l’offre 100€ bonus pour la reprise! Donc les 13 ans d’expérience que vous vantez ne sont pas du tout justifié encore une fois! Vous n’êtes même pas capable de faire votre boulot correctement une honte ce vendeur !PS: ce n’est pas le PDG qui m’a fait l’offre ;)
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Malgré des avis défavorables, nous avons tenté cette boutique. Pris en charge immédiatement par un certain Patrick, nous avons été très bien écoutés puis conseillés. Donc, parfait ! Merci
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Je me suis rendu dans votre boutique,jai été très bien reçu , vendeuse agréable et accueillante .Service rapide !
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 2 / 5
La conseillère a fait ce quelle a pu, mais na pu répondre à nos attentes car loffre Orange ne correspond plus à nos besoins.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée pour un nouveau téléphone bien conseillé
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire service au top, personne agréable et très claire dans ses propos
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. La solution à été efficace. Échange de décodeur tv en panne.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Lors de notre passage en boutique la personne qui nous a reçu était très agréable et compétant.Le petit plus aurait été quon nous propose un café.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil et conseillers sympathiques !Je suis juste un peu déçue car cest la deuxième fois que je viens pour acheter un nouveau téléphone et que celui-ci nest pas disponible en boutique. Obligée de passer par internet, dommage !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis dans lune de vos boutiques, bon accueil, mais manque de cadeaux de bienvenue
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Cest agréable dêtre accueillue par des personnes serviables et compétentes
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Passer à la boutique et le conseiller a été a notre écoute
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Tres bien accueilli pas de problème resolu changement de
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
conseiller agréable? boutique bien située dans le centre commercial
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci Adrien pour vos conseils et votre efficacité
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère était vraiment à lécoute et sest plié en 4 pour trouver des solutions.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
très très mauvaise accueil ils ont toujours raison des forfaits à des prix exorbitant la 4G une fois sur deux alors vous avez un téléphone 5G et un forfait 5G je vous en parle même pas de l ADSL laccueille à la boutique je vous en parle même pas professionnel du tout je pense résilier mon forfait le plus vite possible on ma viré pour moins que ça hallucinant on ma dit si vous êtes pas content changé dopérateur mais quelle honte !!! jamais jaurais dit ça a un clientcordialement
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 3 / 5
Hormis le monsieur qui sest occupé de mon amie, pas très pro. Nous sommes arrivées à 14h10. Fermeture de 13h à 14h. Il y avais du monde en attente de services quand la seule femme employée est partie pendant 15min acheter de quoi déjeuner ce midi à Carrefour. Je le sais car je lai vu aux caisses libre services.est t ilNormal de quitter le magasin 10 minutes après louverture en plein rush pour aller acheter son déjeuner?. Quel manque de professionnalisme.vaste blague. Et aussi 2 vigiles qui regarde le match de foot Qatar Sénégal....
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 4 / 5
Lexpérience quoique longue dans sa partie attente, sest révélée fructueuse.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Bien la reponse,service client a la hauteur de la prestation!!!!C est a dire zero
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Conseiller barbu a lunette, nul est anti commerce,dommage j etais chez eux depuis itinerisFini pour moi,changement d operateur perso et pour le pro
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé il y a de jours dans la boutique dans le but dacheter un nouveau téléphone Je ne mattendais pas à être accueilli aussi bien et surtout conseillé par rapport à mes attentes et mes besoins sur le produit
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée en boutique pour un renseignement concernant mon décodeur. Non seulement le conseiller a répondu à ma drmande mais au delà il a su nous renseigner sur notre offre globale. Et avec le sourire et gentillesse !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la boutique lundi personne très très agréable service très agréable très peu de monde à louverture aucun problème à signaler
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Obligation de passer par un agent pour avoir un accès à un conseiller, ce dernier étant plus que désagréable dans son attitude et sa façon de parler. L’impression de déranger
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Un service déplorable.Un conseiller qui rigole avec le client d’avant pour vendre une boxe pendant 3/4 d’heureEt pour moi en tant que professionnel suite à la panne de mon portable. M’annonce en 5 minutes que je dois payer plein pot un nouveau téléphone alors que cela fait 28 ans que je suis chez eux.Et me demande de partir car il a un rendez-vous derrière moi qui vient d’arriver.C’est une boutique où il ne faut pas y aller.Merci Orange.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil inexistantJe demande l estimation de mes frais de résiliation on me renvoi au 3900.Le sourire absent, le ton désagréableJe suis donc allé chez un concurrent, résilié mon mobile et fin du pack openBientôt le mobile de mon épouse et ensuite la box
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Réservation faite via le site Orange avec un retrait en click and collect dans cette boutique.La vendeuse (pas des plus aimables et des plus motivées à vendre quoique ce soit) na jamais voulu appliquer la remise lors du retrait de ma commande.Jai eu le même argument que dans lavis précédent (soi disant que javais sélectionné un renouvellement, alors que pas du tout). Malgré mes captures décrans avec le montant de la réservation, la vendeuse trouve le culot de balayer les preuves en me demandant de contacter le service client. Autre culot, avant même de terminer avec nous, elle se permet daller voir dautres personnes le temps dun instant svp nous laissant en plan...Jai rarement vu si peu deffort déployé de la part dun vendeur pour dabord trouver une explication (convaincante et non dune excuse sortie dun chapeau) pour ensuite nous proposer une solution et enfin pour respecter et appliquer les remises faites lors dune réservation.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ce matin avec cette boutique. On arrive personne nous regarde et nous dit bonjour. On attente notre tour.Je suis venue récupérer un téléphone réservé en clic and collect sur le site de Orange afin de profiter d une offre web. Donc je devais juste payer et repartir avec le téléphone. La personne me dit non on peut pas vous le faire a se prix. Il faut payer le prix fort du téléphone car en commentaires il était indiquée renouvellement. Je nai fait aucun renouvellement lors de la réservation et aucun email m a indiqué que je renouvelle mon forfait. Après une demi-heure et des essais via leur site. Rien. Lescpersonnes (vendeur et responsable) n ont pas voulue que recupere le tel. Vraiment désagréable. J aurais dû regarder les commentaires et choisir une autre boutique. Je regrette vraiment d etre passer chez vous..
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
je suis tomber sur une conseillère au top , aussi agréable que compétente , rien à dire ... réconcilier avec les boutiques orange
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Enfin une jeune interlocutrice qui m a tres bien renseigne et conseillé depuis des annees c est bien la premiere foi ouf merci
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je mets une étoile mais léquipe de cette boutique orange ne la mérite pas vraiment. Je me suis rendue deux fois cette semaine pour rendre du matériel neuf qui na pu être installé. Le premier accueil fut froid. Cest pour quoi ? Quand jexplique ma situation, la réponse est Appelez le 3900, on ne peut rien faire pour vous. OK, je repars. Je contacte le 3900, qui me dit de rendre le matériel en boutique. Donc jy retourne. Et là, même question et même réponse, je réexplique mais on me reproche de ne pas écouter. ON NE reprend pas le matériel ! Je fais quoi du matériel, je le mets à la poubelle ? Réponse : cest vous qui voyez ! On ne me propose aucune solution. Je demande à ce quon ouvre mon dossier pour voir ce que le conseiller du 3900 y a indiqué pour les agents en boutique. Reponse: On ne peut pas, on ny a pas accès Au final, cest grâce à lagent de sécurité qui me dit de demander le téléphone fixe de lagence pour appeler le 3900 et jondre le service client. Une solution est trouvée par téléphone sans intervention de lagent en boutique car soit disant il ny a pas pas de lien entre le service téléphonique et les boutiques ??? Méconnaissance des procédures entre les deux services !!!?? Il semblerait que cette agence nest pas là pour aider les clients en difficulté. Jespère ne pas avoir à y retourner de sitôt, bien que de nouveaux agents arrivent en septembre. Pourtant, il y a trois ans, laccueil avait été vraiment différent, beaucoup plus sympathique quand jai acheté un nouveau téléphone.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Longue attente pour un service très médiocre. La dame qui nous a servi était très arrogante.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Des vendeurs qui ne connaissent pas leur produits comme les montres connectéesDonnes de faux avisAbonnement pris ailleurs et vendeur trop content de retourner en back office Zzzzzz
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Cest pénible de se rendre dans une boutique et davoir le sentiment de déranger, je souhaite souscrire une offre internet dans le cadre dun emménagement on mexplique que le rdv technicien peut prendre 15 jours sauf si lancien propriétaire était chez orange ce qui est le cas. Surprise la conseillère me dit que non après vérification labonnement nest pas chez Orange. Voilà et cest tout, au revoir. Génial.merci beaucoup 😅
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 1 / 5
Comment dire??? En deux fois... (il a fallu y retourner)...1)On attend un peu mais rien de grave...et puis on a affaire à un employé qui manque de ....politesse? En tout cas qui ne met pas à l aise....c est pas un commerçant le type, on se dit...Pose des questions bizarres...on se sent un peu genre qu on dérange....un peu suspicieux le type on dirait.... Certainement un manque de coaching ou/et de formation on s est dit en repartant.....En comparaison avec la jeune femme du sav qu on avait eu au tel il n y a pas photo..En plus elle nous a rappelé pour savoir si le problème avait été résolu. Charmante et pro.2)Retour boutique orange:On ne se sent pas les bienvenus...ça discute à plusieurs devant toi, on reconnaît la personne de la dernière fois sans son masque, rigole avec ses collègues (soulagés pour lui).....on attend.. on nous demande ce qu on veut....on explique...ça fait la gueule...mais on nous dirige vers le collègue qui va s occuper de notre cas...le bonjour, asseyez vous est dit un peu comme au commissariat.... Heureusement cest rapide et nous repartons soulagés et heureux de ne pas avoir dû subir cela trop longtemps.On espère ne pas avoir à y retourner. Il faudrait former un peu mieux voire plus les employés de cet endroit. C est glauque il y a un problème.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Sympa et explications compréhensibles . je suis reparti avec une box et nouveaux décodeur.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Personnel très peux formé ne répond pas à nos questions
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Très peu d attente et très bon acceuil. Le SAV nous a fourni une AIRBOX 4G.Si votre ADSL ou fibre est défectueuse cest une alternative pour continuer le télétravail.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Boutique de voleurs ! Vendeurs malhonnêtes.Notre grand-père de 87 ans sest fait vendre un IPHONE 13 PRO, alors quil avait spécifié ne pas savoir se servir dun téléphone sans bouton ! Cest de labus de confiance de profiter de la situation dun vieil homme désemparé pour lui vendre le téléphone le plus cher possible !!!A 87 ans, vous avez profité de lui, et ce, sans la moindre explication : vous navez quà aller sur le site internet dApple pour apprendre à lutiliser. Malgré plusieurs lettres et appels, le service client n’a proposé pas le moindre euro de dédommagement.Vous me dégoûtez.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Personnel pas accueillant alors que je suis clientJe paye un abonnement assez cher pour avoir une qualité de service ce qui n aibpas le cas .8 ans chez free aucun soucis 1 an chez OrangeVive la résiliation !!
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil de la part de la personne qui nous a reçu, personne très compétente qui nous a aidé dans nos démarches pour la recherche de la fibre pour labonnement à la livebox
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Je ne suis même pas sûre de mettre une étoile.Je suis arrivé au magasin j’ai demandé un renseignement le vendeur m’a pointé juste le doigt en me demandant de patienter sans même me regarder étant client pro Orange depuis 13 ans j’étais de passage!!! Magasin à éviter vivement.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 1 / 5
3 conseillers disponible à 18h40 dans lagence, 0 client présent, mais ils nont pas le temps de vendre un mobile dans le cadre dun renouvellement mobile, avec Pack Open récent. Cest dommage de pousser les clients à aller dans une autre boutique, surtout quand cette autre boutique vous confirme quil ny a rien à faire sur le dossier, juste une vente de téléphone. Cest bien beau de sauter sur le client dès quil passe la porte parce que rester accouder à 3 sur un podium cest pas top, mais si cest pour afficher un excès de flemme, ça ne sert à rien ...
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais vendeur je suis venu pour une réservation pour un iphone 13 pro et le vendeur nous a clairement recalé parceque monsieur devais fermé son magasin quelle HONTE !!!!!!A fuire absolument cette boutique
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
24/02/2022DECEPTION!La jeune fille qui m’a accueilli à la boutique super froide et n’a pas voulu m’accompagner ni même me donner un coup de main pour l’achat d’un telephone sur mon espace client.. sous pretexte que c’est au service client orange de le faire..tu sert à quoi si t’es pas capable d’aider ta clientèle??
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 5 / 5
boutique fournisseur orange, pratique,prise en charge du client rapidej y vais généralement pour échanger du matériel suite à l appel au service client
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
UNE HONTE ! Les vendeurs de cette boutique sont MALHONNÊTES.Mon grand-père de 87 ans sest fait voler son iPhone SE et a donc voulu le remplacer. Le conseiller lui a vendu un IPHONE 13 PRO, alors quil avait spécifié ne pas savoir se servir dun téléphone sans bouton ! Cest de labus de confiance de profiter de la situation dun vieil homme désemparé pour lui vendre le téléphone le plus cher possible !!!A 87 ans, vous avez profité de lui, et ce, sans la moindre explication : vous navez quà aller sur le site internet dApple pour apprendre à lutiliser. Merci pour vos conseils, nous ferons remonter vos techniques de vente auprès dOrange.
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Je suis venu pour un IPhone 13 pro max, une vendeuse a eu la gentillesse de m’en réserver un pour le lendemain matin.En effet, le lendemain, je suis venu récupérer le fameux téléphone mais le vendeur m’a dit que lui ne réserver jamais rien pour ses clients et de ce fait il a refusé de me donner le téléphone en question.Je trouve cela scandaleux et totalement non professionnel.Je ne recommande pas cette boutique !
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’accueil et de mon achat!Je suis tombé sur une vendeuse super sympa et souriante ! Un grand merci à elle et sont collègue ! ☺️
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil. Temps dattente un peu long (30 mn) avant davoir un conseiller.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très efficace et très agréableDéblocage d une carte sim en 2 minutes chronoBravo
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 1 / 5
Nul à éviter. Aucun bons conseils des personnes qui ne connaissent pas leur métier. Très décevant. Je ne sais plus où aller.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 3 / 5
Personnel très gentil mais jai dû choisir un téléphone chinois par défaut car après plusieurs choix de smartphone, ils ne lavaient pas en stock ou ne le vendaient pas du tout dans le magasin (mais affiché en vente sur la boutique web pour ceux qui veulent). Je suis mécontent du téléphone que jai pris par dépit mais je suis pas aux anges non plus car jai pas eu le smartphone photo que je voulais, celui que jai obtenu fait des photos corrects / moyens. Apparemment en boutique, il ny pas de droit de rétractation donc cest pour la pomme du client qui a fait le choix dy mettre les pieds chez Orange
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 5 / 5
Super boutique Orange Le staff est professionnel et au top ! Merci !
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
lire jusqu a la fin :mais jadore la réponse , nous vous proposons d’échanger tandis que dans cette boutique on ne sait pas vous répondre et on ne vous écoute mème pas.. Mon premier avis :Et bien je vous confirme lincapacité totale des personnels et du responsable de cette boutique à traiter un incident sur une ligne fixe avec un client qui paie un abonnement depuis 15 ans, pour lequel on coupe la ligne depuis 3 mois et le discours se résume à la phrase type, je ne peux rien pour vous. Alors Messieurs employés par Orange sachez quune prise en compte dune réclamation client est la base de votre métier en tant que commerciaux et ne dites pas que vous ne savez pas traiter une simple demande dun client, vous passez vraiment pour des incompétents.De plus, lorsquun service technique vous demande deffectuer une démarche, ne dites au client pas quils se sont trompés alors que lon présente le sms du service technique comme preuve de la demande.Vous mettez cette fois en cause votre crédibilité ainsi que celle de votre employeur et du réseau Orange. Si vous avez un problème, il s ne feront aucun effort pour vous aider, ne perdez pas de temps dans cette boutique, à fuir ! Ma réponse a la réponse de lagence :Comme il nest pas possible de répondre aux réponses des avis, je complete mon avis : une réponse de cette agence Camille , et bien allez donc voir sur la page indiquée , ce nest pas la solution non plus au probleme que je vous ai transmis.Il ne faut pas utiliser des reponses toutes faites pour se debarrasser dun problème sans le traiter.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et une mise en service accompagnée.Merci Fabien !
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate par une hôtesse pour ma demande et très peu dattente pour avoir un vendeur pour régler mon problème.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
L’incompétence totale pour certains conseillers qui ne prennent la peine d’ouvrir votre dossier sur leurs écrans et vous raconte n’importe quoi sur vos difficultés administratives et sur votre forfait. Fuyez cette boutique on l’on ressens plus que vous les ennuyez ! 👎👎
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueillie et renseignée
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
première visite parfait petit jeune très gentil , deuxième visite gentille mais force a la vente et nécoute pas , je demande une coque a 19 e mais on me met celle a 30 e enfin breffff , fini par me vendre une assurance téléphone , bon cest pas plus mal , mon fils casse sont téléphone 7 jours après et la depuis quelle galère , impossible de déclarer le sinistre , cela fait 15 jours que ca dure , que ce soit par mail ou strictement personne ne répond , ou téléphone ou les conseiller sont clairement inutile et pire raccroche au nez , cela est inadmissible , certes jetait énerver mais pas impolie , le minimum est dessayer de ressoudre les soucis et en boutique personnes ne peut rien faire pour vous , on sait vendre mais ensuite on sait pas assumer , bravo ! on pensais changer pour meilleur et bien cest pire . ON NE PEUT PLUS FAIRE CONFIANCE A PERSONNE DANS CE MONDE , il savent vendre prendre largent et puis pour le reste oublier les principe !
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Lamentable!Moi :Bonjour monsieur, jai un problème ma ligne fonctionne pas.Réponse : ici on ne peux rien pour vous on peux vous vendre des ligne, ou des telephone mais si vous avez un problème appelez le service client.Moi: mais ma ligne ne fonctionne pas! Vous ne pouvez pas regarder sur votre ordinateur ou appeller?Reponse: on ne peut rien ici pour vous, appelez depuis le téléphone dun amis, cordialement .La finalité de lhistoire, lon veux échapper à free SFR... pour un service orange zero.Vos boutiques ne servent en réalité à rien .JM DECASTEL Petite suite:Lagence Orange, MOSELLE, le conseillé sans rendez vous, ma pris en charge regardé son ordinateur, et trouvé la solution.Dc FUIR cette agence.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Venue le 21/07/21 pour explication sur une mise à jour de sécurité dOrange concernant les mails. Suite à cette mise à jour, impossible de récupérer mes mails. Le vendeur demande à un responsable qui refuse de maider, doit téléphoner au 3900 (2h30 au tel pour rien) INADMISSIBLE, ANTI COMMERCIAL.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 4 / 5
Vendeurs jeunes, dynamiques, ils font le job. Mais beaucoup de demandes clients ne fonctionnent que sur rendez-vous pris avant. Ce serait bien un guichet sans rdv pour des trucs rapides.
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien aceuilli personnels competants et agréablesContrairement au telephone client orange
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et compétent. Malgré tout, il est pénible de devoir passer par une plateforme pour obtenir un rdv et de devoir fournir une pièce didentité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, voire un RIB pour avoir des explications sur une modification de contrat !
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 4 / 5
Accueil sur rendez vous, très pratique.Une équipe compétente qui apporte conseils et services.Ils prennent le temps pour expliquer et diriger lors dun remplacement de téléphone mobile.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
Déçu de mon expérience magasin j’avais finalement eu plus d’informations sur le site qu’en me déplaçant. Client depuis 20 ans chez orange je m’attendais à un peu plus de professionnalisme et de considération en renouvelant mon téléphone .Il a fallu qu’à la boutique que je résilie mon forfait en téléphonant au service client pour en ouvrir un autre pour avoir une offre … finalement la fidélité ne paie pas …
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique orange accueil très sympa et surtout un grand professionnalisme encore merci à Lucile
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 1 / 5
Quel accueil minable, une honte, dans un contexte où Orange a besoin de faire du chiffre pour compenser les boutiques fermes, aucun effort ici pour trouver une solution a un client, pourtant la majorité des vendeurs étaient tranquillement sur leur téléphone a régler des sujets perso sûrement plus important que leur travail...
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Personne très competente et a l écoute
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
La machine pour éditer une nouvelle carte sim ne fonctionne pas avec les codes fournis par OrangeAprès renseignements auprès des conseillers il me répondent que le code doit être erronéJe reviens 10min après avec un nouveau code mais la machine ne fonctionne toujours pasJe demande aux conseillers de me trouver une solution car j’ai besoin d’un nouveau format de carte sim pour un iPhone en cadeauOn me répond que si pas de carte id pas de carte sim et qu’il n’y a pas d’autres solutionsAu final j’ai trouvé la solution moi-même IPhone 12 e-sim à distance et ça fonctionneÀ quoi servent des conseillers Orange dans une boutique Orange si ils servent à rien, des guignols !!
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel compétant, service rapide. De bonnes explications sans forcer la vente
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 4 / 5
Bonne antenne orange mais tjs 1 monde fou, il faut être patient car avec la COVID maintenant l antenne reçoit que sur RDV.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Je viens juste pour une possible migration de sosh chez orange on me dis cest sur rdv la première qui me reçois bien respecter, posé, donc jexplique mon problème une deuxième personne de chez orange se rajoute à léquation et une fois que je dis nommé leur concurrent free alors que je suis prêt à passé chez orange la personne es devenu agressive dans ses paroles.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 4 / 5
Malgré une prise de rendez-vous ,nous avons été reçus après 25 minutes dattente! !Par contre la démarche sest parfaitement bien passée.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 3 / 5
Je vais à la boutique orange car le décodeur ne fonctionne plus,et là, une personne a l accueil me dit qu il faut prendre RDV. Heureusement, il m ont pris quand-même. Changer le décodeur 5 minutes. Merci quand même.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil très bons conseilsLa conseillère Manon a remplie son rôle avec brio et a rendu le Rdv fiable efficace et agréable.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Incompétents !!! Je viens à la boutique car mon téléphone que j’ai acheté il y a un mois ne fonctionne déjà plus. A part me renvoyer à la boutique Apple ils sont incapables de trouver une solution. Par contre pour faire payer des sois disant garanties ou assurance là il y a du monde !! Dommage qu’on ne puisse pas mettre une note de 0
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu, ma femme a voulu souscrire à un abonnement livebox adsl, on me dit que cest impossible mon doit passer à la fibre parce quon est éligible, les techniciens ne peuvent pas installer la fibre, Je dois contacter le 3900 il ne se passe rien pendant un mois je prend un rdv en boutique et on me dit daller voir la concurrence parcequ on ne peut rien pour moi...
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Une vendeuse de type caucasienassez grande de taille nous a pris en photo mon mari à aperçu le flash de son téléphone Mobile pendantqu on demandait conseil a son collegue .vraiment indignée et humiliée par son comportement .
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 5 / 5
Venir voir un conseiller sur rdv, cest très bien pensé surtout quil prend le temps de bien tout expliquer et de ne pas avoir de surprise après. Ils ne sont pas le premier opérateur par surprise. Merci à vous.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas de connexion fibre depuis plus de 1 mois, le service client est absent ... aucune solution trouvé ! Le service client est déplorables, les informations communiqués sont toutes differentes, enfin bref fuyez et passer votre chemin. Je suis sois disant un client prenium, cest une drôle de manière de faire ...
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Personne dans le magasin, trois vendeurs qui discutent. Je veux des renseignements sur les offres fibre et lon me propose un RV le lendemain à 15h30 voire la semaine daprès ! service client dun autre temps...
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
Pas le choix de mettre 1 étoiles mais si ont aurai pu mettre 0 ont l aurais mis manager qui se prend pour roi nous parle tres mal ont a fait 600 km pour déposer mon fils pour la rentrée et la puce ne fonctionnait plus et il nous sort il faut prendre Rdv alors que ont repartait le soir même et aallez voir Bouygues il sont plus humains
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de changement de carte Sim jai été accueilli par un vendeur au top tout d abord il a résolu mon problème de carte et il ma aidé à paramétrer mon nouveau téléphone Excellent accueil et la personne qui a géré mon problème était très pro
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
je parle de la boutique en face des caisses qui vend des coques ( pas orange) qualité wish perdez pas votre argentnul nul nulet la pose du verre jen parle pas...
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !Un vendeur de cette boutique mavait bien stipulé que je pouvais rendre mon ancienne box sosh en boutique lorsque ma nouvelle box fibre sera installée donc jappelle le numéro dédié aux rdv en précisant que cest pour rendre la box et donc me donne rdv ce sœur et arriver devant cette boutique, on me dit que quils ne reprennent pas les box en boutique !! Aucune fiabilité dans leurs service !!
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, service commercial pareil , on vous vend un abonnement fibre sans être sûr que delà soit faisable et on vous annonce que au lieux d’une semaine d’attente initialement prévu pour l’installation sa sera 2 mois sans tv ,telephone et internet merci à vous on va bien regarder le mur grâce à vous bande d’incapables je déconseille d’aller chez eux aucune considération du client t’en qu’il on le contrat ces tout se qui importeJe ne met pas se que je veut ces réel et leurs employés au téléphone capable de ne dire que ce n’est pas ma faute et de rien arranger service client le plus lamentable de France
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
Scandaleux !Boutique totalement inutile qui ne prend les clients que sur rdv !! On est pourtant pas a la CPAM !!! le pire est que le numero quils affichent (qui change tous les jours)est toujours indisponible, ainsi ils sont sur de ne pas être derangersi le service client nest pas votre fort il faut changer de métier !
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement choqué de lattitude de ma vendeuse suivi de sont responsable.A un moment le covid 19 a bon dos il devient un prétexte pour refusé dassister les clients, à priori celui ci oblige les vendeurs a parler comme des chiens au clients.Madame monsieurCovid ou pas si vous naimer pas votre job laisser votre place personne ne.vous oblige à être ou vous êtes
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Mal reçue surtout quand on vous dit méchamment quil faut obligatoirement un rendez vous que vous pouvez joindre un numéro gratuit.. Oui OK mais sans portable? Cétait une urgence dautant plus quil ny avait personne même dans le magasin. Sachant que je savais ce que je voulais ça aurait pu être très rapide mais non. Obligé daller chez un autre opérateur et payé un portable prix plein. Je suis cliente depuis 20 ans et je paye assez pour un minimum dans lurgence. Mais tant pis et au revoir après temps dannées cest terminer pour moi.
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 2 / 5
Prenez votre mal en patience toujours du monde, et javoue que si je veux ou changer de matériel,jattend pour aller chez orange dêtre sur le lieu des mes vacances
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Je ny retournerais plus Comme toutes les boutiques de téléphonie le personnel nest la uniquement pour vous vendre quelque chose , plus ou moins bien dailleurs , car le but de ma visite était de résoudre un problème de contrat mal réalisé il y a un an . Je devais renouveler aussi mon contrat pro jai décidé daller voir ailleurs .
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Trop d’attente, les conseillers restent trop longtemps avec les clients, ils viennent pour acheter une maison??? Du coup je suis partie2 de tension
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 4 / 5
Jai été bien accueillie. Il a essayé de résoudre mon problème. Je dois contacter lassistance Orange. Mais je le remercie de sa disponibilité et de son amabilité
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 2 / 5
Il vous renseigné mais ça les embêtes d faire le moindre effort de manipulation sur mon portable ce qui met mal l aise et énerve le client on veut bien vos forfaits mais pas travailler
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnels sympa, moins de 5 minutes d attente.Magasin lumineux, propre.
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 1 / 5
Personne qui vous reçoit vraiment très désagréable et autain se moque de vous et vous le fait bien comprendre ! vous fait faire des allez retour chez vous pour divers document mais à la fin sa ne va toujours pas donc pas de problème résolu pour à la fin sen allez sans dire au revoir et menvoyer un responsable qui pareil vous envoie balader et toujours désagréable et méchant en vous en gueulant presque ... une conseillère qui renseignait des gens a coter avait lair très bien gentil et compréhensible dommage pour moi en tout cas orange lisl adam à éviter
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 4 / 5
Lemployé ma ,un peu forcé pour là fibre et je nai eu que des problèmes avec cette FIBRE ,je regrette C pas si bien que ÇA ☹️
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 2 / 5
Pas réussi à solutionner mon problème mais vendeuse assez sympathique
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Nul...et j insiste. J reviens pour clotuer une ligne suite à déménagement et on me dit que lon ne peut pas pas le faire en magasin...preuve à l appui par le vendeur qui dans ses écrans me montre il n a pas de menu de résiliation...Et on appelle cela un magasin de service....Bref, nul x 2.... Pas le personnel, le service seulement.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 2 / 5
Très aimable, certes, mais orange incapable de résoudre un problème de perte de 4G, que ce soit grand val ou moisselles du reste. Cest un réparateur décran de mobile de lisle adam qui a trouvé, une application tout simplement !!
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 1 / 5
La personne chargée de l accueil devrait penser à une formation dans le domaine, jeune homme désagréable et autain répondant au client en tournant le dos afin de mettre fin à la conversation, comportement inadapté et inadmissible lorsque l on entre chez Orange. Je suis reparti sans les infos .Dommage
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 4 / 5
Certaines personnes sont très compétentes et de très bon conseils dommage que tout les vendeurs ne soient pas au même niveau
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Nul, temps dattente trop long (2h) les vendeurs laissent passer des gens avant vous, on vous fait une fausse promesse de vous altérer par message quand ce sera votre tour, à mon avis cest une simple façon denvoyer bouler les gens.
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique. Vendeur patient et bonne communication de toutes informations utiles. Je recommande cette boutique!
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bien peu dattente. Personne aimable et compétente
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil.professionnel.explique aux clients le produit vendu ou forfait que l on désire. On recommande boutique orange l isle adam
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 2 / 5
Samedi matin ouverture à 10h00 ...5 personnes attendent. 10h05 toujours pas ouvert. No comment
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 4 / 5
Un peu dattente, du fait qu il y a beaucoup de monde pour peu de personnel, mais une bonne efficacité et un bon service.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
appeler orange 1 semaine pour le portable de ma fille elle pouvait plus envoyée de sms réponse d orange cest débloqué sa va très vite on rappel aujourd hui donner votre carte bleu oui puis on payé 2 fois ou alors attendre ke 14 juillet mais de qui se fouton chez orange samedi on va passer les4 forfairs et la boxe chez la concurrence après il faut pas vous étonnez de perdre des clients voilà pour nous
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 4 / 5
Le personnel est aimable et de bons conseils. Quant à lattente tout dépend des heures...ce qui est normal
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 1 / 5
Ne pas venir pour du SAV....mal aimable quand vous n êtes pas là pour acheter un forfait ou un téléphone.
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 1 / 5
Bon accueil par contre commercial déplorable!!!! Après iChat avec service client on me demande de me diriger vers une boutique pour récupérer une puce sans frais !! Je montre les mails et me dis que je dois payer 10€ ! Pas commercial du tout me donne la puce sans me proposer de l’activer heureusement que je n’ai pas 90 ansNe pas faire un métier en relation avec la clientèle si aucun sens d’empathie ou de bon sens !!!!!
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 1 / 5
Jai pris une Livebox chez eux et le vendeur à laissé le nom de lancien locataire au lieu de mettre le miens sur le contrat. Pourtant je lui avait donné ma carte didentité. En plus de ça jai toujours pas reçu leur courrier ni de message
Avis fait le 04/11/2017
Note de : 1 / 5
1ere visite apres achat suite casse. Beaucoup dattente et il faut insister pour obtenir le SAV auquel le client a droit. 2e visite pour récupérer un chèque de caution. Pas possible. Pas de responsable présent. 3e visite. Sept vendeurs. Aucun nest capable de régler mon problème. Jai fait un chèque de caution pour ouvrir une ligne à une amie. La vendeuse - une intérimaire selon les personnels présents - nous avait dit de venir reprendre ce chèque 3 mois après lachat. Le chèque à été débité entretemps. Personne en labsence (ENCORE! Pas de chance) dun responsable. Vous ne vous trompez jamais me lance un jeune employé que je qualifierai de freluquet.Lintérimaire se serait trompée. La caution serait en fait remboursée sur demande un an après lachat. Aucun écrit ne ma été remis précisant cette condition.Un vigile a été appelé car je me suis verbalement quelque peu emporté. Jai eu la sensation davoir été traité avec mépris. Je vais devoir attendre plusieurs mois et me déplacer à nouveau pour récupérer la caution. Je déconseille vivement cette agence. ________________________________________________________________________11 juillet 2018Bonjour, Jai bien reçu votre message. Jai accédé à votre site Internet. Aucune des situations proposées ne me permet de communiquer avec vous par ce biais. Je suis à votre disposition à partir de vendredi 13 juillet au 06.20.35.76.41 si vous le souhaitez. Cordialement. Daniel Vernet 13 juillet 2018 Pas dappel de la part dOrange. Je my attendais un peu! 28 août 2018 TOUJOURS PAS DE REACTION de la part de la boutique ORANGE Le Grand Val d LIsle-Adam suite à mes messages et visites. Achat le 30 octobre 2017Demande de restitution dun chèque de caution 3 mois après, à 3 reprises. Je me suis fait jeter du magasin. Malgré ma réponse à votre message TARDIF, vous ne me donnez aucun moyen de vous contacter. Nous allons bientôt fêter le 1er anniversaire de ce fâcheux achat dans votre boutique et je nai toujours pas recouvré mon chèque de caution de 265 € qui devait, selon votre vendeuse, mêtre restitué dans les 3 mois. Il a été débité. Pouvez-vous répondre à mes messages et me donner le moyen de rencontrer la personne compétente pour me restituer mon chèque?