Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé CC Plein Sud, Av. Jean Moulin, 63170 Aubière. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
CC Plein Sud, Av. Jean Moulin, 63170 Aubière 3.40 (285 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:30
- Mardi 09:30–19:30
- Mercredi 09:30–19:30
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Hanane est au top !! Je vous conseille d’aller la voir et vous partirez satisfait
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Belle acceuil, compétent,efficacité.Je conseil cette boutiqueMerci
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère Aurélie a l écoute de ce que nous souhaitons, très professionnel et sympathique.Je recommande sans aucun problème, elle connaît très bien son travail, de plus ne pousse pas à la consommation avec les accessoires téléphoniques.Je suis satisfaite de mon achat.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement lagence qui se trouve à Aubière dans la galerie du supermarché Auchan cest une équipe très sympa et pleine de conseils avisés.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère est très aimable. De très bons conseils. Je recommande la boutique dans la galerie marchande d Aubiere
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, la personne qui m’a Accueilli à régler mon souci
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Hanane qui a été au top, souriante, réactive et de bons conseils ! Je noublie pas le reste de léquipe super sympa je recommande
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTrès bon conseilsTrès efficace
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle, un service client de qualité .
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Super ! Hanane m’a très bien conseillé et j’ai pu changer d’opérateur facilement. Merci pour les avantages. Une super expérience en boutique !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseigné jusqu’à la fin de notre achat tout s’est parfaitement bien déroulé. Hanane est très accueillante et experte dans son métier. Merci encore! 👍
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable! Satisfaction de l’échange
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, vendeuse Aurelie très bien renseignée sur sa gamme de produits. Merci à vous
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Fabien en boutique merci
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très pro, très bonne accueil
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeuse Hanane très professionnel très patiente et surtout serviable.Merci Hanane
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourJe conseil vivement ce magasin Bouygues avec vendeuse HANANE très professionnel et gentil essai tomber sur elle vraiment professionnel.Merci HANANE
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Hanane est très professionnelle et dune grande gentillesse très a lécoute elle nous a tout installé avec beaucoup de patience vraiment formidable
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
souriante et professionnelle , également très efficace, proche du client et très agréable, Hanane a su complètement gérer mes problèmes et m’a trouvé des solutions très rapidement..merci Hanane .
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Hanane de son accueil et de ses compétences !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience, Hanane nous a très bien reçu, je recommande cette boutique !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique équipe réactive et abordable
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je remercie Alexis pour sa patience et sa gentillesse.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous tenions à remercier le vendeur de ce samedi soir d’avoir pu nous guider et nous satisfaire malgré notre venu tardive..!Il a su nous expliquer de manière clair et concis à chacune de nos questionsSachez monsieur que vous avez fait un heureuxÀ bientôtOcéane et Malik.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Peu dattente, personnel à lécoute des clients , dynamique, compréhensif de notre cas et qui, de plus, nous a patiemment conseillés et aidés efficacement pour linstallation.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à l’écouteTrès professionnel et très sympathique !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère Aurelie au topExplique très bien
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe, super accueil.Petit souci avec mon téléphone résolu rapidement.Je recommande ce cette boutique, on y est reçu avec le sourire :)
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeur ! Patient et consciencieux, tout était parfait !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon contact avec le conseiller boutique et bons conseils. Pas trop dattente aussi...
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Super! A lécoute, très réactifs. Je recommande cette boutique !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
De lanarque ! Inadmissible ! Et du grand nimporte quoi ! Prise de loption avec un répéteur WIFI et ben non on ne peut pas lavoir. Cest du nimporte quoi !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et qui cherche à répondre au besoin des clients, je recommande !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
MERCI MAXIME
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et suivi parfait
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans la boutique parce que mes parents recevaient des messages comme quoi la fibre allait être installée chez eux dans une semaine alors quils avaient bien précisé quils nen voulaient pas étant en plein travaux de rénovation de la maison (oui ça va être obligatoire en 2025, ils le savent).La conseillère qui ma reçue était désagréable et ma tout de suite dit cest parce que votre père na pas compris et il a dit oui au téléphone. Cest vrai que Bouygues vous nêtes pas du tout connu pour être de gros forceurs et que cest la bonne idée de tout de suite accuser le client alors que cest sûr que mon père na jamais accepté ça (il ne répond jamais aux appels de Bouygues parce quà plusieurs appels par semaine, on se lasse un peu...).La conseillère a fini par résoudre mon problème à contre-coeur, a pris mon numéro et a dit que le service client mappellerait dans une heure. Une heure plus tard, quelquun ma effectivement appelée mais ma expliqué que ce nétait pas le bon service qui me contactait et quil fallait donc que jappelle le service technique parce quil y avait eu une erreur dorientation en boutique. Bref, nul...
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Dame très gentil, bon acceuil
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et compétent. Bons conseils donnés par rapport au besoin du client.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin avec une super vendeuse (aurelie) qui cest conseiller
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Profitant de louverture de cette boutique le 14 juillet, jen ai profité pour aller traiter dune modification de mon abonnement et de lachat dun nouveau téléphone.Comme toujours, léquipe, et hier plus particulièrement Maxime, sest montrée dune serviabilité, dune bonne humeur, dune patience, et dune technicité remarquables.A ne pas comprendre comment des avis peuvent être parfois négatifs pour une boutique dans laquelle nous constations toujours la même qualité de service.BRAVO et encore merci pour tous ces conseils précieux qui mont permis de faire le juste choix.Bon été.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Super professionnel très sympa
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Visite improbable dans la boutique un samedi après-midi. Accueil très rapide. Un technicien a solutionné notre problème avec efficacité. Déblocage tous opérateurs dun vieux Nokia à clapet. Merci pour votre sympathie et laide apportée.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très simple et efficace
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillée. Très professionnelle.La conseillère Aurelie connaît très bien son travail.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et services au top,Personnel très sympathique.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Boutique au top 👌👍Merci.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, des conseillers à lécoute, je recommande cette boutique
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Le gérant très compétent
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Avant je me disais que les opérateurs téléphoniques étaient des arnaqueurs et qu’il fallait les éviter, mais Il y’a un mois je suis allé dans cette boutique pour m’acheter un téléphone, j’ai été accueilli par une équipe vraiment professionnels. Grâce aux conseils de la vendeuse j’ai fais une très bonne affaire.Je recommande vraiment cette boutique !!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel ! Merci à Maxime
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup . Le vendeur Maxime est quelqu’un de très accueillant et gentil il a su m’aiguiller dans ma recherche je repars comblé. Un énorme merci à lui .
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la personne qui a répondu à nos demandes en boutique aimable et agréable
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier David pour sa sympathie et cest bon conseil si des fois vous allez là-bas demandez le il est au top
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la personne qui sest occupée de moi, qui a su me conseiller et trouver la meilleure option pour que je reparte avec le portable que je voulais.Équipe agréable, à lécoute, souriante je recommande ce point de vente 🙂
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Haut 👌
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Ayant acheté un Google Pixel 7a et étant pleinement satisfait de la prestation de DAVID sur la pose de film ZAAG en 2021 sur mon ancien téléphone, je me suis aujourdhui rendu dans la boutique pour retrouver une nouvelle fois DAVID qui comme a son habitude à fait preuve de professionnalisme (minutieux, professionnel et souriant).En revanche je tiens à préciser que je ne suis pas du tout satisfait du vendeur qui devait me rappeler suite au changement de film sur le pixel 5 re-commandé.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
Le vendeur David est vraiment un super vendeur, il répond très bien aux questions et surtout il est à l’écoute ! Il faudrait plus de vendeurs comme lui a Bouygues !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux. Conseillère souriante et disponible. A su répondre à mes requêtes.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, je recommande
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil proConseillère sympathique
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Maxime jespére que tu ne men voudras pas si je me trompe de prénom et si je lachiffe. Je tiens à remercier ton professionnalisme sur ce post.De super conseils et en plus vous nous faites comprendre que nous avons le temps de comprendre les choses. Une réponse tout à fait en accord avec mes attentes je vous remercie. Recherchant un forfait proffessionnel, ce magasin Bouygues est tout à fait adapté. Je me permets ici de déconseiller les collégues en face plus tournés vers les particuliers avec un accueil dusine ou Free mobile auchan aubiére qui malgrés lagréable ambiance nont pu offrir les services pro recherchés, pas leur cible ici. Cordialement,Simon FOUQUETpdg FOUQ Industries
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Polis sans plus!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Boutique sympa, personnel compétent je recommande
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, conseillère compétente et réactive
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Après une dizaine dappel au 1064 , nous sommes allez en boutique à Aubière notre soucis à été résolu, accueil pro et le tout avec un sourire.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur à été très compréhensif, rapide et efficace ! Boutique au top merci!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup dattente pour pas grand chose puisquaucune solution nest trouvé à la fin
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien bien renseigné
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Alors la quoi de mieux davoir une conseillère comme jai eu rien de mieux, pas comme la conseillère de Bouygues cora lempdes. Je la remercie beaucoup davoir pris le temps pour nous conseiller pour lachat du Samsung s23 ultra. Je recommande vivement.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur compétent mais aucun stock hormis Samsung bien sûr
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu plusieurs mauvaises expériences par le passé avec Bouygues.Cependant en allant dans cette agence jai été très satisfait. Le vendeur à été très arrangeant, compréhensif, rapide et efficace !
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Tres cher
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 3 / 5
Le conseiller ne ma pas aidé du tout suite au problème que jai sur mon portable
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et compétent .
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la conseillère ce matin rapide et efficace top 👏
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 2 / 5
Trop trop long et conseillère trop molle dommage je passe mon tour
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 2 / 5
Merci au conseiller de ne pas avoir prévenu que javais 10 € de frais en rendant ma box même en me rendant un papier il aurait pu me le dire parce que je suis désolé mais il faut penser aux handicapés comme moi
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Le conseillé Maxime à été au TOP !Je recommande à 100%
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Après un appel au service client catastrophique (si ça ne vous convient pas partez de chez nous et jen passe), je suis allée dans cette boutique. Le problème a été résolu très rapidement avec une personne sympathique malgré mon énervement du fait de lappel
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Petit magasin en surfaceMais des employés expérimentés et agréable👍👍👍👍👍👍👍
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Maxime qui ma très bien renseigné et guidé pour passer à la fibre. Bonnes recommandations avec lintérêt du client en tête. Je recommande
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Aucun sens du service, nous venions pour résilier 2 abonnements avec le responsable - impossible de faire quoi que ce soit pour le premier abonnement sans le titulaire ( ce que je peu comprendre ), cependant pas besoin de nous le dire de manière aussi sec monsieur, nous répondre « je peux rien faire » 5 fois ne fait pas vraiment avancer les choses, « il faut appelé » non plus - le deuxième abonnement était pour ma box personnel, « impossible de le résilier en agence il faut appeler ». du coup je me pose cette question : À QUOI SERT VOTRE AGENCE SI VOUS NE POUVEZ RIEN FAIRE ????
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Fais 3 allers-retours et 150 kms et jai passé plus dun mois pour un téléphone neuf qui ne marchait pas et ne marche toujours pas. Nous ne sommes quune boîte aux lettres me dit-on. Le réparateur sappelle CEAT à Dijon. Avant denvoyer votre téléphone réparer, regardez les notations de ce réparateur ! Franchement, même pour poster votre courrier, je vous conseille daller ailleurs, vous serez mieux servis !
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Quoi qu’il vous arrive comme problème on vous renvoi dans vos 22, je ne peu rien faire pour vous !!Pour acheter curieusement ça marche très bien ! Fuyez ce magasin et en générale fuyez Bouygues telecom !
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Passage hier en boutique et servi par Eric.Il a su résoudre mes problèmes avec efficacité, professionnalisme et sourire. Bref que demander de plus 😉Une boutique à recommander !
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
Quel accueil désagréable ! Jai vraiment eu limpression de déranger le vendeur avec mes questions... il a fini après avoir insisté(sur le fait que mon tel fonctionne et donc je nai pas envie de le changer)par me recommander une boutique de réparation pour répondre à mon besoin... Boutique située au centre Jaude... enfin en théorie parce quen fait elle nexiste plus ! Donc déplacement inutile... quand on a plus 20 ans et quon est malade, cest vraiment pas sympa...
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 4 / 5
Accueil de David parfait à l ouverture
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 2 / 5
Ça passe sans plus
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, et renseignements complets donnés suite à ma demande pour éligibilité à la fibre, et période de résiliation idéale. Encore merci ^_^
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel fort agréable et pro.Rapidité d exécution pour changement de tel.Aucunes attentes!!
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 4 / 5
Sérieux et compétents
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette boutique ! Accueil, service, explication, bienveillance, disponibilité : tous les voyants sont au vert !Mon premier bref passage quelques jours auparavant et la problématique évoquée étaient restés dans leur esprit, ce qui a grandement réduit mon temps de présence et permis aux autres clients dêtre, à leur tour, pris en charge.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 3 / 5
Boutique Bouygues galerie Auchan à Aubiere.Trop petite. Les employés sont sympas, excepté le chef. Celui-ci na aucune empathie pour les clients.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout accueillant ni arrangeant
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Pour éviter lattente je prend rdv justement comme vous le dites si bien et le résultat cest que ça ne change rien !!!Une seule personne entre midi et deux mais bon sang recrutez du personnel !
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie par les personnes bravo
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Non professionnel ! Ils fixent des rendez-vous mais ne rappellent jamais les gens.Avec la concurrence que possède Bouygues il serait vraiment tant de se réveiller car vos clients se tournent de plus en plus vers d’autres opérateurs dont les services sont à des niveaux professionnels !
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
La personne dégarnie, il me semble le responsable, devrait penser à changer de métier. Je nai jamais vu quelquun daussi condescendant et désagréable. A fuir.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 4 / 5
Une personne nous a reçu et elle a été de très bons conseils , elle a été à l écoute et a programmé tout le nouveau téléphone de mon neveu, merci de cet accueil
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Parfait tres bon accueil et problème résolue.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Bien reçu. Et problème résolut.Je recommande
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Désolé je suis chez Orange
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 4 / 5
Une équipe agréable et disponible pour tout conseil.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Service minimum, ne correspondant pas à mes attentes. Command perdre un client fidèle
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bons conseils.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Parfait, rapide, utile !!👍
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 4 / 5
Bonsoir bien reçu, le conseiller a fait le nécessaire
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Conseillère Aurelie au top, excellente professionnelle. Elle sauve la boutique, je n’y vais que si c’est elle !
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 4 / 5
Bien bon accueil et bonnes explications...
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Rien à dire.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et son très professionnel
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Pour
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et bien renseigné très professionnel
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Boutique à éviter les yeux fermées. Service Click and collect catastrophique. Vendeuse aimable et compétente mais livrée à elle même pendant que ses responsables se la coulent douce en télétravail. Communication omnicanal à revoir.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
J’ai dû attendre plus d’une heure pour un simple changement de box.Il n’y a que deux personnes en magasin pour gérer le flux des clients.Plus de personnel serait la bienvenue. Cordialement
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5
Temps dattente énormeLe responsable (Éric il le semble ) malpoliPour au finale rendre une clé 4g que le responsable a refusé car il navait pas le numéro de ligne , numéro que je navais pas non plus il na pas voulu faire leffort de rechercher avec le nom donc je recommande ni le magasin ni lopération
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 2 / 5
Trop d attente. Une seule vendeuse un après midi avec une file d au moins de 10 personnes et pour quasiment 1heure d attente au total.. Beaucoup trop long... Pour ensuite s entendre dire quils ne peuvent rien faire qui faut le faire sur internet 😠.. Pas top du tout.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli....comme toujours
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Magasin très propre et très accueillantLe personnel très serviable et professionnel Merci .a tous
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
L excellence ! Des professionnels à votre écoute, des conseils et un accueil des plus sympathique, je recommande cet établissement pour des prestations.CordialementCarrusca thierry.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Les employés ont une attitude irresponsable, ou alors le problème vient de Bouygues et cest encore plus grave.Je suis allé dans la boutique pour accompagner un proche dont la ligne Bouygues avait été piratée. On voulait résilier la ligne téléphonique piratée et en souscrire une nouvelle. Un conseiller nous a dit que la résiliation se faisait sur lespace client. (Et on fait comment quand la ligne a été piratée et quon ne peut plus se connecter à lespace client ??) Finalement, un conseiller a appelé le service client pour demander la résiliation. On nous a confirmé que la résiliation était validée. Une semaine plus tard, on découvre que des appels à linternational ont été passés depuis la ligne qui aurait dû être résiliée.Bref, on nous demande plusieurs dizaines deuros pour payer un dépassements de forfait qui naurait pas eu lieu si les employés de la boutique avait fait leur travail.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
2 eme fois que je reviens ds cette boutique pour avoir un nouveau forfait mobile..la personne a été correcte lors de la vente de son forfait bouygues telecom …à 10,99 euros mais à oublié de me dire qu il fallait activer un bon de remise sur bouygues telecom en ligne ;du coup,j ai payé de forfaits pdt 3 mois à 25,90 euros au lieu de 10,99 euros..le conseiller par tel de bouygues telecom a resolu Le pb et m a fait le remboursement du trop payé…en ne surveillant pas de près vos prélèvements et factures..vous pouvez passer à côté…cela manque de sérieux par rapport à la clientèle…j irai ds une autre boutique prochaine fois ou verrai par service client directement.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable et compétent. La personne qui ma reçu était polie, serviable et compétente. Bravo
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais ! Personnel pas du tout aimable et pas conciliant. Quand une personne travaille dans un commerce, si elle ne sait pas accueillir un client, connaître les règles de politesse et de courtoisie, elle na pas sa place pour répondre aux besoins de la clientèle !! Ce message sadresse aux 2 messieurs qui travaillent à la boutique d aubiere. A cause de votre accueil peu chaleureux et à votre ton hautain et dictateur vous avez perdu une cliente fidèle !
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil!conseillère aurelie au top!très charmante et très professionnelle!
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Contrairement à ce que jai lu ici, un accueil chaleureux et sympathique.Aurélie est très pro, arrangeante et de bons conseils !Je recommande ! Merci encore 😉
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 4 / 5
Super accueil. Dommage que le service client soit si médiocre!
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Un conseil : ne perdez pas votre temps à venir dans cette boutique! Par quoi commencer : accueil hautain et glacial, le responsable se cache en réserve pour ne pas avoir à travailler, bon exemple !Aucun bon sens et de compréhension face à des clients qui nont pas des horaires qui correspondent avec ceux de lagence. Impossible de faire déplacer le titulaire du contrat pendant les heures douverture donc aucune manipulation du contrat possible, AAAAAAH par contre pour le paiement de la facture ou dun téléphone à 600€ là, la carte bleue même dun illustre inconnu peut faire laffaire. Téléphone payé mais impossible donc de le récupérer, très utile surtout quand on est sur un compte professionnel.Pour conclure : on finit par aller chez Orange qui nous accueille avec le sourire :)
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable, très bon conseils par une personne extrêmement gentille et patiente.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Si vous ne les appelez pas au moins 5 fois pour le même problème, ne comptez pas être dépannés, sans compter le déménagement à mon insu dans une autre ville, alors que je navais rien demandé....4 mois sans internet pendant les examens de mon fils !!!!👍
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Après plusieurs passages dans cette boutique je dois me rendre à lévidence: le responsable de cette agence est vraiment très désagréable et incompétent. Il vaut mieux éviter cette personne et revenir quand il est en repos. Inadmissible .
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Employés et responsable désagréables, ne trouvent aucune solution aux problèmes que eux même ont causé. Jai eu un soucis avec ma commande sur internet, et ils ne veulent pas me rembourser, le responsable ma carrément sorti vous naviez quà pas commander sur internet. Javais jamais eu de soucis avec Bouygues jusquà aujourdhui. À éviter
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Il y a 1 an jai pris un abonnement internet chez eu ils mont inclu un abonement canal + dans loffre sans que je leur ai demandé maintenant je peut pas resilier canal et en plus cela me coute 19€ par moi pendant 2 ans.. impossibilité de leur part de me dédommager.Cest terminer je retourne chez Orange bien plus compétent et honnête.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 4 / 5
Super. On a eu de la chance. Pas d attente 😀
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Le responsable ne fait aucun effort pour aider le client. Jai commandé un forfait, il mexplique que la ligne nexiste pas, alors que le service téléphonique mexplique quelle existe et quils nont quà taper le numéro de client. Le responsable est désagréable, ne cherche même pas à maider, en disant juste quil ne peut rien faire. A fuir et éviter. cette personne devrait changer de métier. Cest une HONTE
Avis fait le 22/03/2020
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 2 / 5
Alors la donne moins en moins de renseignements .vende des téléphone mais après compliqué.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Samedi 15 février 16hoo accueil effectué par une personne quinavait manifestement pas enviedêtre à ce poste mal gracieux, limite poli donc absolument pas à lécouteÇa fait 2 fois que je viens dans cette boutique sans avoir de réponse car pas découteRéservée aux initiés, les autres ne recevront que des fins de non recevoir
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés prendre deux contrats sensation pro et 2 iPhone 11 samedi 25 janvier, très bon accueil, les conseillers sont sympathiques et de très bon conseil et disponibles. Je recommande
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Refus de la part du personnel se prénommant Eric de travailler 5min de plus afin de faire une restitution de matériel pour des clients arrivés 30 minutes avant la fermeture. (excuser le, Mr a commencé a 8H30, alors que la boutique ouvre a 9H30...😂). Daprès les commentaires, ce Mr est responsable dagence!!! je comprends les mauvaises appréciations, quil ne doit même pas prendre le temps de les lire, car il est pas soucieux de sa clientèle...Bref, personnel peut aimable qui ternie malheureusement limage de Bouygues telecom.A éviter ce genre de personne, jespère que dautres conseiller de cette boutique donne une meilleur image de Bouygues à Aubière.Bouygues Telecom reste un bon opérateur, cette personne nas rien à faire ici...
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, Après réflexion, j’ai décidé d’acheter un iPhone 11 Pro Vert nuit dans ce magasin. Tout ce passe bien, le vendeur est agréable me montre sur sa tablette les iPhone 11 pro, sélectionne le Vert nuit. Je passe en caisse, sort un iPhone 11 pro, je paye. Il reprend mon ancien téléphone et puis il m’abandonne un moment avec d’autres clients avant de finaliser la commande car je réinitialise l’ancien téléphone. Problème 1 qui vient ensuite. Il me propose une google home gratuite, en me disant que ça doit être remboursé mais ne m’explique pas comment... Problème 2, l’iPhone que ce vendeur m’as donné est Gris Sidéral au lieu de Vert Nuit. Je m’en suis rendu compte le lendemain. Je reviens le sur lendemain (car pas de temps ce soir là). J’explique la situation au responsable qui passe un coup de fil, me dit que ce n’est pas possible pour le remplacer. Il ne prend pas le temps non plus pour m’expliquer et prend des appels en me disant qu’il ne fera rien. Habituellement je n’aurait même pas écrit de poste. Mais bon quand on paye un téléphone 1000€ et que l’on as demandé une couleur précise cest quand même incorrect lorsqu’il s’agit de professionnels en face de soit et que rien n’est fait pour le client le sur lendemain. Bien cordialement
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil et pour les conseils reçus 😉
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le mettrais le responsable est une personne qui ne doit pas faire ce métier pas agréable vous prend de haut a évité
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 2 / 5
Boutique Bouygues Telecom, faite pour la vente. Inutile de venir pour un problème technique ! Personnel souvent très jeune, donc pas trop en phase si vous avez plus de 40 ans ! Enfin, toujours mieux que le 614, très certainement situé en Afrique du Nord et dont le but est clairement de vendre ou de vous demander des preuves de vos dires quand vous demandez des explications. Raccroche sans vergogne.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 1 / 5
Cliente depuis des années, je viens comme chaque année changer mon téléphone... je demande quon me transfère mes donner. Pas de soucis mais 25€ ...Vous ne faite rien pour garder vos client ...Jai pris mon téléphone ailleurs !
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 3 / 5
Voulu y passer plusieurs fois sans pouvoir y accéder car au minimum 30 minutes dattente
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 5 / 5
toujours de très bons services
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bien.Je recommande
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
Toujours débordé
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Je nai eu aucun renseignement, accueil glacial
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et très bon conseiller.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil de Christelle très agréable et professionnel
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 1 / 5
Magasin petit, un seul conseiller, une heure dattente avant que lon nous adresse la parole, puis une demi-heure encore pour entendre dire quils nont pas beaucoup de portable et pas de Nokia 9! Magasin qui sert à rien, trop de gens repartent insatisfait ! Jai eu le temps den voir passer.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 2 / 5
Pas assez de personne aux guichets entre 12h et 14h. Temps dattente trop long malgré la bonne volonté des salariés présents
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 4 / 5
Personnels sérieux
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 5 / 5
toujours très bien servi dans cette boutique par le vendeur se prénommant xavier.il a su être a mon écoute et a été de très bon conseil.+1
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5
AU SECOURS !!! Accueil et prise en charge inadmissibles.Aux vues des autres avis Google je ne suis apparemment pas le seul, mais aucune remise en question du personnel ni même du responsable apparemment.Clients depuis des années, ayant un téléphone de prêt que jai rapporté ce jour, le vendeur ne réussit pas à lallumer et me dit donc quil sera facturé 200€, sans voir plus loin. Il existe quand même dautres solutions moins radicales me semble til...De retour immédiat après à mon domicile, je branche le téléphone qui sallume instantanément !!! Magie... je pense quil va falloir former le personnel sur comment brancher un téléphone pour quil se charge... Ma femme rappelle lagence et la, même discours. En gros le téléphone ne sallume pas donc on facture. Si chez vous il sallume, ramenez le...Travaillant dans le commerce, au contact des clients, je ne me permettrais jamais davoir un tel comportement...!Je suggère au personnel de cette agence de vraiment faire un bilan de compétences pour absolument changer de métier et surtout ne plus avoir de contacts avec des CLIENTS.FUYEZ !
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude, tentent de vous arnaquer en modifiant les promos Bouygues, selon eux ne marchent que pour leurs accessoires, démenti cela va de soi par le service client , à chaque fois cest pareil obligé de se mettre en colère, pas une seule fois ou cela se passe normalement, cette fois cest fini je pars chez les concurrents, trop marre de ces escrocs ( ceux de la boutique uniquement)
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 5 / 5
Passage afin de demander quelques renseignements car petits soucis de tel, étant déjà clients Bouygues. Très bon accueil, le conseiller nous a parfaitement guidé.
Avis fait le 14/04/2019
Note de : 1 / 5
Je ne comprends que la maison Bouygues laisse cette boutique entre les mains de cette personne très désagréable et clairement incompétente. Un accueil glacial. Cest clair vous le dérangez. Je vous déconseille fortement cette boutique...
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 4 / 5
Peut y lieux
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur de mauvais conseil et désagréable. De meilleur offre à la boutique den face : Orange.
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 5 / 5
Je suis alle dans la boutique Bouygues pour un problème technique sur mon téléphone. Jai été pris en charge tout de suite avec le sourire. Avant javais appele 4x le service client qui lui est 0. Privilégiez le contact ben boutique.
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 1 / 5
Accueil glaçant par Eric, qui est une personne suffisante, agressive et rėvoltante pour le client quil malmėne de façon éhontée. Je ne retournerai plus dans cette boutique, où jai toujours été mal reçue. Très mauvaise vitrine pour Bouygue. Le magasin du centre de Clermont Ferrand est mille fois plus accueillant et au service du client.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas une étoile ayant souscrit une box le 20 décembre je me retrouve avec un rdv technicien annulé et toujours aucun service. Un nouveau rdv est fixé le 21 janvier un mois sans service internet ni téléphone une honte et à par nous dire dappeler le 614 ils ne font rien puisque la box 4G ne fonctionne pas à mon domicile
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Merci pour les procédures.....
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent ET désagréable : dommage car parfois l’un permet de compenser les carences de l’autre. L’avantage, c’est que « les petits copains d’en face » se frottent les mains en voyant les clients et prospects bouygues arriver en masse chez eux ! Normal, eux sont pro, souriant et ne se cachent pas en réserve pour fuir...à bon entendeur.
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli et très bien servi.
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 4 / 5
Vendeur compétent et aimables
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très pro et symp
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
Le forfait vendu ne correspond pas au forfait demandé (pourtant je suis venu avec une promo personnalisée sur mon téléphone que Jai montré au vendeur.),cest quelques jours plus tard que je me suis rendu compte de lerreur en recevant la facture. Lors de mon retour à la boutique la vendeuse qui ma pris de haut se permet de me dire que cest forcément moi, le client, qui me suis trompé ( Eux ne commettent jamais derreur cest certain) elle na même pas appelé le vendeur que javais vu, ni même demandé au responsable qui lui faisait la sourde oreille. Aucun retour en arrière possible 👏👏👏VRAIMENT BRAVO À EUX👏👏👏.Cest à moi de voir avec le service client pour espérer un retour en arrière.
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 1 / 5
Ils ont une ligne tel fixe mais personne ne répond : ils s en foutent carrément! Bravo
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 2 / 5
Bouygues est toujours aussi peu pro. Une deuxième étoile pour le vendeur qui a bien fait son boulot
Avis fait le 12/10/2018
Note de : 1 / 5
Le responsable (ERIC) est très désagréable, je ne vois pas ce que ce monsieur fait au contact de la clientèle. Il commence à nous parler en nous souhaite la bienvenue (à la base cest appréciable mais...) sans aucun sourire en regardant par terre et en nous faisant bien voir que ça lembête plus quautre chose de nous servir.Jaimerais faire remonter à ses supérieurs sont manque de professionnalisme à savoir que jétais venu pour des renseignements pour un potentiel nouvel abonnement qui nexistera jamais suite à ça.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Service incompétent. On attend notre box depuis pratiquement 1 mois alors quon devait la recevoir en 3 jours !! Honteux. Les vendeurs sont désagréables et dune impolitesse sans nom. Je nai jamais vu un service client aussi pitoyable. Très mécontente !
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
Personnel peu agréable, et un grand manque de professionnalisme. A éviter absolument
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Vendeuse qui vous prend de haut et très mauvaise commerçante
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop d attente dans me magasin
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs très très désagréables , je suis allé à la boutique 2 fois dans une journée pour acheter un iPhone8 , avec ma carte d’identité mon chéquier ma carte bleu , ils voulaient pas me le vendre , que des excuses bidon ...
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 1 / 5
Non désolé loffre ne sapplique pas en boutique mais seulement en ligneContact avec le service client, pas de soucis, en boutique comme en ligne.En fait le but du commerce cest de vendre de objets, des services...etcEn comprenant ça votre monde séclaire non ? Des horizons infinis soffrent à vous, Hardi !
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 5 / 5
jy suis aller ce jour pour un problème sur mon telephone et cela a été resoulu rapidement et gratuitement, ça fait du bien de se sentir compris et de ne pas tomber sur des vendeur qui ne cherche qu,a vendre
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
Accueil glacial. Le client nest manifestement pas le bienvenu. vendeuse impolie. Manager dédaigneux et condescendant pour masquer son incompétence. Va jusquà critiquer Bouygues ! Cen est trop, je vais changer dopérateur.
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur rasé de la tete incapable de me dire comment se deroule la resiliation dun autre operateur pour bouygues... ça craind .. pas du tout acceuillant ni rien.
Avis fait le 28/02/2018
Note de : 1 / 5
Digne d’une caméra cachée ! Le conseillé que j’ai eu à été irrespectueux et j’en passe ! Dès le départ mal aimable il a refusé de récupérer ma box alors qu’au service client on m’avais recommandé de la ramener en boutique ! Là soit disant, ce ńetait plus possible depuis 3 semaines ! Je suis donc reparti et ai appelé le service client qui m’a confirmé que je pouvais sans soucis déposer mes équipements en magasin et qui a d’ailleurs été etonné qu’on Me refuse ce service ! Je suis donc retourné dans la boutique avec la charmante dame que j’avais au téléphone en réexpliquant à ce charmant mr que je ramenais ma box et que j’en avais parfaitement le droit ! Le fameux conseillé a alors eu la dame au téléphone ! Et à finalement repris ma box comme par magie en m’agraissant ouvertement en me disant des « vous pouvez être contente maintenant ! Vous auriez pu aller en mondial relay , je ne parle plus avec vous ! Vous avez raison !( l’aire de dire va y t***** « bref mr été vexé de devoir faire son travaille !!! Étant cliente j’estime avoir le droit de choisir ce que je préfère ! Ou va le monde ? Je suis cliente et je me fais presque insultée ???? Hallucinant ! On aura tous vue ! Il aura fallu seulement 5 min à mr pr prendre les équipements et me faire signer et 20 min pour me faire engueuler ! Je ne retournerais pas dans cette boutique et je déconseille fortement et compte bien faire partager mon expérience abérante aux supérieurs bouygues telecom .....
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
A priori l’objectif de cette boutique est de ne pas faire de vente. Les vendeurs sont incompétents et nous renvoient systématiquement sur le site web. Objectif atteint : je n’y mettrai plus les pieds.
Avis fait le 11/01/2018
Note de : 1 / 5
Contact téléphonique aujourdhui car problème avec ma ligne au point que je narrive pas à joindre le service client. Réponse : nous ne pouvons rien pour vous. Alors si ni le service client ni les employés ne peuvent résoudre mon problème, à quoi sert Bouygues ? A vous vendre des cartes prépayées qui ne marchent pas !!! En tout cas, un employé vraiment pas serviable, ni aimable. Ceux dAurillac sont bien plus humains...
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 1 / 5
Par quoi commencer ?Un vendeur escroc a décidé, A MON INSU, de changer mon forfait qui coûtait environ 26€ par mois ! Je me retrouve avec un forfait coûtant 37€ avec moins de possibilités que mon ancien forfait (illimité). De plus, ce cher vendeur a jugé bon de me faire payer un téléphone PLUS CHER, puisque, selon lui mon forfait était plus avantageux ! Lorsque je lai appelé, mettant aperçue de larnaque, IL A MENTI, disant que javais des réductions et que je ne paierai que 26€!!! A aucun moment il ne ma laissé lire le contrat en boutique, je nai donc pas pu me rétracter !!!
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 1 / 5
Ne pas avoir besoin deux au téléphone, ils répondent pas .......
Avis fait le 28/10/2017
Note de : 1 / 5
Aucun service client ! Le vendeur a refusé de me reprendre ma box et ma incité à la renvoyer sans meme me fournir le matériel adapté. Un grand manque de professionnalisme
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 1 / 5
Je rentre dans le magasin le vendeur me prend en charge répond au téléphone va voir un autre client, Merci Bouygues vous êtes pas prêt de me revoir chez vous.
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
Tès mauvais vendeurs et accueil minable. Cliente chez eux depuis plus de 20 ans. Allez au centre commercial CORA, ils sont charmants !!!
Avis fait le 29/08/2017
Note de : 1 / 5
Vendeurs incompétents accueils glacial surtout le pseudo manager bref passez votre chemin et allez au Brezet qui sont beaucoup plus serviable!!
Avis fait le 24/05/2017
Note de : 3 / 5
Vendeurs peu agréables. La réponse principale est «appeler le service client pour changer le matériel» sauf que ce nest pas si facile. Pas très commerciaux quand on veut des détails sur un portable et ne se renseignent pas. Par contre si pièce manquante dans un colis reçu fournissent la pièce sans pinailler.
Avis fait le 21/12/2016
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, je suis cliente chez eux depuis plusieurs années. Jai attendu 30 minutes pour un changement de téléphone pour me faire mal recevoir par une des vendeuses, sans aucunes réponses a mes questions.
Avis fait le 28/09/2016
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont exécrables. À éviter