Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 108 Av. des 40 Journaux CC Auchan, 33000 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
108 Av. des 40 Journaux CC Auchan, 33000 Bordeaux 4.00 (399 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 09:30–19:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je valide le service rendue aujourd’hui et j’invite d’autres personnes à découvrir
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Reception parfaite avec le conseillé Mohamed M
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont très à l’écoute
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Aicha qui a résolu mon problème de connexion qui me prenait la tête depuis un moment !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Aimabilité 0 vraiment je déconseille
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très pro..Rien à dire ..Merci beaucoup !!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très sympathique je navais plus de batterie est il mon prêter un chargeur est équipé tres drole est convivial
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Super ! Merci Baptiste pour l’accueil
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Baptiste pour sa rapidité !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bonne aceuille de aicha et baptiste supet
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant, et surtout attentif et un très bon conseiller
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Baptiste, au top !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agreable
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfaite aicha au top ne la changez pas
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Aicha pour son accueil et sa bonne humeur, un achat parfait ce jour.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait vendeur très bien
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil très bien conseillé par aicha
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très patiente et très professionnel
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil. Je recommande cette boutique pour leur amabilité et leur professionnalisme.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
La personne de Bouygues Télécom est très professionnel et super sympa !!!!!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Trés bien reçu et bien conseillé et très très patient.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Rappel de vaccin pour lAfrique du sud
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Thibault Superga adorable
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par le vendeur Mohamed, qui a été très professionnel et patient, boutique et accueil très agréable !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Super équipe merci à Baptiste pour laide et le forfais
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu à faire à Baptiste à deux reprises pour un renouvellement de téléphone mobile, très bon accueil en magasin, de bons conseils également, très professionnel, traitement rapide de ma demande. Merci Baptiste.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Baptiste. Professionnel et aimable.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dAnaïs qui a su répondre à ma demande et a fait preuve de patience et de pédagogie bravo à elle
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Baptise franchement j’ai rien à dire ma bien expliqué
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes partis de orange et aucun regrets pour BOUYGUES. Une très bonne équipe à Bordeaux lac. La dame très pro.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil.Baptiste et Aïcha mont bien renseignés. Très à lécoute et de bons conseils.Paul-Antoine et son équipe ont été formidable. Je recommande fortement.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Aicha très souriante et très professionnel.Merci pour sa patience et sa gentillesse.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et sympathique, notamment de la part de Florian.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Impeccable, Florian sest montré très à lécoute et arrangeant, je recommande cette boutique
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Ce jour jétais de passage pour récupérer mon numéro de téléphone et demander conseils. Equipe très à lécoute, personnel efficace et chaleureux. Cétait top, jai apprécié ... merci à vous !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 4 / 5
Super accueil très précis bon conseil merci Bouygues
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Jétais très satisfaite de Aïcha a Bordeaux lac
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Mohamed très patient et très gentil je recommande vivement cette boutique
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu Aicha très aimable toujours le sourire formidable à auchan lac
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent conseil de la part de baptiste. C etait clair et conforme à mes attentes!
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien avec Baptiste
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Baptiste pour votre accueil et votre professionnalisme.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a florian et paul pour leur accueil
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Très déçus de cette boutique et du sav téléphone déposé 3x pour réparation et toujours le même problème a chaque retour , a la 4 ème échange du téléphone ou cela a était très compliqué pour le récupérer ou l on m a refusé de me le redonner car j avais pas la pièces d identité alors que les 2x avant on me la pas demandé dans cette boutique , personnel qui nous rigole a la tête .je ne recommande pas cette boutique .
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe en général est très gentil, mais je tenais en particulier à remercier Aïcha qui est à l’écoute et très réactif ! Je recommande +++
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de recommander Aicha pour son exceptionnelle performance en tant que commerciale chez Bouygues. Aicha a fait preuve dune expertise remarquable, offrant des conseils pertinents et personnalisés qui ont grandement contribué à la réussite de nos projets. Sa capacité à comprendre nos besoins et à proposer des solutions adaptées a été un atout majeur. De plus, son approche chaleureuse, sa gentillesse et son professionnalisme ont rendu chaque interaction agréable et productive. Aicha est sans aucun doute un atout précieux pour toute équipe, apportant non seulement son savoir-faire mais aussi un esprit déquipe et une énergie positive. Sarah,
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoileMagasin à fuir personnels désagréable sans parler du professionnalisme qui nexiste pas chez euxJe ne sais pas comment un tel magasin peut encore exister en 2023.Lirrespect du personnel envers les clients, cest vraiment abusé, on nous rigole au nezJe trouve ça vraiment désolant.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
On a été accueilli le 15/12/2023 vers 17h50 par une vendeuse incroyablement gentille et drôle !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et conseils de Florian...on repart ravie et comblé pour les fêtes 🥳
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable, à l’écoute. Efficace
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
J ai été bien acceuilli par florian suis plus que satisfaite rien a signaler il est gentil et compréhensif il explique bien merci florian a la prochaine
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Baptiste et Florian , bon accueil, bon service , personnes très agréable et à l’écoute.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Aïcha une conseillère souriante et serviable
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande a 10000% personnels très accueillant, vraiment à l’écoute et très patient malgré les aléas ! Ils sont très professionnels j’ai vraiment rien d’autre à dire!Merci beaucoup et merci particulièrement à Aïcha et momo !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à aïsha pour sa patience et son professionnalisme
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Aïcha est une superbe vendeuse très agréable très patiente accueillante, souriante mais surtout à l’écoute des clients.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
De super conseillers à lécoute! Un service de qualité. Je recommande à 100%
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel aux petits oignons mais services de voleurs comme tous les télécom :/
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil très ponctuel je recommande
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien renseigné mais avoir pris rendez-vous ne ma servi à rien car je suis passé après les clients déjà présent.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à florian de la boutique de Bordeaux lac pour son professionnalisme et son accueil.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top, rien à dire
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller à lécoute et compétent. Merci à lui !
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Aïcha pour le professionnalisme, d’avoir été aussi gentille et patiente avec le transfert de données qui nous a fait partir à 21h15 un samedi soir.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Aicha qui a été très pro très efficace et de bon conseil.Un grand merci à vous !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Aicha très professionnelle, agréable, souriante et patiente qui a pris le temps de mexpliquer et me conseiller les offres box en cours pour un abonnement. Par chance il y avait peu de monde à lheure où je suis passée. Cest ma 2ème expérience chez Bouygues, jen étais partie sur un coup de tête après 15ans dabonnement que jai vite regretté après comparaison entre tous les opérateurs, Bouygues a ma préférence, je lui renouvelle ma confiance.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience grâce à la personne qui a su maider et trouver une solution pour un film de protection mal posé dans un autre magasin. Encore merci à lui !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Sa fait 20 ans que je suis chez bouygues et je suis toujours autant satisfaite. Aïcha était notre conseillère elle est top , à l’écoute professionnelle et agréable je recommande vraiment !!!!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et une très bonne équipe. Mon conseiller Romuald est très sympathique et très compétent.... je recommande 😃
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Ils sont à votre à votre écoute et ils ont résolu les problèmes avec professionnalismeParfait pour moi
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, personne agréable et très sympathique. Rien à dire ☺️
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, Aicha as été très à lécoute et vraiment sympathique
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec Romuald qui a su répondre à toutes mes questions
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience et bons conseilsMerci Aicha
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien reçu à l écoute du client Aïcha a était tres claire ce qui nous a permis de prendre un abonnement chez bouygues du lac
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Avoir un statut de conseiller et dire Faites ce que vous voulez et sil y a un problème cest de votre ressort sur un ton condescendant cest totalement nimporte quoi et improductif.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Super service client et accueil chaleureux
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Aicha pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Ça fait plaisir dêtre aussi bien reçu
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le transfert. Le conseiller qui m a servie; Florent pour ne pas le nommer. Au top
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Aïcha est super! Dispo, souriante !! Supers conseils merci
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Anais a bien travaillé et est agréable et patiente
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme d’Anais. Merci
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Ma visite s’est très bien passée, Anaïs a été très agréable et professionnelle
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique, un accueil ultra personnalisé et des conseils de qualité. Mention spéciale pour Anaïs qui m’a bluffer et qui est doté d’un professionnalisme hors pair ! Merci à vous
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
super accueil dAnaïs, réponses claires, je recommande !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Anais est très gentille et nous a aidé à installer notre nouveau téléphone
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, disponible et à lécoute.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Mohamed très efficace et très professionnel. Je recommande cette boutique
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, était à mon écoute je suis répartie avec le sourire. Merci léquipe.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil rapide et rassurant de la part dAnaïs qui a su répondre à toutes nos attentes, je repars avec un abonnement compétitif satisfaisant !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Service client au top ! Anaïs à été très patiente et très sympathique, merci beaucoup !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil d’Anais, patiente pour tout bien m’expliquer
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très professionnelle et très agréable . Très réactive et bonnes connaissances des produits, j’espère recommande vivement
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat ce jour de mon nouvel iPhone 14 avec renouvellement de mon abonnement - très bon accueil du manager , très professionnel et sérieux. Il sest déplacé pour récupérer mon nouveau tel très rapidement. Je vous recommande cette boutique à auchan lac
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Personne totalement incompétente ne voulait pas s’occuper de mon problème.J’ai dû insister pour qu’elle me donne numéro de téléphone pour que je puisse régler mon problème Avec mon portable car Elle ne voulait pas utiliser le téléphone de la boutiqueC’est un comble pour une boutique qui prend le téléphone de ne pas pouvoir utiliser le téléphone de la boutique
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe !Tout particulièrement à Romuald .. cest vraiment un amour !!!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Aicha et Romuald nous ont bien orienté et bien conseillé ! Les meilleurs !!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Lieu chaleureux est personnel sérieux compétent .
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 2 / 5
Les jeunes sont nés dans linformatique, mais pour les personnes âgées, il explique très mal ne prend pas le temps. Dommage, déçu
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme et accueil froid (on dirait que léquipe travaille à contre cœur)
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, avec le sourire .. et beaucoup de patience !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Super prise en charge. Répondu à toutes nos questions
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et trouve une solution à toute demande (pour ma part)
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Servie par Romuald, souriant efficace et professionnel et transparant. Je recommande !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très aimable et accueillante je satisfait de mon achats la bas je recommande
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
pas terrible à cause d une jeune femme très désagréable
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
5 pour Aïcha super accueil merci
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore à Romuald !! Très souriant, service client au top !! ☺️
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de ma visiteBien reçu bien conseilléAicha remarquable de gentillesse
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai achetée un téléphone avec Anais, elle est vraiment top je vous conseil je les prendre avec elle ELLE EST VRAIMENT SUPER GENTILLE, merci encore ANAIS!!!🫶🏼
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Rafael, très bon vendeur a mérité une prime pour les vacances
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, équipe compétente et à lécoute !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Anaïs est très serviable et a lécoute merci à elle
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience en boutique les conseillers qui mont reçus étaient patients et a lécoute merci a Anaïs et Mohamed
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent renseignement bon accueil merci a Florian
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu de la qualité réseau par rapport au prix du forfait 50€ pour 240gigas d’internet 5G et je n’arrive même pas à charger une page c’est très décevant qu’on on appelle le service client on nous mène en bateau on nous prend pour des idiot en disant que c’est nous le problème…
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la conseillère aicha,très agréable, souriante, très à l’écoute mais surtout de très bon conseils. Je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, je recommande. Un grand merci à Jordan particulièrement pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Reçue par le conseiller Thibaut pour des renseignements sur les offres, j’ai été bien accueillie et le conseiller est allé à l’essentiel et m’a expliqué les choses de façon claire et concise. Je recommande la boutique !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil par Anais, professionnelle, à lécoute...Je recommande fortement cette boutique.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et gestion efficace de mon problème,au top
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Cette société est une bande de voleur ! augmentation des tarifs sans raison et sans vous laisser le choix !J’ai décidé de résilié mon forfait le 6 juin .Le 9 juin je reçois un mail m’indiquant que la facture sera prélevé le 23/06/23….Je comprend pas !La facture jusqu’au 6 a déjà été prélevé et bien sûr impossible de joindre le 1064 puisque ma ligne n’existe plus chez eux ! Bref la seule solution c’est de continuer à les enrichir sur notre dos !
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe de bordeaux lac est efficace , rapide et très agréable.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil équipe au top
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai passée du temps en boutique Bouygues Auchan-lac , je tiens à remercier Aïcha qui a suivi mon dossier du début à la fin. Elle a été patiente et professionnelle.Elle a pu résoudre mon problème sur mon téléphone.1000 merci 🥳🥳🥳🥳
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Dernière fois que j’achète quelque chose à cette endroit.Merci Jordan pour m’avoir bien arnaquéAchat d’un iPhone 14pro max, plus gros forfait Vous avez le droit à 100€ de cadeaux qu’on vous impose et qui ne vous intéresse pas du tout . J’achète donc coque, verre trempée des deux côté de ma poche. Quelques jour plus tard en revenant pour mon mari qu’est que j’apprends que j’avais le droit de prendre ce que je voulais comme cadeau. Génial le personnel. J’attend déjà la fin de mon abonnement avec impatience
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Anaïs ma reçu avec une grande gentillesse , professionalisme parfait .Un grand merci pour le dépannage.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseillers à lécoute de ses clients et surtout à la recherche des meilleures offres !!Merci pour laccueil
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top !De très bons conseils et des employés qui prennent le temps pour chaque clients en fonction de leur besoin. Honnêtes et bien veillants n’hésitez pas à les rencontrer.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Jordan, vendeur à l’écoute, patient et compréhensible, prend le temps avec le client, merci !
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur super sympa pour prise en charge de ma protection décran
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
Le Conseiller qui nous a reçu est fort sympathique. Nous sommes toutefois légèrement déçues. A part acheter un nouveau portable, les solutions sont restreintes.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Jordan a pris le temps de regarder avec moi différents modèles de téléphone et ma très bien conseillé. Il a été patient !Une prime ne serai pas de trop pour Jordan. Merci à Jordan et à toute léquipe !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil professionnel Mme Aicha merci pour vos conseil aucun regret d avoir changer d opérateur grâce à vous, merci Buuygues
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Tres belle expérience je suis ravie de bons conseils.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable, je recommande Jordan pour ses conseils et son accueil.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe ! Merci à Aicha et Jordan pour leur gentillesse!
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, toujours bien reçu. Je recommande
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours de bon conseil avec le sourireLe personnel est très sympathiqueLes explications sont toujours clairesMerci à euxM Tailledet
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Super experience Jhésitais à changer de marque de téléphone, Jordan a pris le temps de regarder avec moi l utilisation , le reste de mon matériel et ma très bien conseillé. Il a été super patient (et le pauvre je suis pas simple) et a trouvé exactement ce que je voulaisLes conseillés, en général, sont très sympas et agréables. Merci à Jordan et a toute léquipe
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je remercie a Célina pour laccueil et la prise en main de mes demandes ainsi que les conseil. Sa bienveillance son sourire et son travail ont été parfaite. Il ne faut pas laisser partir une pépite.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme et ses précieux conseils !
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Reçue 2 fois par 2 personnes différentesAccueil très agréableBons conseils
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réception ! Efficacité totale, amabilité avec beaucoup de patience ! Merci beaucoup ! Aicha la personne que soccuper de moi.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Mille merci à la conseillère Célina , qui a accompagné ma mère de A à Z pour l’acquisition de son forfait mobile ainsi que sa box. Une conseillère D’une gentillesse remarquable !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Une formidable vendeuse qui a su maider cétait Aicha
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Jordan été très à lécoute et ma parfaitement renseigné sur les différentes offres. Très professionnel merci!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience en boutique, bon accueil de la part de l’équipe présente. Ils ont répondu à mes attentes
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Incroyable gentille la dame qui nous ça accueillir qui sappelle Aicha très professionnel très agréable souriante je suis très Contante 🥰
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
au final je change mon ancien avis, voici le nouveau :merci a jordan, je suis passé dun tarif préférentiel pour un nouveau téléphone le 06.12.2022 au 06.06.2023 et sans mon accord il a validé un nouveau forfait !!!!! je repars sans téléphone et avec un nouveau forfait prolongé et du coup sans mon tarif préférentiel comme prévu. Ce Mr devait me rappeler ce jour (08.12 ) jattends encore, jai même prit un rdv téléphonique avec eux a 09h30 et personne ne ma appeler. ANCIEN AVIS:Apres 30 minutes a donner mes papiers et tous ce quil faut, réinitialisation de mon propre téléphone pour le revendre, et jai même enlever toutes les protections que javais dessus , je repars sans mon nouveau téléphone car problème de financement chez eux....Jespère ne pas casser mon téléphone jusque là....
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre aide sa fait une semaine que mon téléphone ne fonctionne pas merci à la vendeuse qui était présente le jeudi matin
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueillie avec bienveillance.Réponses précises à toutes mes questions.Je suis rassurée, et ne veut surtout pas changer de conseillère.Bravo Aïcha, milles mercis .
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Aicha pour sa gentillesse. Elle m’a conseillé et tout expliquer sur le forfait box et mobile.Pour les peu de fois où je suis venu, j’ai toujours était bien accueilli alors je recommande cette boutique
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Nouvelle cliente, mon tel s’est retrouvé explosé et inutilisable: j’arrive en boutique, on répare à moindre frais, rapidement avec un téléphone de prêt en attendant quasi équivalent. L’équipe est top ! Merci à eux !
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Aicha la pire conseillère que vous pouvez croiser.Elle coupe la parole et vous remballe comme une mer de, aucune éducation.Franchement il faut la virer.Ce pas un travail pour elle..Elle vous a fait rater un bon client.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Politique commerciale très rigide, couplé à une équipe dune tristesse inouïe.Impossible de prendre -en boutique- un abonnement sans engagement. Uniquement sur leur site internet et attendre une semaine pour la livraison de la puce. Du coup, jai tenté la boutique voisine, à savoir leur concurrent Free où la démarche a duré 4 minutes chrono.Voilà.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Vendeuses incompétentes qui donnent de mauvaises informations ! Changez votre personnel ou formez le si ce n’est pas déjà fait car c’est une catastrophe !!!!
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 3 / 5
Vendeuse gentille , toute fois pour l’achat d’un iPhone 13 pro et l’achat d’un verre trempé à 30€ je trouve ça moyen de faire payé 5€ la pose du verre (sans que je sois prévenue du prix) .
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 3 / 5
La vendeuse étais top pour achat dun iPhone 13 pro pour ma femme , malheureusement pas de cadeaux de la part de Bouygues ,quand on as pris liPhone 12 lannée davant avec comme cadeaux enceinte connecté et verre trempé mais bon cest pas grave , la prochaine fois on verra peut être avec dautre opérateur téléphonique pour un geste de leur part , cela ne coûte pas grand choses mais parfois la fidélité est précieuse.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable des explications détaillées malgré un brouhaha général je plains les gens qui travaillent dans cette galerie marchande tellement cest bruyant ils ont bien du courage
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
10/09/2022Quelle bel Acceuil, disponible souriant et à lécoute toute léquipe au top !!!!Nous avons été servie par Celina et son collègue.Ca fait plaisir, rester comme vous êtes 👍👍👍
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 2 / 5
Manque dorganisation, achat dun téléphone le 5 Septembre, le mien etait cassé, impossible de faire récupérer mes données car on ma dit quil y avait trop de monde, et reprise de monancien téléphone, donc je ne suis même pas sûre que mes données ont était effacées, car la vendeuse est partie en pause.Ensuite je suis revenue le 7Septembre car le filtre était mal collé , 1h20 dattente , où la personne a été vraiment désagréable, une sérieuse organisation simpose, je ne reviendrai plus en boutique chez Bouygues.Pour coller un filtre, récupérer des boîtiers comme il y avait derrière moi , 2 personnes avec des enfants qui ont fait que pleurer, franchement cest une honte, ça prend 5 mn..
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Les 5 étoiles sont pour Célina qui a été à notre écoute et qui a su trouver la solution la plus avantageuse. Elle a donné la priorité à lintérêt du client. Une personne dune grande disponibilité et très respectueuse contrairement à ses deux collègues qui sont limite insultants.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Remerciement le plus sincère pour la vendeuse qui a été disponible avec1 écoute et 1efficacite our m aider dans ma difficulte à maîtriser cette technologie merci à vous pour son professionnalisme et surtout merci à elle
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Il sont null il pense que à l’argent je suis aller à free pour me faire aider alors que mon abonnement il est à bouygues! Vas-y si vous êtes pas motivé changer de métiers.Personnel incompétent, ne prend pas en considération la demande de ses clients.La personne Ayad fort désagréable
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ayad a été vraiment super, une extrêmes gentillesses tres professionnelle merci beaucoup a bientot :)
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur Ayad a eu un contacte relationnel parfait. Il a répondu à toutes mes questions avec bq de professionalisme, souriant, aimable...Cest très agréable déchanger avec lui.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
Venue déposer un téléphone en réparation, la vendeuse aisha coupe la parole ne laisse même pas le temps dexpliquer le soucis quelle essaie dentre en conflit. Dommage pour elle je suis ne suis pas rentre dans ses provocation , manque de professionnalisme de cette personne, et accueil glacial. Faudrai apprendre aux vendeurs dêtre plus aimable et davoir le sens de laccueil avec le sourire. La boutique est a fuir !!
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, ne prend pas en considération la demande de ses clients.La personne Ayad fort désagréable, qui s’est occupée de moi a préféré mettre fin à la conversation sans solder le problème et vendre un téléphone à un autre client.Des frais exhorbitants suite à un soucis techniques sur l’installation, fausse remise commerciale qui nous refacture par derrière.Fuyez cet endroit !!!!
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Ayad vendeur très professionnel, explication au topJe vous le recommande fortement
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 4 / 5
Ayad un vendeur excellentSuper génial un accueil impeccable. Ils est très serviable. Très arrangeant. Il réussit a trouvé un téléphone à ma fille il as prit le temps de trouvé le forfait idéal . Super génial. Merci à Ayad qui est excellente qui nous a servi et qui est très serviable. Sincèrement je vous remercie beaucoup. À bientôt 👋
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé à Bouygues parce que j’avais un problème de réception et démission de messages, Célina à résolu mon problème. Un grand merci à elle pour son accueil, son écoute et sa rapidité aussi sans laquelle le téléphone serait sûrement passé par la fenêtre 🙏🏼🙏🏼🙏🏼👌🏼👌🏼👌🏼
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. À part se moquer de vous ils proposent aucune solution et ils ne sont même pas au courant des procédures de l’entreprise.Ils ont carrément rigolé d’un air moqueur quand j’ai demandé des informations qui m’ont été donnés par le service client par téléphone.La dame à l’accueil est totalement hautaine et à part de se moquer de vous elle a rien à faire là. Elle regardait ses collègues comme si elle gagnait un prix pour se moquer de moi.Bref, franchement Bouygues devrait reconsidérer son équipe. 14 ans dans une entreprise sa fait beaucoup sans évolution.Equipe totalement incompétente.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Zéro Pointet pour le vendeur qui ma accueilli aujourdhui dans cette boutique je ramène une clef 4g de prêt sans la boîte je comprend que ce soit gênant en revanche facturation de 25 euro qui se transforme en 50 je nai pas été des plus aimable je le reconnais mais sont manque de sang froid et sont arogance lorsquil mannonce 25 à 50 euros pour une boîte en carton ne vas pas aranger les choses. Jai été à lormont bien plus commerçant et sympathique.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympa. Les conseillers sont à lécoute, ils ne poussent pas à la consommation. Ravie de ma visite dans cette boutique.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Une personne vraiment agréable et très efficaceMerci pour l’accueil et surtout votre gentillesseVraiment une super personneMerci à Ayad pour son écoute et son sourireÇa fait vraiment plaisir de finir une journée comme çaMerci bouygues telecom
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très bon services client le conseiller Maxime a répondu à mes attentes
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Tres accueillant, super agréable, à l’écoute. Grand merci au jeune homme bien sapé, vraiment au top
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable surtout Arthur et Celina qui sont de très bon conseillerBérengère Bourgeois
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 2 / 5
J’ai acheté un iPhone 13 Pro Max avec les accessoires. J’en ai eu pour environ 1000€, sur le site de Bouygues .Je suis parti dans cette boutique pour demander à un vendeur d’installer mon verre trempé, le vendeur il m’a répondu non je prends pas le risque de faire ça. On a une machine spéciale pour faire ce genre de truc donc je le prends pas le risque de faire ça. Super ! Du coup je suis partie acheter un verre trampé dans un autre magasin ou le personnel et plus Professionnel!!!!
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 4 / 5
J’y suis allée aujourd’hui pour m’acheter un nouveau téléphone, car j’ai perdu mon téléphone en voyage….Vraiment j’ai eu affaire à une dame Celima….qui m’a très bien servi, à été rapide, à répondu à toutes mes questions, vraiment un sans faute, je l’a recommande pour les personnes qui viennent au centre commercial Auchan Lac car elle est d’une gentillesse sans pareille
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 1 / 5
Pas assez de personnel.Attente longue pour rien. Partie sans dépannage trop long.Réseau déjà compliqué. Beaucoup de problèmes de réception SMS et appel et de connectivité partout. Réseau peu fiable. Je pense à répartir chez concurrents même si plus cher.Pour linstant encore aucune solution
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Un renseignement, un service vite et bien fait. Bravo pour le personnel à lécoute et très efficace. Merci 💃
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 2 / 5
Attention, la seule boutique du centre commercial fermée de 12h30 à 13h30 pour la pause déjeuner. Bravo, on adore tous trouver porte close quand le site web affiche des horaires douverture non stop. Attente très longue aux heures douverture, 10 personnes en moyenne dans la queue. .. Heureusement, ils sont sympas...
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Personnel agréable si je me souviens bien c etait andres et nous avons ete pris en charge rapidement !
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 1 / 5
Cela fait 16 ans que je suis chez Bouygues Télécom sans problème et la dans cette agence de auchan lac, ce soir on vien de me prendre la tête pour des papier d identité je présente donc mon permis de conduire et on me dis que ce nest pas une pièce identité (je vien de vérifier sur internet donc cest bien une pièce d identité) cette personne très désagréable (sûrement de mauvaise humeur mais ce n est pas de ma faute) enfin bref si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller. je précise que je met une étoile parce quessinon ça ne fonctionne pas
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu de la prise en consideration du client.équipe incompétente même le responsable ne se déplace pas quand il y a un souci.Magasin que je ne recommande pas.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Reçu par Mohamed, qui ma tenu un incroyable discours sur le faite quau bout de 14ans de boite quil fasse bien ou mal son métier il serait payé pareil et ça ne changerait rien pour lui. Evidemment cet entretien était inutile, puisse quaprès 20min dattente et 15min de discours il ma tout simplement redirigé sur le service client téléphonique en ce qui concerne les souscriptions frauduleuses de buzz no limit et JAT abonnement car, sans surprise il ne pouvait rien faire pour moi . Fuyez Bouygues car pratiques frauduleuses et incompétence générale.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allé à la boutique Bordeaux Lac hier pour acheter un téléphone en remplacement de mon ancien qui était HS. Jai demandé le transfert des données et jai réglé par avance. Je me suis absenté le temps du transfert et lorsque je suis revenu à la boutique, le vendeur mexplique que cest ok et que tout est prêt. Jusque là tout va bien. Sauf que je me rends compte que le nouveau téléphone nest pas utilisable. Le vendeur mexplique que cest parce que la carte SIM de lancien téléphone nest pas compatible avec le nouveau...!!! Soit ! Je lui explique alors quil aurait fallu men informé avant lachat et que ceci ne mintéresse pas du coup. Je demande le remboursement. Le vendeur me dit pas question. Mais surtout, il mexplique que cest mon problème et pas le sien, que son boulot cest de vendre et pas de donner des conseils....et que je navais quà savoir que les SIM nétaient pas compatibles...A priori, le client devrait être le spécialiste ! Juste incroyable pour une boutique de vente de téléphonie mobile...!!! A éviter !
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Dommage de mettre quune étoile pour une enseigne à cause dun seul employé qui a été remarquable dans son incompétence et dans son mépris. On sest donc retourné sur la boutique de Lormont où les employés sont autrement plus sympathiques.
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 5 / 5
une équipe très sympa et patiente au top merci à eux du temps consacré et des conseils bon courage avec les clients difficiles!
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je suis allée à la boutique de Bordeaux lac hier car mon téléphone navait plus de réseaux depuis 2h. Personne na regardé mon téléphone, on ma seulement dit dappeler le service client ce que jai eu du mal à faire, mon téléphone ne pouvant plus ni émettre ni recevoir dappel.Le problème était au final un problème de carte SIM à changer (lautre étant morte). Problème qui aurait pu être diagnostiquer en boutique en moins de 2min, si seulement le vendeur en fasse de moi mavait écouté et si était connu un minimum en smartphone.Je nai jamais eu de problème dans aucune boutique Bouygues où jai pu aller en France.Cette boutique doit vraiment songer à revoir la formation de certains de ces vendeurs.Je remercie tout de même le vendeur que jai vu ce matin qui a résolu mon problème rapidement, si seulement il avait été la hier !
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 1 / 5
Nous y sommes venus en fin de journée pour avoir des renseignements, il ny avait quun client, cela tombait bien. La personne qui nous a renseignés a été très désagréable, elle nous a expédiés alors que nous avions besoin de renseignements sur la souscription dune nouvelle ligne mobile avec lachat dun nouveau mobile mais aussi celle dune box internet. Elle voulait en finir avec nous au plus vite pour aider sa collègue en formation qui soccupait dun autre client et nous a clairement dit quelle navait pas le temps car il y avait dautres clients. Pour ma part, je suis cliente Bouygues depuis toujours et je nai jamais été traitée comme cela dans aucune boutique. En plus, après vérification, il savère que les tarifs quelle nous a laissés nétaient plus dactualité. Je ny reviendrai pas.
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 1 / 5
Le 25 juillet 2022 au matin je suis venu une jeune conseillère ma très bien accueilli par contre il y avait un autre conseiller odieux la prochaine fois je porte plainte et bien sur je prépare une vidéo que je vais diffuser sur les réseaux sociaux
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 4 / 5
Merci à Aicha pour son accueil et son professionnalisme.Ça fait plaisir denfin voir une vendeuse efficasse.A bientôt :) !!
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Je place cette boutique dans le top 3 des pires magasins que jai pu visiter. Celle-là remporte la palme haut la main. Condescendance et agressivité, voilà ce à quoi vous aurez droit si par malheur vous vous y rendez... Bref, fuyez pauvres fous...!!!
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 1 / 5
Une attente interminable, un vendeur impoli, irrespectueux. Des démarches qui sont inexpliquées, bref, je change d’opérateur et je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux !
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 1 / 5
Une attente interminable plus de 40mn par personne minimum alors quil y a trois personnes en accueil. Mais ceux ci sont dune lenteur ahurissante !! Je déconseille vivement allez ailleurs !