Retrouvez toutes les informations sur Bouygues Telecom, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 158 Bd Jean Jaurès, 92100 Boulogne-Billancourt. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
Bouygues Telecom
158 Bd Jean Jaurès, 92100 Boulogne-Billancourt 3.50 (543 avis)Contactez Bouygues Telecom
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:30
- Mardi 10:00–19:30
- Mercredi 10:00–19:30
- Jeudi 10:00–19:30
- Vendredi 10:00–19:30
- Samedi 10:00–19:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma demande a été traitée rapidement et j’ai bénéficié d’une offre très intéressante.Merci
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Lisa, top! Agréable et efficace!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette superbe boutique avec des bons professionnels efficaces, mention spéciale à Pierre qui a été très patient ! Merci :)
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne boutique de pupuce, Hugo très gentil et bienBisous au petit roux
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Hugo a faire preuve de professionnalisme et de patience. Efficacité
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil merci pierre
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bonne ambiance et professionnalisme merci !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
C’est très bien avec mousieur HugoC’est très semba
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bonne expérience au sein de chez Bouygues Telecom! A l’écoute et de très bon conseil. Je recommande Joan.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Ezechiel, you rock !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Le conseiller Roux à la boutique de Boulogne offre la pire expérience comptant de ceux de La Défense.3 fois qu’il est malpoli et n’offre aucune assistance aux clients.Je ne sais toujours pas pourquoi il est là-bas.Je pense que c’est la dernière fois que je me rend là-bas.Cliente depuis des années, je reçois un cadeau pour mon anniversaire il prend même pas la peine de vérifier de la disponibilité et il me dit pas besoin de repasser …Quel dégoût ! Quel service !!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top!Les commerciaux renseigne très bien et sont professionnels.Je recommande sans hésitation
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Boutique Bouygues de Boulogne. Il est 18h45 les vendeurs sont à lintérieur. La boutique ferme à 19h30 et personne ne veut mouvrir. Ça fait 3 jours que lassistante ne me rappelle pasZéro étoile
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience détestable en magasin : accueil, conseil et approche du même niveau que le bot en ligne. On me demande de payer deux fois le même service en m’expliquant que c’est la procédure. La recommandation de la vendeuse est de rappeler le service en ligne et de revenir en boutique (sachant que le service en ligne me demandait de passer en magasin pour la gestion de ma demande).
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, je viens vous partager mon expérience chez la boutique Boulogne-Billancourt qui a un total désastre. Je suis venu pour mettre une carte eSIM. Au final je suis ressorti de la boutique 1h45 après sans carte eSIM sans carte SIM valable qui fonctionne Hugo était à l’écoute et comprenait mon problème, essayer de faire son mieux, le reste que ce soit le responsable ou ses collègues sont très désagréable parle mal ne sont pas du tout à l’écoute. Je ne comprends pas comment de telle personne pourrait travailler chez un grand groupe comme Bouygues Telecom la preuve que les embauches, se font à l’arrache un responsable qui sert à rien qui n’est pas à l’écoute. Quand on a besoin de lui qui n’est pas là. Je suis vraiment dégoûté à cause de ces personnes.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !Très professionnel !Merci HUGO !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un problème sur ma messagerie téléphonique. La vendeuse a été très gentille, patiente et efficace.Après plusieurs échanges en direct avec le service technique mon problème a été réglé.Merci à elle pour son aide.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Hugo est très à l’écoute du client,sympathique, accueillant, souriant .J’ai été très vite prise en charge par lui et il a très vite trouvé une solution à mon problème. Il m’a bien expliqué toutes les possibilités qui s’offraient à moi de manière claire et précise .Il a un très bon contact avec le client.Je tiens également à préciser qu’il y’a une très bonne ambiance au sein du magasin .
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Hugo, comme je te l’ai expliqué droit dans les yeux, lorsque tu t’adresses aux clients, premièrement tu les vouvoie, deuxièmement tu gardes tes plaisanteries de Bar pour tes petits copains.Troisièmement, ton seul job, c’est de faire de l’expérience client, de faire en sorte que le visiteur devienne un acheteur et absolument rien d’autre.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Panne de réseau depuis 15 jours sans que Bouygues Telecom ne sache nous donner de visibilité sur la résolution.Imaginez le préjudice en temps de télétravail. Clé 4G fournie mais qui ne fonctionne pas sur une zone mal desservie.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et beaucoup defficacité dans la réalisation de ma demande. Je recommande !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Ezekiel qui à fait preuve de patience, de courtoisie et de professionnalisme du début à la fin, très satisfaite de mon passage.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Hugo a été professionnel, aimable, patient et très serviable.Il m’a très bien accompagné pour l’achat de mon nouvel iPhone.Merci à lui
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai changé dopérateur de free à bouygues. Ils mont dit quils occupent de tout, pour la ligne mobile, ça était fait et pour la box, rien nétait fait. Jai contactée Free pour retourner la box, pour avoir un bon de retour, ils mont dit, que la résiliation nétait pas faite par Bouygues. Jai demandé la rétraction du contrat à la boutique ils mont dit dappeler le 1064, quand jai appelé 1064 ils mont dit daller à la boutique, et que cette rétraction nest pas possible ni en boutique, ni par téléphone. Jai fait 3 fois daller et retour. Je regrette fortement de changer mon ancien opérateur. Je suis obligée de rester un an avec eux. Manque de professionnalisme et de compétence de leur part, jamais vu un mauvais service comme ça. Jai perdu trop de temps et denergie avec eux! Et en plus, le technicien a cassé la prise lors de linstallation du box (je lai vu après). Je suis deçue.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur archi bête ! Aucun conseil, et aucune solution! Demande systématiquement de contacter le service client, perte de temps.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour souscrire à une boxe internet, le vendeur double le contrat dun abonnement pour une ligne téléphonique qui nétait pas obligatoire et dont je nai jamais fait la demande. Japprends lexistence de cette souscription lorsquayant tout résilié, je suis encore débitée du montant de cet abonnement. Cela permettait au vendeur de toucher une prime. Moi je nai jamais vu la couleur de la SIM. Bref, pas les pratiques de Bouygues daprès eux, uniquement du chef des vendeurs de cette boutique. Pas de remboursement donc.Jespère que vous profiterez de votre prime.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe compétente et prise en charge rapide par le vendeur Pierre qui a su prendre le temps de nous conseiller et nous vendre le téléphone de notre choix ainsi que plusieurs cadeaux.Je recommande cette boutique.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir en cas de besoin dassistance ! Même avec un ticket ouvert auprès de lassistance téléphonique avec accord de prise en charge pour un échange de carte sim défectueuse. Vu que le client na pas à mettre la main à la poche ça ne les intéresse pas, ils vous sortent de faux prétextes genre ne sont pas au courant mais peuvent vous le faire moyennant 25€... conseillé vraiment de mauvaise foi. Aucun intérêt pour le clients en détresse.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Hugo : le conseiller sest très bien occupé de moi, parce que pour moi les nouvelles technologies cest inconnu. Sans son aide,je naurais pas su faire les démarches.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cliente chez Bouygues Telecom depuis plus de quinze ans .de plus je bénéficie de l’avantage prêt de mobile en cas de problème.J’ai eu un problème avec mon téléphone qui est toujours sous garantie ,je suis allée à la boutique de Boulogne Billancourt BoulevardJean Jaurès vers 18h45 .Accueil déplorable, le vendeur n’a répondu à mes salutations il a bien levé la tête pour me regarder ensuite il est resté adossé sur le petit comptoir à droite sans un mot , je les dérangeaient pourtant il n’était pas encore 19h30.Je me suis quand même approchée , lui expliquant mon problème , il me répond qu’il n’a pas de portables disponibles pour les prêts.Ce que je peux comprendre parfaitement.Je lui dit que je suis très embêtée car j.ai besoin de mon téléphone pour mon travail ,que je ne savais pas comment je vais faire .Tout ce qu’il a trouvé à me dire : « c.est très embêtant .comment allez vous faire « tout en rigolant avec son collègue .C’est inadmissible.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur est efficace et rapide
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas top le conseille qui écoute ses vocaux et regarde ses vidéo Instagram pendant qu’il est en clientèle.....
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas du tout accueillant ... Lamentable
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très aimable à lécoute de ce que vous recherchez très satisfaite.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers très aimables et compétents
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 3 / 5
Il faut y aller si personne en attente sinon c’est peine perdue vaut mieux prendre rdv
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Enthousiaste au premier abord puis 3 mois après, la déception…Bouygues Telecom devrait comprendre que le client nest pas forcément un con…et quune offre commerciale est une offre et pas un piège. Le service client est une blague (pas de connexion entre lagence et le service en ligne…). Moi à la fin de ma première année, je repasse à la concurrence. Comme redit au vendeur, ce nest pas une question dargent mais de principe et un peu d’éthique commerciale. Ciao Bouygues.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
J’y ai été de nombreuses fois, et le personnel est extrêmement professionnel et très efficace.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller hors pair ! Malheureusement je n’ai pas retenu son prénom 😊
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Le service client est top et très réactif
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaisant
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil bon conseils rapidité
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Super service, vendeur agréable à regarder et compétent
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, réactif et professionnel. Je recommande à 100 %
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe compétente et bien organisé car je suis venu un samedi , cétait remplit de monde , une personne était a laccueil pour enregistrer le motif de ma visite et jai été pris rapidement . Le vendeur Pierre a su me vendre le téléphone que je souhaite , me renseigner sur mes questions et même moffrir un accessoires . Je recommande cette boutique , dommage que certains clients ne viennent que pour crier sur les vendeurs qui ne font que leurs travailles.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Service zéro !Je suis cliente Bouygues avec un forfait, mon téléphone est cassé.Je prend donc le temps de me déplacer dans cette boutique, je me fais gentillement renvoyer chez moi après 10 min dattente en boutique car il est 19h08 et quil nest plus possible dacheter un téléphone après 19h 😅La boutique ferme a 19h30 il me semble ?Bref je reviens donc le lendemain et là malheureusement jai un forfait famille et le titulaire principal doit être la ... aucune aide aucun accompagnement ! Ils en nont simplement rien a faire, je vais donc acheter sur internet, il ne faut pas sétonner que les boutiques ferment avec ce genre de service client ! Une honte !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque et mensonge.Jai souscrit à un forfait avec achat dun Iphone 15 pro ce we. Une ODR de 80€ est en ce moment proposée sans condition dachat daccesoires pour lachat de ce modèle.Il ma été présenté en boutique que si jachetais pour 80€ daccesoires, ils me seraient remboursés. Or, les 80€ mauraient été remboursés sans lachat de ces accessoires qui métaient inutils.Une belle arnaque bien rodée.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont vraiment du mal ! On a l’impression qu’on ne parle pas la même langue… déjà depuis plus de 6 mois une personne a donné par erreur la référence de ma box et impossible de leur expliquer qu’il y a eu une confusion de dossier car le service client ne fait pas le nécessaire et personne n’y comprend rien. Ensuite, suite à mon déménagement, plus d’une semaine avant on me dit d’aller remettre le matériel en boutique ce que je fais vendredi dernier… et limite il fallait que je me re trimballe la box car on me dit d’indiquer un numéro d’intervention que je n’ai jamais vu. Résultats, le gars à l’accueil me passe le téléphone et limite « demerdez-vous quoi… » il va dans les locaux et me laisse me débrouiller. Un manque de respect et sérieux envers vos clients !! C’est bien de mettre des panneaux contre l’incivilité mais appliquez aussi cela envers les gens.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Boutique bien située et le personnel accueillant
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Belle boutique, rapide et efficace
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Après une prise de contact avec le service client et la réservation dune clé 4G, quelle surprise de voir que le magasin nen avait plus alors que la commande était marquée comme prête (ils nont surement pas fait attention aux demandes web)... Mauvaise gestion des stocks entre le service client et la boutique...
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Du personnel qui refuse de récupérer les anciens équipements box tv et le boîtier ONT Huawei sous prétexte quils nont pas les numéros de suivi. Plus préoccupés à discuter et chahuter entre eux que renseigner le client. Heureusement la boutique convention ds le 15ème nous a tout pris en nous demandant juste nos coordonnées. Très mauvaise impression je ny retournerai pas
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , Christian M’a beaucoup aidé pour transférer les données d’un téléphone à l’autre. Christian a été parfait et en plus très souriant.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Un nx téléphone + un nx FF au top
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
La boutique est censée être ouvert à 10h et à 10h c toujours pas ouvert se n’est pas normal
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 3 / 5
Boutique interressante Mais tout depend sur qui on tombe. Certains conseillers sont plus au fait des formules ou options et d’autres…attendez vous à être frustré car l’info est au mieux incomplète, au pire erroné
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçu pour 1 renseignement nous reprochant de ne pas être passé par eux pour 1 abonnement mais souscrit par démarchage téléphonique-
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma visite à la boutique. Jai changé de téléphone et de forfait.Toutes les explications ont été claires et jai profité de conditions avantageuses. Merci
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour un changement de portable, par une équipe sympa et compétente
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, avec des vendeurs très professionnels et sympathiques, qui sont de bon conseil.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, ce que vous pensez être de l’humour, ne l’est en aucun cas pour une jeune femme qui en 2023 subit de l’intimidation dans la rue au quotidien. Pour le contexte, hier des employés devant le magasin se sont permis de m’interpeller en groupe avec mon amie pour nous proposer une box de manière inadaptée : « eh tu veux une box? », « tu veux deux box? », « pour toi je te fais gratuit » ; le tout avec un ton très fort et moqueur.Non seulement vous participez à cette lourdeur masculine, mais en plus vous perdez toute crédibilité envers l’enseigne que vous êtes sensés représenter.Bien sûr, tous les employés ne sont pas concernés et je ne juge en rien vos qualités professionnelles, mais éduquez-vous, s’il vous plaît.J’ai mon abonnement téléphonique chez vous et je continuerai de demander services aux employés Bouygues de Vélizy, car vous transmettez à Boulogne une très mauvaise image.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
J ai dû me rendre à plusieurs fois à Bouygues et à chaque fois je suis reçu par Mohamed. Très bon accueil bons conseils et très aimable. Connaît bien son travail .
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil ! Vendeur disponible et à l’écoute. Belle expérience !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Travail très lente. Manquement du personnel. Il y a toujours la queue.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci Joan, rapide, sympa et efficace !!!
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
UNE HONTE !!! Je viens l’autre jour aux alentours de midi pour un problème sur mon téléphone. On m’annonce que je dois payer pour cela alors que je suis client depuis 2005 !!! Je demande donc à parler à un responsable, on me dit qu’il est en pause déjeuner. Je reviens donc en milieu d’après-midi, toujours pas de responsable car il serait à LA SALLE DE SPORT !!! Et qu’on ne sait pas quand il reviendra !On marche sur la tête ! C’est une boutique où un camp de vacances ?! Mon épouse travaille chez Bouygues, je peux vous dire qu’elle va dresser un beau portrait de votre boutique !
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Rendez donné par Bouygues Telecom entre 15h et 19h pour linstallation de la fibre, une après midi bloquée pour ce rdv : le technicien nest jamais passé, aucune explication... Je ne recommande pas
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai souscrit un forfait mobile et Bouygues propose des options doffice payante et quil faut annuler sinon on se fait bien avoir, 3€ par mois pour des gigas en plus dont je ne me sers pas , cest abusif , il faut vérifier les factures sinon ça peut vite grimper la note . dommage quon ne puisse pas ne pas mettre détoile
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement ! Le personnel prend réellement en compte lexpérience client et lambiance est conviviale. Encore merci !!
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
bien reçue et conseillée par Pierre qui a été très aimable et professionnel !Un grand merci
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 2 / 5
Tres surpris davoir eu un rv la veille avec un vendeur et dapprendre que le jour J ce dernier est en congés. Nous avons donc été reçu par un autre vendeur tres désagréable . Nous veniions, quand même,acheter un iphone 14plus. Le vendeur nous a rapidement expédié. Javoue que si le téléphone navait pas été pour ma fille qui était avec moi dans le magasin, je me serais sauvée en courant. De plus, en tant que cliente depuis de nombreuses années, nous avions tjrs un petit kdo pour lachat dun téléphone, cette année rien!!! Je ne recommande pas cette boutique et la prochaine fois jirai ailleurs!!!
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait et vendeur pierre très serviable
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, le vendeur fred était bien à l’écoute de mes demandes. Tres satisfaite de mon passage je recommande
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Alors là, magnifique ! Je me suis rendu dans cette boutique Bouygues pour apporter un Iphone sous garantie, en panne.Celui de ma femme... Sa prise en charge ma été refusée au prétexte quelle devait se présenter en personne!Pourtant jai présenté sa carte didentité (loriginal) et la mienne.Les 2 mentionnent le même nom.Je minterroge : comment font-ils pour les personnes très agées, les malades, les handicapés qui ne peuvent se déplacer.Et puis si javais été une femme, auraient-ils demandé ma pièce didentité et vérifié que je ressemblais bien à la photo?Cest lamentable !
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur (Frederich) sest très bien occupé de ma situation, laccueil du stagiaire est chaleureux et professionnel. Lorsque les moyens en boutique le permettent, ils nous arrangent au maximum et donnent des bons conseils. ce sont des vendeurs professionnels, qui font bien leur travail mais qui savent rester humain. je suis totalement satisfaite de mon passage à ce magasin.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 étoile je laurais fait.Lemployé de cette boutique Bouygues Telecom que jai eu au téléphone aujourdhui na pas voulu maider et ma même dit que ça servait à rien que je passe au magasin parce quil ne ferai rien pour moi. Jai demandé à mon manager mais on ne peut rien faire pour vous. Alors que je lui demandais quelque chose quun autre employé avait pu faire il y a deux semaines. Allez savoir pourquoi mais lui nétait pas capable de faire deux clics sur son ordi pour mavoir un rdv téléphonique.Petit conseil : ne soyez pas client Bouygues Telecom. Cela fait plus de deux mois que ma BBox ne fonctionne pas incident technique collectif. En effet, nous sommes plus de 60 à ne pas avoir de bbox depuis plus de deux mois (depuis le 15 novembre) et Bouygues ne donne aucune nouvelle, pas davancée, nous sommes obligés de batailler pour avoir quelquun en ligne car il y a des problèmes avec lassistant virtuel qui ne détecte pas bien le numéro de ligne. Et maintenant cest à cause dOrange, on doit attendre leur technicien, facile de remettre la faute sur le dos des autres.BREF, IL NY A QUE DES PROBLÈMES AVEC BOUYGUES ET ILS NOUS LAISSENT COMME DES IDIOTS À ATTENDRE INDÉFINIMENT, TOUT EN NOUS FACTURANT BIEN EVIDEMMENT.La femme que jai finalement réussi à avoir au téléphone massure que nous allons vous tenir au courant à présent, et a réussi à me rembourser mes dernières factures alors quil y a trois semaines on me disait je suis obligée dattendre que lincident soit clos pour vous rembourser. Ils nous manquent de respect, se moquent de nous, nous mentent.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Ferme la boutique une heure avant lheure de fermeture. 50 minutes de transports pour trouver une boutique fermée à 17h... De plus, ils ne répondent pas au téléphone malgré plusieurs appels. Un service qui laisse grandement à désirer...
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis assez surpris de voir ces commentaires négatifs. Arrivé en boutique l’accueil a été chaleureux, un vendeur (Johan) s’est tout de suite occupé de moi : il a été très professionnel et ses conseils pour le choix d’une box ont été précieux, ses propositions étant totalement adaptés à ce que je recherchais. Vous avez gagné un client heureux et satisfait !
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai rendu mon équipement mes prises CPL et mon adaptateur TV en main propre cet après midi. Excellent accueil, service rapide.... Merci beaucoup.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Trop marrant !!!Vous entrez dans la boutique, pas un bonjour. Le vendeur préfère parler football que de travailler malgré des regards qui montrent quil sait que vous êtes là. Jai lu des avis qui disent que les vendeurs forcent les ventes, mais comment ce vendeur peut il vendre sil est là pour parler foot? Nimporte quoi !!!!
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Service médiocre! Mépris total de la clientèle... Abonné Bouygues depuis plus de 10 ans je ne retournerai pas dans cette boutique.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Il faut bien comprendre le travail des personnes dans ce magasin: vendre le plus d’article possible. Ils ne sont pas la pour vous aidez avec les soucis répétés du service Bouygues, ils n’ont aucune compétence technique. J’ai passé plus d’une heure dans ce magasin pour récupérer une clé 4g suite aux erreurs multiple de Bouygues. Sur les 4 boîtiers et 3 carte sim que j’ai, 1 seul à fonctionner, mais le pire, c’est qu’il remettait les boîtiers non-fonctionnel avec les autres boîtiers. Le prochain client devra revenir pour récupérer un nouveau boîtier. Pendant se temps, j’ai entendu plusieurs commentaires des employés qui indiqué qu’un clients âgés passé son temps à parler (elle expliquait sa situation et ses besoins) alors que l’employé voulait juste lui vendre une box. Le magasin représente bien l’entreprise: un grand sourire quand vous achetez et pas d’aide quand vous en avez besoin. Allez voir ailleurs!
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Conseillers souriants et de bons conseils. Prise en charge rapide et les process sont clairs
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et très professionnel, une spéciale dédicace à Johan qui nous a vraiment bien aidés mon fils et moi avec douceur et bienveillance. Merci
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Cette boutique Bouygues telecom procède à des ventes forcées.J’ai immédiatement alerté le service clients Bouygues telecom qui a immédiatement annulé les deux ventes forcées que j’ai subies ce jour.Fuyez cette boutique !!!
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Très nul, bon vendeur mais attention à la suite !!! En 2 mois ont été incapables de faire un branchement qui fonctionne... Suis allee chez un concurrent !
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
À éviter . Surtout le conseiller que essaiera de vous ridiculiser parce-que vous voulez dacheter un téléphone que soit réparable ET différent dun iPhone.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse. Accueil indigne et anti-commerçant. Pas de conseil, à éviter. Les clients les dérangent, ny allez pas cous leur rendrez service!
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Pratiques commerciales mensongères et déloyales : pour emporter la vente, le vendeur Johann vous promet des réductions qui s’appliqueront au premier prélèvement et dont vous ne voyez pas la couleur. Mériterait la porte mais aucun manager ni chef d’agence. Service clients inexistant. Signalement fait à la DCCRF. A FUIR …
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Bloqué au niveau de mon portable avec une carte prépayée lagent commercial au prénom de Benoit ma dépanné en quelques minutes . Merci encore cétait parfait .
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Attentes sur rdv trop longt obligé d ulle
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Je suis client Bouygues depuis 24 ans et viens de réaliser que la fidélité ne paie pas chez Bouygues. Je vois déconseille fortement de vous rendre à la boutique de Boulogne où lon tente de vous escroquer avec le sourire ! A éviter...
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonne boutique, Bouygues Telecom, il y a quand même un sacré sérieux. 15 ans que je suis client chez eux et je n’ai jamais eu l’ombre d’un problème.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et demande traitée très rapidement ( restitution dune box b&you). Je reviendrai.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
visite le 01/02 pour changement de portable, extrêmement bien reçue par Johan, qui a su répondre parfaitement à mes attentes et à toutes mes questions, avec beaucoup de patience, et toujours le sourire
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 2 / 5
Un « super accueil » avec un petit bruit dont seul quelques personnes sauront la signification! Le conseiller m’a clairement montrer que je le faisais ch...! Il s’est adressé à moi sur un ton agressif j’en suis encore choquée ! Peut être qu’il n’avait pas envie de travailler aujourd’hui ou qu’il était énervé mais je ne méritais certainement pas d’être traitée comme ça... D’autant que je suis juste venue déposer une box dans le cadre d’un changement vers la fibre... je vais continuer à faire un peu de route pour aller sur Vélizy , ils sont plus sympas là bas !Ps: Je mets deux étoiles car ma demande a été traitée ,(péniblement ..) et que je n’ai pas eu à faire au reste de l’équipe: il faut clairement revoir l’accueil peut être que c’est « à la tête » et que la mienne n’a pas plu dans ce cas on laisse le collègue gérer !
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir été contacté par le service commercial de Bouygues, jai accepté de passer à la box fibre. Linstallation na pas été possible car la gaine technique était pleine. Nayant pas de ligne téléphonique bouygues car je loue en meublé lappartement ou la box devait être installée, donc la ligne est celle de mes locataires; Je suis passé pour la deuxième fois dans une boutique Bouygues afin quil me mette en contact avec leur service commercial, et là surprise, le conseiller me dit plusieurs fois gentiment quil ne peut rien faire, malgré mon insistance et le fait que dans la boutique Bouygues, rue de Vaugirard, on mavait fait rappeler par le service compétent.Jai encore insisté et là , surprise le conseiller me dit de dégager, refuse dappeler un responsable. Jai hausser la voix , il ma demander de dire sil vous plait, jai refusé.Le ton est monté, un conseiller est sorti de leur bureau et ma mis en contact. Entre temps, pour mintimider, une autre personne de la boutique a appelé la police nationale alors que la tension était retombée.La police est arrivée et a procédé à un contrôle didentité, puis ma demandé de sortir.Je suis très déçu par lattitude de ce conseiller et de la personne qui a appelé la police.Mon problème est aujourdhui réglé, je vais renvoyé la box fibre et résilier ma box adsl.Je vais partir chez orange.Je ne conseille à personne cette boutique, je remarque que lassistance téléphonique, si on dispose dun moyen pour la joindre est de qualité.M.Aissaoui.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 4 / 5
Du personnel pour vous accueillir, visite un mercredi après- midi.On m a renseigné raipidement. Opérateur montrant du sérieux et un fort conseil clientèle. Cest ce qu on attend tous.Que cela perdure.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 3 / 5
Des commerçants intéressé par votre argent aucun respect pour le client je regrette vraiment
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Vendeurs extrêmements désagréables, à fuir !
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
le personnel est très sympa et accueillent et le vendeur ma très bien expliquer le fonctionnement de mon nouveau téléphone et à répondu aux divers questions que je lui ai posé
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 2 / 5
Jy vais samedi a l ouverture... on etait pres d 1 dizaine a attendre l ouverture...le rideau etait a moitié levé, les lumières allumees.. tout etait mis en place pour l ouverture quand soudain: les lumières se sont eteintes et un employé est venu nous annoncer laconiquement que le magasin fermait...sans donner de raisons!🤨🤨
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 3 / 5
Accueil rapide, ça va.Mais léchange na pas ete transmise en boutique. Boxe reçu en échange ne marche pas.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Rarement vu un collaborateur aussi gentil, compréhension et force de propositions efficaces. Mr Augustin, merci !
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 4 / 5
Très bien reçu et le conseiller a bien fait son taff jai était rappelé comme prévu
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 4 / 5
J ai eu la chance de bénéficier d un très bon accueil professionnel et efficace
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 3 / 5
Je met un trois car comme on mavait envoyé un mail concernant un cadeau que je devrais récupérer en magasin mais à deux reprises je me suis déplacé pour rien car cétait en rupture de stock sinon dans lensemble laccueil était au top et on soccupe de vous vite fait.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci Mathieu ! Super vendeur, équipe jeune et cool, je recommande !
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour avoir un abonnement de tel. L’accueil est pas au rdv les vendeurs pas du tout motivé a prendre ma demande d’abonnement limite tu leur fait perdre leur temps 😏. J’ai préféré sortir de cette enseigne et aller faire mon abonnement ailleurs. Dommage qu’il ya pas 0 étoile
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
A fuir, arnaques et usine à fric, après mavoir vendu un téléphone, je demande des explications, le vendeur gominé qui ne pensa quà prendre sa pause déjeuner me dit Madame désormais chez Bouygues les conseils sont facturés, si on vous explique comment votre téléphone marche, il vous en coûtera 25euros, et ce, évidemment après mavoir vendu un téléphone à 300euros, javais écrit un avis bien plus détaillé quils ont retiré la semaine dernière, honteux, encore une fois FUYEZ
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 1 / 5
Parce que je ne peux pas mettre 0. À fuir, équipe de jeunes vendeurs arrogants, boutiques machine à fric, à la limite de larnaque, je vais contacter la répression des fraudes. Venue pour changer de téléphone, le jeune vendeur gominé men vend un neuf, on sentait que le temps était compté et que la pause déjeuner était bien bien plus importante que le conseil client / moi en loccurrence. Il me propose seulement 2 choix, je pose des questions sur les différences entre les 2, je sentais que déjà ça cétait trop et mes questions lexaspérait, à peine 10 min plus tard me voilà donc avec un nouveau tél, une fois lachat acté il me dit que mon forfait va augmenter, 🤨 je venais de le baisser via le 1064 (service clientBouygues). Passe encore. Comme je changeais de marque de tél je lui pose quelques questions sur le fonctionnement. Là il me rétorque Madame, désormais les conseils chez Bouygues sont payants, il vous en coûtera 25e pour les explications , choquée et pressée suite à une double fracture au pied ( inutile de préciser quils ne mont évidemment pas demandé de masseoir malgré mes béquilles, bref) je décide de laisser tomber. Je me débrouillerai seule, il me vend également un verre trempé protecteur. Une fois acheté il me dit que la pose men coûtera 5e supplémentaire .Là je refuse. Jaurai dû aller à la fnac, là au moins les vendeurs ne facturent pas leurs conseils. Je pense sincèrement à changer dopérateur. Je ne sais si cette boutiques est franchisée, jaimerai rencontré son directeur !! Vraiment nallez pas dans cette boutique de Boulogne Jean Jaurès se sont des arnaqueurs, usine à 🤑
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service. Jai déposé ma clé 4G en coup de vent et le conseiller la prise et surtout a bien fait la restitution sans que je doivent attendre pour vérifier que le nécessaire soit fait. Jai reçu le mail de confirmation quelque minutes après mon passage. Je sais désormais que je peux leur faire confiance !
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Une personne désagréable ma fait comprendre quelle ne pouvait rien pour à demande dinformation en levant les yeux au ciel et ma demandé de sortir du magasin. Je trouve cela inadmissible. Alors oui je ne vient pas souscrire mais une demande de renseignement ce nest pas la lune. Recadez vos équipes sil vous plaît.Une étoile parce que cest le minimum que je puisse mettre sinon ça vaut 0.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 3 / 5
Une des conseillère na pas été commerciale ne chercher pas la communication très expeditive dommage quelle fasse enlever deux étoiles 🌟 🌟 mais a part ça les autres sont très à lécoute
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil en boutique a été très agréable comme dhabitude mais jai du prendre ma décision de résilier ma box dans des circonstances incertaines jétais hospitalisé depuis 9 mois et la sortie était conditionné à un bouleversement de vie quitter mon appartement à Boulogne Billancourt pour inte grer une résidence médicalisée que jassimilais à une maison de retraite auxquelles sajoutent les formalités de changement de lieu de résidence EDF, engie et notamment.Jamais, jaurais imaginé le 7 avril 2022 lorsque jai poussé la porte de la boutique Bouygues Telecom pour souscrire un forfait box Miami + TV en plus du forfait sensation de mon téléphone rentrer dans un système tentaculaire incoherent entre les infos en boutique et les informations par téléphone.Aujourdhui 28 juillet, je suis encore pris violemment en otage avec non pas des demandes de rançon ayant les coordonnées bancaires, ils me font payé lincompétence ou peut être la manipulation fait partie de leur programme de formation aujourdhui je le pose sérieusement la question.Après une premiere facture de 250 € pour des équipements soit disant non rendus en réalité cétait une box reçu en point relais colis reçu le 9 avril, il faut dire quentre le 9 avril et le mois de juin les SMS reçus mindiquaient que javais au moins 3 box ou décodeur.Je me rends à la boutique Bouygues Telecom du centre commercial Carrefour à Sartrouville in le dit que le petit remboursement partiel de 70€sur 250_ prélevé correspond au décodeur TV que je navais pas ramené alors quau téléphone on mavait certifié que seule la box était à ramener.La situation semblait alors se rétablir jusquau mois de juin pour un forfait à 39,00, on me prélève sans prévenir cest classique chez Bouygues Télécom 120,00 €, nouvel appel in mindique quun technicien était venu chez moi cétait exact mais proposé gratuitement par le dit opérateur.On la promis un geste commercial jattends aujourdhui encore et jappréhende les prélèvements que je vais dailleurs bloqué sans nouvelle écrite de leur part avant le 1er août à 0h00.A 71 ans, après avoir reporté 2 rdv médicaux importants et été trois fois aux urgences suite à une hypertension entretenue par cette angoisse permanenteDepuis le 1er juin 3021, j ai réglé à Bouygues Telecom au titre de ma box +décodeur : 650€ d abonnement alors que jétais à lhôpital+ 250€ manque de coordination entre les différentes équipes+120€ dont le déplacement gratuit pour tester ma ligne soit en un an, le montant total de la retraite mensuelle sans compter les déplacements en boutique et le préjudice moral et sanitaire.Jattends une réponse claire et un geste de votre part.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Venu pour demander une nouvelle carte SIM suite au vol du mobile précédent. Je me rends compte 3 mois après que mon forfait est passé de 4,99€ a 7,99€ (sans fin de promotion (promotion à vie)) parce que la vendeuse ma changé a mon insu mon forfait vers une offre identique a 7,99€. Réclamation effectuée mais refusé car effectuée en magasin, je le répète a mon insu.Question simple : a qui profite le crime ?Arnaque signalée auprès de la répression des fraudes.
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 3 / 5
Bonsoir aujourdhui je suis achète un smartphone..je fais un abonnement...tout cest bien passé... mademoiselle qui ma servit elle ma mis dans mon sac mon téléphone un protège écran en verre et un coque cadeaux....mais surprise jarrive chez moi et je pas coque!! Merci mademoiselle garde le pour vous.... vous avez vu que il y a plein de gens et cest difficile pour faire laccueil!!! Cest fait pas comme ça !!
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
Magasin constitué de jeunes vendeurs démotivés et pressés d en finir avec le client. Client depuis 22 ans ,aucun vendeur n a voulu m aider à paramétrer mon appareil . Déçu par l accueil et les mauvais conseils alors que je voulais renouveler mon portable. Magasin à fuir . Bouygues à tout à perdre avec ce genre de politique .
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu une telle incompétence. 5 vendeurs, 3 occupés à servir une belle blonde... On fait passer 4 personnes devant moi et je pète un cable sur les vendeurs. La prochaine fois que vous y allez, mettez une perruque. Je suis enfin reçu après 45 mins dattente, pour me dire que les promotions Black friday et bonus revente ne sont que pour les nouveaux clients.. Aucune mesure pour les clients fidèles.. Il me semble que cest tout le contraire chez orange... En tout cas cest soit une grosse incompétence de la part de léquipe, soit un foutage de gueule... Dans les deux cas fuyez les.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité équipe qui vous accueil avec le sourire je reviendrais..!
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
BonjourPersonne ne répond au téléphone, tentatives depuis 10 jours sans succès (au moins 15 tentatives via le menu 5).Un conseiller sur place a repris mon galet 4G le 17/11, mannonçant un SMS de confirmation immédiat. Rien reçu et je suis relancé pour non restitution. Le service client du 1061 ne peut/veut rien faire et je ne peux aller à cette boutique immédiatement.Que faire ?
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
cliente depuis 5 ans , je suis tombé sur un conseiller HORRIBLE ! Bouygues a bien changé ! Hate que mon engagement se finisse pour allé chez SFR qui sont bien plus accueillant !!!!! A FUIR
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 4 / 5
Service efficace, laccueil est tout à fait cordial et les échanges agréables.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai souscris en janvier 2020 à un abonnement à la fibre pour 14,99€/mois pendant 12 mois, puis 28,99€. Jai déménagé dans le 14ème et ai constaté que loffre (des 12 mois à 14,99€) ne suit pas quand on déménage ! Et en plus, il y a des frais. Jai donc pu constater -32,99€ pour ce mois doctobre. La seule solution pour ne pas payer ce prix serait de souscrire à une nouvelle offre dun an pour 16,99€/mois. Vos méthodes sont à vomir, vous êtes des voleurs.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
Très mal reçu, je venais pour rendre un répéteur wifi, et malheureusement jai oublié le cordon ... oh la un africain est sorti pour venir expliquer à la vendeuse que sans le cordon ce nétais pas possible, alors quelle disait que oui .. et un autre vendeur aussi .. bref ..pas aimable du tout jai faillit balancer sont article dans le magasin ...
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 4 / 5
Attente un peu longue mais mais du au condition sanitaires actuels, remise de ma cléf 4 G suite à linstallation de la fibre à un des employés qui ma reçu fort aimablementReçu la preuve de dépôt par mail moins de 10 minutes aprèsCela change de mon ancien fournisseur internet \ TV ,magasin spacieux lumineux, bel espace de circulation personnel à lécoute, aimable, souriant, aucun point négatif,attention néanmoins si vous venez en voiture stationnement difficile ,mais cest le secteur qui veut cela
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 2 / 5
Il nest pas très agréable davoir limpression dêtre invisible, de passer après tout le monde, pour au final me demander dappeler le service client afin de régler mon problème.
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Mon portable ayant été volé la semaine dernière et nayant plus dobligation avec mon (ancien) opérateur, jai arpenté la rue Jean Jaurès ce jour afin de trouver un nouveau portable avec la meilleure offre. Javais repéré les offres au préalable sur internet mais je suis tout de même allé chez Orange, Free et finalement chez Bouygues (SFR était tout simplement rédhibitoire) qui a confirmé le choix que javais fait sur internet: accueil (par Sébastien il me semble) qui a été tout simplement extra, super chaleureux et professionnel, ce qui vous met directement en confiance. Ensuite jai été conseillé par Stanley qui a été au top!!! Il a passé presque 1h30 avec moi à me conseiller le meilleur rapport qualité/prix pour ce que je recherchais et à aucun moment je nai eu limpression dêtre dans une relation commerciale sinon un échange dexpérience sur les différents portables que nous avions eus, le tout avec des arguments bien fondés. Je suis sorti du magasin non seulement content du téléphone quil mavait conseillé mais aussi ravi des options supplémentaires que jai achetées ou auxquelles jai souscrites. Bref, un vrai service client comme il ma été rarement donné de voir. Je conseille fortement cette boutique et surtout cette équipe qui tient la route, dautant plus que la boutique est super agréable Lavenir me dira si le choix de lopérateur était le bon, mais en ce qui concerne le service et les conseils, je nai absolument rien à redire et cest en toute confiance que je retournerai dans cette boutique quand jaurai besoin de leurs avis.Merci à vous et à bientôt.David
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 4 / 5
Sympathique. Un peu petite cette boutique mais les vendeurs sont très accueillants
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 2 / 5
A quoi bon prendre rendez-vous sur internet si une fois arrivé à lagence vous devez attendre 40 minutes avant quon ne soccupe de vous ? Dautre part, il est regrettable que quand vous demandez juste à changer de téléphone on vous propose aussi de changer votre forfait et on essaie de vous vendre une assurance ainsi que des accessoires que vous naviez pas demandés. Jai dû my reprendre à 3 fois pour repousser les propositions du vendeur et lui dire que je nétais pas intéressé. Quand cest non cest non, dans mon éducation on respecte la décision de linterlocuteur et on ninsiste pas, mais ça cest dans mon éducation, léducation des vendeurs de Bouygues Télécom est semble-t-il différente ...
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 1 / 5
1 employé sur 2 est compétent, il faudrait penser à uniformiser les processus et former son personnel.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 2 / 5
Votre personnel manque déducation et de savoir vivre. Contact insatisfaisant. Jai eu limpression dêtre transparent. Deux commerciaux parlaient entre eux et visiblement pas de leur travail, mais personne ne vint me demander ce que je désirais. Un bonjour et un au revoir Monsieur sont la moindre des choses lorsquon est en relation avec le publique de lentreprise que lon représente. Quant aux connaissances commerciales et techniques cela laisse vraiment à désirer. Je ne recommande pas cette boutique Bouygues Télécom. (+ trop dattente et pas assez de personnel qualifié et concerné)
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Long temps d’attente meme pour une simple question... peu de personnel par rapport au nombre de clients
Avis fait le 09/01/2020
Note de : 1 / 5
Des vendeurs bas étages et pas des conseillers clients.Pour souscrire un abonnement aux personnes qui ne savent pas encore le faire sur internet y’a du monde.Par contre un client fibre avec 2 abonnements téléphoniques qui n’a plus accès à ses services et à appelé 10 fois les services clients ils osent nous donner un RDV « avec nos experts sur un service dédié » et la personne qui appelle est un banal conseiller qui ne peut rien faire.Simplement pour se débarrasser du client car ils n’ont rien à vendre...
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Depuis presque 10 ans client chez Bouygues, jai eu 2 mauvaises aventures ici pourtant je suis pas le client relouPremiere mauvaise expériences :Jachète un si avec les accessoires promis en remboursement différés, jai envoyé les demandes de remboursements je nai jamais rien reçu, et quand jappelle le service client on mindique que les accessoires ne sont pas pris en chargeOn ma fait le même coup pour le S9 2 ans plus tard Ce soir : je viens car jai un soucis de carte SIM non reconnue depuis 5 jours, je suis allé à la boutique de Malakoff ils mont fait un premier changement ça ke fonctionne toujours pas, je vais à la boutique de boulogne car proche de chez moi, ils refusent de me faire le changement car mon pere nest pas là (il a ouvert la ligne) alors je leur dit que a Malakoff ils ont fait le changement sans mon pereBref pire boutique Bouygues aucun professionnalisme, aucun respect du client
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 1 / 5
Personnel pathétique et mauvaise humeur sans raison, limite agressé par le comportement d’un certain ´Dylan’ malpoli, irrespectueux et surtout mal formé qui s’est caché en arrière boutique pour fuir les clients.Mention spéciale pour ‘Abdelhak’ un vrai professionnel qui a su prendre les choses en mains.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 2 / 5
Problèmes avec mon forfait, renvoyé directement à un numéro service client qui ma menti en disant corriger mon problème mais rien na été fait. Le principal problème est dû au service client mais juste parce que la boutique na aucun suivi client, seulement à soccuper des prospects
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 3 / 5
Trop attendu , beaucoup de monde, acceuil bien, et le reste cest une expérience personnelle et un avis suggestif.Il faudrait expérimenter ces FAI à tour de rôle pour savoir que les réseaux et les prestations à la maison ne sont pas parfaites.
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 5 / 5
C’est bien simple, dès que j’ai eu un soucis chez le concurrent (perte de téléphone, box qui ne fonctionne pas) l’équipe s’est chargée de me résoudre mon problème en moins de temps qu’il ne faut pour le dire. Et pourtant je n’étais pas cliente chez eux.Accueil toujours souriant, équipe disponible et efficace. Si bien que j’ai basculé tous mes forfaits chez eux !
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillée, accompagnée. Stanley a eu réponses à toutes mes questions, avec le sourire. Je recommande cette boutique.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 3 / 5
Heureusement quil y a un très bon vendeur à qui vous pouvez tout demander et qui vous réponds et vous aide avec gentillesse monsieur Bonnie pour lopérateur cest autre chose
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
1ère fois que je rentre dans une boutique Bouygues.. Gestion bordélique des clients et de plus vous subissez la mauvaise Humeur des commerciaux sans raison.. Merci de cette accueil chaleureux..
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 1 / 5
Impolitesse absolue. Les pauses sont faites à larrière boutique,pas devant les clients.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix mais comme dirait l’autre les vendeurs ont faim donc vous attirent sur les choix qu’ils veulent bien vous vendre. À croire qu’ils sont commissionnées sur certains téléphones et pas d’autres
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Pour faire souscrire aux clients les vendeurs mentent! Les informations données en boutique ne sont pas les mêmes que celles données par le soit disant service client! En boutique on vous propose des remises que en réalité le service client n’applique pas, que après des multiples réclamations et après être surfacturés à plusieurs reprises vous pourriez songer à la fameuse remise, mais vous ne serez pas remboursés! A fuir Bouygues!
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 1 / 5
Réseau vraiment très nul jai jamais vu quelque chose pareille je suis parti de chez free on croyant que cétait mieux, le mieux aurais été de restes chez free, moins cher et largement mieux....
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 5 / 5
Éric est un vendeur très gentil et attentionné il est là pour offrir le meilleur au client je vous le conseille.
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 4 / 5
Lieu très sympathique, la vendeuse est dailleurs les autres vendeurs aussi étaient très cool,très professionnel. Par contre on a eu un petit problème technique, mais cest juste un problème chez tout les Bouygues. Mais bien sûr la vendeuse à trouvé une autre solution ce qui nous a permis davoir un téléphone rapidement malgré le problème quil subissent. Franchement bravo :)
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup d attente. En général personnel agréable et à l écoute.
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 2 / 5
Jai été très étonné par la personne qui ma accueilli pas tres aimable
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 4 / 5
Excellent accueil, personnels très agréable. Même sil ny avait pas le produit que je recherchais cela ma donné une idée créative. Custemiser une coque transparente avec des stickers.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 5 / 5
Simplicité, Justesse et Pragmatisme chez les personnes en poste (même en cas daffluence dans la boutique).
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Conviviale. Les vendeurs sont accueillants. Ils prennent le temps de nous expliquer nos problèmes que nous rencontrons sur Bouygues Télécom. Pour que nous soyons satisfait. Merci Bouygues Télécom
Avis fait le 11/11/2018
Note de : 1 / 5
Ny allez pas ! Un magasin où lon na pas hésité à arnaquer ma mère, vieille dame naïve de 71 ans, qui se retrouve aujourdhui avec DEUX forfaits et DEUX téléphones, dont un smartphone quelle ne sait pas faire fonctionner. Quand elle a réalisé larnaque et est retournée au magasin, on la envoyée promener. Elle navait quà pas les écouter... Honteux.
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 2 / 5
Accueil bordélique. La personne qui enregistre les demandes est caché derrière un écran et non directement à lentrée ce qui fait que lon perd du temps a demandé directement à un conseiller qui nous redirige. Aprèsappelle en même temps par deux conseillers. Accueil à revoir, et avars en conseil sur leurs offres. Je suis venus pour prendre 4lignes mobile je suis reparti sans. Jai quand même pris labonnement BBox mais sans explication heureusement que je métais renseigné au paravent.
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 2 / 5
Je n avais pas la meilleure impression du service client dans cette agence. Fidèle cliente pourtant.Mais cette fois , le personnel a changé et un vendeur tres aimablement m a rendu service efficacement .J espère que la qualité n est pas due uniquement à ce vendeur!
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 4 / 5
Personnel tjs au top. Boutique vitamine..Les prix ont bien augmenté..( coque made in vietnam a 70e!!) Pas cool.
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 5 / 5
Une boutique avec un vrai service client toute léquipe est prevenante et très sympathique !Toujours disponible pour les clients et à trouver une solution . Nous ne sommes pas qu un simple numéro de téléphone !!!! Ils prennent le temps de vous expliquer.Je recommande vraiment cette boutique qui change des autres.Bravo à cette équipe !!! Et je les remercie pour les solutions qui mont apporte quand jetais dans la galère .
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et très disponible pour essayer de résoudre tous vos problèmes.
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour minformer sur une de leurs offres et jai été accueillie très chaleureusement et convenablement, les vendeurs étaient gentils et aimables.
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 1 / 5
2 heures dattente avec leur support commercial et technique parce quen boutique nont rien pu faire. Un vendeur a chemise blanche en est venu au mains avec un client. Mérité car désagréable, arrogant et incompétant. Il finira mal un jour et ce sera méritéUne stagiaire a résolu en parti mon pb alors que quelques minutes avant ils me disait quon ne pouvait rien faire. Boutique a éviter car prix mansongés et promesses non tenues
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 5 / 5
Service au top, au ptits soins avec conseils avisés et sympathie du vendeur (eric) qui a pris le temps de minstaller mon tel et les accessoires (vite trempée et coque) ! Très satisfaite ! :)
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 5 / 5
Reprise de mon matériel internet dont je n’avais aucune information en ligne suite à la résiliation. Fait en 20 minutes en boutique : peu d’attente.
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 1 / 5
Honnêtement ne pas pouvoir régler ma facture en magasin est juste une honte que je reproche a Bouygues. Ne pas relier leur diffèrents services est juste navrant...
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 1 / 5
Catastrophe. On me vend plus de simplicite, et finalement que des problèmes depuis une semaine. La boutique sengageait de faire de son mieux en cas de soucis et finalement il ny a aucun service. La boutique veut vendre mais rien gérer derrière. Bouygues pourri et boutique aussi.
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 3 / 5
Une grande boutique avec peu de vendeurs... Lattente est trop longueDe plus, je venais pour acheter un téléphone, mais ils navaient aucun des 2 que je souhaitais, jai du me rabattre sur un troisième choix, et ils navaient même pas la couleur que je voulais... Proposer plein de choses pour dire ensuite ah bah non on la pas cest pas terrible... Par contre ils ont tous les accessoires quils vous proposent 50 fois à des tarifs exorbitant. Pour vendre des assurances, garanties, option, accessoires ya du monde, mais cest à se demander sils vendent encore des telephones
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil.Jy suis allé pour ouvrir une ligne fibre suite à un contentieux avec sfr.Pris en charge rapidement. Procédure rapide et efficace même si la tablette du conseiller déconnait. Jen ai profité pour changer mon forfait mobile.Je recommande
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Tres déçu,en 3mois dintervalle,il faut payer 10 euros pour une manipulation sur notre mobile,je suis outré,je nai jamais payé un renseignement pour mindiquer comment faire et,manipuler👎👎👎,je suis cliente de longue date,ce nétait pas comme ça,date que je retiens,2 années en arrière
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 3 / 5
Presque comme les autres... sur ce boulevard Jean Jaurès à Boulogne 92100, SFR, Orange... avec ici un personnel moins stressé et un peu plus accueillant. Pour les services, identique à toutes ces boutiques dopérateurs, cest à dire peu efficace, lent avec les mêmes difficultés à répondre à des demandes bien spécifiques.
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 1 / 5
Difficile davoir un service surtout quand on es un touriste qui veux juste une carte sim avec du Data .
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 3 / 5
Beaucoup de monde, des conseillers débordés, & pas toujours compétents, une organisation des RV non maîtrisée mais la boutique est vaste & bien décorée & le personnel fait son possible pour faire patienter.Un grand choix de produits mais les vendeurs ne donnent pas toujours de conseils judicieux. La boutique est bien placée en plein centre de Boulogne.
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 4 / 5
Des conseillers limite aimable, jai rendu un boitier 4G au mois de décembre voulant procéder à une résiliation. On ma pris le boitier sans me donner de reçus . Je me suis aperçus sur le site que mon boitier est toujours en activité et un abonnement dun an résiliation impossible sous 249 euros de résiliation on me conseille de retourner voir à la boutique reprendre cette 4 G . Les conseiller ne se prennent pas la peine de regarder mon contrat et vont chercher leurs Directeur très peu aimable et qui plus je suis handicapée moteur mexplique que je ne peux pas récupéré mon boitier pourquoi jai attendu aussi longtemps je lui explique le pourquoi mais mon cas lui semble ne pas l’intéresser limite je lennuie et me dit Madame vous avez bien compris ?et je me dit il me prend pour une débile , maintenant je me dit et jai envie de lui dire je suis certes handicapée moteur mais pas mentale et ni une enfant . tout ce que jai vu dans cette boutique ne prennent pas le temps découter mais ne pense qua la rentabilité . Je me suis sentie mal reçus et des agents non souriant et encore moins avenant . Je pense quitter Bouygues .... 2 éme passage à la boutique pour régler mon soucis et surprise jai été très bien reçus le monsieur en question devenu très commercial et sympa, mais une superbe note toute particulière pour Monsieur Eric très gentil courtois et enfin à régler mon problème . Merci je suis repartis satisfaite.Patricia LOYER
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 1 / 5
Visite samedi 13 janvier - Service horrible et attitude honteuse !Cliente depuis 18 ans, je me déplace dans cette boutique.Je souhaite acheter un téléphone et peut être changer de forfait (bah oui 18 ans de fidélité et aucun avantage vieux client, on va arrêter de payer plein pot !).Je parle du nouveau Huawei et de B&Y, mais quest ce que je nai pas fait là ! On me répond que je perdrais tous mes avantages client (comme si jen avais plus quune personne qui arrivait pour souscrire !)Je décide quand même de changer pour B&Y car plus engagée, de fait... le vendeur me refile (pas dautre terme) à un autre vendeur en lui disant fais lui son changement !Je demande renseignement au nouveau vendeur pour lachat du téléphone (lui fait un peu plus defforts que lautre, en même temps on partait de 0 !). Je lui dis que je prends le téléphone, le vendeur part en réserve quand lautre vendeur lui parle à loreille en me regardant (la classe !) - Le vendeur fait quand même mine daller en réserve, revient et me dit nous navons plus ce téléphone (afficher sur internet encore en stock dans cette boutique ce jour)... Refus de vente ????A ÉVITER SANS HÉSITATION !
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 4 / 5
Très bonne boutique mais attention dedans il y a un technicien qui parle très mal.
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 5 / 5
Prise en charge et conseils de bonne expertise. Le conseiller présent Moussa connaissait très bien son métier et offrait d’excellents conseils. merci !
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 1 / 5
Service horrible.Javais pris rdv en ligne et sur place on ma expliqué quils ne le prenaient pas en compte.Le personnel est très mal poli et explique aux clients comme frauder lassurance.À éviter !
Avis fait le 25/10/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel souriant, clair et précis dans leurs réponses. Vous ne vous sentez pas forcer (contrairement à leurs concurrents dans la même rue).
Avis fait le 15/08/2017
Note de : 5 / 5
Un service au top. Nous y avons été tres bien accueillis. Accueil, prestations, boutique flambant neuve, conseils et prise en charge exceptionnelle. J ai connu des boutiques chez les autres opérateurs mais celle ci contient des vendeurs d une gentillesse et d une patience exceptionnelle. je vous la conseille vivement.
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 1 / 5
Jai téléphoné ce jour à 10h10 pour obtenir un renseignement de base, quelquun a décroché le téléphone et je suis restée 40 mn en attente sans que personne ne me demande ce que je voulais, sans message dattente, jai pris ma voiture tout en gardant la communication et je me suis présentée dans le magasin pour leur faire constater leur manque de relation client. Pendant les 40 mn, jai pu entendre au téléphone des infos confidentielles sur les clients qui étaient servi à côté du téléphone décroché, les vendeurs plaisanter..... Quand je me suis présentée dans le magasin, le vendeur Éric, sest moqué de moi en me demandant pourquoi je navait pas raccroché, que je navais que cela à faire, que jétais mal élevée,Jai demandé à voir le responsable qui était en vacances, il ma été répondu que personne ne le remplaçait. Au final, il y avait bien un responsable adjoint qui était la et qui a pris ma réclamation.Aucun geste commercial na été fait pour sexcuser du désagrément subit...... le magasin Bouygues de Boulogne Billancourt à une relation clientèle désastreuse
Avis fait le 01/05/2017
Note de : 2 / 5
Boutique accueillante et vendeurs très attentionnés, à votre écoute.... mais un conseil vérifier tout de même si tout est bien conforme à votre demande... une erreur est vite arrivée...
Avis fait le 11/04/2017
Note de : 5 / 5
Renouveau du magasin! Des bornes aménagées pour charger son portable, laccueil direct et la nouvelle infrastructure du magasin le rend plus spacieux.Léquipe est réactive, aimable. +1*
Avis fait le 21/03/2017
Note de : 3 / 5
Grande boutique lumineuse avec dun côté des smartphones exposés et de lautre côté les conseillers. Possibilité de prendre rendez-vous à des créneaux via le site web. Lattente pour être pris par un conseiller est un peu confuse, on ne sait pas très bien où attendre et à quand est notre tour.
Avis fait le 04/03/2017
Note de : 1 / 5
0 . Service médiocre. Personnel désagréable. Leur box est un désastre et leurs prestations aussi. Suis restée deux mois sans téléphone ni internet. Ai résilié.
Avis fait le 28/02/2017
Note de : 4 / 5
Laccueil dégénère... il Y a un an bien. Là cest moins bien !
Avis fait le 03/02/2017
Note de : 3 / 5
Boutique accessible mais pas beaucoup de possibilité de stationnement sur lavenue. Bon produits mais relativement chers.
Avis fait le 28/01/2017
Note de : 5 / 5
Jen suis ressortie plus que satisfaite ! Les conseillers sont hyper accueillants et chaleureux. Jétais un peu réticente pour y aller suite aux différents avis peu élogieux, mais jai bien fait de nécoutez que mon instinct !
Avis fait le 05/12/2016
Note de : 1 / 5
Equipe de branquignoles, je vous épargne toute mon histoire mais sachez quils détiennent pour moi la palme de lincompétence. A savoir quen plus dattendre 30min minimum à chaque fois que vous vous venez sur place, ils vous dirigerons presque systématiquement vers le service internet. Ne perdez pas votre temps à vous déplacer en boutique, ils ne servent à rien.
Avis fait le 23/11/2016
Note de : 1 / 5
Je nen garde pas un bon souvenir! pour un S7 EDGE acheté neuf qui se plante de lui même sans casse, et sous garantie, vous aurez droit à un téléphone reconstitué. Mauvais pour le capital confiance!
Avis fait le 11/10/2016
Note de : 5 / 5
Parfait !Jy suis allée un samedi matin . Un téléphone avait bien été mis de côté à mon nom, comme promis .Accueillis par le responsable, puis reçus par un conseiller TRÈS compétent , TRÈS aimable, tout à fait notre écoute ; il a pris son temps et a fait toutes les manœuvres nécessaires à mon changement de mobile . Il a su répondre à toutes mes questions ... Il est tout simplement formidable ! MERCI S....Je recommande vraiment cette boutique et cette équipe !
Avis fait le 31/07/2016
Note de : 1 / 5
LUsine ! Accueil limite désagréable, conseil superficiel, peu personnalisé, voire même incompétent, prise en charge des clients en fonction des sujets (si vous venez acheter un téléphone ou un forfait vous passerez rapidement !).Et tant quà faire signalons également le côté très inconfortable du mobilier.On ne peut pas mettre 0 étoile, mais ça ne mérite pas mieux.Linverse du service client par téléphone qui, lui, est formidable.
Avis fait le 19/06/2016
Note de : 5 / 5
TRES BONNE ACCUEIL ! CEPENDANT ATTENTION IL PEUT AVOIR DU MONDE DONC, IL VOUS FAUDRA DE LA PATIENCE ! SERVICE EST PRATIQUE VOUS AVEZ PERDU OU ON VOUS A VOLE VOTRE CARTE SIM PAS DE PANIQUE DES QUE VOUS RECEVREZ VOTRE SMS QUI VOUS PREVIENT QUE VOTRE NOUVELLE CARTE SIM EST PRETE ! RENDEZ VOUS DIRECTEMENT DANS UN MAGASIN BOUYGUES TELECOM ! VOTRE CARTE SERA ACTIVEE SUR PLACE ! IL VOUS FAUDRA VOTRE PIECE DIDENTITE ET VOTRE NUMERO DE TELPHONE ! ET LE TOUR EST JOUE ! NOUVEAU JE SUIS REVENUE DANS CETTE BOUTIQUE UN PETIT PLUS PLUS BESOIN DAPPELER LE SERVICE CLIENT POUR AVOIR UNE NOUVELLE CARTE SIM VENEZ DIRECTEMENT DANS LEUR MAGASIN ELLE SERA FAIT SUR PLACE ! SIMPLIFIEZ VOUS LA VIE ! 😂 OUPS JOUBLIAIS TOUJOURS DU MONDE MAIS LE SERVICE EST BIEN ORGANISE ON PRENDRA VOTRE NOM ET NUMERO DE TÉLÉPHONE POUR ENREGISTRE VOTRE DEMANDE PARFAIT POUR GAGNER DU TEMPS AU CLIENT !
Avis fait le 23/05/2016
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et pour un samedi après midi délai dattente très raisonnable (environ 10 min)
Avis fait le 18/11/2015
Note de : 1 / 5
Tout à fait daccord. Personnel débordé, désinvolte. On peut penser quils sont débordés, mais en réalité ils nhésiteront pas à vous faire déplacer plusieurs fois parce quils ne retrouvent pas vos coordonnés, que leurs systèmes sont en panne. Je suis en délicatesse avec SONY (marque de mon téléphone acheté 600€ chez eux), aucune volonté daider, incompétence. A EVITER. Bouygues devrait remettre de lordre dans cette boutique. DEGOUTE
Avis fait le 07/11/2015
Note de : 1 / 5
1/2 dheure dattente, alors que nous avions pris rendez-vous (!), le personnel semble un peu débordé, soit…on est samedi en début daprès midi, je peux comprendre.notre conseiller est toujours occupé et, après sêtre excusé, nous redirige vers son collègue -qui le relance sans aucune discrétion depuis notre arrivée pour partir déjeuner…quelle mauvaise idée! accueil exécrable; celui-ci a semble-t-il vraiment la dalle puisquil se montre très expéditif et désagréable -limite insultant, son but apparemment: se débarrasser au plus vite des clients pour prendre sa pause quitte à ce quils repartent bredouille…
Avis fait le 02/10/2015
Note de : 1 / 5
Je ne croyais pas tous ces avis négatifs mais... Les conseillers nont pas pu méquiper car ils ne trouvaient pas mon adresse (immeuble équipé en fibre par BY pourtant), Heureusement les boutiques SFR et Orange ne sont pas loins.
Avis fait le 13/07/2015
Note de : 5 / 5
Je modifie mon avis négatif dil y a 2 ans. Nouvelle boutique, nouvelle équipe. Service souriant et impeccable. Demandez Bony !
Avis fait le 22/06/2015
Note de : 1 / 5
La boutique manque clairement de personnel. Je my suis rendu deux fois afin de changer de carte SIM pour cause de changement de téléphone. (1) Le Samedi à 18h, personne à laccueil pour enregistrer mon arrivée et donc créer un semblant dordre de priorité; vingt autres clients hagards et résignés attendaient en boutique; je suis parti après 30 mns (il restait 12 personnes devant moi) (2) Le Lundi à 10h10 (attention, ouverture de la boutique à 10h alors quil est noté 9h sur Google Search), accueil rapide et efficace... mais seulement deux employés dans la boutique. Jai obtenu ma nouvelle carte SIM après... 40 minutes dattente!!!! Pour faire léchange avec le conseiller qui ma pris une minute!!! Le service client de Bouygues baisse continuellement depuis plusieurs années.... Les employés sont compétents, mais lagence est clairement sous staffée....
Avis fait le 14/03/2015
Note de : 1 / 5
A ÉVITER BOUYGUES C UN SCANDALE !!! Samir pour te donner une nouvelle carte sim y aucune compétence nécessaire, c le service minimum ça, inutile den faire un avis sauf si tu bosses chez eux ringard ! Donc, pour les gens un peu sérieux, fuyez absolument cette boutique, quittes même a changer d opérateur. Vous trouverez chez sfr a 100m un service sans aucune comparaison et mille fois moins dattente...
Avis fait le 16/07/2014
Note de : 1 / 5
Jai détesté le service garanti échange 24 NEWAsurion Europe Bonjour, Je tiens à remercier cette équipe de son professionnalisme.Et tout particulièrement le monsieur de type asiatique que je pense se prénomme David. Par contre une grande déception concernant leurs partenaires du service garanti échange 24 (NEWAsurion Europe) cela fait maintenant pratiquement un mois que mon téléphone est hors fonction et cela fait un mois que le service échange 24 vous rabâchent quils prendront contact avec moi quand le stock sera réapprovisionnée ils ne peuvent me donner aucune date dans un mois ou lannée prochaine voilà maintenant 18 mois que je suis assuré et jai depuis dépenser un peu plus de 250 € alors que si javais donné mon téléphone à réparer pour changer lécran cela me coûterait 120 € aux petits réparateur qui est à côté de chez Picard Je tiens à préciser mon mécontentement auprès de Bouygues Telecom de son partenaire NEWAsurion Europe Cest assurance échange 24 est à bannir si vous ne souhaitez pas avoir une crise de nerfs