Retrouvez toutes les informations sur BOUYGUES TELECOM, votre Atelier de réparation de téléphones mobiles, situé 2 Rue au Pain, 78100 Saint-Germain-en-Laye. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Entreprise de télécommunications
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
Fournisseur d'équipements de télécommunications
BOUYGUES TELECOM
2 Rue au Pain, 78100 Saint-Germain-en-Laye 3.70 (301 avis)Contactez BOUYGUES TELECOM
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche 09:30–19:00
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à shirley pour sa patience et sa gentillesse au top je recommande
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Shirley je navais plus de réseau et elle a fait tout le nécessaire pour voir doù provenait cette panne avec une gentillesse incroyable.tres professionnelle très gentilles et souriante cela fait plaisir . Je reviendrai dans cette boutique
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci léquipe St Germain
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Shirley de la boutique Bouygues de Saint-Germain-en-Laye pour son professionnalisme et sa gentillesse.Il faudrait plus de conseillère comme elle !!!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à shirley pour laide de mon nouveau téléphone et le transfert
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Shirley pour mon changement de téléphone. Très serviable et impliqué.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère de vente agréable et serviable qui prend le temps de vous assister. Je recommande.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Une tres grande amabilité et une immense parience de la personne qui etait là le 25 novembre après-midiJe venais suite à une difficulté de connexion sur le site Bouygues avec une application qui tournait en rond. Cette personne a eu la patience de me depanner avec le sourire donnant une belle image de BouyguesMille mercis
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 3 / 5
Le monsieur est hyper chargé car il doit gérer plusieurs clients en parallèle. Est ce qu’il vaut mieux terminer un client complètement avant prendre en charge un autre, je me demande ?
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec la boutique de saint Germain en laye.Le personnel à été parfait
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a ABEL qui a su être à l’écoute lors du passage en boutique de mon mari le mercredi 27 septembre. Il a réglé un problème de box et a répondu aux questions. Merci infiniment.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à toute léquipe de ce magasin !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Arrive avec 1.30 h de retard, le technicien ne peut pas poser la ligne car il pleut! Prochain rv 6 jours après ! On vous propose une clé 4G en dépannage qu il faut aller chercher à 30 min de chez soi. J ai changé de fournisseur mais je regrette déjà alors que rien n est installé! Peut on résilier avant même activation de la box?
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
cest le deuxième rendez-vous de ce type. Je perds de largent à cause de votre mauvais service. de plus, le technicien sest tout simplement enfui sans dire un mot quil partait. Il a dit quil allait parler au téléphone et sest enfui. 20 minutes plus tard, le gérant mappelle et mannonce que le prochain rendez-vous est le 1er septembre 2023. Le comportement du technicien est inacceptable.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, clair et patient
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Abel pour son accueil et son aide pour l’achat d’un nouveau téléphone.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympa et à l’écoute. Merci!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très sympathique et très professionnel merci Florian.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne accueil très chaleureux Abel
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Florian qui sest occupé de ma mère et moi avec patience et gentillesse en nous faisant part de son expertise sur divers sujets.Florian à même pris le temps de réaliser lopération pour le remboursement dun des produits, (opération souvent très fastidieuse) un grand merci à lui pour ce geste. Nous avons été très satisfait de notre expérience et souhaitions le féliciter pour son professionnalisme. Bonne journée à vous et à la prochaine !
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Super service avec Abel en boutique, je suis venue pour savoir comment utiliser mes ecouteurs forceplay en promo et Mr a pu me conseillé au mieux !
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence très accueillante, l’équipe était tres sympa et le conseiller Abel nous a bien renseigné
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience client. L’équipe était sympa et nous a bien renseigné.Venir en semaine vous évitera sûrement d’attendre
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Abel pour son éclairage, sa disponibilité, son calme. Je venais suite à changement dopérateur et tellement déçue ne voulait plus de box. Finalement repartie avec et achat dune Samsung TV !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel Très Sympathique et À lÉcoute. Merci Beaucoup
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci CoumbaMerci AbelPour votre accueil, votre sérieux et vos conseils avisésJe repars en confiance avec un téléphone adapté à mon utilisationUne cliente très satisfaite
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Sarah je suis contente dêtre passée dans votre boutique Bouygues Télécom Merci à bientôt
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par CoumbaExcellents conseils par AbelBelle expertise des deux conseillersRapide et efficace
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien accompagné par Sarah et Abel (mais surtout Sarah)!!!
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
CoumbaTrès professionnelleTrès bien
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Abel est très gentil et VISCA BARÇA
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de Sarah. Merci
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Je recommande.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Boutique Saint Germain en laye, la conseillère de vente SARAH très aimable et efficace !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon serviceA l’écoute et plein d’explicationsMerci Sarah😊
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été bien reçu à la boutique St Germain en Laye.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon travail merci Sarah pour le service !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Sarah est:-Super pro-Très bon conseil-Très aimable et serviable
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours, très bon accueil et grande efficacité.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres tres sympa avec Abel qui a pu répondre à mes demandes
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , Elyes est très pro ainsi que Max ! Je viens de passer en iPhone 14 et je suis ravie du service e la boutique!
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Coumba pour son accueil et ses conseils
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Coumba vendeuse très très agréable, de bon conseil. ❤️❤️
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
pas d’attente, vendeur charmant (Abel).
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Grande et patiente aide de la part de Maxime, Kumba et El Yes.Super conseils , explications , et programmation et gentillesse
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Max, Coumba, El Yes pour leur patience et pédagogie !
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable. Tout sest très bien passé avec Mr ABEL
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait avec Mr Abel lors de notre souscription. Abonnement bouygues
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Expérience commerciale très désagréable jeudi 11 mais à 17h où jai récupéré pour la 4eme fois mon portable neuf en réparation. En effet jai payé 25 euro lors de lachat de celui pour réaliser le transfert à lidentique, à chaque fois que jai récupéré mon téléphone les vendeurs lont réalisé. Hier le vendeur na pas voulu le faire et ma demandé de repayer 25 pour faire le transfert Cela fait 4 mois que je fais des allés retour, jai perdu des données et des centaines de photos il aurait été aimable et commerçant de faire se transfert
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Prise en charge par Coumba qui a été très efficace et patiente. Je len remercie.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel adorable et très à l’écoute! Rien a dire!
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé au top merci à abel pour son service et sa patience
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Coumba était très serviable et sympa
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Jai été très bien conseillée par Coumba pour mon changement de téléphone et très bien informée dans les démarches à suivre. Je recommande cette boutique !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseils donnés par Abel, avec patience.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne professionnelle. Merci Coumba
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil et la compétence sont excellents
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 4 / 5
Merci.Bon travail Abel.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant, poli, souriant
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et sympathique
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service et personnel à lécoute. Mention spéciale à Coumba pour ses conseils et la qualité de son travail.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été servi par Coumba, elle a été très patiente et à lécoute malgré limpatience des autres clients merci à elle
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 2 / 5
très déçue trop commercial. on essaye de me vendre des accessoires inutiles. j ai fini à montesson pour avoir de vrais conseils
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Geoffroy! Cest quelquun de très compétent , très sympathique et très patient . Il a réussi après beaucoup defforts ( et de temps passé.. ) à restaurer mon historique Whatsapp lors de mon changement de tél ( et ce nétait pas gagné.. ;) )
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très sympathiqueEt hyper rapide ✨
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci Geoffroy à Coumba super agréable et serviable !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Geoffroy a un très bon accueil. Il est très serviable, à lecoute et de bons conseils.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel sérieux et agréable merci
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Franchement je n’ai rien à dire le personnel est agréable professionnel et je recommande vivement Bouygues Saint Germain en laye si j’ai un problème c’est là que j’irai sans problème
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Agréable et utile conseillere
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Karima pour son accueil et son accompagnement. Une équipe au top et une relation client chaleureuse.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je viens dacquérir un iPhone 14 pro Max dans la boutique Bouygues Telecom de saint-germain-en-laye niveau accueil magnifique niveau service magnifique! Tout sest bien déroulé. Je vous reconseille cette boutique merci mais ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour l’accueil et votre professionnalisme
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Expérience incroyable avec coumba !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Très compréhensible et compétences Merci Coumba
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et compétence du personnel.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Super service, merci Coumba!
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 2 / 5
Franchement il y avait trois employés ,un seul aimable souriant les autres même pas repondre à mon au revoir,dommage
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Très insatisfaite, mécontente, clé 4G avec un débit très lent, toujours de couleur orange. J’appelle le service client pour leur en faire part, il m’explique qu’ils vont mettre une box chez moi plutôt a la place de la clef 4g à annuler. A ce jour je paie un forfait clé 4G dans le vide en plus d’une box. ALORS QUE VOUS NE POUVEZ PAS ME PERMETTRE D’UTILISER LES SERVICES POUR LESQUELS JE PAIE. Vous ne tenez pas vos engagements. J’ai passé le relais à mon conjoint qui a plus de patience que moi pour parler avec des gens qui comprennent à peine le français et ne maîtrisent pas l’anglais non plus au service client par téléphone car visiblement on m’a expliqué que je ne pouvais pas régler ça en agence. Je ne parle même pas de forfait téléphone SIM envoyée à la mauvais adresse + erreur de portabilité (donc à ce jour injoignable par téléphone) + je n’ai pas accès à mes factures de clé 4G. Inconcevable. On vous bassine, on vous endort.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Super agréable moment avec Coumba
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable dans l’agence de saint germain en laye, prise en charge immédiate de la requête , engagement et professionnalisme sans faille et prise de responsabilité de la directrice d’agence (Coumba) face à la lenteur de percussion du service commercialIl est d’ailleurs surprenant que vous n’ayez pas tracé des démarches réalisées en juillet dernier pour le même motif de force majeure ( mutation professionnelle à Tahiti )
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Mon service a été coupé pendant tout le mois daoût lorsque je suis parti en vacances, mon service a également été coupé pendant les vacances de Toussant, et maintenant pendant les vacances de Noël je suis sans Internet depuis le 20 décembre. Ils ont un système de géolocalización et ils savent que nous ne sommes pas à la maisom pour couper le service. Ces pratiques devraient être illégales. cest un service nul. Je suis très déçu de ces pratiques trompeuses. Les techniciens mettent beaucoup du temps à venir même sil sagit dune urgence. Je ne recommande pas
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes sans internet depuis 15 jours. A chaque fois quon part, bouygues coupe internet pendant 15 jours et il ne nous rends pas cet argent. Je pense quils ont un sistème de geolocalisation.pour connaitre si les clients sont à la maison ou les clients sont partis en vavances. Cette fois nous sommes sans internet depuis le 20 décembre. Jespère donc que nous récupérerons cet argent. Nous sommes très mécontents de votre service cest vraiment pénible.Le mois daoût en entier sans internet, aux vacances de la Toussaint vous avez coupé notre service car vous saviez que nous sommes partis en vavances et maintenant depuis le 20 décembre sans internet, ça veut dire 2 mois que nous avons payé pour que vous ne nous donnez pas le service.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Coumba.C’est une excellente conseillère, ne vous fiez pas à sa façon d’être qui peut surprendre, elle est juste très efficace, chacun a sa façon de s’exprimer , elle est vraiment adorable et connaît très bien son métier.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil boutique à conseiller surtout pour les personnes nul l équipe au top la manager au taquet
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Service très efficace, accueil chaleureux au téléphone comme en boutique ! Merci encore à la gérante qui a une joie de vivre qui est contagieuse !
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Coumba est une personne hyper patiente, qui trouve le meilleur prix, la meilleure solution. Elle est dune patience à toutes épreuves. Si vous avez la chance dêtre servi par elle vous allez ladorer !
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Bjr la responsable de St germain est au top,déjà temps vous supprimer lautre
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Votre reponse standard à mon avis sans aucun vrai suivi est particulièrement décevante. Jai été reçu par une dame extrêmement désobligeante, qui devant lincapacité de Bouygues Telecom à délivrer un service client de qualité, sest obstinée à répondre en boucle :Soyez poli alors que je nai absolument rien dit qui pouvait être déplacé. Une étrange façon de gérer un client mécontent. Les avis sur ce magasin sont dailleurs globalement déplorables, ce qui ne métonne guère...
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par une équipe souriante et à lécoute.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Je met 5 etoiles pour ratrapper la faible notre de la boutique que d’ailleur je ne comprend pas car j’etais reticent a y aller et au final il n’y avait aucun problème, on a meme rigoler.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Accueil pro et amabilité
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis désolée de ne mettre quune étoile pour le jeune homme qui ma accueillie hier avec respect et professionnalisme : javais un problème de réparation de portable chez le prestataire de Bouygues WEFIX, qui sest révélé au-dessous de tout: 4 semaines que mon téléphone est en réparation et je narrive pas à avoir de nouvelles! (ils nont pas le téléphone et répondent nimporte quoi à mes mails)Malheureusement le jeune homme a été rejoint ensuite par une femme qui a pris la situation en main sans qu il puisse dire un mot, et qui ma traitée avec dédain, m a même humiliée, et ma parlé comme jamais un commerçant ne ma parlé. Quand jai dit que dans ce cas, jallais résilier mon abonnement à Bouygues (et je vais le faire évidemment!) elle na fait aucun commentaire et ma plantée là. Je suis ressortie furieuse : ne me parlez plus jamais de BOUYGUES pour aucune de ses prestations! Je nétais pas cliente depuis longtemps, mais mon passage chez Bouygues aura été bref!
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 2 / 5
La personne qui nous a reçus était plus préoccupée par les profits quil pouvait tirer en nous vendant un nouveau forfait que par les renseignements que nous lui demandions sur le Samsung que nous envisagions dacheter. Ceci se passait à la boutique Bouygues du Centre Commercial de Chambourcy... et nous avons fui ce magasin pour aller à St-Germain en Laye où nous avons fait affaire -extrêmement bien renseignés.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil avec politesse.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience ! On tient à remercier le professionnalisme ainsi que la gentillesse de Monsieur Anas qui nous a conseillé.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir personnel compétant
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 2 / 5
Comme tous les magasins Bouygues Telecom, personnel très peu aimable et toujours sans solution. Les magasins sont là juste pour vendre. Pour des soucis ou des conseils, nous sommes dirigés vers le fameux service client
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Expérience client juste minable je me suis déplacée 3 fois. Les vendeurs ne sont pas claires dans leurs explications, ils n écoutent pas le besoin client et clairement aucune volonté de service client.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service, très pro
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
La politique chez Bouygues désormais cest votre service télévision ne fonctionne pas, tant pis. Continuez à payer ou résiliezÀ la résiliation, rendre ses appareils dans les boutiques Bouygues cest 10 euros. Et cette politique permet dentendre de la part du conseiller ça coûte 10 euros car ça nous demande du travail. Ça ne mintéresse pas moi de récupérer des équipements je suis un vendeur..Ah oui vendeur ça pas de souci. Il ne faut juste pas attendre que cela marche, ni vouloir rendre ses appareils en boutique sinon ça demande du travail aux équipes Bouygues. Ce nest pas rentable
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon contact téléphonique. Le vendeur a su me renseigner et morienter vers la bonne solution.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil dans cette boutique. Je devais déranger lemployée qui ma donné le minimum dinformations pour me guider vers un smartphone correspondant à mes besoins !!! Je change de boutique !!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Jai été mal renseignée par la dame qui ma reçu je lui ai expliqué mon problème, elle ma tout de suite en envoyé balader par contre son collègue ma écouté et a résolu mon problème, je lui donnerais 20/20.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et sympa. J ai changer le fixe et les mobiles de la famille. L offre me convenait pleinement. J ai pris des s21 et franchement ils sont super! La boutique est petite et un peu bruyante et pas très bien climatisée mais bon par contre lumineuse et bien achalandée ... c est dans une rue commercante de saint germain très agréable
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, disponible, patient,bons cônseils,je quitte sans regrets SFR
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnels accueillants et sympathiques.Frédéric a pris le temps de répondre à mes interrogations et de me conseiller. Je recommande vivement.
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Il ny avait personne cétait juste pour rendre des appareils. Très gentil le commercial.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 2 / 5
Accueil pas aimable malgré prise de rdv. Compétence très limite pour le choix nouveau téléphone et récupération données de lancien tel.achat protège écran : 5 € pour linstaller !!!
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Agréable, service complet je recommande
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 4 / 5
J AVAIS UN PROBLEME AVEC ORDINATEUR J AI APPELE LE 1064 UN CONSEILLER ME REPOND POUR AVOIR UN TECHNICIEN IL FAUT ABSOLUMENT PASSER PAR LA BOUTIQUE ET DEMANDER LA SOLUTION 30 LE CONSEILLER AU TELEPHONE 1064 ETAIT TRES SUR DE LUI JE VAIS DONC A LA BOUTIQUE BOUYGUES LA CONSEILLERE ME DIT JE NE SUIS PAS DU TOUT AU COURANT JE RAPPELLE DONC LE 1064 UN AUTRE CONSEILLER ME REPOND IL NE FAUT PAS ALLER A LA BOUTIQUE EFFECTIVEMENT ILS NE SONT PAS AU COURANT LA SOLUTION 30 PASSE UNIQUEMENT PAR NOUS LES CONSEILLERS DU TELEPHONE 1064 DONC LA CONSEILLERE DE LA BOUTIQUE AVAIT RAISON VOILA ET TOUT EST COMME CA ALORS COMMENT RESTER CALME ?????????????
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Personnel non accueillant, indisponible et non professionnel.Lamabilité est un point à revoir dans cette boutique Bouygues Télécom.On nous propose des services en boutique par certains employés, or dautres viennent les contre dire.Une synchronisation, et une communication inexistante.Déçu de mon expérience sociale.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 2 / 5
Je nétais pas satisfait, car la dame à laccueil ne connaît pas la réponse aux questions posées. Merci.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellente relation commerciale. Professionnelle et conviviale, qualités tellement rares aujourdhui qu il est important de le souligner. Aucune démarche de forcing à la vente mais très belle approche pédagogique. Merci à vous deux. Prenez soin de vous et de vos proches.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Cest la deuxième fois que jai été mal accueillie dans ce magasin, pourtant jy suis allée pour y acheter un téléphone coûteux comme la première fois. Vendeuse qui, comme cétait proche de lheure de fermeture, navait visiblement pas envie de faire une vente. Elle a fini par nous aider, mais après beaucoup dinsistance et un appel à sa chef. Vraiment dommage.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Vous ne méritez même pas une étoile. Les conseillers qui ne sont pas souriants ni professionnel. Trop long dattente et zéro efficacité . En plus de tout cela dire que Appelez notre service client ou visitez notre site internet cétait la cerise sur le gâteau 🍰. Avant dy aller réfléchissez deux fois...
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Conseillers irrespectueux envers les personnes handicapées, attente sur le trottoir soit disant à cause des règles sanitaires, alors quà linterieur de la boutique aucun respect pour la distanciation.Lorsque arrive mon tour la personne qui devait me recevoir sort dehors pour fumer sa clope avec un ami, qui rigole bien sûr le trottoir et demande aux personnes dattendre dehors leurs tours. Une autre dame âgée handicapé exaspéré par le manque de respect et de courtoisie sen va, moi de même. Je trouve que cette agence Bouygues Télécom détériore limage de la marque, même une étoile cest de tropJe ne recommande pas cette agence.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Aucune expérience sur les produits quils proposent, clé 4g ?? et me confirme par le responsable que le produit nest pas éligible à la connexion filaire.Équipe incompétente.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 4 / 5
Magasin agréable , prise en charge juste ce quil faut pas plus .En tant que client un besoin d explication et daide est nécessaire, tout le monde n a pas 30 ans
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 5 / 5
Hôtesse super disponible, a passé énormément de temps à essayer de résoudre mon problème. Très souriante... Bref génial comme boutique.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Temps d attente très long. Puis bonne prise en charge et solution à ma demande. Bon professionnel. Aimable et souriant mais surtout efficace.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Je voulais changer de fournisseur de téléphonie mais quand je vois tout les avis négatifs en boutiques de St Germain en Laye jai un très gros doute sur la compétence de tout ces ouvriers ou ouvrières !! Alors retour blabla de Bouygues !! Merci davoir pris le temps de nous écrires !!! Etc etc etc !🤔 je voulais une nouvelle box un forfait fixe et portable jai peur de faire le mauvais choix 🙄
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
3heures d attente pour être mal reçu vraiment je déconseille
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
Malgrès mon arrivée tardive a 18h et 30 minutes dattente devant la boutique. Cela en valait la peine ! Cest inadmissible que seul 2 boutique soient ouvertes dans les Yvelines. Jai étais agréablement surprise par ces vendeurs qui prenaient toutes les demandes des clients malgrès lapproche de lheure de fermeture. Professionnels, à lécoute et patients, je mets 5 étoiles pour cette boutique car cela en valait la peine.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 4 / 5
Le personnel est haux top
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Accueil ZERO !!!!Quand un vendeur vous dit Allez voir ailleurs , je naime pas .....Il nacceptait pas que je reste avec mon épouse à qui je voulais offrir un iPhone car une personne attendait dehors ( restriction covid )Je suis parti, Smartphone acheté chez Darty
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ! Voire inexistant. Une honte. 20 ans chez Bouygues et la seule envie une fois passé dans cette boutique, c’est de filer à la concurrence. Obligé de mettre une étoile. Sinon le commentaire n’est pas validé. Donc une étoile, forcément. Ça mérite -5 étoiles.
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 1 / 5
Ils sont pas très poli ver le client
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 2 / 5
Il ma fallu une première visite pour lacquisition dune carte SIM et une deuxième visite pour quelle fonctionne.Donc 3 visites si on compte Osny
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Incroyablement honteux ! Un mois pour raccorder la fibre suite à mon déménagement alors que tout est neuf et les réseaux installés....!!!!
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu récupérer un portable commander sur internet..magasin propre, accueillant.Conseillers courtois et poli ( très important pour moi)
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bien, léquipes à répondu à toutes mes questions, sur les téléphones et les accessoires ect.....
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Manques de téléphone haute gamme mais conseils très bien les.clients malgré le covith
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 4 / 5
Amabilité compétence et serviable. On y revient.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Apporté un smartphone sous garantie en panne décran , refus de prise en charge SAV par lemployée prétextant quil était tombé dans leau. Heureusement le personnel de Bouygues Flins est compétant et aimable et ne nous a pas fait de soucis
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil et prestation rapide
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 4 / 5
Excellent accueilBonne prise en compte de ma demande
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 1 / 5
Tout simplement des incapables. Un technicien qui nest jamais venu installer la fibre et maintenant ils veulent quon leur rende leur box internet.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Deux clients devant moi le conseiller les a servi sans aucune distance alors quil me servira en me demandant davoir 2 mètres de distance.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Expérience minable la semaine dernière. Venue pour faire 2 changements de mobile. Le vendeur n’avait aucune envie de vendre et aucune envie d’écouter! Dans ce cas là il vaut mieux ne pas travailler plutôt qu’agir de la sorte.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
On est bien reçu, on nous explique tout il y a le sourire.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
De super vendeur qui vous explique bien les choses.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Sens client au top ! A la recherche de solutions, à lécoute, réactifs, vraiment MERCI.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Si j:ai été bien reçue en boutique, je suis en revanche très irritée par les derniers SMS et MAIL reçus de votre part. Alors que jai tout fait pour vous retourner le matériel dont je navais pas lutilisation, vous me dites que, contrairement aux instructions précédemment reçues, je devais conserver ledit matériel jusquà de nouvelles instructions de votre part.Javais pourtant signalé que je partais en province début semaine prochaine pour une durée indéterminée ; il était donc hors de question que je revienne simplement pour vous remettre le matériel.Jai fait pour le mieux et espère donc ne plus subir de tracasseries de votre part.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 4 / 5
Vendeur conseiller très agréable et professionnel.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur professionnel et très serviable à recommander
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Boutique très sympathique en centre ville avec un personnel très aimable et à lécoute.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 2 / 5
Engagements non tenus pour 1 commande 3 deplacements
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
Incompetents. Jy vais pour échanger un boîtier fibre sauf quils se sont trompés dans les câbles, je me retrouve avec 2 câbles en double et aucun câble pour la fibre. Impossible de brancher le boîtier...Édit : la boutique ou jai été avait déjà renvoyé mon câble le lendemain et nen avait pas dautre en stock, jai dû passer dans une autre boutique pour en récupérer un.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5
Sur un conseil téléphonique de bouygues telecom , rdv et visite sur place pour établir un contrat BNY , une perte de temps sans résultat , des réponses du type allez sur le site internet , pas la moindre volonté doffrir un service pour un contrat téléphonique .Cette boutique ne dispose pas d’accès internet au site bouygues télécom !!! clients bouygues passez votre chemin , et utiliser le chat du site , beaucoup plus efficace .
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 5 / 5
Bonsoir très satisfait de laccueil que nous avons reçu lorsque nous sommes venus il y a quelques mois, malgré que nous ne sommes pas de vôtre région..
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à la boutique vendredi 8 novembre pour renouveler mon abonnement et par la même occasion changer de téléphone portable.Afin de ne pas perdre mes données, je demande gentiment au vendeur de faire une sauvegarde via Phone clone (application intégrée sur le téléphone), ce dernier mon répond (dun ton plus que désagréable) que cela nest pas possible et quune sauvegarde coûte 24 euros (du grand nimporte quoi !!). Résultat lintégrité de mes SMS irrécupérables.De plus, je ne lui demande aucune option : il ma mis Norton à 5 euros par mois ainsi que la télé illimitée à 3 ou 5 euros par mois (faut faire du chiffre MDR)Bien évidement jessaie de les joindre depuis hier soir et personne ne décroche (normal).Moi qui préfère les petites boutiques, cela ma vacciné, plus jamais !!! Une honteAlors fuyez !!!
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 4 / 5
La qualité de service de Bouygues est en général excellente. Ils font tout bien même se planter.
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 1 / 5
Mon avis ne concerne que lachat dun téléphone seul dans la boutique bouygues telecom de saint germain en laye: Le vendeur a indiqué quil ne pouvait pas vendre un téléphone seul nouveauté du magasin, sans passer par un abonnement avec engagement de 12 mois minimum à 24 mois. Quand je lui ai dit que sur le site internet il ny avait aucun problème il ma dit quil nétait possible dacheter le téléphone sans engagement uniquement en ligne. Jétais septique, nous sommes donc allés dans une autre boutique bouygues telecom de région parisienne et là aucun problème pour acheter le téléphone seul sans engagement. Je suppose donc que le vendeur voulait sa commission et nous a donc menti, ou alors les pratiques de cette boutique ne sont pas très correctes.
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
Effectivement, personnel accueillant mais incompétent et intéressé !!!.... pas de possibilité de changer le nom du titulaire de contrat en boutique donc on me dit de contacter le service client après achat pour en faire la démarche ... Quand jappelle ce dernier, on me dit que lagence aurait dû me prévenir quil fallait changer le nom du titulaire de la ligne avant lachat du nouveau téléphone !!! (Donc linverse de ce qui ma été dit en boutique !!! )Tout simplement, ce que je pense, ils en ont strictement rien à faire des demandes de leurs clients du moment quils vendent et font leur quota !!!
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Lorsquon me dit que toutes les offres sont disponibles sur internet alors pourquoi me deplacer?
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 5 / 5
Au top. Tout pour vous faire rester ou venir chez eux. Ils se plient en 4 pour vous. Bravo.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Le vendeur très médiocre pas efficace, expéditif et pas compétent du tout. Je vous recommande pas.
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et sourires malgré un monde fou. Ça ne désemplissait pas.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 1 / 5
3 personnes, 3 informations différentes !Javais une société en cours de création. Jai demandé sil était possible de prendre la box à mon nom puis de migrer sur un compte professionnel.A la souscription on ma indiqué que ça ne posait aucun problème. 2 mois après je tente de faire le changement de titulaire de contrat et la surprise ! ce nest plus possible ! Je dois résilier mon abonnement pour pouvoir le faire sans rendre le matériel ce que je fais.Nouvelle surprise lors de la souscription du nouveau contrat car on mindique que je dois maintenant rendre le matériel ce que jessaye déviter depuis le début et que si je ne le rends pas on va me facturer 300 euros !Je précise que jai fait la même chose en simultané avec SFR et lopération a pris 24h.Il semble que vous indiquiez que vous êtes numéro 1 de la relation client. Laissez moi fortement en douter !
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent accueil
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 1 / 5
Nul aucune aide pour les clients
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 5 / 5
Une petite boutique avec un acceuil de la taille dun salon mais des vendeurs qui soccupent vite de vous
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 1 / 5
Na pas envie de travailler !!! Vraiment pas a recommander
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
Équipe incompétence 3 vendeur mais un seul qui prend les clients les deux autres le regarde en gobant les mouches
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 1 / 5
Jadore allée chez vous vous avez des bon produit comme vos téléphone portable
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 4 / 5
Accueil pro et ils dimensionné le personnel ce qui fait quils ont le temps de soccuper des clients
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 3 / 5
Très satisfait la conseillère Srey donne de très bons conseils ! Et en bonus avec un beau sourire.
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 1 / 5
Je ne vais pas détaillés puisque le texte serait trop long. Mais en claire, on se présentes plusieurs fois pour une ouverture de ligne bbox et pour deux nouveaux forfaits de téléphone ainsi que deux nouveaux téléphones .On a clairement limpression quils sen foutent, lun des réceptionnaires na même pas lever les yeux pour nous saluer, et lautre na pas été surpris de notre demande de récupérer notre contrat . Lexcuse pour le rendez-vous pas honoré et la mise en place de la box Bouygue na pas dû prendre votre dossier en compte . Je dois comprendre quoi ?
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et devouement pour dépanner le tél en panne
Avis fait le 11/04/2018
Note de : 2 / 5
Pb réseau pas possible dacheter un tel
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 5 / 5
magasin a lécoute et très serviable
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 2 / 5
Dans le magasin il y a 2 vendeurs . La première vendeuse et très agréable charmante et donne de bons conseils cest vraiment une personne très professionnel sur qui vous pouvez compter.Cependant lautre vendeur se prénommant Walid nest pas agréable du tout il nest pas professionnel, il ne fait pas son travail correctement et fait-tout pour vous pousser acheter des appareils dont vous navez pas besoin.Je suis arrivé avec mon téléphone qui ne se recharge plus il ma dit que la batterie était morte et donc que je devais racheter un téléphone ce que jai fait naïvement . 3 jours après un collègue ma dit que ce nétait pas la batterie et mon chargeur qui était mort et il me la prouvé en rechargeant mon ancien téléphone devant mes yeux.
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
venue pour échanger une box , avec numéro déchange , donc ça devait être une formalité . mais non , je tombe sur un stagiaire qui enregistre 2 cartons différents on ne sait pourquoi donc impossible de me donner ma nouvelle box . il ne semble pas pressé ( ou alors totalement incompétent ? ) de trouver une solution , je reste 1h45 dans ce magasin à attendre pour rien avant quil ne saperçoive de son erreur ( mais sans rien me dire bien entendu) ! jai été bien patiente et polie , le responsable aurait pu aider ce stagiaire au lieu de vadrouiller dans le magasin ! bref , à éviter sauf cas de force majeur !
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel compétents
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 4 / 5
Accueil professionnelle, boutique propre et conseiller professionnelle!!!
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil la jeune femme qui nous a reçu a été compréhensive et compétente
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
une équipe aussi accueillante quune porte de prison
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
Je me rends dans la boutique de st germain en espérant avoir un meilleur service qua Cergy. Au final je veux juste résilier ma ligne, ouverte seulement qq semaines avant. Le conseiller me répond que ce nest pas possible de résilier en boutique, que mon opérateur suivant soccupera de tout, sauf que je nai pas lintention de souscrire à autre opérateur. Impossible de joindre le service client depuis la boutique. Le type navait pas de réponse. Bref, vraiment LAMENTABLE. Ce quon entend le plus dans vos boutiques cest on ne peut pas faire ça en boutique fermez les.
Avis fait le 18/10/2017
Note de : 1 / 5
On peut pas dire que cet endroit respire le bonheur.
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 1 / 5
Mensonge quant aux offres quils vous vendent. Et on sentend dire quon n a qu a se débrouiller seul sur internet, que ce nest pas leur boulot.. Bravo !
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, je nai eu le droit à aucune explication sinon de me dire que tout est faisable sur Internet. Très déçu par le manque denthousiasme à répondre aux questions, et par le manque de conseils aux clients.
Avis fait le 29/08/2017
Note de : 1 / 5
Tout comme lopérateur en cas de problème plus personne pour donner une explication et un délais
Avis fait le 15/07/2017
Note de : 1 / 5
Javais besoin de recuperer une box nomade car lincompétence des services bouygues télécoms fait que je nai pas internet chez moi! Jai déjà fait cette démarche et cela prend 3min en boutique. Je suis arrivé à 18h58, magasin fermé (normalement t doit fermer à 19h) le vendeur bouygues a lintérieur me voit et miniaure... Je lui fait signe que jen ai pour 2min mais il se retourne et part en arrière boutique! Le professionnalisme bouygues télécoms...
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 1 / 5
Satisfait de Bouygues de manière générale, déçu par le personnel de cette boutique: hautains, mal aimables et ne semblent pas aimer leur métier.
Avis fait le 13/06/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil et aucun conseil,
Avis fait le 05/04/2017
Note de : 1 / 5
Attente à chaque fois longue, service de mauvais conseils et de mauvaise qualité
Avis fait le 23/02/2017
Note de : 2 / 5
Il serait bien de répondre au téléphone. Je téléphone 3 fois par jours sans avoir de réponses. Cela devient pesant à la longue. Je dois donc faire une demie heure de voiture pour avoir réponse à ma question.
Avis fait le 15/09/2016
Note de : 4 / 5
Bon service, mais avec un datteindre..
Avis fait le 25/08/2016
Note de : 1 / 5
je viens de rechercher le N° de St-germain en Laye mais la réponse de SFRn° non attribué ????
Avis fait le 12/07/2016
Note de : 2 / 5
Accueil pas très avenant et très peu de choses à voir dans la boutique, du coup je fais toutes mes démarches sur internet et par téléphone, dommage de perdre le contact humain dans les boutiques...
Avis fait le 09/07/2016
Note de : 1 / 5
Incroyable! je suis passée ce matin demander des infos et sincèrement la vendeuse est tout sauf commerciale. Aucune question posée, réponse à mes questions très très light! bref, je devais certainement la saouler.Changez de métier Madame à ce rythme là vous allez en perdre des clients.
Avis fait le 05/04/2016
Note de : 1 / 5
il faudrait fermer cette boutique. Personne incompétente !!!!! surtout la conseillère Sophia ! nous avons appelés à 3 reprise dans la même journée pour avoir des infos et réservé un téléphone ! Le téléphone à était mis de côté on arrive à la boutique et on nous apprend que le paiement en 3 frais nest pas possible aujourdhui ! Je précise quon a fais 30 min en voiture car on nous a avais bien confirmé par tel que le paiement en 3 fois était possible enfin bref des vendeuses nulles de chez nulles