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Caisse d’Epargne Gerland
237 Av. Jean Jaurès, 69007 Lyon 2.60 (84 avis)Contactez Caisse d’Epargne Gerland
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Vendredi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Samedi 08:45–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mme Demiran pour son service, son accueil et ses conseils. Je recommande
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis cliente de cette agence depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite de ma conseillère Madame BAUER Estelle qui est très efficace et toujours à l’écoute de mes besoins. De plus c’est une personne très agréable et qui ne regarde pas les heures qu’elle me consacre.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseils de ma conseillère madame Estelle BAUER qui nous a proposé un placement en adéquation avec nos attentes. Je recommande
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Banque gérée comme une banque des années 90… Et conseillées très incompétent sur plusieurs points.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accompagnement, un grand merci à mme Babo !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Madame Babo est LA meilleure conseillère de Lyon. Merci infiniment 🙏
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Travailler pas du matin sur Lyon en étant client Caisse dépargne parce que ces saleté dagence ne rendent service que le matin. Je me demande pourquoi ma banque me coûte aussi chère PS : attention aux avis positifs, les conseillers les demandes, autant ma caisse de province la méritait, autant sur Lyon cest nimporte quoi
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été en contact ce matin avec Mr MERCIER , compréhension et intervention rapide par rapport à mon cas difficile.Merci
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas davis
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas satisfaite de cette agence, le personnel naide pas quand on a un soucis, suivi des comptes, réclamation. Je laisse des mails et pas de réponse, jappelle et personne ne peux maider.Javais une conseillère qui mavais repris ma gestion de compte en main mais qui est malheureusement parti au bout de 8 ans de service. Je vais changer dagence car conseillère pas disponible. Jhabite trop loin pour régler les situations que je ne peux pas gérer. Je change dagence.!
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis toujours je suis venu pour déposer du liquide. Problème l’automate ne me propose pas cette option. Quand je sonne à plusieurs reprise, personne ne répond et quand on appelle sur le numéro, un conseiller me dit qu’il n’a pas le temps pour venir m’aider …Ça fait plaisir d’avoir perdu du temps
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Client de cette agence depuis de trés nombreuses années, son directeur et ses conseillers ont toujours su répondre à mes attentes. Un grand merci particulier à M. BURLET, directeur dagence.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Ce matin j’appelle un conseiller concernant un problème sur ma banque, et le fait que je n’arrive pas à utiliser mon argent à chaque fois que j’en reçois par virement mon argent est étrangement bloqué .Alors heureusement j’ai pu avoir un conseiller ça matin avec qui nous passons un entretien téléphonique et qu’il me dit qui allait me rappeler dans la mâtiné pour me prévenir et que je pouvais avoir confiance,Sachez que je suis bien déçu j’ai fini par gâcher une mâtiné car cet argent était important au moment même le conseiller ne m’a jamais rappelé et je doit désormais attendre jusqu’à mardi !!Merci caisse d’épargne vous avez la chance de montrer à vos jeunes client qu’il ne faut pas venir chez vous et je ne tacherais pas d’oublier , Banque qui n’es pas au soin de c’est client,conseillé pas digne de confiance, professionnalisme bâclé et mal engagé.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore pour vos très bons conseils et votre disponibilité !
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 4 / 5
Mise à jour : Suite à mon premier avis le directeur de lagence mappelle le lendemain et réglé le problème. Je remercie le directeur de lagence pour sa réactivité mais je trouve dommage quil a fallu en passer par une note négative pour avoir une réponse. Dommage que lon ne peut pas mettre des notes négative, car cette agence est incompétente je nai pas dautre mot. Lettre pour fermeture de compte envoyé en recommandé en mars 2022, nous sommes en février 2023, compte toujours pas fermé. Je ne compte même plus les mails envoyés et maintenant ils ne me répondent même plus !!!!!
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Mme Eymery est très à l écoute de ses clients , très professionnelle et réactive. Nous sommes enchantés de la manière dont elle a monté et géré notre dossier de prêt immobilier. Échanges constructifs, pertinents et sympathiques, respect des engagements. Les informations ont toujours été très claires elle a fait preuve d’une très grande disponibilité . Nous sommes ravis !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère professionnelle et très efficace, a totalement répondu à mes questions.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Une agence catastrophique, des conseillers toujours absent.Dès problème qui sont jamais résolu, un directeur dagence avec un comportement agressif.Je suis dans un silence et non réponse de toute le personnel.Jinforme le personnel de laccueil que la machine de dépôt despèces est en panne, elle minvite à donner le dépôt despèces qui sera déposée dans mon compte dans les 24h à 48h.Bien évidemment largent qui à été déposer, la dame de laccueil ne sen souvient plus.Je trouve cela inadmissible, un dépôt de plainte sera adressée contre la dame de laccueil pour vol.En attendant une réponse et non réponse pré écrite.CordialementMillord
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Agence dont le directeur a, selon la femme à l’accueil, pris la décision de ne pas autoriser les retraits de liquide pour les gens qui ne sont pas de la région (caisse d’Epargne, banque régionalisée)…C’est une honte !!Nouvelle CB non reçue suite à une erreur de la banque ou de la poste, peu importe finalement,Je me retrouve sans CB ni espèce à cause de cette banque de lyon 7.Hôtesse d’accueil « occupée » et « débordée » qui refuse de prendre ma caisse d’Epargne attitrée au téléphone pour lui expliquer le problème.Nous sommes censés pouvoir tirer du liquide dans TOUTES les caisses d’épargne de France après accord,Sauf dans celle ciMerci au directeur d’agence qui semble s’octroyer tous les droits.Je ne recommande absolument pas,Ils vous laisseront en plan sans vous proposer de solutions viables, sauf aller dans une autre CE.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Bel accueil. Equipe à lécoute et attentionnée.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai demandé le déménagement des comptes de la caisse dépargne Chambéry à celle de Jean Jaurès 69007 en 2010-2011. Jai eu des rdv à Jean Jaurès les années suivantes. Et là japprends que je suis depuis plusieurs années à nouveau gérer par Chambéry alors que je nai fais aucune démarche en ce sens!Mon conjoint après avoir demandé son rapatriement à Jean Jaurès est maintenant géré à bellecombe sans aucunes démarches non plus!Non mais franchement? Vous appelé cela des gens sérieux? On apprend aujourdhui quon a confié notre argent à des amateurs! Au téléphone aucune réponse concluante, bref, en dessous de tout.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Des Incompétents, un service nul. C’est la pire des caisse d’épargne que j’ai connu!
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Mon conseiller est toujours à lécoute, de bons conseils et réactif. Rien à redire. 👍
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Aucune attente, des conseillers efficaces avec l esprit client.Si cela pouvait être le cas dans toutes les banques...
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis pas de cette agence mais je suis venu demander un renseignement sur le taux d usure et en 5 min j ai eu une réponse claire net précise! Je recommande vivement cette agence
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Une agence a l écoute et très réactive … mon projet Immo a été pris en charge par le directeur d agence et tout à est bien passé nous étions même en avance sur les délais de traitement annoncés … je recommande fortement
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à la direction et les conseillers toujours disponible et agréable.5 étoiles
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai toujours eu des réponses claires et rapides à mes attentes, les différentes personnes à qui j’ai eu à faire étaient très disponibles. mrc pr tt
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
ATTENTION À LAGENCE DE GERLAND ! Autant pour les particuliers que les professionnels, leurs accueils et services sont déplorables... Nous conseillons daller voir une autre agence ou carrément changer de banque, nous espérons ne pas recevoir une réponse automatique de leurs parts, mais dun réel changement de direction rapidement…
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Agence catastrophique, les responsables et conseillers sont incompétents, nous conseillons vivement daller dans une autre agence comme BNP Paribas à 100 m où vous serez reçu correctement et surtout où vous ne subirez pas les mauvais services de la caisse dépargne de Gerland ! Quel dommage que ces personnes représentent la caisse dépargne... une honte...
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Incompétents
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Le conseiller ne rappelle jamais malgré de multiples tentatives de contact. Et des erreurs sur la gestion des produits financiers.À fuir !
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
En quelques mots : incompétence,Aucun sens du service à la clientèle,Conseiller inexistant depuis plus de 1 ans et quand on veut un autre il y a personne.Débit de frais bancaires pour aucune raison et quand on demande des explications cest linconnu.Agence non professionnel car ne sais pas géré de simples tâches administratives.Demande de rdv, cest comme si on prenait un rdv avec le président ce qui veut dire cours toujours.Envoie de mail pour des explications des problématiques liées aux retraits bancaire sans justification, aucune réponseBref à fuire, comme je vais le faire, pour une banque, car celui nen ai pas une.Si vous voulez avoir tous les problèmes dune banque aller voir la caisse dépargne de Gerland du directeur à laccueil... Je nai toujours pas reçu ma nouvelle carte bancaire apparemment problème de la poste, mais je ne suis pas le seul dans ce cas, conséquence impossible de payer mes achats en ligne, recharger mes abonnements...Cest décidé... On va voir ailleurs
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Désagréable, je suis passé pour déposer un chèque mais personne n’a voulu me donner de bordereau sous prétexte qu’ils sont en rdv, 5 minutes pour m’expliquer ça mais pas 30sec pour m’apporter le papier en question Hâte de changer de banque
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette agence, en particulier pour les professionnels, il est quasiment impossible de contacter son conseiller, le personnel nest ni aimable ni compétent, le service clientèle est déplorable, cette banque est à fuir ! Il ny a quà lire lensemble des avis pour se faire une idée, lagence ne mérite même pas cette étoile. Ma conseillère est un vrai fantôme ou une lâche qui nassume pas son incompétence! Heureusement ce cauchemar est bientôt fini, dès que jaurai réussi à les contacter pour clôturer mes comptes. Heureusement il y a encore quelques établissements qui ont de la considération pour leurs clients.
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
La machine pour déposer les chèques ne fonctionne jamais.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
La pire des banques et des agences que jai connu dans ma vie.... À lexception d1 ou 2 conseillers, nous sommes mal accueillis, services médiocres. Cest honteux
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
⚠️ ATTENTION : NE SURTOUT PAS FAIRE CONFIANCE À L’AGENCE DE GERLAND ⚠️ Le directeur de cette agence est malhonnête et dangereux, temps qu’il sera là votre argent ne sera pas en sécurité ! Faite attention à vous 🙏
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
Difficile davoir des réponses rapide de son conseiller; la bonne réponse encore moins.Seuls choses positives, les distributeurs à billets et machines pour dépôt de chèques...Si vous gérez vos comptes via internet, cela donne à réfléchir pour charger pour une banque en ligne.
Avis fait le 17/01/2021
Note de : 1 / 5
⛔️AGENCE ET PERSONNEL PATHÉTIQUE (lorsqu’ils sont pas en arrêts maladie)⛔️Quel dommage qu’ils représentent la Caisse d’Epargne... les avis parlent d’eux mêmes.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis cliente a la caisse dépargne la banque est mieux quand agence monsieur Navarro conseillée pro est très bien allez tous a l agence en ligne ils sont toujours joignable et il vous rappelle peu être le lendemain mais on connaît le bon résultat des employés de banque pas toujours facile a géré
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 4 / 5
Client de plus 20ans il a eu beaucoup damélioration depuis plusieurs mois bravo à la nouvelle équipe dynamique et a lécoute du client. très satisfait de leur qualité de travail 👌...
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 1 / 5
Très très Mauvais je déconseille totalement cette agence est entièrement cette banque.Je suis vraiment dégoûté de ce qu’elle représente.
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
Directeur incompétent, changement de conseillers tous les 6 mois, les conseillers ont lair dêtre en dépression. Aucun conseil, aucune écoute, ils ne pensent quà vendre des assurances.Javais de largent à placer suite à la vente de mon appartement, ce ne sera pas chez eux ! NON MERCIII ! Mérite 0 étoile pour ma part...
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
Lexemple même de lincompétence, cest ici à la CE lyon 7 Av Jean Jaures ! Jamais dispo, arnaqueur, voleur, menteurs.menteuses, des requins. Je déconseille. Mais il faut le voir pour le croire ! On ne peut pas faire ce quon veut avec son argent, tout prend du temps : 3 rdvs pour pouvoir faire des virements. Lincarnation de lincompétence cest à la caisse dépargne de gerland !
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Null de cher null
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Une équipe incompétente, un sens de laccueil déplorable. Des mails sans réponses depuis 1 an. Dommage de ne pouvoir mettre aucune étoile. J aurai du lire les avis avant douvrir un compte dans cette agence. A éviter.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Hôtesse daccueil odieuse au téléphone, absence totale de sens du client, posture administrative de base... bref, à éviter.
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
je ne pouvais pas mettre Zéro étoile !! DOMMAGEnul et incompétent !!!!!aimable comme une porte de prisonet ne veulent pas me donner MON argent car ils mont sans rien me dire mis sur banque en ligne !!!!!!!tas.... d..... m..........
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
Du aller 3 fois déposer des courriers pour fermer un livret A. 3 semaines après : toujours rien. Et je dois tout recommencer, encore une fois, auprès de lagence en ligne. Est-ce que les incompétents sont juste dans cette agence ou bien cest toute la caisse dépargne?
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi, toujours à lécoute de leur client ! Je recommande !
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Super agence !
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Super conseillés ! Nous a permis daccomplir le projet de nos rêves!
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 2 / 5
Je ne voit pas lavantage davoir de vrais conseillés si cest pour être obligé de faire les 5 étapes:1ère envoyer des email: Sans avoir de réponse.2eme Prendre un rendez vous téléphonique: Le conseillé à OUBLIE de m’appeler.3eme Appelez directement: Et ce retrouver avec un interlocuteur qui ne fait PAS parti de cette banque...4eme Passer directement: un vendredi soir (par ce quon part plus tôt après son boulot): Ce retrouver avec une porte fermé car le vendredi cest seulement sur rendez vous...5eme Trouver quelquun dans cette banque malgré tous: Ce voir dire quon nest pas au courant de son dossier mais que la personne concerné va me rappeler dans la mâtiné du samedi et ne JAMAIS recevoir cet appel! Pourtant à chaque fois que j’ai réussi à voir quelquun je lai ai trouvé très sympa, voilà pour quoi je ne met pas une étoile... Malgré tout je pense que jai fais mon temps dans cette banque.
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Une étoile par obligation. Banque de m**** gérée par des trous du ***, désolé du terme mais je ne vois rien qui colle plus avec la vérité. Des employés au directeur, ils ne sont pas aimable, ne connaissent pas leur travail, vous font attendre des semaines sans vous donner de nouvelles alors que votre dossier a été refusé. Encore mieux lorsque vous venez a votre rendez-vous ils vous demandent de prendre un autre rendez-vous car votre conseillère est en arrêt maladie (pas étonnant vu lambiance...) Et lorsque vous haussez le ton on ose vous traîter dhysterique. N importe quelle banque en ligne vous traitera mieux.Sauve qui peut !
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 4 / 5
Un rapport de confiance s est installé avec le directeur de l agence Jean Jaurès de la caisse d EpargneJ’ai été bien conseillée et accompagner pour mon prêt immobilier
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 5 / 5
🏆VRAIMENT SUPER! Javais un projet dachat de péniche, et aucune banque na été capable de me suivre (LCL, Société Générale, Crédit Coopératif...).Non seulement jai eu un super accompagnement sur ce dossier spécifique, mais en plus mon conseiller à été hyper sympathique et réactif.Je recommande !
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 5 / 5
Un conseiller toujours à lécoute, et de bon conseil, qui sais sadapter à nos besoin et nos moyens.De la réactivité, qui nous a permis de réaliser notre projet immobilier dans les meilleures conditions avec un taux, le meilleur du marché. Merci!
Avis fait le 11/09/2018
Note de : 1 / 5
Agence incompétente : on nous a annulé 2 fois un rendez vous, soit disant pour problème informatique. Lors du rendez vous notre dossier est introuvable... Cela nous met hors délais pour notre prêt immobilier, alors que nous avons fait toutes les démarches à temps.Impossible de les avoir au téléphone pour reprendre rendez-vous. Ils ne rappellent pas suite à mon message vocal et un mail.Je déconseille fortement !
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette caisse d’épargne ou même la caisse d’epargne en générale, la vérité vous nous prenez vraiment pour des cons, vous m’envoyez une lettre soit disant ma carte est dispo dans l’agence !!! Alors que non puis en plus vous bloquée ma carte pour aucune raison !!!! Non mais vraiment vivement que je part vous êtes vraiment nulles !!! Et encore je reste polie !!!!
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu pas sérieux après 3 mois de demande de RDV le jour J la conseillère minforme quelle a oublié denregistrer le RDV et donc elle était avec une autre personne soit jattends ou bien je prend un autre RDV !!!
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
Voila bientôt 1 ans et demi que je cherche à clore mon compte chez eux après plus de 25 ans sans vraiment de soucis, hélas, malgré quelques appels et plusieurs passages en agence, mon compte nest pas clos, par contre, je paye toujours mes 10€ par mois de frais bancaire...1ère astuce, dans cette période ils vous changent plusieurs fois de conseiller sans vous prévenir.2ème petite astuce : Le numéro de téléphone du conseillé nest plus indiqué quand vous cherchez à fermer votre compte...
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 1 / 5
Très antipathique !...
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 1 / 5
PARTEZ VITE A LA CONCURRENCE !!Lagence de Gerland est géré par des personnes incompétentes, qui se moque de vous en permanence.Impossible à joindre car aucune ligne directe, pas de réponse aux nombreux mails envoyés, pas de rappel non plus pour les rendez-vous téléphoniques. Cest une honte !Obligé de mettre une étoile pour publier mon avis, mais jaurais préféré mettre une note négative !
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 1 / 5
Incompétents, ne répondent pas !!!! Un conseil : Passez votre chemin !!
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE !!!! jamais de réponse aux mails, au téléphone jen parle même pas.. Je vous DÉCONSEILLE VRAIMENT cest Caisse dépargne... Si le directeur Monsieur D. de cette agence vous suit demander à changer (même si guère mieux pour les autres) car il est totalement incompétent. Bon courage
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 1 / 5
À fuir ! Les personnes qui travaillent au sein de cette agence nont aucune envie de vous conseiller ! Il préfère geindre entre eux. On regrette lancienne direction !
Avis fait le 16/05/2017
Note de : 5 / 5
De tres bon conseil de laccueil . Merci
Avis fait le 23/03/2017
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoirs par téléphone ces nimporte quoi
Avis fait le 20/01/2017
Note de : 1 / 5
Cest carrément impossible davoir quelquun au téléphone et cest bizarre parceque quant on passe en agence ils narrêtent pas de nous dire nhésitez pas a nous appeler .... Du gros nimporte quoi !!!!
Avis fait le 08/01/2017
Note de : 4 / 5
Distributeur bien situé
Avis fait le 02/08/2016
Note de : 3 / 5
IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TELEPHONE, ET NOUS ATTENDONS QUE LON NOUS RAPPELLE...
Avis fait le 19/05/2014
Note de : 2 / 5
bien mais vous ne faite pas tous dans les temps come pour moi pour ma carte ont ma dit quond m enverrait un courrier avec le code pour internet je ne l ai pas eu et pour ma carte j ai eu un versement mais pas de nouvelle de ma carte donc si j ai un avie a donner changer sa