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BNP Paribas – Paris Tolbiac 13e
59 Av. d'Italie, 75013 Paris 2.60 (65 avis)Contactez BNP Paribas – Paris Tolbiac 13e
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bon accueil ! Merci beaucoup 😊Ils sont vraiment gentils et mécoutent bien.Je trouve que cest la meilleure agence dans Paris!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Agence à éviter.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis très satisfaite de votre Banque Bnp
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour le très bel accueil et lefficacité !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment mécontent de BNP Paribas. Ça fait plus de 3 mois que jai demandé la fermeture de mon compte, et rien na été fait ! Pendant tout ce temps, ils ont continué à me prélever des frais sans raison valable. Le plus agaçant, cest quon dirait quils ne lisent même pas mes messages. Ils me demandent toujours la même chose (envoyer une lettre recommandée), alors que je lai déjà fait. Franchement, je mattendais à un service plus efficace et attentif. Cest vraiment décevant.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur accueil ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très satisfaite l’accueil très accueillante
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
TEELLLLLEMENNNNNNNNT INCOMPÉTENTS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Une banque très accueillantePour l’ouverture de mon compte je suis tombé sur un agent très chaleureux et accueillant du nom de djimé KhadidjaJe vous la recommande vivement ils sont tous cordiales
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Ma banque depuis des années. Bon accueil, les conseillers (conseillère en ce qui me concerne) sont très professionnels, à lécoute et assurent un bon suivi des dossiers.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Conseiller si on peut appeler ça comme ça ! te prends en rendez vous en retard, qui s’excuse même pas. Ne répond pas grand chose à ma demande .. plus d’attente en salle d’attente pour au final 3min de rendez vous en bureau !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Ravi ! Madame Ougouti sest occupé de moi aux petits oignons. Très professionnelle.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Banque à lécoute, avec des professionnelles au top!!
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Vous avez besoin d’un avis, d’une aide surtout n’attendez pas d’aide du personnel de cette agence ni de son directeur ou responsable, excellent pour vous faire payer une commission bancaire pour le reste passer votre chemin
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil formidable. Résolution des problèmes extrêment rapide.Grande satisfaction et bravo à ma conseillère.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Agence irréprochable avec une chargée daffaires toujours à lécoute et la pour résoudre les problemes.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, vigile déplorable , mal accueillant envers les clients entrant à changer déçu.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande la BNP PARIBAS avec votre conseiller Madame NTEP
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Claudia est très gentille et aimableJe vous la recommande vivementElle représente bien cette banque 🏦 dynamique
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
La chargée d’affaires fait preuves d’empathie et de compréhension je recommande.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon agence avec Melle ntep clodia
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Voilà une banque à lécoute, réactive, et où laccueil client est vraiment une belle expérience ! J’ai un compte prof..et perso.. chez eux, il y a déjà eu quelques déconvenues mais toutes réglées rapidement et avec le sourire ! Ils ne prennent pas la facilité daccuser le client quand vous traversez des moments difficiles, ils cherchent à comprendre et vous trouvent une solution, les conseillers ( ères) sont réactifs particulièrement la mienneMme NTEP je recommande les yeux fermés .
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Infernal… annulation régulière des rdv, erreurs administratives très régulières Lorsqu’on a rdv pour 13h, personne ne se présente… (c’est arrivé 6x de suite)
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu ça de ma vie. une telle incompétence. Cela fait littéralement 2 mois que je demande à fermer mon compte bancaire. plusieurs emails. plusieurs coups de téléphone. je me suis déplacé en agence; je suis censé avoir un rdv visio cette semaine mais je nai reçu aucun email à ce sujet. bref, une catastrophe; à fuir.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir. Accueil désagréable et pas du tout professionnel, habillement incorrect je trouve. On m’a refusé un changement de domiciliation car je n’ai pas d’adresse fiscale dans le 13e même si j’y vit. J’ai dû mal à comprendre cette réponse tout de même.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 1 / 5
Agence déplorable, à fuirVenue pour une perte de code de carte bancaireÀ part la commande d une nouvelle carte avec nouveau code On ne peut rien faireAucune proposition dede dépannage, de carte de secours pour retrait unique...rienDe plus les agents coupentles conversations , sans excuses, pour parler de leurs problèmes personnelsAgents incompétents et mal élevésDe plus on a limpression de les déranger et pourtant on ne leur demande quà faire leur boulotSeul l agent de sécurité est agréable et serviable
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
1er RDV conseiller elle êtes pas la . 2eme RDV elle accepté pas faire un compte . quand ils me donnent rendez-vous, ils voient mon adresse où jhabite. ils ont écrit aussi dans mon papier de rendez-vous. alors pourquoi ils donnent 2ème rendez-vous et pourquoi me rejeter pour rendre compte ? Je pense que tous sont des gens sans instruction qui y travaillent. pas de responsable là-bas ? comment fonctionne lentreprise ?
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Gestion déplorable des comptes et des soucis bancaires, longue attentes, aucune communication, incompréhension et aucune cohérence dans leur dires, contradictions et mensonges. En 30 min même pas, j’ai pu voir le passage d’au moins 4 clients qui venaient se plaindre, le personnel incapable d’expliquer, manque d’information. Incapable de communiquer des lettres sur l’état de la situation du compte, obligé de les solliciter et même là, eux ne savent pas et paraissent plus perdu que vous. Je ne vous conseil pas cette banque vous allez y perdre vôtre temps et vôtre argent, c’est inadmissible de traiter les clients avec aussi peu de considération.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Aucun respect pour les clients, aucune envie de travailler.Sans parler de lattente interminable debout avant de parler à un conseiller
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Après deux mois d’attente et lettre recommandée impossible de récupérer mon Epargne pour un projet que je dois signer la semaine prochaine.Malgré mails et appels téléphoniques, rien ne bouge. Je suis écœurée
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 1 / 5
Une banque et entité A FUIR !N’ouvrez jamais un compte chez eux. Quand vous avez du mal, ils n’hésitent pas à VOUS enfoncer dans votre situation. Aucune valeur morale, A fuir !
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Le Monsieur de laccueil a été très désagréable avec moi, ainsi que lensemble de la clientèle ce matin (17/02/2022) Je lui ai demandé de procéder à un virement, mais ce dernier râlait à tout bout de champ pendant lopération de plus de prendre des décisions sans me consulter au préalable (validation de laction de transfert dargent (Montant important) sans me laisser vérifier les données rentrées par lui même) Je suis vraiment déçu par ce service médiocre proposé par la BNP place dItalie. Je changerai de banque, si latitude de ce Monsieur ne venait pas de changer semaine prochaine et jirai voir une banque où on me respecte ! Bonne journée !
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite et remercie la directrice de lagence BNP Paribas Tolbiac pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. ( Tant au niveau particulier suau niveau pro )Ainsi que ses collaborateurs qui restent toujours disponibles pour vous aider avec une patience exceptionnelle.Un grand merci à tous.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Le pire service client
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 5 / 5
Rapide et courtois.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
lagence plus horrible du monde. Le conseiller nous contacte que pour écouler des assurances! Il faut changer de banque le plus vite possible!
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Une agence plus que médiocre, les conseillés ne sont pas du tout à votre disposition, les agents sont exécrables et peu enclin à vous aider (alors que cest sensé être leur travail), le service client nest pas un service client .... Ils ne sont jamais présent pour répondre au téléphone et quand on est obliger de se déplacer pour une petite information on nous invite à les recontacter par téléphone (or qui ny a jamais de réponse de leur part)
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 1 / 5
Une agence composée de guignols, ça fait plus de 2 mois que jattends la clôture de mon compte mais toujours rien. Ils n’arrêtent pas me demander de faire des lettres de clôture alors que ça fait au moins 4 fois que jécris la même lettre.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allée avec mère pour le renseignement sur le virement bancaire à un compte à létranger. On a eu aucune aide.Le conseillèr nest pas capable de répondre à notre question. Accueil glaciale. (Du style : pas le temps, next )Je fais le necessaire pour que ma mère puisse changer de banque le plus vite possible.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Agence fantôme, injoignable au téléphone ou par mail via lapplication ou le site web. Des conseillers qui jouent au chaises musicales, service exécrable, ils ne répondent même pas aux messages transmis par le service client national ! Cest à se demander si BNP nessaie pas de justifier la fermeture de lagence en rendant son service pathétique. Le service client est bien meilleur chez Boursorama, cest le comble !
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Agence et conseillers n’ayant aucune volonté de fournir un service client. Relation client nulle!Plus de 5 mois pour ouvrir à distance un livret A , virement permanent demandé non mis en place ( mail que j’ai envoyé non répondu , mails envoyés à plusieurs reprises).J’ai dû me déplacer en agence. Quelle surprise , à lagence On m’a informé que ma conseillère nétait Plus là et que j’en avais une nouvelle. Je n’ai jamais été informée.Manque de professionnalisme ! Je reste car c’est l’agence bnp la plus proche de mon domicile.
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 1 / 5
Ce nest pas une bonne banque, restez à lécart. 3 mois et je ne peux toujours pas faire de virements ni utiliser de carte bancaire, il leur faut des mois pour envoyer une lettre. NUTILISEZ PAS CETTE BANQUE, ils se contentent dêtre médiocres.
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
IMPOSSIBLE DE CONTACTER PAR TELEPHONE MON CONSEILLER
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5
Plus de 10 ans chez bnp, ca va faire 3 ans que je ne sais pas qui est ma conseillère juste ce que je sais cest que les frais de lettres et de découverts ça ils savent ou prendre! Zéro communication zéro solutions allez ailleurs !!!
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Si vous cherchez une banque, je vous la déconseille jai un problème je leur en informe et ils me disent ok pas de soucis on va informé votre conseillère et on vous tiens au courant et bah devinez quoi jy suis aller 4 fois pour leur expliquer et 4 fois ils me disent la même chose. Je veux bien admettre quils sont polie mais ils ne font pas leur taff et ils ne sont en aucun cas professionnel ni a lécoute du client. Ma conseillere a été remplacer 4 fois minimum en 2ans, maintenant ? Je sais même plus qui sait vu que personne ne veut prendre en charge mon problème et de plus je suis pas sure que linformation a été remonté.
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 3 / 5
Agence très pratique par contre le personel ne reste pas faire toute une carrière ici.Distributeurs de billets à lintérieur, et même chauffés lhiver💵👍
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 1 / 5
Client pro, je déconseille grandement de passer par cette agence. Comble du non-professionnalisme ! Comme dit dans les autres avis, impossible de joindre léquipe au téléphone, même les chargés daffaires sont aux abonnés absents, par email ou téléphone. Nous sommes bloqués dans notre activité à cause de cette équipe, et ne voyons pas dautres options que daller voir ailleurs !
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 1 / 5
Lagence ne répond pas aux appels téléphoniques et cela de façon récurrente. BNP doit faire quelque chose!!
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 2 / 5
Pas de réponse aux appels téléphoniques...
Avis fait le 31/03/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois, très rapide, très disponible, rien a dire.
Avis fait le 21/01/2018
Note de : 5 / 5
Excellent service, bon manager avec des conseils utiles.
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 1 / 5
Accueil calamiteux, personnel désagréable, bien loin des préoccupations de ces clients, mon conseil nouvrez pas de compte là-bas, et allez ailleurs.
Avis fait le 16/07/2014
Note de : 3 / 5
Agence ouverte le matin à partir de 9h et le samedi après-midi. Très pratique quand on veut passer récupérer un chéquier.