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SG
2 Rue de la République, 78100 Saint-Germain-en-Laye 3.20 (118 avis)Contactez SG
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–18:00
- Mercredi 09:00–18:00
- Jeudi 09:00–14:00 15:00–18:00
- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi 09:15–16:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 2 / 5
Rarement été aussi furieuse après une banque que contre lun des conseillers de cette agence. Au lieu de préciser quil ne pouvait pas suivre son client depuis le début, il faut lui courir après pendant quasiment deux mois, le relancer tous les jours, lappeler pour lui rappeler ses engagements quil ne tient même pas. Extrêmement déçue et la nonchalance dudit conseiller face à cette situation....nen parlons pas. Je déconseille. Aucune réactivité
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Fuir cette banque surtout pour les professionnels, près de 2 mois pour créer un compte pour une société en cours de création, délais de réponse hallucinants et aucune réponse aux réclamations. Mieux vaut passer votre chemin ...
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite à un courrier me disant que javais un compte inactif, on me prélève 30€. Dans la situation actuelle où il est difficile de joindre les 2 bouts financièrement, je trouve ça inacceptable. De ce fait jai voulu clôturer mon compte mais un vrai parcours du combattant, je suis coincé, personne pour nous aider, on doit se débrouiller et cest eux qui facture !!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Madame Sandy Kassandra, de son accueil, bon conseil, compétente, à lécoute de ses clients,
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Une expérience extrêmement mauvaise,nous voulions avoir un crédit pour démarrer une entreprise, on nous avait rassuré et dit que tout les crédits serait accepté sans problème, après des mois et des mois d’attente et des multiples relances, personne nous donne d’informations pour savoir ce qu’il en est, la conseillère était un coup en vacances, un coup en arrêt, personne pour reprendre le dossier, bref fuyez cette banque pour vos projets pro. Pour ce qui est de la banque perso je trouve les conseillers très peut réactif. Quand vous prenez un rendez-vous téléphonique vous avez une chance sur deux d’avoir quelqu’un qui vous rappelle. Décevant…
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien super
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
La femme de l acceuilDevrait faire une formation pour etre aimable !!
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
La relation client est au rendez vous et en toute authenticité. Je recommande cette agence inconditionnellement.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Depuis louverture de mon compte dans cette agence, jai été agréablement surpris par le niveau de service offert par les conseillers qui mont suivi jusquici.Encore tout récemment, M. Guillou sest révélé particulièrement attentif à mes besoins, prenant le temps nécessaire pour saisir pleinement mes objectifs. Il sest avéré dune assistance précieuse en me présentant non seulement des solutions alignées avec mes aspirations, mais également en tenant compte de ma situation particulière. De plus, japprécie la transparence dont il fait preuve dans toutes nos interactions et je me sens en confiance pour prendre des décisions éclairées concernant mes finances.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir! Une catastrophe cette agence. 3 conseillers incompétents en lespace de 2 mois et des menteurs en plus. Ne perdez pas votre temps et passez votre chemin; surtout si cest pour un crédit immobilier. Un bon conseil allez au CIC.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Travail sérieux et bon suivi client!Bonne proximité avec le client et réactivité du personnel. Lapplication est fiable.Je suis toujours prévenue en cas de paiement suspicieux sur mon compte.Banque fiable!
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me présente à laccueil une dame qui vous regarde a peine, malgré ma politesse et ma courtoisie envers cette agente .On a lair de la déranger.Laccueil par cette dame aigrie a lunette laisse à désirer
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de mentretenir avec mon conseiller Monsieur MARTINOT qui a pris le temps de mexpliquer tous les avantages et les inconvénients de certains produits financiers. Sa bienveillance et sa pédagogie ont nourri la confiance dont javais besoin pour passer à laction. Son attitude de bon père de famille la amené à sortir de son périmètre (bien que systémique) pour maccompagner sur un projet important. Ses conseils mont été particulièrement précieux. Merci Monsieur MARTINOT pour le temps que vous mavez accordé.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Ma mère cliente de cette agence depuis plus de 50 ans est décédée récemment. Il est absolument impossible dêtre reçu par quelquun dans cette agence, un tel manque dempathie et de professionnalisme est inadmissible.Aucune prise de contact malgré les promesses, un rdv téléphonique non honoré sans le moindre message pour prévenir dun empêchement de dernière minute. Je ne vais avoir dautre solution que de me déplacer à lagence pour espérer obtenir un rdv immédiat compte tenu des circonstances !!
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
C’est l’histoire d’un client qui demande quelque chose à sa conseillère.Elle fait ce que vous lui demandez puis vous vous rendez compte qu’elle vous le facture sur votre compte sans vous en avoir averti ! Vraiment ces banquiers, Elodie Chefneux pour ne pas la citer n’ont pas de moral et manquent d’honnêteté.La société générale est depuis quelques années pour moi une des pires banques. Ne mettez pas les pieds et votre compte dans cette agence.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté à la banque, ce vendredi 6 octobre 2023, cela faisait un moment que je nétais pas venu et je me rends compte que laccueil, cest de pire en pire, toujours la même personne, désagréable. On a du mal à garder un conseiller plusieurs années, mais cest dommage quon ne fasse rien pour laccueil de cette banque. Jai dû partir sans même finaliser ce que je devais faire.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile c’est déjà trop pour cette agence, je mettrais un 0 , N’ont pas du tout le sens du relationnel client, ils ne répondent jamais au téléphone ni par mail, Aucune de mes demandes n’a été traitée, sachant que ça fait un an que ça dure, cette agence me fait perdre mon temps et mon argent !!!!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Laccueil de cette agence laisse à désirer. Peu importe la demande, nous avons limpression de déranger et de ne pas pouvoir poser de questions. Je comprends quun poste en accueil nest pas toujours facile cependant il y a un respect à avoir envers le client. 99% des réponses de la personne de laccueil démarre part un bah. Clairement limpression de lembêter, pour rester poli. Très décevant.Les conseillers répondent quand ils ont le temps... ou envie je ne sais pas trop.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon niveau de réactivité pour une banque traditionnelle, cest très appréciable de nos jours.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
jessaye de contacter ma conseillère depuis 3 mois concernant une demande dinformation afin dobtenir un prêt, cette dernière ne répond jamais à mes demandes, lagent daccueil me dis toujours que ma conseillère va me rappeler mais ne le fait jamais..Ce nest pas sérieux ce genre de façon de faire avec les clients..Je vais quitter cette banque dici peu..Je ne recommande pas celle ci !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
J’étais prête à fermer mon compte suite à une grave erreur de mon conseiller lorsque j’ai rencontré Monsieur Vincent Bourron. Un conseiller aimable, réactif et d’excellents conseils. Merci à lui .Comme quoi les ressentis dépendent du professionnalisme du conseiller.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
M CAUET est vraiment un conseiller très efficace, accessible et très pédagogue. Il trouve toujours des solutions et est de bons conseils en toute circonstance. Cest toujours un plaisir daller à la banque, et oui ! !
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !Nous n’avons eu que des soucis avec cette banque.Chaque question prend des plombes ! Les conseillers ne répondent jamais et surtout ils prennent des frais sans arrêt alors qu’on a bien résilié nos cartes et abonnements.Tres malhonnête comme banque.Madame ÉLIE…
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur MERLIER est un conseiller à lécoute et professionnel.Je recommande vivement cet excellent conseiller passionné.Je vous remercie pour votre accueil.Je vous souhaite une très bonne continuation.Vous êtes le meilleu, un modèle à suivre.Madame RARHIBI N
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
A lattention de Monsieur MERLIER conseiller de la banque Société Générale Saint-Germain-en-Laye, Je voulais vous adresser mes sincères remerciements pour votre accompagnement tout au long de la réalisation de mon projet immobilier. Grâce à vos conseils avisés, jai pu trouver le bien immobilier qui correspondait parfaitement à mes attentes et à mes besoins. Vous mavez également guidé dans les différentes démarches administratives et financières, ce qui a grandement simplifié la réalisation du projet. Encore une fois, merci infiniment.Mon dernier mot vous êtes juste efficace. Très cordialement, Madame KD
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car laccueil est sincèrement très décevant. La dame de laccueil est simplement désagréable, autaine, prend les gens de haut et ne laisse même pas finir notre phrase pour expliquer pourquoi nous sommes là.Heureusement que la directrice dagence est arrivée et a rattrapé le manque de professionnalisme. Lagence mérite 5 étoiles mais cette dame a laccueil une note négative...
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Premier rendez-vous avec mon conseiller M. Cauet. A lécoute et de bons conseils, je recommande.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Pire agence qui existe. A FUIR ! Cela fait 1 mois que je me retrouve sans carte bleue, je dois harceler tous les deux jours pour quon maide et je nai toujours pas de carte. Entre ma supposé conseillère qui nest pas réactive et qui sen va en laissant mon dossier sans solution et sa remplaçante désagréable et qui en vérité ne reprend rien car cest selon elle le problème de sa collègue et donc elle nessaie même pas de comprendre mon souci... Je me retrouve avec une impossibilité daccéder à mon argent depuis 1 mois cest scandaleux !Je suis cliente depuis 11 ans et finalement je vais juste fermer mon compte et me tourner vers des banques en ligne bien plus réactive.Sans le service client du 3975 je naurai jamais su quune carte provisoire me permettant un retrait despèces était possible.... Si cela ne prouve pas leur incompétence !!
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de contacter lagence suite à un dépôt de chèque.Hier la personne de laccueil une jeune femme très sympathique a pu soccuper de moi sans difficultés particulières.Aujourdhui je contacte lagence pour avoir des informations complémentaires suite à la réception dun sms.La personne de laccueil était bien différente, personne nettement plus âgée et na souhaité faire aucun effort pour comprendre lobjet de mon appel.Il est vraiment préférable de rester dans une agence de Province quen Région Parisienne pour leur accueil infecte...Je ne recommande pas du tout cette agence.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Vous êtes encore dans une de ces banques qui facturent leur médiocrité ?! Quattendez-vous ? À fuir, service nul, tarifs plus que nuls, utilité = 0
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 2 / 5
Trop dattente à laccueil.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Une banque humaine restant à lécoute de ses clients, et surtout, disponible !!Merci Monsieur Cauet pour votre professionnalisme et votre courtoisie !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Japprécie énormément la facilité pour obtenir des renseignements via lapplication ou les conseillers téléphoniques. Je recommande vraiment cette banque pour le service client
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Bonne banque bonne conseillère
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Mr Kylian CAUET au top!
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Cinq étoiles pour la qualité du service client de lagence de Saint-Germain-en-Laye. M. CAUET est vraiment à lécoute et disponible pour accompagner ses clients.Très efficace et doté dun grand professionnalisme. Je le recommande!!!!
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Cliente depuis de nombreuses années, jamais deçue.Très bonne équipe, dont Mr Cauet, toujours disponible et efficace.Les échanges avec lui sont toujours satisfaisants. Il sinvestit autant que nous sur nos projets pour aider à leurs aboutissements le plus rapidement possibles.Merci !!!!
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Lagence de Saint-Germain en Laye ma conseillée et accompagnée efficacement pour réaliser mon projet. Merci!
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Léquipe de la Société Générale qui suit les comptes de ma société depuis près de 20 ans sest montrée encore une fois très professionnelle lors de notre dernier entretien.Les solutions apportées se montrent tout à fait adaptées à mes attentes.Les conseillers et particulièrement le responsable de la clientèle professionnelle sont à lécoute et très aimables.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cet agence, conseiller à lécoute et très réactif mayant permis de réaliser toutes mes démarches de manière rigoureuse et dans des délais restreints, encore merci !
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
excellent rdv très pro monsieur Cauet est remarquable dans ses conseils et propositions je recommande vivement
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Cliente à la société générale, cela fait plus de deux mois que jai envoyé tous les documents pour mettre à jour mon dossier, un dossier simple on parle de prêt étudiant pas dune hypothèque de propriété... mon conseiller ne répond ni à mes mails ne me rappelle pas alors que jai tenté de le joindre à maintes reprises et quon ma assurer lui transmettre mes appels. Je nai jamais été aussi mal servi dans une agence cest assez outrageant. Un conseil tenté une nouvelle agence.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis depuis 9 ans dans cet établissement, je dois en être a mon 6 ou 7eme conseiller.La dernière en date Mme Douglas est particulièrement incompétente et désagréable. Incapable de régler un petit problème de remboursement de frais indus, il ma fallut 8 semaines, 1 rdv téléphonique non honoré, et 4 appels téléphoniques pour au final, voir ma demande partiellement aboutir.Apparement, rembourser 2x12€ cest compliqué et il faut sy reprendre a 3 fois pour au final ne rembourser que 20€.Je déconseille cette agence très fortement.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis toujours aussi satisfait de mon conseiller clientèle en la personne de monsieur CAUET. En effet, il sait toujours se montrer disponible et efficace afin de nous accompagner dans les différentes démarches que nous entreprenons, et il répond toujours avec discernement et professionnalisme à nos différentes attentes. Japprécie particulièrement les échanges que je peux avoir avec lui.Un grand merci à lui.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la chance dêtre pris en charge complètement par Monsieur Cauet pour létablissement de notre projet immobilier. Il nous a prodigué également dexcellent conseils dans dautres domaines. Nous le remercions chaleureusement pour tout son investissement, sa disponibilité et son professionnalisme hors pair. Cest très rare de tomber sur un conseiller avec un tel degré dinvestissement!
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçue ce jour par Monsieur Cauet, il est très professionnel et très très gentil.Je désire le garder comme conseiller.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Experience complètement exécrable. AUCUN Suivi depuis plus de 20 mois que nous avons demandé de revoir notre taux de crédit immobilier à la baisse(de 4.20, à 1.55)ils nous confirment avoir eu laccord mais en attendant nous continuons à payer des crédits mensuelles élevés . Cela fait des mois que lon nous dit que c est en cours mais toujours rien(un ancien conseiller ayant quitté la banque et donc aucun suivi de notre dossier)comment un tel processus peut prendre 8 mois ? Nous avons nos comptes dans cette banque depuis plus de 30 ans et ce crédit depuis 15 ans. Nous ne continuerons pas avec eux une fois ce différent réglée. Aucune réponse malgré 5 ou 6 e-mails envoyés à leur conseiller bancaire(M.Cauet)Cest ainsi quils traitent leur clientèle premium apparemment.Nous avons compris le message... Un conseil... Confié votre argent dans dautres institutions bancaires. Fuyez.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
La Conseillère de Clientèle Mme Dos Santos a parfaitement répondu à nos attentes, une approche très professionnelle tout en étant agréable et souriante. Une agence très bien organisée que je recommande vivement !
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait un peu moins de 20 ans que je suis à la société générale, mais aussi dans dautres banques. Il est indéniable que le personnel fait la banque de nos jours, et celui de lagence République de Saint Germain en Laye honore tout simplement limage globale de la société générale. Cette agence maccompagne sur le plan personnel et professionnel et ma satisfaction est plus que grandissante. Il y a eu des changements de conseillers particuliers et pro, mais lagence ne sest jamais arrêtée de répondre à nos besoins de façon trasparente. Merci à tout le personnel de lagence.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
J’ai appelé dans l’idée de prendre des renseignements par téléphone… sans rentrer dans les détails ma note représente l’accueil que j’ai eu Par téléphone
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis cliente à la société générale de Saint Germain en Laye depuis maintenant plusieurs années et franchement jai toujours eu des conseillers qui sont à lécoute et qui ont pu satisfaire mes attentes. Mais je tiens à remercier plus particulièrement Monsieur GORDIEN pour son professionnalisme sa disponibilité et son écoute . Je lui souhaite bonne continuation dans sa nouvelle profession.Cordialement Sall Aïssatou
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Accompagné étape par étape pour un rachat de crédit. Nous sommes totalement satisfait de nos échanges avec la Société Générale de Saint-Germain-en-Laye. Réactif, souriant et disponible.Enfin une banque que lon peut recommander.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel de cette banque est toujours très accueillant et souriant.Notre conseiller ,Mr CAUET KYLIAN, est super: toujours disponible, répond rapidement à nos sollicitations. Il se débrouille toujours pour régler rapidement les problèmes et est extrêmement patient.Je conseille vivement Mr CAUET KYLIAN comme conseiller premium !!!
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Conseils avisés. Dossier de prêt immobilier monté avec efficacité et Professionnalisme.Nous avons apprécié la fluidité du traitement et le suivi. Merci.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Une agence époustouflante!!!!!Monsieur Cauet ma vraiment épaté, dès le premier contact téléphonique, de part son sourire, sa réactivité, son professionnalisme, son écoute ainsi que sa pertinence dans ses propos avec une maîtrise parfaite du dossier (sachant quil en a beaucoup...) il a même pris soin de me réconforter et de me rassurer lorsque je doutais.Je naurais jamais pensé quil puisse surpasser Madame Noël mais si il la fait.Un grand merci et bravo à Madame la Directrice ainsi quà toute léquipe et particulièrement Mr Cauet.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Une conseillère toujours réactive et à lécoute je recommande fortement.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Je nexprime jamais mon avis quelque soit le fournisseur ou prestataire. Cest donc la 1ère fois que je le fais et le justifie au regard des qualités professionnelles de ma conseillère patrimoniale Mme Anne Solenn DENEU en terme découte, de conseils en assurance vie et placements, de rapidité de mise en place ensuite. Cest suffisamment rare pour me laisser limpression que chez Société Générale le client soit redevenu le centre de lattention de la Banque.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère au top et toujours disponible…
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Mme Dos Santos a répondu à toutes nos attentes, tout en prenant le temps détudier notre demande. Une banquière parfaite, à lécoute, humaine et souriante malgré le masque ! Tout sest déroulé parfaitement, un grand merci !
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Mlle Dos Santos vous accompagne avec méticulosité et professionnalisme. Elle invite à des propositions challengeantes tout en prenant en compte nos besoins de sécurité. Cest très appréciable !
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Bons conseils merci Mme Dos Santos
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle avec des conseils pertinents dans l’investissement immobilier. Rigueur et réactivité tout au long de la gestion du dossier. Une bonne expérience
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
De longues dates que je suis à la SG Rue de la République. Superbe professionalisme, mais aussi un accueil humain et chaleureux. S’agissant de mon premier achat immobilier, avec peu de ressources, mes conseillers M. Cauet et M. Fougereux sont toujours présents pour me conseiller, trouver des alternatives, et d’expliquer précisément et clairement les démarches à suivre, ainsi que la structure du prêt, toujours avec sourire (ce qui apaise parfois le stress pour mon si gros achat !). Aussi, même suite à un petit contre-temps avec mon conseiller, la directrice Mme Blaise m’a chaleureusement accueilli afin de prendre le relai, avec patience, et toujours avec des conseils. L’Expertise, la présence ainsi que le soutien de l’équipe de la Rue de la République est plus que rassurante. Je suis vraiment heureuse que je puisse être accompagnée pour un projet si important, de longue durée, avec cette équipe. Merci infiniment, vraiment !!
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Avis très professionnels de Mr Bouron. Il nous a donné des conseils très clairs et des explications précises de gestion de patrimoine.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Bravo à l’équipe pour son engagement.Nouveaux locaux et une équipe orientée Clients. Continuez ainsi !25 ans de SG et une agence qui sort du lot.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Une grande disponibilité de ma conseillère pour accompagner mon projet immobilier.A toutes les étapes une fluidité et une rapidité dans l execution de mes demandes très appreciables
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Agence société générale au topRéactivité, professionalisme et rigueur.Je repars avec ma demande de prêt immobilier en bonne et due forme et rassurée sur la faisabilité de mon projetJe recommande vivement
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil agréable malgré le contexte sanitaire et de nombreux conseils judicieux, que je navais jamais eu avant. Je remercie la société générale de recruter des personnes comme mon conseiller. La directrice, Mme Blaise, s’est également occupée du montage de mon dossier immobilier complexe avec beaucoup de professionnalisme et de patience. JE RECOMMANDE !!
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Equipe dynamique et réactive, contact très agréable, à lécoute du client apportant de très bons conseils. Répond complétement à mes attentes : BRAVO !
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Depuis de nombreuses années, nous sommes à cette agence et nen néprouvons que de lentière satisfaction.Tous les Agents sont toujours à lécoute et disponibles.Extrêmement satisfaits des services de cette Agence Société Générale de la Rue de la République à St Germain.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Ma conseillère est à lécoute et toujours disponible pour répondre à mes demandes, par téléphone ou par email. Merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli, de bon conseils, et la plupart des opérations peuvent être traitées à distance dans des délais raisonnables. Que demander de plus ?
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller très professionnel et accueillant.Je recommande cette agence flexible et conciliante. 5 étoiles largement méritées.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre réactivité et professionnalisme. Des bons interlocuteurs tant pour mon compte privé que mon compte professionnel. Une très belle agence
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Ma conseillère est ultra reactive et disponible.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Conseillère injoignable, ne prend même pas la peine de répondre à nos mails, nous avons commencé les démarches pour changer de banque.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 1 / 5
Agence à éviter !! Aucun sens de relation client et surtout parle très mal au client. La directrice appelle les clients, suite à une réclamation client, pour laisser un message avec un ton menaçant du type « … rappelez-moi immédiatement… » (SG : pas la peine de nier car j’ai l’enregistrement et je le diffuserai sur Internet en mode viral si vous mentez en niant). Le conseiller clientèle ne maîtrise aucune offre, même des ouvertures simples de compte, et ne maîtrise pas les processus et les applications de travail, sûrement suite à une migration sans un accompagnement pour la conduite du changement pour le personnel des agences, donc pas forcément sa faute. Par contre, sa faute professionnelle est de ne pas s’excuser quand il y a des erreurs de la banque. Sur une seule offre à faire, il y a eu une dizaine d’erreurs : taux faux, simulations fausses, simulations corrigées mais ensuite l’offre ne reflétant pas la simulation, ensuite constat de la banque que l’offre est fausse donc à refaire, etc. Ils doivent être fan de la Comédie des Erreurs de Shakespeare. Et absolument aucune excuse au client pour ces erreurs. Impossible de joindre le conseiller au téléphone et pas de réponse aux emails. Par contre quand la directrice de l’agence vous appelle, sans vous avoir prévenu d’avance ou pris rendez-vous (et oui vous n’appelez pas un directeur sans avoir pris rdv au préalable !!), elle vous demande, avec un ton menaçant, de la rappeler « immédiatement » … car elle doit considérer que les clients sont 100% à sa disposition et que son appel et son temps sont plus importants que n’importe quoi que les clients soient en train de faire. Faute grave à sanctionner, à moins qu’elle soit le prototype de l’arme fatale de la Société Générale pour repousser les clients et justifier la fermeture des agences. De toute façon, une fois entrée dans l’agence, vous comprendrez de suite la qualité médiocre du management en lisant les feuilles collées sur une chaise sur deux (distance sociale COVID-19) : « CHERS CLIENTS CONTENU DU CONTEXTE SANITAIRE » (voir photo ci-joint). CONTENU ???? Désolé, en français, ça doit être COMPTE-TENU… non ? Même Google Translate fera mieux.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
Incroyablement incompétents … Au delà de leur mauvaise organisation ils manquent de respect à leur clients, je prends un rendez-vous qui m’est reconfirmé par texto 2 jours avant, la conseillère ne l’honore pas et ne me prévient même pas. La standardiste m’explique qu’il ne fallait pas passer par l’application car elle ne marche pas bien, on me dit que je vais être rappeler et j’attends toujours (pas de réponse à un mail également). Fuyez
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoile.Jy suis allé hier, car ma mère bien quâgée ne peut plus se déplacer mais va bien et donc souhaite me faire une procuration sur son compte.Réponse de lagence : on ne se déplace pas. .... puis entre le lignes dans la discussion ... il faut attendre son décès pour clore le compte ....Etonnamment les autres banques se déplacent pour ces cas particuliers, même les services publiques se déplacent ( exemple : prise dempreintes pour refaire une carte didentité).Je nai pu mentretenir quavec les personnes de laccueil, très aimables, aucun gestionnaire ou responsable na daigné se lever de son confortable fauteuil pour venir discuter avec moi et essayer de trouver une solution.FUYEZ cette agence ( rue de la République ). Merci déviter la réponse bateau :Merci davoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre agence. Nous regrettons votre insatisfaction. Notre direction se tient à votre entière disposition pour échanger sur vos attentes actuelles. Réponse au message de SGJai lu attentivement votre document.Alors, puisquelle est en pleine possession de ses facultés intellectuelles, jhésite entre aller voir le notaire et vous envoyer ma mère en ambulance dans un lit médicalisé ( je nai rien vu dans votre document qui pouvait sy opposer ), cest plutôt cette dernière option que je pense retenir.Ceci dit apparemment vous ne vous posez aucune question concernant cette agence. Vu le nombre de critiques il semble y avoir un problème soit de management soit de personnel.Curieux que lautre agence de St Germain ne connaisse pas autant de mécontentement. Je my suis rendu et les conseillers sont à lécoute et vous conseille, cest ce quon attend dun service client, non ?
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Une bande de voleurs qui insulté les clients en personne. Il ferme les compte provisionné et se permettent de ne pas faire de rejets sur les virement 3 mois après sa clôture officielle. Le gestionnaire de compte indécent accusateur sans aucune retenue. Un élément qui devrait plus représente la société générale . En ma possession les enregistrements dappels. Que je vais diffuser dans les médias et réseaux sociaux.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement , il est bien dommage de ne pas pouvoir attribuer 0 étoile, je suis gérante de ma Sté, on ne sait jamais qui est le ou la conseillère pro , puisque ça change tout le temps, du plus grand anonymat! Comble de tout malgré un compte créditeur de plusieurs milliers deuros, 8 ans dancienneté sans jamais un seul découvert malgré la situation sanitaire qui impacte beaucoup ma Sté, on ma rejeté arbitrairement un prélèvement Free, sans me contacter, qui a entrainé une suspension provisoire de la ligne, et tout cela pour un formulaire administratif de mise à jour des données que je nai pas remplie à temps! les formalités administratives sont donc plus importantes à leurs yeux que largent quil y a sur le compte!, ça ne les dérangera donc pas que je retire mes deniers pour les mettre ailleurs! Rien nest jamais parfait mais la cest moins que rien !!!
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique et frais cachés ce qui motive ma demande de fermeture de compte. Courrier recommandé envoyé et reçu, les livrets sont fermés mais pas les comptes courants. Malgré de multiples relances (recommandés, rdv, appels) il me faudra 18 mois pour parvenir à la fermeture des comptes pourtant en situation régulière et aux soldes positifs. Je nai jamais récupéré les soldes de ces comptes, malgré encore de multiples relances. Selon la banque il sagit dun oubli.Pour info, vous ne rendez pas service, vous facturez un service qui doit respecter un cadre légal stricte (code monétaire et financier). Cest donc une faute professionnelle et non un simple oubli.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 1 / 5
Relation clientele lamentable, dune nulité qui mérite 5 étoiles !!! conseiller qui change tous les 3 mois, qui reste toujours injoignable.cela fait 2 semaines que je demande a etre rappelé par un conseillé malgré les messages de ma part ou de la plateforme, attendre 2 jours pour augmenter un plafond de carte car lApplication est innacessible, par internet non plus, assitance injoignable meme par mail qui promet une reponse en 48H ! (en ce moment jen suis a 25min dattente...)Banque a fuire !!!Je nen peux plus deux pire que le credit agricole !!
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 1 / 5
jai prise avec la banque Société Générale (Agence ST GERMAIN-LAYE B AIR) RDV pris par internet depuis 2 semaines et ils ont confirmé ce RDV pas SMS un jour avant !!!Lacceuil est très froid !!Elles ont bien confirmés lexistance du RDV mais elles peuvent pas macceillir car la conseillère Mlle (D. E.) est en arrêt maladie depuis un mois !!!!pas dautre proposition ... seulement elles mont inviter à reprendre RDV par internet !!! ce nest pas professionnelle et je me suis senti dans un pays de tier monde !!! je nirai plus jamais chez eux
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Le paroxysme de l’amateurisme ! Un tel amateurisme relève de l’impossible. Cette agence est à fuir. Un service pro totalement incompétent qui n’a pas même l’élémentaire courtoisie de rappeler. Un certain Monsieur AN...E, conseiller pro.Juste minable, une honte.
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 1 / 5
Malheureusement le 0 étoile n’est pas possible Agence à fuir incompétence chronique de ma conseillère. Mails reçu avec accusé réception qui promet une réponse sous 48h mais la promesse n’est pas tenue malgré le caractère urgent de ma demande.Même pendant les vacances d’été où il y a relativement moins de flux et de demande client l’Accueil et la conseillère sont Impossible à joindre au téléphone on bascule directement sur La plateforme qui promet aussi un rappel de la conseillère sous 24h mais la promesse n’est pas tenue non plus.Agence qui peux mettre en péril vos projets par le manque de suivi heureusement que d’autres établissements bancaires existent.Les plus gênés s’en vont je les ai donc quitté sans regrets à part celui de ne pas avoir pu récupérer au moins la moitié des frais bancaires annuels qui sont exorbitants.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Merci a toute léquipe de la Société Générale,Laccueil toujours le sourire avec un petit mot sympathique pour vous accompagner au coffre.Mails et tenues de compte excellent.Depuis 2013, léquipe ma fait grandir sur le perso en organisant différents comptes & sur le plan pro car je suis devenue chef dentreprise.Je me projette dans le futur afin de protéger Augustin et Léopold mes enfants.Un grand merci a Mme Dos Santos & Mr Proenca.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Une belle brochette dincompétents.Nous apprenons par hasard que notre conseiller a démissionné, on nous attribue ensuite son remplaçant puis un autre. Aucun ne répond ni par mail ni par téléphone. 8 mois plus tard, toujours AUCUNE nouvelle de notre demande de financement. Sans parler de ladjointe du directeur dagence, apparemment sous-qualifiée pour une simple demande douverture de compte associatif malgré 57 relances. AGENCE A FUIR
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 1 / 5
Agences fermées rue de la république et place du marché à Saint Germain en Laye le jeudi après-midi 14 novembre 2019 sans prévenir,rien sur le site internet de la banque.C’est honteux et donne envie de changer de banque
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 1 / 5
0/5Aucun respectAucun professionnalisme
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Communication déplorable.Les conseillers sont absolument injoignables par téléphone, quel que soit le jour ou lhoraire. Où est donc lutilité de mentionner leur nom et leur numéro sur les relevés bancaires ? Pour faire croire à un service qui dans les faits nest pas opérationnel ?De plus, quand lappel bascule vers la plateforme, les opératrices proposent régulièrement de laisser un message au conseiller qui rappellera dans les 24h. Là encore, cest factuellement faux.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
A l ère du numérique, 10 jours après nous n avons aucune réponse à notre message transmis sur le site internet de la banque.Quelle réactivité !
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
Superbe agence !Je suis tombé sur une conseillère au top!Réactivité et professionnalisme à.toute épreuve ! Grâce à elle jai pu obtenir mon credit immobilier et signer à temps!Digne de confiance tout simplement !Je recommande cette agence et cette consiellere !!!
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 5 / 5
Jeune conseillère très réactive et orientée vers le client. Nous conseille vraiment avec professionnalisme .Et en plus très sympathique, rare de nos jours chez les banques. Je vous recommande vivement Melle Dos Santos
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Suite à mon précédent commentaire.... jai envoyé au début de mai une lettre en Recommandé avec AR pour clôturer notre compte. Madame L. D., ma conseillère attitrée et que je nai jamais rencontré, a simplement fait un transfert de solde sur notre nouvelle banque sans se préoccuper des prélèvements automatiques qui sont toujours débités ainsi que les frais bancaires. Jajoute que nous attendons toujours quoi faire de la part de cette agence bien quil y ait des lois sur ce sujet. Je note aussi que la direction a plus de temps à remercier les 3 sur 14 avis positifs que de se mettre à étudier comment remédier l’incompétence qui règne suprême dans cette agence 2 rue de la République, Saint Germain en Laye. Honnêtement..... allez à dautres agences S.G. Celle-ci est à fuir.--------------------------------------------------------------------------------------- Commentaire original......Impossible de les joindre par téléphone . On nous laisse patienter au bout du fil pendant 10 minutes puis message Tous nos conseillers sont occupés. Rappeler ultérieurement Dans le passé, jai été tellement dégoûté de mettre les pieds chez eux. Malheureusement je vois que maintenant je vais être contraint de nouveau dy retourner. Retourner pour surtout clôturer. Je remarque aussi que le responsable ne répond quaux avis positifs. Bref.... il fait lautruche. Bye Bye Société Générale.
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 1 / 5
09/07/2019: Première demande pour un rachat du prêt.07/12/2019: Suites aux nombreux de relances et RDVs, enfin la signature de la proposition du prêt.05/03/2020: Pas de réponse, pas de retour. No comment.
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 1 / 5
Les perssonelles doivent prende des cours de sagesse pour accueillir des clients......
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 1 / 5
Horrible, les personnelles vicieuses, aucun professionnalisme, on dirait quand il a des clients qui entre dans la banque, ils sont pas contents....
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 1 / 5
aucun professionnalisme. les conseillers sont des fumistes. ils ne répondent pas aux demandes écrites et nient l évidence. je vous conseille la concurrence ou la banque en ligne. moins cher et plus efficace.
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 1 / 5
Jai été très déçue, une femme de laccueil prend les clients pour des imbéciles, ouvertement et ne sen cache pas, avec des regards de travers et des remarques déplacées du type : ce nétait pas compliqué (quand on oubli simplement dajouter son numéro de compte sur une remise de monnaies)Je me suis sentie très idiote et mal à laise et je ne pense pas que se soit le sentiment que les clients doivent ressentir.Résultat : je nirai plus dans cette banque et je ne la conseille à personne. Il y en a une autre à quelques mètre en plein centre ou on vous accueille avec le sourire et professionnalisme.
Avis fait le 23/07/2017
Note de : 1 / 5
nul/20 bon a rien , a si bon a mentir
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette banque il nya aucun service. Il est plus facile davoir le président au téléphone quun conseiller dans cette agence. Zéro réactivité surtout pour les comptes professionnels
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 1 / 5
4 conseillers differents en 2 ans, tous aussi incompétents les uns après les autres, dont une qui parlait très mal et irrespectueuse au possible. Frais exorbitants pour rien, en faisant les calculs je me rendais compte que tout mon fric partait dans leurs poches. Jen ai eu marre et on ma conseillé une banque en ligne étrangère dont lutilisation, les frais de prélèvement rejetés sont entièrement gratuits, pas de chèques, conseillers dispos 7/7 de 8h à 21h, je ne paye que la cb 5,90/mois et tlut se fait par lappli. Paiements et retraits à linternational gratuits et sans taux de change, virements plus rapides et jen passe. Ça ma simplifié la vie et je ne paye que ce qui est prévu (la cb) et cest tout. Donc cétait un mal pour un bien, à force de mavoir soûlé et vidé les poches, je peux dire que je ne mettrais plus jamais un pied ni à la SG, ni dans aucune agence. Adios.