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SG
188 Av. des Frères Lumière, 69008 Lyon 3.20 (81 avis)Contactez SG
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:15–12:30 14:30–18:00
- Mercredi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Vendredi 09:15–12:30 13:30–18:00
- Samedi 08:30–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu ce jour par Monsieur Quentin FOURET de l’agence SG Lyon Monplaisir en sa qualité de Banquier Patrimonial.Nous tenons à signaler le professionnalisme remarquable de cette personne qui a réussi à mettre à jour un dossier épineux lié à une succession sans se départir de son calme et de sa bonne humeur.Dommage que toutes les agences bancaires ne soient pas à ce même niveau d’efficience….
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Agence de bonne facture qui a le mérite de ne pas être en ligne
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Grâce au professionnalisme et à la rapidité de Madame IVA jai pu mener à bien mon projet.Cest une conseillère à lécoute du client et je nhésiterai pas une seconde à la recommander à mon entourage.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Une mention particulière pour Mme ABBAS qui a pris le temps de me renseigner et de maider dans mes démarches en restant agréable et ce en dehors de ses heures de bureau. Ici la dimension du service au client prend toute sa valeur!!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Demande de changement dagence, avec transfert de compte. Prise de rdv le même jour. Résultats, rien na été fait ou positionné et ceci sans explication, ni courrier... rien du tout. Un accueil très froid et pas agréable.Je dois mener lenquête pour avoir les informations et les explications.Très mauvaise expérience client.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais être reconnaissante Envers madame IVA, malgré les taux de la société générale elle essaye de m aider dans mon projet dachat dappartement. Merci
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait - Très bon conseiller en patrimoine. M. FouretA recommander +++
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence.Je suis tout particulièrement très reconnaissante envers Madame Abbas, la meilleure conseillère que jai pu rencontrer jusquà présent.Bienveillante, présente, réactive, pertinente, soucieuse de ma situation, elle est dotée dun sens pédagogique très juste.Merci infiniment pour votre gestion exemplaire.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis accueilli aujourd’hui pour avoir des infos et toute mes questions sont parfaitement répondues avec une gentillesse excellente avec l’agent Mme IVA Talia.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
la relation client ce nest pas la relation avec une agence, cest une relation avec un conseiller. Je recommande le professionnalisme et le sens de l’écoute de Nadia MAHFOUDHI
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
du jamais vu ils ne sont jamais joignable, cela fais des jours que jessaye de les joindre sans succès, sans parler du turnover de conseiller.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence totale, il faut revoir le cursus professionnel de certains conseillers et faire un bon tri, votre agence se dégrade, nest-ce pas A-M ?A bon entendeur.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Jamais disponibles au téléphone, jamais de réponseaux messages,exécrables
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis très insatisfait de cette agence où le turn-over des conseillers est très important. Dans ces conditions, la confiance est rompue.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Service téléphonique mauvais et ennuyeux
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
très déçu par conseiller.Après avoir été client 24 ans SG, sans problème particulier.Prise de Rendez vous pour prêt immobilier : 4 semaines après, toujours aucune proposition. Le mieux cest chercher une autre banque !
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 4 / 5
Cela fait des années que je suis à la Société Generale et meme ayant déménagé en ile de France j ai souhaité rester dans cette agence car à l ecoute de leurs clients.Mention spéciale à ma conseillere actuelle Mme Nadia Mahfoudi qui est tres réactive et qui me trouve toujours des solutions...
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis dans cette agence depuis plus de 12 ans, et tout sest toujours très bien passé.Jai un conseiller absolument exceptionnel, dont les recommandations et explications comblent mes attentes et même plus.Merci beaucoup, je recommande vivement ! 😊
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par mon nouveau Conseiller François VATTHANOU le Samedi 18 Juin 2022 et je suis sorti satisfait du rendez-vous. Conseiller très à lécoute, il a su me proposer des offres (assurances auto/habitation et Genéa) en adéquation avec mes besoins et ma situation. Jai apprécié la transparence et lhonnêteté dont il a fait preuve tout au long de nos échanges. Je nai pas senti quil voulait coûte que coûte me vendre des services. Sur la base de cette expérience, je ne peux que témoigner positivement, tout en espérant que tous les conseillers de cette agence sinscrivent aussi dans cette veine.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil magnifique avec toujours le sourire compétences plus plus toujours a l écoute avec les clients personnel nous apporte toujours une solution a nos problèmes
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Agence et conseillère à l’écoute de ses clients, qui m’a aidé à concrétiser mon projet professionnel ! Un grand merci !
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite des services de la Société Générale et ravie de mes interlocutrices qui m’ont rendu énormément service. Merci …
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait . Merci
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe agréable et compétente, au service du client.Je suis satisfaite de cette agence et la recommande.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Mme Abbas est compétente et professionnelle.très bon accompagnement et conseils
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Nadia la meilleure conseillère et agence super agréable. Toujours content de m’y rendre
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Banque avec conseillés incompétents qui nous bloquent les comptes de notre CSE sans prévenir et sans motif valable.Quand on se déplace, on nous dit de renvoyer des documents qui ont déjà été envoyés plusieurs mois auparavant par email sans jamais de retour. On nous répond à cela Ah mais vous savez je ne consulte pas tous mes emails.Changement ensuite de conseillé qui nous demande des documents impossible à fournir. Malgré avoir envoyé toutes les justifications en notre possession pour prouver notre bonne foi, aucune discussion possible et aucune réponse à nos appels.Résultat: 1 mois avec un compte bloqué sans possibilité de faire des virements ou simplement consulter les transactions ou éditer nos relevés de comptes.Je précise que je ne suis pas du genre à laisser de commentaires pour descendre les gens/sociétés mais arriver à ce stade que faire…
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Je vais vite partir de cette banque j aurai du le faire depuis longtemps vraiment très incompétent je suis dégoûtée cela fait longtemps que je suis cliente aucune sympathie et il vous font faire que des erreurs voleurs de société général je vous dit pas merci je suis très déçu !L origine de la situation?c est juste à cause de votre incompétence a cause de personnes peu scrupuleuse qui n ésite pas à conseiller tous et n import quoi et mettre les gens dans la galère Sans connaître la situation et après venir nous taper sur les doigts parler de se que vous voulez plubiquement si il y a que cela qui peux vous rendre heureux
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de lagence de monplaisir.Personnel sympathique et compétentNous recommandons cet établissementClients récents ne regrettons pas davoir quittée notre ancienne banque
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis un client de longue date, plus de 20 ans. Je pense que lagence fait beaucoup defforts afin de comprendre et aider leurs clients. En tout cas, je suis très content dy être et de mes conseillers qui sont joignables par les mails, par lapplication et parfois au téléphone...merci beaucoup
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Lors de l absence ma conseillère, la binôme a pris en charge mon dossier .et je le remercie
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil en agence je vous la recommande
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre aucune étoile je laurai fait. Je viens lire les avis et cest un ouf de soulagement pour moi. Je ne suis donc pas le seul à penser que cette agence est vraiment composé dun personnel incompétents. A linstant où jecris ce commentaire, je viens de quitter la société générale où jétais client depuis plusieurs années. Je nai jamais eu de soucis sauf depuis que jai transféré mon compte dans cette agence. Cest une vraie honte le suivi des dossiers, la réponse aux demandes qui est souvent tardive, le turn-over des conseillers, aucun sens commercial, aucune envie de fidéliser les clients, car oui nous restons des clients qui vous confions nos finances. Bref je déconseille fortement cette agence, un vrai traumatisme pour moi.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
A fuir! Au fuir immédiatement !!!Je suis à la société générale depuis des années mais cest la pire de tous les agences. Je suis rassuré de voir tous les avis négatifs quil y a sur Google. Vraiment une agence à fuir. Amateurisme à tous les niveaux, aucune bienveillance des conseillers. Ces derniers sont très incompetents surtout Jerome Clavel qui ne répond jamais au mail et prends les gens de haut. Des frais bancaires à tout va, tout pour le profit. Beaucoup de turn-over ce qui montre la mauvaise gestion humaine du personnel. Jai du changer de banque tout simplement. Cest dommage. Le seul conseil que je vous donne cest nallez surtout pas dans cette banque sil vous plaît !!!
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Cliente depuis 8 ans : Comme dit une personne dans un commentaire, les conseillers changent assez souvent, et on sait ce que les turnovers disent des structures. Le souci cest principalement le changement de stratégie commerciale, je me souviens en 2013 je considérai mon conseiller comme un 3ème parent, javais une confiance aveugle en ses conseils. Il est parti deux ans plus tard et jaurai dû partir avec lui, parce que depuis, je peux vous garantir que ma conseillère ne ma jamais conseillé MOI, à part pour servir ses intérêts, elle a réussie à me convaincre de débloquer un découvert dont clairement je nai jamais eu besoin en disant que cétait pour mon bien pour éviter de faire des virements tout le temps, puis ça ne la gêne pas de facturer des frais ASTRONOMIQUES qui clairement auraient pu être évités, jai demandé plusieurs fois à ce quon bloque cette option on me dit que ce nest pas possible. Quand jen parle à ma nouvelle conseillère qui forcement ne me connait pas hein ni ma situation, cest limite si elle me dit pas vous voulez partir ? partez, le formulaire est en pièce jointe Super pour une banque qui se veut et se dit proche des jeunes, et les abandonnent au pire du pire moment de leur vie. je suis clairement restée par fidélité, cétait le premier compte que jai ouvert de ma vie donc la valeur symbolique était très forte.Je trouve cela fort regrettable, le secteur bancaire connaît beaucoup de transformations et celle de son service client est la plus centrale, en plus les banques classiques perdent beaucoup de clients au profits des banques en ligne, et je pense que toute ma génération ne se laissera pas dépouiller par plaisir, ni par fidélité. Points forts de cette banque : lapplication qui a toujours été très complète par rapport aux autres, maintenant celle de BNP et LCL sont tout aussi fonctionnelle, et aucune de mes conseillères auprès de ses banques ne ma obligé à souscrire à un découvert. Surtout les néobanques proposent des offres dinscriptions qui vont me permettre de récupérer largent dont on ma gentillement lésé. Najwa Najioullah
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
très bon accueil et explication claires et efficaces
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Mon avis a moi*Pour un virement international chez la Concurrence il faut appeler le conseiller chez eux Non*pour ajouter le rib dun bénéficiaire cest plus que parfait il suffitde redémarrer lapplication, pour la autre banque cest 24h*pour un chèque certifié il suffit le commander sur votre lapplication.*virement instantanée 0.80€ la bnp 1€Cest ma préférée après essayer pas mal des autre .Je la recommande vivement.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Ouverture de compte bancaire en ligne trop nul. Jessaie douvrir un compte en ligne depuis plus dun moi en vain. Jenvoie mes documents plus de 30 fois toujours non accepté. Pas très réactif...bref une grande déception pour une banque aussi connue. Pouvez vous validez mon dossier car sa fait déjà deux semaines que jattends la validation de mon dossier. Cest très dommage car je croyais le faire en car se serait plus rapide mais malheureusement cest non.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Amateurisme affligeant, relation client inexistante, change de conseiller comme à pôle emploi... Bref... Nul. Après 32 ans dans cette banque, je tire enfin ma révérence !!! Petit conseil au conseiller : descendez de votre tour divoire
Avis fait le 30/04/2020
Note de : 1 / 5
Incompétence prononcée!!! 1.5ans que jessaye de clôturer mon compte. Obligé daller dur place apres un accueil téléphonique déplorable. Voilà 3 mois que je pensais mon compte clôturé et on me renvoie un courrier me demandant de rembourser des frais de compte..........
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 5 / 5
Meilleure agence du monde
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
Outré aucun professionnalisme, accueil déplorables physique et téléphone. Aucune écoute répondent au mail quand sa les arrangent, jai pour projet de changé de banque.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très bien.Réactifs et agréables.Service de qualitéJe recommande !
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
Manque de sérieux absolu. Ne prennent pas les renseignements en tant et en heure. Ne répondent pas aux mails. Cela fait 15 jours que jai fait une demande de retrait en tant que représentant légal, et apparemment pas traité... même pas la correction de vous tenir informé...alors que vous fournissez toutes les pièces nécessaires. Pire expérience bancaire. Ce nest pas ici que jouvrirai de compte...
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Par curiosité suite aux derniers RDV, je regarde les avis...Les commentaires des 3 dernières années sont catastrophiques et je ne suis pas surpris.Effectivement la qualité de service sest dégradée et le pire cest que nous navons pas limpression de voir une réaction de la direction ou du groupe. 2 de nos 3 dernières interlocutrices sont très loin de ce que lon attend dun partenaire financier. difficile de leur faire confiance pour nos projetsAujourd’hui nous jetons une bouteille à la mer pour confirmer que nous sommes encore ouvert à l’échange. Demain, nous ne dirons plus rien et serons sur le point de faire confiance à un autre partenaire, uniquement pour la disparition de la qualité de service.
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 1 / 5
Laccueil est vraiment déplorable. Je change de banque du coup.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5
Agance froide et non accueillante
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Allez-y seulement si vous navez besoin de rien..
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 1 / 5
😠
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 3 / 5
Un accueil acceptable et correcte
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable autant au téléphone que physiquement, je ne REGRETTE absolument pas mon changement vers un autre établissement
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 3 / 5
Rdv pris suite à signature dun compromis immobilier.Nous avons travaillé tous les deux dans une banque...nous savons donc exactement comment cela se passe.Hormis le retard de 10 minutes, sans explication et sans excuses...réponse rapide, pas dans les meilleurs taux du marché.Nouvelle baisse par mail mais encore trop cher.
Avis fait le 29/06/2017
Note de : 2 / 5
Une succursale de banque de quartier
Avis fait le 29/04/2017
Note de : 1 / 5
Client depuis quelques semaines et je souhaite déjà partir tellement cest grave , le sens du service c est pas trop ça , une conseillère (Audrey n...) condescendante et suffisante .Payer un peu plus cher ma nouvelle banque pour au final avoir moins bien je trouve ça pas top alorsma note Google mais ma note personnel pour l ensembles, services clients , accueil et le côté conseille je dirais 5/20
Avis fait le 25/03/2017
Note de : 5 / 5
Très bonne société rien à redire
Avis fait le 27/02/2017
Note de : 1 / 5
Personnel non accueillante