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BNP Paribas – Paris Turenne
109 Rue de Turenne, 75003 Paris 3.10 (100 avis)Contactez BNP Paribas – Paris Turenne
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–18:00
- Mercredi 09:00–18:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à hermine qui est d’une grande gentillesse et d’une grande aide
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, Hermine est très agréable et serviable !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Une personne très professionnelle Hermine toujours à lécoute et souriante, je recommande cette agence.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
super agence, très disponible et à lécoute, toujours un plaisir (depuis presque 10 ans maintenant) dêtre chez BNP Paribas !
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilHermine est exceptionnelleÀ très bientot
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil formidable de la part dHermine !!
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Hermine !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Madame Heremine. Merci à madame Pascal et toute l’équipe pour son accompagnement et son professionnalisme.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait désormais 9 ans que je suis suivi par lagence BNP Turenne, 5 ans avec un premier conseiller : Monsieur Krissane et 4 ans avec une nouvelle Conseillère : Madame Ganna.Les deux conseillers ont traité tous mes dossiers avec une attention et un professionnalisme à toute épreuve, sur les dernières années avec madame Ganna jai été assisté sur plusieurs projets aussi différents les uns des autres : en professionnel, en personnel, en SCI, en PERIN, en travaux énergétiques et jen passe.Si je suis encore à la BNP cest grâce à ce suivi personnalisé, à cette réactivité efficiente et pourtant je nai pas été des plus patient mais toutes mes urgences ont été prises en charge rapidement et avec lattention nécessaire à leur traitement, et tous les sujets ont abouti à la perfection.Je remercie donc tout le staff BNP Turenne et plus particulièrement Madame Ganna pour mavoir supporté et avoir été à lécoute de toutes les sollicitations aussi complexe que mon dossier.Merci à vous tous
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe sympathique, professionnelle et surtout à l’écoute des besoins de ses clients ! Merci pour votre accompagnement et vos précieux conseils
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma compagne et moi avons tous les deux ouvert des comptes dans cette agence. La conseillère et le directeur ont tous deux fait preuve de professionnalisme en cherchant à nous accompagner au mieux dans nos différents projets.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très très content très bien accueilli
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, notamment Hermine qui est très sympathique !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Mes rendez-vous avec ma conseillère sont toujours fructifiant, et je suis toujours bien conseillé. Merci et ne partez pas en retraite.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
La seule banque qui m’aide quand j’en ai besoin et ils essaient aussi de me parler en anglais car mon français n’est pas génial. Recommande fortement
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil d’Hermine
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service de la part d’Hermine
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup mieux depuis un an ou deux. Ça vaut le coup de revenir
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait plus d’un an que nous cherchons à fermer nos comptes chez eux... pas moyen de joindre la conseillère bancaire ! Service client désastreux quand on pense à la vitesse à laquelle vous pouvez ouvrir un compte chez eux
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Hermine pour son aide son accueil et son professionnalisme !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, serviables, les conseillers sont vraiment à l’écoute des clients.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Madame Hermine de la BNP Paribas Turennes. Son attitude agréable et sa compréhension remarquable ont grandement contribué à soulager mes inquiétudes financières. Elle a fait preuve dune générosité et dune bienveillance exceptionnelles en mapportant des conseils précieux et en moffrant un soutien réconfortant lorsquelle a remarqué mes difficultés. Toujours accueillante, souriante et aimable, Madame Hermine incarne véritablement le professionnalisme et lempathie. Je suis profondément reconnaissant pour son assistance. Merci infiniment pour votre aide aide précieuse
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Super agence, la dame au guichet est tres efficace et agreable, belle équipe !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de ma conseillere, et parfaite compréhensions de mes problématiques, elle est super compétente et disponible
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Agence très fiable avec un accueil et des conseillers qui soccupent bien des clients et sur la durée. Depuis 28 ans dans cette agence, je nai jamais eu aucun problème et nai reçu que de laide et encouragements à mes besoins.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci HermineC’est parfait
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Agence au top , du Chargé d’accueil qui est très pro à l’ensemble de l’équipe sans oublier Le Directeur qui a toujours su être à l’écoute de mes demandes et qui a toujours répondu avec efficacité et compétence. Je compte ouvrir mon compte professionnel prochainement. Je recommande vivement cette agence .
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Je vous en supplie changez cette machine à chèque absolument insupportable, 15min pour se faire accepter un chèque c’est totalement hallucinant. Bourrage papier toutes les deux secondes. Option papier pas disponible car pas de stylo laissé pour s’en servir.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence extraordinaire, avec une conseiller qui fait tout pour aider son client et laccompagner dans ces projets et la gestion de son compte.Depuis 10 ans que je suis avec BNP, je me sent accueilli comme à la maison.Petit B molle pour laccueil qui devrait plus prendre létats desprit et la patience de ces conseiller.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très professionnelle, efficace et disponible . Je recommande vivement !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Corinne est une excellente conseillère. Merci a elle pour tout ses conseils avisésje la recommande chaudement.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence en effet Hermine est très agréable très à l’écoute. Tout est fais rapidement j’aime beaucoup. Un plus pour le sourire.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Service client impeccable et tres détaillé. Corine mas toujours aidée au detail depuis que jai ouvert mon compte avec BNP pour sassurer davoir ce qui me convient le mieux.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
TRES BONNES EXPERIENCES CLIENTS ET TRES BONNE ECOUTETOUJOURS PRESENT ET REACTIFTOUJOUR A MES COTES DEPUIS LONGTEMPSUN VRAI PARTENARIATUN REMERCIMENT PARTICULIER A MA CONSEILLERE GHIZELAINE GANNA
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence que je fréquente travaillant à côté, très bon accueil et suivi des conseillers.Merci pour leur sympathie et réactivité.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Un service client déplorable, bien que je sois cliente BNP depuis 2007!Je cherche à clôturer mes comptes depuis plusieurs mois, en vain! Ils se sont empressés de virer les fonds de mon compte épargne sur mon compte chèque (forcément, ça les arrange!) mais pour finaliser la procédure... il ny a plus personne!! Les fonds dorment donc sur mon compte chèque. Malgré plusieurs entretiens téléphoniques fixés depuis lapplication BNP Paribas, on ne me rappelle jamais!!!
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très belle agence avec un personnel de qualité. Je suis venu retirer mon chéquier et jai été reçu par Hermine une dame super agréable ,courtoise et très professionnelle que je remercie dailleurs pour son accueil.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Le conseiller vous donne rdv téléphonique. 1)Il ne vous rappelle pas pendant l’heure qui suit le rdv, 2)si vous essayez à le rejoindre, il accuse des problèmes avec son ordinateur en vous disant qu’il vous rappellera dans les minutes qui suivent...vous connaissez la suite!
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience client avec Hermine 😊.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
vraiment rien à ajouter juste des encouragements. le personnel de lagence est présent, à lécoute et latmosphère est vraiment plaisant. jai été reçu dans les temps et agréablement accompagné dans ma procédure. une fois de plus merci!!
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Une conseillère incompétente et impolie qui ne respecte pas ses clients.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Suite à mon rendez-vous auprès de ma conseillère, je suis satisfaite de notre entretien réactivité, disponibilité de bons conseils
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Dans l urgence,ma conseillère Mme Briquet a été hyper efficace merci beaucoup de sa rapidité
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil,Le conseiller a été l’écoute de mes demandes et de mes interrogations.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence , Nouveau directeur et son équipe !Tout le monde est à vôtre écoute , et de plus dans les actes .Mr Pavlovic est une personne avec beaucoup d’Expérience et de Sensibilité .Oui je recommande , les mauvais avis sur cette agence , ne plus tenir compte !Tout le monde peut changer en mieux !Surtout un établissement bancaire et ce Réinventer .Cest le cas , aujourdhui , un gros travail est entrain de ce faire !Je suis un client de très longue date , cest la meilleure équipe que je nai jamais vu !Félicitations à Mr Pavlovic , souhaite une grande réussite à cette équipe .
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Oui je recommande cette banque !!!Le nouveau directeur Mr Pavlovic est une personne remarquable .Les choses peuvent changer et ce réinventer .Je recommande vivement , faites le pas vous serait pas dessus.Toutes léquipe du nouveau directeur Pavlovic est au petit soin avec vous .Avis aux amateurs , de belles expériences !!!
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Update du 10/08/2023 : la désolidarisation de mon prêt immobilier, demandé en décembre 2022, nest toujours pas actée. Un avenant envoyé en recommandé AR perdu par la banque. Un directeur dagence qui a ignoré pendant des MOIS ma notaire. Agence qui appelle mon futur ex-mari pour des documents ME concernant (imaginez si javais fui pour violences conjugales...) Plus dun mois que ni lagence ni le conseiller ne répond à nos mails, alors que je suis en procédure de divorce. Une catastrophe financière pour moi, mais ils ignorent nos messages et ceux de notre notaire. Des incompétents, ne faites jamais lerreur daller dans cette banque!
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Un sketch
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Un ramassis d’incompétents qui fournit le pire service bancaire que je n’ai jamais vu en France.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Quelle catastrophe cette agence ! Aucun service client, une attitude déplorable et hautaine ce jour au guichet (9.09, 15h30), ma conseillère a quitté la société, on ne ma jamais indiqué qui la remplaçait, une incompétence terrible ....Vous parlez dagence de proximité ?! A part physiquement, vous êtes tellement loin de vos clients ! Je vais définitivement quitté la BNP, et essentiellement à cause de cette agence.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Non seulement inefficace mais nocif à notre activité (aucune réponse). Très heureux davoir changé de banque pour pouvoir travailler à un rythme raisonnable.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 2 / 5
Le guichet automatique facture une majoration de 6,6 % pour le retrait deuros (échangés auprès de ma banque singapourienne). Heureusement, jai pu annuler la transaction
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Une banque à l’écoute…
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
très mauvais! ! ! Personne ne travaille. Leur seul travail est de continuer à nous faire perdre du temps. Cest une toute petite chose. Nous y sommes allés de nombreuses fois au cours des deux dernières années et avons continué à prendre rendez-vous avec rdv. Personne ne soccupe de laffaire. Finalement, j’ai essayé de leur trouver une solution et de les laisser faire l’opération, mais ils n’ont toujours rien fait et ont eu une très, très mauvaise attitude ! Cette agence est tellement horrible quelle ma donné une très mauvaise impression de la banque BNP ! Je nai jamais vu un endroit aussi mauvais. Demandez-leur simplement un relevé dentreprise et ils pourront le demander pendant un an sans aucune réponse !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
Service épouvantable, aucune échéance respectée, pas de suivi, obligé de srelancer en permanence et de refaire lhistorique avec le conseiller qui semble redécouvrir notre dossier a chaque appel (pourtant suivi par la Directrice dagence).Nous avons changé dagence, cest le jour et la nuit.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un changement de conseiller et une réorganisation des équipes, le suivi et la réactivité de notre conseiller est bien meilleur
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
Apres 9 ans j’ai finalement fermé mon compte. J’envoie un e-mail à mon conseiller pour un financement immobilier assez important. Il me répond, deux jours plus tard évidemment, avec une rdv 10 jours après?!Tout à toujours été un problème avec eux. Bon courage aux clients qui restent…
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Incroyable !! Tous les jours il y a un problème… aujourd’hui 5 février j’arrive pour déposer de l’argent et c’est fermé !! Sans aucune explication !Nous sommes des professionnels et n’avons pas le temps de faire des aller retours parce que vous êtes une bande d’incapables !!!
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
0 réactivité, 0 compétence, pas de sens de laccueil
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Nouvrez pas votre compte là-bas ! Jattends depuis 5 semaines maintenant et ils ne répondent jamais pourquoi mon compte na pas encore été approuvé. Aucune réponse. Je suis allé demander deux fois, le banquier est toujours à lheure du déjeuner.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
A fuir Ils ne font que perdre du temps aux gens Plus d un mois de rendez vous avec mails à envoyer et papiers à remplir pour simplement …l ouverture d un compte sans découvert ni facilités que ce soient ! Résultat : refus en invoquant des histoires à dormir debout Au final j ai ouvert mon compte dans une banque en ligne ça m a pris moins d une demi heure…
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
A éviter ! Cela fait 2 mois que je demande à clôturer mon compte, rien a été fait !!! par contre les frais de tenue de compte sont bien prélevés. Puis on ma changé le conseiller 2 fois déjà en 6 mois. Jai jamais eu une aussi mauvaise expérience chez BNP depuis 10 ans.
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique... Les avis parlent deux-mêmes ! Le seul avis positif est pour indiquer que la jeune femme de laccueil est jolie...Super, très utile !! Mieux vaut avoir des conseillers ressemblant à des cageots mais compétents ! Revoyez vos critères de recrutement et votre service/suivi client !
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 1 / 5
Mais quelle catastrophe cette agence!!!! Une honte pour BnP- ces conseillers sont sur une autre planète ... celle où ils ne comprennent jamais rien, ne font jamais rien correctement , vous ajoutes des frais qui n’ont pas lieu d’être et se fichent de tout... je regrette.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
Tout simplement ne répond pas à sa clientèle. Une semaine que jenvoie tous les jours un mail, sans aucune réponse.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Appel ce jour 1 sonnerie un raccrochage 3 essais no comment
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 1 / 5
Plus quhorrible. Cest une agence, cest dommage
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, a eviter!
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
injoignable, cest insupportable ! je métais déplacé pour un problème, il ma renvoyé chez moi en disant quil allait réglé le problème, or rien a été fait !
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable, personne ne répond aux mails ni au téléphone, adjos car à découvert en raison dune opération de transfert impossible à faire et dun conseiller qui entre temps était parti de lagence sans que jen sois avertie. Une banque dans le pire sens quune telle institution puisse avoir.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
A éviter, je nai jamais vu une banque aussi peu professionnelle. De nombreux problèmes jamais résolus. Dernièrement on a changé mon adresse postale sans men informer, je ne peux plus faire de virement et on a envoyé ma nouvelle carte bancaire à cette adresse inconnue ! Mails, appels, tchat etc... Ne perdez pas votre temps ça ny changera rien !
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Le jeune Superviseur /Directeur/Manager (?) - ou peu importe ce que ce type essaie de jouer - Type Supermodel était aussi ignorant, arrogant et hostile que cela ne mest jamais arrivé (!!!) de ma vie auparavant/je peux trouver définitivement aucun mot pour cette situation qui nous arrive. Zéro étoile est impossible à donner. Incroyable. Nous (mon partenaire vivant à Londres et moi) avons laissé ce magasin absolument sans voix ! Je recherche une autre entreprise Banc. Cette maison ne me reverra plus jamais.....et sil vous plaît Monsieur Superviseur Directeur ou Gérant, pas de commentaire pour mon commentaire - travaillez simplement pour vos attitudes devant vos clients....Ni moins, ni plus ! Le reste est tout simplement stupide..... ...
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Service décevant et pas professionnel.
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 4 / 5
Franchement l accueil est parfait et en plus la demoiselle de l accueil est très Jolie
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Incompetent et pas aimable
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 1 / 5
Depos d’argent « égaré » .....
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Dune incompétence incroyable. Avertie de la mise à disposition de ma VISA CLASSIC en agence, je my rends pour la récupérer. Sur place, lon me dit quelle est perdue. Japplaudis Geneviève pour sa désinvolture totale. Elle me dit faire le nécessaire pour mettre en opposition la carte perdue par lagence et me recommander une nouvelle carte en urgence, disponible pour mercredi. Je pars en voyage en fin de semaine (et je nai toujours pas eu la possibilité de faire mes réservations!)Cest pas ma faute, je peux rien faire de plus. Après avoir insisté à de nombreuses reprises, elle daigne demander également une augmentation de plafond sur ma carte Electron pour soulager quelque peu le problème que je rencontre. Aujourdhui je me rends à lagence à nouveau. Là, on me dit que rien - absolument rien - na été fait pour mon dossier. Pas dopposition sur la carte perdue, pas de commande de nouvelle carte (elle devait arriver demain!), pas de demande daugmentation de plafond. Lagent qui ma reçue a donc commandé une nouvelle carte qui arrivera... quand je serai partie. Un grand merci encore à Geneviève. Jadore, en tant que client, quon se moque totalement de moi ! Jespère que Mme ROUQUIER réfléchira au choix de ses collaborateurs. Travaillez avec des gens responsables. Professionnels. Qui assument leurs erreurs et font en sorte dy apporter une solution. Bref, le strict minimum que ne remplit aucunement Geneviève. Une lettre de réclamation sera déposée sur conseil dun de vos agents.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Jai reçu une carte bleue que je navais jamais commandé..personne na été capable de mexpliquer pourquoi. Je me retrouve donc avec deux cartes bleues rattachées au même compte.Aujourdhui je reçois un courrier minformant de la clôture de lun de mes comptes avec louverture dun autre compte epargne sur lequel toute la somme de lautre compte à été versée. Je précise que je nai jamais signé aucun document pour louverture de ce nouveau compte.Impossible de joindre qui que ce soit...que ce soit a lagence ou via leur service client. Pas de réponse non plus de mon conseiller client.Ne parlons pas de leur app qui est très brouillon et qui ne donne que la moitié des informations (impossible par exemple de trouver les conditions des comptes ouverts en ligne).Bref je ne recommande pas.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Impossible daccéder à mes comptes.site brouillon et compliqué
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 1 / 5
Des incompétents mais au moins ils offrent le café...
Avis fait le 08/08/2017
Note de : 1 / 5
12 cts la minute alors que cest parce que la carte bancaire professionnelle ne fonctionne pas. Merci de me faire perdre mon temps.Très cordialement.
Avis fait le 12/05/2017
Note de : 1 / 5
Jamais de réponse dans les temps, conseillers jamais disponibles, dossiers non suivi, cest dramatique, plus jamais pour moi.
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 1 / 5
Cette agence a bien peu de considération pour ses clients. Les conseillers manquent de rigueur (erreurs à répétition, plus ou moins graves mais pesantes pour un client qui paye pour un service), sans pour autant essayer dapporter des solutions à leur clients. Leurs réponses (quand elles existent) toute faites ne solutionnent pas les problèmes et démontrent une mauvaise foi assez extraordinaire. A fuir.
Avis fait le 18/08/2016
Note de : 1 / 5
Évitez cette banque. Les gens qui y travaillent sont impolis et méchants avec leurs clients !
Avis fait le 13/03/2015
Note de : 1 / 5
Laccueil est tout simplement exécrable. Cest honteux de faire preuve daussi peu de respect