🏥 Polyclinique de Poitiers – ELSAN

Phillip O.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5

Dans lensemble, jai trouvé la polyclinique très efficace, avec un personnel amical et professionnel. Ma visite en ambulatoire a dépassé mes attentes.Pour les lecteurs anglophones : Complicated and long winded system to arrange an outpatient appointment. However all the staff and my surgeon were great.

benoit H.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 2 / 5

Personnel agréable mais prise en charge extrêmement lente. Près dune heure pour récupérer une radio après lexamen !

corinne T.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis allée aux urgences.mal ré ue,incompétent.grosse douleur accompagné de sang,une tension à 20.cher doctore pas voulu me prendre.quel honte.heureusement le chu ma prise tout de suite à e résultats inquiétant. Je serais ce médecin qui ma prise pour u.e idiote.Je tiendrais informé quil y avait non secours à personne à danger

F.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Pour tous ceux qui cherche un/une stomatologue je recommande avec la Dr SOURONT. Très très professionnel, elle et son assistante vous mettrons en total confiance et à laise pour ma part pas de peur ou quoi avant lopération, mais pour des personnes plus anxieuse vous serrait ravis dêtre pris pour un patient et non un client. Vous explique comme elle compte procédé et avec quoi et pourquoi durant lopération ( sous anesthésie local bien sûr ). Extrêmement compétente je donne quasi jamais davis mais là vu lexpérience vécu je me doit se souligner ce professionnel et ces compétences au TOP. Dommage que je ne puise pas mettre mes 5 étoiles directement au docteur en question obliger de noter la clinique.

Chloé G.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à la poly qui après une semaine de douleur terrible, m’a opérée aux services des urgences pour un kyste très douloureux, avec des infirmières au top et très gentille! Un grand soulagement pour moi d’avoir pu trouver quelqu’un pour m’écouter et me venir en aide merci.

Stéphanie E. P. B.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 3 / 5

Un personnel au top mais :- des repas qui ne sont pas au niveau, de mauvaises qualités,- une facturation d une chambre particulière à 138 e la nuit que je ne comprends pas et qui met une facture sur 3 semaines à plus de 3000 euros juste pour la chambre particulière, incompréhensible et pas dans les budgets annoncés !

Amélie C.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5

Dr desperiez est un chirurgien incompétent qui ne ne soucis pas de ses patients.. une grosse perte de temps. Il devrait changer de métier. A fuir

C.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 3 / 5

secrétariat moyenpersonnels médicaux super

camille B.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5

Très satisfait du servicePersonnel et soignant, compétent et sympathique

DIDIER B.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5

Accompagnement très suivi et très agréable de l’ensemble des collaborateurs et collaboratrices de la Polyclinique durant mon séjour

C.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis déçu par le nouveau système ambulatoire en gastro. On paye une chambre 26€ quon a même pas. On ce change dans un placard. Et on attend dans une salle dattente avec tout le monde. Cest honteux de payer une chambre quon à pas. On prend notre collation avec tout le monde. Du début à la fin on a aucune intimité. Jétais attendu à 9h30 on ma emmener au bloc 2h plus tard. On nous rends nos affaires quà la fin alors quavant on les avait directement dans le box mon conjoint sinquiéter davoir aucune nouvelles. Le seul point positif cest la collation qui est très copieuse.

Michel J.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 2 / 5

Jai été hospitalisé 24h. Dans la chambre, le ménage laisse à désirer, cest pas terrible du tout. Pas de gel douche dans la salle de bain, pas de serviette. Des travaux seraient à envisager. Javais laissé les instructions pour mon alimentation. (ayant subit un mois auparavant une opération de lestomat au CHU de Poitier. Au CHU pas de supplément par rapport aux interventions, le ménage, rien à redire, le linge de toilettes est fournis, ainsi que le gel douche).A la clinique. Jai réussi à obtenir, une simple purée de pomme de terre et un fromage blanc. Pourtant il y a toujours des dépassements dhonoraires assez conséquents. Points très positif, le personnel est adorable, à lécoute. Merci à eux

Pamela D.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour moi sa va au niveau urgences par contre les médecins sont désagréable et il se debarrasse vite de toi sans même de donner des explications en tout cas je ne reviendrai plus

Sabine H.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5

Expérience nikel , moi qui est une phobie… j’ai été pour extraction de mes 4 dents de sagesses , j’ai été très bien accueilli du début à la fin , docteur Souron fait un travail formidable, seul point négatif l’attente de l’attestation de paiement pour vous faire rembourser par votre mutuelle…. Elsan faites un petit effort à ce niveau là , car c’est quand même de grosses sommes d’argent…

Jean-Pierre M.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5

Jai été très bien reçue aux urgences, rapidement et efficacement. Le personnel est très agréable malgré leur travail bien compliqué. Les chambres sont biens, ce nest pas un hôtel, on est là surtout pour se faire soigner. Jétais dans laile Picasso.

khadija B.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5

On a appeler pour prendre un rdv poir une intervention. Jarrivais pas à mexpliquer avec la secrétaire du Dr ludot .agressif couper la parole. Ma dit que je perdait son temp .il faut vraiment quelle change de métier aucune patience

E.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5

Politique commerciale peu respectueuse de ses clientshttps://www.economie.gouv.fr/dgccrf/amende-transactionnelle-dun-montant-de-150-000-eu-ete-proposee-la-sas-polyclinique-de

David C.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5

Très bien reçu ici pas dattente

Christiane R. C.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci vraiment à toute l’équipe pour votre accueil votre gentillesse et votre professionnalisme.

street W.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 3 / 5

Les urgences, comme dans tout le territoire, semblent de plus en plus précaire et laccueil comme la prise de constante par linfirmière qui pose toute les questions intimes sur votre raison de présence aux urgences en parlant bien fort et en faisant répéter nos problèmes plus ou moins intimes. Le secret médical ne semble plus pouvoir être respecté et tout la salle dattente prends connaissance des pathologies et symptômes de chaque nouveaux venus.... La loi prévoit pourtant le secret médical sans parler de la discretion professionnelle qui me semble indispensable dans ce genre dinstitution. Nous sommes prêts à aider et soutenir la cause de nos soignants mais si nous payons les erreurs de nos gouvernements au lieu de continuer à jouir dun minimum dégards, cela permettrait certainement de solidariser les usager et les professionnels . Il y a des limites dans lacceptable et nous sommes borderline là. Les services spécialisés sont néanmoins très bien

K T.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5

Service radiologie, la dame du bureau numéro 1 a laccueil est totalement raciste, désagréable, méchante, agressive, je ne comprend pas quon puisses embaucher des gens comme ca !!! Cest honteux !!!

Véronique B.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5

Expérience très désagréable avec la secrétaire du dr Poitout. Cette personne devrait faire un stage pour lamabilité et la courtoisie. Se faire engueuler au téléphone, (excusez ma vulgarité), sentendre dire daller voir ailleurs et surtout se faire raccrocher au nez, cest inadmissible.

jean-luc C.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5

Locaux dégradés - salle de bain vétuste personnel charmant mais débordé

crochet N.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5

Hospitalisation de 48h. De laccueil à la sortie les intervenants sont tous très prévenants, gentils, abordables (comme lanesthésiste ou le chirurgien).Par contre les infrastructures sont vraiment vieillissantes ... les chambres et salle de bain pas très propres.

Aurelie D.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5

La secrétaire d’Orl m’a dit que si mon fils( 4 ans) n’était pas capable de patienter ( cela faisait déjà 1h20 de retard ) , il ne devrait pas se faire soigner !!!! Je trouve ces propos très choquant . Une reconversion est peut être à envisager .

Laureen C.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5

Une honte. Cest vraiment un business qui prime sur la santé.Je dois me faire extraire 2 dents. Quand on appelle pour un rdv avec courrier de notre dentiste, le serveur vocal nous informe quils ne prendront aucun rdv sil ny a pas au moins 6 dents à extraire. On a pas tous la possibilité de se rendre dans un autre département pour se faire soigner. Largent avant tout cest évident. Cest scandaleux !!!!

Stephane G.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5

Ladresse mail donnée sur le site internet est la même que celle donnée en réponse à plusieurs commentaires; je lai utilisé pour essayer de leurs envoyer un mail depuis trois adresses mail différentes, elle ne marche pas...

Y.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 2 / 5

Pas top.Pas de chambre à disposition pour les séjours ambulatoires.Pour les séjours plus longs pas d installation en chambre à votre arrivée on vous fait patienter dans un salon commun en tenue de bloc.Et à votre sortie on vous demande de partir de la chambre car la société de nettoyage des chambres termine son service à 14hEt ne parlons pas de la chambre grand confort à 133 €........Je déconseille vraiment

G D.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5

Ambulatoire pour stomatologue ( Dr Souron) très bien. Bonne prise en charge et explication pré et post opératoire.Infirmières aimable et avec le sourire.

guilbault S.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5

Mon fils de 5 ans à eu une intervention aérateur et végétation le personnel au top rien à dire très rassurant et à lécoute génial avec les enfants 😁

LD A.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5

Très bon accueil et passage à lheure pour les rendez-vous.

F L.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5

Habituellement satisfaite de cette clinique, jai été très déçue de la prise en charge de ma mère pour une opération en ambulatoire. Elle est restée plus de 3h en salle de réveil car sa chambre nétait toujours pas prête, chambre qui de source sûre, était libre depuis des heures... Ma mère a été remontée dans le service après lheure du déjeuner, du coup, le personnel a oublié de lui servir sa collation (obligatoire pour se lever). Il a fallu que jaille réclamer son repas.. Nous avions choisi une chambre seule, cétait une chambre double.. Javais lautorisation de pouvoir rester avec elle le matin même, arrivée dans le service, le personnel ma interdit de rester auprès delle. Heureusement, une infirmière a été vraiment super avec nous. Ce qui na pas été le cas avec le reste de léquipe malheureusement.

Maryam F.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5

J’ai passé un appele à 8 h 31 et la dame de l’accueil m’a limite raccrocher au nez alors que ça fait 3 semaines que je suis dans le mal je suis encore sous le choc

ghislaine G. K.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très aimable et rapide

sarah D.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5

Comment dire si le 0 exister je l’aurais déjà mise malgré un accueil chaleureux , l’attente étais interminable au total 4 h d’attente pour une simple radio du bassin . Pour qu’il nous informe avant la radio comment sera le moyen de payement ! Je n’est jamais vue sa

Fanta D.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5

Les secrétaires du cabinet dORL vraiment désagréable.

Henriette D.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfaite de mon séjour

M.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5

Aides soignantes et certains praticiens adorables, mais lanesthésiste ma limite engueulée car je demandais ce quelle me faisait, je nai quasi pas été informée de lopération et ses suites que jallais subir, très mauvaise prise en charge émotionnelle et transmission des informations. Antidouleurs un peu sous-dosés également

audrey G.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 3 / 5

Heureusement que les infirmières et aides soignantes gardent le sourire et sont dune efficacité exceptionnel au service ortho au 3ème car elle ne sont vraiment pas aider. Manque de matériel médical et de communication lors de larrivée des patients, sans parlez de la longue attente dans le hall dentrée (2h15) avant de monter en chambre alors que la chambre était prête depuis la veille!(Maladresse de la personne de laccueil) Heureusement un infirmier qui nous voyait dans le hall dentrée depuis 2h alors quon était arrivé a 10h le matin nous à gentiment aider a réglé le problème.Arrivé en chambre 13h00! On nous informe départ au bloc a 16h alors que en faite cela devait être 15h, ensuite on nous dit 15h20 et en faite personne ne vient la chercher du coup on lui redit 16h20 pour en faite la descendre à 17h10! Depuis 10 h le matin une patiente stressé et angoissé par cette longue attente interminable ! On a du tout redire aux infirmiers dans les moindres détails car il navait aucune information sur la pathologie de la patiente! Ils perdent un temps fou à faire de ladministratif au lieu de faire leur vrai travail! Les draps des lits et serviettes sont pleins de trou et usé au prix que lon paye il y a quand même des choses a revoir sérieusement! Je remercie le service infirmiers et aides soignantes du pôle Ortho MATISSE ils sont aux top!!!!

lolo B. C.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande cette clinique. Des très bon médecins , et dune gentillesse...👍

Juliette R.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience, appelle les urgences pour un point de suture potentiellement infecté (lopération à été effectué par un chirurgien de la clinique Elsan de Niort) je me voie refusée sous prétexte quaucun chirurgien ne voudra reprendre les sutures dun autre chirurgien qui plus est la secrétaire qui a un ton hautain me dis comme une évidence alors que ça me paraît normal de recevoir un patient jai du retourner à Niort voir une infirmière très aimable elle qui ma retiré les fils et posé un pansement ce quils auraient pu faire à la clinique

Michelle M.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5

Le 09/09/2023 laide-soignant dastreinte prénommé David, attrapa mon pied et sans prévenir plia brutalement mon genoux opéré. Jai crié et il maccusa dêtre manipulatrice et menteuse. Puis il ajouta ( ici cest moi qui commande) jai eu très mal et je suis restée interloquée face à une telle situation.

Annick S.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 4 / 5

Amabilité et bienveillance du personnel soignant et des secrétaires de chirurgie viscérale de la gastro-entérologie et de la personne pour la réservation du bloc .Petit bémol de la chère chambre qui ne répond pas à ce que nous sommes en droit d’attendre(Télévision avec chaînes défaillantes ,chaleur , douche )

Aurelia G.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5

Mon fils a passé une polygraphie ventilatoire depuis mars j ai toujours pas les résultats trop long

marie-france D.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci aux médecins ( chirurgien , gastro entérologue anesthésiste) les soignants pour leur professionnalisme et leur disponibilité et aussi à léquipe du suivi du patient...... ( oncologue, psychologue dieteticienne..)Jai été opérée du côlonfin août

Catherine C.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5

Je suis allée dans cette clinique plusieurs fois, pour les urgences où nous sommes très bien accueillis et passage plus rapide qu au chu.D autre part jai eu un rendez-vous avec ma pneumologue qui est super et pas d attente où très peu et j en suis très contente.Je recommande la polyclinique de Poitiers

Philippe B.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5

Scandaleux !!! je dois me refaire faire une coloscopie et le prix du box (obligatoire et que je ne vais utiliser que 15 minutes) est passé de 30,00 à 50,00€ entre févier 2023 et août 2023. Frais non remboursé par ma mutuelle car considéré comme médecine ambulatoire. Cest du vol, une escroquerie. Cest la dernière fois que je vais à la Polyclinique. Je marrangerais pour aller au CHU de Poitiers. De plus j ai besoin de savoir comment va se passer mon entrée : ou mettrais je mes affaires et documents et téléphone pendant mon opération. Or impossible de joindre la polyclinique. je tombe sur une messagerie qui me demande de rappeler plus tard. LAMENTABLE.

aurore H.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5

Incompétent. Ne savent absolument pas traiter les urgences orthopédique. Vous renvoie vers le médecin traitant sans auscultation.Inadmissible......1h30 dattente pour au final appeler mon médecin traitant à 300 bornes de chez moi pour avoir une ordonnance.Je me ferais un plaisir de porter plainte contre vous si toutefois cest plus grave qu il.ny paraît. Cette clinique ne devrait pas avoir le.droit dexercer.Site internet mensonger. Ne peuvent pas traiter toutes les urgences.Sans compter les locaux vétustes et mal entretenu

Marie A. P.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5

Mon avis porte sur le secrétariat de traumatologie. Rendez-vous annulé sans même concerter le patient par téléphone pour l avertir et surtout lui proposer un autre rendez-vous possible ; ton péremptoire de la secrétaire vis-à-vis du patient lorsque celui-ci affirme la façon peu cavalière du procédé. Heureusement, rdv trouvé rapidement dans une autre clinique de Poitiers avec, comme secrétaire, une personne correcte, agréable et patiente.

magnier O.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5

Ma femme a été prise en charge, il n y a rien a dire, personnel au top, au petit soin! Merci en tt cas pour elle, ne changez pas

Rawd Q.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5

NB Mon avis NE porte PAS sur les services médicaux. Le bâtiment est généralement en mauvais état à lextérieur. A lintérieur, les toilettes sont hors dusage et ne sont pas nettoyées régulièrement. Daprès ce que jai vu, Elsan ninvestit pas dans cette polyclinique.

Lisa R.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5

J’ai eu rdv aujourd’hui avec le dr Béatrice SOURON, elle est à fuir ,elle ne tient absolument pas compte de la douleur , on a juste l’impression d’avoir à faire à un robot . Personne inhumaine comme je n’avais jamais auparavant.

Vivi C.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 2 / 5

Accueil pour une hospitalisation minable. Je ne reviendrai jamais dans une clinique. Lhôpital cest plus respectueux de lêtre humain.

jf R.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5

pour la partie santé rien a dire nickel,Pour les repas on repassera

Severine R.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5

Je me suis rendue aux urgences de ka polyclinique à la demande de mon médecin traitant un samedi matin. Je me suis fais remballer à l accueil par le médecin en prétextant qu il n y avait pas d orl, que je n avais pas besoin d un troisième avis médical puisque j avais été aux urgences CHU je n avais qu à y retourner ! C est honteux !!! Je me suis vu retourner aux urgences du CHU et l on m a prise en charge pour mon kyste cervical très infecté fort heureusement ils ont fait le nécessaire. Cela aurait pu être très grave et engendrer une septicémie ils en ont rien eu à faire !!! Pourtant pas débordé ce jour là ! Bref malgré les recommandations de mon médecin traitant je n irais même pas aux consultations des médecins préconisés je préfère privilégier le CHU même si l attente est olyd longue....

Sylviane B.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 4 / 5

Bon établissementLe seul hic lascenseur en panne depuis des mois je dirais même des annéesÉgalement la personne aux entrées nest pas aimable du tout

Océane L.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5

Propreté des lieux qui laisse à désirer. Gros manque de communication. La secrétaire qui ne renseigne pas correctement. Refoulé par le cardiologue car jattendais à son bureau et le rendez vous se passait au rez-de-chaussée. Jai attendu 45 minutes inutilement, et jai fait 2 heures de route pour rien également. Aucun courrier précisant la date de rendez-vous, le lieu, avec quel praticien. Vous devez noter votre rendez-vous vous même sur votre calendrier.

Karine J.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5

Jai vécu hier une expérience plus que désagréable avec la secrétaire médicale du docteur Poitout ORL. Mon médecin traitant a pris un rendez-vous pour moi jeudi car il voulait que je sois vue en urgence pour un bouchon collé au tympan qui me faisait souffrir énormément. Je me rends hier à 16h10 celle-ci m humilie gratuitement devant tout le monde car je n étais pas une urgence et que je prenais la place d un autre patient ! Elle a rajouté que les patients devaient prendre sa place pendant une semaine pour voir ce qu elle endurait. Cette situation est inacceptable ! Il est où le professionnalisme ? De quel droit cette secrétaire se permet elle d être dans le jugement ? Elle reflète une mauvaise image de votre clinique ! Elle mérite des sanctions ! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous ! Je préfère de loin le CHU !

Nakamura V.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 3 / 5

Rdv à lheure mais très long pour avoir les résultats

dan L.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil en ambulatoire, l’infirmière est adorable de gentillesse.

bruno I.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 4 / 5

Parfait par contre jai eu rv en radiologie et avant de voir la secrétaire il faut senregistrer sur une borne interactive... peut-être pas très simple pour des personnes novices ou âgées...

Jean-Jacques C.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5

Bon accueil, tout le monde est très professionnel et à lécoute

mazet M.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 2 / 5

Dans cet avis je mettrai 2 étoiles pour laccueil bienveillante, du secrétariat de la radiologie, et du médecin qui a été très humain et à lécoute de ses patients. Pour le reste ça ne mérite même pas détoile . ma maman a été prise en charge pour un PRP au niveau du genou , la manipulatrice radio qui prodigue le soin avec le médecin, a été des plus désagréable infantilisant presque ma maman en lui faisant la remarque vous allez où comme ça?? Et la lumière?? Ma maman avait besoin de faire ça pause biologique. Lui faisant aussi une remarque désagréable car elle avait du mal à trouver une veine et a piqué ma maman. Ma maman a voulu discuter de ce quelle voyait à limage avec la manipulatrice radio qui la carrément snober et esquiver les questions qui dérangeait beaucoup cette soignante , il sagit tout de même du genou de ma maman elle est dans son droit de se poser des questions il sagit de sa santé. je peux comprendre que le personnel sois stressée et manque de moyens je compatis vraiment mais cest pas au patient quil faut sans prendre, il faut aller taper beaucoup plus haut au niveau de la direction qui gère très mal son management. Ou bien encore les personnes qui nous gouvernent , et qui donne très peu de moyens aux hôpitaux et autres cliniques privées . Nous sommes tous humains ça arrive de faire des erreurs mais quand il sagit de la santé de quelquun ce nest pas à prendre à la légère. Vous êtes dans lhumain et non dans une usine à empiler des boîtes.

anne S.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5

Jai été très bien soignée.Seul bémol : Laccueil pour une entrée dhospitalisation. Apparemment, la secrétaire est terrifiée par les microbes. Jai eu droit à des réflexions peu aimables parce que je lui tendais un document que javais humecté. Un conseil: changez de métier. Il y a urgence. Laccueil nest pas plus aimable à lentrée. Tous ces services sont-ils bien utiles?

Donovan B.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5

Personnel à laccueil des urgences exécrables , jen suis reparti dégoûté 2 ans auparavant mais je vois que sa nas pas changé, mon médecin mas envoyé pour voir un spécialiste que je nai jamais vue après 5 heures passés là-bas, cest un medecin urgentiste qui ma fait une ordonnance et prescrit un médicament essentiel à ma patologie que lon ne trouve plus depuis plusieurs mois , même pas un distributeur aux urgences pour boire manger le midi , état des chambres aux urgences à déplorer, comme lhumeur du personnel ! Cest vraiment honteux!!!

Yvane B.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5

Accueil téléphonique déplorable en ce qui concerne les secrétariats.Radio, anesthésie… toutes aussi désagréables !

Anne-Marie B.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 3 / 5

Personnel très agréable en ambulatoire ! Ça rattrape le peu d’écoute du médecinMais que de retard de la part du médecin À 9h déjà 3/4 d’heureIdem quand on vient en consultationEt le nouveau système de prise en charge fait un peu pagaille On se promène un peu trop et le parcours assez mal indiqué Beaucoup cherche À revoir

Gini C.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5

8h17,les 3 secrétaires tapent le bout de gras pendant quil y a 8 personnes en attente à lentrée. Comment voulez-vous que les rendez-vous soient honorés en temps et en heures !!!

philippe B.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5

Service ambulatoire a fuire, attention personnel très sympathique et avenant... Part contre me faire payer une chambre pour être en tenue jetable dans une salle dattente mettre vos affaires dans une valise... En suite salle de réveil vous installer dans une chambre de six personnes séparé par des rideaux bien sur vous levé pour aller au toilette toujours en tenue jetable... Et oui terminé laccueil personnalisé chambre individuelle et tranquillité

Galaxy S.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5

Superbe borne de self-accueil. Lécran est lisible et simple dutilisation. Il y a souvent des personnes dans les environs pour vous aider au cas où. Bel exemple doptimisation du personnel, des machines et des patient.e.s. Je ne mets que 4 étoiles pour que vous ne vous reposiez pas sur vos lauriers ! ;)

Mav R.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5

Arrivés aux urgences cette nuit . Douleur intense non soulagés par traitement pris moi même. Arrivés de l infirmier , conseil demandés au médecin ....revenez vers 9 h . Car la cette nuit on ne fera rien ....Je pars donc direction le chu . Prise en charge de la douleur au top pas d urgence vitale certe mais il fallait me soulager avec de la morphine a haute dose .Donc fuyez les urgences qui n en sont pas et ne servent à rien .

Christophe M.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5

Je suis Chistophe Monnot et présente mes excuses auprès du docteur Darrat Drillaud

justine L.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5

Secrétaire pas agréable et sur son téléphone portable. Personne aux urgences mais 3h dattente avant de voir un médecin tout de même.

anne E.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5

service cardio fantome...Suivi par le dr Grobost, je dois effectuer un bilan de contrôle. Cest naïvement que jai consulté doctolib pour une prise de rdv .... Réponse la prise de rdv en ligne est impossible alors pourquoi sy inscrire ? pour faire joli ... Jai donc tenté à différentes heures de ce mardi 14, dappeler le soit disant service cardio. Impossible, on vous ballade de poste en poste ou on vous raccroche carrément au nez. Ce service est fantôme, fermé ou cest la saint valentin en exercices pratique dans le local darchives ? Bref, cest minable et à limage de ce pays décadent !

Clément P.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5

Admis en ambulatoire pour une intervention au niveau du genou, je ne peux que constater la bienveillance et la disponibilité de TOUTE léquipe, qui rassure et met vraiment les patients dans les meilleures dispositions. Je remercie vivement le personnel, du brancardier au chirurgien, pour son accueil et son professionnalisme.La nouvelle procédure dadmission en ambulatoire est très bien et plus cohérente que lancienne procédure.

Jean-francois A.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 2 / 5

Personnel pas au courant des nouveaux protocoles, oubli de plateau repas, hygiène des couverts déplorables, le ++ de la polyclinique ce sont ces médecins très professionnels.

Lauren S.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 4 / 5

Secrétaire daccueil vraiment très accueillante et serviable.Radios faites en un temps record, par contre, pour les récupérer, attente interminable

Monavie S.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5

Je suis resté à la polyclinique 1 jours pour une hospitalisation dun Kyste pillonidale.Que dire à part que le personnelle soignant est dune bienveillance et dune gentillesse absolue.Je suis arrivée en étant complètement stressée et une infirmière incroyablement gentille, honnête et drôle est venu pour me rassurer.Pendant lopération sous rachianesthésie une autre infirmière douce et gentille ma rassurer et en salle de réveille toute les infirmières étaient à lécoute bienveillante.Linfirmière de nuit était aussi super gentil et avec pas mal dhumour.Je nen reviens pas de tant de bienveillance envers moi.Et aussi Bravo à Marion et son collègue Brancardier pour leur patiente et encore une fois leur gentillesse.

Xao S.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5

Le site est une usine à gaz ! qui ne permet pas davoir les infos directes et essentielles. Trouver un médecin, praticien est une galère! Prendre un RDV est une galère! Essayer par téléphone est aussi une galère!

Anais T.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5

Secrétaire pas du tout agréable. Ne donne aucun renseignement. Raccroche au nez.

Rasta T.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5

Accueil déplorable !!Mention spéciale à Aurélia secrétaire en orthopédie qui doit rire quand elle se brûle.Change de métier!!

Elenore A.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5

Venue aux urgences (pour une commotion cérébrale, avec de très forts maux de tête), jai trouvé laccueil à lentrée déplorable. Les patients arrivent en situation de vulnérabilité : ils ont besoin découte et dun minimum dempathie. Au lieu de cela, jai été traitée avec condescendance, de façon autoritaire et péremptoire. Mon auto-évaluation de la douleur a même été remise en cause... Ma question est la suivante : les personnes à laccueil sont-elles bien à leur place ?Enfin, comment justifier le fait de passer des informations télévisées en continu dans une salle dattente (entrée) des urgences - informations dont on sait quelles sont presque toujours négatives et anxiogènes (torture en Ukraine, etc....) ? Pour en avoir discuté sur place, dautres patients sont tout autant choqués par ce manque de sensibilité.Petit bémol à ces remarques : linfirmier qui emmène et ramène les patients (au scanner, en loccurence) est juste merveilleux de gentillesse, tout comme la jeune femme qui réalise les scanners. Ils sont à leur place, dans un endroit qui saffiche comme un endroit de SOINS...

M.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5

Femme de l’accueil et médecin infecte!Il y a deux ans j’ai dû venir 3 jours d’affilé pour que l’ont se rende compte que mon sang était infecté et qu’on devais m’opérer d’urgence. (On m’aurais pris au sérieux dès le premier jours cela ne serai pas arrivé …) et on m’a prescrit un médicament qui n’a fait qu’empirer mon état.Je reviens se soir pour un cas similaire! On m’agresse et me dit clairement que je dérange car il y a d’autre urgence.Inadmissible, je conseil fortement à l’infirmière que j’ai eue de changer de métier !!

Benjamin B.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5

Détours par la polyclinique hier, un personnel accueillant et rassurantRapide et efficaceMerci pour cette prise en charge

cathy C.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5

Je suis complètement satisfaite des rendez-vous de consultations, d’examens et d’interventions chirurgicales à la Polyclinique. Tout le monde est aimable et courtois.L’organisation du Service du Secrétariat pour les prises de rendez-vous est très bien et j’ai été rappelé rapidement pour des rendez-vous spécifiques en laissant plusieurs choix de dates.Toute l’équipe médicale a été à l’écoute des interrogations, les soins se sont toujours bien passés et l’accompagnement est toujours d’une très bonne qualité.Au vu des évènements liés au Covid 19, et du manque de personnel, je félicite tout le personnel qui a su s’adapter à de nouvelles organisations tout en respectant le patient.C’est dommage par contre qu’il n’y est plus de spécialiste neurochirurgien.Sans hésitation je continuerai le suivi médical à la Polyclinique en premier choix !

CAROLINE R.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5

Jai été très bien accueillie lors de ma prise en charge aux urgences puis en hospitalisation. Un personnel professionnel, à lécoute et très bienveillant aussi bien les infirmières, les aide-soignant(e)s, le chirurgien en orthopédie, les anesthésistes et jen oublie... Je ne vais pas dire que je nai pas attendu mais cela ne remet pas en cause les qualités de chacun! Dans ces temps difficiles, il me paraissait important de dire simplement MERCI :-)

La N. D. H.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5

2h passé au urgence. Jai même vu des gens arrivés après moi en salle dattente qui sont passés avant moi au niveau des boxs . Cest pas chacun son tour normalement? Je parle pas des infirmières qui parlent sèchement avec aucun sourire. La propreté reste à désirer aussi sur les matelas dans les boxs, des restes de sang de dautre personnes sans doute.

Sandrine G.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 4 / 5

Rdv pour consultation et examen, accueil cordial, la borne tactile de pré-admission à l entrée du service radiologie (avec le gel hydroalcoolique) est un plus, et permet de limiter l attente, le passage est assez fluide, les résultats ne se font pas attendre plusieurs heures.

murielle O.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 2 / 5

Quand on fait une boulette qui met le patient en difficulté, la moindre des choses serait de daigner sexcuser.

Dupuis F.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5

Bonjour après une petite hospitalisation rien a redire que ce soit médecin anesthésiste infirmière ou infirmier équipe de jour ou bien de nuit ils ont toujours le sourire toujours un petit mot gentil et réponde à nos demandes ce sont des pro qui aiment leur métier soyons avec eux soutenons les

T.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 2 / 5

2e visite aux urgences en 10 ans. Rien ne change. La charte dengagement peut être affichée elle nest pas respectée, du moins pas le point 3, prise en charge de la douleur. A aucun moment à laccueil, il est demandé lévaluation de la douleur.Je mets une note de 2, car la prise en charge de la douleur est pour moi primordiale et une base.Décidément il est difficile de se faire correctement soigner à Poitiers.

Roxanne L.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5

Hospitalisation au centre du sommeil en juillet 2022 sur 2 jours et 2 nuits. Infirmières au top, très gentilles et drôles. Repas très bon et chambre dans un bon état général. Vraiment très bien

nadjia B.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5

Je vais dans cette clinique essentiellement pour le service radiologie et scanner. C’est vrai que l’accueil de certaines personnes, laisse parfois à désirer. Mais peut-être qu’elles aussi sont lassées de certains patients? En tout cas, l’efficacité et le professionnalisme est là et c’est le principal pour moi. Les médecins sont nombreux et compétents, nous sommes chanceux au regard des régions où c’est un vrai désert médical. Donc, pour le reste, je fais fît des humeurs de chacun.

Jacques P.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5

Evitez à tout prix la chambre 222 grand confort à 125e (quand même) La trousse de toilette ne vaut rien, les chaussons sauf si vous chaussez du 50 où + sont inserviables, Toilette pleine de tartre, douche entartrée également , grandeur minuscule ( gare aux coudes) Chambre à refaire suite fuite deau (attention aux cafards ,quant aux volets ,impossible à manœuvrer car poignée arracher Conclusion: sale, insalubre , Honteux surtout pour un établissement hospitalier. Gare aux microbes ,virus et autres.

Thibault C.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5

Accueil de la clinique détestable ; envoyé au service de chirurgie viscérale et digestive : secrétaire tout aussi mal-aimable quà laccueil. Donc si vous avez des rendez-vous à prendre: ne passez pas en physique, préférez Doctolib : )

Virginie B.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 3 / 5

En ambulatoire rien a dire par contre en séjour hospitalisé je suis arrivée dans la chambre pas de chasse d eau l eau était coupée. Fuite dans les WC poubelle pleine j ai photo alors est ce que le ménage à été fais.?? La bouffe pas terrible pour une chambre a 95e par jour Par contre rien a dire sur le personnel a l écoute bienveillant super gentil super personnel

emmanuel 8.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5

Personnel compétent et à l écoute. Les fleurs ne sont pas autorisées. Le port du masque est recommandé dans l établissement en ce mois d août 2022.

francoise C.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5

INADMISSIBLE !!! RDV pour une echographie de lépaule la personne ma pratiquement jetée car javais une fracture quaucun médecin navait vu a la radio...je ne savais pas que les patients devaient faire médecine avant de suivre les prescriptions ordonnées par les urgences !!! Cette femme froide et mal aimable ne ma même pas expliqué le compte rendu de léchographie et ma renvoyé vers mon médecin traitant sans autre explication. Elle devrait changer de métier...gardienne de prison peut-être...

Celine B.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5

Opérée de la hanche gauche le 20 juin 2022, la prise en charge est simplifiée par le regroupement des RDV, et le personnel toujours dispo. J ai une mention super top à l équipe d hospitalisation. Gestion humaine et de la douleur tellement gentiment que je reviendrai en confiance et sereine pour la 2 elle hanche: Merci à tous

Nicole P.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5

Hospitalisée aux urgences pour douleurs abdominales. Après examens grosse infection, mais doute sur le diagnostic, transfert en médecine (2éme étage). Entre temps positive au Covid. A partir de là ce fut lenfer, considérée comme pestiférée, aucune empathie de la part de certaines équipes dinfirmières, rétention dinformations, informations contradictoires, même les mensonges, jusquà me laisser sans boire alors quil faisait chaud pendant plus de 20 h pour un scanner sans cesse repoussé dans la journée. Jai eu limpression quon minfligeait une punition jusquà me poser la question si la covid était la seule responsable et peut-être aussi mon âge. Je considère que cest de la maltraitance psychologique. Javais limpressionon de nêtre plus maitre de mon destin, on est seule et bien seule.Conclusion, mauvaise gestion du covid dans ce service, une ou deux équipes dinfirmières de jour non professionnelles et désagréables et ce nest quun bref résumé de ma souffrance pendant ce séjour.

Daniel G.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5

docteur raud gerard très bon médecin et lanesthésiste dr lebrun,aussi, mais mon intervention prévue ce jour annulé par une secrétaire pas très agréable, pour cause de test pcr manquant nayant pas pu avoir de rendez-vous, 24 heures avant, elle na même pas proposé de reporter mon rdv à une date ultérieure,je métais préparé pour cette intervention stressante.petit bémol pour mon intervention repoussé à demain matin le 22 septembre 2022,jai compris que je devais avoir des dents provisoires mais la veille, on me dit de voir un dentiste, je lui avais dit que je nai pas pu trouver de dentiste. ça me déçois.

BUFFET A.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 3 / 5

Rien à redire concernant le personnel qui fait au mieux pour les patients à tous les niveaux.( Accueil, soins, ménage).Par contre, l état des locaux montrent un manque de rénovation évidente.J ai des photos de la chambre que j ai occupé qui parlent d elles mêmes.C est juste inadmissible pour un groupe comme Elsan.

RIGHETTI A.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5

BonjourJ’ai été en chir ambulatoire le 17 juin pour une fibro. Infirmière d’accueil très souriante, à l’écoute, explicatif..Descendu au bloc pour une anesthésie générale l’infirmière anesthésiste très gentille ainsi que le reste. J’ai été transférer en soins intensif en USC équipe plus qu’au top pour moi patiente ainsi que ma famille. Au réveil du coma tout le monde était auprès de moi ( personnel soignant) ainsi que le médecin réanimateur. J’ai ensuite été transférer au chu de PoitiersRestez comme vous êtes !! Le chu n’est pas comme vous

Legrand D.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5

Opération en ambulatoire. Infirmière super sympathique. Brancardier au top. Toutes les personnes rencontrées bienveillantes... Ma première chirurgie et anesthésie générale avec du stress mais ils ont tous répondus rapidement à mes attentes et questions. Merci à vous tous.

Tamara E.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 2 / 5

Secrétaire assez désagréable. Même pas un bonjour.. Un ton sec.10 jours dappel pour arriver à avoir le centre du sommeil au téléphone ! Inadmissible quand on attend des résultats important avant une intervention chirurgical du cerveau !La personne qui ma posé lappareil pour lexamen du sommeil était très gentille parcontre. Merci à elle.Merci de ne pas me répondre votre copier/coller que vous répondez à tout les commentaires. Si vous prenez la peine de répondre, au moins répondez convenablement. Prenez en compte les critiques et améliorez vous sinon inutile de répondre. Merci

Virginie B.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5

Je suis vraiment très satisfaite de mes deux rdv à la polyclinique. Je suis tombée sur des médecins très sympathiques, compétents et en plus à lheure ! Parfait.

Jade B.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5

Les secrétaires au téléphone… un scandale! Je n’ai jamais entendu de personnes aussi désagréables de ma vie. On se demande presque si c’est un sketch (pas drôle, surtout pour une clinique)

Mehdi M.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 3 / 5

Lorsque lon opère un plus de 10, on a au moins l amabilité de lui faire conserver son physique d appollon. Une opération des dents ne devrait pas me faire gonfler les joues comme un hamster de prolétaire. De plus me facturer une chambre à 30 € qui nest même pas à la hauteur dun hôtel ibis avec 1 étoile est inadmissible. Cependant le personnel est sympathique. Cordialement le duc Mehdi Cament

chantal L.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5

À éviter, l état des chambres pire qu une cellule de prison, le chirurgien pas de respect pour son patient, avoir passé toute la journée à attendre pour l intervention qui en fin de compte n a pas eu lieu

Deborah L.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5

1ęre mauvaise expérience avec une Secrétaire au RDC pas aimable du tout. Mais je met 5 étoiles car reçu ce lundi 8/02 pour une opération sous anesthésie générale, je nai jamais vu un personnel aussi aimable et chaleureux, je reviens dun séjour en hôtel 5 étoiles, et bien cest plutôt tout ces soignants de cet établissement qui méritent eux ces 5* autant infirmières, aide soignant, médecin, anesthésiste et agent dentretien.Merci de rendre ces douleurs plus agréables.

joelle D.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5

Trop de difference de prix.pour le.meme acteUn autre établissement identiqueLa secu ne devrait pas acceaccepter ça c est du volEt les depassements aussi .

Julie D.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 3 / 5

Il y a des points négatifs comme positifs.Les secrétaires ne sont pas des plus agréables, voir même très froide, je trouve ça dommage. Cest un lieu relativement stressant pour pas mal de personnes, un peu de chaleur nest pas de refus.Mais les dames qui ce sont occupées de moi lors de mon IRM étaient de véritables amours. Elles ont été très prévenante du début à la fin tout en restant très efficace, je les remercies énormément pour ça.

Karinne P.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 4 / 5

Jai subi une intervention dentaire anesthésie locale qui a très bien fonctionné. Le résultat est toujours parfait au de 10 ans. Jai fait faire ma 3e dose covid, jy ai passé moins dune heure. Lentretien avec le médecin est plus rassurant quau parc des expo parce que dans un bureau. Jai rencontré des gens dans lescalier qui mont dit bonjourBref, positif pour moi

MICHEL S.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5

Le pr Atanasius ma demandé 250 euros de dépassement pour un doigt ressaut +125 pour lanesthésiste. Opération avec anesthésie générale. Alors quà lhôpital une simple piqûre et tout est rentré dans lordre.

pascal A. G. L. (. �. V. T.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 3 / 5

allez vous faire opérer cela ce passerai très bien mais sil y a des problèmes auprès il faut savoir attendre longtemps avant quil puissent réparer simpa

Fred C.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5

Tout le personnel est à notre écoute avec le sourire. Les repas sont corrects et merci à lensemble du personnel de cet accueil fort sympatique, dans ces moments difficiles.

C.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5

Impressionnant ce manque daimabilite... Secrétaire en bas, les pires secrétaires du service ambulatoire et laide soignante en ambulatoire... Mais à fuir !! Pas une politesse, pas un sourire, parle mal, sèchement, on est là pour une opération, on est angoissé, et on ce prend des réflexions, aucune parole dencouragement. A peine le temps denfiler la blouse quon nous saute dessus par une AS pas aimable DU TOUT ! Les accompagnant interdit en chambre... 13h30 à 19h30 dehors merci ! Par contre les secrétaires dorthopédie, très gentille, souriante, toujours à lécoute et à aider dans différents problèmes. Si vous êtes blasé de votre métier, changez, faite des formations, changer détablissement. On est conscient du manque de personnel, et du temps de travail. Mais même en arrivant en fin de garde on reste poli et courtois avec les patients !

Stephanie D.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5

personnel à laccueil bureau 1 radiologie très désagréable, peu accueillante et même si cest un enfant , ou une personne âgée .Semble blasée par son travail . Donne une mauvaise image

Marc N.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5

Super efficace très bon accueil vraiment rien a redire j en dirait pas autant du CHU qui par 2fois on failli me tuer

fabrice D.
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5

J’ai été très bien reçu à la polyclinique de Poitiers. Le personnel est très sympathique et à l’écoute des personnes. Pour moi c’était pour mes intestins et faire une coloscopie . Bravo à tous

Aisha T.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5

Inadmissible!!comment en tant que professionnel de la santé traiter vos patients et leurs familles de cette manière ?Mon enfant se plaint de douleur suite à une opération jen alerte une aide soignante (qui a lair au bout du rouleau...) et la une infirmière intervient pour magresser en mexpliquant que mon enfant va très bien (en gros cest de la comédie parce quil a le malheur dêtre à telephone avec son papa) et que le pb cest moi!!!en aucun cas nous avez le droit de nous parler de cette manière si vous navez pas de savoir être et si vous êtes frustrée je vous invite fortement à vous réorienter professionnellement!!!

Laetitia R.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5

Ma fille de 15 ans sest fait opérer des dents de sagesse, l acceuil est glacial... Aucune empathie, aucun tact, que soit au secrétariat ou dans le service à une personne prêt.Visiblement ils ne sont pas matinale, il faudrait peut être à songer de changer de métier si celui ci ne vous convient plus.... De plus au moment de partir au bloc on apprend que ce ne sera pas le chirurgien qui devait l opérer mais sa remplaçante. Bref pour nous la clinique cest fini, nous somme bien mieux accueilli à l hôpital

la M. L.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5

Une secrétaire plus que désagréable à lacceuil inadmissible daccueilir des patients de cette manière ce permet de prendre les patients de haut de très mal leurs parler sans aucune emphatie et sans même chercher a savoir ce que vie le patient un ton inadmissible vraiment outré dêtre tombé sur cette personne à lacceuil dun centre medical et au vu des précédents commentaires je constate que cette personne est visibiblement toujours à son poste et que la direcrion na visiblement rien fait...

V M.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5

La secrétaire qui ma accueilli au scanner était très désagréable. Si elle naime pas son travail et/ou le contact avec le public, elle doit changer de métier. Cest inadmissible de recevoir les gens de cette manière.

Geneviève R.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5

Impossible de joindre le centre de vaccination Covid pour une information.Il va falloir se déplacer, cest inadmissible

Laurent P.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5

Très bon accueil. Malheureusement le radiologue était parti lorsque je suis arrivé mais jai été reçu le lendemain sans problème.Et rapidement en plus.

GILLES P.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5

Bonjour,Jai mis une étoile car il ny pas la possibilité de mettre zéro. Jai pris contact aujourdhui à 14h30 avec une charmante secrétaire du service ORL, je lui ai simplement demandé un renseignement pour ma mère de 76 ans qui est suivi par un ORL à la polyclinique.Plutôt que daller chercher linformation elle m a renvoyé sur une structure de garde alors que ma mère ne peut pas se déplacer mais pour le savoir il aurai fallut quelle soit un minimum à mon écoute..Peut-être était elle pressée daller boire son café ? !!!Ce comportement est inadmissible dun personnel de santé, il faut que cette personne change de métier si elle nest pas capable davoir un peu de compassion pour les personnes malades et surtout réapprendre son métier !En plus dêtre incompétente, elle est nest pas courageuse, sa seule réponse quand je lei ai demandé son nom cest de raccrocher la communication encore une personne qui assume ses actes ...Au vu de tous les commentaires négatifs sur les secrétaires les responsables de polyclinique devraient se poser des questions sur les choix de leurs personnels !!

AGNES T.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 3 / 5

Un médecin à éviter.Deuxième expérience avec le médecin urgentiste de garde ce jour. Première fois il y a 2 ans environ et aujourdhui pour des problèmes de coliques néphrétiques (récurrents chez moi donc je connais bien). Les cristaux apparaissent dans lanalyse durine, dans luroscanner et sans même demander lavis dun urologue me dit cest votre lombalgie. Sachant quil est écrit que les cristaux sont présents, que la douleur est horrible et que ce nest pas la première fois quil fait ça cest lamentable. Demander un avis dun spécialiste cest pas compliqué. Par contre infirmières très bien, personnel au scanner super. Le seul problème est lurgentiste...Je lui souhaite davoir ce genre de douleurs pour lui donner une idée de ce que cest.

NIAMKE A.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 1 / 5

Cest inadmissible !!! Opération prévue le 23 juin depuis début avril et finalement annuler le 20 juin par la clinique sans aucune information ni garantie quelle sera reprogrammer et dans combien de temps, pendant ce temps je souffre et cest le dernier soucis de la clinique après plusieurs appels avec toujours la même réponse du secrétariat nous ne savons pas quand votre opération pourra être reprogrammer.....on vous recontactera nous sommes le 28 juin aujourdhui toujours aucune information!!!!!!! Je ne comprends pas comment on peut traiter des patients de la sorte !!!!!! Aucune considération pour les patients!!!!!! Cest inadmissible !!!!!!!!!!!! Très déçu de cette clinique va mieux aller au CHU vous ne méritez même pas une étoile !!!!!

Hugo R.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5

Je suis rentré pour une ligamentoplastie (et jy suis encore) réalisé par le docteur Bonnet. Je suis arrivé avec une Énorme appréhension que les équipes ont su calmer très vite. La chirurgie cest très bien passé. Tout le personnel auquel jai eu affaire ont étaient compétent et humain.Autrement dit tout a étaient absolument parfait. Merci au équipes pour qui souvent on manque dempathie. Je nai absolument rien a redire à part des compliments. Merci encore, bisous, jvous aime, mais pas à bientôt !

Pascal K.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5

Jai passé quelques jours pour une intervention chirurgicale en service ORL.Le docteur Raud a tout fait pour me rassurer.A 15 jours de lintervention, je nai aucun regret de lui avoir confié mon sort.Laccueil a été particulier mais compte tenu des contraintes liées à la crise sanitaire, ça sest bien passé.Concernant le séjour dans laile Cezanne. Le personnel était parfait, équipes de jour et de nuit.Le tout, malgré toutes les difficultés causées par lépidémie de Covid.Un seul point noir, la difficulté pour les proches davoir des nouvelles des patients hospitalisés. Je ne pense pas que les personnels surchargés soient à blâmer...Bref, je reste admiratif des personnels rencontrés à loccasion de mon séjour.Bravo pour ce que vous faites, bravo pour votre dévouement.MERCI !!!

Gribouille G.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 3 / 5

Bonjour, il est regrettable, lorsque l’ on demande et que l’on paie une chambre individuelle, de se retrouver dans un « placard » de 4m2, sans lit et sans toilettes, et, ce, pour le prix d’une vraie chambre !!! je considère cela comme un abus.Qu en pensez vous.....

Frederic B.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5

Le 9 février, jai effectué une Coloscopie, entrée en ambulatoire ,opération etc...Je suis satisfait de A à Z ,accueil, contact avec le personnel, et pas de formalités à effectuer à la sortie .

Emeric C.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5

Malgré le contexte sanitaire compréhensible, je nai pas pu accompagner ma femme pour notre fils de 2ans à son rdv dORL. La personne qui filtre les entrées nétait pas très aimable et ne respecte pas le gestes barrières ( touche son masque pour allerfumer et ne de désinfecte pas les mains après).Par contre le médecin était très compétent.

Aurelie R.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5

Rentrée mercredi matin en ambulatoire pour extraction des dents de sagesse et malgré langoisse que javais, tout le monde a été au petits soins.Le personnel des admissions , les infirmières , les brancardiers , le personnel de la salle de réveil ainsi que les Dr Chevalier et Silari , tous ont été super et rassurant...La chambre au top.Je recommande vraiment la polyclinique car nous sommes vraiment traiter comme des patients et non comme du bétail...

Franck N.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5

Accueil des secrétaires au service radiologie pitoyable.Des personnes mal aimables et de surcroît avec des personnes âgées.Certes mon fils avait un peu de retard dû au manque de précisions mais lorsquon fait ce métier on doit toujours être patient et respectueux car on ne vient pas à la Polyclinique par plaisir.Il me semble quun peu de respect cest un minimum.

jean F. M.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 4 / 5

Petite intervention avec une nuit en surveillance et soins...Personnel médical irréprochable...Établissement de grande qualité, ne pas se fier à lextérieur du bâtiment qui mérite un peu plus dentretien.....Très bonne organisation, je recommande cet établissement.....

Favorite D.
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5

Jaurais mis un 0 !!!!!!! service radiologie . Accueil téléphonique absolument honteux d’une secrétaire standardiste suite à une prise de rendez-vous . Enregistrez-vous les conversations comme d’autres services ? Vous devriez. Quelle honte !!! Quelle impolitesse ! Et vous devriez vérifier la bienveillance de vos secrétaires en général. Je n’ai jamais été aussi mal reçue. Et quand on arrive dans le hall informatisé totalement, jusquà numériser soi-même son ordonnance ... on aura tout vu !jai dû aider des personnes âgées complètement démunies et perdues ... tandis que la secrétaire leur criait depuis sa chaise ; c’est pas compliqué quand même !! Je me suis permis de lui dire que lorsqu’elle aura 80 ans elle repensera au mépris et au manque d’humanité dont elle a fait preuve . Je suis indignée .Sait- elle que des gens ne savent pas ce que cest de numériser un document ? que des personnes ne connaissent pas les écrans tactiles ?... alors que dire des instructions à suivre ....Effectivement, ça doit réduire les coûts salariaux... mais au détriment des patients ...quelle honte !!!!!Et je ne parle pas d’une manipulatrice radio à la limite de la politesse ! Quelles expériences à tous les niveaux .Visité en décembre 2020

Sophie B.
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5

Grand merci à tous.. Infirmière aides soignantes..du service de suivie de soins après mon bloque opératoire.. Merci de votre soutient morale.. Merci a léquipe de LAile ccezane de votre bien veillance... Merci merci merci...

Arlette D.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 2 / 5

Je viens d être opérée à 18h. Après mon réveil on m a mis dans une chambre et j ai vu une infirmière 2mn. Depuis rien. Il est 20h. Je n ai rien dans le corps depuis ce matin 9h. Je suis déçue de l accueil et du suivi des patients.

Dominique B.
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5

Ma mère à été opérée au mois de mai et vraiment elle na pas été contente. Pas du chirurgien mais le service. Pas dinfirmières ou aides soignantes, obligée de demander pour avoir de leau, pour quon lui coupe sa viande pas le droit de sassoir. Elle est restée 3 semaines avec kiné pas tout les jours, et 15 mn. Quand elle est sortie hôpital de jour,soin à domicile pendant 3 semaines et elle sest vu entendre que cela coûtait chère., alors quelle na jamais rien demandé. Elle est sortie avec un escare que lhôpital na pas vu. Depuis son opération elle a toujours très mal au dos mais comme tout le monde lui dit cest lâge. Se qui veut dire quand France quand on vieillie cest normal davoir mal.

Laurent B.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5

Ma fille se fait opérer ce jour des dents de sagesse, impossible davoir des informations concernant son état de santé !! Elle est remontée du bloc opératoire, elle ne répond pas à nos appels et SMS et la seule chose que la personne que lon a fini par avoir au téléphone daigne nous répondre cest : elle a un portable appelez la ! Et quand on lui explique que cest ce que lon fait et quelle ne répond pas elle recommence : appelez la sur son portable, nous on est débordé !Avec la Covid impossible de rentrer dans la polyclinique, donc impossible d avoir des nouvelles !!CEST UNE HONTE !! laisser les gens sans nouvelles ne se fait pas.!

Alain L.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience, jai été opéré dune jambe pour ablation saphène interne, après lopération, une inflammation de la jambe sest produite au niveau des plaies avec un épanchement important, et lorsque jai consulté le centre des plaies et cicatrisation, je nai eu quune réponse évasive ne me proposant aucune solution ni aucun remède, heureusement que jai consulté un médecin extérieur compétent qui ma prescrit un traitement adapté sans quoi je serais probablement retourné aux urgences pour une septicémie. Il faut vraiment revoir le suivi médical post opératoire !

Stephane A.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 1 / 5

Bonjour je vais faire un bref rappel de ce qui ma amené à contacter les urgences de la Polyclinique le 10/06/2020 à 20h10.Jai été admis aux urgences du CHU de Poitiers le 09 juin 2020 à 06h00 car je souffrais datroces douleurs abdominales qui se révéleront être apparemment consécutives à un calcul rénal. Jai passé une partie de la journée dans un couloir des urgences. Et je suis ressorti dans l’après-midi soulagé de mes maux mais pas guéri. Impossibilité de passer un scanner dans ce service il est selon le personnel hospitalier réservé aux urgences !!!! Il faut aller dans un labo privé Monsieur. Pour info jai un rendez-vous le 16/07/2020 à Châtellerault. C est le plus rapide que jai pu obtenir. Je rétorque alors à la jeune infirmière Ah bon mais où suis-je alors si je ne suis pas aux urgences ???? Enfin bon des soins à la chaîne. Des patients qui doivent céder rapidement leur lit pour les nouvelles entrées. EFFARANTDonc hier soir jai commencé à ressentir les prémices dune nouvelle crise de colique néphrétique. Mais ne voulant pas retourner au CHU jai contacté les la Polyclinique pour valider mon entrée dans le service des urgences dont les qualités de soins et daccueil sont vantées dans tout le département. Jai donc expliqué les raisons de mon appel à une charmante Infirmière et la nature des douleurs abdominales qui commençaient à massaillir. Après avoir pris attache avec le Médecin de permanence des urgences elle ma indiqué que ce praticien ne voulait pas me recevoir car javais initialement été suivi au CHU. Et quil fallait donc que je retourne au CHU me faire soigner. CQFD. Notre service de santé se meurt. Quil soit public ou privé.....

Manounette O.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5

Jai mis 1 étoile histoire de ne pas mettre un zéro pointé car le personnel soignant, lui, ne mérite pas dêtre associé à lincompétence et la désinvolture de certains médecins. Lors dun séjour très récent de 10 jours, pas moins de 3 médecins se sont succédé pour divers examens à la clef et des prises de sang sans jamais dexplication, avec peu de bienveillance ( hormis Dr.Camarat, il faut le dire ), et toujours un regard fuyant quant aux questions légitimes posées et très souvent restées sans réponse ; pourquoi ????? cela reste un mystère ! pas très rassurant pour un patient qui souffre et a avant tout besoin de réconfort !!!!!!!! .......... il a fallu attendre la vieille de la sortie ( oui oui ) et plusieurs coups de fil de la famille ( aussi ! ) , sans compter linsistance de notre malade pour avoir droit à un brin dexplication ( je dis bien, un brin ) .... la présence de certains médecins est fantomatique ! on sent bien à ce sujet la gêne des infirmières qui ne savent plus et quoi répondre à leurs patients.... on les sent démunies...pas très rassurant .....pas rassurant du tout même : manque de sérieux et de suivi TOTAL. On est loin de la période élitiste que revendiquaient les cliniques privées ; on comprend bien que le malade nest plus le centre de préoccupation de certains médecins, je trouve cela inacceptable. On a presque la sensation de nêtre quun cobaye....et encore....Ma recommandation : allez ailleurs si vous le pouvez.

M.
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 4 / 5

Je me suis rendu à plusieurs reprises pour diverses rendez-vous et/ou opérations, et le personnel est vraiment à lécoute, explique correctement ce qui va se passer et rassurant.

Mel B.
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 3 / 5

Chirurgien top pour lopération de ma maman. En revanche, je nai jamais vu des aides soignantes aussi peu aimables.En visite, je trouve ma mère désespérée car après avoir sonné pour un besoin urgent depuis 45minutes, toujours personne nétait venu... je me rends au bureau des infirmières pour leur demander poliment et gentiment de laide, avec le sourire(il aurait été justifié de rouspéter)... un renvoi sur les roses ma complètement estomaqué!!Je comprends la charge de travail, la fatigue, mais cest un travail au service de lhumain et le respect en est la base il me semble.Donc concernant le service orthopédie, seulement quelques infirmières montrent de la bienveillance, les autres sont tellement désagréables que ma maman en arrive à ne plus oser demander de laide! Aberrant...

Thérèse D.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5

Jai été faire une écho et dès lentrée faut senregistrer sur un appareil numérique et jai été prise a lheure personnel professionnel rien à redire

Rémi C.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5

jai passé quelques heures en ambulatoire cette après midi.en gastro .l e docteur kain est vraiment un médecin formidable qui est beaucoup à lécoute , ainsi que lanesthésiste le docteur Brugière.Et toute léquipe soignante .merci à vous tous.

BETIN L.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5

BonjourJ avais rendez vous pour des EFR ce jour.Je me presente , on ne me demande ni mon nom ni pourquoi je suis ici.Secrétaire aigrie désagréable ne répondant pas aux questions. Il s avère que je ne suis pas inscrite au planning. Heureusement le Dr me reçoit entre deux rendez-vous. Je souffle dans un tube et ressort avec deux ordonnances sans avis sans explications sauf après en avoir demandé ni avec la certitude d avoir passée les examens que demandait mon médecin traitant.C

René D.
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 1 / 5

Une machine a cash, certaines chambres sont en mauvais état. Les couloirs du bloc idem. La perfusion posée dans les couloirs , est-ce vraiment une bonne idée.

J. M.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5

Jai contacté à plusieurs reprises le service de pneumologie. Jai réussi au bout dune heure dappel à avoir une secrétaire. Je lui demande un rendez vous pour mon fils. Elle me transfère au service médecine nucléaire.Une secrétaire très incorrect et mal aimable me répond que je me suis trompée de service! Or je ny suis pour rien! Résultat, je nai pas obtenu de rendez-vous . Je suis obligée daller à Paris où je trouverai un personnel plus compétent et plus aimable! Quelle déception!

A.
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 4 / 5

Jai été au service ambulatoire pour lextraction des dents de sagesses sous anesthésie générale, et tout cest très bien passé. Le personnel, que se soit dans le service, au bloc ou en salle de réveil, on vraiment été très gentils, à lécoute et rassurants. Jétais angoissée par cette opération et ils ont tous su me rassurer avec patience et bienveillance. Merci pour tout ❤️Je déplore juste la chambre avec une minuscule petite fenêtre tout en haut du mur (qui du coup namène pas de lumière), assez angoissant..

Romain R.
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 1 / 5

De mieux en mieux maintenant les secrétaires qui se prennent pour les médecins, si vous voulez un suivi aller ailleurs

Sylvain D.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5

Rdv à 8h45 avec le neurologue Mahieu ( son premier rdv) je suis passé à 10h une honte. Personne nonchalante et ne sexcuse même pas du retard. Une habitude chez lui à ce que lon ma dit à la polyclinique. Dans ce cas ne donner pas une heure de rdv!! Vraiment ne retournerai pas chez lui.

Frédéric S.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5

Examen pour une radio ASP peu réussie ! Attente pour rien suite un pb informatiqueAucun document du radiologue accompagnant la radioLe patient est laissé dans lincertitudeMauvaise expérience

VY A.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5

Je déconseille. Arrivé aux urgences pour des problèmes respiratoires et au bout de 2h30 dattente, je nai vu aucun médecin ni reçu le moindre examen, même superficiel... jai préféré partir car visiblement mon cas ne les intéressait pas. Pour parfaire le tableau, les box sont vétustes, surchauffés et sans aération convenable.

Camille G.
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 5 / 5

Entrée en ambu pour opérationRien a dire le personnel à etait parfait que se soit laccueil, les infirmières, les brancardiers les stagiaires, les anesthésistes ,le chirurgien au top ,doux rassurant,a lécoute.Cest super important dêtre :humain.La chambre nikel,la petite collation parfaite, la petite pochette cadeau a lentree sympa aussi bref super!Merci encore atoute lequipe!Cela ma permise detre plus sereine pour mon operation.

Emilie D. V.
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 3 / 5

Un peu dattente au secrétariat avant dêtre reçus par le praticien mais sinon il ne faut pas exagérer, comparé au CHU. En revanche, cest un peu galère de se garer. A recommander tout de même !

severine S.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 1 / 5

Suite a la première intervention chirurgicale du neurochirurgien et de lorl jai dû subir une seconde opération le lendemain de celle-ci je me suis retrouvé avec une paralysie dun côté un irm à été fait lorl ma envoyé en réanimation pour me surveiller le lendemain les symptômes se produisait je lai signalé en ma répondu quelle était occupée à préparé les médicaments je ne me souviens pas de tout les éléments qui se sont produit, mais les moquerie des employés du service je ne pouvais pas mexprimer mais jentendais chaque propos de chacun et celui de lorl qui a été très impoli disant que son équipe avait autre chose à faire que soccuper dune patiente qui leur prenait du temps que je simulé rien de clinique selon lui, jai après demandé à voir un neurologue rien à été fait, jentendais les propos tenus par les employés, leur rire et jen passe. Alors Jai pris la décision on prenant toutes les énergies que javais signé une décharge, de retour chez moi et ayant un rdv avec ma neurologue après un examen celui-ci à montré clairement que javais eu des crises dépilepsie alors que votre orl me disait que je simulé jai toute les preuves ma neurologue demande depuis cette intervention les compte rendu de lintervention chirurgicale de lorl pourquoi il ne transmet pas les documents il mappartiennent. Je nai pas reçu les soin approprié personnes ne ma laver pendant toute la période jai appris bien après que jaurai pu porter plainte contre ce service. Je ne peux nullement oublié mais je vous demande dans les plus bref délais de me transmettre mon dossier relatif à mon opération. Ne me dites pas quil faut que je vous écrive un email je veux mon dossier jai toute les preuves que cétait crises dépilepsie...... Jaurais souhaité des excuses de lorl et de léquipe de réanimation travaillant sur cette période ou jy étais, alors je ne peu oublier ce nai pas de la colère cest bien autre. Jai fait confiance aujourdhui je suis sous traitement et suivi par une neurologue qui maccompagne et qui ai une spécialiste plus que formidable et compétente.Des lors ou lon me demande quelle lieux pour un suivi par un orl je précise de ne pas prendre de rdv avec celui qui ma suivie. Les propos tenus lors de mon séjour en réanimation avec lorl je ne le souhaite a personne

alexia R.
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 4 / 5

Merci au personnel des urgences samedi 21/09/2019 pour la prise en charge rapide de mon mari qui souffrait dune crise de colique néphrétique . Le personnel a été très gentil, professionnel et à lécoute des douleurs de mon époux . Le diagnostic a été assez vite établi et mon mari a été opéré le soir même pour une sortie le lendemain matin !Ma famille a été soignée à plusieurs reprises dans cette clinique et je nai jamais eu de problème. Les soignants sont toujours très gentils, compétents et à lécoute . Chaque fois que je dois consulter un spécialiste ou avoir une intervention mon 1er choix est La Providence.

Myriam E. S. G.
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 2 / 5

Coup de gueule suite au passage au service radiologie. Accueil informatisé totalement, jusquà numériser soi-même son ordonnance ... on aura tout vu ! Quand on en parle à la secrétaire qui prend ensuite notre carte vitale, on nous répond quil suffit de lire les instructions...bof ... durant la 1/2h dattente, jai aidé 4 personnes en difficulté ...Savent-ils que des gens ne savent pas ce que cest de numériser un document ? que des personnes ne connaissent pas les écrans tactiles ?... sans parler de la dame qui parlait à peine français ... alors que dire des instructions à suivre ....Effectivement, ça doit réduire les coûts salariaux... mais au détriment des patients ...

pascaline M.
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 2 / 5

Accueil compliqué pour les personnes âgées qui ne maîtrise pas linformatique. Ma mère aurait préféré un accueil plus personnalisé autant dans le hall central quau service spécialisé.

L.
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 4 / 5

Pas toujours agréable daller dans un milieu médical, mais la polyclinique reste humaine, le personnel reste a l écoute et disponible.

Julien D.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5

Établissement à éviter, une erreur médicale aurait pu coûter la vie à un menbre de ma famille. Beaucoup dincohérence dans le suivi médicale. Beaucoup de pression pour que les patients libèrent les chambres rapidement. Établissement piloté par la rentabilité sans tenir compte de la santé de ses patients.

Nadia L.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 3 / 5

Les chambres sont vétustes. Il faudrait peut-être penser à rénover vu le prix des dépassements dhonoraires à chaque fois. Quand à la nourriture Cest devenu vraiment pas bon.

Didier P.
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5

Mal reçu, jarrive pour une urgence Orl, mais je devais appeler avant. Aucune empathie de la part du personnel. A 45 ans je suis attristé, cest la deuxième fois que je passe par les urgences, la douleur était réelle et lurgence légitime. Je souhaite communiquer cette mauvaise expérience ÔP454545ansetans

ibrahim K. D.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5

Me rendre dans cette clinique fu la pire erreur de ma vie . En effet lorsque je suis arrivé souffrant après mon enregistrement jai ignoré jusquà ce que je parte me plaindre pourquoi est-ce quils me laisse poireauter et soccuper des patients qui sont pourtant venus me trouver ou bien parce que je suis noir? et cest en ce moment que lune delle vient me prendre et aller me faire asseoir dans une chambre et encore là-bas personne jai finalement décidé de rentrer puisquils ne veulent pas me prendre en charge..

S.
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 5 / 5

Accueil agréable et souriante prise en charge plutôt rapide pour un dimanche en début daprès-midi. Bon médecin et infirmière très agréable.

faugeroux M.
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 1 / 5

vous arrivez aux urgences, médecin au pieds de votre lit, pose de questions ne vous touche pas et au bout de 6 h , vous ressortez et vous etes toujours malade sans savoir le traitement a fairemorale allez directement chez un vétérinaire qui vous prendra en considération et qui cherchera ce dont vous souffrez

Sabine Q.
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 1 / 5

Je vous déconseille cette établissement après un premier passage en septembre ! Si vous n insisté pas pour que l on vous soigné on vous met dehors. Conditions de santé grave ou pas. manque de compétences . Deuxième passage en avril 2019 refus à l entrée des urgences sans consultation. Les médecins vous expédient au CHU. Si vous ne souhaitez pas bosser ferme votre établissement. Vous êtes une honte

Nathalie F.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 2 / 5

les Urgences les spécialistes de garde qui ne se deplacent pas, le personnel soignant pas toujours tres aimable on m a dit que si je n étais pas contente qu il fallait que j aille au CHU.

Maxime B.
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 1 / 5

Méfiance le personnel daccueil donne des informations erronées par téléphone et surtout ne sen excuse pas, pire répond de façon hautaine, une fois que la personne se présente pour rien.Ça passerait presque sur un jeune homme en forme mais sur une femme enceinte de 8mois ca fait grincer des dents.

Marquignon L.
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 4 / 5

Plusieurs Consultations pour des échographie, très bonne prise en charge par le médecin -Dr Marchand -qui m’a bien expliqué le déroulement de l’examen ainsi que le diagnostic ...Seul bémol les secrétaires à l’accueil devraient être souriantes ou au mieux moins froides:-)( les 4 étoiles sont pour le médecin )

Philippe L.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 2 / 5

Médecin Mr David froid, ouvrant la porte pendant que ma femme se rhabille. Peu d explications. Pas de vrai prise en charge mais un diagnostic froid et peu expliqué

Audrey M.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5

Service ambulatoire agréable, si je puis m exprimer ainsi, personnel chirurgiens inclus, extrêmement sympathiques

Mathieu G.
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 4 / 5

Vraiment très satisfait de cette polyclinique. Besoin dune opération chirurgicale, vue avec Dr Benand. Accueil, attente, explications, et suivi, impeccable.

Benjamin B.
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 1 / 5

A fuir ! Rentré pour une main cassée. Entre lentrée et la sortie 2h30, parfait vous allez me dire. Sauf que jai été plâtré contre ma volonté. En tant quindépendant je peux pas marrêter. Jai demandé sil était possible davoir une attelle qui, selon lexplication dun pharmacien aussi efficace dans la majorité des cas, est un peu plus permissive. Ici cest plâtre ou décharge . Le médecin sest confondu avec un dieu de lOlympe. Il ferait mieux dêtre moins narcissique et plus médecin car, depuis son intervention divine, jai deux doigts bleus (ceux non plâtrés). Mais également une douleur permanente comme une brûlure à lintérieur du plâtre. Semblable à la brûlure du chlorure de méthylène. Après de nouveau une bonne heure et demie dattente, seul dans la salle dattente aux mêmes urgences, il voulait me refaire un plâtre. Jai dû partir de cette entreprise, oui parce que hôpital ne convient pas ici. Je vais donc prendre un créneau chez le médecin traitant demain matin. Je crois que le mal qui touche le secteur de la santé est plus profond que le manque de personnel.

Florence T.
Avis fait le 01/11/2018
Note de : 1 / 5

LES URGENCES : A EVITERJai conseillé à mon fils daller aux Urgences car il venait de se faire piquer par un frelon asiatique. Il est arrivé à 18h, il y avait un seul client devant lui. Il a été pris à minuit , et ce, suite à in coup de fil de ma part : sa main avait triplé de volume et il avait très mal. La visite a duré 45 secondes, montre à main !!!!

Alison G.
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 4 / 5

3 expériences à la Polyclinique. Réussies à chaque intervention et dans différents services !Le personnel est qualifié, les opérations de qualité, de même que le suivi.Mon seul bémol se fait sur les temps dattente/prise en charge les jours dintervention où vous êtes un peu laissé à labandon sans que lon vous donne trop dinformations sur le déroulement des choses.

S.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5

J’avais rendez-vous pour un IRM , j’arrive et l’IRM est en panne . Ça aurait été bien de prévenir 🤔

MAURAU V.
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5

quelle misère quand vous choisissez une clinique et que vous n avez pas le même diagnostic entre les radiologues l échographie et l interne qui.ce cher monsieur vous precise au bout du compte qu il vous hospitalise plusieurs jours pour porter un corset. n etant pas d accord et prise de panique ce cher monsieur m a rétorqué que je voulais voir le match de foot à la télé plutôt que de me soignermais quel rapport !!!.le foot je m.en tape et.j aurais aimé un peu plus d attention.je crois que c est.lui.qui.etait.impatient de regarder ce foutu matchmoi rien à foutre. finalement j ai signe une décharge devant ce cher monsieur toujours agressif avec son manque d humanité. d ailleurs aucune photocopie du doc. je comprends très bien les revendications du personnel hospitalier et ils ont raison car nous mettons notre santé entre leurs mains. mais cette personne n a pas voulu engager de dialogue au vu de ma.panique et n a trouvé que cette pauvre excuse footballistique. c est navrant. finalement je suis allée au chu où il y avait pourtant une grande effervescence personnel très sympa sans que je précise cette.PAUVRE AVENTURE HOSPITALIERE. cela peut paraître ridicule mais les.4.petasses 2 secretaires et 2 infirmiered..(excusez moi pour le terme) pouffent de rire quant aux commentaires de.leur collegiec est pitoyable. je leur proposerez bien un stage auc urgences du Chu les mots compassion ecoute réconfort sont là pour.nous.patientschacun son job.j estime que je fais le miens.correctement.j en attends pas moins des autres. adieu la polyclinique faites votre cuisine sans moi

stessy B.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 2 / 5

Je me suis fait extraire une racine de dents, le dc raud a oublié un morceau de dent dans ma gencives et on a retrouvé un morceau de fils qui daté de 8 ans (ma gencives cétait refermé dessus) qui daté de mon opération des dents de sagesses qui cétait également passé à la polyclinique aussi du coup je déconseille

Anouck C.
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5

De la prise de rdv à la facturation rien à dire ! Dans mon cas : extraction des 4 dents de sagesse (Dr Barat-Drillaud) sous anesthésie générale (Dr Bonillo). Deux médecins compétents et agréables, bravo également à leurs équipes qui sont des petites mains tellement importantes dans notre prise en charge. Du côté administratif en 1 mois j’étais opérée facturée remboursée, très satisfaite également.

Nathalie P.
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 1 / 5

Quand l incompetënce s ajoute a la mauvaise foi, quand la bureaucratie vient se compliquer de paresse et la recherche effreinee du profit, on traite les patient qui douvent attendre des heures sauf pour payer...on obtient le summum de la desorganisation. C est juste insupportable... un cas d ecole de ce qu il ne fait pas faire... et dire qu en plus ils ont les faveurs des politiques et de la presse...A fuir de toute urgence, plutot crever que de retourner chez ces bouchers...

Erwan A.
Avis fait le 24/01/2018
Note de : 1 / 5

J’ai cru assister a une caméra caché,2eme fois que je ne peut pas me faire arracher les dents de sagesse, le standard ne répond pas , l’accueil et les secrétaires pas du tout aimbale,On se fou royalement de vous, on vous envoie de services en services sans avoir de réponse,Je préfère aller ailleurs plutot que de retourner dans ce fouttoir.

Genesio N.
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 3 / 5

Cet établissement est une véritable usine a soins médicaux. Un vaste parking est aménagé sur larrière des bâtiments mais il est le plus souvent complet. Les consultants passent par un hall dentrée doté dun point daccueil avec un personnel aimable et a lécoute. Un point boissons chaudes et alimentaire y est implanté.

Anne S.
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 5 / 5

Problème de santé accentué de mon père, après une intervention au CHU, dont le personnel refusait de le réexaminer. On a trouvé dans ce lieu des médecins et du personnel à lécoute des malades et surtout très compétents et professionnels. Merci

Morgane J. V.
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 2 / 5

stomotologie: appel de la secrétaire, 1er rdv (pris y a 2 mois) annulé la veille pour le lendemain!! appel de la secrétaire, 2eme rdv annulé 1 semaine avant et propose un rdv pour dans 2 jours mais on bosse ca fais déjà 2 jours sans soldes de pris pour rien et on peux pas se permettre de poser un jour sans solde au dernier moment. j ai fini par aller ailleur....

W.
Avis fait le 10/06/2017
Note de : 2 / 5

Même un boucher de village aurait fait mieux ! Secrétaire qui souffle au téléphone ! Bref la polyclinique deviens.... nul! À fuir

momo X.
Avis fait le 08/05/2017
Note de : 1 / 5

Suite à une opération chirurgicale, jai appelé mon chirurgien pour demander son avis car jai des problèmes qui m’inquiètent (complication)la Secrétaire Médicale ma dit qu’il est en vacances…2 jour après j’appelle a nouveau pour demander conseil à un confrèreà lui, à ma grande surprise elle a été très désagréable et m’a renvoyer balader, on dirait quelle est la pour faire obstacle entre moi et le chirurgien qui m’a opéré, je dois attendre 15 JOURS pour mon R.D.VOn vous opère et on vous abandonne par la suiteDommage pour l’image de la polyclinique de Poitiers et le servicegastro-entérologieDormez bien gestion des ressources humaines

Arthur T.
Avis fait le 05/02/2017
Note de : 1 / 5

Consultation avec le Docteur Dimitru...LAISSE A DESIRER ! Secretaire vous inquiète, informations erronées sur les résultats danalyses...Vous rappelle en consultation deux semaines plus tard... motif ? Aucun ! Personne ne sais pourquoi on vous fait perdre votre temps...Résultats: ne jamais y retourner, le chu sera de meilleur prestation 😐

Anne M. C.
Avis fait le 26/10/2016
Note de : 1 / 5

Standard plus compliqué quun alambic, voire une usine à gaz. !!! Comment une personne en situation de faiblesse peut avoir la force dattendre plusieurs jours avant de joindre le médecin ou le service ?

GRONDIN J. B.
Avis fait le 18/07/2016
Note de : 5 / 5

Personnel accueillant !!!Très professionnel !!De larrivée de mon épouse à son départ !!!Tout le personnel est présent !!Les explications simple ,les examens relativement rapide !!Des infirmières au brancardiers en passant par le Médecin Urgentiste et le Cardiologue tous très professionnel et surtout souriant !!

JOSE D. A.
Avis fait le 01/07/2016
Note de : 2 / 5

Après une intervention chirurgicale dentaire je suis sortie de la clinique sans mon dossier de sortie , ordonnance,etc...jai envoyé un mail et pas de réponse. Clinique très désorganisé.

Christelle G.
Avis fait le 14/06/2016
Note de : 1 / 5

je ne connais pas encore les services et les résultats des soins de votre cliniquemais je constate déjà une très grande anomalie au niveau des standarts téléphoniquecela fait 2 jours que jessaie de joindre (sur mes temps de pause car ke travail et que le week-end les secrétariats sont fermés), le service de stomatologie et en vainCest scandaleux avec les honoraires et les tarifs que vous pratiquer de trouver ce service si médiocre....de plus on nous raccroche au nez super sympa chapeau les clinique privée.

Caamille T.
Avis fait le 17/03/2016
Note de : 1 / 5

Inadmissible! inconcevable! aucun soin ! Remarque déplacé des Infirmiers et du médecin! Laissez des patients sans manger pendant des heures ! quelle honte ! Jespère que cette clinique fermera ! Ils ne méritent même pas 1 étoile! Je la déconseille fermement !!!

Audrey K.
Avis fait le 17/10/2014
Note de : 1 / 5

LAMENTABLE, je suis arrivé à 16h10 pour un rendez vous à 16h20 et je suis sortie après 20h30 sans avoir obtenu le soin (pose dun strap à la cheville).

Vincent V.
Avis fait le 16/08/2012
Note de : 5 / 5

Jai en loccasion davoir une chambre Grand Confort pour trois jours, cétait confortable. Télé, WiFi (5 heures offertes), salle de bain spacieuse, sièges confortables et table basse pour les invités, repas gourmands (que jai pas eu loccasion de goûter du fait de mon opération). Jespère toutefois ne pas y retourner. :-)