🏥 Polyclinique la Pergola – ELSAN

Martine M.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5

L intervention en ambulatoire s est bien passée.Dommage dêtre convoqué à 10 h pour une arrivée au bloc à 14h30.Le gros soucis reste les honoraires :62€pour l anesthésiste (remplacé par un jeune étudiant en médecine)+80 euros de dépassement puis un dépassement d honoraires de 200€ par le chirurgien. Ça fait chère l intervention!!

FERNANDE V.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 2 / 5

Comme lannée dernière en Juin opération par Dr Briand OK, infirmiers infirmières soignants autres personnels très bien dans lensemble et méritent notre respect et notre admiration, les kinés sont très dévoués, à lécoute mais fermes pour plus defficacité ; la grande ombre au tableau est la nourriture abjecte jai maigri de 5kg en 3 semaines et 8 lannée dernière en 4 semaines ; cest un scandale de donner pareille nourriture à des patients (âgés pour la plupart)Enfin une suggestion : jétais abonnée a la MONTAGNE et mettais mon journal à disposition de tous; comme il y a une majorité de locaux ils étaient très intéressés ; aussi la Pergola pourrait elle offrir ce mini cadeau : 1 journal pour tous !

Tietz B.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5

Comme toujours je n’ai pas pu obtenir de facture acquitée, avec les dépassements d’honoraires cela représente une grosse avance de trésorerie qui ne sera pas remboursée avant longtemps. Ce système est certainement bon pour la trésorerie d’ELSAN, celle du patient ne les intéresse pas.

Amandine B.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5

Personnel sympathique, repas très bon.Je recommande cette Clinique !

Didier E.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5

Laccueil du personnel soignant était au très bon.Linfirmière qui sest occupé de moi était très professionnelle , et cest important quand on doit subir une intervention , même en ambulatoire. En salle dopération où toute léquipe était super. Retour en ambulatoire le 13 mars plus en confiance.

Alain R.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5

Laccueil du personnel est chaleureux et rassurant .

Jean J. B.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5

Dire que rendre visite à son urologue soit un moment de plaisir serait un mensonge cependant la délicatesse et l’attention particulière dont vous faites preuve Mme ZANGARELI a notre égard est très réconfortante, vous pourriez sans aucun souci donner des conseils d’empathie à certains de vos collègues dont je tairais le nom.Une petite mention complémentaire pour votre charmante jeune secrétaire qui se trouve à l’accueil et qui est votre copie conforme au niveau de la gentillesse, Merci à vous deux JJ BARBOT

Anna C.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5

Très contente de mon séjour à la clinique opéré par le Dr rouquette docteur très humain et à l écoute je recommande vivement si je dois refaire on refera au mm endroit

Jackie C. (. B.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5

Satisfaite pour ce qui concerne les soins. Équipe médicale très bien. Par contre je reçois SMS convocation à 07 h 00 et à larrivée on me dit NON cest à 13h30. Levée à 5h pour rien. Heureusement je nhabite pas loin mais quand même. Jespère que vous ferez remonter au service intéressé afin dêtre plus attentif.

nicole G.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5

Laccueil du personnel soignant était au TOP. Linfirmière qui sest occupé de moi était rassurante, et cest important quand on doit subir une intervention , même en ambulatoire. En salle dopération où toute léquipe était géniale.Le médecin a été rassurante, accessible .Jai apprécié le rappel téléphonique dans les 2 jours qui ont suivi lintervention.

Robert V.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5

Personnel attentionné et competent, docteurs très accessibles. Seul bémol,nourriture mediocre.

Lucas G.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 3 / 5

Expérience positive globalement. Jaurais aimé connaître le coût global de lintervention avant de mengager. Je me retrouve avec 150€ de dépassement dhonoraire le jour de signer, puis 80€ de plus avec lanesthésiste...

claudette P.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 3 / 5

2 jours a la cliniquePersonnel sympathiqueRepas pas au topChambre seule a 95e avec un matelas plus qu usagé impossible de dormir là dessus c est constaté depuis longtemps sans que rien ne s ameliore a savoir que les matelas doivent être remplacé régulièrement je pense aux patients qui s ejournent plusieurs jours bonjours les escarres..C est vraiment a revoir niveau direction et cadre de santé 😕😕

sylvie M.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5

En prévision d’une intervention en urologie, nous avons été reçus par l’équipe de la RAAC et c’est avec bienveillance que chaque intervenant a pris le temps de répondre à nos questions, et cela nous a permis d’être rassurés. Ce protocole devrait se généraliser dans tous les services hospitaliers !

Jocelyne N.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

bonjour , prise en charge ,super , tres bien expliqué , personnels trés professionnel .Jétais trés à laise , pas stressé . super bien passé , je recommande .

B.A J.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

Tout simplement merci, rien à redire sur laccueil et les soins. Le personnel soignant de jour comme de nuit ainsi que le personnel du bloc sont formidables et aux petits soins. Le Dr F. Rogissard, lanesthésiste sont très à lécoute et vous rendent visite le lendemain de lopération. Les repas sont corrects et équilibrés, et la chambre impeccable. Je recommande vivement cette clinique.

R.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5

Super service au niveau ambulatoirePersonnel agréable.cetait la première fois que jallais à la pergola.bon service

sylvie R.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 3 / 5

Rien à dire sur la qualité des soins. Par contre je ne comprends pas pourquoi le début de la prise en charge commence environ 2 heures après lheure de la convocation. Enfin, concernant laccueil, on aimerait plus dhumanité et moins dinformatique.

jacky B.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5

Opération cataracte. Tout était parfait, gentillesse et compétence de lensemble du personnel soignant.Dépassement dhonoraires....Bravo à tous

Emilie S.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 3 / 5

Chambre vétuste, personnel hospitalier agréable.

Josette C.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bien reçu personnel très gentil

mireille C. G.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5

Satisfaite de léquipe soignante très à lécoute, le médecin a fait preuve de compassion, disponibilité, elle est au top !!!! Dommage que les dépassements dhonoraires soient aussi élevés, médecine à deux vitesses, comment font les personnes qui ne peuvent pas payer?? On na pas trop le choix quand son Doc nopère pas à lhôpital ! Dans lensemble tout était correct.

Elisabeth G.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5

Suite à mon intervention pour une opérationde la cataracte, pas grand chose à dire, si ce nest lattente de 14 h à 17 h pour être prise en charge , ce qui ma paru long. Pour le reste , tout était OK.

nicole P.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Très contente de ma prise en charge, personnel très compétent et sympathique, ainsi que le chirurgien, dommage quil y ait des déplacements dhonnaires(qui ne me sont pas entièrement pris en charge par ma mutuelle)merci à tous

Jean-charles Z.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour, j’ai pu être accueilli dans cette clinique pour une opération de cataracte. J’ai trouvé tout le personnel très agréable et très compétent. On a répondu à toutes mes questions et on m’a tranquilliser sur cette opération régulièrement pratiquée dans cette clinique. Je vous remercie et je vous dis à bientôt pour l’autre œil, bien cordialement, à tout le personnel de la pergola

THEFireCristal R.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5

Passage en ambulatoire très satisfaisant. Personnel à lécoute et accueillant. Mon opération sest très bien passée au service gastro entérologue. Un petit peu convoquée trop tôt à mon goût vu que je suis à un peu plus dune heure de route. Et message tardif je trouve pour morganiser avec les enfants (message reçu la veille à 14h). Et cest vrai que cela devient un luxe de se faire soigner concernant les dépassements dhonoraires même si nous sommes prévenus avant, tout le monde ne peut se le permettre. Chambre ambulatoire un peu vieillotte. Par contre très bon suivi post opératoire. Je recommande la clinique

Royfe S.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Le personnel est très accueillant et souriant, faisant tout pour vous rassurer. Les explications sont claires sur le déroulement de votre séjour. Ne changez rien.

Michèle C.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bien reçu personnel disponible et consciencieuxMerci 👍

Thierry M.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5

Chambre très vétuste dun autre temps et accueil pas mieux quà l hôpital de Vichy.Plus de 8h d attente avant dêtre opéré, énorme hématome sur le dessus de la main, l infirmière ne sachant pas piquer correctement.On verra le résultat de l intervention mais je suis refroidit par tout ça pourtant ce devrait être le contraire dans une clinique..Très déçu 😞

Marc G.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5

Mon opération en chirurgie digestive s est bien déroulée,je voulais faire part de ma satisfaction grâce à une équipe médicale très performante

Sabine T.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

Tout sest très bien passé, personnel très amical et professionnel...

Jean. C.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

Séjour en ambulatoire.Très bon accueil du personnel administratif et soignant.Prise en charge rapide, très bonne mise en confiance avec léquipe du Dr. POUPARD.Merci à tout le service.

Martial H.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil dés mon hospitalisation dans le service urologie du docteur BERETVAS qui est dailleurs très compétantet aussi les infermières de jour comme de nuit merci a tous.Tout était parfait.

Patricia M.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

EXCELLENTE PRISE EN CHARGE QUE CE SOIT PAR LES INFIRMIERES ET LES MEDECINS

Gérard &. M. B.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5

Très bon accueil, mais très longue attente de lopération.

MICHEL D.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5

Bonjour, mon passage en ambulatoire cest bien passé, le personnel médical a été performent et agréable mais le petit couac cest que jai été convoqué par sms pour 8h00 et que jai été pris en charge pour aller au bloc opératoire à quasi 14h00 et donc libéré à 17h00 ... grrrr. Voici un petit truc à améliorer. Cordialement.

Géraldine P.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci à toutes les équipes. Jai été très bien reçue, rassurée, écoutée.

Catherine M.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

ok pour les soins mais le plateau tecnique a grand besoin dêtre rénové. Les couloirs dattente ne donnent pas trop confiance même si le personnel est ok.

Marion F.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5

Tout sest bien passé en-dehors dune anesthésie locale non justifiée complétée par une anesthésie générale

Mireille H.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5

Parfait, du personnel au petit soin, prestations de grande qualité,ma cicatrisation se fait sans souci, rapide efficaceQue demander de mieux

camille V.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5

Accueil et personnel très compétents. Par contre, dans le service ambulatoire, une couette ou couverture serait la bienvenue lorsque lon attend plus dune heure dans la chambre en chemise dintervention. Merci

Severine P.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5

Même si vous allez me dire que cest mentionné sur votre site. Trop de dépassement dhonoraire !!! On se rend compte que se faire soigner nest pas pour tous. Toujours dans lattente des justificatifs pour essayer de se faire rembourser par la complémentaire...déjà 2 mois que ca dure ! Tout le monde sen occupe et toujours rien... En ce qui concerne le plan médical, le personnel est en sous nombre surtout la nuit, mais comme partout malheureusement pour les patients. La clinique vétuste. Les chambres petites. Repas ultra light. Les prestations facturées ne sont pas à la hauteur de ce quon pourrait attendre dune clinique privée. Sinon lopération cest bien passé. Merci au chirurgien.

Bernadette C.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5

Très bien accueillie, et très bien entourée par le personnel, infirmière, médecins.Merci à tous.Par contre très dommage que les patients qui ont travaillés toute leur vie ,et cotisé à toute les caisses doivent régler dénormes dépassements dhonoraires, pendant que les pas courageux ne paient rien,je ne reconnais plus ma France.Passer de bonnes fêtes.

Cornu C.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 3 / 5

hospitalisation Raidron Claude du 21/11/23au 23/11/23 trés déçu chambre avec surplus et pas de douche odeur durine dans la salle de bain due à la vetusté des lieux le personnel nétant pas responsable.

Christine G.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5

personnel acceuillant et sympatique au service ambulatoire...

Christian C.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5

bonne réception bonne entante avec le personel

Alain M.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5

Bonne prise en charge du patient.Personnel à lécoute.repas trés corrects

Madeleine D.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5

Pour ma première fois en ambulatoire et première fois en clinique j ai vraiment apprécié l accueil du personnel que se soit à l accueil en ambulatoire ou au bloc personnel très agréable pour les quelques heures que jai passé dans cette clinique

dominique M.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5

Personnel à lécoute et le séjour sest très bien déroulé.

R.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 2 / 5

Bonjour, besoin de prendre un rendez vous en radiologie. Établissement injoignable par téléphone.

katia G.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5

une èquipe mèdicale à l ècoute de vos besoins et de vos attentes très professionnel dans l empathie le partage et la compassion auprès de leurs patients je leur en suis très reconnaissante . une amèlioration de ma santè depuis et beaucoup d espoir quant au suivi qui m a ètè proposé à ma sortiemerçi infiniment

christian M.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5

Personnel très sympathique, un petit bémol sur la vétusté du service ambulatoire

GUY E.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5

En étant en ambulatoire, beaucoup dinformations et de directives doivent être assimilées par le patient en format papier et numérique. Le système numérique est un bon support administratif avec lequel des efforts de compréhension sont nécessaires, ce qui signifie aussi une certaine complication. Il est impressionnant la quantité de décharges à validé. Une planification de lintervention a eu lieu très en amont, seulement à la dernière minute pour une erreur de vigilance planning le programme est chamboulé avec un report forcément pas grave mais contraignant. Le personnel soignant a été des plus agréable, quil en soit remercié. Lopération sest bien passée.

Geneviève D.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5

Très bonne prestationPersonnel très accueillant et compétentSeul petit bémol les chambres sont un peu vieillottes

Jose P.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci au Dr Antoine Briand pour son professionnalisme ainsi que la qualité de son travail et aux personnels soignants pour leur gentillesse et dévouement.

christine G.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5

Les équipes parfaites, rien à dire,aux petits soins pour vous.Tout le monde très sympathique et à lécoute.

Noor F.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5

Expérience en ambulatoire très positive, médecin, infirmier.e.s, anesthésistes au top, un grand merci, tout sest déroulé à merveille ! par contre cette clinique aurait besoin dun rafraichissement.

Edel W. (. W.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5

Tout sest bien passé.Dommage que tout repose sur les dépassements dhonoraires. Sinon rien à redire.

J.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci pour l accueil, la gentillesse, et les explications rassurantes de chaque geste concernant l opération.

GM C.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5

Merci au docteur Privat pour sa réactivité après le scanner, au Docteur Delaume, au Docteur Arpajou pour leurs compétences et leur gentillesse. Merci aux infirmières diplômées hélas peu nombreuses ( beaucoup détudiantes que je remercie également ), aux aides soignantes. Je mets 4 étoiles pour le manque dinfirmières (visiblement indépendant de votre volonté.)Et je noublie pas le jeune homme de laccueil, lui aussi est très agréable. Si je devais subir une autre intervention je reviendrai certainement à la clinique malgré les dépassements dhonoraires qui piquent un peu quand même.

Bernard R.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5

Trop dattente, car tous les patients sont convoqués à la même heure.

nicole B.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5

Tout sest bien passé, personnel aimable et à lécoute

françois D.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bien reçu, un petit couak sur lorganisation, mais rien de echant

philippe M.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5

Beaucoup apprécié la gentillesse et le professionnalisme de lensemble des personnels auxquels jai eu à faire, médecins, infirmier (e)s, aides soignant (e)s , stagiaires, personnels de ménage et administratifs.Seul bémol, la qualité des repas : SODEXHO!Cordialement

Agnès C.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5

Personnel compétent et serviable. Prise en charge très bien passée.

chantal C.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5

Bonjour, tout le personnel est aux petits soins, une seule chose est assez désagréable, le temps en salle de repos après lintervention bien trop long (pour moi, je suis rentrée à13h45, et ressorti aux alentours de 17h30. Mon mari attendait dans la voiture!!) A part çà, rien à redire.

Catherine R.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne prise en charge médicale mais les locaux auraient besoin dune rénovation

ROGER 0.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5

Intervention en ambulatoire ( coloscopie). Très bien: accueil, explications rassurantes, anesthésie, soins, suivi.Seul bémol, les dépassements dhonoraires, ( mais je le savais! ).

Philippe M.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5

Personnel sympathique et compétent - tres bonne prise en charge

Miguel F.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5

Accueil très sympathique et suivi pos-top très attentif.

Fatima A.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5

Très bonne accueil.Medecin Très professionnel.Juste un ola sur la vétusté de la clinique.Sol arraché et peinture arraché .Chambre vieillotte.Pensé à faire quelque travaux....

Gilles M.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5

Cetait mon deuxieme sejour à LA PERGOLA , je suis satisfait de letablissement et de ses specialistes

Maxime D.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5

un temps dattente un peu long mais un staff très attentionné et sympathique.

christelle L.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5

jai été très bien accueillis, le personnel médicale a été extrêmement gentils, ils ont su me rassuré quant a mes angoisses ou questions, que se soit dans le service ou bien au bloc opératoire

regis V.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5

RDV en urgence pour extraction difficile dune dent, secrétaire, infirmière et chirurgien très agréables, aucun temps d attente et soulagement rapide. C est la 4ème intervention que je subis depuis septembre2022 a la Pergola et séjours toujours agréables, cadres et personnels au top, aucune comparaison possible avec le public. Merci à vous tous.

Michelle L.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil avec personnel à votre écoute

Simone M.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

tout sest passé comme prévu. Repas servi après opération très bon

Saupin G.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5

très bon accueil et service dommage trot de patients convoque a la même heure

Didier D.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

l ensemble des infirmieres est vraiment formidable de gentillesse de prévenance et de professionnalisme . les chambre du troisième mériteraient un petit rafraichissement .

marie F. D.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Tout le monde est à lécoute et nous soutien. Commentaire très favorable

Daniel L. L.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

tres bonne reception clients et surtout une tres bonnne prise en charge .merci a toute cette equipe .sa donne envie de revenir . un grand merci aux infirmieres qui font admirablement bien leur travail .encore milles merciD DUPUY

Sylvie R.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5

très bien reçu personnel très sympathique et pro , mais la collation et a revoir ( c est un peut léger ), l établissement tombe en ruine ( carrelage, plâtre et cloison, plafond, etc.)

J.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5

Je ne mets pas 5 car je pense que tout est perfectible dans la vie, mais la prise en charge de mon opération a été de très bonne qualité à tout niveau. Un grand merci à tous ces professionnels .

Christine P.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne equipe(secretariat compris) , à lécoute et efficace dans lorganisation des soins. Merci à vous

AnneAnh T.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Le staff médical est aux petits soins. Encore un grand merci.

hennuyer J.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5

MERCI pour la bienveillance, la gentillesse ,la qualité des soins .Améliorer leau de la douche(,5mn pour avoir de leau à peine tiède) ,et mieux coordonner(anticiper) le retour en ambulance .

paul L.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil prise en charge du patient parfait ainsi que toute léquipe merci à tous

Christian C.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5

Service ambulatoire, très bon accueil du personnel.Equipe au bloc sympa et très souriante malgré les masques.

Riad L. M. M.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Rien à dire sur le professionnalisme laccueil et la gentillesse de tous les membres du personnel.Ca fait presque plaisir dêtre hospitalisé !Merci encore

R.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à tous ceux qui se sont occupés de moi extrêmement rapidement. Un service durologie au top, que ce soit les médecins et surtout le docteur Delaume qui sest occupe de moi apres que mme Zangarelli mai envoye en urgences a la pergola ou les examens ont etes fais en meme pas 2 heures je suis arrivee vers 11h30 jetais operee vers 15h ! merci au personnel soignant , infirmieres , anesthesiste , personnel en salle de reveil et au bloc operatoire , qui font preuve de bienveillance de gentillsesse de patience et ont su se montrer rassurants .merci aux aides soignantes dame de cuisine de nettoyage etc tout le personnel de la clinique est gentil prevenant , sympathique agreable .malgre ma peur des hopitaux mes sejours se sont bien passes grace a tout le personnel et biensur au dr Delaume . jespere de tout mon coeur jamais vous revoir mais si je devais refaire un sejour pour les calculs jirais a la pergola. merci

dominique D.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons eu un accueil et une prise en charge très satisfaisants Personnel aimable et souriant

marcel V.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5

Examens en ambulatoire, bonne prise en charge par la secrétaire , infirmières, anesthésiste et le docteur Keita.Merci à tous. Cordialement.

alain P.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5

Faire venir les patients à 06h45 pour une intervention à 14h30, soit environ 08h00 dattenteCest scandaleux !Ce nest pas digne dun établissement privé comme le votre

Floriane J.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5

Clinique vieillissante, mais une super équipe : médecin, infirmière, personnel dentretien, brancardier tous super gentils et réconfortants ....

Evelyne G.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5

Prise en charge par un personnel très souriant et à lécoute que ce soit les administratifs ou le personnel soignant.

E.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5

De la consultation pré-opératoire à ma sortie en ambulatoire, tous les intervenants ont été très accueillants et prévenants.Ne pas être un numéro, cest réconfortant :) ! Merci à tous !

Benoît M.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5

Bon accueil et bonne organisation.Peu dattente. Je tiens à souligner la compétence et la gentillesse de tout le personnel du service ambulatoire ainsi que du chirurgien gastro enterologue et du médecin anesthésiste.

Serge B.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5

Bon service ,personnel à l ‘écouteChambre ambulatoire propre et équipée mais qui mériterait « un coup de jeune »!

Famille D.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5

Une équipe formidable à tous les échelons, à lécoute et aux petits soins....Merci 🙏

jacqueline (.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5

Je suis arrivée à lheure dite, et après tout a été très vite, pas dattente, le personnel, souriant, poli, aux petits soins.Jappréhendai un peu lanesthésie locale, mais tout le monde ma rassuré et je les en remercie, de même que leur gentillesse

Danielle B.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5

seconde intervention et je suis aussi satisfait par lensemble du personnel..un petit bémol en pleine canicule la chaleur qu il fait dans les services la climatisation serait pas de trop .

Mathilde G.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5

Le docteur KEITA est très professionnel et très agréable avec ses patients. Ainsi que sa secrétaire qui est elle aussi très souriante et agréable je recommande cette clinique sans hésiter :)

Loic E.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 3 / 5

Ensemble du personnel très agréablePar contre inadmissible la chaleur dans les chambresDes patients âgées dans une fournaise même pas un ventilo ???Même si le phénomène météo est exceptionnel cela nest pas tolérableBon courage aux patients surtout les plus vulnérables

Maryline B.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 2 / 5

Jai passé un court séjour au sein de cet établissement (ambulatoire) et suis très déçu tant sur le plan administratif (pompe à fric par dépassement des honoraires) que sur le plan médical. Jattends toujours le passage du chirurgien suite à lintervention chirurgicale. Jai rencontré des problèmes post opératoires traités dune façon très légère. Jai eu recours au centre hospitalier de VICHY pour faire effectuer une échographie.

Alison G.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5

Opération genoux par Dr rouquette bonne prise en charge infirmière chirurgien anesthésiste tous le monde était au petit soin.

joelle B.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5

Il y a 10 j environ ja appelé le service neurologue de votre clinique pour prendre rdv avec le docteur Chauson sur les conseils de mon médecin traitantLa secrétaire m’a répondu pas de rdv avant Juillet 2024 sans me demander les raisons de mon appelJe trouve ça vraiment inadmissible et j’en déduit que vous prenez pas en charge les urgencesRassurez vous j’ai trouvé un professionnel pour me donner rapidement un rdvJe n’ai vraiment pas un bon opinion de votre établissement. Salutations distinguées

CONTE P.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5

Accueil réception, parfait, accueil , suivi, communication, disponibilité et... gentilesse, parfait, je ne peux que féliciter tout le service Unité Sommeil.

Carmen S.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5

Accueil au téléphone fortement desegrable au service de chirurgie et ce nest pas la 1er fois , il faut quelle aille travailler en usine avec des boîtes de conserve

Eric D. B.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, et bien préparé par réunion préalable et appel de linfirmière la veille.

Jean B.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil. Personnel sympathique. Jai trouvé lorganisation de mon séjour impeccable.

Véronique P.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, prise en charge excellente, équipe agréable du service à la salle de reveille et dopération, merci beaucoup

catherine D.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5

Excellent accueil en arrivant sur la clinique, jai été très bien orienté vers le bon service, très peu de délais dattente.

Delphine L.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5

Concernant la dernière visite en ambulatoire, datant du 11/07/23Agréable accueil au rez-de chaussée ainsi quà létage au sujet des infirmières, le suivi a été parfait.Petite collation pour le retour.Rien à redire dans lensemble.

Gérard R.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5

Tout le personnel hospitalier a été très professionnel et très attentif et très sympathique. Vraiment merci.Même si nous ne sommes pas là pour manger, la restauration est très mauvaise.

F.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5

Suite a une intervention en ambulatoire d une cataracte ( pose implant) par le Dr Febvre Romain , tres bien passer.L’accueil et la prise en charge à la clinique rapide, satisfaisante, le personnel agreable.Je recommande.

J.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5

Quand on est pas capable de décrocher un téléphone on ne travaille pas au standard dune clinique !!!Jai essayé dappeler pendant plus dune demi-heure une trentaine dappel jamais décrocher et même 3 raccrochage au nez. Inadmissible pour un établissement tel que vous !!!

michel G.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5

Pour ma première fois en ambulatoire, jai été très bien accueilli et pris en charge par les personnes de laccueil et les infirmières.Un remerciement spécial aux deux personnes du bloc qui mont rassuré avant et durant lintervention même si lintervention était begnine.Jai été appelé et on ma demandé si jallais bien suite à mon opération. Ça aussi, cest particulièrement agréable !On ne souhaite pas retourner par plaisir en clinique mais si je devais le faire, cest ici que jirai.Merci beaucoup !

ilham C.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5

Mon fils a du subir une opération en ambulatoire. Jétais assez stressée mais léquipe , que ce soit les infirmières, les secrétaires les brancardiers ou lanesthésiste, ont su prendre en charge mon fils parfaitement. Ils sont très patients, à lécoute et prennent le temps de tout expliquer aux enfants. Mon fils a pu aller au bloc en voiture télécommandée , il était ravi.Un grand merci à tous et bien sûr aussi au docteur Zangarelli qui a été géniale du début à la fin.Le suivi est bien assuré, jai reçu un appel avant lopération pour les dernières recommandations et aussi pour me rassurer, et aussi un appel une semaine après lintervention pour prendre des nouvelles de mon fils. Jai trouvé cette initiative très appréciable. Je recommande vraiment cette clinique

Christian A.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 3 / 5

Soins excellents ,personnel compétent et dévoué, mais chambre particulière vieillotte , sans douche un simple lavabo...Des travaux sont absolument nécessaires.....

Jean-Louis F.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 4 / 5

3ème hospitalisation de jour au Centre du sommeil. Personnel et soignants charmants et impliqués. Je recommanderai vivement le service du Dr VITELLO.

Michel M.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5

Tout à été parfait…de l’accueil le matin à 9h au moment de ma sortie à 16h ..personnel concerné…souriant et à l’écoute ..tant au niveau des Infirmières que du personnel en salle de réveil…tous ont été ADORABLES…l’anesthésiste parfait tout comme Dr Delaume excellent chirurgien …pas la moindre angoisse on se sent protégéÉtablissement médical de très haut niveau… un grand merci à tous.

marie-claude F.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5

Marie Claude elle ne conseilleras pas ce lieux.Parce que cest au norme.Auprès des salles deau et très chère.Une chambre seule 89 eurosBonne journée à tousMarie Claudeeuros.

lara C.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5

Service ambulatoire pour mon fils de 15 ans.RAS, parfait. Personnel très sympa, que ce soit la chirurgienne, les infirmières, les anesthésistes, les secrétaires.Je recommande.

Marie E.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5

Prise en charge pour un séjour en ambulatoire, je recommande cette clinique les yeux fermés. Je retiens particulièrement laccueil, le professionnalisme et lécoute du chirurgien aussi bien que du personnel soignant. Merci à lensemble de léquipe !

isabelle 1.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5

Équipe au topTrès bon accueil.Concernant les rdv avec les médecins: secrétaire, anesthésiste, le Dr Corvaisier, parfait. Très à lécoute, patients, précis, ils prennent le temps de vous répondre et de vous expliquer.Des vrais pros.Le jour J :nous avons été très bien reçu, sans précipitation mais avec efficacité.Les infirmières au bloc ou au 4ème très sympathiques, les brancardiers plein de bonne humeur. Une équipe rassurante.La collation est correcte.Les papiers sont faits dans les délais. La clinique est propre, et les affichages sont clairs.Le système de SMS pour prendre des nouvelles le lendemain est très bien et réconfortant.Je recommande sans hésiter.Merci pour le soin que vous prenez de vos patients.

Borie S.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5

Parfaitement satisfaite de mon hospitalisation ambulatoire à la Pergola. Chacune des personnes à qui je me suis adressée sest montrée très aimable et avenante, tout spécialement le docteur Mélanie Four et lanesthésiste qui ont été adorables et très compétents. Un grand merci à eux.

Didier F. (.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5

Je suis très satisfait de mon opération du ménisque avec le Dr ROUQUETTE, mise en confiance lors du premier rdv, secrétaire, assistantes, infirmières, kiné, anesthésiste au top, rapidité, efficacité, gentillesse ... Seul point moyen, la vétusté de la chambre surtout la salle de bain, avec participation financière chambre seule alors que non réclamée car jy suis resté que quelques heures...Ce qui nenlève rien sur la qualité humaine et médicale, bravoDidier Fontenille

Jerome J.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5

Rdv anesthesite a 9h30. On vous demande de venir faire admission a 9h00, il est 9h20 bureau vide

GADET C.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5

Madame Corvaisier est très compétente, et adorable de gentillesseLanesthésiste également, ainsi que tout le personnel 😊

Christine V.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

Intervention en service ambulatoire très positive, tant par la prise en charge de la clinique, que laccueil par le personnel très avenant. Explications concrètes de tout le processus pré et post opératoire.

SANDRINE M.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

Jai la chance davoir participé au 1er RDV par léquipe du Dr DUVAL. Une matinée chargée car plusieurs intervenants mais une écoute et un professionnalisme agréable.

danielle G.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 4 / 5

Bonjour, mon compagnon a été hospitalisé en urologie, le Dr Zangarelli est vraiment très agréable, à lécoute et les infirmières sont très compétentes et sympathiques.

FILIPS H.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5

bonjour, juste un petit bémol, lattente dans le couloir pour passer au bloc !!! trés triste avec le personnel qui passe et qui rapace (humour) pourquoi ne pas être dans une petite pièce sympa bien décoré !!! autrement rien à dire personnel très sympa au petit soins pour nous Merci

Jean-François W.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5

Personnel à lécoute du patient, prend son temps pour parler avec lui.Quand à la restauration , il y a de très gros progrès à faire, Repas non équilibré, cest fromage ou dessert et les quantités ne sont pas à la hauteur.

Daniel D. M.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5

Superbe clinique tout le personnel est fort sympathique et compétant, très bonne expérience en hospitalisation ambulatoire mais on est quand même mieux à la maison 😉

maryline D.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5

Arrivée depuis peu dans lallier, jai du consulter pour un problème de ménisque. Jai été très satisfaite par lensemble des actes effectués aussi bien en radiologie quen consultation, et opération.Tout le monde, médecins infirmiers (ieres), kiné, secrétaires, sest montré disponible, aimable, à lécoute. Merci à tous.

Devilliers M.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5

Expérience très satisfaisante, tout personnels et médecins très à lécoute cest rassurant et efficace.Merci.

Charlotte P.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5

Très mauvaise rencontre avec le Dr farwati, jai était très vite expédié lors dune intervention, ont massure que se sera sans douleurs et que je peut venir et repartir seule. Je suis tant bien que mal parvenue à rentrer chez moi.Jai était dans un tel état de douleurs que nous avons était obligé dappeler le 15 le soir.Les médecins ont était outré de son agissementJe déconseille fortement, ce comportement est dangereux

Bernard A.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5

Lorganisation, laccueil, les équipes médicales sont vraiment dune grande qualité. Un remerciement spécial au Docteur Corvaisier.Merci

Franck S.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour, lunité durgences très bonne accueil et très bien guidé, suivi du service urologie accueil avec beaucoup de gentillesse,dr zangarelli ma pris en urgence,et accueillante, avec une prise en charge immédiate, merci a toute léquipe !

Marie-Laure T.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5

Chambre très minimaliste avec juste 1 chaise et pas de fauteuil de repos, mais personnel agréable et courtois

Aline J.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 4 / 5

Personnel très sympathique, souriant, professionnel et à lécoute, que ce soit en chambre, salle dopération ou de réveil. Seul bémol, la chambre très vieillotte, investissement à prévoir. Merci au Dr DELAUME, opération impéccable et sans douleur par la suite.

Louisa D.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5

super, nous allons régulierement voir notre pédiatre le Dr Nowak Mohammed, cest un docteur comme rarement vu, à lécoute, prends le temps, douce avec les enfants, tres professionelle et compétante. Elle sait se remettre en question et cherche toujours des solutions aux petits problèmes. Vraiment super ! Je la recommande vivement, nous faisons 1h de route pour aller la voir, et ça vaut le coup.

Isabelle M.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 4 / 5

superbe équipe que se soit au bloc ou a létage en chirurgie , de jour comme de nuit toutes les personnes sont a lécoute de nos douleurs et font le nécessaire rapidement .pour ma part très satisfaite .petit bémol pour les repas trop de sel .

Frederic C.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5

Infirmières toutes a lécoute et plus gentilles les unes que les autres. Anesthésiste et neuro chirurgien qui vous explique bien lintervention avant et viennent vous voir dès le lendemain de lopération et sont a votre disposition si vous avez des questions. Dune manière générale toute léquipe est formidable et vous aide au mieux dans ce moment difficile.

Andre K.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5

bonjour ,je suis très satisfait, du service ambulatoire, pour une invention. dun petite opération de mon oeil du service dr Bayle et la prise en charge du personnels bonne continuation de mr maloum A

Michele L.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 3 / 5

La prise en charge lors de mon examen a été satisfaisante mais en tant que professionnelle de santé j’ai moyennement apprécié l’attitude de certains personnels de la salle de «  réveil «

F.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 4 / 5

Bon établissement.Hospitalisé en urologie en mars 2023 je ne peux que louer le professionnalisme et la gentillesse du personnel de nuit, de jour y compris les femmes de ménage.Je noublie pas le docteur BERETVAS pour le suivi se l’opération.Progrès à faire au niveau des repas.

Patrick E.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5

Le top du top concernant les opérations des yeux avec le Docteur Romain Febvre très fort et aussi merci pour laccueil des bureaux de Cusset je vous le recommande et très conseillé merci

djpomps03 G.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5

Hospitalisé en ssr au 1er etage la catastrophe le docteur nest pas compétent le kiné lui par contre est competent lassistante sociale nul elle soccupe de choses qui ne concerne pas le patient la psychologue pareil franchement service a eviter les 3/4 des employés sont vraiment incompétents

Jc K.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5

Très en colère ! Je prends rdv avec le Dr Farwati car jai des douleurs avec une écho qui montre un kyste pancréatique... Il ma à peine osculter ni même poser plus de 3 questions ma dis que le kyste nexiste pas que cest limage de lâme ho qui es trouble il ma fais repartir avec une simple analyse durine.. Jai passer une echoendo hier avec un gastro compétent je pense sincèrement envoyer mes résultats à ce Dr.... Très déçu de ne pas avoir été prise au sérieuse car je nai pas rien bien au contraire et on aurait rien vu avec une analyse durine ! A éviter.....

Gilles M.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5

Excellent accueil en hôpital de jour le problème cest la balneo toujours des problèmes vu le prix dentrée les séances sont annulées ce nest pas normalmerci aux kinésithérapeutes en particulier Daniel

erik G.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5

Douleur importante !! Envoyé en urgence par mon médecin traitant !!!Prise de rendez vous refuser!!!!En gros à la pergola vous pouvez mourir devant la porte.Je ne site pas les nom des docteur ils ce reconnaîtront

Isabelle C.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5

Depuis le 30/06/22 je suis suivie à la clinique.Que ce soit aux urgences où ma prise en charge fut rapide et efficace, que ce soit à l accueil radiographie , les personnes sont aimables et vraiment à votre écoute .. quant à mon. Chirurgien elle me suit avec professionnalisme , humanisme ; elle surveille l évolution et n hésite pas à vérifier l évolution de ma fracture, expliquer et soulagerMerci à vous tous

Mél M.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5

Aucune prise en charge de la douleur. Vu par un médecin qui ne vous osculte pas.... radio faite.... on ne sait pas nous dire ce qu il y a.....! 4h d attente pour finalement finir par aller voir mon médecin traitant une semaine parés avec des douleurs encore très vives....et un contrôle radio à faire.....très grave d être pris en charge de cette façon en 2023.

Gilles P.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à tous ceux qui se sont occupés de moi extrêmement rapidement. Un service durologie au top, que ce soit les médecins avec une mention spéciale pour le docteur Delaume, les personnels soignants ou non qui font preuve de bienveillance et savent se montrer rassurants.Ils méritent tous ma reconnaissance.

Jerome V.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 4 / 5

Rdv a l heure 😜 pas d attente pour moi , clinique propre soigné personnel impeccable merci de votre accueil

ttt. S.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 3 / 5

Jeudi 14/12, jarrive aux UPS (unité premier soins urgences) pour 2 côtes de déplacées....la secrétaire désagréable au possible, me demande, avec son air condescendant, ce que je fais là? ici on gère trauma et fractures me dit-elle...bien sûr 2 côtes de déplacées ce nest pas un trauma.Je suis restée 3h et pendant ces 3h, jai écouté cette secrétaire se plaindre au tel auprès de ses collègues, répétant à tout va cest lenfer aujourdhui, lhorreur. Tout le temps ou jai été présente (3h), elle a fait une douzaine dentrée (le personnel des urgences de lhôpital publique lui rigolerait au nez)....inadmissible!! Par contre, je tiens à féliciter tout le reste du personnel, le médecin Dr Albouy, la jeune fille qui lassistait et tout le personnel de la radiologie...si je mets 3 étoiles cest uniquement pour eux

Michael T.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5

Bonne accueil par contre chambre vétuste très mal équipé rapport qualité prix très mauvais par rapport au service 234€ pour 2 jours d hospitalisation pour chambre solo avec télé sinon chirurgien très professionnel

Serge C.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 4 / 5

Accueil appréciable.Offres de soins diversifiés.Le personnel administratif est aimable.Le personnel soignant à l écoute .Il est bien sûr dommageable que les cliniques absorbent le maximum d activités au détriment de l hôpital public .Des choix politiques inadmissibles .Lhôpital public est affaibli,les personnes en difficulté financière seront les premières victimes de ce déséquilibre.A chacun, chacune son appréciation sur le sujet....

Daniel H.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5

Hospitalisé en Urologie, deuxième étage.Toute satisfaction concernant lintervention chirurgicale, effectuée par le Docteur Zangarelli, avec suivi régulier tout au long de lhospitalisation.Le personnel de service, à tous les niveaux, du ménage aux infirmières, est particulièrement réactif et sympathique.Les repas sont très corrects (nous sommes en clinique, pas chez Bocuse), servis bien chauds et toujours avec le sourire.Si je dois être de nouveau hospitalisé, ce sera dans cette clinique qui se situe très loin au-dessus des établissements dans lesquels jai du séjourner jusquà maintenant.

Christiane B.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour je félicite toutes les infirmières et les secrétaires pour leur patience et leur gentillesse du service des urgencesMais suis vraiment en déçu part le docteur elle nous a fait attendre 6h avant de consulter la personne qui maccompagnait et 3h de plus pour passer une radioOn a fait louverture et la fermeture des urgencesSest inadmissible de laisser souffrir une personne pendant 9h dans le couloirRevoir le tir ou la sélection à lentrée au urgence !!!!! Je pense que je ne suis pas là seule à faire cette constatationBonne journée

Daniel A.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5

Un grand merci à linfirmière qui a fait la nuit du 4 au 5 novembre au deuxième étage pour sa gentillesse, son professionnalisme.

Delphine C.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 4 / 5

Très bien accueilli, personnel au top , par contre les tarifs pour une chambre indépendante et le lit accompagnant un peu cher. Le petit déjeuner est compris dans le tarif. Mais pour le prix ils pourraient rajouter le repas du soir pour l accompagnant. Pour le reste rien a dire.

jocelyne G.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5

Opérée en ambulatoire et convoqué à 9h30 à mon arrivée pas de chambre, personnel incompétent, J ai attendu 1h30 dans le couloir, sans aucune communication, J ai finalement pu avoir une chambre, pas d excuses, après l intervention j attends encore qu une infirmière vienne voir comment j allais. Plus jamais la pergola

Alexandre C.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5

Docteur au top mais service incompétent, convoqué à 10h mais finalement pour 13h30. Et encore plus tard car que des retards… Aucune communication, aucune information, aucune excuse, service ambulatoire lamentable….

Mag G.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5

Déplorable! Vous êtes reçus par une secrétaire revêche, vous devez scanner vous même votre ordonnance, on vous fait attendre , vous ne pouvez pas accompagner votre enfant de 8 ans a la radio, qui revient sans savoir sil faut partir ou attendre, vous pensez voir un radiologue, mais vous revoyez uniquement la secrétaire qui vous encaissé, votre compte rendu vous attend, sans que vous ayez jamais vu le moindre médecin, que pourtant vous réglez.... Usine a gaz payeepar la sécu...

Svet O.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5

Un merci spécial à la pédiatre Dr. Marta NOVAK MOHAMED, qui a diagnostiqué mon fils lors du rendez-vous et la envoyé pour un examen urgent. Le même jour, mon fils a été opéré à la clinique Pergola. Nous avons été agréablement surpris par les soins et lattention de chaque employé de la clinique - du secrétariat, du service daccueil, des infirmières et autres personnels subalternes, médecins et anesthésistes... Le chirurgien Michel BERETVAS, qui a opéré mon fils, a fait preuve de professionnalisme et de soutien avant comme après lopération ! La situation concernant la préparation de lopération et la période postopératoire était compliquée par le fait que nous ne parlions pas français, mais tout le personnel communiquait facilement avec notre traducteur au téléphone, racontant tous les détails de lopération et de la période postopératoire. remercier sincèrement tous les employés de lhôpital, et personnellement Michel BERETVAS pour le grand professionnalisme et lhumanité!avec respect,m.Svitlana PROKOPCHUK,(UKRAINE),VICHY 2022

dominique S.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5

Arrivé à 7 heures pour un examen en ambulatoire ( d une durée de 10 mn environ) à 12h20 toujours dans la chambre... personne ne sait a quelle heureje vais passer, on me répond les brancardiers viendront vous chercher....oui mais quand??? Je ne reviendrai pas ici!...honteux..par compte pour les dépassements dhonoraires pas de retard...

Sylvie A.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 1 / 5

Notre mère est restée 4 mois dans le service de médecine physique et de réadaptation suite à une fracture du fémur. Aucun progrès n’a été constaté malgré les deux séances de kinésithérapie journalières.Un manque d’empathie de la part du médecin. A aucun moment, il a été à l’écoute et il n’a jamais pris en compte le ressenti de sa patiente.

Bea T.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfaite de la Polyclinique la Pergola. Merci à Monsieur Farwati ainsi quà léquipe des anesthésistes, merci aux soignants du deuxième étages et à tout ce petit monde très organisé pour vous prodiguer les meilleurs soins ! Rentrée en ambulatoire jai été ravie de ma prise en charge. Jusquau bureau des entrées où tout cest parfaitement déroulé. Secrétaire de Monsieur Farwati adorable !! Je recommande vivement ce lieu. 😊

allais D. B. M.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 3 / 5

Pour les coloscopies et pourquoi pas les autres services il serait judicieux et peu coûteux de mettre télé ou musique dans les sas dattente juste histoire de destresser surtout quand il y a 2 heures de retard dans le programme

Cyrielle A.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5

Bon accueil, le Docteur Beretvas s’est occupé de mon fils de 3 ans et tout s’est très bien passé. Il a pu aller au bloc en voiture électrique, l’équipe a été bienveillante. Les lieux sont propres et la petite collation a été parfaite.

Sylvie B.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 3 / 5

Bonjour, très satisfaite de la prise en charge médicale dans le cadre ambulatoire, service du docteur Farwati et anesthésiste. La chambre est un peu vieillissante, qualité collation moyenne.Ma déception est totale pour le poste accueil : ayant fait le choix d une chambre partagée pour un souci d économie pour la mutuelle, plutôt quune chambre particulière. On m annonce que cest à ma charge, et sans attendre la fin de ma phrase, on me dit, que pour faire des économies, ici cest une clinique privée donc je nai qu à aller me faire soigner dans le public. A méditer

Toyfati T.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5

Mes enfants ont été opéré le 14 avril 2022 au service ambulatoire , du coup à jeun la veille . Mon fils est revenu dans sa chambre à midi , on nous dit on passera vous donner une collation 3 h après je pars demander si mon fils peut manger car bien sûr il avait trop faim à 15 h de l’après-midi et là une infirmière me dit on viendra quand on aura fini . On est parti de la clinique sans que mon fils de 6 ans ne mange alors que on a payé une prestation . Je trouve sa inadmissible de laisser un enfant à jeun et qui pleure à 14 h de l’après-midi car il a faim . Je ne recommande pas ce service surtout si vous êtes typé on vous mettra dans une case , on vous écoutera pas . Personnel très désagréable pour ce service d’ambulatoire.

laila S.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5

Chirurgien faciale hamrouche Malika ,Cette personne a été très désagréable et absolument pas professionnelle. Nous payons pour se faire soigner alors la moindre des choses c est le respect et le savoir vivre je déconseille pleinement.

L.
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5

Une honte de laisser souffrir les gens sous prétexte quils sont positif a la COVID ...En bref cette clinique a refusé et a jeter dehors une personne de 73 ans en pleine crise de calcul rénaux importante qui souffrait le martyre ...

Christine P.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 2 / 5

Je me suis faite une entorse en vacances donc dès le lundi 20 septembre je suis allée à la Pergola pour passer une radio (nous étions en Crête je nai pas voulu aller me faire soigner là bas). Nous avons été très mal reçu avec mon mari. Secrétaire pa aimable du tout. Mon mari est obligé de m accompagner ar je suis sourde à 60 % et alors avec le masque et les secrétaires et autres qui parlent sans vous regardez elles gardent la tête dans leur document ce nest vraiment pas facile.Tout ça pour dire que nous sommes restés 4 h pour une radio de la cheville

Julien M.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5

Sympa opéré de lepaule pas trop dattente une bonne dose de calmant , des jolies petites infirmières .enfin comment critiquer ceux qui nous soignent et nous permettent de revivre comme avant , bravo a. À vous tous le personnel de la pergola bravo à tous ceux qui sont passionnés par leur travail dans le milieu médical merci de soigner une soccuper des autres.

Mamie E. O.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5

Après une attente de 2h, radio puis compte rendu écrit. Impossible de voir le radiologue pour des explications. Les secrétaires très désagréables vous disent de voir avec notre médecin. Jamais vu ça

N.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5

Transféré en urgence urologie dans cette clinique de Vichy. Une catastrophe ! Aucune information sur notre état de santé ne nous est communiquée par le médecin, les infirmières de jour sont désagréables et totalement désinvoltes à légard de notre état de santé (elle est bien belle lécoute du patient dans cet établissement !), il faut se battre pour que lon croit en notre douleur et nous soulage surtout si, je cite nous navons pas de faciès douloureux. Le soutient moral du patient est complètement inexistant.La seule étoile que je met ici est destinée aux 2 infirmiers de nuit et à une étudiante infirmière qui ont su être plus agréable et à lécoute que leurs collègues du jour.En conclusion établissement à fuir, préférez plutôt le CHU de Vichy ou Clermont Ferrand.

Lorelei D.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 1 / 5

Je ne cesse dêtre déçu par cette clinique non seulement délabré, avec des chambres vétustes qui affiche quand même des prix exorbitants ! Une fois pour moi pour une coloscopie, javais demandé une chambre simple. Jarrive le matin javais le droit à être dans une pièce, dans un fauteuil, avec 5 autres personne, parqué comme du bétails. Je rappel quand même que cest une clinique privé et quelle prends donc de sacré honoraires pour au final de moins bonnes conditions que ce que jai dhabitude à lhôpital Estaing par exemple. Il a fallut que je demande la cadre de santé qui a essayé de mexpliquer que ce nétait pas sa faute. Hors je suis aide Soignante donc je lui ai quand même fais remarquer que cest elle qui géré son service et finalement jai eu chambre simple. Et la ma sœur qui doit se faire opérer pour son dos. On lui réclame quand même 1200 euros dhonoraires et 105 euros la nuit pour une chambre nayant quun WC et pas de douche. Opérer dune hernie elle a du aller à lautre bout du couloir pour avoir de quoi se faire une toilette. Chambre simple ou il y a des casque pour écouter la télévision, et casque qui ne fonctionne pas évidemment. Sans compter quelle a du attendre prêt de 3h pour avoir de quoi soulager ses douleurs. Cette clinique est éviter. Jai changer dendroit pour être suivi pour ma maladie dommage mon docteur lui était bien.

Marjo R.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5

En vacances à près de 35 kms de Vichy, nous avons eu un problème de santé qui nous a amenés à aller aux urgences de lhôpital de Vichy (epanchement de sinovie cheville) . Arrivés à 09h30, on attends 35 min et on nous dit quil fallait appeler le samu alors que nous venons de nous enregistrer. On nous dit de nous rendre finalement à la clinique pergola car lhôpital ne prend que les trauma. Une fois arrivés à la clinique, on attend 1h avant enregistrement et là, on nous dit quaucun médecin peut nous recevoir (car il ne fait que les trauma !!) et quil faut revenir à 20h pour voir le médecin de garde ! Franchement, je trouve ça honteux !!

Nathan B.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5

Venue ici pour effectuer une radio, service compétent et qui vous guide bien dans vos démarches, peut dattente. Le personnel qui vous installe et vous prend en charge est très agréable et vous explique comme va se déroulé votre examens et réponds à nos questions. Je recommande bien

Fanny L.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5

Nous sommes venus après rdv sur doctolib pour un test pcr covid. Très bien reçu et surtout prélèvement rapide et en douceur nous avons (presque) rien senti !Situation assez inattendue car pour avoir déjà testé à dautres endroits les tests PCR cest en général plutôt douloureux !

Monique B.
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 5 / 5

Ma mère y a été hospitalisée 4 jours pour une fin de vie. Malgré la crise de la Covid, jai pu rester les deux dernières nuits et être présente aux derniers instants. Le médecin (Dr Deramé) et le personnel (infirmier.ère.s et aides soignant.e.s) ont été présents et délicats, et ont fait en sorte datténuer le plus possible les souffrances de ma mère. Je les en remercie.

NA 6.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 3 / 5

Cest ma deuxième intervention et ça sest très bien déroulée.Maintenant je vais vous dire les points négatifs et positifs.Alors,le personnel de l accueil à l entrée est très décevant,pour eux on est inexistant,voir une gêne.Un sourire,un bonjour n engage à rien...même en sortant,en posant une simple question,on sent que on dérange....même qd on sait pas les lieux,ils ne se lèvent même pas de leur fauteuil pour nous aiguiller... Après,dans ce lieu,la nourriture (plat chaud immangeable)est inacceptable, vraiment ! Je suis dégoûtée de la compote de pommes à vie(seul dessert de la semaine)!..et dernier point pas le même anesthésiste de la consultation jusquà l intervention....j ai eu un moment de doute.Pour les points positifs,ma chirurgienne Mme zambrano est une femme extraordinaire et très professionnelle,les femmes de ménage, infirmières,aide soignante et élèves ont été vraiment très à lécoute et professionnelle, vraiment rien à dire,et d une politesse super.Un kiné aussi d ailleurs.Je suis allée à la pergola pour Mme zambrano Établissement vraiment très propre. Et j attend toujours la facture depuis plus de un mois pour faire mes remboursements....

Marie N.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 4 / 5

Opérée en neurochirurgie, avec le Covid on peut dire que tout est vraiment très sérieux. Le personnel est très gentil, surtout celui de la nuit, chambre correcte sauf que pendant mes 3 jours dhospitalisation personne ne ma refait le lit bon je me suis débrouillée il faut dire que je nai pas demandé non plus. Le personnel des ambulances super par contre je ne suis pas difficile mais niveau nourriture cest vraiment dégueulasse il faut que vous changiez de prestataire ou ce contenter dun potage.

fred D.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5

Scandaleux j’arrive avec mon père âgé de 80 ans blessé après une chute avec plusieurs traumatismes. On attend dehors dans les courants d’air plus d’une heure. Personnel agressif désagréable sauf les médecins. J’accompagne et après une heure on me met dehors !!!! Très déçu du niveau auquel cette clinique est arrivée et surtout du personnel

FG 0.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5

Mon médecin traitant était indisponible, je me suis donc rendu aux urgences pour des douleurs abdominale intense ainsi que des nausées/vomissements ainsi que quelque vertiges.Une honte le service durgence, sans même mausculter ils me disent que jai rien et quil faut que je me débrouille pour trouver un autre médecin

marion L.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 4 / 5

Je tenais à remercier les 2 femmes radiologues qui ont été très douces et qui mont fait rire pendant ma cystographie. En effet, ayant très peur des hôpitaux, elles ont su me réconforter. Si je devais refaire un examen, jaimerai quelles soient encore là. Merci beaucoup.

Flavio O.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 1 / 5

Intervention prévu en ambulatoire depuis 1 semaine j avais demandé chambre seul et ce jour de l intervention pas chambre seul! De plus on vous fait venir a 7h du matin pour intervention l apres midi ! Et pour couronner le tout pas de télé . Je ne reviendrai plus .

Sylou C.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5

Service radiologie une course contre la montre...ses secrétaires qui courent toute la journée,je suis épuisée rien quà les voir!!!la salle dattente une horreur!! Chaises cassées, sol dangereux etc...le bla bla répétitif de la chargée des relations en dit long sur les réelles préoccupations de la patientelles , essayer dêtre plus convaincante ...on aura lillusion dêtre mieux considérés .

allais M.
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5

Mon avis na rien à voir avec le personnel soignant dune grande gentillesse et efficacité ni la qualité des soins irréprochable et de grande qualité! TOUT le reste laisse est enfer, la date de mon opération fixée environ 2 mois et demi auparavant, jai souhaité une chambre seule , non seulement je nai pas eu satisfaction mais je me suis retrouvée dans une vieille chambre double très défraîchie avec la douche à lautre bout du service mais on ma imposé une personne sentant EXTRÊMEMENT MAUVAIS dont les effluves étaient perceptibles dès la sortie de l’ascenseur, les relents dès quelle bougeait étaient épouvantables. Je me suis plainte mais je nai eu aucun retour de la clinique ni du cadre concerné! cest inqualifiable dans un service sensible comme la chirurgie orthopédique.Cest la sixième fois en 30 ans que je suis opérée dans cet établissement mais cest la première que la prise en charge est aussi mauvaise, de coup jai demandé à anticiper ma sortie de 2 jours.Par ailleurs je me demande comment on arrive à faire des repas aussi mauvais avec des produits qui semblent acceptables!

Miss N.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5

Avis sur lunité de premiers soins car je trouve navrant de ne pas être pris en charge pour une névralgie cervicales et de me répondre daller voir mon médecin alors quil fallait faire une radio et échographie. Si on vient ce nest pas par plaisir.

Taraxacum D.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5

Excellent en tout point. Opéré par le docteur Giraud en Novembre dernier. Tout sest très bien déroulé. Merci à tout le personnel et au docteur lui-même, très compétent tout en ayant su rester simple, humain et chaleureux. Presque un plaisir que de se faire opérer !

Fabienne G.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 1 / 5

Une étoile car il faut en mettre une pour donner son avis .Alors que dire de l accueil...Infectes ces jeunes filles ,on vous prend de haut, oui mademoiselle vous travaillez en ces lieux ,moi pas .Je vous conseille d orienter vos futurs clients de façons moins hautaine car si pour vous c est une évidence ,pour nous ce l est beaucoup moins.Les locaux sont d une autre époque ,la façade a été rafraichie.Décidément, entre l hôpital et la clinique il est préférable de ne pas tomber malade ...En ce qui concerne la clinique bcp trop de dépassements d honoraires...Bref ,je déconseille fortement .Alors pour répondre à votre question :Jeudi 21 mars 16h 30 / 17 h.Je réitère mes dires en vous signalant aussi les remarques désobligeantes à une pauvre mamie qui n était pas dans la bonne file ...

David R.
Avis fait le 05/06/2017
Note de : 1 / 5

Etablissement à éviter. Stomatologue daplomb mais personnel administratif et infirmier incompétent. Sortie prévue par le médecin à 17h ; sortie effective à 18h30 parce que nous sommes allés voir les infirmières, qui étaient en pause. Dernier sortant du service. Bureaux fermés. Dépassements dhonoraires payés mais toujours pas de facture depuis trois mois. Donc, pas de possibilités de se faire rembourser. Ils ne répondent pas au mail ni au téléphone. Une étoile pour le médecin et pour pouvoir publier cet avis.

Nathalie V.
Avis fait le 23/11/2016
Note de : 1 / 5

Impossible davoir des nouvelles dun patient !!!! Le standard (tel en 08 donc payant !!!!) est injoignable. Le secrétariat du service de chirurgie durologie ma indiqué quils navaient aucune information à me fournir et quil fallait joindre le service de chirurgie. Le numéro qui ma été donné est en fait le numéro dun hôtel.... Bref, quand on est à 4h de route et que lon sinquiète pour un proche, ce nest pas très humain!