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Fournisseur d'équipements de chauffage
Magasin de poêles à bois
Cheministe
Fabricant de cheminées
Magasin d'articles de barbecue
ACB 13 cheminée aix en provence -marseille poêle à bois – granulés aubagne.cassis.pertuis.saint maximin
Rdpt Henri Verneuil, 13320 Bouc-Bel-Air 4.40 (148 avis)Contactez ACB 13 cheminée aix en provence -marseille poêle à bois – granulés aubagne.cassis.pertuis.saint maximin
Les services
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- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Samedi 10:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai fait le choix du modèle ROCAL DROP et je ne regrette pas..Merci aux équipes commerciales et techniques d’ACB13.On est bien conseillé par le service commercial sur les éléments importants concernant le choix du poêle/cheminée (large choix de produits en rayon à la boutique de bouc bel air)L’équipe technique est très pro et très précise sur la pose de l’appareil, rien à direJ’ai déjà fait fonctionner l’appareil, c’est le jour et la nuit entre notre ancienne cheminée et le DROP qui chauffe très vite et d’une manière efficace et prolongéeJe recommande fortement
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un poêle à bois en juillet 2022 lachat et la pose se passe bienPar contre en ce qui concerne le SAV des incapables en plus dêtre je menfoutiste et se moque de la clientèle mon poele étant en garantie ils font traîner depuis 1mois on me donne des excuses en bois comme le covid19 et autreCest inadmissible à fuir!!!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très ravi de mon insert mis à la place d’une cheminée à foyer ouvert.Rendement excellent.Rendu magnifique.Une équipe au top de A à Z de la conception du projet, au technicien, à la pose, à toutes les instructions et au financement…Foncez sans hésiter chez ACB13 pour vos projets futurs, vous ne le regretterez pas. Merci!
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un poêle à plus de 5000€, encore sous garantie. Nous avons eu 2 fois un problème de poignée, la première fois on nous la juste remise en place alors quelle était tordue, cette fois ci, elle sest cassée. Cela fait 1 mois que nous sommes en attente de la poignée, on ma bien fait comprendre que le délais était long car nous étions sous garantie (pas rentable pour eux)...nous navons aucun autre moyen de chauffage, nous devons utiliser notre poêle avec une porte qui ne ferme pas!!!!, nos peintures du salon ont été refaites il y a 2 ans et sont déjà toutes noircies, sans compter le danger pour nous davoir un poêle qui fonctionne ouvert!!!!! Je ne ferais plus jamais appel à AC13.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé et fait installer un poêle chez AC13. Un service de qualité, des équipes très aimable et pro. Bref le bon endroit pour vous équiper les yeux fermés !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, il y aurait facilement une solution de chauffage au bois
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
De très bons conseils et de la disponibilité même après l achat. Nous sommes ravis de notre acquisition qui nous aide franchement à réchauffer la maison et nous a permis de moderniser notre vieille cheminée.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnalismeBon rapport qualité /prixBons produitsJe recommande
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour.Nous avions une cheminée à foyer ouvert dont nous navions plus lutilité car présentant des inconvénients mauvais tirage fumées odeurs etc..cest alors que nous allions rendre visite à ACB avec les dimentions de notre foyer ouvert sur leur très bons conseils nous décidions de faire lacquisition dun insert adapté à notre cheminée.Un retubage du conduit existant en boisseaux fut réalisé par un conduit de 150mm de diamètre en acier inoxydable également un habillage parfait de linsert fut réalisé avec minutie .Ces travaux ont été réalisés dans une matinée sans dégâts et dune propreté absolue.Mise en service 3 jours plus tard pour laisser sécher un peu de maçonnerie sur le conduit extérieur.Cet insert nous donne entière satisfaction rien à voir avec notre clim réversible .Une chaleur que nous navons jamais atteinte avec les divers modes de chauffages installés auparavantactuellement température du séjour 28 à 30°C tout le reste de la maison 25°C .Deplus nous avons monté un dossier pour laide détat un autre pour le département qui nous octroyés 1800€.ACB Entreprise sérieuse à lécoute de ses clients et mention également pour le monteur qui est très sérieuxNous recommandons.Note 20/20RAYMOND. CAYUELA 👍🏻
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
J ai fait poser un poêle à bois par la société ac13 , de l équipe de vente à l équipe de pose tout était parfait , les conseils de l équipe de vente et ceux de l équipe de pose sont précieux, je recommande vivement
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Cheminée achetée et livrée il y a 3 ans.Le ramoneur m’informe qu’une pièce manque à la cheminée.J’en informe le magasin, avec schéma de la pièce manquante, questionnement sur la dangerosité de l’installation, demande de remplacement ,…Malgré mes relances par mail et mes coups de fil, aucun retour d’ACB13 .Ceci est non seulement pas professionnel mais en plus potentiellement dangereux, cette pièce ayant forcément une utilité!Un magasin qui n’assure aucun SAV est un magasin à fuir, surtout s’agissant d’une cheminée avec tous les risques associés.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
le choix de commander un poele a bois chez AC13 est judicieux.le commercial est parfait et les poseurs ont réalisé un trés bon travail.je recommande vivement.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Cest avec grand plaisir que nous partageons notre expérience réussie avec lentreprise ACB 13 Cheminée pour la pose de notre insert : des conseillers compétents, disponibles et à lécoute des clients. Des installateurs soigneux et soucieux de la bonne réalisation du chantier. Des produits de qualité et conformes aux normes en vigueur. What else ? A recommander, sans aucun doute !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience plus que recommandable des conseils de qualité jusqu’à la livraison Tarif compétitif et de vrai professionnel à l’écoute !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Design de la cheminée à la hauteur de nos attentes !Un service de qualité, entreprise sérieuse et à lécoute de toutes nos questions.La pose sest déroulée par une équipe sérieuse et très sympathique !Je recommande.Merciiiii
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout s’est très bien passé, de la prise de commande jusqu’à l’installation et la mise en route. De plus les délais ont été respectés. Je recommande vivement cette société pour leur professionnalisme.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
suite au conseil dune amie, nous avons consulté le magasin de Bouc-Bel-Air pour un poêle à granules et nous ne lavons pas regretté. Très bonne écoute et bon conseil du commercial ; pour le service technique, les RDV donnés, honorés en temps, technicien dispo pour lutilisation du poêle. Bref nous ne pouvons que recommander cette entreprise. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Des supers conseils, le temps n’a pas l’air d’être un problème pour nous donner toutes les explications nécessaires. Très pro et parfaite connaissance du produit.Reste à voir l’installation !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Installation en une semaine, très bons conseils du commercial, satisfait du produit et du service.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux, efficace, tant le personnel commercial, que technique. Installateurs ponctuels, minutieux, courtois et à votre écoute.BRAVO TOUT LE MONDE
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Poêle à bois et installation de top qualité!
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, avec de lécoute et du service. Merci à Jean !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Propriétaire dune Estela, et très satisfaite!!!!Même leur service après vente est OK.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de notre insert et de l équipe sav qui est venu sur place pour une formation car l appareil est une nouvelle génération très technique
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnels lors de l’acquisition de notre poêle. Nous avons été très bien conseillés. Pour ce qui est de la pose et du sav, rien à dire non plus. Tout est parfait et de plus très réactif.Je recommande vivement.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service - Merci pour tout
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Aucun professionnalisme ; aucun retour de la part des différents services après des semaines d’appels et de réclamations. Vraiment pas sérieux. Aucun suivi. Nous nous sommes retournés vers plan de campagne chez de vrais professionnels
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec cette entreprise, un matériel très performant et beau, mais une équipe commerciale et une équipe de pose incompétente. Une pose facturée extrêmement chère et argumentée dune soit disant vérification de linstallation du conduit. Alors quen vérité rien nest vérifié, même les poseurs en rigolent en disant que le commercial à bien fait son boulot car ils ne vérifient jamais les conduits. De plus, une pose mal faite, une deuxième équipe a du intervenir quasiment 2 semaines après la première pose.Conclusion : très bon produits mais poseur et commerce très mauvais. Je ne recommande pas.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
On a acheté un poêle à granules NVI 9KG en céramique.Il sagit dun matériel de très bonne qualité, robuste et efficace.Je recommande cette société qui est très compétente et qui propose des produits de qualité. Le poêle à granules NVI 9KG est un choix judicieux pour ceux qui cherchent un équipement fiable et performant.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Matériel de très bonne qualité.Installation parfaite. Les équipes travaillent très proprement lors de l’installation . Je recommande fortement
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette société, très bonne installation, nous avons bien chaud à la maison
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Notre insert a été installé mi-janvier, plus tôt quannoncé et nous en sommes ravis. La prestation de pose a été impeccable et lappareil, qui sintègre parfaitement dans notre cheminée, répond entièrement à nos attentes
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
excellent conseil et grande disponibilitédélais respectés, produit conforme à nos attentes, équipe de pose performante et propre!!!nous sommes satisfaits et nous avons eu en plus la bonne surprise davoir un petit cadeau lors de la visite après la pose du poele à bois:-)))
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci Damien pour l’excellent service !
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Très sympathique jusquà la vente. une fois la vente réalisée, vous navez plus personne à lécoute pour le SAV.Ne répond même pas aux e-mails. Totalement daccord avec lavis du même type que lon peux retrouver plus bas.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Très bon accueil et bons conseils lors de notre passage en boutique.Léquipe de pose a été très rapide et ont pris grand soin de notre intérieur.Tout ce gâte quand lon souhaite avoir le service après vente et le service administratif qui ne répond jamais ni téléphoniquement ni aux mails, ce qui engendré la perte de bénéfice des primes octroyées !Dommage ..... je déconseille
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Super .. Rien à dire . on est tres content de notre cheminée .. suivi du début à la fin au topMerci ACB13 !
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous recommandons vivement cette société. Tout y est . Accueil, conseil, disponibilité, matériel de qualité. La concrétisation de notre projet menée a bien grâce à une équipe soudée.L’installation réalisée par un pro ! Grâce à sa plus grande rigueur et ses connaissances pointues! Un mot… TOP!
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Très pros, à lécoute du client
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse, tout c est bien passé du début jusquà la pose.Je recommande.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bons renseignements
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Les plus compétitifs , et les plus efficaces . Devis demandé au mois de mai, installation effectuée au mois de juin. Pas de complication, pas de surplus à payer par rapport au devis . Je recommande .
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un poêle romotop qui a été installé à lété 2020. Je prends contact en janvier 2022 pour signaler un défaut détanchéité qui laisse la fumée se disperser dans la pièce, nous obligeant à ouvrir les fenêtres quand il fait froid pour faire aérer, lair devenant irrespirable. Je suis rappelée par JP qui mexplique dun ton condescendant que : ma petite Dame, laissez moi vous expliquer comment allumer un feu correctement, sans que je puisse en placer une, minforme quil va menvoyer une notice et que le poêle na pas de défaut... et voilà comment se débarrasser dun client en SAV. Une honte !
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse équipe au top
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
L’accueil est très professionnel.La gentillesse est au RDV.C’est avec patience et bienveillance que l’on m’a expliqué comment bien utiliser ma cheminée, pour qu’elle est le bon rendement.Je recommande cette enseigne, également pour son service après-vente, les interventions rapides et efficaces.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Après une écoute bienveillante en magasin en octobre, on a opté sur les conseils de Madame Bedel et Monsieur Romain pour un poêle à bois ROCAL ARC100, installé en novembre par une équipe très professionnelle, compétente et aimable. Le devis est clair et sans surprise, le planning est respecté. Le chantier, bien protégé, et livré propre.Les explications d’utilisation à la livraison tres appréciable ! Appareil performant dun grand confort dutilisation , un réel plaisir de chauffe.Économie de bois évidente , les braises du matin permettent de redémarrer facilement la cheminée .La ventilation de l’insert permet de diffuser la chaleur dans toute la maison .De plus les réglages de l’insert permettent de chauffer plus ou moins fort selon les moments de la journée. Nous sommes ravis 🤩 et on recommande vivement cette entreprise familiale.Merci à eux.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent matériel, bons conseils et équipe de poseurs très professionnelleTres satisfait
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, bonne connaissance des produits proposés, conseil pertinent. Livraison et installation sous 1 mois, chantier propre et bien exécuté.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons choisi ACB13 à Bouc bel air et nous ne le regrettons pas. Les équipes commerciales et techniques sont très compétentes et le matériel Rocal est à la hauteur de nosespérances. Merci beaucoup.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle et à lécoute! Qui a accepté un chantier compliqué sans rechigner alors que dautres entreprises nous avaient laissés tomber! Milles merci nous sommes enfin au chaud ! Avec une vue exceptionnelle sur notre belle flambée!
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 4 / 5
Équipe très professionnelle, à lécoute du client, rapide, consciencieuse. Je recommande.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
De très bons conseils pour le choix de linsert prodigués par le service commercial, léquipe technique est très professionnelle, travaille dans les règles de lart, après une semaine dutilisation nous sommes pleinement satisfait, très bons rapport qualité - prix.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons pris une cheminée 3 faces magnifique , des poseurs au top et un conseiller qui a très bien compris notre demande.Ensuite un petit souci de prise en main, un professionnel sest déplacé plus d1h30 de rdv et de nombreuses explications et aujourdhui de superbes flambées ! merci ACB13 nous les recommandons vivement
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une cheminée à vapeur deau que nous avons installé nous même.Equipe très professionnelle et surtout très efficace en matière de SAV.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté notre poêle à bois en décembre et en sommes ravis. Nous saluons la qualité du matériel comme du conseil technique et concernant les aides environnementales.Nous sommes donc revenu pour retrouver cette qualité de conseil et ce matériel haut de gamme pour notre barbecue.Mention spéciale à Damien qui nous a accompagné avec un grand professionnalisme pour ces deux opérations.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestation sur lentretien comme lors de la vente personnel compétent et très bon relationnel
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 3 / 5
Difficulté de communication et de compréhension avec le service commercial. La pose de notre poêle à bois sest par contre bien passé et le SAV est passé rapidement après un léger défaut sur le poêle.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait du travail effectué, personnel compétentTrès bonne équipe, pointilleux aux petits détails, et très sympathique.Réalisation sobre & élégante, je vous recommande cette équipe de professionnels, merci ACB13
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils . La cheminée fonctionne à merveille et est très design. L installation parfaite ! Je recommande ACB 13 Bravo !
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, un show room puissant, une prestation soignée et rapide, bravo !
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Du devis jusqu’a l’installation , tout a été parfait.Je recommande donc fortement
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Super je conseil vivement. Choix du poêle installation suivi tout était parfait.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement AC13 ! Nous avons été très bien conseillé en magasin, les installateurs ont travaillé très proprement à notre domicile (ce qui est rare) et le poêle est d’une grande qualité ! Le rendu visuel est super ! Merci pour votre professionnalisme , nous parlerons de vous à notre entourage !
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
A l’écoute du client, un large choix de produits.Une équipe jeune et dynamique, qui respecte les délais et leurs engagements.Merci à Damien, clément et son équipe de poseurs, un travail propre, une explication posée pour le fonctionnement du poêle à granulés.Ma maman est ravie .
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Accueil passable en magasinBcp de retard sur la pose, par rapport à la date annoncée lors de lachat, qui devient inutile pour cet hiver...
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 4 / 5
grand choix de poêles et cheminée ! bon accueil, bons conseils, sérieux et compétent. super belle cheminée bien installée chez nous !
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Top de A à Z ! Nous habitons à Luynes et nous sommes passés par ACB13 sur les recommandations dun ami. Nous avons été bien reçu et bien conseillé par Damien. Nous avons fait le choix du poêle Stuv et nous sommes ravis. Il sintègre parfaitement à notre intérieur. Les techniciens étaient sympathiques et très professionnels avec une pose rapide et soignée. Nous recommandons vivement ACB13 pour la pose dun poêle à bois.Laurence, Térence et Cédric
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 4 / 5
Achat dun poêle STUV, bien conseillé et installé rapidement. Seul magasin trouvé avec les expos des poêles STUV. Merci
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service, produit de qualité, installateur efficace et de bons conseils, rajoutez courtoisie et sourires. Les ingrédients dune belle réussite
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 4 / 5
Jai acheté un poêle à bois Romotop ALEA, Commande passé le 04/12/2020 installation faite de 24/12/2020. Le personnel est de bon conseille et très réactif. Le poêle répond à nos attente autant au niveau de la puissance de chauffe que de lesthétique (voir photo). La Societe ACB 13 est qualifié RGE donc éligible pour les aides de lEtat pour la rénovation énergétique. Je recommande.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 3 / 5
Equipe technique au top au contraire du service Administratif !!!!
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,Nous avons été reçu par Damien qui nous a très bien renseigné. Léquipe de pose était au top, très gentille et très professionnelle.Nous sommes absolument ravis de lentreprise et de ses équipes. A recommander !
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
La prise de contact s’est très bien passée dans le magasin avec Damien qui a su répondre à nos attentes et nous faire le devis au plus juste et une remise commerciale correcte sans nous obliger de signer dans la minute à arc un temps de réflexion.Ensuite la visite technique qui confirme les hypothèses en moins de 15 jours avec la future équipe de pose.Le jour J est arrivé et l’équipe de pose qui est la même que lors de la pré visite est présent à l’heure, la pose s’est très bien passée (équipe au top) qui explique tout, intervention plus courte que prévue et le comble de tout une moins value des accessoires non posés. Poêle à bois STUV 16/78 Cube Merci à vous tous je recommande
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil du service commercial et qui nous a donné de tres bons conseils pour nous guider dans notre choix . Le temps entre la commande et la pose du poele a ete tres court et conforme a nos attentes. les techniciens qui nous ont installés le poele nous semblent tres competents et professionnels . A chaque fois ils nous ont demandé notre avis sur la position du poele et du conduit . bref nous sommes satisfait et nous recommandons ! ( seul mini mini bemol nous aurions aime la confirmation de notre commande un peu plus rapidement , juste pour nous dire on a bien reçu votre commande ! )
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Damien qui ma très bien conseillé sur le choix de mon poêle et qui a pris énormément de temps pour tout mexpliquer. Je suis ravie de mon poêle et je recommande fortement ce magasin
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Après l’achat d’un poêle à bois Romotop en 2015 dans ce magasin, j’ai énormément de problèmes toujours pas résolus à ce jour (poêle et conduit non étanches, refoulement de fumée dans le volume habitable, noircissement des murs et des plafonds...). Une contre expertise a bien mentionné les malfaçons et son assurance décennale ne répond pas depuis Le dernier rapport de juin 2020. Je vais faire le nécessaire auprès des juridictions compétentes pour mettre ACB ainsi que sa compagnie d’assurance la MAAF face à leurs responsabilités et assumer leurs erreurs. Je ne vous invite pas à vous rendre chez eux malgré les avis positifs qui cachent une triste réalité depuis la vente jusqu’à l’installation sans parler du SAV. Gérant de mauvaise foi, commercial pas technique du tout et service administratif agressif. Bref des escrocs de première.Vous constaterez sur les 2 photos le mur noirci autour de linterrupteur suite au dégagement de fumée. ----------------------------------------- Mr Romain,voici des précisions suite à mon litige toujours non résolu. Vous avez laissé pourrir la situation depuis 2015 sans apporter de solution concrète. Pour info, voici le résultat du dernier rapport dexpertise (tests réalisés VMC à larrêt) : Il ressort des opérations dexpertise des 27/01 et 02/06/2020 que :- le tirage naturel est de 23Pa.- le conduit de raccordement n-est pas étanche.- le poêle et sa porte ne sont pas étanches.- il n-y a pas de plaque signalétique relative au conduit.- il n-y a pas d-arrivée d-air extérieure.- une importante quantité de fumée refoule de l-appareil lors de l-introduction de combustible (appareil chaud, bois sec, VMC à l-arrêt, porte ouverte avec précaution).- les peintures du salon, séjour et cuisine sont noircies par le dégagement de fumée litigieux. NO COMMENT... Enfin, le remboursement de 1200€ euros proposé nest pas une somme acceptable, et ne correspond pas à lintégralité de la prestation.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté pour 2 maisons 2 poêles à bois romotop plus 5 amis à moi à qui jai conseillé ACB 13 qui eux aussi ont acheter des poêles chez ACB 13 aucuns déçus de leurs achat personnel très professionnel et compétent mon achat actuel et un poêle à pellets CMG , donc j y est retrouvé toujours le conseil dun professionnel 10 ans après mon premier achat et toujours un bon accueil
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil . De très bons conseils avec de vrais professionnels Un showroom impressionnant. Des produits de grande qualité. Bref, le top. Je recommande vivement.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 5 / 5
Ravi de notre choix, des conseils et de laccompagnement dans notre projet des équipes techniques et commerciales. Rien de plus agréable quun bon feu de bois .....
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un insert à récupération de chaleur, le matériel à été mal installé et ça na jamais fonctionné. De plus le gérant na jamais voulu nous verser le dédommagement quil sétait engagé à payer, pour rembourser des travaux que nous avons du faire pour essayer de corriger la malfaçon.
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse, équipes de professionnels au top, très réactifs, bonne communication, je recommande !
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Nombreux choix de poêle, tres bon accueil en boutique . Les poseurs ont été irréprochables , travail très propre et de qualité. Nous ne regrettons pas notre choix et à recommander mr et mme Avarello c.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bons conseils. Excellent accueil. Très professionnel. Nous avions acheté un poêle à bois il y a 10 ans pour notre précédente maison et sommes revenus pour acheter un poêle à granulés cette fois ci pour chauffer notre nouvelle maison. Super poêle à granulés CMG. La pose a été faite rapidement et de manière professionnelle.Nous recommandons cet établissement les yeux fermés.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
installation de ma cheminée suspendue hier, très satisfait du début jusquà la fin. Je recommande vivement
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de lensemble des prestations ainsi que de la qualité du poêle. Nous recommandons vivement.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande sans réserve ACB13 pour l’installation d’un poêle à bois.Professionnels à tout les niveaux: super bien accueillis lors de notre première visite en particulier par Damien qui a passé tout le temps nécessaire pour nous aider à faire notre choix avec des réponses claires et précises.Toute l’équipe a été à notre écoute à tous nos appels et demandes de précisions. Un vrai plaisir d’être en relation avec toute l’équipe jusqu’à la réception et la facturation.Un grand merci à Rudy et son équipier pour leur qualité professionnelle lors de l’installation de notre poêle à bois ( installation parfaite, rapide et propre) et des explications claires et concises pour la première utilisation de rodage et suivantes.En un mot comme en mille : un grand merci à toutes et tous.Nous recommandons vivement aux futurs acheteurs.
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
le produit est conforme à mon attente, les installateurs très sympathiques et efficaces, rien à dire, je conseille ...!!
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 4 / 5
installation et travail dinstallation dun poele bien mené.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Pose d’un poêle à bois avec une grande hauteur sous plafond dans notre villa.Travail propre, dans les délais et matériel de qualité.Équipe très sympathiqueA recommander fortement
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon achat chez AC13. Damien est de très bons conseils, pose parfaite et intervention rapide. Et le choix du modèle est parfait tant esthétiquement quau niveau de la chauffe. Je recommande.
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un insert, 4000€, installé en septembre 2018. Ca na fonctionné quun seul hiver. La porte ne ferme plus et de ce fait, linsert est devenu inutilisable. On a contacté le SAV, on leur a envoyé, à leur demande, photo et facture. Nous savons quils ont reçu car noys avons laccusé de reception. Cetait le 3 decembre. Nous sommes aujourdhui le 28 decembre, toujours RIEN. Personne ne soccupe de notre problème. Franchement, jamais eu de SAV aussi merdique.
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Une entreprise qui rend vraiment l’hiver heureux je vous conseil de vous y rendre .demandez Damien il est sympa et trouvera une solution à votre problème . Pour que vs ayez un hiver douillet. Ps : le Sav est formidable j’en ai eu la preuve car clément même, si vs lui demandé rien il vient chez vous pour vous rassurez .bonne bûche à bientôt
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 5 / 5
Enfin de vrais professionnels ! : compétents, disponibles, à votre écoute. Du conseil à linstallation… tout a été parfait. Ce magasin est à recommander si vous vous lancez dans laventure de lacquisition dun poêle : vous ne le regretterez pas !
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, installateur consciencieux. Des réponses à toutes nos questions. Du temps passé pour nous montrer le fonctionnement du poêle à granulés.Nous recommandons ce magasin.A. Moullet
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Suite à linstallation de notre cheminée suspendue hier , nous tenons tout particulièrement à féliciter vos équipes de pose, qui ont étaient vraiment formidable. Nous vous remercions pour votre sérieux et pour lensemble des réponses technique apporté à notre chantier merci passer de bonnes fêtes
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Contact commercial parfait, mais après, de contact en contact avec, à priori, une assistante au téléphone.... désagréable et depuis j.attends toujours ma commande STUV !! A priori être un revendeur STUV les fait se sentir les « Rois du monde »!!!!Je complète mon avis car l’assistante en question n’a a priori pas informé la Direction du magasin de mon appel par lequel je m’interrogeais d’une livraison facturée 80€! Je lui ai demandé de trouver une solution. Cela l’a clairement agacée et m’a dit qu’elle me recontacterais dès qu’elle aurait une solution... donc qui attend qui ??
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Bon conseil - grand magasin avec bcp de choix très satisfait lors de notre visitenous attendons maintenant la mise en place de notre cheminée :) afin dattaquer lhiver au coin du feux
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels ! Fourniture et pose dun poêle à granule stuv p10. Très bon accueil dans leurs show room de Bouc bel air, conseils de qualité. Le prix est tout à fait correct au vue de la qualité du matériel et surtout du niveau de la mise en œuvre qui fût parfaite. Merci.
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle Stuv 30 compact, accueil, renseignements, expertise et disponibilité du personnel de ACB 13 super.Installation du poêle dans lhabitation avec soin et travail de qualité.Personnel encore disponible et aimable après installation.Recommande cette entreprise si projet dinstaller un poêle.
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 5 / 5
Chez ACB 13 vous bénéficiez de lexpertise de spécialistes. 3 Appareils ( foyers, poele a bois et poêle a granulés) pour équiper différents appartements dans une ancienne ferme. Les appareils conseillés sont bien adaptés aux spécificités et usages différents des 3 parties de la maison. Je recommande.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté un poêle à granulés en 2015 et jen suis ravi. Léquipe a été à mon écoute, linstallation sest faite sans accro et depuis rien à redire sur le service après-vente et lentretien. Je recommande.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 4 / 5
nous avons acheté un STUV chez ACB 13 à BOUCnous avons été très bien reçus par des pros .je conseil vivement ce magasin,Damien à été de très bon conseils technique et design.
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 5 / 5
Je conseille vivement cette entreprise si vous souhaitez acquérir un poêle Stuv, surtout par rapport à lautre revendeur dans la région. Le devis a été fait avec cohérence, la livraison très rapide et linstallation sans soucis et très propre. Encore merci, le poêle fonctionne parfaitement. Bonne continuation à toute léquipe.
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnel avec une qualité de réalisation au rendez vousa conseiller vivement
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon poêle chez ACB 13, jen suis ravi. Entreprise sérieuse et professionnelle, je recommande fortement !
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 1 / 5
très mal reçu aucuns renseignements, même en payant ne soccupe que de ses anciens clients
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe au top a l écoute et disponible
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 5 / 5
Ravis de notre installation de notre poele a granules CMG faite chez ACB début décembre nous avons passes l hiver au chaud . Les techniciens étaient très sérieux et compétents ainsi que madame Bedel très réactiveJe conseille vivement cette entreprise qui est en tout point compétente, à recommander sans aucun souci . Nous attendons vivement le remboursement de nos prochaines factures EDF.Famille Roumieu Bonetto
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, entreprise sérieuse, intervention rapide, de très bon conseil, matériel de qualité. Je recommande !
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Large gamme de poêle. Très satisfaits de notre commande et du service après vente.Damien a été très à lécoute et réactif suite aux différents problèmes que lon a rencontré avec notre poêle. A recommander !
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour,Achat dun poêle à granulés cmg type eirene en decembre 2018, léquipe dinstallation a été à lécoute et a su répondre à nos exigences, trois semaines après linstallation lécran de contrôle est tombé en panne, le sav a été très réactif et professionnel. Le technicien est intervenu le lendemain de notre réclamation, efficace et à notre écoute.Je suis satisfait à ce jour de mon achat.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5
Propriétaire dun poêle à granulés depuis le mois de décembre 2018, je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction quant à lefficacité de chauffage ainsi quau point de vue économique. Par rapport à décembre 2017 jai fait une économie de : 266,00 euros. (économie non négligeable !). Rendez-vous dans 3 mois (mars 2019). Je tiens également à signaler la compétence de toute léquipe.
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 5 / 5
Très professionnel, nous leur avons acheté un second poêle à granulés au bout de 10 ans
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 4 / 5
Nombreux choix bien
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Grâce a AC13 nous allons pouvoir fêter noël au coin du feu.merci pour votre rapidité dinterventionInstallateurs très gentils et très professionnels
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, nos avons apprécié le déplacement à domicile pour le démarrage et les explications. Nous avons acheté 7 appareils, et certains de nos amis sont intéressés, laccueil, la qualité, les facilités de paiements, le suivi, sont des paramètres à prendre en compte lors dun achat .
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 5 / 5
Installation de ce jour très réussi nous sommes satisfait de l’équipe ACB merci à pierre et Thomas pour leurs gentillesses
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 5 / 5
Poêle installé le 14/09 par un binôme sympathique et professionnel. A la descente du poêle du camion ils se sont aperçu dun défaut que je naurai pas vu, ils nont pas hésité une seconde et sont repartis au dépôt en récupérer un autre. De retour linstallation cest déroulée sans accroc et ils mon laissé mon salon propre. Aujourdhui première vraie flambée en ayant pris conseil auprès du responsable de la boutique de bouc bel air et tout sest bien passé. Equipes au top je recommande!!
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation du montage du poêle Très content du résultat final Je le recommande
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 4 / 5
Personnel a lécoute et compétent
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 5 / 5
conseil et service au rendez vous.délais respecté.un nouveau poêle à bois installé qui redonne un cout de jeune à la maison
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de mon nouvel insert Stuv.Tout cest très bien passé, installateur super sympa! Il est venu le 26 Décembre pour que mes enfants qui arrivaient le 28 soient bien au chaud!Un grand merci à toute léquipe et service après vente très sympa😊
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de cette entreprise et des différents intervenants dans le cadre de linstallation de ma nouvelle cheminée city qu met en valeur toute ma pièce, équipe très à lécoute et compétente , Installation personnalisée correspondant à mes souhaits : BRAVO ! Délais respecte, je recommande vivement cette entreprise!
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 5 / 5
Excellent professionnel.
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 5 / 5
Un bon accueil et des conseils, enfin ! Du choix. Nous sommes vraiment contents de notre poêle qui correspond bien à ce quon attendait, efficace et esthétique.
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 5 / 5
Technicien performant en boutique nous sommes ravie ma femme et moi de notre cheminée stuv tres bon relationnel poseur tres gentils et compétent je recommande vivement acb13
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 5 / 5
très professionnels aussi bien les vendeurs que les poseurs au top, réponses précises aux questions posées, avant, pendant et après, nous sommes très satisfaits de notre poêle qui chauffe toute la maison en plus dêtre beau ! nous recommandons ce magasin
Avis fait le 07/09/2017
Note de : 1 / 5
Nul incompétent et prétentieux mas fais perdre plus dun mois a déconseiller
Avis fait le 01/09/2017
Note de : 5 / 5
Une super équipe de jeunes, un super professionnalisme, et une super gentillesse, que des superlatifs mais ils le méritent amplement.Merci à vous pour la pose du poêle à granules ce matin.Mme et Mr PASCAL.
Avis fait le 10/05/2017
Note de : 5 / 5
Excellent conseils (aussi bien techniques que commerciaux) au magasin de Bouc Bel Air. Installation rapide, très propre. Super boulot.Merci à AC13
Avis fait le 24/02/2017
Note de : 5 / 5
Très bons conseils donnés à lagence pour faire le choix du matériel.Des professionnels viennent sur place pour constater la faisabilité ou non du projet.Léquipe de techniciens (poseurs) sont à lécoute et maîtrisent leur travail.Travail très propre et soigné.Lentreprise ACB est à recommandée sans hésitation.
Avis fait le 06/02/2017
Note de : 5 / 5
Qualité de conseil lors de la vente, déplacement surplace pour vérifier la configuration technique, exactitude et souplesse dans les dates dinstallation. Rien à dire ! Si que du plus !
Avis fait le 19/01/2017
Note de : 5 / 5
Très professionnel et surtout ils sont réactifs consternant le SAV
Avis fait le 04/11/2016
Note de : 5 / 5
Je remercie cette entreprise pour tous les renseignements donnés lors de notre passage au magasin. Le poêle a été posé par du personnel qualifié et très minutieux.Une entreprise compétente a tous les niveaux, que du plus !!!
Avis fait le 20/10/2016
Note de : 1 / 5
Jai acheté un poêle à granulés en 2010 sans électricité à plus de 4 000 euros. Nous avons effectué des plusieurs remplacements de pièces détachés car ce type de poêle était incontrôlable et finissait par les déformer. Malgré nos appels de détresse, jamais il ne se sont dérangés pour constater les problèmes. Le service après vente dun magasin de détail a été catastrophique.5 saisons et ledit poêle sest retrouvé à la ferraille.Aujourdhui nous avons acheté sur internet un poêle électrique à 1 000 euros 4 fois moins cher qui fonctionne à merveille ! Je comprends maintenant pourquoi le e-commerce est entrain de faire mourir les pseudo-commerçant.
Avis fait le 30/03/2016
Note de : 5 / 5
Service technique impeccable, la pose de mon poêle à granulés, sest trèsbien passé, il marche très bien rien à redire Cest ma belle sœur qui mà donné leurs adresse, Suite à une mauvaise expérience avec les grandes surfaces, je me suis fait avoirJe conseils ce magasin , ils ont bcp de choix
Avis fait le 10/02/2016
Note de : 4 / 5
jai acheté un poêle KOPPE chez AC 13 il y a 2 ans. Il; marche parfaitement et chauffe toute ma maison. Les contacts que jai, eu avec ac 13 ont toujours été bons et ils ont su répondre à mes attentes .
Avis fait le 29/01/2016
Note de : 5 / 5
Apres lachat dun poêle à granulés jai trés bien été conseillé par la ste acb ils ont sû repondre a mon problème de chauffage dans notre maison ancienne nous sommes ma femme et moi trés satisfait par leurs service et leur réactivité. Nous lavons recommandé à notre entourage
Avis fait le 26/01/2016
Note de : 5 / 5
Possesseur dun poêle acheté il y a plus dun an, je suis ravi de cette installation, lentreprise acb 13 ma donné entière satisfaction : très bon service, rien à dire.
Avis fait le 15/12/2015
Note de : 5 / 5
Enfin un professionnel du chauffage qui sait de quoi il parle .nous avons très bien été renseignés, des que jai une question ils my répondent dans la journée.notre poêle a bois a été rapidement posé, nous en sommes très content il est très performant et de bonne qualité.je les ai conseillé a des amis qui en sont ravis également.Continuez comme ca en tout cas ! Merci
Avis fait le 28/11/2015
Note de : 1 / 5
chez ACB, ne comptez pas sur le service après vente. Ayant acheté un poeleSTUV30 chez eux ce pour une somme plus que rondelette, jai eu besoin de le faire démonter et de le faire remonter pour pouvoir effectuer des travaux de maçonnerie. Jai donc contacté cette société qui me semblait être la plus appropriée. La demande était simple. Etablir un devis sans aucune discussion quant au prix. Réponse de ACB : nous neffectuerons pas ces travaux, nous nétablirons pas de devis. Super !En ce qui me concerne, ACB cest terminé
Avis fait le 28/11/2015
Note de : 4 / 5
aujourdhui 10 mars 2016 à 10h jai appelé le SAV et à 14h le technicien était là; javais donc eu raison de commander le poêle près de chez moi; anecdote il me plaît tellement que jai refait ma cuisine, ouverte, assortie au poêle - un conseil: lire la notice: chose que je navais pas fait et du coup la trappe qui fait office de surverse des cendres était archi pleine et empêchait la bonne ventilation. donc aujourdhui ma note est de 4,5