Retrouvez toutes les informations sur ACE Hôtel Troyes, votre Hôtel, situé 89 Rte d'Auxerre, 10120 Saint-André-les-Vergers. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 4 / 5
Nous sommes arrivés le 01/04/24 à 00h30 et nous avons été très bien accueillis par un Monsieur très gentil et serviable La chambre est très bien et est très propre. Par ailleurs, le parking est sécurisé ce qui est un gros + Le petit déjeuner est en adéquation avec le prix. Par contre, le service au petit déjeuner a été catastrophique, et le qualificatif est faible.Quand nous sommes arrivés à 10h pour prendre le petit déjeuner (cela fermait à 10h30). Toutes les tables étaient sales, de même que les chaises bébés, alors même que nous étions seulement deux familles en salle. Je suis allée demander à la réceptionniste, une jeune femme blonde qui s’occupe aussi de la salle, de quoi nettoyer. Alors même qu’elle ne s’occupait de personne, elle m’a tendu de façon agacée un torchon sec ! J’ai nettoyé la chaise bébé avec des serviettes imbibées d’eau que j’ai trouvée en carafe en salle.A 10h30, nous étions la dernière famille encore attablée. La réceptionniste a commencé à tout enlever, sans même prendre la précaution de nous demander si nous voulions encore quelque chose (contrairement aux autres hôtels où nous sommes allés). Je me suis donc dépêchée de me lever pour aller chercher un verre de jus de pomme au distributeur qu’elle avait ouvert sans enlever les contenants. J’ai essayé de me servir. Elle est arrivée agacée en me demandant ce que je voulais. Elle m’a pris mon verre et l’a rempli de jus de pomme. J’ai ensuite tourné les talons et là elle a dit de façon très audible « c’est pas possible, ils se croient vraiment chez eux, eux ! ». Je me suis retournée et je lui ai dit : « pardon ? ». Elle m’a regardée et est partie en soufflant dans la salle derrière. J’étais pour l’occasion avec ma famille mais je me déplace quotidiennement dans le cadre de mon activité professionnelle, et fréquente à ce titre beaucoup d’hôtels. Je n’ai jamais vu un tel comportement. Je suis vraiment sidérée.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 3 / 5
Petit déjeuner excellent !!!Chambres propres...seul bémol dommage qu aucun personnel ne passe dans la chambre qd vous restez 2 jours...etLes chambres disponibles qu à 16h un peu tard....
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien très calme personnel très sympathique
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Se faire insulter de bon matin avec personnel qui tape une crise et hurle pour finir a taper dans l’es mur j ai appeler la police et porter plainte à fuir
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Hôtel simple avec des chambres propres et suffisamment spacieuses, la literie est confortable, le personnel est accueillant. Cest parfait pour une soirée étape, le rapport qualité prix est honnête.Le vrai plus pour nous qui sommes arrivés tard, cest la possibilité davoir des repas chauds en bocaux jusque tard. Cest très bon et ça dépanne ! (Velouté de poireau, bœuf bourguignon et fondant au chocolat en dessert).
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
bonne isolation phonique,le personnel est agréable,les chambres sont grandes et propres.douche de taille agréable.le petit déjeuner est classique rien à redire pour le prix.très bon rapport qualité prix
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Hôtel très bien et calmePetit déjeuner simple mais suffisant.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Un chouette hôtel ! Une grande chambre, propre et très agréable. Chambre pour 4 vraiment spacieuse. Le seule bémol, le chauffe de la salle de bain qui ne souffle que pendant 2 ou 3 min fait quil fait froid dans la salle de bain, cest vraiment désagréable. Cest dommage. Sinon la salle de bain est grande et la douche spacieuse également. Un grand merci à ma personne de nuit à notre arrivé le samedi soir tard ( je nai pas le nom) qui était très sympathique, hyper accueillant ! Merci à lui !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Chambres propres, bien équipées et au calme. Tarif adapté au vu de l emplacement. On apprécierait une bouilloire ou une machine à café dans la chambre ou en libre service.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 3 / 5
Lhôtel est plutôt propre (seuls les draps et les murs nétaient pas très propres). Mais le lit était confortable et la douche pratique. Je recommande à ceux qui ont un petit budget et qui ne comptent pas passer énormément de temps dans la chambre.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 3 / 5
Le mercredi 10 01 le comportement de la personne que nous avons eu au téléphone et à l’accueil en arrivant fut inapproprié et déplacé. Nous avions demandé par téléphone que le prix des chambres soit au moins le même que sur booking ou de bénéficier dans le tarif annoncé plus élevé des petits déjeuners. La personne très désagréable nous avait dit de réserver sur booking si le tarif était plus avantageux, ce que nous avons fait.Puis sur place son comportement fut également très impoli et familier.Nous avons eu l’intention de partir après être arrivé mais le paiement n’était pas remboursable.Malgré cela les prestations de la chambre étaient bonnes, assez confortable et le ménage assez bien réalisé.De ce fait nous n’avons pas testé le petit déjeuner.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon hôtel ! Bien situé parking gratuit.De grande chambres idéale pour les familles.Très propre!Rien à dire
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Hôtel très propre, beaucoup de places de parking disponibles
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Cest dernier temps nous sommes venu régulièrement, tout le personnel est très professionnel et serviable. Merci beaucoup ⚠️Je retire tout de même 1 étoile par rapport aux chambres quadruples du rez-de-chaussée au niveau des plafonds ( Toiles daraignées...) La dernière fois le réceptionniste de nuit a fais le nécessaire pour nous la remettre nickel Un grand merci à lui et à toute léquipe pour votre réactivité et professionnalisme
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Établissement propre et facile daccès.Le personnel est sympathique et compétent.La relation client est correcte.Jai réservé par téléphone et mon interlocuteur à été dun professionnalisme irréprochable.Si je dois retourner en agglomération troyenne, jy retournerai avec plaisir.J ème recommande si vous êtes de passage.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Nouvelle découverte pour moi pour cette chaine..franchement bien situé, propre et accueil avec le sourire..demain matin je découvrirai le petit déjeuner.Excellent rapport qualité prix
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
À ÉVITER À FUIRACCUEIL DÉPLORABLECHAMBRE TRÈS SALEODEUR DE TABAC FROIDCHEVEUX DANS LE LAVABOMANQUE SERVIETTES DE TOILETTEcomme il faut payer avant d’avoir la chambre nous n’avons pas pu repartir mais avons passé un très mauvais séjourNOUS SOMMES CLIENTS DEPUIS L’Ouverture mais c’est la DERNIÈRE FOIS C’EST DE PIRE EN PIREDOMMAGE
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil très sympathique, chambre propre et spacieuse, petit déjeuner correct, dommage je nai pas eu la réduction au restaurant Courtepaille....
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Super rapport qualité prix.Je recommande vraiment.Et le personnel très aimable.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Hôtel bien situé même si lentrée est difficile à trouver, parking sécurisé. très bon accueil, chambre spacieuse et bien insonorisée. Par contre petit-déjeuner à revoir, choix très limité. Je ne connaissais pas cette chaîne dhôtel et jai été agréablement surprise.