Retrouvez toutes les informations sur AES Groupe – Pompe à chaleur, géothermie, aérothermie…, votre Fournisseur d'équipements de chauffage, situé Z.A, Les Ragonnières, 44330 La Chapelle-Heulin. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Fournisseur d'équipements de chauffage
Magasin de systèmes de climatisation
Fournisseur de chauffe-eau
AES Groupe – Pompe à chaleur, géothermie, aérothermie…
Z.A, Les Ragonnières, 44330 La Chapelle-Heulin 3.60 (123 avis)Contactez AES Groupe – Pompe à chaleur, géothermie, aérothermie…
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 13:30–17:30
- Mardi 08:00–12:30 13:30–17:30
- Mercredi 08:00–12:30 13:30–17:30
- Jeudi 08:00–12:30 13:30–17:30
- Vendredi 08:00–12:30 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr R (il se reconnaîtra), dêtre venu réparer proprement les erreurs dune autre boîte !! Ma cuisine sera finie en temps et en heure grâce à lui.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Les techniciens ont été très professionnels et efficaces
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
En contrat avec AES depuis 2019 suite l’installation de notre pompe à chaleur. Ils nous envoient un technicien peu soigneux qui endommage la maison lors de chaque passage. Et lorsque ce dernier endommage notre installation de chauffage et que nous rapportons cela à la centrale rien ne se passe et ils rapportent la faute sur nous. La pompe à chaleur a tjrs été entretenue par leur soin. Certains techniciens sont très efficaces et très professionnels. Mais on nous envoie toujours le même qui n’est pas un bon professionnel alors même que nous demandons à ce qu’il n’interviennent plus chez nous… dommage !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons fais appel à AES pour linstallation de notre plancher chauffant et pompe à chaleur de notre construction neuve. Le technicien à fait un travail exceptionnel. Les explications concernant le fonctionnement de la PAC ont été très claires. Nous recommandons AES sans hésiter.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de la rapidité d’intervention sur la panne ( rare ) de notre PAC Daikin et contents d’avoir pris l’extension de garantie 10 ans car la pièce était très onéreuse et l’intervention longue.Un grand merci à Elisabeth ainsi qu’à sa collègue les 2 personnes qui prennent en charge les dossiers. Elles sont disponibles, à l’écoute et réactives, elles ont fait leur maximum pour avoir la pièce en moins d’une semaine. Kevin qui a décelé la panne est également très pro et efficace ainsi que Nicolas qui a fait la réparation.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire pour le moment
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à linstallation dune PAC avec plafond chauffant dans une construction neuve, la société a répondu rapidement à nos demandes et interrogations. Romain Hurel est très réactif et disponible et rappelle toujours.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Amandine pour son écoute et sa réactivité -Technicien ponctuel et professionnel . Je recommande .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Installation dune PAC en remplacement dune chaudière fioul, techniciens très gentils et polis, chantier sans encombres, délai respecté, et chantier laissé très propre.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
jai eu contact pour la pose du chauffage chez mon fils à st martin des noyers un duo de poseurs Kevin et Jérémy super synchronisé poli gentil rien na dire sur leur façon de travailler chantier laisser très propre
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, tout cest bien déroulé du début à la fin.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de la prise en charge...
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
bon contact commercial, techniciens efficaces et compétents
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
Déjà sous contrat dentretien pour un PAC Daikin, jai fait installer une clim Fujitsu par Engie (1 journée et demie de pose). Je demande à AES sils peuvent en assurer lentretien, réponse il faut payer près de 300 euros pour quils viennent voir si linstallation est faite correctement. Comme si Engie ne connaissait pas son travail et faisait nimporte quoi... bref AES me prends pour une pompe à fric... Pour répondre à votre réponse, ce nest ni moi ni un bricoleur qui avons installé cette climatisation mais un professionnel disposant de toutes les habilitations nécessaires et salarié dun groupe autrement plus important que le vôtre. Que vous refusiez den faire lentretien ce nest pas grave, jessayais juste de simplifier et de limiter les visites dans un souci de réduction des déplacements. Engie sen chargera très bien. Je trouve tout simplement que dans un souci de démarche écologique vous êtes bien peu coopératif cest tout.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Amandine Tessier pour son professionnalisme. Elle a su déceler notre problème et le résoudre rapidement par téléphone. Société sérieuse et honnête. Je recommande vivement.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Installatrice plutôt désagréable...
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Belle entreprise, très professionnelle tant au niveau commercial, technicien et la partie administrative. Travail très soigné. je recommande vivement.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Pro, précis, polis, ponctuels. Rien à redire.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Malgré un contre temps sur les fournitures, léquipe AES a fait son maximum pour honorer le contrat et dans les dates prévues.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Installation de pompe à chaleur daikin, installateur au top , délais respecté,
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Si vous cherchez un spécialiste. Ne cherchez plus.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Aes ne mérite même pas 1 étoile. Pompe à chaleur tombée en panne au bout de 3 ans . Aujourdhui nous navons ni chauffage ni eau chaude avec un enfant handicapé. Personne ne veut rien savoir. Cest une honte . Un désembuage à été fait 610 euros et maintenant cest une plaque à changer 1800 euros. Nous avons au depart de la construction souhaiter faire lentretien de la PAC avec eux mais au bout de quelques mois on nous a dit quils ne se déplaçaient pas dans le Finistère à cause du prix de lessence, . Par contre pour linstallation il ny avait pas de soucis à ce que je sache.Cest une honte.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Tous les intervenants sur notre dossiers ont été très professionnels et agréables. De très bons conseils technique. Le chantier est impeccable, nous sommes ravis.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
CatastrophiquePompe à chaleur Daikin de 3 ans par l intermédiaire des maisons ty breizPremier contrat d entretien avec Aes puis Engie par la force des choses puisque vous décidez de ne plus intervenir sur le Finistère par contre pour l installation pas de problème on encaisseAu final pompe en rade depuis février un technicien daikin intervient suite ouverture dossier en ligne résultat faire un désembouage demande de remplacement échangeur à plaques facture 2600 euros au bout de 3 ans et 3 années d entretien de 200 euros pas mal les économies.Un dossier est soit disant ouvert par l intermédiaire du constructeur qui nous indique attendre un retour de daikin d aes nous attendons toujours installation de 18 keBravo pour le professionnalismeNous verrons ça devant les tribunaux
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
bonjour service de qualité et a lécoute du client
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout au top, ne changez rien...un vrai bonheur !!! Je conseillerais vivement vos services et votre entreprise !!! De la qualité du commercial Samuel, avant, pendant et après la vente, à celui des 2 poseurs Cristina et Moussa, tous pro, réactifs et sympa !!!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez fuyez cette entreprise, personnel très sympa très souriant, mais ce n’est pas une entreprise que je recommanderais. J’ai eu trop de problème à l’installation de la PAC , c’était pour la remplacement d’une chaudière à fioul. Rendez-vous reporté à de très nombreuses reprises sans être prévenu, le chantier à trainer sur plusieurs mois. Matériel cassé à la mise en service. Les réglages de la PAC ne semblent pas optimum les circulateurs d’eau sont bruyants, nous entendons l eau circuler dans les radiateurs et c’est pénible. Ils n’ont pas réussi à mettre en service le tydom qui commande la PAC , ils ne semblent pas connaitre leurs matériels , techniquement , professionnellement ils ne sont pas compétents, j’ai du leur faire reprendre leur travail il y avait de très nombreux défauts de réalisations. Et question tarif ils sont très cher le rapport qualité prix n’y est pas. Et attention une PAC rejette beaucoup d’eau de condensation, et quand elle est installée sur une terrasse il faut prévoir une évacuation d’eau, chose que le commercial n’avait pas prévue , maintenant ma terrasse est très glissante enfin bref , fuyez fuyez cette entreprise !!!
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette entreprise car nous sommes en panne de chauffage il fait 11 degrés dans la maison et cest cher monsieur me disent quils ne peuvent pas venir avant le 27 ou vas ton merci à AES de nous laisser passer le Noël dans le froid
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
AES m’a installé une pompe à chaleur à Noirmoutier il y a 16 ans. J’ai toujours fait entretenir la chaudière en temps voulu. Il y a 5 ans ils ont installé un thermostat. Le thermostat est en panne. Ils se sont proposés de me le remplacer pour 318€ plus la pose.Le thermostat chez le fabricant Netatmo vaut 179€. Je me suis proposé de leur fournir. Ils ont semblé très véxés et depuis ils ne me répondent plus. Alors que depuis j’ai accepté leur devis et envoyé un chèque d’acompte qu’ils réclamaient avant même me fixer une date. Je voudrais aller à Noirmoutier pour Noël avec ma famille, je ne sais plus quoi faire. En plus le niveau d’eau de la chaudière était à zéro le jour où j’ai été constaté. Je crains le pire.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! Déplacement et diagnostique payant (et cher!) pour des devis qui narrivent pas. Diagnostique erroné, proposent de changer des pièces encore en état alors quil suffit de réparer.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse sur tout point, du projet à la réalisation pas de surprise.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Nos clients sont heureux de bénéficier du savoir faire de lentreprise AES pour la prestation chauffage de leur habitation. De notre coté nous somme pleinement satisfait de notre partenaire, réactivité conseil, réalisation dun travail propre.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, ou devrais-je dire rebonjour,J’ai appelé cette entreprise la semaine dernière pour leurs demander si c’etait Eux qui était intervenue dans ma maison à fay de Bretagne , l’interlocuteur que j’ai eu au téléphone m’a répondu que non !!! Il s’avère qu’après une lettre en accusé de réception et une mise en demeure envoyée à mon constructeur , tradilignes( groupe hexaom) a fuir de toutes urgences ,ils m’ont envoyé les fameuses coordonnées du plombier et cette votre entreprise qui intervient , comment cela se fait il?J’ai hâte de vous rencontrer personnellement . Je ne manquerai pas de vous appeler dès demain .
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 4 / 5
Prestationefficace
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Prestations réalisés dans les délais annoncés, techniciens efficaces, travaux réalisés proprement
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 4 / 5
Retard par rapport aux dates annoncées pour larrivée des techniciens
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Avons fait lacquisition dune maison très récemment donc nous ne pouvions pas programmer lentretien de notre pompe à chaleur avant septembre !.... Cette entreprise a refusé de venir car la période dhiver était commencée !.... Pourtant le propriétaire précédent avait conclu un contrat dentretien annuel. Nhésitez pas à aller voir ailleurs , dautres artisans existent, prêts à travailler à toute période de lannée !Enfin les prix AES sont très élevés ! Certains artisans profitent largement de cette période dinflation ? Nous , consommateurs devons être plus que jamais vigilants et être des consommateurs AVERTIS afin déviter ces abus de prix ! Comparons !
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Tous les techniciens hyper compétent, sérieux, aimable, faisant attention de ne rien abimé. Prestation extra. Bravo!!
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et sympathique que ce soit le commercial ou les agents qui font la pose de la pompe à chaleur je les remercie de leur gentillesse et sincérité et de leurs explications très simples
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 2 / 5
Résultat plus que décevant. Prix élevés et la qualité du travail n est pas au rdv. Marger le plus possible sans effort...
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Très réactif. Dépannage dune chasse deau effectué dans la journée. Employé très pro. Je recommande.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Le passage annuel pour l’entretien se passe toujours très bien et les employés sont toujours de bon conseils
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience avec cette entreprise sérieuse.Enfin un chauffagiste PAC sur lequel on peut compter !
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
👍
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel, envie de bien faire et dêtre fier de ce que lon a fait
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Commercial très réactif pour la réalisation de devis et explication clairEn attente de la pose de notre nouvelle pompe à chaleurDélai de Pose très convenable
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
travail soigner et connais très bien son travail
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Mon avis va être supprimé, il ne correspond pas a attentes de AES!!!! Donc reprenons depuis le début!!! prélèvement arrêté quand vous le voulez!! année 2020 prélevez et vous me dites que non, mais bizarrement jai les prélèvement que vous mavez fait sous les yeux, qui ment?????? vous mavez prélevé du 10 mai 2020 a septembre 2020!!!!!Veuillez me rembourser pour un travail que vous navez pas fait et que jai payé 2 fois!!!Entreprise qui surfacture, qui ne fait pas son travail, qui ne fait pas ses entretient et en plus qui vole largent des gens .....laissez tombé allez ailleurs les gens!!!! maintenant je vais allez mamuser a sortir mes extraits de compte de 2020!!!!merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à vous tous pour votre réactivité. Problème dû à à coupure de courant. Réactivité de votre part géniale même un jour férié (lundi de Pentecôte). Entièrement satisfaite depuis 5 ans de votre société. Un grand merci spécial à Élisabeth, Guillaume et votre technicien et le stagiaire qui était avec lui que nous voyons tous les ans. En bref je suis une cliente satisfaite et je ne manquerais pas de vous recommander . Encore merci pour tout
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Commercial très sympathique et professionnel. Sest toujours rendu disponible pour nos questions. Techniciens ponctuels, et discrets. Nous sommes satisfait de lensemble des travaux. Chantier très propre. Nous recommanderons votre société.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
très bon conseils du technicien avant la mise en place de laérothermie qui doit revenir pour nous expliquer lors de notre emménagement dans la maison les différentes fonctionnalitées et prise en main.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Visite pour le travail, échange sur le recrutement et la formation des salariés et apprentis. Super échange avec léquipe Aes groupe.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Réactif, bon suivi. Je ne savais pas quen parrainant un ami javais le droit a 1 prestation entretien gratuite et cela ma été proposé quand même. Merci
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Jusqu’à cette année nous faisions confiance à cette entreprise. Ça c’était avant !Début janvier suite à un diagnostic à distance fait au téléphone, un technicien vient pour changer le groupe de sécurité. Après son départ c’est pire! En fait c’est un problème de réducteur de pression et comme ce n’est pas dans les compétences de l’entreprise ni sur son installation, vous devez payer le déplacement du technicien. Au passage, AES vous rembourse le groupe de sécurité pour 31€. Royal! Et ensuite impossible d’avoir gain de cause, vous devez payer 115€ pour un déplacement diagnostiqué au téléphone et faux au final.Ensuite, c’est mise en demeure et procédure. Soit!Une chose est sure, désormais je ne manque pas une occasion de déconseiller cette entreprise tout sauf professionnelle qui a perdu un client. Mais c’est pas grave hein !
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Du devis a la mise en service, tout sest très bien passé, le tout ponctué de petites attentions discrètes mais très appréciées.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Nul !!!!! Ma pompe à chaleur est tombée en panne début Janvier. Au bout d’une semaine un technicien de chez AES est intervenu pour m’expliquer que le problème était une fuite de gaz mais que c’est un autre collègue à lui spécialisé dans les fuites qui doit revenir : 130€ pour ça….Une semaine plus tard le spécialiste de la fuite me déclare après 3 heures d’intervention que l’échangeur est HS alors il faut le remplacer : prix pour cette « intervention » : 300 €Devis pour remplacer l’échangeur : 3000 €Du coup je demande au commercial de passer pour remplacer la PAC plutôt que de faire 3000 € sur une PAC de 14 ans. Le 28 février une caricature de commercial passe et doit m’envoyer très rapidement un devis. Nous sommes le 14 mars jour rien…. Une belle brochette d’amateurs qui peuvent laisser un client sans chauffage tout l’hiver. J’en suis à plus de 400 € de dépense pour rien !!!! Un conseil ne faites jamais appel à AES !!!!!
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions commandé une Pompe à chaleur Air-Air pour notre pavillon de 140 m² habitables comportant un étage.Satisfaction extrême car :- Un devis réalisé fin novembre avec dexcellents conseils, par un commercial compétent et très aimable.- Installation réalisée le 2 février 2022 : unité extérieure + 2 unités extérieures, le tout de marque Daikin.Une installation remarquablement effectuée, par des techniciens compétents, soigneux, attentifs à sadapter aux contraintes de notre maison (passage intelligent des conduites, les rendant le plus discrets possible). Des explications claires à la fin de linstallation.Après trois jours dutilisation : nous avons coupé tous nos radiateurs, et la maison est intégralement chauffée à notre convenance, dès lors bien entendu que les portes des pièces restent ouvertes.Extrême satisfaction donc. Merci AES !
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de votre prestation
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Techniciens très pro et soigneux
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Actuellement sans chauffage aérothermie, défaillance du module extérieur qui se met en sécurité.Carte mère déjà changé 2 fois en 11 ans (la dernière en octobre 2020 ! )Service de dépannage inexistant et la société AES ne propose aucune solution sauf me dire quil ne pourront intervenir que début février !!!Acceuil téléphonique non chaleureux et incompétent.Obligé de passer par Daikin qui ma dirigé vers une entreprise habilitée.Elle est intervenue le lendemain pour faire un diagnostic.AES Entreprise à fuir.
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
AES est très compétent et les techniciens super merci.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise incompétente, SAV inexistant et impossible a joindre, après entretiens avec le PDG suite a de nombreuses déconvenues, que de promesses et belles paroles jamais respectées... Venant d un PDG cherchez l erreur... Mensonges, promesses non tenues, personnes et entreprise pas fiable... Que je vous déconseille vivement... Sans parler du fait de devoir faire couler l eau du robinet 5mn pleines dans ma cuisine pour avoir de l eau chaude... Dans une maison neuve🤔🤔🤔!!!Bref... Je déconseille +++
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Travail soigné et propre. La qualité de prestation est bien présente. LÉquipe de techniciens est à féliciter également par son comportement exemplaire faisant preuve dun très grand respect des personnes chez qui ils interviennent. Je souligne très particulièrement la compétence professionnelle et relationelle de léquipe. Aes à recommander pour la qualité des travaux mais aussi pour ces hommes et femmes.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse.Le commercial nous a bien renseigné sur les diverses options possibles pour le remplacement de notre vieille chaudière fioul. Linstallation sest faite dans les délais prévus.Les techniciens ont été très professionnels. La pose et lenlèvement de la chaudière se sont bien passés. Les explications ont été utiles. Le chantier a été rendu propre.Nous recommandons volontier cette entreprise.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Le groupe AES assistance ne respecte ses contrats dentretien. Jai actuellement une panne au niveau de ma pompe à chaleur mais aucun technicien nest disponible alors que mon contrat prévoit en cas de panne une assistance sous 48h. Le contrat nest pas respecté et la personne au téléphone vous explique que cest comme ça et pas autrement. Résultat nous sommes le 25 octobre et on nous demande dattendre le 8 novembre pour quun technicien intervienne. En attendant...pas de chauffage...
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait pour le travail effectué . Travail de Pros
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Un entretien annuel effectué par quelquun qui nest pas habilité à le faire (information donnée par un autre employé venu intervenir juste après celui-ci). Une 3ème intervention facturée car 1ère piste dexplication de panne résolue (alors que le problème ne létait toujours pas). Aucun rapport denvoyé, aucune signature demandée lors de leur passage. Seules choses envoyées : des devis (astronomiques) sur des pannes dont nous avions bien fait de douter de leur sérieux. AES nous a annoncé une résistance morte qui était la cause de la panne. Après expertise dun autre chauffagiste, la dite résistance était mise hors de cause dès le départ, chose confirmée par 2 interventions complémentaires par la suite et problème résolu sans pièces à changer. Scandaleux.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Pour la deuxième fois jai fait appel à AES Groupe pour linstallation de la climatisation dans la maison. Excellente équipe professionnelle. Ils ont le soucis de la satisfaction du client. Linstallation sest très bien déroulée, des explications tout au long de la journée pour expliquer leur intervention. Cétait rassurant et très professionnel. Je vous recommande cette entreprise. Allez-y les yeux fermés. Gestes barrières très bien respectés. Une équipe technique et commerciale au top
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 2 / 5
Dommage de ne pas avoir plus de documentation sur lutilisation de lappareil.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
3 rdv, 3 lapins. Je ne recommande pas compte tenu du manque de professionnalisme. La moindre des choses est de prévenir afin que les clients ne se rendent pas dispo pour rien. Cest honteux.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Une honte !Nombreux messages sans réponse à ce jour !Je ne recommenderai jamais cette société !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Rapidité, compétence, professionnalisme. Client depuis linstallation dune PAC Aérothermie installée en 2010. Panne totale et soudaine de chauffage le dimanche 13/12/2020. Appel AES le lundi 14/12/2020 dès 9h, dépannage téléphonique impossible. Intervention dun technicien le jour même dès 15h. Identification de la panne, remplacement pièce en défaut (récepteur thermostat radio) et explications en 30 mn par un technicien aimable et qualifié. Bravo et merci.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Très insatisfait du service clients et dépannage. Pas de possibilité de laisser des messages car la messagerie est saturée!! Nous attendons depuis 8 jours -sans chauffage- un devis malgré les nombreuses relances. Je trouve lorganisation déplorable, bien que les personnes semblent vouloir faire de leur mieux. La Direction se moque-t-elle de la satisfaction clients?
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
contrat dentretien pour ma pompe a chaleur elite 2 depuis 2010 ,resultat 3 vases dexpansion changé + un compresseur sur sur une chaudiere de 2010 installé par vos soins en 2010 environ 5000 euros de reparation sans compter vos 9 pseudos revision , 2 recommandés envoyé à la direction commerciale , jamais eut de réponse , cest LAMENTABLE de traiter vos clients ainsi , vous netes que des incapables , je mets une etoile car sinon le message ne part pas mais cest 0 pointé
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un petit projet de climatisation, nous avons sollicité la Sté AES Groupe. De létude de départ jusquà linstallation, nous avons toujours été informé pas à pas de lavancée du projet. Malheureusement, un des appareil livré cest révélé défaillant. La encore, la communication avec nous a toujours été au rendez vous. Je conseille cette société
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Suite à une surtension électrique plus d’eau chaude le samedi.Dès le lundi 8h appel à l’entreprise. Je suis en relation avec un technicien hyper sympathique , compétent et professionnel. Grâce à lui tout est rentré dans l’ordre. Un Grand Merci pour sa patience et son efficacité tout au long de la procédure de remise en marche. 👍
Avis fait le 16/02/2020
Note de : 1 / 5
Aucune réactivité.Personnel incompétent et manquant de professionnalisme.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 5 / 5
le système fonctionne très bien
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Cette entreprise ma posée un groupe extérieur d’aérothermie, il y a 11 ans et aujourdhui je suis en panne et je ne peux pas réparer le groupe car il ny a pas de plaque didentification dessus. Solution : remplacer linstallation (on n est pas sur le même budget...). Ils sont incapable de me donner les références du groupe donc doù vient ce matériel??? Aucune proposition pour réparer mon chauffage!!! Mais où est le service client....Encore une entreprise où le chiffre daffaire passe avant la satisfaction client, à voir maintenant si cette politique tient sur du long terme....
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Matériel pas top toujours un soucis chaque année le chauffage tombe sans arrêt en panne j’attends toujours l’heure appelle cela fait déjà 3 semaine franchement pas sérieux il fait froid et pas de chauffage par contre pour demander de l’argent il savent le faire je déconseille cette entreprise
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 4 / 5
La pose de lappareil et les réglages ont étaient mal effectués , ce qui a entraîné plusieurs interventions avant de solutionner par Mr Racine et Mr Aresky.Pour le moment tout semble fonctionner.Cordialement
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Pour le moment excellent suivi . Déplacement dun technicien avant la mise en chauffe pour expliquer le mode de fonctionnement
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Compétence, rigueurRien à redire
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
Pompe à chaleur géothermie vendue il y a 15 ans qui est définitivement HS alors que soit disant cela devait tenir 20 ans et plus. Il nous ont vendu à lépoque une machine fonctionnant sur le R22 qui devait être interdit en vente sur machine lannée suivante... Concrètement ils se sont débarrassés du stock de ces machines quils assemblenteux-mêmes on se demande comment sans? doute avec des éléments très moyenne gamme pour faire une marge maximale
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
Un chauffage au sol de très mauvaise qualité, qui tombe régulièrement en panne... La société AES ma envoyé un agent qui est venu sans faire de devis. Cette agent a laissé une inondation dans mon garage et a réclamé plus de 1000 € pour les frais de déplacement et la main d’œuvres, sans même avoir résolu le problème !!! Cest une honte d’être aussi peu compétent et surtout aussi malhonnête ! Jai donc porté plainte en espérant que cela narrive pas à dautres particuliers qui auraient affaire à cette société ! PS: Même lassistance téléphonique est désastreuse (20 min dattente minimum)
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 4 / 5
Techniciens et matériel au top mais accueil téléphonique pas au même niveau de compétence ce qui occasionne des déplacements techniques superflus alors que tout pourrait être réglé par quelques explications.Ce nest pas bon pour la planète. Dommage.
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est très professionnel, ils expliquent très bien. Ils sont disponibles et ont un très grand choix de machines.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 5 / 5
Les techniciens AES sont venus installés ma pompe à chaleur début juillet en Vendée.Ils ont été très efficaces, ils nont pas arrêté pendant 2 jours entre le démontage et linstallation de la nouvelle PAC.Ils ont été très ponctuels, discrets, et courtois. Ils ont donné les conseils nécessaires pour je puisse décider où mettre cette machine !Ils ont pris le temps de mexpliquer ce quils faisaient et ils mont donné des explications sur la pompe à chaleur. Le binôme a bien fonctionné, le travail est parfait, ils ont laissé le garage très propre également.Bref une bonne équipe qui a travaillé efficacement et dans la bonne humeur malgré la chaleur ! voila je nai que des compliments à dire.Viviane Simon
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Leur matériel tombe en panne au bout de 6 mois ( ballon thermodynamique). mais ça ne les gêne pas de laisser les gens sans eau chaude pendant plus de deux semaines avec un nourrisson. Et après il ose dire quil font le maximum. Pathétique et à éviter
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 5 / 5
Société sérieuse et réactivePersonnel et bureau détude compétents.Je recommande.
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 2 / 5
societée sérieuse fut un temps .la deux années de suite vous prévienne la veille que le rdv est remis a plus tard donc si comme moi vous prener un jour de repos il est perdu corps et âmes comme je suis mecontant j ai demander un responsable depuis un mois plus de son. mon chauffage a un problème signaler mais bon sa ne doit pas les déranger
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille .minable et surtout incompétent
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 5 / 5
Sociėtė très compėtente, prėsente depuis plus de 20 ans .....De bons conseils, du savoir faire. Je recommande !
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 1 / 5
De la mauvaise fois ces gens sont capables de vendre une installation chauffage gaz en vous disant que le raccordement au gaz nest pas prévu. Croyez moi si je prends le temps decrire fuyez.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 1 / 5
Inadmissible!!!Ils imposent de régler avant de donner une date de rendez-vous!!! Nous on voulais passer par eux, car ils ont installé notre pompe à chaleur.Puis ils ont anulé le rendez-vous la veille!!!en disant qu’ils nous recontacterais.Depuis ils ne sont pas joignable au téléphone et ne nous donne pas de date de rendez vous!!!Cela fait déjà 2 mois!!!Je déconseille fortement cette entreprise qui ne respecte pas ses engagements...
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et à lécoute. Intervention rapide . Technicien qualifié et professionnel . Je recommande .
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
Injoignable !!!
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
Cest un appel au secours : AES en conscience nintervient pas sur un dysfonctionnement de PAC (installée il y a 2 ans), de leur responsabilité, alors que nous sommes en pleine période de froid et que les occupants de notre maison en location ont un enfant en bas âge ! AES met la pression nous demandant de prendre en charge coûts dintervention pour constat et réparation. Cest une prise dotage, un chantage au froid inacceptable et bien loin des soit disants engagements qualité de cette entreprise.
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise à éviter absolument. Aucun esprit client et aucun sens du travail bien fait. 2 mois de retard sur mon chantier et une série de malfaisons. Aucune reconnaissance de faute de leur part. Expérience cauchemardesque.
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 1 / 5
Une entreprise à éviter absolument. Ont posé des panneaux photovoltaïques chez moi sans en voir les assurances et aujourdhui toues létanchéité sest envolé. Photos à venir. Emmanuel Tigé
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 5 / 5
Super équipe - à lécoute et très pro -
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 1 / 5
Contrat dentretien chez eux..pas de problème pour prélever par contre pour lentretien compliqué davoir un rdv..ils annulent au dernier moment notre rdv et rdv possible que jusquà 16h!!! Difficile quand on travaille nous aussi!!!
Avis fait le 12/01/2018
Note de : 1 / 5
AUCUN service et PAS DE PROFESSIONNALISME Nous nous sommes retrouvés sans chauffage au sol pendant 1 we avec une température de 14° dans la maison (thermostat Hs après 1 an de service et oui déjà) et avec 1 bébé de 12 mois (2 nuits à l hôtel bien au chaud à nos frais bien sûre) et une fuite deau sur le bloc aérotherme après des coup de fil aucun RDV programmé, ah si mais 3 jours après chaque incidents.Sois disant ce n’était pas urgent car pour eux les urgences sont les chantiers en constructions (plus vite le chantier est fini, plus vite ils sont payés) et vivre avec 1 bébé de 12 mois dans le froid ce nest pas une urgence????? QUELS PROFESSIONNALISME !!! et AUCUNE ECOUTE SÉRIEUSE