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Les services
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- Mardi 08:30–12:30 13:30–19:00
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- Vendredi 08:30–12:30 13:30–19:00
- Samedi 08:30–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur indique être passé alors que j’étais à mon domicile pendant trois jours…..De plus voyant cela au bout d’un pseudo passage , j’indique qu’il faut déposer le colis dans la boîte à lettre pour éviter qu’il ne me fasse la même pendant trois jours de suite…….Résultat:Maintenant le colis est en retrait à plus de 10 kms de chez moi.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Bande dabruti ces livreurs incapable de trouver une adresse sur un GPS ! zéro
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite:Livreur très aimable et souriant.Livraison à lhoraire annoncé.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur nest jamais passé chez moi et na même pas pris la peine de mappeler. Il a prétendu mavoir contacté, mais je nai reçu aucun appel ni aucune notification dans ma boîte aux lettres. Au lieu de cela, mon colis a été déposé à 25 km de chez moi dans un point relais, sans aucun avertissement préalable. Malgré mes appels répétés au responsable de Chronopost pour signaler ces problèmes persistants, aucune mesure corrective na été prise. Cest une preuve flagrante du manque de professionnalisme et de sérieux de la part de Chronopost. Je suis profondément déçu par ce service et je vous conseille de rechercher des alternatives de livraison plus fiables à lavenir.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide, Livreur ponctuel et agréable
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai mis une etoile car impossible de mettre zero mon colis devant etre livré le 20 mars ne la pas été attendu toute la journée de ce sont des menteurs aupres du site marchand car ils prétendent que celui ci a été déposé au point relai ce qui est faux ils prennent un malin plaisir a mener le destinataire en bateau
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Impeccable, livraison efficace sachant que jai changé la date initiale. Colis intacte, livreur souriant et efficace. Merci beaucoup !Moins dune semaine pour la livraison 👌🏻Au top!
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
Petit colis ce sont des nuls.Le livreur fait semblant dappeler. Ça sonne 1 fois du coup on na pas le temps de répondre et comme par hasard 2 minutes plus tard on reçoit un email/SMS nous informant qu une demande a été faite pour finalement livrer le colis dans un point relais.Clairement le livreur veut finir ça journée plutôt.Et non lexcuse de ladresse introuvable, quand je me fais livrer des dizaine de colis par mois sans aucun soucis par dautres compagnies de livraison, ça ne tient pas! Gros colis, là bizarrement ils sont plus autonome/efficace. Font leur travail. RAS
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
En tant que vendeur E-commerce, obligé de remplir une feuille à chaque dépôt. Vive les procédures qui ne servent à rien à part perdre du temps.Désolé mais je ne reviendrais plus tant que vous ne saurez pas enregistrer un client régulier !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Grande souplesse de livraison, livreur impeccable, rien à redire manque juste un créneau horaire de livraison le jour J ;o)
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
J utilise régulièrement les servicesde chronopost et je n’ai jamais été déçue sur les délais de livraison
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Livreur incompétent , qui n’appelle même pas pour savoir plus sur l’adresse , cette agence ne devrait pas exister toujours la même chose avec vous
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
La personne a porté mon colis dans mon domicile. Super sympa
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Super livraison rapide, délai de livraison respecté et carton livré sans accroc. Livreur très aimable
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Des incapables qui n’ont pas voulu livré mon colis car il y avait de la neige, qui au lieu d’attendre 2 jours pour me le présenter l’on retourner à l’envoyeur. Je me retrouve sans colis et dans l’impossibilité de me faire rembourser. A fuire
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis profondément déçu par le service lamentable offert par Chronopost. Cest avec une amertume certaine que je dois déclarer que mon expérience avec cette société de livraison est tout simplement désastreuse. Malgré mes commentaires généralement positifs sur divers services, Chronopost est un cas à part, un exemple flagrant de ce qui ne devrait jamais être toléré dans le domaine de la logistique. Il est regrettable que la perception selon laquelle seules les personnes mécontentes expriment leur avis soit souvent considérée comme une vérité. Cependant, lorsquon se penche sur les innombrables critiques négatives abondant sur leur page, il est difficile de ne pas conclure que la réputation de Chronopost est loin dêtre immaculée. Mes interactions passées avec eux ne font que confirmer cette triste réalité. Des colis perdus dans les limbes de leur système, dautres arrivés dans un état pitoyable, comme sils avaient été jetés dun avion en plein vol. Les retards, quant à eux, sont devenus la norme plutôt que lexception, rendant toute notion de livraison express complètement risible. Et que dire de leur manque de considération élémentaire ? À plusieurs reprises, les livreurs de Chronopost ont omis de sonner à ma porte, préférant simplement laisser un avis de passage comme sils samusaient à jouer à cache-cache avec mes colis. Parlons également des colis perdus, cela devient un motif dexaspération récurrent. Il semble que chaque envoi avec Chronopost soit un jeu de roulette russe quant à savoir sil atteindra réellement sa destination. Les excuses habituelles ne suffisent plus à apaiser la frustration, car il est évident que quelque part dans leur chaîne de distribution, des colis sont tout simplement égarés, sans aucune explication ou responsabilité prise par la société. Désormais, je refuse catégoriquement de faire affaire avec toute entreprise qui choisit Chronopost comme prestataire de livraison. La simple mention de leur nom suffit à évoquer des souvenirs dagacement. Il est regrettable quune entreprise censée faciliter la livraison de colis ait réussi à transformer cette expérience en un cauchemar récurrent. Chronopost incarne désormais tout ce qui peut mal tourner dans le domaine de la livraison. Leurs erreurs répétées, leur mépris flagrant pour la qualité de service et leur incapacité à remédier aux problèmes rencontrés par leurs clients ont finalement scellé mon jugement : je refuse daccorder ma confiance à toute entreprise qui se fie à eux pour acheminer mes précieux colis. Ces expériences m’ont laissé une impression très négative de Chronopost. Désormais, je suis déterminé à ne plus commander sur un site où je vois que ce service de livraison est utilisé. J’espère que Chronopost prendra note de ces nombreux commentaires négatifs et améliorera son service à l’avenir.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon suivi du colis, rapide et livreur sympa
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison absolument au top !Ultra rapide, dans lintervalle fourni par mail, un livreur très aimable qui attend, sans me presser, que je retourne chercher mon téléphone pour lui donner le code de livraison. Un super boulot !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Zéro, car. Plein. De colis. Pas. Livres. Une catastrophe. C est honteux
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Si javais pu jaurais mis zéro étoile service vraiment catastrophique jattends un colis depuis samedi créneau horaire 12h14h que jai moi même choisis et payé 1290 pour cette date et heure toujours rien à ce jour sois 4 jours après malgré un appel à chaque fois il passe et disent que jétais absent pas de chance je suis bien chez moi sans parler du faitque lon puisse choisir une livraison le samedi alors quils sont fermé avant ils étaient les meilleurs mais ça à bien changé à fuir des incompétents
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Livraison de colis reporté de 24h de jour en jour. Impossible de contacter lagence et même le chabot Léonard est dun ridicule jamais vu...A chaque fois que jai à faire à Chronopost cest la galère, il ny a quà lire les commentaires de lagence de Caen. Jai contacté le service client qui ne peux même pas contacter les agences, il peut juste laisser une note.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon boulot du livreur ayant une adresse complètement fausse.Serviable, poli tout va bien.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Une catastrophe comme d’habitude, les livreurs ne prennent même pas le temps de livrer et ça 2 fois d’affilée… ils préfèrent livrer à des points relais afin de finir plus tôt sûrement, privilégiez des livreurs comme DHL/ups ou même mondial relay.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison effectuée dans le créneau horaire. Livreur très souriant et très serviable. Quil ne change rien tout était parfait.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
SERVICE CLIENT ET LIVREURS DEPLORABLE.Je rencontre un soucie depuis le 15 décembre 2023. Un livreur de chez Chronopost Caen à rouler sur léclairage extèrieur de ma terrasse rendant celui-ci complètement inutilisable. Montant des réparation : 467€. Depuis décembre jessai de joindre le service qui me dis que quelquun va me rappeler. En vain puisque depuis décembre personne ne me rappel. Je précise que le livreur nas évidement pas laisser ses coordonnés en signe de bonne fois. Je lai découvert grâce aux vidéos surveillance de mon domicile...Une lettre en recommandé est partis ce jour ainsi quune plainte a leur encontre.je ne recommande pas. Aucun respect. Aucunes franchise.les photos parle delle même.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au livreur super sympa et colis arrivé rapidement continuer comme ça Chronopost
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Les qualificatifs manquent, fainéant/menteur/ incompétent / incapable et la liste peut continuer longtemps.N’est même pas capable de sonner et pour pas s’embêter mets le colis en point relais comme ça sa journée est terminée plus vite.Quand ils ne jettent pas le colis devant la porte pour que se les fasse voler.5 livraisons aujourd’hui attendu, une seule avec chronopost et c’est la seule qui merdeContinuez vous avez de l’avenir
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Payer un colis en express pour que ça soit retardé 2jours! Et puis le livreur qui marque comme quoi je suis absente alors que je suis bien chez moi avec mes enfants! Pas honnête!
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Livraison urgente à mon domicile non effectuée comme prévu. Jétais pourtant présente (jai reçu dailleurs un autre colis peu de temps avant le soit-disant passage Chronopost). Le colis a de plus été déposé dans un point relais éloigné de mon domicile env 30 mn à pied alors quil y a en deux à proximité immédiate (moins de 200 m). Et bien évidemment aucune solution une fois le colis déposé dans le point relais. Bravo, super service...
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Le colis est resté 2 jours chez eux. Le livreur a retourné mon colis à lexpéditeur.Une honte maintenant cest à moi de gérer avec mon fournisseur car chronopost ne peut rien faire à part me préciser que cest un retour abusif.Leur service est Vraiment nul tout comme livreur malhonnête !!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Ne travaillez qu’avec des collaborateurs livreurs comme le Monsieur qui assure une 2ème livraison chez nous ! Et rémunérez-les mieux au détriment de ceux qui jettent les colis au bord de la route sous la pluie ou qui les disent perdus…. Pas pour tout le monde !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Nickel rien à dire tout cest passé comme prévuEt livreur au top
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis qui narrivera pas à temps... et aucune possibilité daller le chercher directement à lagence (alors quil est sur site en livraison pour demain, mais pas de mise à disposition).Ce nest pas la première fois que je rencontre des soucis (un colis surgelé que jai finalement dû aller chercher et mon conjoint à du également se déplacer pour son colis). Je ne recommande pas si vous souhaitez une livraison rapide.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Livraison demandé à domicile, pas d’appel, personne vient frapper à la porte et colis déposé à un point relais éloigné (proche du dépôt Chronopost bizarrement..) Frais de livraison payé dans le vide… et ce n’est pas la première fois.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon boulot, livraison en temps et en heure, livreurs pro et ponctuels. Impeccable
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Une fois de plus, coli déposé en point relais pour absence alors que nous étions chez nous. Quand les livreurs veulent gagner du temps ...
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
On se demande à quoi servent vos livreurs. Appel 2h avant la livraison, pas de message, pas de rappel... logique quoi...
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 3 / 5
Reste des efforts à faire sur le traitement des colis ! Âpres personne n’est responsable 🤔 ????? CdltPhotos ci-joint sur 2 colis dont un colis est un meuble 😡
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Heure de livraison respectée . Livreur très aimable.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Ce service est parfait!Respecte toujours ses horaires et les colis.Parfait!!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
On pris la peine dappeler ne trouvant pas mon adresse donc japprécie contrairement à certains qui disent quils sont passés et au final on na vue personne
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Une honte ! « Avis de passage » laissé soit disant en consultant le suivi du colis alors qu’il n’y a rien dans la boite aux lettres et que nous sommes présents, ils n’ont même pas sonné ni essayé d’appeler s’ils ne trouvaient pas l’adresse (maison neuve) ! Pour un colis volumineux obligé de faire le choix point relais pour être sure de réussir à l’avoir ! Ou c’est parce qu’on est samedi ils voulaient rentrer plus vite ?!Dommage que nous n’avons pas eu le choix du transporteur ! Édit : même le choix d’un point relais ne fonctionne pas, « livraison reportée de 24h » !Suite au prochain épisode !!!
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile et cest déjà tropincapable de livre , ne sais pas utilisé un interphone ni appelé.le service clients et aussi minable personnes ne c rien et nont pas les même version .je cite vous pouvez récupérer votre colis en agences a partir de 17h , une fois sur place non cela nest pas possible avant demain mais vous pouvez choisir un point retrait sur internet , chose encore fausse car cela me dit livraison prévu entre 8h et 13h.super il et 19h ou et mon colis vont-ils réussir a relivrer vont-ils avoir des livreur qui savent lire et utilisé un interphone ,a voir au prochain épisode mais sérieusement je ne pense pas .ps: pour utilisé un interphone veuillez vous mettre devant limmeuble (nayez pas peur) et utilisé des flèche pour choisir la personne et une foi trouvé appuyé sur appelé (ne soyez pas surpris cela fait du bruit) puis attendre que la personnes décroche si ce nest pas le cas linterphone vous le dira (waouh cest magique)
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
FlersLe livreur mappelle pour me demander si je suis à mon domicile, ce que je confirme.Il me dit jarrive dici quelques minutes et 10 min plus tard je reçois un message comme quoi il ny avait personne chez moi et quil me relivrait le lendemain ?????Je suis chez moi !!!!!Je ne recommande pas du tout ce nest pas la 1ere fois que ça marrive. Surprise ?!!!!Je regarde ce matin le suivi des colis ils le repoussent encore à demain, vraiment des incapables, À FUIR !!!!!!!
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, aimabilite,colis en parfait état,ravie de ma commande.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Dans la continuité des commentaires négatifs, retard cumulé, pas avisé, le service client qui ne propose rien. Du temps perdu. Heureusement que je ne savais pas que cétait Chronopost qui livrait mon colis au moment de la commande, jaurais fait autrement. Zéro étoile. Tout ça ne changera rien, ils continueront leur activite médiocre pendant que nous nous feront encore pigeonner.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison à l heure colis en très bon état.Livreur poli 👍
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Livraison à domicile j’ai reçu une boîte vide le livreur a gardé le téléphoneEt je paye pour un ce service 🤪Chronoposte Caen à éviter !!!!!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Service client qui te fais tourner en rond, colis toujours pas livré au bout de 2 semaines mais pour moi un livreur c’est servi ce qui n’es pas étonnant. Je ne recommande pas du tous chronopost pour les livraisons et je ne passerais plus jamais par eux a fuir !!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 3 / 5
Un colis qui na pas pu être livré, je ne sais pas pourquoi, toujours sur la plateforme depuis 4 jours; lacheteur attend tjs son achat, pas sérieux chronopost
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis mis en livré sur le site avec comme réceptionnaire ma signature,enfin une imitation car je nai jamais reçu le téléphone pixel de mon fils. Le livreur a signé pour moi. Je suis outrée, mon fils a économisé pour se payer son premier téléphone et se le fait dérober par le transporteur. Lagence doit bien connaitre le transporteur qui a effectué la livraison, pourquoi ne pas le renvoyer là où il a soit disant effectuer la livraison!!!! Il y a usurpation didentité!
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Incompétence au possible. Pas de service client. Livreurs feignants. Colis qui n’a pas été livré dans le bon point de retrait et non à proximité. Aucune solution trouvé du soi disant service client qui propose juste d’attendre le délai pour un retour à l’expéditeur. Inadmissible . Ne mérite même pas une étoile
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Devait être livré jeudi, pas arrivé. Lundi, annulé, mardi, passé devant chez moi sans sarrêter. Pas un message pour prévenir, obligé de me taper le support client pour dire que je vais passer à lagence ( à 25 min en voiture) chercher le colis moi même. Ça vaut vraiment le coup de payer un service de livraison!Seul point positif, le jeune à laccueil est très pro.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent suivi par emails et SMS. Livraison rapide. Livreur sérieux et sympa. Très satisfaite
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
livreurs incompétents, font croire que vous donner de nouvelles directive pour un dépôt en point relais sans même vous téléphoner avant...
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
0 étoile ! Aucun sevice, délais non respecter, plate-forme téléphonique pas en France.Deux jours de retard et on mannonce encore deux jours supplémentaires de retard.En commandant suffisamment en avance on a pas notre colis pour offrit à un enfant de 6 ans.Vraiment a fuir !!!!!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas besoin de préciser que le problème est le même que tout le monde, je dois aller chercher mon colis à 2h de route de chez moi. Merci chronopost
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne peut pas mettre zéro étoile les colis ne sont jamais livrés le jour prévu. Il y a toujours une raison pour être livré Le lendemain. Cest lamentable.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Ça mériterait zéro étoile, malheureusement on ne peut pas. Je pense que le livreur qui fait ma tournée est un gros faignant qui ne veut pas travailler le samedi matin et qui est très pressé de rentrer chez lui au plus vite. A chaque fois que je dois recevoir un colis par Chronopost cest toujours la même chose , je suis soit disant absent de mon domicile, alors que je suis bien présent. Le livreur ne prend même pas la peine de venir chez moi et dépose directement en relais colis, cest bien plus rapide pour lui. La preuve cest quà chaque fois je reçois un message me disant quil a laissé un avis de passage, mais je nai jamais rien trouvé dans ma boîte aux lettres.En plus davoir un livreur avec un gros poil dans la main, il est menteur comme un arracheur de dents.Si je paie du frais de port pour une livraison à domicile, cest pour être livré chez moi et pas en relais colis.Vraiment déplorable Chronopost😡🤬🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonne expérience avec cette agence. Livreur très cordial
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Le créneau horaire dune seule heure est très pratique pour attendre et recevoir le colis. Le livreur, une femme, a été très astucieuse pour retrouver mon appartement malgré une rédaction de ladresse désordonnée.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon colis a été livré en temps et en heure et en très bon état. cétait parfait.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis arrivé ce matin a 8h. Pas de coups de telephone, juste un mail disant quil était arrivé, donc pas de contact avec le livreur. Colis déposé dehors sous la pluie au niveau du portail et à la vue de tout le monde. Sur le colis il était en plus mentionné fragile.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Le colis est déposé directement en point relais. Le livreur n’est même pas capable de faire son travail. Plus vite déposé plus vite rentré.Impossible de faire de réclamation. On paye des frais de livraisons pour arriver à domicile et on se retrouve à prendre notre véhicule pour se déplacer.Bravo l’écologie mais bravo surtout Chronopost pour encaisser des frais de livraisons alors qu’ils ne sont pas capable d’honorer leur service premier; service de livraison.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
colis jamais arrivé suivi de colis zeropointé service médiocre bref que du bonheur en poudre!!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service avec un livreur d’une efficacité avec un travail irréprochableSans oublier son sourire 😊
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison impeccable super livreur, le samedi matin cest au top!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que nous puissions pas mettre zéro étoiles, colis livré une première fois mais nous étions absents le colis retourne au dépôt et la ils sont incapable de nous dire où se trouve le colis dans leur entrepôt, cest a nous dêtre compréhensif car ils ont beaucoup de colis🤣 si vous nêtes pas capable de suivre fermer. Depuis le 8 décembre nous attendons notre colis pour Noël ils critiquent le service client mais ne sont pas mieux, aucunes excuses de leur part ils sont soit disant dans la recherche mais nous avons contacté lexpéditeur pour un remboursement car même si le colis est retrouvé ce que je doute fort il doit être dans un état...Un conseil fermé.... Ne prenez pas la livraison Chronopost⛔⛔⛔
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Colis pour Noël expédié il y a 17 jours, bloqué depuis plus de 10 jours dans le centre Chronopost à 60 kms de chez moi et aujourdhui miracle le colis a bougé et devait être livré...mais en fait non toujours pas, le livreur est reparti avec ! Jai appelé Chronopost plusieurs fois en trois jours, personne ne sait me dire où est mon colis, que des promesses de relivraison qui naboutissent à rien. Merci Chronopost ! Grâce à vous je vais devoir expliquer à ma fille de 5 ans quelle naura pas son cadeau pour Noël !!! 🤬
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Incapable de livrer un colis. Même dans un point relais. Tout les jours mon colis et retardé. 13jours que jattends. Nous sommes le 22.12 c un cadeau de Noël quil arrivera pas à temps sous le sapin. Quelle honte vus les frais de transport !!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis sois disant réceptionné par mois même mais impossible j été au travail!, attend le retour du service client mais colis sûrement voler par le livreur!!.Dernière fois avec Chronopost
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Presque bien sauf lalgorithme de passage peu précis. A REVOIRChauffeur très sympa en revanche
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Un livreur très aimable et dans lheure indiquée je suis très contente du service apporté
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Que des problèmes avec eux :- jai mon bébé de 6 mois qui dort donc je dis au livreur que je ne peux pas descendre en bas de limmeuble et lui demande gentillement de monter. Il me sort quil peut pas et quil laisse le colis en bas dans le hall de limmeuble ...- une autre fois : le livreur mappelle sur mon tél, je ne peux pas répondre car oui je ne suis pas greffer à mon tél et on a une vie (surtout quand le colis narrive pas à la date prévu). Je le rappelle dans la minutes et vois son camion sur le parking de limmeuble : il me dit que cest trop tard que jirai chercher mon colis a la poste (cétait un matelas et jétais enceinte de 6 mois..)- la pépite : on me dit (par SMS) que mon colis est livrer en point relais et quand jy vais rien.. il est bloqué à 15 minutes de chez moi en voiture, au centre de chronopost et cest à moi daller le récupérer... A quoi sert de payer la livraison ???
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Les livreurs très sympa. Service très rapide. Je recommande. Bonne continuation. A bientôt.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et politesse. Colis au top. Camion bien rangé et propre. Je recommande
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
comme thabitude livreur appelle mais personne au bout et raccrochePuis je reçois un message par laquelle mon colis na pas pu être livrerSauf que jétais présent !Mon colis du coup est déposer a un relais comme a chaque fois
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE. Je déconseille fortement. Demande de reprogrammation de livraison non respectée. Colis déposé devant ma porte sans mon autorisation et en théorie car il a disparu. Bordereau de livraison bien sûr non disponible. Aucun suivi du service client, jai été obligée dappeler plusieurs fois. On ma dit que finalement mon colis a été retrouvé à lagence de Verson mais il nest toujours pas livré. LAMENTABLE.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Service très très long. Et ne parlons pas de la compétence du service. Le site donne un point relais soit disant ouvert mais pourtant fermé définitivement... Mais plutôt que le posé à un point a proximité. Quatre tentatives de livraison et mis ensuite a 42km de chez moi. Alors qu un autre point était à 100m de là... Bref un grand bravo. 1h20 pour récupérer son colis. Malgré les appels pour dire que c était fermé..et de mettre à un autre point et non a Caen
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Dommage je ne peux pas mettre 0, depuis fin novembre j’attend mon colis, l’expéditeur l’a déposé à chronopost de Caen sauf que depuis le mardi 28 novembre le colis n’a pas bougé de la bas, n’a pas été re flashé depuis cette date. Colis introuvable, on ce demande bien pourquoi, vous devriez surveiller vos employés, quelqu’un c’est sûrement amusé à voler mon colis que j’attendais pour mon bébé, je trouve ça lamentable! J’attend donc toujours mon remboursement après avoir fait le litige !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Obliger de mettre une étoile puisque qu’on ne peut pas en mettre ZÉRO ! Colis « perdu » un monsieur de l’accueil ma dit « on a regarder les caméras le livreur est bien parti avec votre colis pour le livrer » je n’ai jamais récupérer mon colis, vous devriez sérieusement pensez à embaucher des gens sérieux et sensé qui ne volent pas les cadeaux des gens pour noël , je ne sait même pas quoi dire …dégoûté.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui passe à 500 m de chez le client, qui appelle 1 h après mais ne parle pas au téléphone, et dépose le colis en point relais à 15 km du domicile. Dommage pour lui les clients ont une caméra pour prouver qu’il ne vient pas et il était tranquillement sur le parking d’evrecy (10 km de chez moi) quand il m’a appelé. Service client téléphonique qui ne peut rien faire car le logiciel ne marche pas. Une grande arnaque chronoposte, vous payez + chez pour une livraison à domicile et vous vous retrouvez à aller en point relais
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE je les ai appelé trois après des livraisons à domicile sois disant impossible. ils navaient pas le bon numéro après trois coup de téléphone le livreur navait toujours pas le bon . Jai donc choisie un relais colisAprès deux semaine jai reçu le colis avec un carton dans un état pitoyableChronopost a éviter
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de vivre une expérience assez merveilleuse avec Chronopost Caen.Un vrai conte de Noël... (cest faux)Nous sommes début Décembre, je comprends parfaitement que les services de livraison soient débordés.Mon colis a donc fait plusieurs allers-retours entre le dépôt et le 1er point relais que javais choisi, car il ny avait plus de place. Je demande donc à ce que le colis reste à lagence de Caen afin de venir le récupérer lorsquil sera disponible. Je me suis rendue 4 fois à lagence de Caen, pleine despoir :1/ Colis indiqué comme repartant en livraison... Bon...2/ Le colis est dans un sac qui est parti au mauvais endroit... Mouais...3/ Mon colis doit encore être trié, mais il est bien prévu que je le récupère à lagence... Allez...4/ Le colis est là, on va me le chercher, vive la vie !....Perdu !!! Une nouvelle étiquette a été collée sur un autre colis qui na rien à voir dans cette histoire... Je repars un peu chafouin...Je grince quand je constate que le colis tant attendu est déclaré livré sur la page de suivi Chronopost.Je tente de contester la livraison auprès de Leonard le Robot, ça ne fonctionne pas. Je joins le service Client Chronopost sur X/ Twitter, je nai pas trouvé dautre moyen et aucune réponse jusquà maintenant...Appel au service client ce midi, cest compliqué mais lagence va être contactée pour en savoir un peu plus sur ce quil sest passé...Une personne de lagence de Caen prend le temps de mappeler pour minformer quil va y avoir un contrôle vidéo pour comprendre la bévue. Tout ça pour quau final, le colis retourne à lexpéditeur... Je remercie léquipe de laccueil de lagence de Caen qui a fait son possible pour retrouver ce colis (doù létoile) et je leur souhaite bon courage pour la période des fêtes.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable mais vrai .. colis supposé être livré alors que jamais reçu en main propres .. la seule preuve de livraison de Chronopost un gribouillage et un pseudo bidon sur laccusé de réception. Après réclamation colis introuvable. À se demander si certains de leur livreur ne détourne pas la marchandise en toute impunité. Service non professionnel et non recommandable.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail a tous rien a dire de Chronopost au Livreur félicitations pour la rapidité et lefficacité de votre travail excellente fêtes de fin dannée a tous léquipe Chronopost ainsi quà mon Livreur qui a était rapide et un Livreur tres gentil tres courtois et souriant veuillez tous recevoir mes salutations distinguées cordialement Mr Moreau David.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
je suis chez moi jattends le colis, et je reçois un message que je suis absent et que mon colis sera livrer dans un point relais????? je suis écœuré même pas un coup de sonnette!!!!!!!je ne dirais pas de mots vulgaires malgré mon envie.......
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Une désorganisation totale.Colis introuvable et aucun moyen de recours.Et délais délirant pour récupérer un colis.Deux fois deux mauvaises expérience. Et pour finir le parking est trop petit.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
HONTEUX, LES LIVREURS NE SE DONNENT MÊME PLUS LA PEINE DE VENIR VOUS LIVRER, ILS JUSTIFIENT QUE VOUS ETES SOIT DISANT ABSENT ALORS QU IL Y A DU PERSONNEL EN PERMANENCE DANS NOS BUREAUX ET ENSUITE ILS DÉPOSENT LES COLIS DS UN POINT RELAIS À PLUS DE 25 KM DE NOTRE ADRESSE. Nous ne pourrons plus désormais travailler avec les entreprises qui choisissent chronopost pour nous livrer.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Après 3 appels pour la livraison d un colis urgent avec un médicament, colis jamais livré.Des opérateurs téléphonique incompétents.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison le jour, et heure prévue. Le colis était lourd, le livreur me la porté jusque devant ma porte, parfait.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable, le livreur a à priori déposé mon colis dans notre boîte aux lettres ,un colis de chaussures étonnant que cela rentre mais pourquoi pas... je retrouve en rentrant à mon domicile la boîte aux lettres entre ouverte verrou fermé et... rien dans la boîte aux lettres, jai reçu un peu plus tôt dans la matinée un message mindiquant que mon colis avait été mis en lieu sûr... on vient de me laisser un message sur mon répondeur mindiquant que Chronopost nétait pas responsable et que le colis a bien été livré mais bien sûr. Jévite au maximum de passer par Chronopost pour mes livraisons dans ce cas je nai pas eu le choix et bien je viens de me rappeler pourquoi je ne leur faisait pas confiance. Jai perdu 60€...
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée le 24 novembre, message de livraison le 27 pas de livraison, message de livraison le 28 toujours pas de livraison. Appel le 29 pour me dire quils nont pas ladresse entière et donc quil faut que Jappelle chronopost, chose que je fais et me promettant de mettre tout en œuvre pour retrouver et me livrer mon colis. Appel de chronopost lundi 4 décembre pour me dire quils narrivent pas à retrouver mon colis et donc à moi de faire les démarches pour un éventuel remboursement sur le site doù jai passé ma commande...À lheure actuelle mon colis est toujours au même endroit depuis le 29 novembre....
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Un colis marqué livré en date de samediHors je n’étais pas làIl faut m’expliquer comment c’est possible et c’est récurrent en ce moment les problèmes chez vousRéclamation chez chronopost sinon ce sera une plainte
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
La livraison par chronopost de Caen est une calamité.Une semaine que mon colis fait des allers et retours avec des motifs de non livraison plus mensongés les uns que les autres
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Livreur très agréable. Ma appelée quelques minutes avant darriver. Et vu le poids du colis, il ma spontanément proposé de lamener jusquà mon entrée.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fais une commande sur un site le 16 novembre, je n’ai toujours pas reçu mon colis, il est en attente au dépôt à Verson depuis le lundi 20, devait être livrée entre le 21-23 novembre.Actuellement le 28 toujours aucun colis et impossible de joindre le dépôt.Inadmissible
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable ! Je mets une note de 1/5 car il ne m’est pas autorisé de mettre moins…Je suis avisé du passage du livreur par mail 3h après qu’il se soit présenté. Quelle logique.Qui plus est, pas de deuxième livraison prévue, colis déposé dans un point relais choisi par le livreur sans aucune consultation et aucune information au client.Personne ne répond au téléphone, on patiente plus de 20 minutes pour que la boîte vocale nous remercie de notre appel avant même que nous n’ayons eu un conseiller en ligne.Un grand bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite avec très bonne communicationAttitude très sympathique du livreur
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, respect de l’horaire indiqué. Et le livreur m’a appelé avant d’arriver. Au top
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Le livreur ma prévenu par téléphone de son arrivée imminente. Lors de la livraison, celui-ci a été très agréable. Colis reçu en bon état et dans un délai très bref. je suis très content du service de livraison.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne pouvant pas mettre 0 je suis donc obligé de mettre 1 étoile.Mon colis a été déposé au point relais alors que jétais à mon domicile. Le livreur ne ma même pas appelé alors que mon numéro est sur le bordereau dadresse.Payer une livraison à domicile alors que cest livré en point relais cest inadmissible et lorsque lon contacte le service client, ce dernier na aucune solution à mapporter donc cest à moi de faire 30km alors que jai payé des frais de livraison BRAVO CHRONOPOST et bravo aussi a vos super livreur.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide avec un suivi du colis. On nous a donné la possibilité dêtre livrés à un autre moment ou à une autre adresse, et le livreur a fait de son mieux pour apporter le colis lourd jusquà lentrée de la maison tout en étant aimable. Donc tout sest déroulé parfaitement.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Jamais de soucis les livreurs sont toujours agréables il y aune bonne communication le livreur appel toujours avant darriver , les colis sont respectés et arrivent toujours à temps je recommande chronopost contrairement à dautres sociétés de livraison ou les colis disparaissent...Je ne comprends pas les commentaires négatifs peut-être que cela dépend du secteur
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux, je nai pas dautres mots.Je nai jamais de problème avec la concurrence, mais avec eux cest systématique. Dernière fois que jai recours à leur service. Comme une autre personne ci dessous, jattends un colis depuis 15 jours. Je fais des demandes pour être livré à mon domicile, en point relais etc avec message de confirmation à chaque fois. Rien ny fait, ils ignorent toutes les demandes et mon colis ne bouge pas de chez eux (à 1h de mon domicile). Lappel et les mails au service client sont inutiles également. A fuir
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Votre livreur à appeler sur mon portable devant mon portail alors que jétait à deux minutes de chez moi celui-ci à bien voulu mattendre et en plus à déposer mes colis dans mon sous-sol vu leurs poids ! et aussi au vu certainement de mon handicap physique ! bref un homme très humain qui à du mérite vu la cadence auxquels ils sont soumis ! jespère que cet avis positif sera pris en compte par sa hiérarchie pour au moins reconnaître les compétence de ce livreur à sa juste valeur ! bonne réception. Laurent
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage, on ne peut pas mettre 0. Colis urgent que je devais recevoir Lundi, rien reçu. Reprogrammé Mardi... Personne nest venu. Reprogrammé Mercredi... Personne nest venu. Service client appelé, on ne ma apporté aucune information, aucun détail sur lheure. Ha si, entre 8h et 18h ! Jai donc pris 4 jours de congé et je nai toujours RIEN ! Chronopost cest une grosse BLAGUE !!!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable lincompétence et lindigence de cette entreprise. 1/Je paie pour me faire livrer un colis 2/ je ne suis pas informé de sa prise en charge ni de sa date de livraison par chronopost alors quils ont mes coordonnées. 3/ au bout de 10 j sans nouvelles, je finis par trouver la trace de mon colis sur leur site Web : il est arrivé depuis plusieurs jours à lagence de Caen alors que jai payé une livraison à domicile. À quel moment comptaient ils me le dire ? Pas de mail ni dappel reçu. Là je comprends en anglais que chronopost attend des instructions de ma part pour la livraison alors quencore une fois ils ne mont pas contacté et quils avaient toutes mes coordonnées mail, tél et adresse postale précises. 4/ je me résous à leur recopier mon adresse et à redemander la livraison ; il est écrit sur le site que les consignes sont notées. 5/ trois jours plus tard, tjs aucune nouvelle : pas de mail contrairement à ce qui est écrit sur leur site, pas dappel, de colis reçu ni de mot dans ma boîte. Je retourne sur le site et là je lis, tjs en anglais, que le colis venait dêtre livré dans un point relais à 18 km de chez moi où je nai jamais loccasion daller. À quel moment chronopost avait prévu de men informer ? 36 km AR à des heures où je devrais être au boulot, pour aller récupérer un colis pour lequel jai payé 9,5 € de frais de port à mon domicile, avec 2 semaines de retard.Moi jappelle ça de lincompétence.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Le local semble abandonné quelqu’un aurait l’information d’où se trouve désormais le nouveau local pour l’agence Caen ?Bien évidemment celle ci n’est pas renseigné j’ai un colis en attente depuis quelques jours
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis devait être livré pour le jeudi à mon domicile. Je fais une demande pour être livré le lendemain le vendredi à mon domicile étant présente.Message de confirmation pour le vendredi entre 10h45 et 11h45.Depuis pas de nouvelle, pas de colis livré !!!Le lundi jappelle Chronopost et me dit votre colis est mis en relais à Chronopost à Caen cest à dire à 1h de route de mon domicile. Ils nont pas de solution à mapporter !!!Où est le service client, la satisfaction client ?Que font les livreurs Chronopost pendant leur tournée ????Ne doivent-ils pas appeler le client ?Bref quils changent de métier..
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
A ma grande surprise je dois dire, la livraison sest passée à lheure prévue et dans de bonnes conditions, sagissant dun échange déquipement canal+ déffectueux.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétents, pas aimables, les camions sont dans un état déplorables, les livreurs appellent pour qu’on vienne chercher les livraisons au camion, les colis sont une fois sur deux abîmés, deux fois sur trois les livraisons arrivent en retard…Je reçois en moyenne 10 colis par semaine, dès que c’est Chronopost je sais que ça va merder.Ce matin le gars m’appelle pour que je vienne au bout de mon chemin sous la flotte chercher le colis, pour me dire qu’il l’a sûrement donné à quelqu’un d’autre, il m’a dit qu’il allait le chercher, ça fait trois heures, mais il a quand même validé ma livraison. Le service client au téléphone qui doit me tenir au courant, pas de nouvelles, c’est lamentable cette société.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Communication impeccable en amont de la livraison, suivi de la livraison sans faille et livraison finale dans les temps.Que demander de plus ?
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup de problèmes avec cette agence. Incapables de livrer les colis dans la boîte aux lettres 3 fois sur 4 (va peut-être falloir mettre à jour vos GPS). Livreurs pas toujours aimables (l’un d’eux m’a raccroché au nez une fois) et dernièrement je me pointe à l’agence pour constater la fermeture de l’établissement avant 19h. Il a fallu tourner autour pour lire un petit message au format A4 côté livreur pour nous avertir que le local a déménagé.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur appelle mais personne me parle quand je décroche.Je reçois un message pour minformer que mon colis est livré a 40 min de chez moi
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Un livreur est au top, il appelle avant, souriant, poli, rapide et efficace, jamais rien à redire.Je n’ai pas de souci avec chronopost, mais plus avec la poste.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peux pas mettre davis sans étoile Des livreurs incompétent, impolis et désagréables.Il serait bien dembaucher des gens qui en veulent vraiment plutôt que des personnes démunies de conscience professionnelle ! Un service client délocalisé qui ne comprend rien et ne fait aucun effort pour diminuer la colère du consommateur, et qui, au contraire accentue la colère. Deux livraisons ratées dont 1 ou le livreur ne suit pas mes instructions de livraison ! Service médiocre ! Si vous voulez perdre votre temps et votre énergie ce transporteur est fait pour vous.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Site hacker.1 heure avant la livraisonUn mail annonce larrêt de la livraison pour non paiement de droit de douane .pas sympa pour le client qui attend avec impatience sa commandeLivraison en temps et en heureLivreur sympaHélas nous sommes dans un mondeDarnaque il faut faire attention à tout ces fraudeurs à Chronopost de surveiller son site
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison en heure et en tempsTextos dinformation au topLivreur super poliA refaire
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Les horaires indiqués sur le site ne correspondent pas avec les vraies horaires d’ouverture, aucun moyen de joindre l’agence Chronopost Caen directement, obligé d’appeler le centre qui est dans l’incapacité de traiter ma demande
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Pas livré samedi comme programmé mais pas grave, créneau horaire pour le lundi suivant par SMS bien respecté, le chauffeur a appelé avant, nickel.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Des process à revoir. Nulllll! 30 min pour récupérer un colis avec 2 clients dans lagence. Ça fait 2 fois que ça marrive. Peut-être dédié une personne pour rechercher les colis et lagent daccueil reste à son poste
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur appelle mais personne me parle quand je décroche et par la suite il raccrocheJe reçois un message pour minformer que mon colis na pas pu être livrer, jétais présente à mon domicile, mon colis est déposer a un relais, normalement disponible une journée après et finalement disponible que deux jours après. Jai payé la livraison à domicile. Jai voulu retenter lexpérience mais toujours le même soucis avec chronopost
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Livraison et service client nullissimes, aucune réponse concrète, conseillers difficiles à joindre, font de belles promesses mais rien navance jamais, sans explication ni solution, je déconseille, dautant plus que je me suis retrouvée avec eux comme livreurs alors que cest une autre agence qui était prévue... quelle déception !!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible, j’ai effectué une commande et pris la livraison express pour recevoir mon colis a temps, mon colis a été séparé en deux une partie chronopost et une partie colissimo, le colis colissimo est arrivé à temps rien à dire mais alors pour chronopost quel enfer. Je reçois un message disant que soit mon adresse soit mon numéro n’était pas bon soit il n’y vais personne chez moi ce qui est faut car j’ai reçu des messages de colissimo donc mon numéro est bon de plus mon colis colissimo est arrivé donc l’adresse est bonne et il y avait du monde chez moi le livreur n’a même pas frappé ou même appelé pour prévenir. Et puis ne parlons pas de l’appel avec le service client qui me dit ça arrive en point relais chronopost avant 18h… alors que deux jours après pas de nouvelles inadmissible
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, jaurais du recevoir mon colis de 11h00 à 13h00.....18h00 rien et aucun suivi au niveau du site.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Zéro 😡Catastrophique !!!!! livreur appelle mais personne au bout et raccrochePuis je reçois un message par laquelle mon colis na pas pu être livrerSauf que jétais présente!Mon colis du coup est déposer a un relaiscomme par hasardprès de Verson . Monsieur était sûrement pressé de rentrer chez lui!!!Si tu me lis....Change de métier !!!??Bref obliger de faire 30km pour récupérer mon colis qui en plus lourd et encombrant pour le charger dans ma voiture .
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon retours sur les livraisons et enlèvements chez Audika rue de Bernières ! Livreurs très sympas merci à eux pour leur travail !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je laurai fait ! Mon colis doit arriver depuis le 18.10, la livraison est toujours reprogrammée au lendemain sans explication. Le livreur devait venir aujourdhui, aucun appel de sa part rien du tout. Et Mr a dit quil mavait appelé alors que cest faux et il est parti mettre mon colis dans un bureau à 35km de chez moi. Et évidemment chronopost ne veut rien savoir.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Livraison qui était prévue initialement vendredi dernier et reportée à aujourdhui. Un livreur mappelle il mentend pas...soit disant et raccroche..2 minutes plus tard je vois un camion au bout de mon chemin qui repart...il ne sest même pas donné la peine de venir jusquà mon domicile...livreur incompétent..une honte..colis disponible demain en relais... affaire à suivre..chronopost à fuir..
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
3 colis en 2 semaine qui ont du être livré mais chaque colis ont eu du retard soit de 24h soit 48h une société qui elbauche des responsable qui servent a rien cest abuser tous les retards on paye pour être livrer a temp et en plus on paye le prix et eux sont incapable de bien faire leur boulot.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 2 / 5
Sonnette exterieur hs. Peu de place pour se garer. Attente importante et obligée de remplir un document alors que le bon dexpedition est déjà fait. Y aller quand on a 1 heure devant soi
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne sais que dire. Jai toujours eu des problèmes avec la Chronopost de Caen. À chaque fois mon colis met plus dune semaine à arriver. Jévite à tout pris de prendre Chronopost. Mais certaines boutiques ne nous laissent pas le choix. Le mieux que jai eu cest déposé dans un point relais.... A plus de 20min de chez moi. Jai encore aujourdhui un problème de livraison on me demande si je veux aller le chercher sur Caen. Bien Sûr! Je paie le transport pour faire une heure de route derrière ? Là jattend un colis depuis plus de 3 jours. On me garantis quil sera déposé au point relais choisi. Au final il en est rien. Il na pas bougé aujourdhui. Et on me dit que au pire il sera dans un point relais de proximité si cest pour quil soit à 20min. Merci mais non merci. Cest affligeant de devoir se battre pour un service quon paie. Fuyez Chronopost de Caen. Vous allez juste devenir fou à tenter de vous arranger avec eux.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Je devais être livré lundi dernier d’un colis. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu de colis. Le colis serait soit disant perdu ou a plutôt été volé par le livreur. (Dans le colis se trouvait un iPhone) service lamentable….
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Soit disant na pas trouvé ladresse alors quon a déjà été livré par eux...avec une semaine de retard bien évidemment...Cest repartit pour une semaine de plus !Pourquoi payer un service à domicile pour faire 1h de route pour le récupérer car ils ont également la flemme de mettre le colis en point relais...Ma donne devrait être à la hauteur de leur service et donc devrait être de 0 étoile !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Un service catastrophique. Les livraisons des colis sont toujours repoussées, le personnel est désagréable. Jai commandé le 27/09/2023 et jattends toujours, et sur les détails de la livraison il est écrit quil devait être livré entre 13h55 et 14h55, jattends toujours quils viennent. Pourquoi payer plus cher pour une livraison rapide si cest pour attendre plus longtemps.Livreur pas aimable au téléphone, et qui ne sait pas se repérer avec un gps.Ce nest pas la première fois que mes colis ne sont pas livrés à mon domicile...Impossible de plus de les contacter le samedi après-midi... À fuir.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
NulPasse chez vous sans àvis de passage quand tu arrives à savoir où et ton colis au bout d une semaine tu te rends sur placeHoraire de fermeture 19h00.Tu te dis super je passe après le boulot 18h00Personne belle et bien ferme. Plusieurs a ce faite avoirBravo chronopostRevoyez votre organisation
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai! Service lamentable. Livraison de plusieurs colis prévu ce jour, jattends bien sagement chez moi et là je reçois un mail comme quoi jétais absente et que mes colis sont à un point de relais, le livreur na même pas pris la peine de frapper à ma porte!! La blague!! Jai payé une livraison à domicile ce nest pas pour rien! Livreurs non professionnel !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Un véritable sketch ... au téléphone avec Chronopost on me signale que le livreur a eu un problème de voiture quil repassera dans laprès midi, que pour le moment le colis est retourné a la plateforme . Au moment ou je parle a la dame au téléphone le livreur déclare en ligne quil est chez moi et que personne ne répond .... BLAGUEEEEEEEE ... Bref, Bons a rien, Mauvais en tout, Branquignoles et jen passe ... si vous avez pas envie de bosser restez chez vous ( le pire cest que ces gens la sont payés ) ... Bref comme dhab avec Chronopost depuis des années ...
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Que dire à part vraiment minable, ça ne mérite même pas une étoile, le shop2shop de chez eux est vraiment déplorable. Le relais que javais choisi était fermé le jour de passage du transporteur. Il ne propose pas de représentation contrairement à Mondial Relay. Il a fallu que je me déplace à lagence qui se trouve à plus de 14 km de chez moi, donc presque 30km pour récupérer le colis. En plus laccueil était de même catégorie, la personne à laccueil ma engueulé car jai ouvert la porte à un client qui attendait dehors. À fuire absolument.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Encore des soucis de ruptures de la chaîne du froid de notre colis ! Donc colis refusé !! Cest bien beau davoir des nouveaux locaux mais il faut se donner les moyens davoir un service digne du nom !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Quand le livreur arrive chez moi, quil fait demi-tour dans ma cour et repart aussitôt sans descendre de sa camionnette, malgré mes cris, on peut se poser des questions sur la qualité du personnel !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Service catastrophique. Colis reçu dans le point relais de mon choix un mercredi. Le vendredi juste après, le colis est récupéré pour fermeture pour cause de congés du point relais, soit. Aucune information sur où mon colis va se retrouver, jappelle donc le service client hier matin, avec qui on se met daccord sur le point relais de livraison, mon colis devrait sy trouver alors le jour même. Aujourdhui toujours pas de nouvelles de cette livraison, et là mon suivi minforme que le colis retourne à lexpéditeur ? Si vous ne nous laissez pas la possibilité de récupérer notre colis sous le délais prescrit, cest effectivement logique ! Cest honteux, service client qui ne veut rien entendre et rien faire. Minables.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Je devais être livrée hier. Le livreur mappelle et me dit quil ne trouve pas ladresse, je lui réponds quil faut donc télécharger une autre appli GPS car je ne peux pas venir le chercher moi-même.Il nest jamais venu, et jattends toujours mon colis.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Alors livraison vendredi le livreur appel manqué de chance pour moi pas eu le temps de répondre il ne se présente même pas à mon domicile. Aujourdhui mardi je peux enfin aller chercher mon colis qui est disponible en agence je reçois même un message le matin même pour me dire que je nai que quelques jours pour le récupérer. Je vérifie les horaires douverture cest bon jy vais et la porte close pas dexplication CEST LAMENTABLE jappelle donc le service client qui nest même pas au courant que lagence est fermée. Je demande a me faire relivré puisque je ne pourrait pas me redéplacer tous de suite et que en plus qui dit que lagence sera ouverte et bien non cest pas possible fait que je pe débrouille pour récupéré mon colisFranchement je ne recommande pas mais alors pas du tout
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul de chez nul mon point de livraison était chez créa loisir domfront du coup le livreur est venue avant l heure d ouverture et maintenant mon colis ce retrouve à Cean donc 80 km de chez moi et il veulent rien savoir cest une honte jai payé pour une livraison proche de chez moi et la faut que je prenne une demi journée plus 3h de route pour récupérer mon colis suit à une incompétence du livreur il aurait dû me contacter car il avait mon numéro
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Javais prévenu mon fils de ne pas faire expédier son colis avec chronopost. En ville je ne sais pas comment ils fonctionnent mais à la campagne se sont des gros fainéants qui ne se déplacent même pas quand vous navez pas de numéro dadresse, jattends son colis depuis ce matin, jai même travailler dehors pour être sûre dapercevoir le livreur, il na même pas pris la peine de passer sur ma route. Je suis très en colère contre ce service, surtout vu le surcoût de la prestation
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Livraison dun colis prévu le 4/10, je suis sur place, je reçois un mail comme quoi jétais absente, alors que je suis la, le livreur na pas pris la peine de sonner à linterphone .. impossible de joindre lagence, jarrive a appeler la plateforme qui me dit quon me livrera demain ! A voir demain si le livreur se donne la peine de sonner ou pas... mais je ne suis pas satisfaite, on paie une livraison on est présent et rien!!Mise a jour, 05/10, le colis devait mêtre de nouveau présenté... et rien je reçois un mail comme quoi mon colis a été déposé dans un point relais (que je nai pas choisi !!!!)Service lamentable.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Accueil courtois et poli. Seul problème lorsque lon sonne on ne sait pas si lappel est pris en compte. Ce qui implique de re sonner et duser le personnelLivraison compliqué mais réussi quand même
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Colis vinted livré (bloqué) à Verson alors quil devait être livré à côté de chez moi à courtomer, et mon interlocutrice me dit que rien de plus ne sera fait, que je n ai qu à annuler et refaire ma commande Vinted...
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Complètement débile, il ont jamais chercher a me livrer, donc je me dis quil devait pas savoir trouvé une adresse donc jindique un point relais et au bout de 3 jours, toujours rien et retour a lexpéditeur… faudrait penser a travailler un jours bande de guignols
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
nul et inefficace , a chaque fois que je dois être livrer par chronopost, je reçois un mail le matin , cest le jour J ,et en réalité je reçois ce mail 3 jours de suite car il sont incapable de livrer un colis en 24h, moi a chaque fois cest 72h au prix que coûtent lenvoi ,et en plus on attend le colis sans sortir ,cest une honte. cest vraiment le pire service de livraison
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
SERVICE NUL, Colis déposé à 30km ( il y a des points relais à 5 km) de chez moi par un livreur qui malgré deux rendez vous, une présence continuelle sur place, une adresse répertoriée sur une route départementale.Le pire cest que Chronopost refuse de délivrer le colis.60km aller et retour pour aller le chercher sinon le colis (URGENT) retourne chez le fournisseur.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Colis qui devait être livré jeudi n’était toujours pas livré le mardi d’après. Après plus d’une heure et demie d’attente je repars sans mon colis, il est introuvable!En plus de cela il y aurait une panne informatique!Laurie à l’accueil a été plus que sympathique en nous rappelant à 19h car elle même avait trouvé notre colis qui n’était pourtant pas bien loin selon ses dires et que si c’était elle qui avait cherché la première fois on serait reparti avec!Bravo Chronopost pour votre inefficacité!Et surtout Bravo Laurie pour votre travail bien fait contrairement à vos collègues !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas une seule fois la livraison sera faite dans les délais, et on paye la prestation ! Quelle honte, vous devriez revoir vos prestations, améliorer la qualité de service et apprendre le respect du client ! Il serait temps dembaucher du personnel qualifié, motivé, respectueux et qui, accessoirement SAIT conduire...Service déplorable qui se dégrade au fil des ans. A fuir ! Inadmissible que nous nayons parfois pas dautre choix dentreprise de livraison.Dommage, le sans étoile nexiste pas.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Il faudra m’expliquer quel est l’intérêt de leur service client quand il ne propose aucune solution face aux erreurs qu’ils ont commises. Colis livré dans un autre relais pickup à plus de 20 min du point initial, m’expliquent qu’ils ne peuvent rien faire pour que le colis soit remis dans le bon point pickup. Comme dirait Joel ou Nadia du service client: débrouillez vous, nous on peut rien faire. Merci pour votre professionnalisme Chronopost, c’est un plaisir de travailler avec vous.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Livraison programmé le 09/09/2023 , localisation colis, chauffeur a environ 1 km de chez moi, ne se présente pas et repart à son dépôt de Caen. Message livraison repousser au 11/09/2023 sans aucune explication.Encore une belle agence de Guignols.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne sait pas se servir de son GPS!Fait des kms qui sont complètement inutiles (vu par rapport à la position des livraisons par suivi!!!)qui adore faire des allers retours!Qui plus est, passe dans mon village juste à côté de chez moi et qui ne s arrête pas!Colis pays 10 euros pour avoir une livraison en 24...Résultat pas de colis avant lundi alors que c était urgent!!!Des bons à rien Chronopost.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci au livreur dêtre revenu me livrer alors que je nai pas pu ouvrir la première fois. Il ne faut pas oublier quils ont des objectifs à remplir dans la journée et quils sont comme TOUT employés, cest à dire quils ont des supérieurs et quils se font taper sur le doigts si les objectifs ne sont pas remplis. Donc OUI ils sont pressés, et NON ce nest pas à eux de vérifier vos retours colis. Cest un service de livraison, pas votre ménagère.Encore merci au livreur, je navais pas son nom mais cest rare davoir un livreur si gentil, surtout sous cette chaleur.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Une journée de travail de perdue à attendre le chauffeur qui nest jamais venu, relivraison le lendemain et de nouveau une journée de perdue, le livreur nest pas passé chez moi alors quil était localisé chez mo voisin à 500m de chez moi. Il est à présent reparti en sens inverse et je ne pense pas le revoir aujourdhui, cest à croire quil fait du tourisme ! Je suis hors de moi ! Je nai jamais vu une société aussi nulle.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Le service chrono poste cest améliorer car maintenant on peu suivre le véhicule sur le site.Les horaires de livraisons devienne de plus en plus précis a lapproche du camion.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest inadmissible de voir des entreprises aussi nul que celle-ci.Tout est compliqué, et si vous voulez faire une réclamation, cest encore PIRE.Dite-vous que ma livraison portais sur 500 km, si je métais fait livré de linternational, je nimagine même pas.. Tenez bon, ne lâchez rien, et faite vous respectez, car ce genre dentreprise nous piétine.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis traverse la France en moins de deux jours pour arrivé au centre de distribution à côté de chez moi. Et il va falloir cinq jours à ce même centre pour le faire parvenir localement à son destinataire. Mais comment peut-on être aussi mauvais?! Maj: Mon colis à finalement été livré à un point retrait non convenu.Lorsque je récupère le colis, nous constatons avec la responsable du point retrait que celui ci est ouvert.Je le prend en main et le trouve léger compte tenu de ce quil devrait sy trouver.Rien détonnant, ce dernier était vide. Bref les propriétaires du point de retrait ont déclarés que le colis était ouvert. Jimagine que si mon colis à mis autant de temps a arriver localement, cest probablement quaucun point de retrait nen a voulu tant ce dernier était abîmé et vide au point quau bout de cinq jours en essayant de le refourguer à tout le monde, vous avez finalement trouver une personne distraite qui a accepté le colis.Ce qui explique aussi bien les délais et le point de retrait non convenu.A mon sens, vu le déroulement de cette histoire, vous ne pouviez pas ignorer quil y avait un problème avec ce colis.Vous navez donc pas pris vos responsabilités et avez fait porter le préjudice à tout les autres acteurs de cette livraison. Vous battez des record dincompétence.Continuez comme ça.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
si je pouvais je mettrai 0 étoiles !!!on refuse de me déposer mon colis car mon hameau nest pas sur le même secteur que ma commune !!!!!! cest à 1 km!!!!!!Leur découpage des communes cest de la ……. !!!!!!!Que des problèmes avec Chronopost!!!!Quand cest pas ça cest le livreur qui vient quand il a le temps, ou qui informe que vous êtes pas chez vous bien sur sans sonner ni appeler pour savoir si il y a du monde !!!!Le pire cest que parfois on a pas le choix pour la livraison .......:(
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Message pour dire entre 13h - 15h je ne bouge pas et je reçois un message pour dire personne au domicile !Le livreur c’est même pas arrêter !Si cela dérange de livrer changer de métier !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur vient quand il veut, quand ça l arrange... et c est comme ça.Ce n est pas possible autrement !Il faut visiblement attendre une journée entière à la maison pour attendre un colis à 30 euros !Sérieux manque de professionnalisme, comme trop souvent avec Chronopost.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Je dois recevoir mon colis commander en expresse sauf que à chaque fois le colis et repousser sois disant que l’agence a un problème de livraison alors qu’il livre quand même les colis dans mon point relais. En plus pour me dire 6 jours après que mon colis est voler qu’il faudra attendre 15 jours pour l’enquête. Merci génial
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
J’attendais mon colis fresh le 24 août. Je suis dans une impasse où nous somme 3 habitants je suis le numéro 1 et ces écrit en gros devant notre entrée. J’ai entendu le livreur passer devant et partir aussitôt. Il n’est pas rentré dans notre cour et encore moins sonnez à notre porte. J’étais a l’extérieur nous avons essayé de le contacter aussitôt car on avait pas vu ces 2 appelle manqué, il n’a pas répondu avant 20min alors que nous l’avons appelé 3 minutes après son premier appel ( je l’ai appeler 7 fois avant qu’il ne décroche)nous prétextant ensuite qu’il est trop loin. Nous avons essayé de contacter la plateforme de mouen est impossible de l’avoir. Ce manque de professionnalisme est inadmissible ! Voici les photos dés appels.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Je reçois un mail pour la livraison entre 11h25 et 12h25 je me déplace à ladresse ( à mon bureau) pour la réception du colis, non seulement personne ne vient, japprends que le colis est déposé à 2 km de ladresse à un point relais 3 h après !!! Cest juste inadmissible !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Service médiocre, proposition de modification de date de livraison, je choisi donc le retrait en agence proposé et disponible pour le jour qui me convient. Le jour J pas de nouvelles, appel du service client qui ne peut rien faire et me dit que ce ne sera pas prêt à la date escompté... Service de livraison aléatoire...
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Colis récupéré à lagence après lavoir attendu 11 jours !! Le livreur se trouvait à 6 kms de chez moi mais na pas jugé bon de me livré le colis et a oublié de le déposer au bureau de poste.. nayant pas dautres livraison à faire dans mon secteur, le colis est resté à lagence de tri de Moyen. Je pense que je lattendrai encore si je ne métais pas déplacée pour le récupérer 😡
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage, zéro étoile ce n’est pas possible.Chrono 13 (livré le lendemain avant 13h) livré en 72h car colis bloqué à Mouen à cause d’une erreur de code postal sur le site Chronopost. Même en se déplaçant à l’agence impossible de récupérer le colis qui était chez leur prestataire. Personnel désagréable mais vu leur incompétence, ce n’est pas surprenant.Demande de remboursement : Chronopost fait le mort.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Des gros nuls, incompétents et incapables deffectuer une livraison correctement ! Ce nest pas la première fois que jai un soucis avec vous, cest récurrent, toujours des retards ou un problème ! Alors quavec dautres transporteurs, tout roule ! Remettez-vous en question. Jai payé une livraison express en 24 heures le lundi pour quelque chose dURGENT, je devais recevoir à mon domicile mon colis le mardi. Livraison sans arrêt reportée ! Et le samedi, le pompon : on mannonce la livraison entre 9h50 et 11h50. Je laisse ma fenêtre ouverte, je guette, garde mon téléphone avec moi constamment mais personne ne vient ... A 11 heures 30, je reçois un message mavertissant que le livreur dépose le colis dans un point relais à 10 km de chez moi, puisque je suis soit disant absente de mon domicile ! Mais LA BLAGUE ??? Donc en fait vos livreurs e prennent même pas la peine de faire leur travail ? Merci beaucoup en tout cas bande dincapables, enceinte de 8 mois et demi, je vais devoir aller chercher un colis volumineux à 10 km de chez moi, ah cest intelligent 🤡 une honte. Cest la fois de trop, je vais désormais boycotter toute enseigne faisant appel à vos services pour la livraison. Cest vraiment prendre les gens pour des idiots ce que vous faites et un énorme manque de respect envers le consommateur, intolérable ! Vous mettez dans lembarras des gens comme des femmes en fin de grossesse ou âgées et ne pouvant pas se déplacer avec votre incompétence ! Je ne vous souhaite quune seule chose : de vous faire engloutir par vos concurrents (et ça ne devrait pas être trop compliqué, laissons le temps faire son œuvre)P.S : je ne suis finalement jamais allée chercher le colis, impossibilité due à ma fin de grossesse. Il est donc reparti à lexpéditeur, qui va me rembourser mes 180 euros, et chez qui je ne recommanderai pas. Entreprise qui a donc perdu une cliente grâce à Chronopost, puisque je me suis tournée vers la concurrence pour refaire mon achat. Voilà, perte dargent et de temps pour absolument tout le monde, merci encore à Chronopost.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE, un envoi en rapide devant être livré avant 13h le lendemain et déposé le jeudi 3 août 2023 à 14:40 ne sera livré théoriquement que le lundi 7 au mieux. Après déplacement à Mouen (20km aller) pour récupérer l’envoi, on nous répond que l’enveloppe a été transmise à un sous-traitant et qu’il n’y a rien à faire. Quand on pose la question pour une réclamation et un remboursement des frais d’envoi, on nous répond qu’il faut appeler le service client qui… répond aux abonnés absents après plus de 20 appels depuis hier après-midi. Donc BRAVO CHRONOPOST POUR VOTRE INCOMPÉTENCE.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, prestation complètement nulle, le livreur ne prend pas la peine de venir à votre dimicile et prétend que vous êtes absent(ce qui est faux) et dépose votre colis en point relais alors que jai payé pour une livraison à domicile. Cest honteux. Et d après la personne qui a eu mon colis cest un problème récurrent. Vous êtes des personnes malhonnête et de plus il est impossible de vous joindre parce que tout vos collaborateurs sont occupés donc lappel naboutit jamais. Je souhaite un remboursement parce que je nai pas demandé à être livré dans point relais où je navais rien à faire. De plus mon colis était ouvert, heureusement ma commande ne plaisait pas au livreur
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Ne trouve pas mon adresse , pourtant reçu déjà plusieurs colis par chronopost . Jamais eu de problème les livreurs ont toujours trouvé mais la non .. il pouvait téléphoner mais non non plusDommage . Lagence bien , je pense quils sont rodés au avis des clients
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Je fais 2 notes : 5/5 pour lagence de caen-Mouen, car jai été bien reçu, avec toutes les informations que je souhaitais et par une personne très aimable/courtoise, qui doit en voir des vertes et des pas mûres >< Et 0/5 sur pour Chronopost. Jai utilisé le service livraison 24h et finalement, après expédition, le colis va mettre pas loin dune semaine, après 2 reports SANS RAISON. Je suppose quil y a trop de camion et pas assez de livreur. Bref, cest triste, mais cest ainsi. Cependant je le répète, mais le personnel est sympa, aussi bien à lagence, que les livreurs que je vois de temps en temps chez moi. Mais si plus haut ça ne suit pas, forcément, cest plus compliqué :s.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable au téléphone vous prend de haut, vous coupe la parole non stop, vous raccroche au nez ! En plus il faut attendre 20 min avant davoir enfin quelquun !Livraison en retard, demande de livraison en point relais non prise en compte, colis en plate-forme à Lyon mais personne ne sait où il est ! Encore un bel exploi de Chronopost !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience on ma annoncé que le livreur avait plus que 9 clients avant de me livrer depuis ce matin 10 heures. Résultat je suis obligé de lenvoyer en point relais car il est rester coincé a Bayeux. Franchement décevant entreprise qui navait pas autant de problème avant maintenant cest une catastrophe et fait perdre du temps a ses clients. Je vous déconseille fortement de faire appel à leurs services pour des livraisons.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Agence pas fiable du tout! Je suis venue retirer un colis après avoir reçu plusieurs mails et SMS de confirmation. Hors ils navaient pas le colis quils avaient redonnes à la poste pour sous-traitance! Résultat colis perdu !! Mais quel professionnalisme !!!! Un monsieur devant moi,ma dit quil y avait toujours des problèmes avec eux!!!! A proscrire
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro, je naurai pas hésité. Livreurs irrespectueux qui ne se présentent pas chez vous, le jour de la livraison et vous déposent un colis très lourd dans un relais. Après ils vous envoient un mail disant que vous êtes absents. Alors que vous avez bloqué votre journée exprès car cest un colis important. Le service client injoignable!! Quel service médiocre et nullllll. A évitez !! Si vous pouvez!!!.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de dette livraison, rapide, suivi presque en temps réel, SMS et mails sur le détail du jour et de lheure de livraison. Jai été livré à 14h15 soit 10mn avant la fenêtre annoncée de 14h25 à 15h25, cest très précis ! Le colis était en parfait état ! Merci
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Vos livreur manque cruellement de professionnalisme Cest inadmissible De voirs des livreurs qui préfère déposer les colis en point relais vous disant pas de réponse chez le client ! Sachant que je suis chez-moi exprès ! Aucun véhicule de votre société et venue dans ma cour ! onts paye un service quil soit réaliser comme il ce doit si vos livreurs sont trop feignant pour faire leur tourner quil aille pointée chez pôle emplois! Je cest très bien que le métier de livreur nest pas facile mais cest pas une raison de négliger son travaille
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Un service déplorable. Colis bloqué en agence départ depuis 3 jours. Personne ne sait mindiquer pourquoi. À chaque appel, jai droit à un simple votre colis est en cours de traitement répété en boucle par la personne que jai en ligne quand je demande les raisons de ce blocage.Une réponse inutile qui ne fait pas avancer le sujet. Parfois quand jappelle le service client, lors du décroché jentends simplement des conseillers clients discuter entre eux, pendant plusieurs minutes puis lappel se coupe au bout de quelques minutes. Absolument aucune considération pour le client. On ne peut pas en vouloir aux conseillers, ils ne font quappliquer les procédures dune entreprise qui se moque littéralement de ses clients.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Service plus que catastrophique !!! Une honte !!!Livraison prévue entre 8h et 10h puis entre 10h et 11h ! La personne vient à 12h, elle informe que c’est trop le bazar dans son camion qu’elle a trop de retard, elle repart en disant livrer le colis le même jour vers 17h ! Bien évidemment elle n’est jamais passé et impossible de joindre l’agence ! Une honte comme service !
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise une partie de ma commande est arrivée bien plus tôt que prévue. De plus, le livreur est toujours aussi agréable, bien veillant, le colis est arrivé en parfait état. Une entière confiance en lui. Merci beaucoup à vous pr votre gentillesse 😀
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne prend pas la peine de lire correctement une adresse, qui ne prend pas la peine dappeler le numéro quon lui donne, pour au final dire quil na pas réussi à livrer le colis.. Chronopost, prenez exemple chez vos concurrent et prenez des livreurs qui veulent bosser et qui le font correctement, et séparez vous de vos livreurs incompétents !! Une vrai honte.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi. Un manque cruel de communication entre les différents services. Plus dune semaine pour une livraison express (8euros de frais de ports en plus) et je nai aucune idée doù est mon colis. 4 lieux différents mont été indiqués, en premier, un relais non affilié à Chronopost indiqué par le livreur. 2ème interlocuteur, on me dit au téléphone quil se trouve à Mouen pour un retrait sur place avec mail lattestant. Non plus, on mindique sur place une 3ème adresse. Et aujourdhui on mindique une 4ème autre adresse. Dois-je me faire mon département en long en large et en travers pour récupérer mon colis ?
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Nul nul nul!!!Livreur pas aimable au téléphone.Est parti car pas de patience pour attendre mes instructions sur mon adresse car ne trouvait pas la rue.Pourtant il était juste à côté.Je me trouvait chez moi et en appelant directement chez chronopost à Mouen pour me plaindre, la personne me dit que le livreur a noté absente. Et mon colis?où est-il?
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
si je pouvais mettre 0 étoile !! Ce sont devenus des voleurs !! Méfiez vous, ne leur faites pas confiance, jai payé 30€ pour lenvoie dun colis pour le lendemain qui est arrivé 4 jours plus tard. Sois disant satisfait ou remboursé .. des menteurs qui trouvent tous les prétextes pour ne pas rembourser. Vivement quils disparaissent, et que de vrais acteurs de la distribution prennent leur places ..
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Si le 0 étoile existait ce serait déjà trop !!! 2 vols de colis en 15jours ... dans leur entrepôt !!! et le pire cest que leur procédure est déterminée de façon à ce que ce soit le client lésé qui réalise les démarches pour déclarer et se faire rembourser .... avec un délai de traitement de 10 jours !!! bah oui le temps quils essaient de trouver le voleur ...qui nai jamais trouvé puisque çà recommence 15 jours après avec le second même colis !!! pendant ce temps pas de colis...pas de rembousement.... et le Directeur non disponible...bah oui vu le nombre de problèmes...de vols .... bref à fuir !!!!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes une entreprise située à quelques kilomètres de ce dépôt. Nous recevons beaucoup de colis de nos fournisseurs au moins une livraison par jour et malheureusement il y a toujours des problèmes. Livraison au mauvais endroit avec signature a votre place, carton abîmé, carton manquant, carton ouvert, des livraisons prévues le jour même pas honorés. Le dépôt Chronopost de Mouen est une véritable horreur. Priez que vos colis ne passent pas par ce dépôt.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
jaurais la possibilité de mettre zéro étoiles je laurais faits.Colis attendu aujourdhui entre 8h et 13 h, et colis non livré avec comme excuse, le fait que je sois absent.Cest faux, jétais bien présent et jai attendu.Il témoigne dun avis de passage que je nai même pas.Quand on na pas envie de bosser toutes les excuses sont bonnes.Ce service est lamentable
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 4 / 5
Javais commandé un écran sur Amazon Prime et jai fait une erreur de frappe dans le numéro dappartement... Bon tant pis je corrige ladresse sur le site Chronopost... Sauf que linformation sur le site nétait absolument pas claire et je nai donc pas été livré le bon jour pour une annulation dadresse incorrecte alors que javais corrigé...Je suis donc allé sur place et un jeune homme très sympathique ma accueilli et expliqué mon erreur pour au final que je récupère mon colis le bon jour. Alors jenlève une étoile pour le site et la plateforme téléphonique qui clairement sont mal faits mais en ce qui concerne laccueil, les explications et la réception finale de mon colis je tiens à vous adresser ma reconnaissance.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Jétais supposé recevoir un colis de fleurs aujourd’hui de la part dun proche pour mon anniversaire, mais bien sûr il a fallu que votre livreur décide de ne pas suivre les instructions données (à déposer dans la boite au lettres). Maintenant la livraison est reprogrammée dans 2 jours (livraison de FLEURS je rappelle) car le livreur n’était pas non plus capable dappuyer sur la sonnette. Aucun message laissé, ni sur mon téléphone ni dans la boite aux lettres. Service déplorable, instructions non suivies et livreur incapable de faire le strict minimum.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Livraison décalée par 2 fois, et ce matin il devait être livré jusquà 13h10, je vois sur la localisation que le livreur est passé juste devant ma ville mais ne sest pas arrêté et il est partie tranquillement à lagence, toujours avec mon colis que je n ai toujours pas! Pas un appel, pas un message rien ! Je cours après mon colis, mais vous facturez la livraison !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Pas possible de ne mettre aucune étoile mais cest tout simplement ce que ça mérite.Agence de livraison mais qui ne livres pas ! Chercher lerreur ?Colis remis à Chronopost par le vendeur le 23/02. Devait être livré le lendemain mais retardé. Je me rends directement à lagence pour le récupérer car besoin urgent mais là on mapprends que le colis a été confié à La Poste.Lundi 27 à ma grande surprise je reçois un message de Chronopost mindiquant que le colis na pu être livré pour cause dadresse erronée ou dabsence du destinataire ! Étonnant car présent à mon domicile et là nouveau rebondissement colis bel et bien livré par le mardi 28 et ... par La Poste qui dailleurs ne sest jamais présentée la veille pour livrer ce colis.Et cette société se dit agence de livraison !!!
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
très rapide il prenne soins de nos colis au top je recommande à tous CHRONOPOST CAEN
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Si mettre zéro étoiles était possible je la mettrais sans hésitation. De plus en plus catastrophique les services Chronopost, aujourdhui les livreurs ne sont même pas fichu de livrer les colis à la bonne adresse. Javais fait une demande de relais à un magasin dans une rue voisine de chez moi, résultat : le livreur me le livre à 8km de mon domicile, capture décran à lappui.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Comment peut-on avoir UNIQUEMENT des avis CATASTROPHIQUES depuis bien longtemps 😡 ( très justifiés !), et continuer à être aussi je menfoutiste puisque, aucun responsable de Chronopost le prend en compte ... depuis des années de notations davis négatifs !!!😡😡😡 .Ou alors ils ne trouvent plus personne pour faire CE taf là et donc ils prennent et GARDENT des CHAMPIONS DE LINCOMPÉTENCE !!! Précision : Notre Nom et Numéro de rue sont écrits en très gros sur la boîte aux lettres !!! Nous recevons un SMS disant que cétait livré ce matin à 11h00 alors que :- Personne na sonné( nous navons pas bougé ! )- Usurpation designature(Nous navons rien signé,... et pour cause)- Les réclamations nous indiquent queffectivement ça nétait pas normal( ben oui, tu métonnes !! )- Ou est notre coli ?? Et ce soir a 18h30, notre voisin nous apporte le coli en question qui était DEVANT SON PORTAIL, SUR LE TROTTOIR, A DISPOSITION DE TOUT LE MONDE( heureusement quil y a encore de lhonnêteté parmi les gens !)Donc le gars livre à côté... le voisin étant absent toute la journée, il na pas pu signer !!....et donc le gars signe pour le voisin et/ou nous...jen connais qui aurait pu être VIRÉ pour 10 fois moins que ça !!!Cest vraiment la nullité à tous les niveaux 😡😡😡😡 CHRONOPOST, pas la peine dessayer de répondre avec vos lettres types puisque de toute façon vous nen avez strictement rien à faire 😠😠