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Agence Chronopost Clermont-Ferrand
Parc Logistique Clermont Auvergne, 11 Av. du Sancy, 63360 Gerzat 3.80 (3348 avis)Contactez Agence Chronopost Clermont-Ferrand
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:30
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:30
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:30
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:30
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:30
- Samedi 08:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Le livreur qui effectue en ce moment dans ma région est vraiment sympa et souriant
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite !! Livreur sympathique et souriant !!
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Super ,averti assez tôt pour le jour de livraison.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
livraison rapide et livreur de bonne volonté pour trouver une adresse qui nest pas encore sur les GPS :-)
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide, délais respecté, suivi du colis a été parfait.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
à chaque fois que je dois avoir une livraison par un chauffeur = problème de livraison. aujourdhui le livreur a appelé, na rien dit au téléphone pendant 20 secondes et a raccroché puis signalé que javais changé de jour alors que cétait totalement faux car jai attendue toute la journée. le problème que chronopost ne fait rien, il paye des livreurs qui ne font pas leur travail, cest honteux. je vais signalé au site où je commande que se nest plus possible
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top.! Livreur très ponctuel et très serviable … bravo et merci à tous .
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Avant de faire des pubs mensongeres, faites en sortes que les colis arrivent en temps et en heures quand vous donnez des heures de rendez vous et surtout vos livreurs sont d un man que de professionnalisme jamais vu! colis laissés chez des voisins ou des gens que l ont ne connais pas colis en mauvais états, retards, pertes de colis et en plus vous ne reconnaissez jamais vos responsabilités vous êtes l une des pires entreprises de France !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur top top top !Attitude remarquable et très professionnel !Un grand merci
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison au top. Parfait. Livreur sympathique.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Service de livraison à fuir !!!Entre les colis qui ne sont pas déposés dans le bon point relais et/ou les colis jetés par dessus le portail, les signatures à votre place, les colis déposés en relais sans même prendre le soin de sarrêter et de sonner (interphone avec journal des sonneries) ; le service est déplorable !!!!! Je viens encore den faire les frais ce matin, avec mon colis déposé à 10 km du relais initialement prévu. Prochainement je passerai par un service de livraison autre que Chronopost.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Colis reçu 📦👌🏾merci et je vais sûrement recommande. Ah et je recommande chronopost 👍🏾
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil et prise en charge rapide lors du retrait
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
merci pour la rapidité de livraison . Je recommande vivement.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Super rapide et livreur est professionnel, je recommande
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite, consignes suivies...un grand bravo aux équipes
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison impeccable livreur très agréable très gentil
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
je ne connais pas le centre mais la petite livreuse est geniale.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Une bande de bons a rien et de faignants... Jattends un colis depuis samedi, le livreur nest pas venu et a déclaré ne pas trouver ladresse, il a appelé on a décroché dit 2 fois allo pour quil nous raccroche au nez sans piper mot et ose indiqué quon était pas là alors quil est pas venu... On reprogramme donc la livraison pour aujourdhui, et le livreur du jour na pas eu le colis dans sa livraison du jour. Jappelle Chronopost qui a part me dire de faire une réclamation auprès de lexpéditeur ne sait rien dire dautre... Dsl ms amazon a fait son boulot, cest bien vous Chronopost qui avez mon colis et qui êtes une bande de bras cassés ... Un conseil, oubliez pas de le mettre ds la livraison de demain bande de charlots
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Quelle honte cette agence, à chaque fois que Amazon passe par leur service je ne recois pas en temps et en heure mon colis... Du coup jai demandé à Amazon de ne plus passer par eux pour mes livraison et je vous invite tous à faire de même... Peut-être que quand il nauront plus de clients ils regreteront de ne les avoir jamais respecté.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Chauffeur livreur à 2h45 qui cest arrêtée au péage de gerzat pour magressé avec des insulté comme je vais te niké ....... car il ne pouvait pas me dépasser limiter à 90 sur autoroute . FT 442 RJ semi 1857 irrespectueux il avais juste à se réveiller plus tôt pour pas être en retard . Faudrais recadrer ce chauffeur incompétent et un danger pour les automobilistes. Merci Chronopost du 63
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout.Colis disparu alors qu’il a soi disant été livrer avec signature mais pas à la bonne adresse. Pas de sérieux du to ut
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
4j que mon coli est bloqué à Clermont-Ferrand et impossible de savoir du pkEncore si il était bloqué près de chez moi jaurais pas dit non mais la je suis sur île et flemme de prendre lavion pour aller chercher un coli
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !! Mon colis as été déclaré perdu/voler dans l’entrepôt de Gerzat …
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eue affaire avec la même fille pour 2 colis à différentes dates , personne super gentille et agréable 👍👍👍
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien ! 👍 Livraison prévue entre 9h10 et 10h10, livré à 10h20 ! 👍🙌
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Le préposé est passé directement à notre entrepôt car nous sommes professionnel. Très pratique pour nous.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, les instructions de livraison ont été respectées en mon absence
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, tout sest bien passé.. merci
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service, livraison rapide, livreur très ponctuelle et très sympathique. Un grand merci.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 3 / 5
En tant que destinataire, pas de souci avec mon livreur qui est charmant.Par contre, au bureau de poste, beaucoup trop de réclamations en ce moment concernant les délais de livraison de particulier à particulier
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Suivis et livraison rapide . Livreur souriant et efficace et polis
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Un immense merci à toute l’équipe de Gerzat d’avoir cherché et trouve mon colis alors que l’erreur initiale m’incombait (erreur de code postal). De vrais professionnels investis pour la satisfaction client, et très sympas!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison au top et livreur sympa. Super🚚👌👍
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité de la livraison, produits en très bon état, livreur sympathique.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Ça fait 2 jours que ça fait 2 jours que jattends mon colis je suis obligé de me rendre sur place ça me fait 2 heures de route aller-retour le livreur a dites à ses responsables quil mavait join hier menteur je suis entrepreneur nous avons attendu son appel. Aujourdhui on me dit que mon colis doit arriver de Clermont-Ferrand je rappelle résultats des courses rien donc conclusion je nai pas autre choix après avoir payé la livraison que daller le chercher bande lescroquerie peut avoir plusieurs visages et cela en fait partie. Bravo au responsable
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Respect des délais de livraison, informations régulières sur le suivi du colis. Agence sérieuse et professionnelle.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite, bien informé avant, livré à lheure, service professionnel, bravo !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison faite rapidement et le livreur très professionnel.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Délai de livraison rapide , livré dans les heures annoncé. Je recommande
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Super agence. Mon colis est arrivé en super état. Le carton demballage pas une bosse, pas écrasé. La livraison super rapide. Agence qui respecte se qui est écrit dans les mails. Merci au livreur qui ma livré, très respectueux des colis qui transporte.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Le livreur Chronopost que jai la plupart du temps est toujours au top. Souriant efficace et patient.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
livraison nickel, colis bien soignés, livreur souriant, horaire respecté, infos ok
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Frais de port payé pour une livraison censé arriver entre le 02-03 février nest arrivé que le 05 février par une livreuse qui a démoli ma boite aux lettres. A fuir !!!!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide, conforme, colis en bon état, au top !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Voleur !!!!!Le livreur a monté un coup avec mon voisin ( preuves réunies !) qui s’avère être son copain ! Ils ont signé à ma place pour la livraison d’un téléphone dont le montant est à 4 chiffres ! J’ai donc payé un téléphone à mon livreur ! Je dépose plainte contre tout les deux et petit livreur si tu vois mon message je demande dommages et intérêts !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis payé et jamais reçu après 3 mois de recherche de ma part dans plusieurs agence de distribution japprends quil lon renvoyé sous un autre numéro de colis.Jai dû prendre à ma charge plusieurs déplacements allant jusquà Paris.Par la suite le service na jamais voulu rembourser malgré mes effort de justificatifs.Je déconseille fortement leur service.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait, respect des horaires, rapide et efficace. Suivi sur chronopost intéressant
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Mauvaise note car jattendais mon colis à randan, et il arrive à gerzat. 20 kilomètres à ma charge. Cest pas la première fois, un colis vinted censé arriver à Randan , jai du aller le chercher à Saint yorre. Merci les chauffeurs qui livrent ou ils veulent.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison OK dans les délais suite au suivi livreur souriant et pro
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Super je reçois les colis rapidement et nous sommes bien informés où ce trouve les colis
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Livraison rapide et sans erreur, attitude du livreur correcte et professionnelle...!
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis jamais livré.Colis reste bloqué sur plate-forme de Clermont-Ferrand avec message tous les jours sur le site que le colis sera livré le lendemain.Au bout de 2 semaines Chronopost decide, seul, le retour à lexpéditeur.Aucun moyen de contacter pour avoir des renseignements, site, messenger et téléphone répondent de façon robotique.Je mets 1 etoile car on ne peut pas mettre 0.Je nachèterais plus jamais sur un site si Chronopost est le livreur, quelque soit le prix.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraisons rapide tout est parfait cest appréciable 👍
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme assuré malgré le contexte des blocages actuels liés aux revendications légitimes agricoles
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Toujours des problèmes avec la poste pour Colissimo .Comme d habitude
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait plus dun an que je suis régulièrement livré par Chronopost et je nai rencontré aucun problème des chauffeurs livreurs très professionnel belle politesse et toujours un sourire
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien. Rien à dire. Livraison très rapide et colis en parfait état.Les consignes données à titre complémentaire ont été respectées
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
bonne récèption du colis merci a vous tous a bien pour d autres colis
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Livreuse sympathique, consciencieuse, colis en parfait état
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
les délais de livraison ne sont jamais respectés, toujours une excuse, lété le tour de france, ensuite les congés, lhiver la neige, livreur suchargé, camion en panne .....c est une honte!!!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçus le colis. Le jour j. Je n’ai jamais eu de problème
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Jattends toujours mes colis, avertie jeudi dernier de la livraison le lendemain vendredi, et ayant mis sur le site le lieu où déposer, aucune nouvelle... Samedi, dimanche, rien, petit sms lundi matin avertissanr de la livraison ce jour même. Lundi midi, je rentre à la maison (eh oui, certains travaillent !) petit papier dans la boîte aux lettres, aucune indication de ce quils ont fait du colis, juste un site internet. Ce nest pas la première fois, je nachèterai plus rien qui ait chronopost en livraison, et jai averti le vendeur.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
colis reçu à la date prévue, déposée dans la boite aux lettres. Merci
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Deux semaines maintenant que notre colis est prêt à la livraison malgré de nombreux appels et autant de il vous sera livré demain sans faute nous sommes toujours dans lattente.Agence pas du tout sérieuse. Aucun suivi, aucune information du pourquoi le colis reste au dépôt.Service absolument pas sérieux.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et avec le suivi de colis efficace je recommande
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours ponctuelle, sérieux, aimable et poli, sans oublier le sourire, je recommande !!!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible un colis devait être livrer dans mon point de relais mais ils ont décidé autrement le colis n’est jamais sorti du dépôt, n a pas été mis en livraison .C est honteux d être en otage. Pas satisfait de cette livraison.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide livreur sympa ponctuel et très professionnel je recommande à tous !!!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et colis en excellent état...et livreur très sympa.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Colis livré en temps voulu, selon la consigne que javais laissée, et dans un état impeccable. À lintérieur que du fragile et périssable : tout est en parfait état, pas une seule égratignure. Je suis ravie, merci.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Mon colis est bloqué depuis 2 jours dans cet agence. Pas de mail pour dire pourquoi et ny quand il sera pris en charge pour être livré. Un numéro de téléphone payant, impossible de communiquer avec le sav sans passer par ce numéro.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Les 2 colis reçus en même pas 2h d écart super pas d erreur , livraison en toute confiance.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
colis arrivé rapidement, intact et livreur très professionnel.Je recommande Chronopost de Clermont-Ferrand.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison très rapide, livreur très bien le top, bravo à vous car en période de fêtes vous avez beaucoup de travail et malgré tout vous garder le sourire, je vous souhaite une bonne année 2024🥂
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Demande à la dernière minute de déposer le colis derrière la maison pour cause d absence. Chose faite. Merci pour le professionnalisme.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai envoyé un colis qui est arrivé à destination 3 jours après, mais le problème cest au moment de la distribution qui a pris 5 de plus. En gros mon colis a été distribué une semaine au destinataire.Je trouve inadmissible quun colis qui coûte assez cher, le service ma demandé un jour de livraison quils nont absolument pas pris en compte, jai dû appeler 2 fois à chaque fois lintervenant me dit vous savez le livreur est parti avec vôtre colis , cétait cela sans arrêt. Au final le colis est déposé le 8ème jour dans un point relais la poste, le numéro de téléphone de ma sœur était sur le colis, pas un appel, avec un produit cassé. Comme je ne peux pas vous mettre zero, jai fini par vous noter 1. Si vos employés ne sont pas assez formé, faites le!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Je ne pensais jamais avoir mon colis pour Noël et miracle, reçu le 23 décembre ! Merci 😁👍
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Chronopost. Tout le professionnalisme espéré était au rendez-vous.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Frais de port payés pour une livraison assurée avant Noël le 23/12 entre 8h et 18h ,pour le cadeau de mon fils.Résultat, après avoir patienté jusquà 15h , je regarde sur le suivi ou il est indiqué livraison lundi ,jappelle le service client qui me dit le chauffeur na pas pu prendre votre colis, je ne sais pas pourquoi, la livraison est prévue lundi mais vu que cest férié, la livraison sera mardi 26/12 Nétant pas chez moi mardi, la livraison se fera en point relais.Conclusion : frais de port payés pour être livré après Noël et en point relais !et bien sûr cerise sur le gâteau, pas de cadeau sous le sapin pour mon fils ! 😡😡Je déconseille +++ ,service client =0 , aucune aide ,aucune solution apportée !
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe d’incompétent. Colis accéléré pour arriver avant Noël, mail reçu le matin très tôt pour une livraison entre 8h35 et 10h35. Jamais vu personne, reçu un message pour dire que je n’étais pas présent. Aucune sonnerie sur l’interphone. Résultat le colis sera re livré le 26/12. Tant pi pour les cadeaux. Dernière fois avec ce service qui finira par mourir de son incompétence. Préférez GLS ou un autre transporteur privé, vous y trouverez plus de sérieux.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service est au top ! Rapidité, fiabilité et le livreur dans notre secteur adorable ! Merci encore !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
À éviter absolument!Ils nont pas livré un colis et prétendent le renvoyer à lexpéditeur sans raison. Ils admettent leur erreur et refusent de vous aider. Ils lont probablement volé et essaient de sen laver les mains. La pire expérience possible. Ne leur faites jamais confiance. Utilisez DHL, UPS, Fedex ou toute autre société à lexception de celle-ci !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide (3 jours aller retour) pour réparation de mon aspirateur dyson
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Suivi parfait, livraison rapide et livreur au topIl a patienté pendant l ouverture du colis et avec le sourire alors quil est certain quil était loin davoir finit sa tournée
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Une livraison gérée sans souci et très bien maîtrisée.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
A chaque fois que je paye une livraison il y a un problème je paye cher pr une livraison a domicile . Ils disent que je ne réponds pas au téléphone mais je ne réponds pas si numéro inconnu par contre je suis bien.chez moi à chaque fois et personne ne vient par contre vous stipulez que la livraison est reportée au meilleur des cas ou alors vous vous débarrassezen mettant mon colis à la poste. Ça se produit à chaque fois donc c est terminé je ferai autrement
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison hyper rapide. Livreur très aimable . Merci
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
2 jours que jattend mon colis.Livraison reportée 2 fois pour linstant. Service complètement nul. Et ce nest pas la première fois.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Livraison correcte mais colis un peu écrasé et sans aucun soucis pour le contenue
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 3 / 5
Livreur incompétentJ’ai passé une commande sur Amazon en demandant à faire livrer à un point relais situé à 500 m de chez moi ,se colis ma étais livrer à un autre point relais à plus de 5km de chez moi
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Date annoncée = date de livraison.Je métais absenté un moment, jai trouvé le colis en très bon état, à labri devant ma porte. Mon voisin a surveillé jusquà mon retour. Très satisfait.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
ne ma jamais livrer a mon domicile !! je nest jamais vu un livreur depuis que la maison est construite malgré plusieurs colis confier a ce service (douteux) les colis sont toujours relivrer en point relais Encore un exemple aujourdhui, livraison prévu et planifié par message je suis a mon domicile jattend le livreur je suis chez moi toute la journée je surveille et dans la tranche horaire indiqué je reçois un message me disant que le colis na pas été livrée car le code na pas été donner ... je ne peu pas donner de code ci il ny a pas de livreur qui vien !!!!! jai des camera qui peuvent attester que personne nest venu . jai vraiment besoin de ce colis cest pour cela que jai payer une livraison A DOMICILE rapide (24h) et la le message me dit le colis sera déposer dans un point relais sous 24h ... ce nest pas ce que jai payer !!!! et 24h ouvré donc je trouverai mon colis quelque part (je ne sais ou cas je nest pas le choix) surement lundi peu être. je suis désolé je ménerve mais je nest aucun problème avec les autres transporteur comme dpd la poste gls ups plane Gedimat ... seulement chronopost les autres ont tous trouver ma porte dentrée (preuve video des livreurs ,camionnette et camion a lappui) mais Chronopost jamais ... même pas une fois, jamais vu . malheureusement on ne peu choisir son transporteur sur les sites en ligne, sinon je choisirai systématiquement un autre transporteur . évidement le numero de telephone est une plateforme de serveur sans humain qui nous donne lemplacement de notre colis il y a 3h . je viendrai surement faire une visite de courtoisie dans les jours a venir . bonne journée Après un passage en agence ... Il sagit dun sous traitant qui livre mon secteur ... Enfin qui ne livre pas pour le coup
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre une étoile. Service toujour en retard jamais de réponse au téléphone quand on arrive enfin à les avoir . A fuir comme les 3/4 des livreur ici . Perte de colis non expliquée. Et surtout aucune solution trouvée.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
parfait, les livraisons sont toujours parfaites, bien annoncées par mail et sms, les livreurs sont au top, bravo!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Livreur incompétent.J’ai demandé à ce qu’on me livre mon colis ce jour, étant chez moi toute la journée.Quelle surprise de recevoir un message de chronopost me disant « absence domicile. Veuillez récupérer votre colis à […] ». Je dois donc me déplacer en point relais pour récupérer ce dernier.Ce n’est pas la première fois que je rencontre ce soucis, ne prenez pas les gens pour des imbéciles et faites votre travail.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide. Infos par mail pour la livraison. Super
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
La livraison a BIEN eu lieu à la date PREVUE!! Et avec de surcroît avec un livreur souriant et TRES professionnel!Je tiens à preciser que je ne connais NI le livreur Ni sa societe!!GARDEZ LE SVP!!!!!!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Ouf, la Livraison à bien pu ce réaliser à ma Nouvelle Adresse et pas à lancienne. Top. Merci Beaucoup.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide, possibilité de laisser une instruction sur internet, livreur sympathique et arrangeant
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui REFUSE de monter mon colis alors que je suis dans l’incapacité de descendre (pourtant colis léger et appartement équipé d’un ascenseur). Cela c’est produit plusieurs fois toujours avec le même livreur. A quoi sert de payer la livraison chronopost 9,90€ si c’est pour qu’il soit déposé par la suite en point relai.HONTEUX !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis livré a 40kms du point de relais prévuN assume pas leur erreur.A fuir .Grande incompétence...
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Tous c est bien passer les colis sont bien arriver dans les temps et chauffeur simpa 👍😁
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Un formidable exemple de médiocrité, délais non respectés (la livraison 24h a mis 120h), le service client n’en a que le nom, les interlocuteurs se succèdent en étant plus incompétents les uns que les autres.Une expérience regrettable qui a gâché un cadeau qui devait être livré rapidement.Préférez une livraison standard, moins cher et plus ponctuelle. Chronopost c’est terminé, sauf si vous voulez gâcher votre temps et votre argent.Édit : Les frais de port ont finalement été remboursés
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison nul, cela fait plusieurs fois que le livreur ne prend pas la peine de délivrer les colis prétextant que le destinataire est absent alors que ce n’est absolument pas le cas.Ne prend pas non plus la peine de téléphoner pour s’ assurer de la présence ou non du destinataire.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Le livreur qui livre notre entreprise est vraiment sérieux, correct et professionnel, rien à redire.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Livreur très sympathique, compréhensif et arrangeant, tous les éléments réunis pour une bonne livraison.Je recommande
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Première commande du produit renvoyée à lexpéditeur par Chronoposte. la second commande du produit, 24 heures de ratrd. Le diable joue à Chronoposte jimagine.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe cette agence délai pas respecté, relais pas respecté! A chaque fois c’est pareil!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Super rapide le colis reçu en moins de 48 h ServiceClient nickel
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
jattend autre chose quun robot de m...si je prend mon tel cest pour avoir quelquun qui me réponde, pas un robot qui sert a rien. colis en attente depuis 2 j au centre de clermont ferrand, impossible de les joindre ,zero réponses, zero suivi..on paye pour avoir un colis dans les temps..chronopost se fou de la g....du monde clairement..fuyez
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Nouveau service proposé par Chronopost avec la possibilité de flasher un QR code pour le point relais et ainsi dépenser moins de papier.Sauf que personne est formé pour, résultat un colis d’une valeur de 500€ est perdu et c’est une galère sans fin avec le nombre d’étapes qu’ils ont pour obtenir dédommagement. Le mec de l’agence ose te dire « a mais ces nouvelles étiquettes 80% des colis se perdent ».Super le service chrono13, avec apparement un indemnisation au poids donc quand on envoi un bijoux de quelque gramme qui vaut 500€ le retour est inadmissible. Bref des personnes incompétentes incapable de gérer une situation et surtout avec comme seule réponse « votre colis est retardé », il est surtout perdu depuis 10 jours. Et merci chronopost
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
1 étoiles car on ne peut pas mettre 0. Payer 30€ pour un tout petit colis (2kg) pour un chrono13h. Le colis a été déposé mercredi nous sommes à plus de 5 jours. Sur le suivis le colis est à Clermont mais à Clermont l’accueil vous dit qu’il n’a pas votre colis et en prime que l’étiquette vendu par chonopost (étiquette jaune) bas c’est nul car il n’y a pas la destination et qu’il faut le flasher pour voir où doit aller le colis. Chronopost propose donc un service avec des étiquettes via qr code qui ne fonctionnent pas et perdent donc votre colis. Le colis est perdu ou volé, merci ! Privilégiez mondial relais au moins il envoie votre colis.PS : le service client est inutile et ne répond pas à nos demandes.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Toujours en attente de mon colis qui aurait dû être livré il y a une semaine, sans nouvelle ni mise à jour du suivi. Le seul contact client me demande le contenu de mon colis ??? Taille des vêtements etcQuand je demande si il est perdu on ne sait pas me répondre. Bravo !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le ferais sans hésiter!!! J’ai déposé un colis dans un relais il y a 20 jours. AUCUN livreur chronopost n’est passé à ce relais depuis 1mois !! Le magasin a relancé de nombreuses fois l’interlocuteur chronopost sans succès. J’ai eu un conseiller qui me dit qu’il faut attendre !!!!!!!! UNE HONTE !!!!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très mauvaise, on reçoit un appel téléphonique et si on répond trop tard et bien le colis ne vous sera pas livré, le livreur ne se donne même pas la peine de venir à votre domicile, A FUIR
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
La livreuse Chronopost qui a fait la tournée sur Menetrol le 06/10/2023 ne fait preuve d’aucun sérieux. Suite à l’impossibilité de signer la livraison le 06/10/2023, elle a prétendu MENSONGÈREMENT être repassée à mon domicile le 07/10/2023 et avoir laissé un avis de passage suite à mon absence. Premièrement nous étions 3 personnes à la maison toute la journée du 07/10/2023 et elle n’est JAMAIS passée. Deuxièmement je n’ai eu aucun avis de passage le 07/10/2023 donc je doute qu’elle ait fait un arrêt à ma boîte aux lettres ou sinon elle s’est trompée de boîte. Le 09/10/2023 toujours rien de livré alors que cela fait 2 fois que la livraison est annoncée pour rien. Que fait cette livreuse ? Met-elle les avis de passage dans les bonnes boîtes ? Fait-elle ses tournées ? Ou fait-elle autre chose pendant son temps de travail ? Cette attitude est INACCEPTABLE et mérite de se pencher sur son cas. Une réclamation va être ouverte 👎
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Nous sommes un restaurant avec une grande amplitude horaire dans l hypercentre de Clermont-Ferrand ! Plus moyen davoir une livraison sur place ( qu on a payé !!!) la livraison est automatiquement envoyée en point relais ... Le livreur ne se donne même plus la peine de passer... trop fatiguant probablement..... !!! Quant à nous, les glandeurs, on a bien le temps de se déplacer !!!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Instruction de passage entre 13h et 14h. Le livreur appel et raccroche, alors qu’il n’est pas devant l’immeuble. Ne sonne pas à l’interphone et dit que je ne suis pas présent. Résultat, colis non livré alors que j’ai payer un supplément. Et le service client ne veut rien entendre. 2 problème de livraison en 2 mois. L’es prestations sont médiocres
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
J’aurais du être livrée en à Montluçon depuis mercredi 20 mais toujours aucun signe avec chaque jour une programmation de mon colis entre 8h 18h mais rien pas de nouvelle ça commence à faire long pour un colis en livraison express !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement mécontente, j’ai laissé des instructions de livraison car absente via le mail envoyé la veille mais le livreur n’a pas laissé mon colis !!!!! A quoi ça sert d’envoyer ce genre de mail alors !!!!!! J’avais besoin de ce colis en urgence pour ma fille !!!! Je n’utiliserais plus jamais chronopost pour mes livraisons !!!
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Colis qui aurait dû être livré vendredi 15 septembre 2023 à Montluçon alors que jétais a mon domicile toute la journée.Changement dadresse soit disant à ma demande ce matin là ? Non jamais.Il est à Gerzat à lentrepôt il paraît. Enfin joignable ce matin mardi jai fait la demande de retour et remboursement. Quel galère leur livreur !Très déçu.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
mon colis devait être livré le 16 septembre , le livreur mappelle pour dire votre colis ne sera livré que le 18 septembre !! et sur le suivi colis il est dit que je suis à lorigine du retard de livraison ... un comble dincompétence de ce service !!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai attendu toute la journée. Le livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler ou de sonner la porte, et n’a pas laissé d’avis de passage alors que nous avons une boîte aux lettres.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Malgré un problème de livraison sans avis de passage (doù létoile manquante), léquipe qui ma reçu aujourdhui à 18h le 13 Septembre a été plus quagréable et efficace. Même si jétais, au final, à la mauvaise adresse, je connais maintenant létat de mon colis et les informations dont javais besoin ! Merci à eux, les deux ont été adorables avec les autres clients arrivé avant moi ! Merci encore :)
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
J’apprécie vraiment le fait que le livreur accepte de déposer mes colis à l’endroit demandé, dans mon salon…C’est vraiment sympa….
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Délais de livraison non respecté. Colis bloqué en agence depuis 48h sans aucune information. J’ai appelé plusieurs fois le service client pour récupérer mon colis directement à l’agence … (malgré un supplément payer pour une livraison rapide je dois aller récupérer mon colis à l’agence de distribution à 40 minutes de chez moi). Service déplorable à fuir.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Encore une fois, livraison prévue à domicile, la livreuse qui ne sonne pas, nappelle pas, rien, et qui dépose le colis dans un point relais qui ferme pour congés 2 jours après. Sans prévenir rien, retour à lexpéditeur, jétais en déplacement professionnel et impossible de passer avant. Cest parti pour une longue procédure à cause de lincompétence de Chronopost.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai attendue toute la matinée téléphone a la main la sonnerie marche très bien et je reçois un mail quil non pas pu me livré car soit disant jétais pas là
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Un scandale. La première fois, un livreur n’a même pas pris la peine de m’appeler ou de sonner la porte, et n’a pas laissé d’avis de passage alors que nous avons une boîte aux lettres. Cette fois-ci, une semaine qu’on me tourne en boutique en me disant tous les jours que la livraison est retardée de 24h alors que le colis se trouve à l’agence de Clermont. Je n’ai aucune autres informations, quand j’appelle je tombe sur une boîte vocale et non sur une vraie personne pour répondre à mes questions. Ne commandez jamais avec Chronopost, je ne ferais plus l’erreur.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Livraison dans les temps, soin apporté au colis, sympathie et courtoisie du livreur : Que du bon !Deuxième colis, à dispo en agence ce qui m arrangeait grandement. Accueil impeccable et souriant, colis en très bon état, je recommande !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
After failing to deliver to an isolated address in the Cevennes on a Friday, I provided the GPS coordinates and they delivered on the Monday. Impressive service. Thank you Après avoir échoué à livrer à une adresse isolée dans les Cévennes un vendredi, jai fourni les coordonnées GPS et ils ont livré le lundi. Service impressionnant. Merci
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci au livreur qui malgré la mauvaise adresse que j’ai renseigné, a livrer mon colis à bon port en m’appelant afin de résoudre le problème directement.Il connaissait le secteur de toute évidence et son travail, c’est agréable.Respect des consignes pour livrer mon colis malgré mon absence et mise à l’abris du colis (temps de pluie). Livreur polis, correct et agréable au téléphone ! Il faudrait bien plus de personnes comme ce gentil monsieur.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Chronopost et son retard habituel.Première courrier, envoi de particulier 4 jours ouvrables au lieu de 1.2eme envoi, sur un site, au lieu dune arrivée samedi, réception prévu mercredi.Cest tout simplement une honte.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Service de livraison parfait pour ma part.La livreuse a prit le temps de mappeler afin dassurer la livraison, cest superbe 👍🏾
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Surtout ne jamais me changer mon livreur. C’est le top jamais eu aucun soucis. Il est gentil, poli, sérieux et agréable. Vous devriez même l’augmenter !!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur qui balance ma commande par dessus mon portail alors que je suis à mon domicile.Contenue fragile donc arrivée en mauvais état.Jouvre le portail il part rapidement.Il se prénomme Julien je pense quune reconversion simpose.A bon entendeur.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Ils savent même faire leur travail, on leur dit de livrer le colis à un point relais précis et eux ces incompétents ils le livre à un mec tu sais pas qui c’est. J’dois maintenant perdre mon temps à aller chercher une solution à un problème causé par leurs incompétences sérieusement.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
3 Colis jamais reçu; ne répond pas au téléphone, non remboursable car aucun contact.Plus jamais je passe eux c éclatéRue ballainviliers trop compliqué à trouver pour le livreur bien sur donc il note absent et sans appel bien sur merci pour cette argent perduje vois aucune réponse aux autres commentaire donc ils sen foutent on dirais bah non en faite faut rembourser les gens
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Encore une fois un livreur de incompétent.Jétais présent mais il tente un appel mais désolé je nai pas mon téléphone sur moi en permanance. Et le rappel impossible car ça redirige vers une boite vocale.Si on ne répond pas au mail ou sms comme quoi on sera absent, cest quon sera présent. Donc au minimum vérifier. Après virer tous cest fainéant et embauché des personnes qui sont motivé par autre chose que de rentrer chez eux le plus tôt possible, au prix de laisser des clients mécontent attentre un colis pour au final rien du tout à cause dune personne sans conscience professionnelle.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Sinon avenue de la république a Clermont-Ferrand, la piste cyclable cest pour les vélos et trotinettes.Surtout quand une place de livraison et a 10m franchement....Mis en danger des usagers vulnérable.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable comme bien trop souvent avec Chronopost, le livreur ne passe pas et vous recevez un mail adresse erroné alors que j’habite en centre ville (une rue, un numéro, un rdc et un numéro de tel). Mais visiblement c’est trop compliqué pour eux. Après 2 heures d’attente avec le service client, la seule réponse est : nous n’avons pas la main mise sur les livreurs. Vous serez livré demain (peut-être). Bref leur professionnalisme n’a d’égale que leur incompétence.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Je peux pas mettre moins ...... Le livreur est passer devant mon établissement alors OUVERT pour livrer mon colis sans s arrêter( ont peut pas le rater c est un restaurant avec la terrasse sortie et des clients assis ) pour le mettre dans un point relais 300 mètres plus loin ... on crois rêver sérieux
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Livreur ne va même plus jusquau point relais de Châtel-Guyon. 2 avis disant livraison impossible pour finalement le laisser à Gerzat... Autant aller chercher son colis chez votre vendeur directement
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Le délai de livraison a été respecté, informé de lheure de passage avec une fourchette horaire qui nest pas entre 8h et 18h ce qui permet de ne pas être coincé chez soit.Livreur aimable et poli
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
La livraison le lendemain avant 13h vous connaissez ?Non?Parce que cest ce que vous vendez et en ce moment et sur plusieurs colis, je ne reçois que sous 48h voir plus.Bizarrement arrivé à Clermont Ferrand il y a toujours du retard pour faire à peine 80 kms.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 ou négatif je le ferais. Au bout de mainte réclamation rien ne change. La livreur ne livre pas comme il faut. Je lui dis de monter car je suis enceinte et alité je ne peux pas faire 3 étage. J’ai un nouveau né je ne peux pas non plus. Elle dépose en entrée d’immeuble je perd mes colis. Chronopost n’est pas un choix mais ne devrais plus existé.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Déçu plusieurs colis marqué sur l application livré alors que je suis chez moi.Alors que ce nest pas livré.Depuis 1 ans arrivé à plusieurs reprises ou passe les colis
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude livré en temps et heure et colis en bon état avec le livreur (livreuse) habituelle ,autrement ai eu plusieurs désagréments avec livreur remplaçant qui ne sais pas donner la peine de passer et cest permis de déplacer la date de livraison ,ou en disant que je nétais pas là, ou en mettant lui-même que jai changé la date de livraison, alors que je nai rien fait. La jeune femme qui me livre habituellement me livre toujours en temps et en heure prévue
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Anniversaire du petit dimanche, le colis est arrivé le jeudi et je n’était soit disant pas là pour la livraison et aucun avis de passage ! Je reprogramme pour le samedi et là ça m’annonce une livraison lundi prochain !!! Déjà que la livraison de 8h à 18h c’est de la mouise mais alors là vous êtes vraiment des … ! Merci pour le cadeau d’anniversaire !!!!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
je tiens a partager ma très grande satisfaction jai souvent besoin de vos services et à ce jour je nai aucun reproche à faire le chauffeur livreur coutumier de cette tournée (lurcy-levis 03320) est extrêmement aimable très belle politesse et grande serviabiliténe changeait rien continuer comme ça cest parfait !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Livreur très sérieux. Je lui avais laissé un message, n étant pas à mon domicile pendant le créneau horaire de livraison, il a pris la peine de mappeler pour convenir des nouvelles modalités de livraison.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Je vis sur un lieu-dit qui est très accessible mais le livreur a choisi de ne pas se déplacer jusquà mon domicile alors que jai payée pour livraison à domicile. Il na même pas essayé de me contacter il a indiqué que jétais absente de mon domicile. Or je suis mère au foyer jétais donc présente surtout le matin entre 8 et 9h! Obligé daller en point relais récupérer un colis lourds ( Car il contenait trois paquet de croquettes) Avec deux enfants en bas âge dans la poussette. Je ne remercie pas Ce livreur.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique…Mon colis (urgent) est bloqué depuis 2 jours sur la plate-forme de Clermont-Ferrand. Lundi 03/07 j’ai reçu un mail comme quoi le colis aurait un jour de retard… ça peut arriver, passons…aujourd’hui mardi 04/07 aucune nouvelle je regarde mon suivi de colis et là je découvre que le livraison est à nouveau reportée d’un jour. La raison officielle erreur de tri, la raison officieuse : le livreur ne voulait pas livrer mon colis, l’adresse de livraison devant le retarder dans sa tournée… une honte … tout ça sans être prévenue bien sûr…J’ai appelé je service client qui m’a dit que j’allais être rappelée cet après-midi cela n’a pas été le cas et aucun mail.Mon colis urgent est toujours à Clermont-ferrand. On en est à 2 jours sur Clermont-Ferrand. 3 jours pour faire clermont issoire soit 30 km…pitoyable.Et tout ça au prix fort car ce piètre service est loin d’être gratuit !!!A bannir !!! Je complète mon avis d’il y a un mois. Nouvelle expérience avec chronopost hier ( pas le choix du transporteur hélas). Catastrophique à nouveau. Je reste chez moi toute la journée… livraison prévue entre 8h35 et 9h45. Et le je reçois un sms : adresseerronée ! Non non c’était bien la bonne adresse mais le livreur ne s’est pas foulé à chercher, tellement plus simple de reprogrammer la livraison !! Précision ça n’arrive qu’à eux, les autres sociétés de transport trouvent très bien mon adresse.J’appelle le matin le service client qui m’assure qu’ils ont agi sur la livraison et que j’aurai mon colis dans la journée. Mensonge évidemment puisque j’ai attendu toute la journée et personne n’est jamais venu. Je rappelle le service client dans l’après-midi qui me dit tout autre chose, que son collègue a menti et que je ne serai livré que le lendemain !!!Bref entre incompétence, fainéantise, mensonges, discours contradictoires et non respect du client, les mots me manquent pour qualifier cette société ou le client est pris pour un idiot !!!! Une honte … à fuire absolument !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente de ce service.Jattendais la livreuse devant chez moi.Elle nétait pas dans la bonne rue et ne pouvait donc pas trouver mon adresse!!!!Elle ma laissée un message me disant quelle déposait mon colis en point relais. Cest très loin de chez moi et certainement moins fatigant pour elle que de se rendre à ladresse indiquée!C est récurrent.Prenez des gens sérieux et compétents.Jai téléphoné au service chronopost qui na pas voulu reprogrammer la livraison car selon la personne que jai eue au téléphone, lorsque le colis est en point relais, même si cest une erreur du livreur , ils ne peuvent plus le relivrer à domicile.Conclusion : Envoyez quelquun au relais si vous nêtes pas véhiculée.A 20 km de chez moi , cest clairement inacceptable. janvier 2024Colis noté livré jamais reçu. Chronopost est clairement en faute.Mais Amazone rembourse illico et en totalité.Pourquoi nest ce pas Chronopost?Cest trop facile de faire disparaître les colis dans ce cas là!!!!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
On se passerai volontiers de votre service qui est lamentable.Le summum:le livreur ose dire que le colis a été déposé contre signature à une heure précise et réceptionné par le destinataire.Ce qui est absolument FAUX car nous étions présents à attendre le colis.Ceci s’apparente à de l’escroquerie, si chrono post est incapable de réguler le “travail et la qualité de travail de ses livreurs “cette société doit cesser son activité qui nuit au bon fonctionnement du commerce.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu.Suite à la réception d’un colis je demande le changement de date pour aujourd’hui qui est validé. Or se matin surprise dans la boîte au lettre avis de passage du facteur qui me dit qu’il repasse. Étant un commerce, j’ouvre à 9h.. je n’ai vu personne colis à récupérer en point de poste à partir de demain. Commande que j’avais besoin avant demain et avec mes heures d’ouverture impossible de me déplacer en bureau de poste avant mercredi !!!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de Chronopost !😡colis qui devrait être livré depuis 2j toujours rien reçu. Appel du service client qui dit que jaurai mon colis dans la journée. Heur prévu 9h-10h18h toujours rienDommage que je puisse pas mettre 0 étoiles 😡😡
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Service redevenu normal et donc efficace. Mon commentaire ci dessous est caduque, tant que les livreurs habituels ne sont pas remplacés.Certain livreur remplaçant ne livre jamais à l’adresse indiquée, mais se contente de déposer tous les paquets au point relais le plus proche (15 km dans mon cas). C’est bien pour le gérant du point relais qui doit gagner quelques centimes par paquet, mais c’est du mépris pour le client qui est informé du créneau de livraison mais qui ne sera jamais à son domicile. L’argument est que c’est a la demande du destinataire ! Chronopost est la seule société de transport qui pratique cette technique malhonnête ! On ne peut malheureusement pas toujours influer sur le choix du transporteur, celui-ci étant choisi par l’expéditeur. Les remarques remontées à Chronopost sont laissées pour lettres mortes, et depuis 1 ans, aucune amélioration, le livreur (c’est toujours le même) sévit toujours ! Il doit avoir des relations en interne. Les autres livreurs font parfaitement le job.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
C’est la deuxième fois consécutive… : Le livreur ne se présente pas au domicile, n’appelle pas… Impossible de choisir un point relais, une demie heure passée au téléphone pour demander à récupérer le colis à l’agence de distribution à 30 minutes en voiture de mon domicile. Un désastre, fuir ce transporteur…
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Chronopost, très déçu pour la livraison pas de professionnalisme, impossible de retrouver le colis. Obligé de porté plainte.Bref dommage que certains livreurs sont très compétent mais reste pas et les mauvais qui fond mal leur boulot il reste donc bien dommage.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ou totalement nul.Chronopost refuse catégoriquement de nous livrer.Obligé de partir à la recherche de chaque colis, selon l’humeur du livreur, car nous ne savons jamais à quel point relais il le laisse.C’est inadmissible de payer des frais de port aussi cher et devoir faire de la route pour aller récupérer son colis.Sans parler du service téléphonique Chronopost totalement incompétent face à cette problématique !Il n’y a aucun responsable dans cette boîte pour dire aux livreurs de faire leur travail correctement ?
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Le livreur ma appelée car il était 12h15 et latelier était fermé. Je lui ai dit où me le remettre au bout de la rue chez moi. Et il la fait avec grande gentillesse et professionnalisme.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de non disponibilité, mon colis a été déposé dans ce centre qui est trop loin de ma maison. Jai contacté le service client par téléphone, la dame qui ma répondu était très sympa et ma proposé de reprogrammer le livraison. Ce matin, jai reçu mon colis et le livreur était très sympa aussi. Merci beaucoup chronopost.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Vol organisé !!Je n’ai pas l’habitude de ce genre de commentaire mais depuis quelques temps toutes mes commandes qui passent par chronopost Clermont sont systématiquement volé sur Vichy !! Falsification de signature, nom mal orthographié, tout ça mais l’agence ne semble rien faire pour remédier à ces vols !! C’est scandaleux quel honte !! Je dois vivre dans la peur à chaque livraison de ne jamais recevoir mon colis lorsque chronopost Clermont Ferrand s’affiche sur mon suivi de colis. Ça passe de colis de très grandes valeurs aux petits colis. C’est incroyable et tout ça en toute impunité.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux! On me prévient que mon colis sera livré ce matin. J’attends sagement chez moi quand je reçois un mail m’informant que comme je ne suis pas chez moi, le colis est déposé en point relais, à 30 mn en voiture, à l’opposé de mon lieu de travail! Impossible de les joindre pour leur dire qu’ils n’ont pas fait leur travail, car ils ne sont pas passés….. si j’ai demandé une livraison à domicile c’est justement car je ne peux pas me déplacer!
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Niveau incompétence, ce sont les rois. Livraison prévue ce matin : le livreur na pas sonné alors que jétais bien chez moi. Le minimum syndical ne serait pas trop demandé pour un service de livraison. Cest inacceptable que je doive traverser toute la ville pour aller au centre de tri a cause dun excès de fainéantise. Une vraie purge
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis aurait dû être livré chez moi mardi, il a été livré chez une autre personne, mais aller savoir où ?Quand j’appelle la plateforme, je suis obligée d’attendre une semaine pour avoir des nouvelles (qui a livré, ou…).En tant que professionnel, ils sont censés savoir où déposer les colis, et non les distribuer à de tierce personne…Je déconseille !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuire !!! Des incompétents !!!! Ils vous appellent mais quand on travail on fait comment pour répondre ????!!!! 3 chauffeurs différentes, 3 fois quils ne trouvent pas mon adresse !!!!! 3 fois quils repoussent la livraison !!! Leur service client est totalement inutile !!! On ne sais pas ou lon tombe 🤔 Quand aux livreurs on se demande comment ils sont recrutés et formés !!! En france les rues ont des côtés paires et des côtés impaires !!!! Mais pas le temps de chercher sur un GPS !!!! Plus ça livre vite plus la journée ce termine tôt !!! Jamais vu ça !!!! Tout les transporteurs trouvent mon logement mais pas chonopost !!!!!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience. Le suivi en ligne est de qualité, le vendeur téléphone quelques minutes avant darriver, sympathique et colis en parfait état. Cest très bon, ne changez rien.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité et ponctualité. Très satisfaite de la livraison. En revanche, un coin du paquet avait été déchiré pour permettre den contrôler le contenu. Heureusement javais demandé un emballage cadeau et le produit dissimulé dans le pochon cadeau est arrivé sain et sauf. Cest un conseil que je recommande quand la taille du produit peut évoquer celle dun téléphone ou autre produit de valeur.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Il est vraiment dommage qu’on ne puisse pas adresser aucune étoile sur un avis Google, car dans mon cas, cela aurait été largement mérité. Le livreur Chronopost qui devait me livrer un colis dans la semaine n’a même pas pris la peine de vérifier si nous étions présents à notre domicile ou non au moment de la livraison. Sur le suivi de ce même colis, il était écrit Échec de la livraison : Colis présenté à ladresse indiquée mais destinataire absent. Impossibilité de laisser un avis de passage. Oh mais quel dommage,pourtant nous étions bien présents à notre domicile ce jour-là, le portail était grand ouvert et un interphone était à disposition du livreur dans la rue. Mais visiblement il est trop compliqué pour certains de s’assurer de la présence du client dans son domicile avant de remettre le colis en deuxième présentation, qui plus est en attente d’instructions de ma part afin de trouver une solution. Quel professionnalisme remarquable !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Par où commencer.. manque de suivi, informations qui se contredisent, impossible de choisir un point relais si on est pas chez nous le jour J et quand on est là, la livraison est décalée, lien dans le SMS vers un site en Anglais etc etc.. cette entreprise est juste une grande blague!!
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
C’est dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. L’agence garde un colis qui doit m’être livré depuis deux jours, ma livraison est reprogrammée à chaque fois, et n’arrive jamais. Le SAV au téléphone me ment, ne fait rien à part reprogrammer éternellement ma livraison qui n’arrive jamais. Si certains marchands pouvaient arrêter de passer par Chronopost, le monde ne s’en porterait que mieux.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne respectent rien !!Un vélo devait être livré à ma mère, 1er passage loupé vue que on était pas prévenus, 2 ème passage prévu il nest jamais venu et a déposé le colis dans le point relais de son choix... donc la mâtiné a attendre pour rien et en plus jai dû regarder sur le site pour savoir où il est car même pas prévenu... et cest pas la première fois ce genre de choses
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Une aberration!Ils ont égaré mon colis qu’ils avaient tout bonnement déclaré livré.Et lorsque je suis allée dans leurs locaux pour en savoir plus, leur manque de professionnalisme s’est perpétué lorsque l’une des employées à l’accueil s’est énervée et s’est mise à HURLER! Un comble! Quand on travaille dans une entreprise qui perd à tout va les colis confiés, on se veut calme et rassurante. Quelle incivilité!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Livré ce jour, après avoir vu le livreur balancer dautres colis dans son camion, je demande à celui-ci de patienter le temps de vérifier létat du contenu du mien. Suite à cette demande, le livreur a passé 5 minutes à minsulter parce que je lui faisais perdre son temps. Impossible de contacter un responsable de lagence de Gerzat pour lui en faire part.Totalement MINABLE
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Très agréablement surprise de laccueil au vu des avis médiocre.Je nai jamais eu aucun soucis avec les livreur, toujours très aimable et qui me dépose mon colis jusquà mon immeuble (et même devant la porte de mon appartement si je ne sortais pas a temps). On a eu un petit souci aujourdhui, mais le livreur a essayé de marranger au mieux mais malheureusement pas le choix de passer en agence. Petit souci de communication sur lhoraire douverture de lagence, mais une fois arrivée là bas, la jeune femme de laccueil a gentiment accepté de rouvrir la grille exceptionnellement quand je lui ai expliqué la situation. Très souriante et aimable, toute léquipe fonctionne bien et ils ont lair davoir une bonne entente.Au final, les seuls qui méritent 0 étoiles cest le SAV qui en effet ne sert strictement à rien, inutilité total.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
jai toujours été très satisfaite de la livraison Chronopost à mon domicile. cest depuis longtemps le même livreur et il fait parfaitement son travail avec le sourire. seul bémol cest quand je le croise sur les routes, il roule un peu trop vite à mon avis
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Envoi par Chronopost sans emballage… donc forcément l’emballage du produit est abîmé, pas terrible quand c’est pour un cadeau…
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur a refusé de laisser le colis à mon fils car celui ci navait pas le code demandé.Prévenue par mail le matin pour une livraison 1 heure plus tard.Comment fait -on lorsqu on travaille et qu on ne regarde pas ses mails toutes les 5 min?Et cerise sur le gâteau : le livreur à indiqué colis refusé par le client .Quel menteur! Comment faire pour récupérer le colis maintenant ?.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parce quon ne peut pas mettre zéro !Incapables dacheminer un colis médical dans les 24 heures comme ils doivent le faire, je me retrouve empêché de faire réaliser le diagnostic dont jai besoin par le seul laboratoire de France qui les réalise. Une honte absolue, pour une structure délégataire dun service public. Encore un résultat déplorable de la privatisation tout azimut ! Le fric, encore le fric, rien que le fric ! Crevez, braves gens, du moment que vous payez, tout le monde sen fout !
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours de bons échanges avec les livreurs, prise de contact par téléphone à chaque livraison. Très bon suivi en cas dabsence, Site très efficace et très simple dutilisation pour programmer un nouveau jour ou une nouvelle adresse de livraison. Le top rapide efficace et les livreurs sont très gentils ils proposent même quand ils le peuvent de repasser à une autre heure le même jour de livraison si ils ont la possibilité de le faire. Depuis plusieurs années aucun problème signaler, contrairement à dautres entreprises de livraison je recommande vivement.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontente de leurs services. Étant absente, jai reprogrammé la livraison par le biais dinternet.Hors, le livreur a décidé de laisser le colis à ma voisine malgré la remise sous signature.Je trouve cela aberrant den faire quà sa guise et de ne pas tenir compte de lavis du client. En cas de problème, qui est responsable ?
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 2 / 5
Je met deux étoiles car je suis tombé sur une personne très agréable. Mais le service Chronopost nen mérite aucune, un colis déposé à lagence alors que javais demandé de le faire livrer a un point relais, chez moi, donc a plus dune heure. Impossible de faire rapatrier le colis. De plus, le livreur devait repasser a mon point relais, il ne la jamais fait.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Jusquà présent, je nai jamais eu de problème entre la commande et la livraison. Les colis sont toujours arrivés en bon état, le livreur habituel est toujours poli, souriant et très professionnel.Par mail je sais ou en est ma commande.Rien à redire sur les livraisons.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Contrairement aux autres avis, en ce qui me concerne .... Aucun problème (et ce nest pas la 1ère fois que jai affaire à cette société de livraison car jhabite en campagne et donc réceptionne pas mal de livraison),. Bref, choix du jour de livraison grâce à la plateforme internet, prévenu des horaires de livraison le jour J à 8h00, pour une livraison entre 10h40 et 11h40, chauffeur agréable arrivé à 10h50, camion nickel...Colis en parfait état (et il venait dAllemagne)...Pour terminer, et avant davoir des commentaires désobligeants...Non je ne travail, ni dais dactions pour Chronopost, ou pour une quelconque société dans le domaine du transport...Donc pour moi Merci Chronopost !!!
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Service client bidon. Notre colis aurait dû être livré le 19 janvier. Tout les jours il reprogramme la livraison le lendemain sans avertir le client. Tout les jours, on nous sort de nouvelles excuses. On nous parle mal et nous raccroche au nez. Un des conseillers nous ouvertement dit quil était désolé si on nous avait menti. Je ne recommande pas cette agence. Il faudrait améliorer la qualité du suivi et le service client que lon appelle. Le petit mot de la fin : Merci la poste davoir pris le relais et de nous avoir livré le colis le 28 janvier
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que on puisse pas mettre 0. Deux fois que mon colis est non remis pour faute de destinataire absent, alors que je suis chez moi, effectivement en plein mois de janvier je n’attend pas dehors. Pas un appel sur téléphone, ni aucune personne qui sonne à la porte.Service client pas top non plus qui cherche à remettre la faute sur nous, alors que leurs livreurs sont juste incompétents !Service de livraison honteux, inadmissible.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
0 aurait été mieux ! Colis censé être livré en 24h. En cour dacheminement depuis le 3/01 livraison tous les jours reporté au lendemain nous sommes le 6 et toujours pas livré, aucune nouvelle ne nous est donné, mon fils attend la livraison avec impatience pour pouvoir ce servir de ses cadeaux de Noël (qui ne pourront même plus être rendu si il ne fonctionnent pas). Service client incompétent qui ne cest rien dire à par dsl je ne peux rien faire mise à par ouvrir une enquête vous aurait peut être était livrée dici là . Au final le colis na même pas était livré en point relais comme demandé mais mis à disposition dans leur agence chronoposte à 150km de chez moi donc 300km aller retours + frais dautoroute pour aller chercher 1 colis. Service de livraison À FUIR
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vais pas changer le dialogue. Mais sérieusement les livreurs... Faites votre boulot! On paie pour une livraison et on doit aller chercher le colis en point Relais parce que le gars est même pas sortie de son camion. Trop la flemme de sonner pour faire sa livraison, cest mieux de tout poser au Relais. Dans se cas, jaurais payer moins cher pour une livraison en relais. Cest inadmissible, cest habituel chez vous!
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 1 / 5
Un colis qui est arrivé dans le centre Chronopost Clermont le mercredi 21/12, pas de nouvelles jusqu’au vendredi 23/12 où on me dit que mon colis sera déposé le lendemain dans un point de « proximité ». Sauf que nous n’avons pas la même notion de proximité : le colis est à récupérer à Clermont Ferrand le samedi 24/12, j’habite à 1h de route !!! C’est vraiment une honte : j’ai demandé une livraison à domicile, et je suis livré à 1h de chez moi !!! Surtout pour des cadeaux de noël, je suis obligé d’y aller !!!! En prime : le conseiller au téléphone (15min d’attente) tous les jours dit que le colis sera bien livré (nous mène en bateau).J’aimerais que Chronopost fasse un geste.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai supprimé mon ancien avis, car j’ai TOUJOURS été déçue de chronopostMais là, celle là on ne me l’avait encore jamais faite.La livreuse m’a appelé pour me remettre mon colis, j’ai dit que je n’étais pas là mais que si le colis passait dans la boîte au lettre il n’y avait aucun soucis.Le colis était trop gros, mais aucun soucis pour cette livreuse, qui a délibérément et sans mon accord ouvert mon colis, et pose les articles dans ma boîte.Autant dire que demain je vous appelle pour faire une réclamationC’est dommage que je ne puisse pas mettre de photo car j’ai retrouvé le carton dans l’entrée dans mon immeuble
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
très mauvaise expérience ce matin avec un livreur qui me laisse un colis de 40 kg au pied de ma boite à lettres au prétexte quil na pas le droit de rentrer chez moi ! le temps que je sorte, il avait remis le colis dans son camion ! il a daigné le ressortir et le poser au même endroit alors quil navait que 10 mètres à faire pour lamener jusquà ma porte ! par contre lorsque je commence à tirer le colis - impossible à soulever pour moi - sans avoir signé le bon de livraison, là, il est rentré sur la propriété sans problème !PLUS JAMAIS CHRONOPOSTE !!!
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Livraison en point relais je ne sais où au lieu de mon domicile. Les livreurs ne veulent pas de peine, ils font au plus simple pour finir plus vite… encore une fois déçue du manque de professionnalisme
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Personne toujours souriante et aimable, cest un plaisir de la retrouver à chaque livraison.De plus, les colis sont arrivés sans aucun dommage.Enfin, nous avons apprécié aussi le suivi de la livraison par mail.Merci beaucoup ! tout était parfait.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vais pas faire dans loriginalité vu que la plupart des avis sont aussi bons que le service proposé mais clairement, si il devait y avoir un exemple dans le dico pour tous les synonymes dincompétence Chronopost serait cité en premier. Une semaine, 2 colis livrés en relais à 30km de chez moi parce que le livreur (jai un tas de mots qui me viennent en tête mais on va rester correcte) a la flemme de faire son taf et préfère dire que je ne suis pas chez moi pour éviter de faire ce pourquoi il est payé ! Lagence ne répond pas au téléphone (on se demande bien pourquoi) et le SAV claqué de Chronopost bah il ne sert strictement à rien.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
[Mise à jour] Jai pu me faire mener pour récupérer le colis et je nai jamais vu un colis aussi explosé de toutes ma vie. On aurait dit quun éléphant sétait assis dessus. Attendant un colis lourd que je ne peux pas porter moi-même, je reste chez moi pour le réceptionner. Personne ne passe. Nouveau mail me disant quils passeront demain. Ils ne passent pas et mentent en disant que je nétais pas là (0 appel ni utilisation de la sonnette), quun avis de passage a été déposé (cest faux).Jappelle donc en demandant une nouvelle livraison, précisant ma condition mempêchant de porter le colis. On me promet une livraison le jour suivant. Encore un mensonge, le colis est en point relais et je ne peux pas le porter.Je fais quoi maintenant? Merci Chronopost!
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Je donne une bonne note pour lamabilité du personnel daccueil et lamplitude horaire de cette agence.Chronopost prend enfin en compte les instructions de livraisons renseignées la veille de la livraison et conserve bien le colis au centre le plus proche sans essayer de le livrer une fois, cest bien mieux ainsi! Merci à vous !
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
Modification de mon avis qui était déjà d’une étoile, mais là on atteint des « « « sommets »!Il y a 2 ans je rédigeais un avis car agacée de leur technique indiquant « Absence à votre domicile » alors qu’ils n’ont JAMAIS sonné à la porte et que j’étais bien présente! Et c’est arrivé 2 fois de suite en peu de temps.Mais le pompon c’était hier, on me notifie au dernier moment d’une livraison, mais je travaille et la demande de dépôt en point relais ne fonctionne pas. Je ne peux pas décrocher au moment où le livreur m’appelle étant donné que je bosse.Plus tard mon conjoint rentre à l’appartement, et là, trouve le colis laissé dans le hall de l’immeuble sans rien nous avoir demandé. D’une centaine d’euros, je suis choquée de l’action! On a eu de la chance qu’il soit toujours là. Mais c’est du gros délire. Depuis quand on laisse un colis de cette façon à la portée de tout le monde?