Retrouvez toutes les informations sur Agence Chronopost Grenoble, votre Services d'expédition et de livraison, situé 250 All. de la Volla, 38113 Veurey-Voroize. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez Agence Chronopost Grenoble
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:30–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
La livraison sest bien passée. Ce qui me gène cest la plage horaire indiquée (8h -22h).Je ne peux pas être bloqué une journée à attendre le livreur.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis ravi dapprendre que la livraison de lagence Chronopost de Grenoble sest bien déroulée.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5
Cest plus raisonnable de livrer à lintérieur quand les clients sont à leur domicile !! sinon super
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
faux en signature, menteur, difficile de faire pire. Est pour ce qui est du suivi des colis, tout est fait pour vous faire abandonner en cas de problème. Bref je déconseille a fuir
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
très bien horaire respectée, amabilité du livreur au top
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir reçu un mail comme quoi mon colis va être livré ce 19 mars mais étant absent ce jour-là, je fais une demande de modification de la date de livraison au 21 mars. Le site internet est bien fait, la demande de modification est facile à faire. Aujourdhui je découvre que mon colis a été renvoyé à lexpéditeur! Merci Chronopost pour cette belle initiative!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 2 / 5
gros problèmes de packing.je pense que les employés nont pas de places de packing, alors ils se gare coté parking client, mais dans lallée daccès, ce qui rend impossible laccès au places de parking clientèle.merci den prendre compte
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Livré en temps et en heure comme prévu. Bon système dalerte de réception du colis: SMS + courriel.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique.Pas de respect des delais de livraisonAucun suivi afficheAucune communicationEt pour parachever leur incompétence :Service client en ligne injoignable et chatbot ridicule qui ne sert a rien.Vivement une procédure collective contre ce groupe et des dommages et interets en conséquences pour chaque client « vole » sur le respect des delais qu’il a pourtant paye
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience lunaire: il est impossible de faire livrer une machine à coudre dans une métropole comme Grenoble. Des incapables, jai du faire 2h30 de transport en commun pour aller chercher mon colis en centre de tri (la ville dà côté) car ils ne sont pas assez organisés pour gérer des colis volumineux. En 2024 cest absolument intolérable.Aucune aide efficace sur leur service client téléphone, ils nont aucune réelle action sur la trajectoire du colis. A quoi bon payer une livraison sil faut faire autant de chemin que le coli pour lobtenir ? Autant sy rendre. Si je voulais voyager jaurais pris Air France en fait.Tandis quamazon nous livre jusquà 22h absolument tout, sommier, matelas, cabane, touillette et jen passe.Inadmissible, je ne ferais plus jamais appels à leur services.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Un colis doit mêtre livré depuis mardi. Tous les matins il part de lentrepôt et semble y rentrer à la nuit tombé. Aucune erreur affichée sur le suivi en ligne, je pense que mon colis a choisir délire domicile à Veurey-Voroize.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Première expérience il y a un an on ma volé une partie de mon colis la hier le livreur me raccroche au nez alors que jai modifié la date de livraison avec capture décran comme preuve du mail se confirmation.Jappelle un conseiller à qui jindique modifier la date de nouveau à lundi.Le conseiller me confirme la prise en charge de ma demande.Et la aujourdhui je reçois un SMS qui mindique que je dois récupérer mon meuble de salon à la poste à plusieurs km de chez moi.Je met 0 car on peut pas aller en dessous de 0.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison effectuée dans les délais annoncés. Livreur très aimable et souriant. Merci.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Rendez vous indiqué par SMS avec un créneau dune heure (et non pas un râteau de 4h00 chez certaines plateformes de livraison). horaire respecté, appel 3 minutes avant darriver devant chez moi. livreur souriant et sympa. Pour moi, ne changez rien...
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur toujours aimable, colis pas abîmé et livré dans les temps.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service de qualité et professionnel.Il a été possible de récupérer sur place un colis programmé en relivraison plus tard.Très satisfait. Merci !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 3 / 5
Le personnel de lagence est sympathique, disponible et compétent.Dommage que mon colis soit arrivé là alors que javais demandé quil soit livré à mon bureau de poste. 45 minutes de trajet à cause de ce non respect de mes consignes 😡
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Colis très bien livré. Personnel sympas, courtois et polis. Merci.Bonne journée à vous ! ;o)
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Bon à rien, incapable et menteur .Ne remplissent pas la mission pour laquelle ils sont payés. Je mets une étoile parce que on peut pas mettre zéro.Zero le chiffre qui convient le mieux à cette entreprise de bourricots, qui livre ses propres points relais le jour où il sont fermés et qui oblige ses clients à faire un aller retour de 140 bornes pour récupérer une enveloppe.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
des menteurs, de livraison !!!le livreur nest jamais passé !!! jai pris une journne de travail et il nest jamais passé!! jai affiché mon numéro sur la boîte au lettre le livreur na jamais appelé je suis énervé contre eux !!! si je pouvais porter plainte !!!!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Colis indiqué livré depuis une semaine en main propre sauf que cest impossible vu que je nétais pas chez moi lors de la livraison... jappelle Chronopost qui mexplique que cest une erreur de saisie du livreur et quils ont toujours mon colis. Je demande alors la livraison en point relais (a savoir que je travaille dans ce point relais) le lendemain et pas de livraison. Je rappelle et là on me dit que le relais a refusé le colis mais sur le suivi il est indiqué que le relais est indisponible choses qui sont totalement fausses. Bref ça fait 1 semaine que jattends mon colis et rien ne se passe. Hier je demande a une collègue dappeler la ligne direct pickup pour comprendre ce qui se passe et même eux ne comprennent pas. Jappelle a nouveau (soit pour la 6eme fois) Chronopost avec mes collègues du point relais et la enfin jai quelquun qui initie une enquête. Tout ça parce que le livreur ne veut pas sembêter a présenter un colis un peu volumineux au point relais !Cest juste inacceptable
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience que ça soit pour les informations concernant lacheminement de mon colis ou la rapidité et lefficacité du livreur. Merci
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Le livreur est arrivé à l’heure, très respectueux. Je recommande !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur a appelé et laissé un message en disant quil était devant chez moi mais il devait invisible parce quil ny avait personne Impossible de le recontacter par téléphone Résultat un colis déposé en point de retrait à 40km de chez moi alors que jai payé la livraison à domicile
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur agréable et souriant.Livré dans les temps.Colis non abîmé.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Si seulement les entreprises pouvaient arrêter davoir recours à cette agence de livraison !Il ne sagit pas de la première fois malheureusement. On est averti de la livraison dun colis. On est chez soi. Personne ne passe. Personne ne sonne. On reçoit un message qui nous indique que le colis na pas pu être livré car nous étions absents... Il semblerait que le livreur vous appelle avant son passage et si vous ne répondez pas, alors il ne prend pas la peine de se déplacer jusquà chez vous. Bien entendu, il ne laisse aucun message et il ne vous est pas possible didentifier quil sagit dun appel de Chronopost. Navrant...
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Livreur nul, service client nul aucune réponse je reçois 2 colis un derrière le portail un en point relais alors que je suis chez moi a attendre aucune explication.......
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien a redire, instructions précises via les applications et messageries, rapidité, respect des délais , impeccable !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Le livreur qui mà apporté mon colis à été dune grande aide..il sest gentiment proposé de me monter mon colis qui était je dois dire bien lourd..un grand merci
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison à lheure prévue ++Livreur de bonne humeurMerciJe recommande
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Livraison rapide à la date prévue et le livreur très sympa ! Merci.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
NUL !A mon domicile aujourdhui pour recevoir un colis, le livreur ne sest pas présenté.Javais reçu un email hier (mercredi) me proposant de mettre le colis en point de retrait ou de reprogrammer ma livraison. Jai donc choisi la livraison jeudi car je suis en télétravail toute la journée. Et quest ce que je découvre dans mon suivi de livraison, le livreur qui était à 9 arrets avant mon domicile nest pas venu et dun coup est apparu une fausse instruction en date de mercredi par téléphone pour demander la mise en point de retrait du colis. Cest du grand nimporte quoi. Changez de livreur car vous avez une équipe de bon à rien !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Vraiment pas sérieux. Colis non livré. Attendu en vain, toute une journée de perdue. Aucun message de la part de chronopost pour prévenir. !!!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE - Dommage quon ne puisse pas mettre 0 étoileCommande de fleurs pour la St Valentin... Commande passée lundi soir, livraison prévu Mercredi...Mercredi PERSONNE, on me dit que le livreur a eu un problème...Jeudi, attente toute la journée, à 15:45 jappelle la plateforme qui se trouve je ne sais ou... Votre colis va arriver. A 18h mail pour me dire quon sest présenté à 16h et que personne na répondu. Ma femme et ma fille etait à la maison, personne na appelé et rien dans la boite aux lettres.Nous sommes vendredi, le service client me dit que mon colis va etre livré ce jour... Sil faut poser une semaine de congé pour etre sur davoir un colis, ca va devenir compliqué.Juste pour être très clair, je travaille à 600km de ma famille, jenvoie des fleurs avec un petit cadeau pour la St Valentin, ma femme va recevoir des fleurs fanées avec 3 jours de retard, je pense quelle va adorer...
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Le colis devait être livré à un arrêt de bus de chez moi. Vous l’avez finalement mis à disposition à votre agence qui est située de l’autre côté de l’agglomération, à 2h40 aller/retours en transports en commun (40km de trajet et 16€ de transport).C’est quoi ce service ?
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai pris la livraison express 24h le 5/02 pour avoir mes bouteilles pour mon anniversaire le 10/02 jai reçu mes colis le 13/02 merci pour le express.Le livreur sest présenté le 8/02 et na pas voulu me livrer mon colis car ce nest pas son problème que je lai ou pas son salaire reste le même je lui demande alors de me le livrer dans un point relais proche de chez moi il me répond quil verra si il a le temps de le déposer, je lui répond alors que cest son travail il me dit quil sen fou et que de toute façon je dois attendre son mail de choix de point relais il fera comme il veut donc je patiente. Le vendredi 9/02 je choisis mon point relais dans la liste chronopost le livreur me répond indisponible le 10 fin de matinée jappelle le commerce qui me précise quil est bien ouvert et quil a également plein de problèmes avec chronopost avec qui il a décidé darrêter de travailler , je choisis immédiatement un autre point relais il me remet indisponible le lendemain donc nous sommes déjà le 11 et la troisième refus de sa part alors jattends de nouveau jusquau choix personnel de monsieur qui choisis un garage à 5 km de chez moi que je récupère enfin donc je présume que le livreur a récolte lui-même le raisin pour faire mes bouteilles de vin mais en tout cas chronopost vous êtes des chèvres et à lavenir je donnerais mon argent à des entreprises qui savent travailler.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
A ce niveau dincompétence et de mauvaise foi, cest juste du grand art ! En télétravail hier et aujourdhui, jai été surpris de voir hier que le prétexte de non-livraison était ma soi-disant absence. Pour assurer le coup aujourdhui, jai donc collé ce mot sur la boîte aux lettres : Message pour le livreur : je suis présent. Personne na sonné chez moi évidemment mais je constate une amélioration depuis hier : aujourdhui, lemployé de #chronopost (que je noserai pas qualifier de livreur) ma laissé un avis de passage. (hier il mavait fallu me rendre sur le suivi de colis pour mapercevoir que le livreur navait pas trop envie de faire son taf...)
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité, courtoisie très appréciable du livreur et suivi de la commande au top! Merci à toute léquipe
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Parking très difficile daccès (trop étroit pour plusieurs véhicules). Beaucoup dattente, une seule personne pour servir les clients, sans compter quil faut attendre à lextérieur dans le froid car seulement 2 personnes peuvent être accueilles dans le hall...
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Des bras casser !!!! Aucune raison de laisser mon colis ailleurs!!! On est à la maison pas ches les voisins des bon à rien!!!
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Lamentable, comme toujours....pas une seule fois ça ne sest bien passé.Délais non respectés, informations erronées, aucune volonté daider le client....
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable 3 problèmes en moins de 2 mois frenchement on se demande si vous êtes compétent ou si seulement vous avez pas envie de faire votre travaille !!! Embauchez des gens qui une conscience pro et le soucis de bien faire et arrêter dembaucher des gens qui livre en point relais soit disant le client nest pas au domicile alors que si ou des voleurs ou encore des flemmard qui estime que le.colis de certains peuvent attendre pour rentré plus tot !!!Un vol et 2 fois au moment de la livraison vous demander si nous sommes bien au domicile la veille pour le lendemain de la livraison sinon on a le choix de re programmer une livraison un autre jours ! Pourquoi vous proposez se service !!?? si vous nêtes pas capable de respecter vos délais.Nul nul nul il y a que avec vous quon a des problèmes de livraison .Si javai pu mettre 0 étoile je laurais fait !!! 😡😡😡
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation chronopost est très ponctuel, si problème on est averti.Continuez ainsi merci
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour jattendais une livraison ce matin entre 10H15 et 11H15 (trés précis) . Jai donc annulé un RV . Je nai pas entendu lappel téléphonique sans message à 10H32 également très précis . Donc le livreur qui était pourtant près de chez moi (javais suivi son parcours sur internet) a jugé que je nétais pas là . Effectivement on doit toujours avoir le téléphone autour du cou . Jai donc vu que la livraison serait samedi matin entre 8H et 13h (moins précis!!!!!) Appel à Chronopost pour essayer de joindre le chauffeur (on ne peut pas le joindre.) Jai obtenu une livraison en point relais cet après-midi . Comme cest encombrant et lourd, il faudra que je me débrouille . Je ne comprends que lorsque on donne un RV précis et quil nest pas remis en cause ce soit lappel téléphonique qui soit pris en compte .
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis non livré à domicile et déposé dans un point relais à 20 km de mon domicile. Excuse avancée, absent lors de la livraison alors que jétais chez moi.... Appeler vos clients et sils ne répondent pas, en déduire quils sont absents nest pas vraiment professionnel. Dommage quun service public offre un aussi mauvaisservice. Prestataire à éviter
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Pour ne pas rater mon colis, je demande de le livrer à un point relais , dans les temps évidemment. Résultat : il est à récupérer au centre chrono post à l’autre bout de la vallée.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai à peu près toujours le même livre toujours aussi souriant et super sympa. Cordialement. Votre
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
1 etoile parceque je ne peux pas mettre 0 Plusieurs mauvaises expériences...à fuir et à éviter !!! Le pire cest quils ne se remettent même pas en question au vu des avis négatifs.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Livreur qui estime avoir terminé sa journée donc la flemme de livrer ! Du grand n’importe quoi vraiment et le motif « un événement nous oblige à retarder finalement votre livraison » BRAVO 👏🏼👏🏼Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Chronopost posté le 25/01 resté bloqué à Veurey jusquau 29/01 et non enregistré. Cest Chronopost international qui a dû intervenir pour que lacheminement puisse se faire.Résultat Colis arrivé 8 jours après au lieu de 3Merci à Chronopost International qui a bien fait son boulot 👍 Dommage que certains en soit incapable 👎
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
je suis satisfaite le suivi,la livraison et un livreur fort simpatique et compétant merci a toute léquipe
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison impeccable. Délai respecté. Colis en parfait état. Le livreur a appelé 5 minutes avant son arrivée. Livraison irréprochable.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Prestation de ce Chauffeur cette fois-ci de très bonne qualité par rapport à la prestation précédente en 2023 qui était déplorable (probable par un autre Livreur). Prise en charge par Chronopost avec livraison rapide et de bonne qualité. Merci à ChronoPost et à son Livreur de mavoir rassuré par cette prestation 2024 de très bonne qualité.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Suivi de livraison avec vérification par code et rappel téléphonique du livreur juste avant la livraison sont très apprécies. 👍🏻
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Jaurais bien mis 0 étoile si cétait possible ! Encore une fois, le livreur appelle pour la livraison, reste sans rien dire pendant quelques secondes et raccroche.Après il dépose le colis en point retrait en indiquant que jétais absent lors de la livraison. Cest vrai que comme ça, les livraison sont plus vite faites. Tout livrer en point relais cest plus facile ! Sauf que jai payé plus cher pour avoir une livraison à domicile et non en point relais. Une honte pour cette société française ! Cest concurrents étranger font bien mieux !!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Service misérable. Organisation inexistante. Incompetence du personnel. À fuir. Le peu de colis qui arrivent, LORSQU’ILS ARRIVENT OU NE SONT PAS RETOURNES AVANT LE DÉLAI PRÉVU, sont abîmés ou ouverts.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Vos livreurs en font qu’à leur tête du grand n’importe quoi. Je joue à cache cache avec mon colis c’est super 👍🏻😡
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Le livreur a vraiment été super sympa en attendant quelques minutes mon arrivée 👌
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable: agence ne connaissant ni la capacité, ni les horaires des relais colis de leur région. Ils essaient de livrer les colis à 7h30 quand le relai coli ouvre à 9h, prétextent que le coli a été refusé pour des questions de poids alors que nous avons nous même vérifié avec le relai qui nous affirme linverse. Dans les suivis colis, la mise à disposition à lagence de Veurey se fait systématiquement à 4h du matin le jour de la livraison, à croire quils nessaient donc même pas de livrer…A éviter si vous habitez loin de lagence, leur seul lieu réel de livraison…
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Mais quelle bande d’incompétents ! On m’a annoncé 3 fois que mon colis était livré 2 fois au pont initial mais c’était faux, puis qu’il était ré-livré à un autre piont relai (copie du bordereau transmis) ce qui… était à nouveau pas le cas. Au 4em avis de livraison, c’était le bon, mais… à un autre point de livraison. Total ; 8 jours pour avoir un colis quand Chronopost a le culot de préciser à la minute son créneau de livraison. C’est lamentable ! un prestataire à éviter !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Le point relais a été livré en dehors de ses horaires douverture donc notre petit colis a été placé dans leur entrepôt, extrêmement loin de mon domicile. Il me faudra faire 54 kilomètres aller retour pour le récupérer!Au téléphone on vous explique quils ne peuvent rien faire... Le livreur fait une erreur...il est normal que le destinataire soit pénalisé... Quelle considération pour les clients... Ne mérite pas une seule étoile!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Mon colis a été déposé dans leur dépôt à 30 km du lieu prévu sans aucune raison, et quand je fais le déplacement les horaires sont faux et la porte est close!!! Personne na été foutu denlever despancartes du covid complètement rongées et illisibles. Quand je toque a la vitre les employés tournent le dos au lieu de prendre 5 secondes pour minformer. Vraiment de la m..... Chronopost !!!
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne peux pas mettre 0 etoile, mon colis était à Bordeaux il devait arrivé a Veurey Lundi 15janvier, depuis ce jour rien, personne ne sait ou est mon colis !! Transporteur à fuir !!!!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison au top , rapide, informations tout au long du parcours et livreur super sympa. Merci Chronopost.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Je vois que je ne suis pas le seul concerné.Le relai de destination navait plus de place, au lieu de le déplacer dans un bureau de poste ou un relai des alentours, le livreur décide de le ramener et mettre à disposition au centre de tri. Impossible de reprogrammer une livraison car ce nest pas prévu par leurs procédures, le comble pour une entreprise de livraison !Nétant pas véhiculé je ne vais donc pas pouvoir aller chercher le colis, il va finir par repartir à lexpéditeur.. bravo pour la planète et le service plus que médiocre !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
voilà deux semaines que nous attendons quun livreur vienne enlever nos colis.nous avons dû appeler plusieurs fois.A ce jour personne nest venu
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne remercie pas le livreur qui ne ma pas livré et qui a validé à ma place une livraison en point relai qui est à plus de 40 km de mon domicile alors que jétais présente à mon domicile !!!
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
I always get this message because they never deliver at my selected pickup point. Sometimes it can be 25 walk away in another area.Malheureusement, votre colis n’a pas pu être livré dans votre point initial. Mais rassurez-vous, il est entre de bonnes mains et vous attend sagement dans le point de retrait ci-dessous.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Chronopost font pas de lécologie il envoie un colis à 14 km de chez nous alors que nous avons plusieurs point relais sur Grenoble leur seule réponse au téléphone après 20 minutes dattente nous pouvons rien faire si vous voulez le colis à vous de vous débrouillez pour le récupérer.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Super, 10km un samedi vers 13h pour aller retirer mon colis, sur google c’est indiqué que c’est ouvert jusqu’à 17h, arrivé là-bas, rideaux fermés, et seulement là bas sur la porte c’est indiqué que ça ferme à 12h00 le samedi, mettez à jours vos infos sur google !!!La suite … Malgré tout les commentaires négatifs, aucunes remise en question de leurs part.J’ai reçu un colis le 11 Janvier (j’ai du l’apprendre de moi même en allant sur le site), aucun appel/mail/sms de leurs part.Soit disant le colis n’a pas pu être livré, le 11 Janvier, aucuns appels reçu rien.Bref, les livreurs se cassent plus la tête et emmènent nos colis directement à leurs plateformes, mais bon, ça fait des années que c’est ça, les pires livreurs du monde avec DHL, DPD, UPS (ça fait beaucoup d’incompétents)
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Aujourdhui a 11h17 Colis déposé devant ma porte a la vue de tout le monde nimporte qui pourrait le voler mais visiblement cela ne dérange pas le livreur...cela est inadmissibleIl serait bien de faire du trie dans vos employés.Et cela se produit 2 fois en lespace dun mois cest intolérable
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Fausse escuse du livreur qui déclare une absence alors que je suis au bureau! 2 jours de suite.Et ils imposent un complément dadresse ou de déposer le colis en lieu sûr pour programmer une nouvelle livraison.Très mauvais service.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Deux fois de suite, le même colis livré dans un point relais à 150km de mon domicile. La seule solution proposé par le service client est daller récupérer le colis au point relais situé a 150 km .... Sans commentaires.....ah si...., ne plus faire appel à Chronopost!!!
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Décalage de la livraison de 2 jours. Respect des nouvelles instructions. on est toujours à se plaindre quand cela ne fonctionne pas . Mais aujourd hui : livraison impeccable !!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Pire agence de livraison possible ! À chaque fois que je vois que c’est eux qui vont me livrer j’ai envie de pleurer ! Incapable de livrer un colis à domicile correctement. Chronopost est une véritable plaie, jamais une agence de livraison ne m’a causé autant de soucis
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Livreur exécrable. Aucune signature. Refus de présenter le bon de livraison pour noter des réserves. Insultes du livreur. Jai déja fait remonté ce constat lors dune première livraison en septembre mais force et de constater que le même livreur est toujours présent et persiste dans sa médiocrité en janvier. La direction de lagence approuve visiblement.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le changement de prestataire dans notre secteur, nous faisons face à dénormes problèmes. Les colis arrivent régulièrement avec un retard de 2 à 3 jours, et les excuses fournies semblent souvent être fausses. Aujourdhui, par exemple, nous avons reçu un avis indiquant une livraison reportée en raison dune prétendue absence prolongée du destinataire, ce qui est particulièrement frustrant. En tant que professionnels, nous avons des clients dans lattente de leurs pièces, et cette situation met sérieusement à mal notre réputation. Malheureusement, aucune discussion constructive nest possible avec lagence de Grenoble. Nous espérons sincèrement une amélioration rapide de vos services. Merci.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Pire service de livraison. On me prévient à 9h05 que mon colis sera livré entre 8h40 et 9h40. On mappelle à 9h00 (un appel qui dure 3 secondes) le temps que jattrape mon téléphone ils raccrochent et ils ne sont plus joignables je vais direct à la boîte au lettre pour voir oui est le livreur et personne devant la porte. Cest vraiment inadmissible et je suis à la limite de porter plainte car javais besoin de ce colis aujourdhui et demain je pars en voyage. On me dit que mon colis sera donc livré demain et même pas déposé dans un point retrait où je puisse le récupérer, de plus on me dit quil sera livré entre 8h et 18h je fais quoi moi je passe ma journée à la maison ???!!!! Pour réceptionner un colis qui rentre dans une boîte au lettre!!! Du grand nimporte quoi!!!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top comme toujours! Une livraison rapide, efficace et même dans mon petit village perdu! Un vrai service de qualité.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Déjà eu un problème de livraison.Le service client, à part lire et répéter en boucle ce qui est marqué devant eux... un service néant.La première fois jai dû me débrouiller par mes propres moyens et là ça recommence...Au bout dun moment posez-vous les bonnes questions ( changer de méthode, une meilleure gestion sur le terrain, un plan stratégique viable en prévision.......)Vous êtes horrible encore une fois je vais devoir me déplacer jusquà Veurey.À force je vais demander une indemnité kilométrique...Bien cordialement
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Livraison garantie prévue en point relais de 2 colis pour le 24 décembre, 1 livré sur 2 car plus de place au relais. Nous nous déplaçons sur place pour le récupérer car cest un cadeau de Noël évidemment, impossible !!!! La dame de laccueil Manon de Veurey est désagréable ne fais aucun effort pour nous trouver une solution soit disant 3000 colis le jour même à quai non partis en livraison ! Il faut attendre mardi 26/12 pour une éventuelle livraison en point relais. Cest du nimporte quoi ! Pas desprit de Noël, aucune compréhension de sa part , la concurrence fait mieux heureusement....
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Une véritable arnaque! Les livreurs ne sont jamais passés après 4 tentatives de rendez vous...du jamais vu!Une véritable honte cette entreprise
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable, personne ne sait où est votre colis et on vous fait payer des frais de livraison pour un service rapide !! Quelle honte !! Et particulièrement cette agence avec qui jai déjà eu de très nombreux problèmes !!! Fuyez de toute urgence et si vous le pouvez choisissez un autre transporteur !!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service. Mon article commandé la veille est arrivé le lendemain, à deux jours de Noël, je naurais jamais cru cela possible. Vous êtes vraiment les meilleurs. Merci !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. Agence en charge de mon colis qui n’a pas laissé mon colis dans le point de retrait choisi car soit-disant fermé le lundi (absolument faux le point relais été ouvert) et au lieu de le distribuer dans un des multiples point relais voisin, cet agence a fait le choix plus qu’audacieux de laisser mon colis dans une consigne à plus de 130km de point de retrait que j’avais choisis. D’après le service client rien ne peut être fait, le colis ne peut pas être relivrer dans le bon point relais car considéré comme distribué (le fait que ce soit à 130km n’est qu’un détail). La personne que j’ai eu au téléphone a admis que le livreur aurait dû m’appeler ce qui aurait évité tout ces inconvénients, mais on me demande d’être compréhensive car « nous sommes en pleine période de Noël il y a beaucoup de colis ». D’accord super merci pour cette argument qui explique que je n’aurais pas de cadeau de Noël étant donné que c’est ce qui vous été confié et que je ne peux absolument pas me taper un aller-retour de 5h de route pour aller chercher ce colis, tout ça parce que vous n’êtes pas capable de faire votre travail correctement.Donc oui, agence lamentable.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de recevoir ce jour mon colis de chez samsung shop et jai été étonné quon ne me demande pas le code obligatoire à réception du colis (signature). Jouvre celui-ci, pas de téléphone portable et juste les écouteurs samsung en cadeau... en examinant le colis je maperçois que le colis présente un coup de cutter mais a bien été rafistolé avec du ruban Chronopost pour ne pas attiré lattention. Jen déduis que quelquun de chez vous est un voleur de portable à 1200 euros, grace à vous je vais passer dexcellentes fêtes de fin dannée !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu plusieurs fois à faire à ce centre de tri, ne prend pas en charge les instructions du jour, applique toujours un délai de 24h avant de le prendre en charge. Le service téléphonique vous proposera une livraison le lendemain mais le centre de tri ne lapplique pas. Si vous devez avoir à faire à un transporteur dans la région préféré Kuene Nagel, TNT ou GFS beaucoup plus efficaces
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir de toute urgence service client minable qui ne savent pas faire le travail.Je devais recevoir ma commande aujourd’hui et ils annulent votre point de retrait sans raison et sans nouvelle de mon colis depuis 12h .Aucune notification ou autre du colis.Des incapable
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
obligé de venir à l’agence de Chronopost alors que mon colis devait arriver prêt de chez moi. Personnel sympa et compréhensif.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Livreurs irrespectueux, livraison devant la porte dans notre absence. Les deux colis malheureusement ont été volé. Aucun remboursement n’a été effectué. 300€ jeté devant la porte de chez moi comme des chiens.Service client pas à l’écoute. Chronopost de Grenoble ne sont pas professionnel et une plainte vas être déposé contre le livreur qui m’a livré le samedi 25/11 le matin sur Montbonnot Saint Martin.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et efficace, délai respecté, informations du suivi très pratiques, livreur très sympa. Un grand merci à toute léquipe
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne font plus leffort de livrer à ladresse donné mais ils le gardent dans lagence à 20 km de ladresse... Merci le service !Nullissime
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux, quand on demande un point relais à proximité de son domicile, et que l on dépose votre colis à 14 km de chez vous n ayant pas de véhicule, le service n est pas rendu,rappelant quand même que le service est payant, donc une forme de contrat non respecté. Bref lamentable, serait il temps de mieux sélectionner ses chauffeurs?
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Si lincompétence avait un nom, ça serait chronopost ....livraison sans signature chez un voisin, colis posé devant sa porte et côté chronopost, tout est normal ...en effet falsifier une signature cest normal .....profiter de sa position car ils savent quon a pas le choix ça devrait juste etre punis .... 1 étoile cest parce que je peux pas mettre moinsmême si ça leur en touche une sans leur faire bouger lautre. bande de voleurs malhonnêtes !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Une fois de plus je nai pas reçu mon colis je ne les comptes plus avec eux là! Jen ai marre dêtre obligé de vous avoir comme transporteur pour me faire livrer. Malheureusement sur la sélection de livraison sur le site où jai commandé mon produit je navais pas la possibilité de prendre chez la concurrence comme transporteur! Avec vous il y a toujours une source de problème jamais livrer en temps et en heure vous faites à vos envies et demain cest moi qui vais me taper 80 km aller-retour car oui je dois encore me déplacer sur votre agence Chronopost! La livraison de mon colis était prévu pour aujourdhui je suivais le livreur sur le site internet de suivi du colis en instantané il était dans mon village près de chez moi et une demi-heure après je regarde il était à Voreppe sans mavoir livré jen ai plus que marre de vous! Payer 10 balles de livraison et en plus je dois me déplacer pour avoir mon colis. Malheureusement lalgorithme Google fait que je ne peux pas vous insulter mais je peux vous assurer que les pensées sont bien là vous méritez quune chose la fermeture définitive de votre site de bon à rien, patron et entreprise en carton!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommandé CHRONOPOST, livraison rapide dans les temps, et tout cela sans stress pour moi je visionnais chaque étape du suivi de colis. Trop top pour la rapidité, un grand MERCI
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Livré le 7 décembre, je nai pu accepté de descendre récupérer mes 2 colis au pied du fourgon. Jhabite au 1 er étage et suis handicapé doù le fait que je nai pu descendre. Ne pouvant donc répondre positivement à la demande du livreur. Je me suis fait copieusement insulté par le livreur. Jai prévenu le service client qui ma répondu que jallais être rappelé par un responsable de lagence de veurey. Jattends encore. Il semble donc normale que les livreurs insultent les clients.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Pire service de livraison de France. Tu attends un colis ? Bah le livreur vient pas deux fois sur 3. Il le dépose dans un relais colis à lopposé de chez toi, tu es obligé de prendre la voiture après le taff pour y aller.Tu dis bon, je vais faire la demande de déposer dans un relais colis ? Bah non, il tenvoie un mail pour te dire quils lont déposé dans un autre relais colis à 30 min de marche.Ton colis nest pas livré ? Tu dois aller au centre logistique et faire la queue. Tu repars 1h après, tu te retrouves dans les bouchons. Il est 20h, avec ton vieux colis où tu as perdu de lessence et du temps.La pire entreprise de France, avec SFR peut être égalité, continuer comme ça, on espère que vous allez couler !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur transporteur, jamais eu aucun soucis et les livreurs sont toujours très agréable et arrangeant. Merci pour votre service super !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Encore une mauvaise expérience avec Chronopost. Livraison soi-disant impossible dans deux relais indisponibles (faux, daprès les gérants). Pour finir, 48h de retard et déplacement au dépôt avec attente de 20 minutes en extérieur. Ah, suivi par Internet peu fiable, jai reçu des relances trois jours après avoir réceptionné le colis
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Société incompétente pas capable de livrer en relais un colis de croquettes de 10kg. Du jamais vu.Merci quand même au service client que jai eut au téléphone. edit : Je vois que je suis pas le seule dans cette situation en ce moment. Il y a visiblement un gros problème dorganisation, ou de dimensionnement de ce centre de distribution. Ne faites pas appel a chronopost si vous tenez à votre temps et votre argent....
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Livreur incompétent.Jai demandé la livraison à mon domicile. Et je vois dans le suivi colis quil est sur le point dêtre livré en point relais soi-disant à ma demande !!! Je nai jamais fait de telle demande ! Inadmissible !!!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Service pitoyable. Livreur totalement incompétent qui ce matin me livre un colis et dépose l’autre dans un point relais ! Je trouve étrange que cette société existe encore étant donné son absence AHURISSANTE de sérieux, d’honnêteté et de professionnalisme.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Envoi rapide et soigneux. Très satisfaite de ma commande. Très bon site. Merci M. Livreur, vous êtes au top!👍
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis devant arrivé à un point relais sur Grenoble mais expédié à 10km. Le service client a l’insolence de dire qu’il ne peut rien faire, incapable de trouver une solution. On paie un service non honoré c’est une véritable honte. Je boycotterai chronopost désormais. Bande d’Incapables !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour !...le suivi a été précis, le Livreur, très aimable et poli ma avertie du dépôt du colis dans ma boîte à lettres.Merci Chronopost 🙏👏 et Joyeux Noël ☃️!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me permets de vous adresser ce message afin dexprimer ma profonde insatisfaction face à la situation actuelle concernant la livraison de mon colis. Mon colis se trouve actuellement bloqué dans votre centre de Grenoble depuis maintenant six jours, ce qui est extrêmement préoccupant. Jai déjà pris linitiative dappeler à trois reprises votre service client pour signaler ce problème, et bien que mes appels aient été pris en compte, aucune mesure concrète na été prise pour résoudre la situation. Le centre de Grenoble semble totalement indifférent à cette situation, malgré les multiples remontées dinformation effectuées par le service client. En tant que destinataire, jai choisi de payer pour la livraison en point relais dans le but de bénéficier dun service pratique et fiable. Cependant, il est extrêmement frustrant de constater que la seule solution proposée est de me rendre moi-même au centre pour récupérer le colis. Cette recommandation est plus absurde !!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Colis livré jusquà mon entrée, le livreur a tenu à le porter jusquà chez moi, de nos jours, ça fait plaisir ! Fourchette horaire respectée. Livraison au top !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Vive les fêtes de fin d’année.J’ai été obligé de faire 50 km car mon colis était trop grand pour mon point relais et que le réseau est saturé avec les fêtes.5 aller retour pour 2 colis (250 km en 3 jours).1 récupéré la veille, l’autre aujourd’hui.Colis toujours en instance de livraison sur le site de Chronopost…Obligé de téléphoner au service Chronopost pour le localiser.Pas mal pour le bilan carbone !Ce qui est rassurant (ou pas) c’est que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison tjr au top ainsi que le livreur très professionnel et très courtois livraison tjr très rapide je suis très satisfait comme dhabitude 1 très bonne expérience de Chronopost
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup de monde pour un seul guichet. Attente dehors dans le froid. Colis présent ou absent. Cest la roulette. Ce nest pas la faute aux agents mais au système de distribution des colis qui sont souvent refusés par les points Relais et rapatriés a cette agence centrale et excentrée de Grenoble !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai payé une prestation pour une livraison à un point à côté de chez moi car je nai pas de moyens de locomotion,Le chauffeur na pas fait son travail et à laissé mon colis à leur quartier général à 20 km du point demandé.Cest inadmissible, anti-commercial est un manque de professionnalisme.A cause de son jmenfoutisme jai raté mes rendez-vous.Cela me coûte de largent.je devrais envoyer la facture de manque à gagner à Chronopost.Je déconseille fortement de passer par eux car ce nest pas la première fois que cela marrive.👎🏽💩
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
-0 de ma part, mon colis na pas été livré dans le point Relais choisi proche de chez moi. Je dois faire 36 km a/r pour aller récupérer mon colis au centre Chronopost. Cest inadmissible vraiment déçu
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
4e colis en une semaine qui est retardé on paye la livraison à domicile pour que il nous disent que l’on doit aller le chercher en point relais seulement le point relais ne voit aucun livreur arriver depuis maintenant 5jours cela mets en difficulté les gens qui veulent envoyer des colis comme ceux qui doivent les recevoir le service client au téléphone ne parle presque pas français impossible de les comprendre et de plus très immature.Service déplorable !!!!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande sur site hollandais. Suivi de livraison apprécié, et délais respecté. Livreur professionnel, souriant.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Cest rare de retrouver autant dincompétent et de menteur dans cette entreprise. On peut même appelé le service client plusieurs fois, ça nest jamais la même réponse. Tu choisis un point de livraison histoire que le livreur arrête de dire que le client nest pas là (ce qui majoritairement faux). Même là il trouve le moyen dy aller quand cest fermé. Il a les horaires pourtant... Ensuite au lieu de lapporter à proximité il décide de revenir le lendemain. Donc perte de temps. Bref et il fait quoi ? Il décide de lapporter à plus dun km ... Alors quil y en a au moins 5 plus proche. Une fois on voulait même le déposer à plus de 20km .Et là cest le moins incompétent.. Car il y a aussi les retours à lexpéditeur... Ou les disparitions. De toute façon tout le monde sen fout il ny a pas réellement dinterlocuteurs. Quand tu appelles le service client tu peux te retrouver à lautre bout de la terre.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Depuis le 23/11/23 j’attend un colis de 18 kilos de nourriture. J’ai payé pour une livraison à domicile.Le 23 je reçois une notification qui dit que le colis est en point relais à 1h aller retour de chez moi. Le livreur a appelé un numéro qui n’est pas le mien. J’ai demandé une puis deux puis trois puis 4 puis … relivraison mais le 1er décembre après tous les appels passés et toujours la même proposition du service client « on reprogramme une livraison ». Aucun colis de livré. La plateforme aurait « annulé l’action de relivraison ». Pourquoi ? Je suis enceinte avec un bébé et ne peux me déplacer d’où le paiement pour livraison à domicile… comment obtenir mon colis ?
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Une honte cette agence : 2 semaines bientôt et je n’ai toujours pas reçu mon colis.Je les appelle une première fois on me dit que mon point relais était complet et ils n’ont pas pris en compte mes instructions pour un autre choix de point relais. Ils ont pris la liberté de le livrer ou bon leur semble. Donc mon colis s’est retrouvé dans leur agence chronopost à plus de 15km de chez moi. N’étant pas véhiculée, je leur demande de le rediriger dans un autre point relais, on me répond « c’est IMPOSSIBLE, il faut envoyer quelqu’un » conclusion si vous n’avez besoin de rien vous pouvez les contacter ils seront heureux de conclure que soit vous demander à quelqu’un d’aller le chercher pour vous soit que c’est tant pis pour vous et qu’il retourne à l’expéditeur. Une honte !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait horaires respectés livreur sympathique et souriant colis tres bon etat, ne changez rien !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Voici copie du mail que jai adressé au service client de lexpéditeur : Bonjour, Ma précédente commande na pas été livrée par Chronopost, malgré 7 appels au service client. La commande a été retournée à lexpéditeur. Merci de vous assurer que le transporteur est DPD ou DHL pour la livraison. Le service Chronopost ici à Grenoble est catastrophique : les livraisons ne sont pas faites / il faut aller à la plateforme logistique pour récupérer les colis (45 kms aller/retour). Par contre il ny a jamais de problème avec DPD, DHL, GLS, ou UPS. merci pour la prise en compte de ma demande. Japprécie H&S Bike-Discount, je ne souhaite pas changer de fournisseur pour le matériel. Robert Balestas
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Service incompétent. Relais pas disponible donc mettons ce colis dans le relais a 10km. Bravo. Et on est pas prévenu de la manoeuvre ni aucun moyen de modifier leur erreur.Au téléphone on peut rien faire.Au centre : 10 minutes par client minimum pour trouver un colis ou juste comprendre. On est loin du professionnalisme.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
On attendais un coli qui devait être livrer jeudi 23 toujours pas reçu en point relais. Les conseillers répondent toujours la même chose.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe Chronopost. Certains livreurs ne font aucun effort pour trouver la bonne adresse. Encore aujourdhui, colis lancé dans le jardin dun voisin, sous la neige !!! Edit: service client contacté plusieurs fois, aucun retour. Du jmen foutisme à tous les étages !
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis arrivé chez chronopost veurey . Colis envoyé par le consulat contenant MA CARTE D’IDENTITÉ. L’emballage a été changé dans votre entrepôt et ma carte d’identité avait disparu ! Je vais porter plainte ouvrir un colis confidentiel venant d’une institution changer l’emballage d’origine en croyant que je ne verrais rien, et faire disparaître un document officiel ! Du jamais vue inadmissible je n’ai pas de motJose da costa pereira
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
mon colis est livré dans ce relais alors que j’avais demandé une livraison en centre-ville, le livreur n’y est JAMAIS passé. j’ai demandé un changement de livraison deux fois, deux fois on me dit qu’il a été pris en compte. au final je rappelle ce matin (car bien sûr pas de nouvelles depuis) et on me dit que c’est pas possible de refaire livrer à un autre endroit car il est en relais chronopost ??? vous êtes des gros BOUFFONS.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Vous méritez aucune étoile mais bref, au moment de ma commande jai sélectionné un point relais aux abords de chez moi (tabac à pont de claix) je me retrouve à devoir me déplacer jusquà veurey-voroize pour récupérer mes colis. Nétant pas véhiculé, jai dû passer 1h25 aller et 1h25 retour pour récupérer mes colis, qui aurait dû être livré à Pont de Claix !!! Cest inadmissible, jai payé une livraison et vous nêtes pas capable de le livrer au bon endroit ! De plus jai dû attendre 45min DEHORS pour des raisons que nous ignorons... lorganisation de votre logistique est à revoir.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme de la part du livreur en charge du secteur rue de Mayencin à St Martin dHères !Le précédent navait aucun mal à me remettre les colis de mon entreprise en main propre ! Lactuel nest pas foutu de le faire.Quand il ne laisse pas les colis devant la porte du bureau ou carrément dans les escaliers de limmeuble de mon entreprise et bien maintenant il ne livre plus et indique quon est absent.Il y a pourtant toujours quelquun dans les bureaux de limmeuble.Il faut juste un peu de sérieux et de conscience professionnelle pour accomplir son travail.Par ailleurs les réclamations faites au service client ne servent à rien visiblement !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Chronopost toujours plus fort que Chronopost.Là où on pouvait penser que le service sétait amélioré, cest quand il a été question dune proposition de livraison différée ou dans un point relais notre absence au domicile. Cependant cétait sans compter sur un recrutement top niveau de chauffeurs qui livrent les points relais qui les arrangent faisant limpasse sur celui sélectionné la veille (centre de contrôle technique ouvert matin et après-midi) sous prétexte quil est fermé.Ben oui mon sinistre corniaud de chauffeur, en te pointant entre midi et deux, quand tu sais quil est fermé, ben il est pas ouvert pour y déposer les colis prévus. Dautant quand on est en attente du fameux colis et que lon va se renseigner auprès du centre de contrôle technique en question, dont le gérant nous indique que le sac de colis en attente de départ depuis son point relais, est plein et non ramassé depuis le début de semaine. Résultat, un petit détour de 10km aller-retour de plus que prévu et limpression que Chronopost se fout vraiment de notre gueule.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce service est une honte ! ça fait 4 fois que je téléphone à chronopost car mon colis nest pas livré au point relais. Lagence ne prend même pas en compte les consignes de Chronopost. Résultat : jaurais du recevoir mon colis il y a plus dune semaine et ils mobligent à venir le chercher en agence alors que celle-ci est à plus de 45km de chez moi. Changez de métier et laissez faire des entreprises qui ont une vrai qualité de service !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Présent à mon domicile, le livreur ne passe pas et prend la liberté (bien sûr sans mon accord) de déposer le colis dans un point relais à presque 10km de chez moi, alors quil y a un relais à 1km, ou lagence bien plus proche.Je paie sacrément cher les frais de port Chronopost pour se faire livrer ailleurs, inadmissible !!!! ne fait pas son travail correctement
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que le 0 étoile nexiste pas.2 colis commandés le même jour, passant par Chronopost. Lun des colis doit aller dans un relais, lautre devait venir chez moi mais modification hier soir pour le même relais que le colis précédent.Résultat : le premier colis arrive bien dans le relais mais le second indique que le relais nest pas disponible. Est-ce que Chronopost et ses sous traitants pour le transport entre lentrepôt Chronopost et ladresse de livraison ne seraient pas des incompétents voir des déficients ?Cest pas la première fois et ça continue. Cette société et ses sous traitants se foutent de la gueule des gens. Nous payons un service cher qui nest pas tenu. Cest une perte dargent et de temps de passer par eux. PS : cette société a un service client minable et je mâche mes mots. La seule chose quils sont capables de dire cest daller donner un ordre pour la prochaine livraison qui sera au mieux le lendemain. Dailleurs service client comme tout les autres qui nest pas basé en France. Pitoyable.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis na pas été livré dans le point Relais choisi proche de chez moi. Jai du rouler 40 mn A/R pour aller récupérer mon colis au centre Chronopost. Ce nest pas correct. Le service nest pas totalement rendu par contre le tarif reste le même.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul! Nul! Nul! Colis Vinted livré au centre de chronoposte de Veurey-Voroize à 40Kms de mon domicile alors que la livraison devait seffectuer dans un point relais à proximité.Bien entendu pour les réclamations nous tombons sur une plateforme à lautre bout du monde totalement incapable de gerer le problème et impossible davoir le centre directement .....
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Nul de chez nul! Service pitoyable! A fuir!Aucun respect des clients. Ne respecte pas à 2 reprises pour un même colis lindication du point relais que jai spécifié (soit disant fermé, alors quil était bien ouvert) et du coup, ma obligé à passer à lagence Chronopost pour le retirer.Chronopost a trouvé une bonne méthode pour faire des économies en ces temps de prix élevé de lessence: on prétexte des points-relais fermés pour obliger les clients à se déplacer et reporter sur eux une partie du coût de livraison.Mais vous vous foutez de qui ???
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Si vous prévoyez de récupérer votre colis le samedi, ne soyez pas pressés, prévoyez une bonne demi heure a attendre dans le froid, équipe de bras cassés, ils sont trois 2 qui discutent 1 qui connait pas son métier, et en plus sont de mauvaise humeur, pas de bonjour, la collègue jete les colis.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu mercredi 15 novembre à lagence veurey car mon colis apparaissait bloqué la bas. 75 KMS EFFECTUÉ PAR MOI MEME POUR ME RENDRE A LAGENCE !Votre agent ma dit quil ne lavait pas car la poste lavait récupéré. Ce qui était faux car il était bel et bien encore dans votre agence.Ce matin la postière me livre mon colis et quelle surprise! Lemballage dorigine avait été changé, létiquette dorigine collée par le consulat à été décollée de son emballage dorigine donc le colis a été REFAIT par un de vos agents !Et comme par magie il ny avait pas ma CARTE D IDENTITÉ à lintérieur.Simplement le document du consulat qui est censé accompagner la carte didentité.Ce document officiel a donc été perdu ou encore pire VOLÉ !PRESQUE 1 MOIS POUR RECEVOIR UN DOCUMENT QUI DISPARAIT !Impossible de voir la direction de lagence chronopost Veurey voroise aucune réponse ne met apporter bande dincapables
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Finalement : Y-a-t-il un service QUALITÉ chargé aussi de prendre connaissance des AVIS des utilisateurs ? Non bien sûr que non puisque absolument aucune évolution ni progression nest décelée a lhorizon !!! Lart de lincompétence, de la malhonnêteté, de la médiocrité ! Tu choisis un point relais a 5minutes de chez toi et... Tu retrouves ton colis à 30 minutes de route, yessss ! Bon, bien entendu, même une étoile es trop cher payé 😡 vivement que mondial relais soit le seul et lunique. Continuez à creuser votre tombe !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Je vous laisse 24h pour revenir vers moi avec MON colis sois disant livré ce jour. Faute de quoi je serais dans l’obligation d’engager toutes sortes de poursuites contre votre livreur et vous même.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Echec de livraison suite à labsence du destinataire, avis de passage déposé. Vous vous doutez bien de la suite... jétais présent, et aucun avis de passage na été déposé. Le livreur nest même pas passé dans la rue je suppose. Bref super quand on prend nos dispositions pour être présent pour la réception et que le livreur décide de ne pas le livrer à domicile mais dans un point relais. De plus jai eu la confirmation que le soir du point relais et le lendemain (samedi) était férié donc ça retarde de 3 jours par rapport à la livraison initiale.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux et aucune envie de travailler je pense ,ça fait 2 fois que je devais être livré par ce service et toujours la même chose, personne ne vient, livraison toujours décalé et au final aucune livraison, jai du me déplacer dans les locaux la première fois et la seconde jai du le faire livrer dans un point relais. Je ne recommande absolument pas
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Le livreur, toujours le même, est quoiqu’il arrive de bonne humeur et souriant. Je n vrai régal de se faire livrer en temps et en heure par lui.Le suivi est au top et précis.Les colis toujours dans un état impeccable.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Toutes les excuses sont bonnes pour se dédouaner de leur incompétence. La même personne peut vous sortir en 5 minutes que le colis a été refusé par le relais (cest faux, je suis passé), ensuite quil était trop gros (disons une demie boîte à chaussures, et 500g... Énorme quoi), puis quen fait il est là mais on ne peut pas le retrouver... Bref, personne ne sait où il est, il faut attendre 2 jours pour quil soit livré au point relais.La suite 3 jours plus tard : le colis na pas pu être livré, revenez à Verey.Jy viens, et rebelote, les mêmes arguments dans le même ordre, la fait du relais, puis trop gros, puis bon, il doit bien être au relais mais il na pas été scanné. Sauf que je suis à nouveau passé avant de venir.Bref, le colis est littéralement perdu, et on ma promené pour rien.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
On le demande de venir chercher un colis ici alors que le point relais qui était sélectionné est à 30kms… super le service 👏 tout ça au prix fort bien entendu
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Apprenez à faire votre travail, on veut être livrer dans un point relai, le colis se retrouve bloqué à Veurey dans votre agence, on bosse nous on a pas que ça à faire, allez jusqu’à chez vous et c’est pas la première fois, c’était la même y a 3 mois. Et pareil arrêtez de changer de point relais quand on vous en dit un c’est pas pour le livrer ailleurs.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment les pires!! La livraison avec Chronopost coute chère pour qu’au final j’attends 15 jours et le colis finalement est livré à 20 min en voiture alors que j’ai choisi un relais à 2 min à pieds. Ils assument même pas de le re livré là ou j’ai choisi. Donc finalement il faut se débarbouiller sans voiture et mettre énormément de temps à le récupérer et aussi c’est ouvert juste de 8h a midi le samedi. franchement j’ai eu ce problème avec Mondial relay ils me l’ont relivré. Alors que l’employée Chronopost me dit on peut rien faire au pire ça revient aux pays bas. Vous est HORRIBLE!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, vivement quil soit privatisé. On appelle 10 fois, pas une personne qui donne les mêmes informations sûr le suivi dun coli, pauvre France, continuer à avoir votre service téléphonique en Afrique...
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
C’est dommage de pas pouvoir mettre zéro. L’agence indique ne pouvoir livrer mon colis dans aucun point relais et veut impérativement que je vienne à l’agence inaccessible sans véhicule.J’appelle le point relais qui indique ne jamais avoir refusé mon colis puisqu’il n’a jamais été présenté par chronopost. Si vous ne voulez pas travailler évitez de nous faire perdre notre temps
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Service dexpédition et de livraison ou pas hein. n°XV426610597FR colis devait être livré a domicile javais transmis mon n° de téléphone, le digicode en bas de chez moi et vous êtes fichu daller le poser en point relais. Vous êtes des voleurs vous le savez ça? :) Vous faite payer votre livraison à domicile pour a CHAQUE fois sans exception pour les rares fois ou je nai pas le choix que de vous prendre comme service vous êtes incapable de faire la tache escomptée. Cest fou hein? pourtant la poste y arrive, DHL aussi peut-être penser à prendre une formation ou tout simplement a FORMER VOS SALARIES!!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue ! deux paquets à livrer à une semaine décart, deux soucis avec chronopost. Un paquet juste posé devant ma porte (!!!) Les livreurs nont pas sonné ils ont posé et filé, je suis sortie pour faire des courses et jai découvert le paquet ! Ma voiture était là, jétais là. Et hier malgré un sms dannonce de larrivée dun colis (une autre commande) entre 9h et 10h le matin , eh bien.... attente toute la journée, pour rien. Pas de message ni dappel ! Et je vois sur le suivi quil a été reprogrammé à aujourdhui ??? sans que jen sois tenue informée... Une fois ça passe, mais là deux fois cest ahurissant. Très mauvaise gestion.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
FUYEZ AVANT DE VOUS FAIRE AVOIR !!! Frais denvoi cher pour un colis qui devait arriver le landemain mais pas livré en fin de compte... Service client détestable qui vous prends de haut et vous raconte des bêtises... Jattends toujours lappel dun responsable... Je ne marrêterai pas là car cela fait plusieurs fois que ça arrive.... Enfin non CEST À CHAQUE FOIS !!! Ne faites pas appel à eux !!!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Une vraie honte de service, un personnel qui ignore tout, des livreurs menteurs et malhonnêtes, pour couronner le tout, cest le client qui doit trouver une solution... paresseux et incompétent ?
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Le comportement de l’un de vos livreurs est absolument intolérable et me cause préjudice.J’avais indiqué, à titre d’instruction, que mes deux colis - censés être livrés ce jour entre 11h35 et 12h35 - fassent l’objet d’un dépôt devant la porte d’entrée de mon appartement.J’ai reçu un appel à 11h35, j’ai bien évidemment décroché mais il n’y avait personne au bout du fil (l’une des techniques favorites de vos livreurs malhonnêtes). J’ai instamment rappelé ce numéro et suis tombée sur une annonce.J’ai immédiatement contacté le service clientèle :Mes colis seront déposés à un point relais car j’étais injoignable alors que : 1. J’ai répondu à cet appel ;2. Théoriquement, on ne devrait pas avoir à répondre à un livreur après avoir déposé des instructions de livraison suffisamment claires et précises ! Votre réputation n’est pas surprenante. Sur le marché des transporteurs de colis, vous êtes assurément les plus médiocres.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest une punition dêtre livré par Chronopost. Cest tellement rare que la livraison se passe normalement.Même à lAgence on se moque du client. Exemple : sur ma dernière livraison le livreur la renvoyé directement à lagence sans passer chez moi. Quand je le signale à la personne chargée de délivrer les colis elle me dit quelle sest renseignée sur mon colis et que cest parce que le point relai était saturé. Pas de chance pour elle cétait à domicile pas en point relai. Or jétais présent... et pas saturé !Prise en flag de gros mensonge ! Et je ne parle pas de sa politesse...Une honte.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Service pitoyable aucune confiance envers les livreurs je devait être livré le samedi la livraison à sans cesse été remis à plus tard pour au final être remis au lundi pour que mon colis soit déposé dans un point relais alors que le transporteur n’a même pas cherché à me joindre ou à passer à mon domicile à la réception de mon colis au point relais on m’a tendu une enveloppe vide alors que j’avais commandé un téléphone d’une valeur de 1500e c’est une honte qu’une entreprise de livraison comme Chronopost ne puisse pas assurer une fiabilité à son client et que de telles choses puissent se produire vos livreurs sont donc des voleurs quelle confiance ! J’ai bien fait remonter le problème à Darty qui était l’expéditeur et j’espère que cette entreprise ne sera plus choisi par les enseignes commerciales pour effectuer leurs livraisons puisqu’il n’y a aucune fiabilité et confiance.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai plus de mots, je pense qu’ils recrûtes selon le degré d’incompétence, pas un colis qui devait être livré par Chronopost n’a fini dans mes mains sans soucis !Bref , je vais faire livré en point relais, même si je sais qu’ils sont capable de m’envoyer un mail en m’informant que l’adresse est erronée ! Une honte…
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
manque de professionnalisme affligeant: colis (matelas) livré dans un relais à 50km du relais que javais choisi à côté de chez moi. même leur dépôt à Veurey est plus proche de mon domicile. Contacté, chronopost refuse de retourner chercher le colis et de me le livrer au bon relais. je dois me débrouiller pour trouver quelquun daprès eux.Jai pris deux heures sur mon temps de travail pour aller chercher mon colis. Sur le colis il y avait bien une étiquette de livraison avec le bon point relais mais une deuxième étiquette a été collée par dessus par le centre de tri sassenage avec le nouveau lieu de livraison non demandé ! Qui a fait coller cette étiquette !!!Je vais désormais demander à mes fournisseurs de ne plus utiliser Chronopost, non pas à cause dune erreur, cela peu arriver, mais parceque chez Chronopost personne nest responsable, et Chronopost ne cherche même pas a saméliorer.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Une honte nationale cette entreprise. Que ce soit une adresse en ville ou à la campagne, ça ne livre jamais à domicile. Ça retarde, puis ça dépose au point relais où bon leur semble. Mais quand on se fiche des clients, pourquoi changer , n’est ce pas ?J’évite autant que je peux de passer par chronopost, malheureusement parfois quand on commande l’expéditeur ne laisse pas le choix.Oh comme elles doivent être bien les journées des livreurs ! On récupère les colis, on balance tout en points relais et hop la journée est terminée !C’est pas comme si c’était donné le prix de vos « livraisons » en plus.Belle escroquerie !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Juste une honte, colis en cours de livraison pensant 4 jours.... mdr . A présent il est de nouveau au centre de tri.. je pense qu il va bientôt être déclaré perdu.. on voit que Noël se rapproche aussi vite que les colis qui disparaissent...à pardon perdu.. peut être que j aurai plus de chance en achetant des colis perdus aukilo.. je pense que je vais aller au siège à v.. c est vraiment lamentable d être aussi mauvais au niveau du service clientèle.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
1ère expérience avec Chronofresh et je nai jamais eu de livraison qui se soit aussi mal passée. Je ne renouvellerai pas et je vais informer lentreprise où jai effectué mon achat !.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Le service de livraison le plus nul qui soit. Jai toujours eu des problèmes avec Chronopost. Je fais tout pour ne jamais faire appel à eux (je privilégié DPD et Colissimo qui marchent très bien). Malheureusement, parfois je nai pas le choix. Et je sais alors davance que ça va mal se passer. On mannonce que le livreur est passé et a déposé un avis de passage. Étonnement, je nai jamais rien dans ma boîte aux lettres. Les délais ne sont jamais respectés. Il mest même arrivé daller moi même au centre de dépôt récupérer mon colis après 1 semaine dattente. Je me suis aussi fait voler mol colis une fois. Et Chronopost fait absolument tout pour vous décourager dans vos démarches de réclamation. Aucune information claire. Très difficile dobtenir quelquun de compétent au téléphone. Je ne sais même pas comment cest possible que Chronopost existe encore. Vivement quune association de consommateurs sintéresse à cette société pour dénoncer leurs pratiques.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Agence bien. La personne qui accueille est très compréhensive par contre chronopost rien ne va il faut faire quelque chose rapidement cest pas la 1ere fois que ça se passe mal avec les colis
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur raccroche au nez des quon la, ne veut pas livrer.Le service téléphone dit quil ne peut pas joindre son livreur par téléphone quil ne la pas. ( cest bien le première entreprise qui ne peut pas joindre ses employés).Demande de re livraison, même coup.Et ce nest pas la première fois, la dernière le gars na jamais livré et marqué livré, jai du passer des jours pour me faire entendre.Jattends toujours, avec les pertes que cela occasionne ( si on demande une livraison 24h, ce nest pas pour ne pas lavoir ...Fuyez ce Chronopost, autant vous faire livrer par des inconnus.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Engagements non tenus: non livré en point relais malgré mes relances (sur un robot de discussion qui nest là que pour vous énerver).Jai du faire 40km pour récupérer mon colis.Et ce nest pas la première fois quils ne livrent pas en point relais sous prétexte quil est fermé.Nul
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Affreux ! Article livré à 15 kilomètres de ladresse choisie sans mavertir.Comment passer dun colis que devait être livré à Grenoble qui se retrouve à Veurey Voiroise ?? !!!!Pratique plus que discutable pour Chronopost !!La personne que jai eu au téléphone était soi disant le responsable et ma dit que je navais quune chose à faire que de venir récupérer le colis et de faire un mail de réclamation !!!!Je ne passerai plus par ce transporteur !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
NULS !!!!! MENTEURS !!! FUYEZ DE TOUT CE QUE VOUS POUVEZ !!Ils laissent des avis de passage au lieu de sonner chez vous, ils disent que le colis est déposé en point relais (PAS DU TOUT). AU FINAL UN COLIS URGENT QUE JE NE PEUX PAS AVOIR. SCANDALEUX DE SE MOQUER DES GENS COMME CA
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Je peux pas mettre 0 sinon je laurai fait. 3 commandes reçu avec Chronopost, 3 fois ça arrive pas au point relais demandé, le service est catastrophique. Boycottez ce service et demandez plutôt un autre transporteur. À fuir.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Agence catastrophique. Ils livrent pas les colis et appel pas malgré qu ils aient toute les coordonnées. Chronopost avant 13h livré en 72h et encore il faut les relancer pour qu ils livrent...Éviter chronopost et surtout cette agence.Dommage qu on puisse pas mettre 0 étoile.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 étoile jaurai mis 0, ce sont des guignols, des flemmard et des menteurs en plus de ça. Coli non livre à domicile ( sans surprise vue que cest Chronopost et cest des pro pour ça) mais en plus le livreur note que je suis absente alors que je suis chez moi et de plus aucun avis de passage car forcément il nest même pas passé ! Puis bien sûr ce n est pas la première fois et au vue des messages rien ne saméliore avec les années ! De sacré branquignoles !
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Service catastrophique et livreurs malhonnêtes, jai payé 15€ pour une livraison à domicile et le livreur ne sest même pas présenté. Jattends toute la matinée comme si javais que ça à faire, jappelle le service client, on me dit quils vont refaire une deuxième livraison en urgence pour le même jour (ce qui nest pas vrai bien-sûr). À la fin, les colis ont été déposé dans des points relais différents sous prétexte que je nétaispas présent chez moi (ce qui est faux), donc me voilà entrain de faire le tour de Grenoble pour récupérer les colis (en plus cétait des colis très très lourds 19kg, donc cétait vraiment la galère). Chronopost est vraiment à éviter, cest la 4ème fois que ça marrive la même chose avec eux.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
1 étoiles qui ne les vaux même pas.A qui la fautes dans votre incompétence ? Les livreurs qui ne font pas defforts ? Ou Lagence qui prend plus de colis quelle nest en incapacité de gérer, moi qui pensais quil ne pouvait pas y avoir pire que la poste, vous les avez surpasser. INCOMPÉTENT
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul préféré GLS plus sérieux !!!!! C était ma première commande et la dernière !!!!! Vu que j ai le choix je vais demander GLS car livreur qui refuse de me livrer au troisième étage et en plus mal élevé et menteur par dessus le marché !!!! Quand j ai fait réclamation il a osé dire que j étais absente !!!!! A FUIR
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile pour chronopost car le service est médiocre et le service client PITOYABLE et non basé en France. Je mettrais en revanche 5 étoiles pour Lucas, le livreur, qui a été exceptionnellement gentil, souriant et de bonne humeur, que ça fait du bien davoir à faire des gens aussi sympathiques !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Jévite cette entreprise lorsque cest possible.Il y a deux ans un colis ne ma pas été livré chez moi alors que nous avons attendu toute la journée. Le colis a été déposé au centre Chronopost de Vorey à 35km de chez moi. 70 km AR environ 2 heures de trajet, il existe pourtant des points relai bien plus proches!Aujourdhui je fais livrer en point relai, mais le point relai à fermé et je dois à nouveau me rendre au centre à 35 km de chez moi.Manque de professionnalisme total et de bon sens de la part du personnel. Je félicite Chronopost demployer des handicapés mentaux, mais jaimerais vraiment recevoir mes colis .Conclusion fuyez cette entreprise peu respectueuse de ses clients.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. Un colis devait mêtre livré en point relais. Il ne la jamais été, alors que le point relais était ouvert. Première défaillance, le livreur na pas fait son travail. Jai donc reçu des notifications mindiquant que je devais aller le chercher à lagence, soit à une demie heure de route (sans embouteillage...). Jai pu joindre le service client (visiblement jai eu de la chance par rapport à dautres...) et, après de longues négociations téléphoniques, ai fini par obtenir que le colis me soit à nouveau livré en point relais. Il ne la pas été et jai été obligée daller le chercher à lagence. Deuxième défaillance, les engagements du conseiller nont pas été tenus. Merci Chronopost, je nai que cela à faire de prendre deux heures pour aller chercher un colis qui devait mêtre livré à 5 minutes à pied de chez moi. Comment font les gens qui ne peuvent se déplacer ou ont des horaires décalés ? Le pire est que je suis loin dêtre un cas isolé, vu les avis précédents.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Tous les colis sarrêtent à cet endroit car Chronopost accepte beaucoup plus de colis que ce quils peuvent. Au bout de 10 jours a les appeler tous les jours, jai fait 40km pour quon me dise quau final le colis a été détruit pendant le transport.En agence, une quinzaine de clients a se plaindre, dans la même situation que moi. De plus, on nous fait attendre dehors en plein soleil par 40°. Aucun sérieux dans cette entreprise.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Exécrable: chauffeur qui ne s’arrête pas! Ne livre pas malgré que je soit présente à mon domicile. Envoie les colis directement à Veurey-Voroize, alors que j’ai demandé le dépôt au CarrePro de St-Égrève et indique mon point relais « fermé » alors qu’il était ouvert. 2 jours qu’ils ne reçoivent aucun colis. Livreurs incompétents et fainéants.Et quand enfin, ils livrent… ils ouvrent les colis. J’ai trouvé mon colis Amazon ouvert dans ma boîte aux lettres avec la bande rouge qui scelle le colis, à l’intérieur! Heureusement, que les fournitures scolaires du CP, n’intéressent pas les chauffeurs. Il faut impérativement que Amazon cesse définitivement de travailler avec Chronopost !! C’est de pire en pire! Lamentable!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Jadore la relivraison en point relais non modifiable !Soit le pseudo livreur est un co*, soit il est dépourvu de toute logique, soit il est décébré pour avoir déposé mon colis pour retrait à presque 10km de chez moi, alors que plusieurs points de dépôts dans 1 rayon de 500m.Ah joubliais la journée perdue à attendre en vain le passage du air livreur...Bref déplorable
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Lundi : passage de commande, livraison Chronofresh 24h, je suis restaurateur. Mardi : Le livreur dit avoir essayé de me contacter 5 fois : je nai pas un seul appel en absence mais surtout je suis ouvert sur leur horaire de livraison.... Mercredi : je reçois un mail me disant que je peux venir chercher ma commande à Veurey.Voroize, 40mn de mon restaurant. Jappel le fournisseur qui arrive à reprogrammer une livraison normalement pour le lendemain. Jeudi : pas de nouvelle du livreur, je reçois un mail me prévenant que la livraison aura lieu le lendemain... Vendredi : toujours pas de livraison, je reçois un SMS me prévenant que ma commande est toujours disponible à Veurey-Voroize. Nous parlons bien dune commande de frais contenant du beurre, de la crème, du mascarpone et divers fromage. Mon fournisseur ny est pour rien mais je vais devoir arrêter de travailler avec lui Chronofresh étant totalement irresponsable et incompétent.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Une société incapable. Après avoir attendu le colis pendant plus de deux semaines car il transitait entre 6 point de relais differents il a été déposé dans lagence chronopost de Grenoble soit plus de 20 kilomètres à chaque fois. Nous y sommes allés le samedi 26 août pour trouver porte close ! Nous y allons une seconde fois la samedi 2 septembre. Une attente de plus de 30 minutes et tout ça pour quoi ? Pour quon nous dise que le colis mis à disposition chez eux il y a une semaine est perdu !!! Et contactez le service client pour quil soit bien déclaré perdu. Non mais cest quoi ce service client ??
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable. J’ai reçu un mail ce matin me disant que le colis était dans leur dépôt. Une demie heure d’attente et on nous annonce que nous n’aurons pas nos colis ! Au prix des livraisons, à fuire au plus vite comme transporteur !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Colis dans lagence de Veurey depuis le 11/07/23 et soit disant prêt pour la livraison, nous sommes le 01/09/23 et je nai toujours pas mon colis. Malgré ma visite en agence le 26/08/23, je me retrouve avec la porte fermée et une fermeture exceptionnelle aucunement mentionnée mise à part devant la porte (Eydoche-Veurey = 40kms soit 80 kms aller-retour pour rien, au prix du pétrole !!!!)Jai eu le droit à une livraison mais forcément pendant ma semaine de vacances autour du 15/08/23.Aucune solution de paiement à distance des frais de douane, aucune solution de dépôt dans une agence postale, aucun moyen de planifier une relivraison (pas loption choisie par mon expéditeur)... Juste magique !!!!Je suis conscient du manque de livreurs, mais ne pas avoir un autre dépôt autre que celui de Veurey pour toute lIsère cest complétement incroyable. Nous payons un service de livraison sans avoir le service.Ma livraison est prévue pour demain le 02/09 (fourchette ou plutôt tridents de 8h/18h), près de deux mois dattente et jespère vraiment que la livraison va avoir lieu car cest juste pas possible de travailler avec cette entreprise.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
À fuir absolument !Jamais aucun effort de livraison, on se met en télétravail pour réceptionner des colis mais ils sen foutent, cest insupportable et totalement irrespectueux du client !Dernière expérience aujourdhui : je reçois un appel du livreur, je nentends rien au bout du fil, il raccroche. Jessaie de rappeler dans la foulée à plusieurs reprises, soit la ligne est occupée, soit il me renvoie sur le répondeur. Je descends vérifier ma boîte aux lettres quelques minutes plus tard (car non je nétais pas en mesure de courir à sa rencontre sur linstant) : rien. Il y a mon nom sur le colis, mon nom sur linterphone, mon nom sur ma boîte aux lettres... Le livreur ne sest même pas donné la peine de sonner chez moi ou de répondre au téléphone.Au final, je serai livrée demain (normalement) en point relais car apparemment aujourdhui jaurais choisi linstruction livraison dans un point relais. Je nai jamais fait ce choix, il a été sélectionné par le livreur lui-même sans aucune concertation.Si jen avais besoin absolument aujourdhui (cétait une livraison express), tant pis pour moi... Je devrai attendre demain, mais vu les avis, peut-être même que le commerçant va refuser de prendre mon colis ? ou que le locker sera saturé ?Des exemples comme ça jen ai à la pelle, entre mes expériences et celles de mon entourage.Pour couronner le tout, quand on a la chance dentrer en communication avec le livreur, la plupart du temps on tombe sur quelquun de pas aimable du tout, qui nous envoie bouler (je me suis même fait insulter alors que jétais très calme pour ma part) quand ce quon lui demande ne lui convient pas.Revoyez votre politique dembauche ! Il y a vraiment du tri à faire dans votre personnel ! Je suis sûre que vous pouvez trouver des personnes compétentes et aimables, qui rêveraient de travailler...
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. 3 commandes en une semaine, pas une seule livrée chez moi. Je suis en vacances et reste chez moi toute la journée pour pouvoir recevoir les colis. Aucun papier dans la boîte aux lettres, pas de passage des livreurs, chronopost impossible à avoir au téléphone. Il faut faire 30km pour aller chercher son paquet en agence, quelle honte.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Pitoyable, comme toujours avec Chronopost le colis na pas été livré dans les délais prévus, le service client Chronopost me dit de me rendre sur place, 50km allé , pendant les heures douverture ( agence ouverte sur Google) , arrivé agence en grève ? Une affiche a la porte sur laquelle est écrit fermeture le 26 SEPTEMBRE... Après 30min dattente avec deux autres clients , une femme ouvre une petite fenêtre pour nous dire que lagence est fermée, sans aucun justificatif de sa part, elle est méprisante , condescendante et nonchalante et fini par nous claquer la fenêtre au nez au bout de 15secondes sans même répondre aux questions.( Aucune violence verbale ni agressivité de nôtre part) . Merci à Chronopost pour se voyage de plus dune heure pour se faire traiter comme un malpropre.Éventuellement le 26 août 2023.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Des grands incapables,plusieurs jours quun colis frais se balade.. jamais livré. Service client dune incompétence rare. Ils font quoi avec les colis??? A se demander! Nul de chez nul ! Et je reste polie. Honteux
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Ce service est une honte. Cela fait au moins 3 fois que je paye une livraison à domicile et que je reste chez moi. Livraison estimé vers 9h50 mais il est 11h40 et je nai toujours rien. Je regarde le suivi et je vois que le livreur a mis comme quoi je lavais appelé pour demander une livraison en point relais. Cest abusé
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence et nul. Très insatisfaite de chronopost. Un colis qui devait être livré chez moi, j’attends spécialement et le livreur n’est jamais passé. Impossible de joindre le service client et obligé par la suite de me déplacer à plus de 20km dans l’agence pour récupérer les produits frais qui arrivaient à date de péremption. Un autre colis qui également devait être livré en point relais mais cela ne s’est pas fait, sans savoir pourquoi. Dans l’attente pendant 3 jours pour savoir où récupérer mon colis pour finalement retourner de nouveau à l’agence qui n’est pas du tout à côté. A quoi cela sert il se payer des frais pour être livré à proximité de chez soi si finalement il faut faire 40km aller retour pour récupérer son colis. Cette agence est une catastrophique, impossible d’avoir des explications et un service rigoureux.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.Un point de livraison non disponible ça arrive. Une 2eme point de livraison non disponible ça commence à faire. Demande de mise à disposition du colis à lagence (20min de chez moi !!!). Je reçois donc un mail de confirmation avec une ouverture laprès-midi de 14h à 19h. Jarrive à 18h et lagent de sécurité me refuse lentrée car en ce moment on ferme à 16h30. Une dizaine de personne sest vue refuser lentrée. Personne nest prévenu, pas un mail, pas un SMS. Obligé dappeler 8 fois pour courir après mon colis. A chaque fois on me balade, on sexcuse, mais personne nest capable de trouver une solution. Au final 2 semaines de retard, perte de temps et dargent pour tout le monde. Une honte ! Plus jamais je ne passerai par vos services !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
A éviter.Ne nous livre jamais dans les points relais choisis, et nous devons soit faire 20 km aller-retour pour aller récupérer les colis à lagence, soit passer 20 min avec le service client (délocalisé) pour avoir gain de cause.Je vais passer outre le livreur qui a essayé de me voler un colis à expédier pendant le confinement et qui a essayer de profiter de ma méconnaissance du process.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Service EXTREMENT MAUVAIS.Le livreur ne m’a pas livré car j’habite en montagne. Une HONTE. Il ose donner comme réponse que le point relais est fermé alors qu’il est noté livraison à domicile. La porte de ma maison était ouverte. Je quitte la France demain et je suis donc dans une impasse suite à la non volonté du chauffeur de faire son travail. Une aberration.Je suis choquée par la médiocrité des services de livraison.J’espère que le service client trouvera une situation pour remédier urgemment à ce problème.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Depuis que jai changé dadresse, tout se passe très bien. Je nai jamais eu de soucis. Je tombe toujours sur les mêmes livreurs. Respectueux, sympathiques, patients. Ils nhésitent pas appeler plusieurs fois sur mon téléphone et si je ne décroche pas, sonnent quand même à linterphone.Ils sont très professionnels et ils font du très bon travail.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Deux colis ont été transférés à 45 km de mon domicile au centre de Veurey-Voroize.Impossible de le faire livrer dans le relais initial, ni de lenvoyer dans un autre point relais.Le point relais ma informé quils nont pas refusé nos colis. Cest inadmissible.Chronopost sadapte à vos besoins cest une blague.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai payé 10€ pour une livraison express en point relais, je ne reçois aucune notification et lorsque je regarde où est mon colis, ils disent que le point relais est indisponible alors que cest faux, il était bien ouvert.Le service client a été long a joindre mais la personne a gentiment reprogrammé la livraison pour le lendemain même si ça ne marrangeait pas.Je rajoute tout de même une étoile car jai finalement décidé de passer en agence (20km) pour lavoir dans la journée et les femmes ont été très sympa et mont vite retrouvé le colis.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
0/5 !!J’ai attendu mon colis pendant 12 jours et j’ai finis par aller le chercher moi même ! Alors qu’on me disait qu’il allait arriver !Une fois là bas ils nous disent qu’ils ne sont pas sure que le colis est chez eux, alors que si !Quand je vois les avis que vous avez je me rends compte que je ne suis pas la seule, peut être faut il revoir le fonctionnement…
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Honteux et vue le nombre de commentaires négatifs cette compagnie devrait être amené devant un juge pour escroquerie contre clientèle. J’attends un colis depuis 4 jours, chaque jour je reçois une notification colis prévu aujourd’hui tel-tel heure. Je prends ma journée pour attendre, les heures passent et puis je reçois une 2e notification erreur de livraison, livraison maintenant prévue une autre date. Rince et répète, sans aucune moyenne de les contacter, récupérer le colis en agence ou à la poste! Une vraie arnaque !
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience HORRIBLE qui mérite un 0.Mon colis n’a jamais été mis en livraison !J’ai du me déplacer jusqu’à l’agence à 20km pour récupérer mon colis. A mon arrivée, les personnes de l’agence faisaient une « bataille d’eau ». J’ai du attendre 20 min supplémentaires pour avoir mon colis. C’est inadmissible! Nous étions plusieurs à attendre et la situation n’était pas unique.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
12h : Aucun appel du livreur, mais marqué livraison non effectuée car absente alors que je suis chez moi exprès à attendre ce colis. Et puis 13h20 cest marqué colis arrivé sur le site de distribution et puis finalement 13h20 colis livré ??? Euh livré où en fait ??? On paye une livraison express pour quoi ?? Pour se faire voler ?? Bande de voleurs !! Si je pouvais mettre 0 étoile je laurais fait ! Et puis service client 0. Cest quand même incroyable
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Il semble que javais mis 5 étoiles en mai... sans doute heureux davoir pour une fois été livré chez moi plutôt quen point relais... Je modifie cette note pour la mettre au plus bas. Jai perdu 4 colis qui ont tous été signés par le livreur comme livrés, mais ne mont jamais été livrés (jétais chez moi, jai des caméras, jai donc la preuve quil nest pas venu). Il a fallu plus dune semaine pour que Chronopost reconnaisse que les colis sont perdus (le livreur persiste à dire quil ma livré en main propre...). Maintenant il me reste du travail pour obtenir réparation, jai dû moi même prévenir les expéditeurs (boutiques en ligne chez qui javais acheté) que Chronopost à perdu mes colis, afin que lexpéditeur puisse se faire rembourser par chronopost pour ensuite me rembourser (jespère plutôt me faire à nouveau expédier mes commandes...). Pas simple donc, surtout quun des expéditeur est au Pays-Bas... On voit que le système est compliqué à outrance pour éviter à Chronopost dassumer sa responsabilité ! Ils viennent dappeler pour mexpliquer que je vais maintenant être contacté par lexpéditeur qui va menvoyer un document à signer sur lhonneur indiquant que je nai pas reçu mon colis ! Il va ensuite falloir que je lenvoie à lexpéditeur qui lenverra à Chronopost... Je pense que jobtiendrai réparation pour Noel ! La seule solution ne plus jamais utiliser les services de Chronopost... Mise à jour une semaine plus tard : mes colis avaient été livrés chez un voisin qui était absent pendant que je remuais ciel et terre pour les retrouver... mais pourquoi diable livrer chez un voisin quand jattends chez moi, signer à ma place le bordereau de livraison, puis ne pas être capable de retrouver cette information grâce au suivi GPS du livreur quand une enquête est ouverte... usant...
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Formidable : la première livraison a échoué en relais colis… la seconde livraison qui devait être faite en boîte aux lettres a échoué aussi et a été livré arbitrairement dans un autre relais colis.Au final livraison standard aurait été plus simple et aussi rapide. Mise a jour 6 mois plus tard: Chronopost toujours aussi nul livraison prevue 14h... le livreur est rentre au depot a 18h sans avoir livré.... Je vais finir par blackliter les vendeurs qui ne propose que ce mode de livraison.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 je le ferais... mais bon létoile restante doit être valable pour les quelques colis pour lesquels il ny a pas de souci... (ça doit exister non..?)Dans mon cas, livraison par forçage, tout simplement... heureusement, pas de casse marchandise..!!Le colis faisant quelques centimètres de trop, le livreur a jugé bon de défoncer le colis pour le faire rentrer dans la boîte aux lettres..Alors que le point de relais Chronopost le plus proche était, littéralement à 200m... 200m !!De labus ce genre de comportement... Mon ptit doigt me dit quil a pas inventé leau tiède le loustic...