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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 14:00–18:00
- Mardi 08:00–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 08:00–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 08:00–12:30 14:00–18:00
- Vendredi 08:00–12:30 14:00–18:00
- Samedi 08:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Jen suis venue à éviter les sites qui ne proposent que la livraison Chronopost. Plusieurs livraisons à domicile où le livreur a directement mis le colis en point relais. Plusieurs livraisons en relais Locker qui nont pas été honorées, sous prétexte que ledit Locker nest pas accessible, alors que je passe régulièrement devant et quil est tout à fait fonctionnel. Un échec de livraison au cours duquel jétais à la fenêtre, et où jai vu le livreur prendre en photo mon bâtiment pour faire croire quil était passé, sans sonner ni appeler, juste pour aller déposer le colis en point relais. Et maintenant, je vois dans les commentaires quil fait sonner le téléphone une fois pour quon ne puisse plus lui reprocher de ne pas appeler, tout ça pour déposer en relais colis... Quelle sera la prochaine stratégie pour ne pas avoir à livrer à domicile quand on paye un surplus pour être livré à domicile ? Dailleurs, ne pas tenter de livrer à domicile quand on a payé pour, ça vaut quoi aux yeux de la loi ? Lamentable, et lagence nen a rien à faire, donc bannissez la livraison Chronopost quand vous le pouvez, parce quil faudra attendre que lagence change de direction ou que ces péripéties arrivent à la mauvaise personne pour enfin vous faire livrer.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophe, cest systématique, toutes les livraisons effectuées par chronopost narrivent plus chez moi, le livreur ne prend pas la peine de venir sonner et met directement un avis comme quoi il ny avais personne lors de la livraison, il va ensuite déposer le colis dans un point relais à 10min de chez moi et puis ensuite cest débrouille toi...Si javais voulu une livraison en point relais je laurais demandé tout de suite lors de la commande...
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur très poli et très drôle … et ponctuel . Superbe expérience
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Le suivi du colis est simple. Le livreur était à lheure. Il avait appelé 5mn avant son arrivée. Tout est positif.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et delai respecté ainsi que le créneau horaire pour la remise du colisBravo.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre des notes négatives, dommage, une équipe de voleurs, fainéants, incompétent,, incapable... jamais je ne pensais pouvoir dire ça ! 3 livraisons ratés dans la même semaine+ 1 Colis perdu (par pour tout le monde). Soit disant des instructions données par téléphone à un fainéant de livreur, sans que mon téléphone sonne....il trop fort en telephatie.Virez tous ces nuls, et embauchez des personnes qui veulent VRAIMENT travailler...
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
1 etoile car pas possible de donner moins.Colis receptionné avec le contenu dun autre colis (commande dun telephone dune valeur de 1200€, reception dune vapoteuse valeur 50€), apres enquete nous sommes tres nombreux a voir eu des echanges de colis ce jour (mauvais colis mais avec les bonnes etiquettes dessus donc inversion volontaire avant le point relais ou la boite aux lettres.Reclamation aupres de chronopost, reponse du central: Pas de reponse de lagence concernée! Totalement inadmissible.Depot de plainte en cours a la gendarmerie..
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Service de livraison catastrophique, le livreur m’appelle pour me dire que le colis est là je descends, il y a personne, je reçois un mail en me disant qu’on était absent que la livraison est reprogrammé au lendemain!!!Gros manque de sérieux et professionnalisme je met rarement des avis mais là il faut vraiment faire quelque un effort très déçu surtout que c’est une commande de glaçons carbonique et le lendemain avoir des glaçons fondu à cause du livreur c’est vraiment dommage
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Alors même que vous payez des frais de port pour une livraison à domicile, le livreur ne prend pas la peine de se présenter le jour et lheure prévue de livraison. Devrions nous également vous adresser une facture pour la journée de congé prise pour la livraison ?Je déplore une qualité de service médiocre, un service client qui vous écoute certes, mais qui ne tient pas non plus ses pseudo promesses.Obligé de faire 30 kilomètres (A/R) pour chercher mon colis.Je suis amené dans ma vie pro à réceptionner nombre de colis, et vos services sont les plus incompétents et déplorables.En toute objectivité, je ne recommande pas du tout vos services et espère pour vous que vous vous poserez les bonnes questions quant à lavenir de votre stratégie commerciale.Dommage que nous soyons obligé dattribuer au minimum 1 étoile, car très franchement même une, cest cher payé.A bon entendeur.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Les livraisons ne se font pas,les colis restent à lagence malgré les instructions de livraison, pas de livraison le lendemain malgré les appels et les promesses...au final,il faut se déplacer pour chercher les colis pour un service qu on paye et cher! Je parle même pas de la façon dont on est reçu à lagence...
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 2 / 5
1- le livreur n’a pas sonné pour livrer le colis2- Mail indiquant que le colis sera mis à disposition le 18 Mars en agence3- déplacement en agence le 18 mars pour récupérer mon colis, (je mets 1 étoile de plus parce que les employés étaient sympathiques)On m’informe que le colis a été mis en destruction le 16 mars (colis Hello Fresh, bon appétit à ceux qui ont récupéré son contenu)Organisation générale plutôt catastrophique, et ce n’est pas la première fois que j’ai un soucis de livraison ChronoFresh, heureusement que l’abonnement Hello Fresh se termine..
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une erreur de mon adresse postale, jai reçu mon colis comme convenu lors de notre entretien téléphonique dans un point relais . Je vous remercie beaucoup beaucoup. Merci Chronopost
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Un service qui n’est plus à la hauteur avec des livreurs qui ne prennent plus la peine de sonner à votre porte mais préfère appeler et si vous avez le malheur de louper leur appel vous ne recevez pas votre colis. Et bien entendu lorsque vous les rappelez tout dans la foulée et envoyer un sms pour leur confirmer votre présence il ne décroche pas! Honteux! Et ce qui l’ai encore plus c’est que vous ne pouvez même pas faire de réclamation par le site internet car trop compliqué et la rubrique vous concernant non disponible! Une honte pour chronopost!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Les livreurs que vous avez ces derniers temps, sont vraiment très incompétent avec un grand manque de sérieux dans leurs livraisons....Lorsque le téléphone sonne pour vous prévenir que chronopost est la, vous décroché mais.... Personne ne parle ni ne répond au bout du fil !!!Évidemment cela ce termine donc par un échec de livraisonLe jour suivant la même chose....Personne ne répond lorsquon prend lappel, pour ensuite finalement vous coupé au nez !!!Jai déjà vu beaucoup mieux au passé chez vous en matière de service, politesse et professionnalisme !Mais ça, cétait avant !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Le recrutement se fait sur lincompétence, jamais vu des bras cassés pareils, le mec sonne chez moi, balance le colis devant ma porte sans le poser et se barre, jai eu à peine le temps de faire les 3m qui sépare mon canapé de la porte dentrée quil était déjà parti, on devrait pouvoir choisir son transporteur, chaque fois que je vois Chronopost jai une sueur.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais ! Comme cest le cas systématiquement message minformant que mon colis serait livré aujourdhui entre 10h13 et 12h15....Évidement comme à chaque fois jai un suivi sur la camionnette du livreur, et bim un appel, un vide et on le raccroche au nez .... Ok là je comprend que encore une fois je ne serais pas livré..... Bingo je retourne un message comme quoi je nétais pas chez moi et quil faut aller récupérer mon colis en point relais..... La blague je lai systématiquement je commence à moins rire !!! Je nai pas bougé de la maison, jai une boîte à faire tourné et je perd du temps a attendre le colis et finalement a aller chercher celui ci ! Je pense simplement que le livreur pour faire au plus vite à déposé les colis au point relais. Perte de temps perte dargent pour moi ! Chronopost ou chronofresh la même chose systématiquement !!! IL Y EN A MARRE !!!Livreur bon a rien sérieux !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Jattends une livraison initialement programmée pour le Vendredi 08 Mars.Celle-ci est reportée de jour en jour avec des motifs sortis de je ne sais quel chapeau ...Comment des professionnels peuvent-ils encore confier des colis à des incapables pareils ???
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très contente, car le livreur a été ponctuel, aimable et mon colis en très bon état.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Totalement incompétent !!Commande devait arriver le vendredi tjrs rien reçu le mardi de la semaine suivante et le personnel se moque de nous quand on les appelés !!!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce site de distribution est une blague : payer une livraison avant 13 h le mercredi pour le jeudi et voir son colis repousser de jour en jour je suis maintenant à 1 semaine de delais, a chaque appel chez chronopost on me promet dêtre livré le lendemain sans faute et toujours rien ! Je dis bravo !