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- Lundi 09:00–18:00
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- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Les faux avis font que la note est à 3,8 mais cest totalement bidon.Il suffit de regarder la note sur PagesJaunes pour voir quelle ne dépasse pas 1,2.Cette agence ne fait pas son travail, les livreurs ne viennent pas déposer les colis. Ils préfèrent les laisser à lagence ou en point relais pour pouvoir rentrer plus tôt chez eux.Jespère quils finiront par fermer boutique cest clairement à vomir.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Le livreur est , comme dhabitude , sympathique , souriant , courtois et arrangeant .Merci à lui .
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait la livreuse était souriante et très professionnelle.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Pas de contre temps ! Super livreur courtois et énergique !
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison arrivée en temps et en heure, livreur au top.Je recommande.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme respect des horaires et gentillesse des livreurs
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai tout apprécié. Les infos par SMS et mail, la rapidité de la livraison, lattitude du livreur. Livraison au top. Continuez ainsi. Merci.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Nimporte quel service de livraison au monde : 1.Viens chez vous2. Sonne à votre porte3. Vous téléphone éventuellement en cas de soucis. Chronopost : 1.Vous appelle. Sí vous nêtes pas en mesure de décrocher à la seconde près. Est injoignable. Ne laisse aucun message ni aucun moyen de le recontacter.Ne vient jamais jusquà chez vous. Ne sonne jamais chez vous. Prétend que le destinataire est absent ou quil a demandé une reprogrammation. ( À cause de lappel téléphonique manqué alors même que vous poirotez chez vous à lattendre)Je ne blame pas le livreur qui doit sans doute suivre cette procédure totalement absurde. Jattends quun service de livraison quil livre mon colis sans exiger au préalable que je doive jouer les standardistes pour que le livreur se déplace physiquement jusquà ma porte. Comment peut-on conclure quun client nest pas chez lui parce quil manque un appel téléphonique sur un téléphone portable. Sans même sonner préalablement au domicile ????? Cette procédure est purement des plus absurdes
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
bon suivi du colis et livreur au top
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne information préalable via sms et mail et grande régularité dans lhoraire de livraison.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous habitons en montagne, la pluparts des entreprises de livraisons prennent la peine de monter ou au minimum, nous appeler pour convenir dun lieu de rendez-vous. Chronopost jamais, le livreur dépose à sa guise le colis dans un point relais à plus de 30 mn de chez nous quand il ne ramène pas le colis directement à Pau pour que nous perdions 4 ou 5 jours sur la livraison. Lorsquon habite en montagne et quon attends des plaquettes de freins en urgence, cest extrêmement énervant. Alors même que la personne du point relais nous affirme quil a vu notre colis mais que le livreur na pas voulu lui laisser, le ramenant au dépôt sans raisons.Le livreur ne nous appelle absolument jamais et nous ne sommes pas les seuls dans la vallée à subir les retards voir les non livraison de chronopost. Jai déjà refusé des colis accusant plusieurs semaines de retards à cause cette entreprise.Lorsque nous avons le choix nous ne prenons jamais Chronopost et tout se passe bien. Je ne sais pas si lincompétence viens de la politique de lentreprise, de lantenne de Pau ou du livreur voir les trois mais cest une belle réussite dinefficacité.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Respect des instructions à la lettre très agréable et très professionnel
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
tout se passe toujours très bien avec chronopost, livraison rapide, livreur trés professionnel ; super
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
tres trs bien ,ponctuel , continuez .
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Prévenue de larrivée et tout cest bien passé.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Livré aux horaires comme convenu et rapide merci
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Une fois de plus , aujourdhui je devais être livré à domicile et le livreur a déposé le colis en point relais en prétextant quil ma appelé et que je nai pas répondu alors quil ne ma jamais appelé. De ce fait, il en a déduit que jétais absent à mon domicile alors que je nai pas quitté une seule fois mon domicile.Le problème devient récurrent avec certains livreurs menteurs, dépourvus de toute conscience professionnelle et pour qui, la seule priorité, est de terminer en théorie les livraisons le plus vite possible afin de regagner leurs domiciles le plus rapidement. Je précise que certains livreurs sont consciencieux et exécutent leurs missions de livraisons pour lesquelles ils sont rémunérés. Jose espérer que cela représente la majorité des livreurs mais jémets quelques réserves. Si le problème persiste, je vais faire comme je lai déjà fait, je ne vais pas récupérer le colis en point relais jusquà ce quil soit retourné à lexpéditeur, je me fais rembourser et je recommande le produit autant de fois quil le faudra jusquà ce quil me soit livré à domicile. Je suis très joueur et je ne lâche rien ! De plus, javais tendance à défendre jusquà présent le service public mais forcé de constater quavec certains transporteurs privés tels que GLS pour ne citer que celui-ci, je ne rencontre jamais ce type de désagrément. Pour conclure, Jai fait remonter linformation auprès de CHRONOSPOST FRANCE, qui va traiter le problème et le désagrément occasionné. Linterlocuteur de CHRONOPOST ma remercié de faire remonter linformation afin daméliorer le service de livraison.En revanche, je ne comprends pas que sur le service de livraison CHRONOPOST soit noté 3, 8/5 accompagné de quatre étoiles alors que la majorité des avis sont négatifs. Une notation globale encore erronée.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour le travail que vous faites ainsi que le bon traitement de vos employés
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Service parfait,rien à dire. Merci
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
3 colis chronopost cette semaine aucun livreur ne livre à la maison! Ils ne prennent même pas la peine de téléphoner et mettent les colis en point relais...Le métier de livreur chez eux est facile : entrepôt -> point relais. Merci chronopost.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir. J’ai envoyé un colis par le biais du bon coin, la personne n’étant pas de Pau ils ont déposé le colis à Pau, et de plus n’ont laissé que le jour même du dépôt du colis le temps d’aller le réceptionner. Résultat : le colis m’est renvoyé a peine 4 jours après lavoir envoyé. Conclusion ? Ils ont confondu le destinataire et l’expéditeur… le comble.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout a été respecté : délai, consignes, professionnalisme du livreur. Top!
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir été traitée comme une moins que rien de la part du livreur, jenchaîne les réclamations chez Chronopost qui restent sans suite. Ce livreur trouve visiblement très drôle de déposer mes colis à plus de 20 minutes de route de chez moi alors que je donne des consignes de livraisons en ligne en cas dabsence. Jassimile cela à du harcèlement de sa part et je nhésiterai pas à déposer plainte si ce petit jeu continu. Ce comportement est puéril et scandaleux. Quand à cette agence je trouve vraiment minable davoir si peu de considération pour leurs clients.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et efficace. Livreur très agréable, poli et aimable. Bravo
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison très rapide. Appel du livreur avant passage.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Mais au secour... livreur de m**** incroyablement incompetent, ils mettent tout en point retrait et des avis de passage meme pas justifié car on était là et surtout meme pas rempli! et en plus on ne sais meme pas ou il les mettent il faut allé sur internet... merci de pensé aux personnes agés pfffffff du nimporte quoi
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur très aimable et serviable.Merci au livreur et bon rétablissement.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience tres mauvaise: jai acheté un colis sûr Leboncoin qui devait arriver à Lourdes et l ont laissé à Morlaas à 40 km de ladresse de livraison indiqué. Ils refusent de livrer le colis à Lourdes en disant que je dois aller le chercher. PLUS JAMAIS AVEC CHRONOPOST...!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Colis livré a ma demande a date différée rien à redire, livreur très sympathique.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Colis tellement endommagé quil a dû être reconditionnéEt une boîte à lintérieur était videMaintenant, faut que je fasse une réclamation auprès du fournisseurPas très sérieux 😡
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et très aimable ...ça fait du bien un peu de courtoisie...merci beaucoup !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Livreur très agréable et respectueux. À féliciter
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Colis renvoyer à lexpéditeur sans aucune raison . Impossible de les joindre par téléphone , linterlocuteur parle avec le téléphone dans sont c*l ou carrément ne prend pas lappelle. Ils sont nulisime ! Regardez les avis , vous ferez votre constat vous même par la suite .
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Une vrai bande dincompétents!pas la première fois quils indiquent absent lors de la livraison alors que le livreur nest jamais passé!A fuire tant que possible...Affligeant autant dincompétences!! et evidemment aucun moyen de les contacter, ou de savoir ou est mon colis!!!
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Message m informant n avoir pu le livrer à 10h20 hors Qu il n ait que 10h12 et hier la même chose de pire en pire
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis handicape Jai 81 ans. Je reçois une caisse de vin livrée par Chronopost. Le livreur appelle Je mets trop longtemps pour répondre. Je rappelle. On me dit que le colis sera livré en point relais. Ce nest pas ca le contrat. Jai demandé à être livré en mains propres.Le livreur devrait avoir une prime quand il a la signature du client. Cest une tentation forte pour lui de tout livrer en points relais.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur qui fait semblant d’être venu chez moi c’est vraiment moyen. C’est tellement pas professionnel que j’en rigole c’est quand même incroyable d’être incompétent à ce point !!!
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au livreur, à sa gentillesse, et à son service rapide.:)
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul, nul, nul, archi nul, le livreur ne se présente pas au domicile et laisse le colis à 1 heure de route en notifiant que cest vu avec moi ce qui est totalement faux...Troisième fois consecutive, inadmissible de payer une livraison à domicile et de devoir faire 1 heure pour récupérer son bien. DHL, FEDEX, GLS et DPD (pourtant le même groupe) arrivent eux à me livrer sans problème...Ps: si javais pu mettre zéro étoile je laurais fait.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent, rapidité, suivi du colis, politesse du livreur, cet ensemble me donne grande satisfaction sur le choix de la livraison
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Nickel. LE LIVREUR A PARFAITEMENT RÉAGIT MALGRÉ MON ABSENCE
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5
Je vois sur le suivi de mon colis qu’il ne peut pas m’être livré car je suis « absente longue durée » 😂Blague !c’est juste que j’habite dans un endroit reculé et que ça ne soit pas être rentable pour eux 🤬…J’ai donc contacté le service client à l’agence de Pau qui m’a effectivement dit que j’habitais loin…Ce serait bien si je venais jusqu’à l’agence de Pau récupérer mon colis , on marche sur la tête non ?
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Livreur au top et rapidité De livraison.Produit conforme
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, et très sérieuse dans son travailNous appel pour nous dire quelle arrive
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Livreur très agréable polis et avec le sourire 😃
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite, livreur super sympa et arrangent.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Service honteux qui ne mérite même pas une étoile ! Le colis (avec denrées fraîches) devait être livré ce jour mais le vendeur dit avoir reçu des instructions de ma part alors que je ne lai pas contacté et que lui non plus ne ma pas contacté. Je nai pas dautre choix que daller chercher le colis à lagence de Pau alors que jhabite au moins à 35 minutes ! Les livreurs ne se déplacent pas à la campagne ???
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je trouve ce service de livraison très sérieux,le livreur ma appelée en arrivant,il a été souriant et aimable.rien à redire
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapideRespect du jour et de lheure de livraisonAmabilité du livreur
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super très agréable et serviable merci à cette gentille dame
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Le.livreur passe même pas ma matinée perdu il a le culot de me laisser un message votre colis est sur notre agence à venir récupérer des feneant à fuir et à banir
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, ce n’est pas la faute des livreurs mais bien la faute de cette entreprise, j’aurais dû être livré un vendredi. Je n’étais pas là. J’ai décalé la livraison au samedi sauf que le samedi ils ne livrent pas alors qu’ils me l’ont proposé par mail . impossible de trouver une solution pour déposer le colis en point relais, j’ai dû aller récupérer le colis au bout de 15 jours dans un Chronopost de la ville d’à côté de chez moi, un peu plus de 40 km . Lorsqu’on appelle le service client, Chronopost, nous tombons sur les gens incompétents pour refaire une livraison ils se trompe de code postal ne ne valide pas vos choix demandé par téléphone .Lors de ma prochaine commande sur Internet, si une entreprise livre par Chronopost, je ne commanderais pas chez eux.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent, délai, état du colis et livré à la porte malgré la pluie.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Livreur respectueux de laccès à la propriété. Très souvent, les livreurs se permettent de rentrer dans la cour de la propriété, ce qui est dune extrême impolitesse et pas du tout professionnel. Comportement du livreur irréprochable. Respect des instructions de livraison irréprochables. Livraison irréprochable dans son ensemble. Merci au livreur et à toute léquipe Chronopost.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul vivement que Chronopost disparaisse, aucun respect des instructions données, livreurs débiles, rien ne va....
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison comme prévu avec un horaire de 12 h à 13 h 15 respecter. livreur professionnel est agréable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Pour le livreur très bien mais le colis partiellement déchiré sur un côté
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait. Du mail pour prévenir de lacheminement (sms de confirmation pour créneau horaire)jusquà la livraison(amabilité du livreur, respect de lhoraire indiqué )
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Nième souci avec cette enseigne dont je ne fais plus appel depuis des années mais qui a été demandée par lacheteur de mon article en vente !!! Cest pitoyable et honteux. Service incapable de me dire où est passé mon envoi; sûrement perdu. Colis ShopToShop expédié depuis une semaine et 1/2. Chronopost doit me contacter après leur enquête de localisation, ça fera 15 jours que le colis a été envoyé !!!
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout cest très bien passé. Le créneau horaire envoyé par mail et SMS à était respecté. Le livreur très pro, très agréable. Rien à redire. Je recommande fortement.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et conforme. Les instructions données sont respectées. Je recommande Chronopost PAU.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Suivi du colis en temps réel, livraison sans signature possible, respect des consignes, contact téléphonique avant livraison.Livreur pro et sympathique.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire, livraison parfaite. Rapide, bonne communication et livreur sympa !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Toutes les instructions de livraison sont respectées et livreur ponctuel. Très satisfait.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
je note très bien aujourdhui car le livreur était très sympathique et surtout il a voulu se déplacer jusqua la maison ,chose que beaucoup ne font pas avec une excuse bidon .
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison au top...Livreur sympa et souriant..
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Livreur très sympa et très respectueux livrée 1h à l’avance !! 🤩🤩
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis énormément déçu, je demande un colis en 2 jours ouvré, et celà fait 3 jours sans nouvel et toujours en cours Colis en cours dacheminement depuis samedi... Le pire le colis part de Toulon pour allez vers Tarbes, Et il fait un passage en ILE DE FRANCE... Et ça cest purement incompréhensible. Je déconseille fortement chronopost.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Honte à cette entreprise minable incapable dhonorer ses engagements . Les livreurs ne se bougent pas pour livrer chez le client, et oui, on pas envie de perdre de temps du coup on dépose tout dans les point relais. On paye pour un service que lon na pas, cest à dire une livraison express à domicile.HONTE A VOUS ET AUX DIRIGEANTS DE CETTE MINABLE ENTREPRISE . Votre conscience vous accuse.Le pire cest quavec tout les commentaires négatifs qui stipulent la même chose ils ne font rien !!!!!!!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide , les livreurs très professionnels .
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de chronopost, tant par la rapidité que la gentillesse du livreur ! Cest juste parfait +++
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, livreur sympa et respectueux, livraison faite dans la tranche horaire annoncé
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais service de messagerie, ont perdu ladressage de mon colis donc ne peuvent plus le livrer !! Et en cest à moi de contacter lexpéditeur pour faire le nécessaire !!ICOMPÉTENTS
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Cest Une boîte de livraison avec de très bon serviceHautement recommandé 👍
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Plusieurs livraisons décalées et encore décalées. Obligé de téléphoner au service client. Jattends toujours mon colis. Prestataire à fuir !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
En règle générale toutes les informations données sont parfaitement exactes.Créneau horaire, ponctualité du livreur avec un plus pour lamabilité de celui-ci.Ensemble très satisfaisant qu il est important de souligner
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Depuis que nous sommes dans la région, le service chronopost est vraiment top, nous ne pouvions pas en dire autant quand nous étions en région parisienne. Les créneaux annoncés sont respectés, colis en bon état et livreur rapide, efficace et poli
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Livraison retardée mais colis livré en parfait état et les instructions respectées.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
4e livraison chrono fresh programmée le samedi et qui narrive pas malgré confirmation la veille. On dirait que vous livreurs ne bossent simplement pas le samedi. Quand on est pas dispo la semaine on fait comment avec vous ??
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis destiné à ma sœur en livraison chez mes parents. Ma sœur absente (dans une autre ville).Colis donné à la signature sans vérification à des inconnus (des répéreurs pour des vols agissant à 3).On penserait donc que Chronopost reconnaîtrait son erreur mais non, ils maintiennent quils nont rien fait de mal...Pas honnête, peut-être même que le colis nest pas perdu pour tous...
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
livraison parfaite et rapide. Aucun problème, cest sérieux et fiable !!! Je nai quun mot à dire : MERCI +++++
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Chronoposte c est nul colis av3c 1 semaine de retard et je l ai toujours honte à eux il sont bon à rien
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 3 / 5
Ma livraison cest très bien passée, le livreur pro ma appelé avant la livraison, parfait. En revanche je napprécie pas la méthode du code de sécurité. Si cest ma fille qui prend le colis parce que je ne suis pas disponible, ben il repart avec le colis...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Nul , nul , nul !!!! Colis avec livraison express qui a déjà deux jours de retard, un service client nul mais nul avec un manque de professionnalisme pas tenté et qui, de plus, vous dis beh cest pas nous en ce revoyant la patate chaude Pour finir on les connais tous les colis pas livré pour cause dun colis reconditionné en cours dacheminement ... Merci Chronopost pour toute lattention particulière que vous portez à votre aimable clientèle.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Comme à chaque fois le colis a dû retard ,est à moitié ouvert et en plus livré en point de retrait alors que la livraison a domicile est prévue, service lamentable ! Et en plus au téléphone ils prennent les gens pour des pigeons !!! D ailleurs une plainte en gendarmerie sera déposée tres prochainement car ts nos colis St ouverts et il manquent des choses.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service, continuez ainsi et merci davance...)
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai payé PLUS CHER pour être livré aujourdhui , à 7h00 mon colis est prêt pour la livraison et à 7h01 ROULLLLLLLLLEMENT DE TAMBOUR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! IL SERA LIVRÉ LUNDI !pour quel motif ?!? Qui vas me rembourser ???MAINTENANT LA LIVRAISON SE FERA MARDI.... MARDI ... LIVREZ LE EN 2033 YA RIEN QUI PRESSE !!!!!!! PRENEZ VOTRE TEMPS !!!!! FAITE UN BOWLING AUSSI P***** DE M**** !!!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
livraison en temps et en heure avec un petit coup de téléphone juste avant darriver, et livreur très aimable malgré le coin perdu ou jhabite, vraiment très contente
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux livreurs qui prennent la liberté de changer les dates de livraison sans consultation juste avant Noël....
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison en 48h ! Ma.fille va avoir son cadeau pr Noël !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Délai respecté ,livraison au top livreur super . Merci
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir il faut savoir que au dessus de 30kg chronopost ne livre pas ... je reve , je prendrai plus ce service cest une honte ! jespère que cette entreprise va déposer son bilan et laisser la place a ceux qui veulent livrer des colis au dessus de 30Kg . je suis obliger daller chercher le colis 80 km ...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Un livreur au top et qui respecte les délais de livraison !Une première pour moi avec DPD ou Chronopost.Gardez ce livreur !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir au téléphone pour une réclamation déçu de Chronopost mon colis devait être livré à mon domicile pas dans un relais (le livreur ne sait même pas présenté à mon domicile.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
appel téléphonique pour confirmer notre présence, colis remis en main propre, sécurisé et rapide à défaut dautres sociétés de livraison comme DPD ( mauvais colis livré, fausse signature et perte de mon colis...et surtout plus de nouvelles),Voilà, Notre Chronopost local est très sérieux.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Dit que je suis absente lors de la livraison alors que jétais la, on ma pas contactée et même pas laissé davis de passage...
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
J’attends le colis qui est évidemment en retard. Je suis chez moi, habitant au rez-de-chaussée, j’entends un bip. Le temps que je sorte le livreur était parti. Je regarde dans ma boîte aux lettres et surprise: UN AVIS DE PASSAGE !!Le livreur, comme d’habitude, n’a pas pris la peine de sonner à l’interphone et a directement laissé un avis de passage. Je viens même de recevoir un message comme quoi j’étais absente de mon domicile. UNE HONTECe n’est pas la première fois que j’ai ce genre de problème avec eux.La prochaine fois, je préférerais me passer du produit commandé plutôt que d’être livré par eux.Ah, et vérifiez les CV avant d’embaucher n’importe qui.A FUIR, UNE HONTE CHRONOPOST !!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé; le colis contenait des bouteilles de vin; rien de cassé. Super
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et livreur très agréable. Merci
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Des bons à rien, on me livre mon colis au centre de Pau ( 80km de chez moi ) alors qu’il n’avais pas lieu d’être livré dans se point de retrait, j’appelle 3 fois pour leur dire que ce n’ai pas normal qui atterrisse ici que je vais pas faire 160km pour venir le récupérer qu’il doivent trouver une solution pour le rapatrier plus proche, il sont pas foutu de redonner le colis à un livreur à croire que c’est compliqué. Et pour finir je rappel pour savoir où en sont les démarches on me répond votre colis a était renvoyé à l’expéditeur puisque personne n’a réclamé ce colis.Vraiment n’importe quoi 😡
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
De véritables Charlots chez Chronopost ?? Cela fait 2 fois quils me font le coup !! SMS la veille pour signaler leur passage puis SMS le jour même pour donner une plage horaire qui vous bloque a la maison et puis vous attendez et pas de livraison !! Ils se foutent vraiment de la gueule des gens. Laissez faire le travail a ceux qui savent et qui veulent travailler !! Bref une bande de rigolos a proscrire !! Où alors embauché des gens Compétents et Sérieux.18h=Vraiment une bande de bons a Rien ,je viens de voir un SMS disant que étant absent mon colis a été déposé dans un relais colis !! Impensable que le Bourricot agisse de la sorte et ne soit pas sanctionné. Je ne me suis pas absenté une minute de chez moi. Jespère que cette personne sera sanctionné 1 Âne de la sorte ne veut pas travailler doù les colis en point relais et rentrer à la maison 🏠. Vivement que Chronopost soit sanctionné et sortie du circuit de distribution. Que les vendeurs fassent distribuer les colis par des prestataires sérieux 😫
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
on me dit que mon colis est dans la boite aux lettres or il ny a rien service client ne faisant rien jaurai une réponse que dans 5 j or je pars et jai besoin du paquet avantimpossible de joindre agence localeet ce nest pas la première fois que cela marrive avec toujours les mêmes chronopost ,dommage que lors des commandes on ne puisse pas choisir
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence totale :Livraison prévue le 9/12.La veille reçu un texto pour choisir un point Relay si absente, du coup j ai choisi Leclerc et réception d un mail de Chronopost pour confirmer la livraison le 9 au Leclerc d Oloron.Le samedi,ben absente, fin de matinée un avis de passage , il repasse lundi matin et sinon colis récupérable le 12 matin à la poste .Le samedi midi j ai rappelé le livreur qui avait essayé de me joindre pour quil livre à Leclerc mais zéro réponse.Ce matin pas mon colis au bureau de poste !Et dans le suivi du colis , doit être livré aujourdhui entre 8 et 18h .Finalement soit disant est passé à midi14 !! Mais l avis de passage n est pas dans la boîte aux lettres ...Désespérant ce manque de sérieux et surtout vu les frais du Chronopost.Je regrette d avoir choisi cette livraison.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis posé devant la porte alors que lon était 2 personnes à lintérieur et que lon attendait le livreur pour partir et en plus sur le colis était inscrit à ouvrir en présence du transporteurEnvoyé
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait avec un livreur très aimable et un colis livré rapidement et en parfait état
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de cette livraison et je vous souhaite bon courage à vous avec ces périodes de fêtes.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Jétais présente chez moi, et je suis obligée de faire livrer mon colis en point relais demain car le livreur na pas eu envie de sarrêter, je suppose!Honteux, irrespectueux, lamentable
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
2 eme colis qui est déposé à 2h de route aller retour de chez moi!!! Motif point relais initial indisponible...un carrefour market ouvert de 8h30 à 20h!!! Des incapables à chronopost!! Sans parler du service téléphonique une honte dêtre aussi incompétents !!!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Alors je commence à en avoir marre de commander et quont me disent à limprévu je suis la alors que certain travail donc le livreur te dit je le pose aujourdhui dans le point relais le plus proche il dit bien aujourdhui pas demain. Et tu y vas à la fin de ta journée o t te dit non il est pas passé pk? Parce quils ont t la flemme de travailler le client est roi oublier pas ça sa demandais 2 min de le déposer comme prévu le jour même dans se cas la me ment pas
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison très rapide - en 2 jours - car venant des Pays-Bas et colis livré dans le sud du Sud-Ouest. Livreur fort sympathique. Bref, que du positif.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur a laissé un message vocal et pas de papier dans la boîte aux lettres... trouvé numéro de colis dans mes mails. Impossible de reprogrammer une livraison... 8km pour récupérer mon colis 1 semaine aprèsdu coup!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 2 / 5
Je reçois trop souvent le message Livreur passé mais destinataire absent, prétexte fallacieux dun livreur qui décide de ne pas livrer, alors que lon choisi spécifiquement Chronopost pour lurgence. Globalement je déconseille Chronopost qui, au final, napporte rien de plus par rapport à une messagerie classique.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis déposé en relais car j’aurais dit au livreur par téléphone de le faire! Mensonge! J’attendais mon colis chez moi. Personne à mobilité réduite je vais devoir m’épuiser pour pallier à lincompétence d’un livreur! Il est payé pour effectuer un travail… c’est déplorable et honteux
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Livraison dun colis attendu le lundi mais jamais effectuée. Le motif de chronopost: adresse erronée puis absent du domicile alors que les livraisons par dautres sociétés se passe toujours bien, que mon adresse na pas changée et que jétais présent toute la journée!!! Pas dappel de la personne qui devait livrer chez moi alors quon mavait bien demandé mon numéro au cas où il y aurait un problème!?? Le livreur serai passé à 15h40 alors quà cette heure là le tracking le donnait revenu à la plateforme!!! La solution: le point relais, ce que cherche sûrement chronopost pour séconomiser des tournées et de largent sur le dos des clients!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
livraison au top. Livreur efficace et a respecté les créneaux horaires
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Obliger de faire 180 kms pour récupérer 1 colis urgent car le livreur a oublié mon colis ou m à zappé. Bref j ai du perdre 2h30 de ma journée et aucune excuse
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
3ème colis qui narrive pas à ladresse indiquée mais dans les Pyrénées Atlantiques ! 100 km aller retour pour le récupérer ? Certainement pas !Une honte ! Ça va être joli pendant les fêtes , et bien sûr aucune information aucune excuse .
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Livreur appelle avant son arrivée pour prévenir de leur à laquelle il peut livrer
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre amabilité et votre professionnalisme (maison difficile à trouver) !
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Livraison programmée pour hier (mardi 14/11 entre 08h et 13h puis entre 11h et 12h10). Jai tout annulé, pour la matinée, pour être chez moi et recevoir mon colis. Je nai pas été appelé et vers 12h12, sur la page de suivi chez Chronopost, on ma annoncé Échec de livraison avec un Commentaire : Adresse erronée ou insuffisamment précise. Or jai été livré à plusieurs reprises. De plus, il y a quelques jours mon voisin (donc même adresse:+++ Bd de la Paix à Pau) a reçu (4 colis) par Chronopost !!!!! Je ne généralise pas mais le livreur chargé de mon colis na pas fait son travail.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai eu loccasion dy aller pour chercher un colis qui avait pris du retard. Les personnes sur qui je suis tombé ont été compétentes et patientes. Par contre, jai vitre compris quils étaient limités par un système qui sil fonctionne bien est sur certains points perfectible et quils ne sont pas forcément écoutés pour laméliorer.Pareil pour la personne qui doit recevoir le colis, même si je comprends la nécessité de cacher les numéros afin que le centre ne croule pas sous les appels, linconvénient et que le suivi ne donne pas dinformations suffisamment précises et la ligne en 09 non plus.Jy suis allé chercher un colis dont javais besoin pour une réparation dun client suite à un retard dun jour qui tombait le w.e. Le suivi et le centre dappel me donnaient le colis bloqué à Pau alors quil était à Tarbes chez le prestataire de livraison. Hors pour savoir ça jai dû aller à Pau, eux avaient toutes les informations, le suivi et le centre dappel non et léquipe de Pau ny peut pas grand chose. Au final jy ai trouvé une équipe compétente et patiente mais qui subit les limitations dun système qui pourrait être amélioré au bénéfice des employés et des clients.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Les livreurs livrent soit à cette agence soit complètement ailleurs alors que le lieu de livraison nest ni a l un ni à lautre. Lamentable.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis et encore moins des mauvais mais là je me sentais obligé, donc là je reçois un appel d’une personne qui me dit qu’elle a reçu mon colis par erreur, je ne comprends pas comment peut on se tromper quand tous les coordonnées sont bien notées sur le colis, donc là j’appelle chronopost pour qu’ils puissent récupérer mon colis et me le livrer je précise que mon colis a été livré à presque une heure de chez moi, j’ai dû les appeler 3 ou 4 fois pour qu’ils contactent la personne qui avait mon colis et passent le récupérer.Et aujourd’hui, on sonne sur l’interphone c’est le livreur Chronoposte donc je descends.A ma surprise le livreur a déjà déposé le colis par terre et démarre en marche arrière à la seconde même où il m’a vu.Donc si c’était un voisin qui serait descendu à ce moment là le livreur aurait laissé mon colis là posé sans vérification ni rien du tout, ça ne m’étonne pas finalement qu’il se retrouve chez d’autres personnes, une petite vérification lui aurait rien coûté surtout après une erreur mais bon il avait sûrement hâte de finir sa journée 🙂🙂
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment pas sérieux !!!! Une semaine que le colis est arrivé au centre de distribution de Pau. Après réclamation, le suivi de mon colis passé mystérieusement en statut livré. Après réclamation, chronopost répond que le colis a été livré et refusé alors que personne ne s’est présenté et je n’ai eu aucun appel du livreur comme il le fait habituellement ! Et le colis volatilisé ! Vous prenez vraiment les gens pour des idiots !!!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Coli normalement livré ce jour, le livreur mappel et mon téléphone à sonner 1 seconde, même pas le temps de répondre. Coli toujours pas reçu. Service Lamentable 😡
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Une énième fois mon colis atterrit au dépôt de Morlaas à 20 minutes de chez moi car sois disant le point relais n’était pas disponible! Je contacte le point relais qui m’assure qu’il était bien ouvert aux heures habituelles! Maintenant je dois faire 20 minutes de route pour récupérer mon colis! Une honte cette agence! Toujours les memes problèmes, pas sérieux du tout! Dernière fois que je commande quelque chose qui doit obligatoirement être livré par chronopost! remettez vous en question ou changez de métier car cˋest insupportable!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Alors encore une sacrée péripétie, mon colis ST915922603FR devait être livré aujourdhui 02/11/23 entre 12h06 et 13h06 mais le livreur nest jamais passé. A 14h30 toujours pas de livraison pourtant mon colis est affiché en cours de livraison. Je décide de géolocalisé mon colis et je pars à la rencontre du livreur à Tarsacq, je lui dis que je lattendais chez moi depuis 12h et il ne comprend pas car ds son téléphone Chronopost et donc sa tournée mon colis ny figure pas il me montre carrément sur son téléphone. Il me dit que cest peut être la poste qui a le colis, je me rends donc a la poste a Monein. Pas de colis non plus. Je décide dappeler une deuxième fois le service client Chronopost qui fait une réclamation a lagence de Pau. Au final je ne sais pas où est mon colis et je nai toujours pas mon colis. Jaurais dû le recevoir depuis mardi31 mais je nai tjrs rien et jai perdu 3h de ma journée de travail. Merci Chronopost Pau.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Colis perdu la semaine dernière colis ouvert cette semaine y’a clairement des gros voleurs dans votre centre à Pau ou peut être le livreur qui vient jusque Tarbes en tout cas des plainte vont bientôt pleuvoir prenez autre livreur pour vos cadeaux de Noël coter Pau aucune sécurité
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable. Le livreur est passé à côté de mon entreprise hier, sans s’arrêter bien évidemment ni laisser d’avis de passage ou m’avoir appelé.La livraison a été reprogrammée à aujourd’hui mais maintenant, la livraison a subitement été retardée et je n’aurais le colis (normalement) que jeudi.C’est scandaleux un service d’aussi piètre qualité.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne respect jamais leur engagement, jamais, on paye cher un service qui n ai pas honoré, c est les voleurs de notre époque.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment très nul pas de nouvelle de mon colis et zéro réponse du personnel de chronopost je regrette d’avoir commandé avec eux. Je préfère 100 fois mondial relay.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Livreur pas compétent du tout vous appelle il ne parle pas au téléphone et ensuite si vous le rappeler il vous insulte par sms des bon à rien.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui reprogramme au lendemain sans un coup de fil..... Alors quil stipule linverse......
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
une belle bande d incompétents ! et surtout impossible d avoir quelqu un au téléphone ! je vais me devoir me déplacer, ils ne vont pas être déçu du voyage
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Comme d habitude je suis à la maison, le livreur ne c est pas présenté et mon colis à été mis en point relais. Minable Chronopost
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
À chaque livraison, un problème. Livraison au mauvais point relais, colis ouvert.. Mais le plus souvent notification de destinataire absent alors que nous sommes bien présent et que nous nous empêchons de sortir dans lattente de la livraison. À CHAQUE livraison Chronopost, vraiment.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Service médiocre ! Ne livre jamais, aucune communication et lorsqu on se déplace (30 minutes de route quand même) on se retrouve devant un personnel dépourvu de politesse et amabilité.Surprise qu une boutique comme ça fonctionne encore.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Ils vous indiquent un créneau d’une heure (pour mon cas entre 9h50 et 10h50) toujours respecté et le livreur est souriant et agréable. Ça fait plaisir !Love you Chronopost
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible prétend que je ne suis pas là pas livré le colis, alors que je suis effectivement a Mon domicile ce jour là ne laisse même pas d’avis de passage, je ne peux pas savoir où est mon colis !!! Revoyez vos livreurs c’est n’importe quoi cette organisation
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
C’est une honte. Aucun moyen de contacter le livreur. Vous attendez son appel qui n’arrive jamais et vous vous retrouvez à devoir aller chercher votre colis à Pau alors que vous habitez Tarbes et 3 jours plus tard. LE SERVICE CLIENT ne sert à rien car il ne peut lui même pas contacter les livreurs, ni intervenir sur votre livraison… prestation de service = 0 ! C’est inadmissible… Quand est ce que les professionnels vont cesser de passer par CHRONOPOSTE ?
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Vos livreurs ne livrent jamais sur les jours annoncés par le suivi colis. À quoi bon payer un service 24h avec livraison à domicile quand je finis toujours par me déplacer dans un point relais ?Et passablement agacé par les méthodes malhonnêtes et frauduleuses des livreurs qui disent avoir reprogrammé avec moi les livraisons alors qu’ils ne n’appellent jamais… ou passent un coup de tél sans parler quand on décroche…Service lamentable !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très Satisfaite de Chronopost, les livreurs sont souriants , sympathique, professionnel et rapide , il ny a rien à dire.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 2 / 5
Mon colis est bloqué sur leur plateforme depuis plus 17 jours. Malgré plusieurs appels, je nai toujours pas reçu mon colis. Personne ne fait rien. Inacceptable ! À éviter !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage on ne peut pas mettre 0. obligée de prendre un nouveau de jour congé pour receptionner le colis que Chronopost nest pas foutu de me livrer dans les temps.. je laisse mon numéro de tél exprès pour me contacter si besoin, je fais en sorte dêtre là et eux ne font pas le nécessaire. TRES MECONTENTE... mais évidemment pas le choix du transporteur...trop facile !!!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Service Top. Information du suivi du paquet, information sur lheure approximative du passage. Chauffeur super aimable malgré la quantité de travail. Continuez, car rare davoir un service comme ça de nos jours.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas sérieux du tout ,le livreur dit quil est passé mais quon était absents ,ce qui est faux ,pas de bon de passage dans la boîte aux lettres.On a du aller se chercher le colis à morlaas ,super la livraisonLa réponse quon a : nous avons bcp d intérimaires, oui et alors ? Vous les embaucher pour livrer ou pour faire figurationCe qui sest passé cest que le livreur nest jamais passé pour gagner du temps et nous les gros bouffons on doit se déplacer pour récupérer notre colis et tout ça en ayant payer la livraison bien surBande de nuls
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Colis prévu le samedi 09 septembreLivreur appel vers 11h je lui dit que je suis chez moi et que je lattend il racroche, je le rapel plusieurs fois sans réponse, ( le livreur ne voulait pas venir jusquà chez moi !!! Il ya beaucoup de personne serieux qui cherche du travaille faudrai choisir ses employés !!! )retour sur le suivi appel destinataire livraison reporter au lundi 11 septembre. Non mais sérieux, appel chronopost qui ne comprenne pas pourquoi le colis nest toujours pas livrer.Mardi je reçois un SMS me disant que mon colis est en point relais à env 15km de chez moi, jai perdu du temp et du carburant pour une commande ou jai payer 10euros de livraison... maintenant je ferai en sorte de vérifié avant achat que la livraison ne passe pas par chronopost !!!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
livraison prévue entre 11H10 et 12H10, le colis est dans la boîte aux lettres (comme je lavais demandé) à 11H30. suivi régulier par mail ou sms, nickel, rien à redirecontinuez à bien bosser comme ça!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Honteux, ma fille a payé 15 €de supplément pour être livrée le 7/09 au plus tard, ( cadeau danniversaire), non seulement ils ne se sont pas déplacés à notre domicile (alors que nous étions là), mais nous avons reçu un sms le 8/09, et mon épouse a du faire 40 km AR pour aller chercher un colis à lagence de Pau 64 ,avec pour couronner le tout deux Mugs cassés à lintérieur !Ancien postier, jai connu la création de Chronopost, qui était ( à lépoque) un service délite de la Poste avec livraison en J+1et un suivi des colis de 1ère classe.ça a bien changé, et pire depuis que vous êtes semi privatisé !!!!
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Apparemment, le but de ce transporter est de ne surtout pas livrer le client. Récupérer son colis ressemble à un escape game géant, ils devraient peut-être se reconvertir.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Ne livre jamais.il falsifie les signatures ne contacte jamais par téléphone.Marque toujours que le client est absent.Cest le pire service cest totalement frauduleux.Je comprend même pas comment leur service existe toujours.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis devait être livré ce jour le 5 a mon domicile, la je reçois un mail comme quoi je ne suis pas présente il sera donc livré demain, si le livreur est décidé à le faire… C’est la 4ème fois que cela arrive ! Je travaille chez moi donc je suis à chaque fois présente ! Évidement impossible de joindre Chronopost !! C’est une honte !!!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison lamentable, la société vous annonce une livraison pour le 30/08 le livreur se présente au domicile en faisant simplement sonner le téléphone n’attends aucune réponse de l’interlocuteur, ne daigne même pas descendre de son camion afin de sonner a l’interphone pour vérifier la présence de la personne à son domicile. Sachant que nous sommes une petite entreprise nous avons une boîte à colis exprès pour une remise simple et rapide. Repart illico en notifiant que le colis n’a pu être distribué pour absence du destinataire, lorsque vous appelez la plate-forme celle-ci vous indique une nouvelle planification de livraison le lendemain sans même prendre renseignements auprès du centre de Pau pour savoir où est le colis. Le 31/08 le livreur se présente de nouveau au domicile justifiant que le colis est arrivé ouvert a l’entrepôt sans rien a l’intérieur (comme ci celui-ci ne pouvait pas le signaler lors du chargement de son camion le 30/08 jour de la première livraison) le livreur avec un air limite arrogant nous signale de téléphoner à la plate-forme de nouveau et celle-ci n’est toujours pas informé de la problématique du colis et qui nous re-planifié une livraison pour le 01/09 pour lequel nous ne verrons pas la couleur du colis. Nous constaterons sur le « suivi de colis » que le centre de Pau a signalé « un colis endommagé » à quel moment faites vous remonter l’information à votre plate-forme ???? A ce jour, nous avons perdu 3 jours et un retard de chantier à cause de votre négligence.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
et bien quel catastrophe encore une fois on m annonce une livraison dont je ne vois pas la couleur et bien sur on m envoie un mail de confirmation donc je telephone et la j attérris a l ile maurice apres le maroc pourquoi pas sof que mon colis ai en france inimaginable donc bravo les chauffeurs mdr
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
A éviter.Le livreur vous appelle mais ne parle pas au téléphone.De cette façon il prétend ensuite que vous lui avez donné l’instruction de déposer le colis dans un point relais.C’est malhonnête et pervers. Il y a des gens qui n’attendent que ça, de faire le boulot. A priori trop dur pour cette agence… Mise à jour du 03/09/2023 suite à mon premier avis :- le jour suivant le livreur une fois de plus n’a pas livré le colis à notre domicile sous le motif « destinataire absent ».Sauf que l’on travaille en télétravail…..Il a donc déposé le colis à 20 minutes de chez nous et nous sommes allé le récupérer.Le colis avait été ouvert…. Je confirme : ils ne sont pas bons, ils sont malhonnêtes, ils ne respectent pas les clients.Je ne comprends pas que l’on ait aucun appel d’excuse de l’agence, ni de Chronopost en général. Si je me comporte comme ça avec les clients, je mange mes doigts à la fin du mois…
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Des bon à rien, il me livre un colis dans leur agence 85 kilomètres de mon domicile, alors quil y a des relais à 10 minutes. Vraiment de lincompetence. Mais cest récurent avec ce transporteur, ils sont bon à rien.Mon numéro de colis est XS167661860FR.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
BonsoirCe dont je me dire de cette société de livraison ,est que toutes les commandes passées ,et livrer par eux ,sont toujours arrivées sans problème . Jen suis contente
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Systématiquement des problèmes de livraison avec cet agence : colis non livré à temps, le livreur a régulièrement la flemme de venir déposer le colis alors que jai pris 1 jour de congé pour la livraison, livreurs rares ceux qui sont aimables, ... et bien dautres problèmes !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Les plus imcompétents...au monde. Sur 5 livraisons à des dates différentes, aucunes nest arrivé à la date prévue et si vous ne téléphonez pas vous navez aucune nouvelle. Il faut impérativement fermer cette agence de Pau et mettre tous ces bons à rien dehors.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
0 serait plus approprié. Livraison dans un point de retrait sans communiquer l’adresse au client. 1heure passée avec le service client pour obtenir cette adresse.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Comment dire... « En attente dinstructions car adresse erronée ou insuffisamment précise ». Dommage que ladresse erronée soit exacte et reçoive régulièrement des colis sans le moindre problème. Envie de solliciter le service client ? Bon courage : une plate-forme toujours délocalisée avec de pauvres agents payés au lance-pierre pour dire quils ne peuvent rien faire. Merci lexpéditeur de tout prendre en main pour résoudre le problème...
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente davoir commandée sur ce site. Jaurai dû être livrée lundi 17/07/2023 et je reçois un mail ce matin samedi matin 15/07/2023 en me disant que je serai livrée aujourdhui. Par contre, le seul bémol que je soulignerai cest que vous êtes obligé davoir une personne à votre domicile pour réceptionner le colis car quand on travaille, ce nest pas évident. Après, on est informé si on veut décaler la réception.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Jattends un colis qui aurait du arriver le 11/07 retard annoncé au 12/07Depuis aucune nouvelleMerci ChronopostIl paraîtrait que Chronopost ne livre plus directement et passe par la posteColis arrivé le 11/07 mentionné en livraison le même jour et arrive 2 jours plus tard par le postierQuel rapidité ChronopostMerci. Et encore une fois de plus colis devait être livré aujourdhui et pas de livraison mais cette fois pas de nouvelleSUPER CHRONOPOST.....😡😡😡
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Colis qui devait être livre samedi dernier. A été mis sans prévenir lundi donc jai demande a être livre mardi en posant la journée et bas non ...la on me dis ca sera mercredi....comment on fait quand on bosse.. et que le matin les livraisons. Normal on bosse que les am....0 communication etc...vraiment chronopost a éviter comme ups et compagnie.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre, relivraison plusieurs fois, dont une qui na pas aboutit parce que le livreur avait décidé de pas venir alors que javais bien répondu au téléphone. Le colis est donc transpercé et troué, superbe image de Chronopost ici !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui je devais être livrer de deux colis dont jai payé des frais supplémentaires pour être livrer aujourdhui mais Monsieur le livreur ne voulant pas se déplacer a reporter la livraison alors quil devait me livrer entre 12h et 13h ce nai pas la première fois.Cest honteux !!!!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience je devais recevoir mon colis le 04/07/2023 et aujourdhui le 07/07/2023 toujours rien malgré le conseiller qui mavait assuré qui serait livré hier et que tout allait rentrer dans lordre. Toujours rien ni nouvelle au niveau du suivi ni colis rien .il sont assez nul même s il font de leur mieux.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Je commande des frein en urgence sur un site qui a pour argument la livraison rapide, cela fait une semaine que je lattend et ca fait trois jour quil est dans une agence a 20 minutes de chez moi. Aller bien vous faire.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Eh ben voilà encore une fois on paye pour se faire livrer à domicile et faut surtout pas se louper à être aux toilettes quand le livreur passe ! J’appelle l’agence en suivant afin de rappeler le livreur immédiatement qui doit encore être à 2 pas de chez moi et non rien est possible ! Service zéro ! c’est degueulasse
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Je ne mets qu’une étoile, car on ne me fait pas mettre zéro !Un suivi qui paraissait parfait, avec un message mentionnant que les colis allaient arriver entre 15h35 et 17h35.J’ai pris toutes mes disposition pour être présent, et rien… Pas de Livreur, ni de courriel ou SMS pour me prévenir de cette annulation ! 😡Le lendemain, je téléphone à numéro de CHRONOPOST, mon interlocutrice ne peut pas m’en dire plus, sauf qu’elle va contacter l’agence et le livreur…Je ne sais désormais pas à quel moment je vais être livré, et si je pourrais être présent…Pas d’informations supplémentaires, et encore moins d’excuses, ce qui ne changerait rien d’ailleurs !Méfiez-vous des messages de CHRONOPOST, et ne les attendez pas… 🤷🏻♂️
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Délais respectés, créneau horaire de livraison respecté. Le livreur, qui connaît pourtant le chemin, a tout de même pris le temps dannoncer son arrivée. Parfait !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte plusieurs colis non livré par des feniasses qui préfère dire qu’on est pas là plutôt que faire le boulot et aujourd’hui le ponpon les mecs ne traite même pas les colis et les laisse au dépôt !!J’espère que vos services fermeront vu la qualité de votre travail on ne vous regrettera pas!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Livraison dun colis à domicile :Rapidité, efficacité, facilité de suivi du colis, réactivité suite à ma demande de changement de date de livraison, infos reçues par mail + sms, respect des horaires annoncés et livreur très sympathique.Que demander de plus ?
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
livreur qui annule les livraisons de son plein gré en laissant un message très désagréable.Demande de livraison après une certaines heures via le site mais bien sûr arrive plus tôt
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur a usurpé mon identité pour refusé un colis sans mon consentement.Édit : Jai reçu mon colis après plainte, celui-ci était ouvert, après mesure, il me manque 1 kilo de marchandise je soupçonne un vole des livreurs mais aucune preuve de mon côté, ça en restera là.Au prochain désagrément je porterai plainte directement et suggère a toutes les personnes de faire pareil.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Sympa quand tu reçois un mail comme quoi le colis ne peux pas être livré car le livreur na pas le code d’accès. La livraison doit être fait dans mon magasin qui est ouvert de 8h30 a 19h.... 9h36 Mail comme quoi il va être déposé ailleurs car pas la disponibilité de le livrer.... cest du foutage de gueule !!!!!! Je suis présent et personne nest passé !!!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Livraison très rapide, commande passée par un prestataire la veille pour le lendemain. Le Livreur très pro mappelle afin de sassurer que je suis sur place pour réceptionner le colis, mais comme absente de mon domicile et au vu du caractère urgent du contenu il me propose plusieurs solutions ;-)) au top!Merci! La combinaison presta/livreur ma rassurée;
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
livraison rapide et soignée, livreur agréable et professionnel, suivi de colis au top
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Colis toujours pas livré 4 jours après envoi. Colis deux fois reconditionné, renvoyé à lagence dexpédition puis retourné à lagence de Pau... ladresse était bien notée et correcte mais ils disent quil y avait une anomalie... Un service payé 30 euros pour être livré urgemment dans les 24 heures, et 3 jours après lenvoi, je trouve un avis de passage sans aucun renseignement, jeté dans la boîte aux lettres alors que jétais à mon domicile. Sur le site de suivi avec le numéro du colis on me dit que le colis sera déposé en point relais ultérieurement. Et quand jappelle pour avoir le point relais on me dit que le colis sera livré à domicile aujourdhui... Quand je précise que je ne serai pas là, on me dit que le colis sera mis en point relais... Cest des fous furieux, incompétents et irresponsables.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Mais quest ce que cest que ces façons dagir avec les clients. Pas un sourire, pas un mot sympathique ni même une envie de maider à porter mon colis affreusement lourd. Un peu dhumanité serait de rigueur!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que je n’ai pas la possibilité de mettre une note négative.À nouveau déçu des services proposés, des réponses apportées toujours dans le flou, le service téléphonique n’apporte aucune plus value que le suivi colis mis à jour de manière peu fiable.Je vous conseille de ne pas avoir besoin de quoi que ce soit et de faire partie des chanceux qui reçoivent leur colis en temps et en heure.. service qui a la base devrait être rempli puisqu’il est payant.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Encore et toujours, déçu de Chronopost !! Vous vous surpassez dans lart de la fénéantise !Jattendais un colis ce matin, je suis volontairement resté à la maison pour le réceptionner et on minforme que je nétais pas présent à mon domicile lors de la livraison ?!! Non mais quelle blague ! Résultat je dois me déplacer en relais colis avec mon bébé de 1 mois alors que jai payé pour avoir la livraison à domicile !Je ne mattendais à rien, et jai quand même été déçu !!
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Affreux !!! Suite à mon abonnement hello fresh la livraison prévu le samedi matin, le livreur m impose à venir en début de rue c est bien là première fois… pour cause de Covid ( on est en 2023) alors qu il y a jamais eu de problèmes il m insulte … il dit que je refuse mon colis !Son numéro de portable .07.61.28.45.36. On arrête l abonnement, comment perdre des clients
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Service incompétent. Je devais recevoir mon colis aujourd’hui, j’appelle le service client et on me répond que le livreur est passé et a noté que j’étais absent alors que j’étais bien chez moi. Il ne m’a pas appelé non plus. Des livreurs incompétents et feignants chez chronopost ! Je paye des frais de livraison mais je suis obligé de me déplacer pour aller chercher mon colis.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Plus que parfait, je recommande les yeux fermés.Colis reçu dans les temps, colis reçu à lheure prévu.Vaut mieux tester soi-même.La preuve est là, je suis plus que satisfait.Bonne continuation.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Obligée de mettre 1 étoile mais ça vaut largement moins.Un livreur qui ne prend pas la peine d’appeler pour trouver l’adresse! Colis professionnel qui change 2 fois de date de livraison à cause d’incompétents!Un service client qui à part « envoyé un message sur le logiciel » ne sert à rien!Franchement je met rarement des avis mais là c’est une honte.On comprend pourquoi c’est l’agence de livraison la moins cher pour les entreprises..Aucun problème avec les autres services (dpd, colissimo etc..).
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre troisième fois que je me fais avoir par Chronopost, je demande la livraison à domicile. Le livreur m’appelle quand a 4 km pour me dire que je ne suis pas mon domicile alors que j’y étais et au final je paye la livraison pour qu’on me mette mon colis en point relais je trouve ça honteux, et ça manque de professionnalisme. Agent au téléphone qui ne sont pas à l’écoute, revoyez votre personnel livreur comme conseiller téléphonique. A FUIR.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 3 / 5
Je met 3 étoiles parceque la plus part du temps les livreurs font bien leur travail et la satisfaction es assuré mais alors y en a un il prend même pas la peine de déposer le colis.... Il dit que le destinataire es absent mais les 2 fois où il ma livré jétais présente et je lai vu faire, il sarrête, il va à son coffre, prend le colis, le scan, le jette dans le coffre et sen va.....
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé à être livrée chez mes parents.Visiblement le livreur a jugé préférable de déposer le colis dans un point relais à 15 km de ladresse demandée, sans même me passer un coup de fil pour me prévenir. A nous de nous organiser et de faire laller-retour du coup. Ce nest pas la première fois que cela arrive. Je trouve cela très irrespectueux.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
On précise la livraison à domicile car les colis sont lourds et chronopost décide de ne pas les livrer chez nous sans aucune explication et nous sommes obligé de trouver une solution pour récupérer les colis dans leur agence..jappelle le service client, on remarque tout de suite que le professionnalisme ici cela nexiste pas, jattendais des voix au fond de rigolades et je me sentait pas de tout respecté.. a éviter
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Le coursier devait livrer entre 10h10 et 11h10 ce matin ...personne nest passer...et à 10h35 le 21/03 un mail qui me dit que le colis sera livré dans un relais colis demain le 22/03 !!!!! Aucun appel de sa part et ladresse indiquée est mon lieu de travail qui est ouvert de 8h à 17h sans interruption....jai contacter service client et on ne peut rien me livrer à nouveau cet après-midi....très déçue par ce service....de plus lesc10 euros de livraison son bien payé pour un service qui ne lai pas....
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
La jeune dame qui nous a livré notre colis de 6 bouteilles en provenance de Vente à la propriété était vraiment très professionnelle à tous égards: Respect des horaires annoncés, excellente qualité du service rendu et, cerise sur le gâteau, très aimable. Bravo vous défendez et valorisez le service public !!!
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Jattends un colis depuis samedi , on nous envoie un mail disant colis endommagé. Une fois réussi à contacter le service client (lundi) lopérateur me dit livraison mardi entre 8h et 23h mais rien reçu et rappelle le service qui me dit que le colis est toujours en agence 🤬
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
très biensouriant, sérieuxJespère quil restera longtemps dans votre entreprise.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Les années se suivent et le service reste le même. Jamais eu de problème avec Chronopost. Aujourdhui encore, rapidité et gentillesse du livreur. Un service au top !
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
Nul 👎 le livreur n’est même pas passé, impossible d’avoir directement le livreur pour demander qu’il livre dans un point relais. Un foutage de gueule complet! Surtout, je n’utiliserai plus et je déconseille.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Hier jai été livré dun colis qui a été déposé après louverture de ma boite aux lettres, alors que jétais chez mois a 8m de cette boite. De quel droit le livreur ouvre une boite aux lettres fermée a cles et dépose un colis qui occupe tout le volume heureusement que je nai pas été absent plusieurs jours car il ny avait plus de place . De quel droit le livreur peut ouvrir une boite aux lettres?
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Il est très rare que les livreurs de Chronopost soit sérieux et ponctuels Donc aujourdhui je suis satisfaite car livreur sérieux. Il est bien venu jusquà la maison porter le colis Ses collègues laissent les paquets au relais en prétextant que nous sommes absents Ce qui est FAUX !
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Cest génial de payer une livraison à domicile pour au final devoir aller chercher sa commande en point relais juste parce que le livreur ne prend pas la peine de sonner au domicile, marque doffice absent et ne laisse pas davis de passage.Bref. Il serait intéressant dengager des personnes qui font ce pourquoi ils sont payés à la fin de mois. Spoiler alert : la livraison fait partie du métier de livreur.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Livreur faisant preuve de gentillesse, bonne humeur et professionnalisme pour livrer une personne qui elle ne travaille pas le samedi. Mérite que lon se mobilise pour quil puisse bénéficier de la retraite à 60 ans comme tous les premiers de corvée. Merci à lui et à Chronopost pour avoir recruté de telle personne. Vraiment parfait!