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Agence Chronopost Saint-Etienne
140 Rue du Puits Lacroix ZA de Molina La Chazotte, 42650 Saint-Jean-Bonnefonds 3.30 (2130 avis)Contactez Agence Chronopost Saint-Etienne
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Mardi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Vendredi 08:30–12:30 14:00–18:00
- Samedi 08:30–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Marre de cette société Chronopost et surtout sur st EtienneLes chauffeurs livrent où ça les arranges...Ils s en foutent royalement du reste...Ils faut recadré tout ça...Cest de pire en pireSans oublier ceux qui fouillent dans les colis pour voir si ça peux éventuellement les intéressésArrêté d embaucher des personnes qui respectent rien dans leur travailA part roulé à 80 kilomètres heure musique à fond à des endroits limité à 30...ils sont bon quà faire les beauxStop!!!
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
A éviter absolument, je dois recevoir un colis en urgence, livraison prévue mardi 26 mars, chaque jourelle est reportée de 24 heures, affaire à suivre peut être demain...
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai apprécié les messages reçus par SMS avec lheure de livraison, lappel du livreur et le respect de lheure de livraison.Livreur poli et sympa.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Agréable et très aimable. Service au top. Merci.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul, incompétent.Livraison a domicile jamais respecter. Bien plus facile de déposer en point relais pour vite rentrer chez soi !Service clients pareil.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ce service, toujours à lheure cest top.Merciiii
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma livraison en temps et heure
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Félicitations au livreur,mon choix personnalisé de livraison a bien été respecté
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
A chaque fois que jai eu à faire à des livraison Chronopost tout se passe super bien, on a un mail, des sms, le livreur appel pour confirmer son passage ^^Bref rien à dire, cest toujours parfait !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Je ne comprend pas que quand nous sommes absents, le colis ne puisse pas être livré le soir même en bureau de poste pour qu’on puisse le récupérer.Colis assez urgent à récupérer.Mise à disposition le lendemain, À titre personnel, j’avais besoin de ce colis pour mon voyage.Le colis ne me servira donc à rien, il sera retourné semaine prochaine.Quand on lit les commentaires on se demande comment on peut encore faire confiance à chronopost.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais reçu mon colis il me confirme que si service client inutile qui me demander de rappeler 1 semaine plu tard et au finale me donner les même informations que le premier appel c’est à dire rien! Dans ma boîte au lettre ni papier de passage ni mon colis.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison au top. Je nen dirai pas autant du site ou jai passé la commande :-(
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Catastrophique, inadmissible, cela fait deux fois que le livreur ne se déplace pas et reprogramme ma livraison pour quelle raison on se le demande !!! , peux être pour partir en weekend plus tôt !!!.Pensez a recruter du personnel qui souhaite travailler et non des fantômes de livreurs!!!La seule chose que lon nous propose cest de faire 60 km pour venir chercher nous même notre colis , alors que nous avons payé une livraison !!!!Quel est lintérêt, expliquez moi ?Service dincompétents 😡😡😡😡😡
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Ça ne mérite même pas une étoile, le colis devait arriver ce jour, j attends avec impatience, je suis la géolocalisation de mon colis, le livreur arrive à ma boîte aux lettres, je sors devant chez moi et je le vois mettre un bon de passage indiquant mon absence alors que j étais à 30 mètres de lui et il redémarre en trombe avec mon colis.Il y a malheureusement de nombreux chômeurs en France, si le gars ne veut pas faire son boulot et bien qu il laisse sa place à un vrai travailleur.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne société de livraison sauf quelques casse parfois
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie chronopost pour sont sérieux et la rapidité du livreur très pro merci
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Je reçois ce jour un message me disant que n’étant pas chez moi mon colis a été déposé en point relais (dont la localisation ne m’arrange absolument pas par ailleurs)… j’étais chez moi toute la journée !Et dire que j’ai payé plus cher pour être livré chez moi, une HONTE !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
La livraison de mes colis arrivent tjrs a temps avec Chronopost👍
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison parfait ! Livreur souriant.... impeccable merci beaucoup.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Appli GPS au top pour suivre la livraison et donc s’organiser pour la réception
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Un service de livraison nul , je suis chez moi depuis 8h du matin pour la réception de mon colis personne ne m’a appelle et colis non livré pour raison que je n’était pas là !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et soignée, livreur qui appel pas comme certaines autres compagnies de distribution. Parfait
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci, merci au livreur, une belle personne souriante qui ma livré à la porte de mon appartement ! Cest bien agréable!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe au top. Le personnel est sérieux et adorable. Merci à eux.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Com toujours livrer rapidement le livreur sérieux et le transporteur merci très bien
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience avec un bon suivi de larrivée du colis par mail, SMS et téléphone. Un livreur très pro et courtois
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Livreur très agréable livraison rapide merci à lui
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Mon colis est retardé suite a un évènement sur lacheminement…Lévènement? Il est juste a GAP alors que jhabite dans la Loire…
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Colis dans les temps, très bon suivi de mon colis par mail.Attitude du livreur parfait.Rien a dire, je recommande
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Ultra rapide et efficace !Consignes respectées à la lettre !De plus le livreur est très sympathique !Je recommande a 200% !!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Chronopost nest plus ce quil était. Cest la 2ème fois que mon colis nest pas livré au bon endroit selon mes instructions. Malgré un appel au service client, je vais devoir me déplacer jusquà lagence mère qui na pas été capable de déposer mon colis au point relais demandé près de chez moi. Cest à chaque fois 2h de perdues car sur place, évidemment, nous sommes nombreux à avoir des réclamations de colis pas livrés comme prévu et à faire longuement la queue. Un peu ras le bol...
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour je viens signaler que les livreurs ne passe pas il Envoi juste un message comme quoi ils sont passés alors que ce n est pas vrai (je peux fournir la preuve) Chronopost pas serieux en plus ce n est pas la première fois rien a voir avec Amazon
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Pourquoi le nom de chronoposte si c’est pas livré en mode chrono ? Je suis déçu car colissimo plus rapide car il avec chronoposte y’a toujours ce fameux message livraison retardé. On a à faire à des fenians voilà la vérité on paye pour un service pas respecté.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Deux colis en 2 jours non livrés a notre domicile sous prétexte dabsence alors que nous navons pas quitté le domicile attendant ses colis! Obligés hier et aujourdhui de faire des km pour récupérer les colis. Inadmissible et Chronopost sen fout royalement !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Jen suis très satisfait, livreur très serviable et très aimable.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 2 / 5
Pour ma part mon colis est arrivé nickel ! Sans problème. Par contre lorsque j’ai rencontré le livreur dans son camion pour le récupérer je l’ai vu en train de jeter les colis pour chercher le miens. Je n’ai pas trouvé ça respectueux vis à vis des autres clients.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Malgré les retards engendrés par la grève des agriculteurs (que je soutiens) le colis est arrivé en parfait état et avec peu de retard! Le livreur a été très sympathique et très professionnel! Il a pris le temps de téléphoner pour annoncer son arrivée! Personne souriante et avenante!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Franchement livreur 2.0 vous êtes chez vous , le livreur tellement cest un flemmard nest meme pas capable de faire sa livraison correctement et le ponpon invente une histoire fantastique dit être venu et je ne lui et pas donné le code mais Mdrr t un fou deja présente toi a ladresse ! Revoyé vos livreur car cest la catastrophe ! Si ont demande des livraison a domicile cest quon ne peux pas allé en point relai mais non a cause dincapable ont doit ce déplacer en relai .Service lamentable
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour. Très bonne communication. Mon colis a eu du retard indépendamment de chronopost et jai été prévenu à chaque étape. Le livreur était au top. Merci
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Si c’était possible de mettre 0 je le ferait.Livreur qui laisse un avis de passage disant qu’il n’y avait personne alors que je suis levé depuis 8h pour réceptionner mon colis! Mais le livreur ne prend pas la peine d’appeler et estime qu’on est absent!Vos employés devrait revoir les bonnes manières et apprendre à travailler correctement! Inadmissible
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur ne prend même pas la peine de sonner et se permet de rentrer dans la propriété pour soi disant déposer le colis devant la porte. Service encore une fois déplorable de la part de Chronopost Saint Etienne! Ça reste constant dans la médiocrité !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
En tant normal, les livraisons se sont toujours bien passées mais la dernière na pas eu lieu. Effectivement le livreur a essayé de me contacter par téléphone et comme je nai pas répondu, il ne sest pas présenté à mon domicile alors que jétais chez moi et a indiqué que jétais absente. Je trouve dommage de devoir sorganiser pour des livraisons, pour quensuite le livreur ne se présente même pas, et en impute la cause au client. Ce nest vraiment pas sérieux.Rebelote la semaine suivante pour un autre motif, que dire de plus. On me propose de le mettre à disposition à lagence de retrait et en fait rien na été fait...aucun mail de confirmation reçu.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile car pas possible den mettre 0.Service DEPLORABLE, 2 semaines que le colis est en attente dêtre livré et impossible daller le récupérer sur place.Un service dincompetent comme ça ne devrait pas exister.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
En réalité ça ne vaut aucun étoile... Colis qui devait être livré dans les 24h a finalement dû être récupéré 7 jours après par nos soins (sil vous plaît) avec marqué dessus en attente. En attente de quoi ? On ne le saura malheureusement jamais car aucune justification ni excuse des fantômes euhh employés sur place.Catastrophique.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Ni appel ni avis , juste un colis non reçu dune valeur de 350 €. Merci Chronopost
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
colis reçu rapidement...en mains propres...livreur courtois et professionnel !!!
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Vol de mon colis le 9/01/2024, comme toujours et dans toutes les villes cette plateforme emploi nimporte qui et on se retrouve, comme par hasard, avec des disparitions de colis.Plateforme de livraison A FUIR.Des poursuites seront engagées.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Vol de mon colis à 300 euros aucune enquête n a été ouverte donc voilà ils se sont mis 300 euros dans la poche .Plus jamais vous livrerez quelque chose pour moi.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Voilà maintenant 6 jours qu un colis doit être livré. Je reçois tout les jours le même mail ( votre colis n a pas pu être livré car vous nétiez pas présent. Un avi de passage na pas pu non plus être déposé. )Hors jai des camera de surveillance qui prouve bien que personne ne passe. Lorsque j appel en expliquant tout cela on me répond qu ils ne peuvent rien faire à part reprogrammer la livraison. Cela fait 6 jours que sa dure et le problème continuera vu que personne ne passe
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur ne prend pas la peine de venir à domicile, il met les colis en point relais alors que jétais à la maison.Ce nest pas la 1ère fois que ça arrive.Si ils nont pas envie de travailler, il existe le Pôle Emploi.Très déçu !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Livreur très agréable, ponctuel et colis en bon état. Super !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir...un livreur indelicat prend la délicatesse de signer le colis a ma place
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de la livraison et du livreur car je devais être livré samedi matin entre 10h et 11h le livreur ne cest pas présenté à mon domicile et pour motif absence alor que jétais chez moi cest honteux il la remis en point relais. Je ne recommande pas du tout chronopost.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Nan mais un colis bloqué depuis plus de deux semaines vous rigolez? Cest juste scandaleux, aucunes justifications rien ! Je perd de largent à cause de vous et un temps monstre !!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme. Vous dites des horaires sur lesquelles vous êtes censé livrer. Vous ne passez pas du tout. On vous attend toute la journée en vain. Aucun coup de fil ni rien. Vous êtes zéro. À fuir.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
lamplitude de livraison annoncée est trop grande (8h 13h) et donc impossible de rester 5 h à attendreQuand linfo arrive il nest plus possible de modifier le lieux ou la personne pouvant réceptionner le colis .heureusement le colis était dans ma BALmerci
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
je vais essayé de nuancé un peu ^^ pour ma part personne très pro livré en main propre et appel avant de venir rien de dire c est niquel !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve quil y a eu du progrès concernant les livraisons de la part des livreurs et livreuses de chez Chronopost par rapport à une époque. Plus de sérieux, ça fait plaisir. Livraison rapide, livreurs consciencieux.Merci à la dame qui vient de me livrer mon dernier colis. 😉
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Et cest trop noté.Colis remis le 14/12 à Paris, arrivé le 16/12 à Saint Étienne.Des livraisons annoncées mais toutes annulées pour des erreurs de tri puis du 20/12 au 27/12 plus aucune activité.Le 27/12 je contacte le service client pour faire le point et me promets une livraison le 28/12.Le 28/12 lagence de Saint Étienne a renvoyé le colis à lexpéditeur sur Paris malgré les instructions de livraison du 27/12.Une honte, des personnes incapables de faire leur boulot.Pour le bien de tout le monde, changez de métiers svp. Maj du 30/12 :Finalement le colis na pas bougé de Saint Étienne malgré quil fut indiqué Retour à lexpéditeur Après contact au service client, le niveau de réponse obtenu est à limage de la prestation logistique de lagence... Colis toujours donc à 1h15 du point relais définitif...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Service, parfait, Bienveillance, de la part du Livreur Habituel et je dirais comme d’habitude.Merci beaucoup
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur indique une première fois que le nom est introuvable à l’adresse indiquée, ce qui est faux. Je donne à nouveau des instructions pour une livraison le lendemain, il n’est jamais passé. Je reçois un mail de lendemain m’indiquant que le livreur passera entre 10h et 13h, je suis resté chez moi exprès, pour recevoir un mail à 13h m’indiquant que le colis n’a pas pu être livré en raison de l’absence du destinataire. Le livreur n’est jamais venu. J’ai contacté au moins 10 fois le service client sans succès. C’est inadmissible !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Personne très agréable et souriante, qui m’a appelé avant pour me prévenir de son arrivéeColis livré en temps et en heure
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence absolue de chronopost. Colis envoyé le 18/12. Arrivé sur la plate-forme de st etienne le 19/12. Depuis le colis ne bouge plus. Malgré des appels au service client et des livraisons reprogrammées, rien na bougé. Arrêtez de sous traiter à des incompétents et assumez votre travail!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévu entre le 19 et le 21 nous sommes le 23 et mon colis nest toujours pas arrivé et mon point de retrait a changer !!!! Je recommande pas très déçu
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur annonce que mon colis a été transmis à mon adresse remis en main propre hors c’est complètement FAUX un colis a 80 euros évaporé dans la nature !!!!!!!!Belle mentalité de la part de vos ouvriers.Merci de votre incompétence à recruter des personnes non civilisés et voleur.Ma fille attendait ce cadeau pour son noël, merci d’avoir gâcher le plus beaux jour de son année.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services de chronopost. Livraison, consignes et horaires respectés
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison toujours rapide et livreurs sympathiques et très professionnels.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Et bingo, 2ème fois en 2 mois que le livreur ne sonne pas et amène le colis en point relais (à la poste cette fois…). On paie un service et on a rien, inadmissible. Que ce soit Amazon, la poste, quasiment jamais de problème, c’est uniquement avec chronopost. Il n’y a pas de manager, de responsable chez chronopost, vous êtes en roue libre totale!!!PS: les nombreux messages récents 5 étoiles avec aucun commentaire font totalement fake
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Axel le livreur ui est très courtois et rigoureux
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest 5 étoiles veulent seulement pour le dernier livreur à qui jai eu à faire merci à lui
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Disparition dun colis contenant un téléphone ! Non remboursé à ce jour.Livraison en relais Pick-up, je nai jamais reçu le code de retrait le colis est donc reparti malgré mes coups de fil où lon ma dit à 2 reprises que lon allait menvoyer le code !! Et des colis disparu.. pire service de livraison
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suit furieux le livreur prend les gens pour des con vraiment pas de respect !!!!! Il m’appelle à 08h58 … j’ai pas pu décrocher de suite je le rappelle dans la foulée à 08h59 le mec répond pas j’ai incité un peux et après messagerie non mes on va où là sérieux mes ce qu’il c’est pas je vais me débarqué à l’agence ça va lui faire chelou 🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison au top livreur très poli et très sympa tout s est bien passé il mérite une prime de noël si il est aussi bon livreur avec tous vos clients je recommande ce monsieur
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
livraison conforme, livreur très bon comportement, souriant et respectueux.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Agence Chronopost / ChronoFresh abominable ! Incapable de livré un colis frais ... Nous devions recevoir aujourdhui une livraison mais le livreur sest dit que finir sa journée plus tôt était plus sympathique ! Nous en sommes a 5/6 livraisons en retards ou non reçues !!!
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Colis perdu ou en retard ou obligé de le récupérer en agence des bons à rien.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
j était bien présent chez moi car je travaille pour comme relais dhl et colissimo le mec a marquer pas la et a laisser un avis de passage mais rien dans ma BAL une plainte sera déposer
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Encore un livreur de cette agence qui dit que jétais absent alors que javais pris un jour de congé pour lui il est même pas venu, ne ma pas appelé Fuyez cette agence et surtout leur livreurs. Mais quand je regarde les autres commentaires apparemment cest habituel chez eux...
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Cest appréciable de recevoir un sms , indiquant le jour de livraison , puis le créneau horaire de passage , qui est respecté -
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Accueillant, malgré un soucis avec un colis ils ont rapidement fait le nécessaire !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Retrait à lagence car il y a eu un souci avec le relais pick up. Cest moins près, il faut y aller mais je suis reçue aimablement avec le sourire et servie rapidement. Merci !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur incompétent, même pas capable de laisser un avis de passage. Le suivi en ligne médiocre, le colis en cours de livraison par le livreur toute la journée au final pas de livraison, nous sommes désolé pour le retard. Stop maintenant, informer les gens. Plus jamais je me fais livrer par Chronopost.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Le service de l’agence stéphanoise est déplorable, les chauffeurs se refusent de livrer les colis, disent que les clients sont ok pour une remise des colis dans les dépôts : faux ils ne téléphonent pas…De plus lorsque vous réclamez auprès des services de Chronopost la livraison des produits devient un enfer…À éviter
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Agence spécialisée dans le nom respect de ses prestations, livreurs incivils, incompétents, et service client à la ramasseChaque fois que je doit être livré par Chronopost, cest soit colis perdu ou déposer en point relais systématiquement !! Alors que c est prévu pour livraison à domicileil ny à pas, une seule livraison qui s est exécutée selon ce qui était prévu... Une honte pour une entreprise commeChronopost cette agence, autant la fermer!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Foutage de gueule , le livreur ne passe pas au domicile dépose directement le colis en point retrait alors que jétais bien présente et cela à deux reprises . Manque total de professionnalisme. HONTEUX ! INADMISSIBLE. A FUIR.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
A chaque fois que jutilise le service chronopost, il arrive à st etienne et il est retardé, sois disant une erreur de tri. une fois ou 2 je veux bien, mais à chaque fois (sur 10 commandes !!!) résultat, je préfère utiliser mondial relay !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis à mon domicile toute la journée. Ni coup de fil. Ni frapper à la porte. Le livreur se contente de me laisser un avis de passage. Résultat colis en bureau de poste. Je paye une livraison quil faut aller chercher. Résultat, colis retourné à lexpéditeur. Pas grave, je serai remboursé et je repasserez commande jusquà ce que je sois livré comme convenu en bas de mon immeuble. Avant que ça change, ça allé très bien chronopost, depuis cest le bordel.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
lors de mon enlèvement de colis daujourdhui le livreur à jeté les colis dans son camion malgré le scotch pourtant signalant bien que le colis est fragile. Je trouve ça totalement intolérable dotant plus quil sest montré totalement impolis envers moi. Si mon colis est endommagé des poursuites seront engagé. Je déconseille vivement cette société avec lequel jai eu que des problèmes.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
On vient de m’envoyer un livreur pour un enlèvement et le livreur n’a aucune politesse, pas de bonjour, pas de merci pour lui avoir ouvert la porte, il me souffle à la tête parce qu’il n’y a pas d’ascenseur dans l’immeuble (comme si c’était de mon ressort) et pour couronner le tout, les colis était marqué fragile et les balances dans son camion. Je tiens à ajouter que ça faisait trois semaines que j’attendais pour cette enlèvement.Vraiment chronopost vous êtes la pire entreprise de livraison car ce n’est pas la première fois que j’ai à faire ce genre de problème avec vous.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Des fous... incapables de livrer à mon domicile. Reporte les livraisons sans avertir et lorsquon propose de venir chercher à lagence, lopérateur téléphonique confirme que cest OK. Mais une fois à lagence après 20min de route, le colis ny est pas. Incroyable.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Pire société de livraison t’es chez toi mais t’es jamais livré à l’adresse indiquée tu dois sans cesse te déplacer quelle intérêt ?
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Les livreurs sont au top, ils appellent avant de passer et trouvent une solution en cas d’absence, je recommande fortement Chronopost 😉
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Coup de téléphone puis suivi marque livre sur mon tel…j’ai eu peur…le soir nickel dans ma boîte aux lettres, ouf!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne livre pasLivreur déclare que appel et demande livraison en point retraitInacceptable
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
En faite jnai compris vous etes teubé cest en une entreprise de livraison qui fait tout sauf de la livraison. Vendez des chaussettes au marché c’est mieux ca evitera les casse de colis , les vols oui les voleurs de colis ont sait que cest pas perdu . Sale punaise de lit que vous etes
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis pris en charge chez lexpéditeur un lundi soir, devait être livré le mardi. Finalement à ce jour le colis nest toujours pas arrivé, sans aucun motif. Bien entendu il sagit dun téléphone, qui doit donc être dans la poche dun des employés, le service client ne donne aucune indication, ils ne savent soit disant pas où est le colis. Résultat je nai pas de colis, pas de remboursement, et ces incompétents continuent darnaquer leurs clients dans le plus grand des calme
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide, livreur comme on aimerait en avoir plus souvent.Merci.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Livreur menteur qui mentionne m’avoir téléphoné pour déposer le colis en point relais alors que je suis à la maison et dans l’incapacité de me déplacer suite à un problème de santé.Service client nul aucune solution pour me faire livrer les croquettes de mon chien qui va devoir patienter une prochaine commande c’est la 2 eme fois que le livreur ne prend pas la peine de venir à la maison UNE HONTE de payer pour ça….Quand on appelle la plateforme juste des excuses mais ça ne solutionne pas mon problème.. je ne vous les recommande pas
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable. Les chauffeurs ne prennent pas la peine de se deplacer au domicile des gens et livrent en point relais. Inadmissible.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Mon colis devait arriver au bureau de poste du coin et on m’a baladé de report en report pendant une semaine et demi sans donner plus de détails. J’ai appelé trois fois l’agence Chronopost pour comprendre le motif de ces reports. Tout d’abord, on m’a simplement dit qu’il y avait juste du retard et on m’a dit que le colis arriverait une bonne fois pour toute à bon port il y a deux jours. Aucune nouvelle. J’ai dû appeler moi-même une énième fois ce matin pour en savoir plus. J’apprend que le colis est retourné à son expéditeur car trop lourd de 3 kg de trop…. Outre le fait que je peux comprendre le motif et qu’en même temps je ne pouvais pas le savoir car le site où j’ai commandé a fait comme si c’était possible de le faire, pourquoi ne me l’a-t-on pas dit plus tôt au lieu de me laisser poireauter une semaine et demi? J’ai appelé trois fois quand même donc Chronopost avait largement l’occasion de me le signaler et on aurait pu trouver une solution avant que ça soit renvoyé! C’est vraiment se moquer des usagers et de l’incompétence pure! Ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec eux au point que « « bénéficier » » de leurs services devient parfois source de stress.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
La pire société de livraison... Commandé un écran de téléphone le lundi 15 août, mardi 16 départ de lagence de tri Chronopost de Metz, arrivé a st etienne puis surprise pas de livraison , je me déplace a lagence après avoir faire une demande de mise a disposition a lagence de st etienne que je viendrais chercher en me disant que sa ira plus vite ... Surprise en arrivant on me dit quils ont donné mon colis a laposte de montreynaudet que mon colis serais surement livré a mon adresse personnelle malgré ma demande de mise à disposition, donc déjà erreur mais baste sa encore cest pas grave au fond, cest chez moi mais jaurais préféré a ce moment là le récupérer directement car je cest comment sont les livreurs surtout en sous traitance... Bref je vais donc a lagence laposte en question qui me disent que non ils nont jamais reçu ce colis avec le numéro de suivi , je nai pas non plus de colis dans ma boite au lettre ni davis de passage ou autre ni a cette agence de voleur... Nous somme le 29 août toujours aucune trace de mon colis malgré la réclamation faite rien ne bouge et daprès les dernières informations de suivi il est chez vous ... Vous prenez vraiment les gens pour des ***** cest abusé comme vous êtes juste des gros mytho , incompétent, VOLEURS.Lexpéditeur et moi attendons une fin a cette histoire , un remboursement et dédommagement pour la gêne occasionnée ... Il nest pas normal quun colis reste dans la nature une plus dune bonne dizaine de jours en bananan le clients... Bien entendu je conseil a tout le monde de fuir tres loin quand vous voyez livraison par Chronopost de st etienne et de voir surtout la concurrence sauf si vous aimez joué a la roulette russe avec vos colis . Redit 2023 : toujours aucun colis heureusement je me suis arrangé avec lexpéditeur il ma renvoyé un autre écran et quil se fera rembourser par chronopost en espérant quils lon vraiment fait chez les incompétents ...
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Qualité de service pitoyable je suis rester chez moi comme un con de 8h a 18h collie jamais reçu la moindre des politesses envoyer un message au client
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Service médiocre jessaie déviter la livraison de mes colis avec ce service, je vous déconseille ce service privilégier colissimo. Ils déposent les colis où bon leur semble juste, ils livres les colis avec du retard alors que tu payes un bras. Cest un service de qualité ça ?
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
S’il y aurait moins je mettrais volontiers ! Entreprise plus que médiocre. Le livreur ne prend même pas la peine de se présenter, vous poirotez des jours sans qu’il daigne venir. sachant que c’est assez cher d’être livré par eux !!!!!! Service client qui ne sert pas à grand chose ils n’ont aucune information et ils font l’inverse de ce que nous demandons !A fuir !!!!!!!!!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Nenvoyez jamais votre colis à ces personnes, elles proposent aux gens des colis retardés et cassés 😡😡😡
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur à gentiment laisser mon colis à côté de la boite au lettre, dans lherbe, sous la pluie, sans sonner... sûrement parceque celui-ci ne rentrait pas dans la boite au lettre...Cétais un livre...
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Par où commencer… articles commandé chez Sézane, colis soi disant livré à mon domicile contre signature le vendredi 13/12 à 10h36 or je n’ai rien reçu alors que j’étais présente à mon domicile! Après réclamation auprès du commerçant, celui-ci m’a fourni la copie de la signature, bien évidemment mon identité a été usurpé, sans doute par votre livreur??? Je n’ai jamais eu de soucis avec mon voisinage qui par chance est bienveillant contrairement à votre entreprise!!! Une honte à ce jour je n’ai toujours de la part du service client, ni meme d’excuses de votre part reconnaissant que votre responsabilité est engagé dans la mesure où il s’agit de l’un de vos collaborateur. C’est une honte pour une entreprise telle que la votre de ne pas assumer ce délit!!! Transporteur et agence de saint etienne à FUIR!!!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
Colis marqué présent au point de relais sur internet, mais absent quand on sy rend. Je ne remets pas en cause le personnel qui tente de faire de son mieux, mais 40km de route car il a fallu revenir au dépôt, ce nest pas un service de qualité. À lorigine le retrait en dépôt avait été demandé pour avoir un gain de temps ...Bref, comme pratiquement à chaque fois des problèmes avec Chronopost.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
J’adore le concept de ce faire livré pour finalement aller chercher le colis en point relai, eclaté au sous sol avec leur livreur en carton qui font semblant d’être passé j’en ai dès envie de violence c’est fou
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Qualité de service pitoyable, cette agence devrait faire le nécessaire pour avoir des chauffeurs qui se donnent au moins la peine de présenter les colis. Au lieu de cela, nous recevons des notifications comme quoi lentreprise est fermée ou bien que le colis est refusé. En réalité, aucun chauffeur ne se présente. Ces personnes en plus de nous faire perdre du temps sont incompétents et malhonnêtes ! Expéditeur dun colis : fuyez et aller travailler avec des gens sérieux !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Livraisons de ma commande sur un lieu différent de celui établi sur mon bon de commande.suite à contacte avec chronopost la réponse estdebrouillez vous pour le récupérer là où il a été déposé .Bravo pour la réponse et lhumaniste de la société en question.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Alors maintenant la nouveauté le livreur appelle vous décrochez il répond pas il vous marque aviser vous n’étiez pas chez vous ça fait deux jours que je lui cours. Après il a pas envie de venir à l’adresse catastrophe je ne recommande pas du tout Chronopost et les personnes de l agence que dire ! Ils en ont absolument rien a faire de ce que vous leurs ditesEt pour couronner le tout on nous livre au point relai qui a rien a voir a l autre bout de la ville
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Agence complètement nulle, incapable de livrer un colis dans les temps, vous dit qu’elle vous tient informé et ne le fait pas, zéro mail
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Service pas fiable et en dessous de tout!Colis annoncé pour le 27/9 avec proposition de changer la date de livraison ou de le récupérer sur un site à St Jean Bonnefonds ( alors que jhabite St Etienne ! )Demandé alors livraison le 29/9: livraison confirmée entre 8 h 30 et 13 h.Fin de matinée du 29/9 : alors que je suis en permanence à mon domicile, livraison annoncée dans un magasin à Centre 2 alors quun bureau de poste est à Bellevue, à côté de mon domicile !Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ! On se fout du client !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Colie en retard mais jai vu le petit manège du livreur il en font le moin possible il est passer 3 fois dans la journée devant mon point relais puit la finalement mi en retard en le rapportant au depos à 15h30 alors que il avais jusquà 18h pour me livrer bref à ce jour mon Colie est retourner acheminement jespère que mon téléphone na pas fini dans la poche du livreur cette fois.Parfois utile la localisation du colis en temps réel MAJ: le livreur m’a livrer le lendemain en dehors de la ville il a modifié mon point relais en plus du retard c’est un boss
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout à été parfait.Livraison dans les délais.Livreur très aimable.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison reçu dans les temps.livreur aimable et souriant et Téléphone avant d arriver cest très bien.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Agence à la ramasse , il m’indique que mon colis est déposé dans une boulangerie alors que celle-ci ne fait plus partie des points relais depuis plus d’un mois. Résultat je dois courir après mon colis et aller à l’agence pour le récupérer. avec Chronopost, toutes mes expériences ont été négatives.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Ah merci Chronopost pour votre sérieux 👏! 2 jours que le livreur passe à côté de chez moi avec mon colis mais pas de livraison motif « absence » Non mais la blague ! Je travaille chez moi ! Enfin travailler je sais pas si vous connaissez ce mot… Je décide de le faire livrer en point relais pour être « sûr » que le livreur va y passer. Ba non ahaha vous avez préféré refiler mon colis à DPD qui du coup doit tout refaire donc bien évidemment encore 3 jours de perdu parce qu’évitements il y a le week-end et qu’il faut pas vous brusquer surtout. Ba en tout cas tous des incapables ! 5 jours de travail perdu des clients perdus également car colis perso ou pro aucune différence… J’aurais autant à dire de votre service client qui m’a raccroché au nez en me disant « il faut attendre madame », quelle politesse 👏. Bref c’est par que le 0 étoile n’existe pas mais c’est tout ce que vous méritez.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
4 jour de retard pour un colis professionnel , resultat 2 jour de travaille perdu a cause dun chauffeur incapable de passer devant chez nous alors que nous le voyons tournee dans le village .... Bref je ne fais plus appel a ce service cest terminé .
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison en 24h, livreur très sympathique, appelle 5 minutes avant son arrivée. Au top!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je ne vois quun seul mot pour qualifier vos services: CATASTROPHIQUE!!!! en quelques mots: jai reçu un avis me disant que mon colis était en route, le lendemain un autre me disant que ce dernier allait être livré dans un autre point près de chez moi!! le lendemain, même chose, vous recherchiez toujours un autre point relai!!!! ( je vous précise que jen ai un à 500m de chez moi)!!! le 3e jour autre mail me disant que mon colis mattendait au 1er point relai!!!! Je my rend immédiatement, et là????? Point de colis!!!! Zapette en panne donc pas de colis au revoir!!!!! un peu plus tard, nouveau mail, votre colis est à ST Jean- Bonnefonds au centre chronopost!!!! Jai cru à un gag!!!!! A contre coeur jai fait 21KMS pour un colis que je devais récupérer 3 jours plu tôt à 500m de chez moi!!!!!!! Jai demandé à la personne pourquoi tout ce cirque??? Sa réponse: la zapette du Point BAR est en panne LUNAIRE!!!! nous sommes en 2023!!! Pas en 1980!!!! Mais à cette époque le service public lui, fonctionnait!!!! Aujourdhui tout le monde sn moque et je suis poli!!!!! Inutile de vous préciser que je nutiliserai plus JAMAIS votre service!!!!!!! Je vous souhaite une bonne journée!!!!!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Ok service client, les livreurs sont des fainéants qui laissent les colis dans un point relais pour gagner du temps. Impossible de joindre qui que ce soit.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Maj : Et allez ! 3 erreurs en moins de 2 semaines !Cest bien de dire quil y a des soucis avec un partenaire mais faites votre job ! 2 erreurs de tri en lespace dune semaine, bravo ! Avec un colis chronofresh en plus...Jattends dautres paniers recettes... je demanderai à lentreprise sils peuvent utiliser un autre service parce que cest un manque sérieux de professionnalisme.En plus, même pas de notification par mail ou message... MAJ : jai pu récupéré mon colis à lagence directement (mais jétais à 5mins de la fermeture car je sortais du travail à 42kms).Le monsieur de laccueil a été sympathique mais jattends de voir la prochaine livraison... Une chose est sûre : je ne referai pas les kilomètres.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Plutôt satisfait du livreur daujourdhui autant des fois cest lamentable met aujourdhui parfait !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Comme toutes les personnes qui ont posté des messages ici je suis outré par ce service chronopost qui est d’une inefficacité incroyable. Ils sont incapables de livrer le jour prévu. Comment ne pas se remettre en question quand autant d’avis négatifs sont postés? Et comment le responsable chronopost ne sévit pas au vu de tout ce qui est dit contre cette agence de Saint-Etienne qui ferait mieux de fermer que de rester ouverte? En tout cas une chose est sure c’est que plus jamais je me ferai livrer par eux!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison reçu dans les temps.livreur aimable et souriant et Téléphone avant d arriver cest très bien
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que les livreurs ne livre que de 8h à 13h et ceux qui travaillent ils sont obliger d’aller chercher leurs colis à l’entrepôt
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Ca fait un ans que le service cest vraiment dégradé sur Saint-Etienne. Mais là, on touche le fond. Colis logiquement prévu à être livré ce mercredi. Aucune nouvelle pour dire quil y a du retard. Et aujourdhui, ils viennent de repousser à samedi. 4 jours de retard ? Aucune explication de pourquoi. Il serait temps de faire quelque chose Chronopost avec cette agence...
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Domage que lon puisse pas mettre 0 étoiles.Le colis a eu 1 jour de retard inadmissibleLivraison du colis prevu lundi 11 entre 8h et 18h deja il faut pas beaucoup travailler pour etre dispo tout ce temps .. et finalement le colis arrive le lendemain..En pluss aucun numero de telephone a appeléInadmissible
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Je peut pas mettre zéro... Les livreurs son de gros co....rd prenne même pas la peine de sonnée et vont mettre les colis en point relais...changer de métier bande de bon a rien...
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille toute personne qui veux livret son colis plus rapidement, on 4 livraison jai eu 4 retard de deux jours cest gens son incompétent je déconseille a tt le monde.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas de passages à domicile (j’y suis pourtant) ni même un appel !! au bout du 2ème jour le colis est en point relais a 13h alors que celui-ci ferme a 13h 👌 Pourquoi s embêter à livrer !? l’incompétence….
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
On ne peut pas mettre 0 étoile et cest bien dommage ! Mon colis livré en point relais est arrivé avec 1 semaine de retard et dans un état pitoyable, emballage déchiré de tout les côtés... heureusement le contenu du colis (un téléphone de dernière génération et une sim) nétait pas abîmé. Ce nest pas la première fois que jai des soucis avec ce transporteur, cest sûrement la dernière fois que je fais appel à eux, dommage pour les vendeurs qui ny sont pour rien...
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Une honte tout simplement et encore 1 étoile cest beaucoup trop.Vous ne méritez rien du tout, je ne vais même pas étaler mon expérience car jai lu les précédents avis et ça ne serai que répéter les choses.Bref, Chronopost a bannir, a fuir, il faudrait que cette société nexiste plus parce que franchement... De vrai voleur !!!
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Et on recommence, point relais soit disant indisponible, et livré à un autre... resultat livré nul part !jai contacté le point relais et il etait bien ouvert donc aucune raison que le livreur le signal indispo, peut etre quil avait pas envie de venir livrer un samedi matin Incompétence totale, colis reçu hier matin à lagence, colis prêt pour la livraison ecris sur le suivi de commande mais je le recois que dans 48h... aucune infos partagées, obligé dappeler le service client pour parler à un robot qui ne peut absolument rien faire.Donc obligé dattendre et esperer que ces gens là veulent bien faire leur travail...
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
En attente d un colis qui devait être livré à domicile. N étant pas chez moi j ai demandé une relivrimaison dans l agence Chronopost de ma ville. Tout était ok vu que j avais reçu la confirmation sauf que le lendemain toujours aucun colis. Je passe 1h au téléphone pour rien. Je re retéléphoné aujourd hui et rien de nouveau. Service incompetent 😤😤😤😤 pour me dire que la livraison serait faite lundi..hallucinant😤😤😤😤j ai eu 2 personnes différentes qui m avaient assures que tout était ok. Lamentable!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Eh bien, les livreurs, vous avez tous des problèmes ou quoi ? Premièrement, le livreur dépose un avis de passage dans ma boîte aux lettres à 9h30. Imaginez ma surprise quand jai vu lavis de passage à 9h40. Je les appelle, mais déjà, le numéro que jai composé était un numéro national et non celui de lagence de Saint-Étienne. Bref, au téléphone, ils me disent que mon colis ne sera disponible que dans 24 heures parce que le livreur Chronopost navait pas mes coordonnées. Je leur rappelle que cest un service de livraison à domicile et quil devrait sonner chez les gens. Leur réponse ? Ils me disent que suite à des problèmes, ils ne sonnent plus chez les gens, ils appellent plutôt sur le numéro et demandent aux gens de descendre. Payer pour ne pas avoir le service, franchement, je ne sais pas si cest moi qui suis bizarre, mais le principe dun livreur, cest de signaler sa présence en sonnant. Ensuite, impossible de récupérer le colis en agence, il faut absolument attendre 24 heures pour le récupérer, car ils sont incompétents. Ils mannoncent quils le laisseront dans un point relais près de chez moi ( Les gars, si vous prévoyez de déposer mon colis dans un point relais, sérieusement, vous ne pouvez pas me dire que vous ne pouvez pas y passer dans la journée ), mais je nai toujours pas ladresse du point relais. Bref, cest nul. On paie pour avoir ce genre de problème, cest inadmissible. Et après, ils sétonnent que les gens nutilisent plus Chronopost. Faites votre travail correctement, peut-être que les gens lutiliseront mieux.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Les livreurs ne font pas l’effort de venir devant chez moi à chaque je suis obligé de me rendre à un point relais ou reporte la livraison.Vive UPS
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Une erreur d’adresse empêche le livreur de procéder à la livraison ce qui est normal. Un mail me propose de choisir entre une livraison le jour même dans votre agence chronopost à saint jean Bonnefond et une nouvelle livraison le lendemain à mon domicile ou ailleurs. Je choisis l’agence le jour même. Lorsque je viens récupérer mon colis il n’est pas disponible puisque le livreur n’est pas rentré. Il serait bien que la mention à partir de X heure soit mentionnée afin d’éviter les allers retours, et encore plus que le personnel soit agréable lorsqu’on fait la remarque plutôt que de répondre que c’est logique, que c’est pas possible ou que quand je précise que la poste elle mentionne une heure de me répondre dire que chacun fait comme il veut en tournant le dos au client et en quittant la pièce. Un je prend note de votre remarque par exemple aurait été plus opportun
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Honteux !!!!! Je pose déjà un jour de congé pour réceptionné le colis. Chronopost m’Envoie un mail à 9h07 comme quoi la livraison est reporté au lendemain. Je pars faire des course je reçois un mail à 10h23 comme quoi je n’étais pas présent et que je dois aller chercher le colis en point relais 3 jours plus tard !!!!! Bien évidement le livreur malgré qu’il est toute les coordonnées n’appelle pas. Juste un scandale changer de métier chronopost !!!! Société juste bon à prendre du fric !!!!!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
L ART de faire semblant de travailler !Commande devant être livrée à domicile (pas de moyen de transport). Le livreur envoi un message pour indiquer que le colis est à disposition à 5kms de l adresse de livraison ! Et le numéro de rappel ne répond pas... CATASTROPHIQUE, vraiment prestataire À FUIR
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent, colis avec 3 jours de retard malgré avoir payé la livraison rapide 24h, aucun mail, message, SMS de prévention, impossibilité de les joindre. À fuir, très très très déçu et ce n’est pas la première fois…
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris une livraison 24h. Jai reçu ma commande 7 jours plus tard, impossible davoir un conseiller au téléphone, sa raccroche tout seul après 20 minutes dattente, impossible davoir quelquun via Facebook, Twitter ou Mail. Je me demande comment cette entreprise est toujours ouverte. On reste sur la pire entreprise de France.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Toujours pareil avec chronopost. 5 commande passé dont 3 qui ont un problème. On paye la livraison une blinde pour au final recevoir son colis plus dune semaine apres a cause de problemes de logistic a saint etienne. Ca fait 3 fois quon me fait le meme coup alors je vous deconseil de commander avec eux dans le secteur.. Mais organisé vous bordel vous êtes senssé etre un service premium...
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Ben voilà c’est mon tour. Je devait être livrée d’un colis en 24h et je devrais le recevoir ce jeudi. Jeudi après-midi, je reçois un mail me disant qu’il a du retard et que la distribution est reprogrammée vendredi. On est samedi et toujours pas de colis, plus de nouvelles. Je ne sais pas où est mon colis !!!Ça ne vaut même pas une étoile.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Colis non livré, pas moyens d’appeler ou presque. Par contre service bel et bien payé. C’est honteux. Plus lent qu’un envoi gratuit au final.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Comme à chaque pas de livraison le jours prévus aucun détail aucune information sur la livraison. Je me fais pas de soucis le colis va arriver. Casser comme à chaque fois . Bon sa pourrait pas être pire que la fois ou le livreur a déposer 5000 flyer dehors sous la pluie sans prévenir
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car on ne peu pas mettre moins. 2 semaines que nous devons être livré de notre colis hello fresh. 2 semaines qu’ils nous sortent des excuses bidons à chaque fois. Résultat nos box sont systématiquement renvoyées ! Ils sont en redressement judiciaire sachez le. Mais ça c’est pas notre problème. Personne impolie au téléphone qui soupir quand on lui pose des questions. Des incompétents.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je devais recevoir un colis aujourd’hui entre 10h15 et 11h15. Je suis resté chez moi toute la journée. Personne n’est venu aucun avis de passage dans la boîte aux lettres et aucun appel. Pourtant sur l’application Chronopost il y a écrit destinataire absent. Or j’étais bien chez moi, avec avis de passage déposer dans la boîte aux lettres. Encore une fois il n’y avait rien du tout et impossible de les joindre. Je trouve ça inadmissible de prendre les gens pour des cons. Il faut dire ce qui est je suis désolé d’être vulgaire mais si les livreurs ne veulent pas faire leur boulot autant qu’il change de métier. Je suis vraiment pas contente. Je ne recommande pas du tout Chronopost.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Des incapables abr*tis ! Des semaines que mon colis se balade donc un retard honteux, Chronopost est incapable de me dire où est ce quil est et quest ce quil fabrique avec mon colis depuis des semaines et AUCUNE excuse de leur part. Après que le colis sois endommagé plusieurs fois et renvoyé avant la livraison. Voilà maintenant quil le dépose dans un relais colis aléatoire à 45mn de chez moi ! Aberrant de se f*utre autant de la ge*le des gens
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de souci avec Chronopost à St-Etienne. Encore un colis déposé dans lagence qui est à plusieurs kilomètres de chez moi alors que plusieurs autres relais Chronopost sont à quelques mètres de chez moi puisque jhabite en centre ville. NOn véhiculée une vraie galère pour me rendre à lagence où ils ont mis des plombes à retrouver mon colis.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
PITOYABLEJ’ai commandé sur le site le petit vapoteur en payant la livraison 24h le 7 juin. Le site a bien envoyé le colis le jour même.Le lendemain, rien, le sûrlendemain rien et aujourd’hui le 17 juin toujours rien. Le dernier suivi indique que mon colis est à l’agence de saint Étienne, j’ai appelé le service client qui m’a été inutile. Une enquête a soit disant été ouverte le 12, qui n’a mené à rien. Aucune réponse à mon mail qui fait demande d’un dédommagement comme indiqué sur leur site. Chronopost à fuir.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, le livreur me téléphone pour me dire que jétais absent, je lui demande de le remettre à mon voisin, et la il me dit trop tard et me demande où je voulais quil le dépose, donc je lui indique un point relais qui est ouvert les samedis et après mettre déplacé sur ce point relais pour rien je contacte chrono post qui mindique que mon colis à été déposé à un autre point relais qui est fermé les samedis et fermé à 17h en semaine ,bref il mest impossible se la récupérer, merci chronopost
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Un concentré dincompétence... Colis parti depuis plus dune semaine et qui a déjà fait trois fois les allers retours entre Clermont et St Etienne. Les pros du ping pong ! A cette allure là, ce nest pas le 24h qui est garanti mais le 24 jours ! chapeau ! Un jour il faudra se mettre à travailler correctement quand même... Cest juste la deuxième fois que ça nous arrive en 15 jours...
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Les livraisons se sont toujours bien passées depuis 5 ans que je vis à Saint-Etienne.Livraisons dans les temps prévus, livreurs aimables.Japprécie que lon puisse changer la date de livraison, y compris le jour-même de la livraison en cas dimprévu.Chronopost est LE service de livraison que je privilégie quand lexpéditeur me laisse le choix.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Un colis perdu dans cette agence, un colis endommagé réenvoyé par Greenweeze concernant une même commande. Deux fois ces colis mont été annoncés à une date donnée sans que les livraisons soient honorées. A ce jour, 30 h dattente bloquée chez moi. Ces colis concernaient de lalimentation et des produits ménagers. Éloignée des commerces et non véhiculée, il mest difficile d⁸aller acheter des produits lourds et/ou volumineux. Une nouvelle journée dattente mest demandée. Pas de mise à jour sur le suivi de Chronopost, non seulement je nai plus rien à manger mais je me sens discriminée du fait de ne pas pouvoir faire autrement que de me faire livrer. En 2023, on envoie des sondes dans lespace mais impossible de faire une dizaine de km à un colis de 25 kg....
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Minable. Si vous pouvez choisir un autre service que Chronopost, faites le.Cela fait 2 fois que le livreur laisse un avis de passage pour destinataire absent alors quon est chez nous, devant la fenêtre à attendre. On se retrouve à aller au point de relai à CHAQUE FOIS. Je ne parlerais même pas du fait quon paye un service express... Quand je vois le nombre davis identiques au miens, on dirait que les livreurs livrent le principal (professionnels) et flemme pour le reste (particuliers). Je peux comprendre quil y ai des retards, des petits soucis, mais dans ce genre de situation, ça montre juste du laxisme.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Même 1 étoile cest trop cher payé! un coup on me dit que le colis est perdu, un coup on me dit que le colis qui devait mêtre remis en mains propre a était déposé dans un point relais. Lequel? Ils ne savent pas.... Prestataire colis à fuir au plus vite!!!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison à éviter ! Je mexplique, jattendais un colis ce matin, jétait bien présent à mon domicile, mon téléphone était joignable sans problème. Je regarde sur le site et je vois quun avis de passage a été déposé car le livreur na pas réussi à me joindre. Jai eu 0 appel de la part de ce livreur. Dès lors que le colis nentre pas dans la boîte aux lettres, le livreur se met direct à placer un avis de passage sans même pour le courage dappeler (3ème fois que ça marrive). À moi maintenant de me déplacer en point relais. Je ne recommande pas Chronopost pour les colis qui nentrent pas dans les boîtes aux lettres.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
mon colis devait être livré hier , je reçois un message de chronopost minformant que la livraison est repoussée au lendemain aujourdhui mon colis est toujours pas en livraison inadmissible on paye chronopost et on est pas livré dans les temps
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service de livraison. Mon colis était censé être livré le 24/05/23 et puis il faut gueule pour que ton colis soit arrive 3 jour apre pour cela que je conseille pas Chronopost
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur na pas appelé encore moins sonner à linterphone en sachantque je suis chez moi. Je reçois juste un email disant livraison impossible replanifier livraison. Tu paye ta livraison pour être livré chez toi le jour que tu ne travaille pas, ban non tu te retrouve à attendre encore 24h parceque je pense la flemme du livreur de descendre et de sonner je me retrouve à récupérer mon colis dans un point relais.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Propose une livraison le lundi entre 8h et 18h, nhonore pas celle ci car le chauffeur se trompe dadresse mais ce nest pas leur problème daprès la standardiste. Bonne boîte !
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue le vendredi matin. le livreur arrive mais jai des frais de douane sur mon colis. Le livreur ne connaissait pas le montant des frais de douane et pour ma part pas un seul mail de Chronopost minformant de frais de douane. Au final le livreur repart avec mon colis et sengage a revenir avec la solution avant la fin de la journée. Évidemment pas une seule nouvelle du livreur mon colis et noté comme distribué... Pas une seule solution de la part de la plateforme Chronopost !!!A fuire Chronopost
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!!!Javais noté une livraison au point relais carrefour market et le chauffeur a indiqué que cétait indisponible !!!!!! Le lendemain je remet la livraison au carrefour market et je reçois une nouvelle notification que le colis na pas pu être livré !!!!Jenvoi dhabitude énormément de colis au carrefour market et je nai jamais eu de problème !! Le livreur na tout SIMPLEMENT PAS VOULU SARRÊTER POUR VITE FINIR SA JOURNÉE JE DÉCONSEILLE FORTEMENT
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Comment ça ce passe chez Chronopost; il y a un concours du livreur qui déposera le plus de colis en points relais plutôt que chez le destinataire directement avec des excuses bidon genre difficulté daccès à ladresse, pas assez dinfo, évènement au cours de lacheminement, destinataire absent ?... Cest abérant ! Si vous avez de la chance le colis est déposé le jour même en point relais, sinon il faut attendre, aucune nouvelle du colis, ni même quand et où sera-t-il dispo un jour .
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Lagence a décidé de renvoyer mon colis à lexpéditeur le jour où ils lont reçu en agence...Erreur de leur part quand je les appelle. Résultat, cest à moi de faire toutes les démarches avec lexpéditeur pour obtenir mon article sans aucune conséquence pour Chronopost.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Les livreurs ont tellement pas le temps de nous livrer quils passent même pas par chez nous. Avec des messages bidons du type Destinataire inconnu à ladresse indiquée . Livraison en 24h cest jamais possible. Puis le service client, uniquement des robots.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Livreur compétent qui prends la peine dappeler et de laisser un message et qui me dépose mon colis malgré mon absence.Résultat colis livré c lessentiel. 👍
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs semaine de retard pour la livraison de mon colis. Après 6 appels pour savoir où se trouve mon colis on devait me tenir au courant. On m’a indiqué de venir à l’agence de Saint Etienne (or se devait être livré en point relais). Résultat, à ma venue sur le site de Saint Etienne on m’annonce qu’ils n’ont pas mon colis mais qu’ils s’engagent à me rappeler d’ici 2 jours.Je me suis déplacée pour rien.Finalité après mon 7eme appel, j’apprends que mon colis est perdu.Aucun suivi, SAV 0.Une honte.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Des incapable vraiment du jamais vu trop compliquer de sonner à l interphone visiblement alors qu il y avait quelquun à la maison du coup colis mis en point relais mais je ne sais pas lequel ou récupérer mon colis????? Et dire que j ai payais plus de 12 euros de livraison c est une honte
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur ne se présente pas ce lundi chez mégaloisirs qui est mon point relais pour me livrer un colis vinted. Jai vérifié et appelé megaloisirs St chamond et ils étaient bien ouvert aux heures douverture. Résultat le chauffeur fainéant dépose mon colis à lautre bout de la ville au 9 grande rue à St chamond à un relais pickup. Merci de virer ces incapables...
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Livreur qui vous appelle et raccroche dès que vous dites « allo » pour pouvoir dire qu’il a appelé . Ne se présente pas pour la livraison et mentionne que vous avez demandé le retrait à l’agence qui est à plus de 20 min ! C’est inadmissible !!! J’avais besoin de mon colis aujourd’hui !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Avec 3 personnes présentes à mon domicile, dont moi, le livreur a quand même trouvé le moyen de laisser un avis de passage pour destinataire absent.. Dailleurs quitte à laisser des avis de passage, autant apprendre à écrire correctement le nom de la personne chez qui vous ne sonnez manifestement pas !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Je paye pour être livré chez moi.Je reçois un message comme quoi le colis sera livré entre 10h et 12h30.Alors que je ne suis pas sorti de la journée, aucune livraison.Le colis a été déposé dans un point relais !Les livreurs nont aucune conscience professionnelle. Ce qui ne semble pas déranger lemployeur...
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest honteux, je reçois mon colis dans un piteux état.Cest un colis fragile et qui coûte cher.Un service de livraison prévue sous 24h.Les conditions ne sont même pas respectées. Jai dû aller chercher mon colis de mon plein gré à lagence de Saint-Étienne. Jarrive à comprendre pourquoi des entreprises ferment en France.Chronopost na pas le mérite de travailler dans le domaine du transport. SI je pourrais mettre 0, je le ferais avec grand plaisir !!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service de livraison. Mon colis était censé être livré le vendredi 10/02. La livraison a été repoussée au samedi 11/02. Puis au lundi 13/02. À voir si le 13/02 la livraison ne sera pas repoussée au mardi 14/02 et rebelotte. Je ne recommande pas.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Quand on demande une livraison à domicile, ce nest pas pour voir son colis disponible le lendemain en agence Chronopost, sans pouvoir reprogrammer une livraison. Ce qui occasionne systématiquement un retour et remboursement pour ma part. Ce serait bien davoir un service un peu plus organisé et pas un livreur qui passe entre 8h00 et 18h00 et vous appelle en privé, afin que vous ne puissiez pas le recontacter.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur na pas pris la peine de venir me livrer mon colis. Il faut dire que cest plus simple pour lui denvoyer une notification en disant quil na pas trouvé ladresse où quil y a une erreur dans ladresse. Il ne connait pas non plus le téléphone puisquun simple appel aurait suffit à avoir des compléments dinformations pour arriver à destination.Bref, habitant sur les hauteurs du Pilat ce nest pas la première fois que ça nous arrivé. Après plusieurs reports de la livraison au lendemain (à chaque fois sans succès) on est obligé de se rendre au centre Chronopost pour récupérer le colis.Très déçu de Chronopost Saint-Etienne qui ne sont pas capables de livrer des colis quand cest un peu éloigné de leur entrepôt. A fuir absolument !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Préfère déposer les colis au point relais plutôt que de livrer tous les clients. 1 appel reçu, personne ne parle, comme ça il justifie vous avoir appelé, et hop le statut de votre colis change comme par magie avec instruction du destinataire noté. La blague. Jai payé 10€ de frais de port pour rien.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Commande effectuer mercredi avec frais de port pour lavoir en 24H et nous somme vendredi et on me dit que lon colis ne pourra pas être livré avant demain avec de la chance. Je demande un remboursement des frais d export en 24H et ils me répondent que malheureusement pas possible puisse le colis est en cours de livraison. Trop de problème a chaque livraison !!!Très déçu !!!!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Incapable de livrer.15 jours que la mascarade dur.Le colis maitre a été livré mais pas le colis secondaire car le livreur ne trouve pas votre adresse.Belle bande dincapable. La prochaine fois, je ne commande pas si cest livré par chronopost, tempis pour le vendeur.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Livraison très (trop!) rapide. Par rapport à la dernière notification de livraison, le colis est arrivé en distribution 24 heures plus tôt. Heureusement, comme toujours !, le livreur a su faire en sorte que la livraison se passe impeccable.Donc, pour résumer, petit retard dans les notifications mais excellente attitude du livreur !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Colis non livré à la date prévue, suivi non mise à jour et retourner à lexpéditeur sans motif valable. 2j après ils me rappelle pour me dire de faire une demande de remboursement car le colis soit disant a été retourné et facturé par erreur. Demande de remboursement effectué jamais eu de réponse ! Lexpéditeur na jamais reçu le colis retourné en question Colis disparu dans la nature ! Bravo chronopost ! Un client en moins.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Et encore un livreur qui ne livre pas pour raison d’absence … ah bon ? Pourtant je suis chez moi ce jour là exprès. Encore plus rigolo…. Quand vous connaissez personnellement le point relai et que vous appelez pour savoir si le colis est arrivé et qu’on vous dis que non …….. conclusion le livreur ne livre pas chez vous et prétend avoir poser votre colis … pratique de finir la journée à 10h :)
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
L’incompétence la plus totale !Des livreurs qui décident eux même de la date à laquelle ils veulent livrer les colis que l’on attend.Si on reprogrammé une livraison au samedi, ce n’est pas pour que le livreur décide seul de faire une livraison un lundi !Si vous n’avez pas envie de travailler, rester chez vous. Vous engendrez moins d’insatisfactions et de mépris pour votre métier.Malheureusement, je ne tombe que sur des livreurs incompétents qui n’ont aucun sens du travail, c’est dommage espérons que ça le soit qu’une minorité même si j’en doute fortement..
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Colis noté livré mais aucune trace de ce colis. Jai fouillé 10 fois mon jardin, la boîte aux lettres, les voisins, même les poubelles, rien !Aucune nouvelle de mon colis soit disant livré ! Sûrement un livreur qui sest fait son Noël 🤬🤬
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Chronopost Saint-Etienne est une calamité. J’avais un colis qui devait m’être livré, avec un contenu assez onéreux pour les fêtes de Noël. Le temps passe, l’hiver aussi, et vient la grippe. La grippe qui entraîne donc un arrêt de travail. Qui dit arrêt de travail, dit, maison. Mon colis devait m’être livré pendant cette période. Vous imaginerez aisément ma surprise quand j’ai découvert que le colis était en point relais et non pas dans ma boîte au lettre. Aussi, ce livreur étant visiblement né mythomane, a soutenu bec et ongle, qu’il m’avait appelé, que je n’étais pas présente. Force est de présenter mon journal d’appel à la personne qui faisait tampon entre cette personne et moi pour prouver ma bonne foi. Et là arrive la deuxième version : il n’a pas trouvé mon adresse et a donc retourner le colis au point Chronopost. La encore, mythomane. Il n’a pas trouvé mon adresse mais à trouvé ma boîte au lettre pour y déposer un avis de passage. Serai-t-il possible de rester sur une seule version ? Quitte à passer pour un menteur.. Je peux aussi lui suggérer de se munir d’un gadget appelé « téléphone » qui sert à appeler les gens, notamment des clients qui paie une livraison, pour savoir s’ils sont chez eux et s’il n’y a pas possibilité de se garer que la personne attendant son dû descende.En vous remerciant de votre facilité à engager des gens que très peu compétant.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Mon colis est bloqué chez eux et rien ne bouge. Force est de constater, une fois de plus, qu’ils ne font pas leur boulot. C’est vraiment un service lamentable depuis quelques années. Vivement qu’il y ait un vrai concurrent qui soit en mesure de satisfaire tous les clients Chronopost mécontents et ils sont nombreux !!! En attendant, ils n’auront plus mon argent.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 4 / 5
Aujourdhui le livreur est monté à létage avec le colis lourd et à été agréable ainsi quau téléphone.Ça change !Jétais dégoûtée des livraisons expéditives à saisir au vol de Chronopost : Ne pas manquer lappel téléphonique du livreur et être disponible pour courir à sa rencontre ou devoir aller chercher son colis dans un relais plusieurs jours après !À voir si cest un cas exceptionnel ou une amélioration générale...
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Livreur qui me téléphone pour la livraison, je lui indique que je suis au travail et que je ne peux pas réceptionner le colis.Il me propose de le déposer dans une boutique à côté, ce à quoi je m’oppose. Il finit par me dire « bon bah je vais voir ». Mon statut de colis indique finalement « colis livré » et je n’ai aucune idée de l’endroit où il se trouve. Après avoir fait toutes les boutiques alentours, toujours aucune trace du colis (600€ de valeur).Après plusieurs appels a chronopost, personne n’est capable de retrouver le livreur ni le colis.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétents!!!!! 15 jours que j’attend mon colis et toujours pas livré, je suis restée chez de 8h a 13h comme il indique la livraison dans ce créneau, pas une matinée mais bien 4 mâtinée!!J’appelle le service client à chaque fois que la livraison n’a pas été effectué et ils me disent « on vous livre le lendemain » ce qui ne se fais jamais…. Ou pire il avais même perdu mon colis, colis alimentaire surgelé!!Du coup obligé de demander un remboursement à l’entreprise à laquelle j’ai passé commande.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Je devais être livrée le 21/09/22 et il a livré le colis le 20/09/22 alors que jétais à lhôpital pour une de mes crises dagora phobie. Le livreur pour ne pas revenir aujourdhui cest empressé de laisser mon colis dans un bureau de poste au lieu alors que sur lavis de passage il est noté que javais jusquà minuit pour demander une nouvelle livraison.Jai appelé le service client qui sest dédouané de son erreur en mettant tout sur le dos de la poste, et ma dit, malgré ma maladie daller chercher moi même mon colis (alors que je leur ai bien expliqué les choses et dit que je navais personne ici qui puisse y aller à ma place) et quils ne ferait RIEN. Ils nont même pas chercher une solution et ont été très désagréable en me disant que cétait ma faute,que je navais quà être là, alors que jétais à lhôpital en urgences.Cest scandaleux et inhumain !!!!!!!!
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Impressionnants dêtre aussi incompétents! On ma livré mon colis à 30min du point relais initial ( donc + de 40 minutes de chez moi)! Et quand on les appelle, cest comme dhabitude jamais de leur faute, ils sont incapables de me dire pourquoi mon colis a été livré ailleurs, je tiens à préciser que mon point relais nétait évidemment pas fermé pour cause de vacances ou autres, puisquil sagit dun E. Leclerc!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
La seule étoile est pour le sourire de le dame de l’accueil pour le retrait colis. Le reste 🤬🤬 Le livreur ne c’est même pas présenté à notre domicile après avoir loupé son appel. Après échange téléphonique avec celui-ci, il nous affirme qu’il c’est présenté mais il n’y avait personne. Lui expliquant que c’était impossible car nous étions levés depuis 8h. Et la, sa réponse nous a laissé sans voie : « vous savez, il y a beaucoup de maison vers chez vous, je ne savais pas laquelle était la votre ! ». Curieux, celui-ci nous disait qu’il c’était présenté mais il n’y avait personne ! Lui demandant si il était bien livreur, après quelques propos mal placés, il nous a raccroché au nez ! Honteux.. Obligé de se déplacer pour une prestation au final pas accomplie (A la vue des tarifs serait un minimum !) et très gros manque de professionnalisme ! En revanche, la dame pour le retrait marchandise est très serviable.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile et cest déjà trop !Ils envoient un mail pour signaler que la livraison est prévue tel jour telle heure avec la possibilité de décaler la livraison si on est absent, chose faite.Incroyable mais vrai, le livreur mappelle pour me dire quil arrive. Je linforme que javais demandé de modifier la date de livraison et quil est où lintérêt de prendre son temps à décaler la livraison.Je nai rien contre le livreur qui a été agréable au téléphone mais il faut franchement revoir vos procédures. Quel intérêt dapporter des modifications si elles ne sont pas prises en compte ?Ce nest pas la première fois que jai à faire avec vous et il y a toujours des problèmes. Cest dommage que lorsquon fait des achats sur internet, on ne puisse pas choisir le prestataire car jirai vers dautres.Déplorable, à fuir.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
TRES MAUVAISES EXPERIENCES.Niveau pro, ils livrent tout le temps sur mon lieu de travail, les livreurs ne portent pas le masque ou pas correctement. Je leur dis de manière courtoise, lun deux a été agressif verbalement et très virulent... les livreurs ne sont pas respectueux du tout, jétais choquée! Et bien sûr aucun contact pour signaler le manque de civisme.Niveau perso, jaurais dû recevoir un colis (qui est un cadeau que je ne pourrai plus donner après quelques jours, la personne part...) hier, finalement il est indiqué SANS MOTIF que la livraison se fera aujourdhui et maintenant il est indiqué lundi, sans motif! Impossible de joindre ce service client à la noix par email et jai 3 numéros de téléphone différents, bien sûr jessaye dappeler depuis 2 heures, les lignes sont occupées . ABERRANT!!!! Service client et livraison nul, pitoyable, 0 pointé!!!!!!!!!!Plus là récemment un colis non livré au bon Point relais, il y a enquête...je ne ferai PLUS JAMAIS livrer avec eux. Agence de m*** qui embauche nimporte qui.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Bah, même expérience que les 400 autres avis. Livreur qui ne passe pas à domicile. Centre téléphonique incompétent quand on peut arriver à les joindre ce qui relève de l’exploit Colis qu’il faut aller chercher au centre de tri parce qu’il n’est pas livré au point relais demandé. Et tout est organisé sur leur site internet pour ne pas pouvoir les contacter. Bref, les sites internet devraient fuir ce groupe pour éviter de perdre leurs clients.
Avis fait le 11/01/2017
Note de : 4 / 5
Il y a quelques années jaurais dis que cétait le pire service de livraison, autant là ça sest amélioré. Depuis 2020, je nai plus reçu un seul avis de passage alors que jétais chez moi.Quand le livreur appelle/sonne, je réponds rapidement, et résultat jai pu récupérer 5 colis sans aucun souci de livraison, le plus récent étant fin novembre 2022. Cest loin dêtre un hasard, après il se peut que jai de la chance, à voir dans le futur.