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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Super livraison, en avance, avec un livreur au top ! Entièrement satisfaite de ce transporteur.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Je devais me faire livrer mon colis sur mon lieu de travail (ouvert au public de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi) et le livreur ma signalé absent!!! À 9h00 du matin un jeudi! Il a laissé le colis à plusieurs kilomètres dans un point relais. Chronopost, un service malhonnête à éviter.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
alors chrono poste très déçu comme a chaque fois entre colis perdu, avis de passage alors que je suis présente et que sur ma boîte aux lettres je laisse un mot avec mon numéro et j écris que je viens devant la route et là dernièrement mon colis livre à une habitante de mon village et je reçois un mail comme quoi il est bien livré alors oui mais pas a la bonne adresse heureusement que je connais la dame et me la redonner
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup davance, cest très bien 👍👍👍
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison bien arrivée dans le délai prévu
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
En attente dun colis aujourdhui entre 8het 18hMon colis a été mis en point relais a 9h20 sois disant suite à mes instructions données au livreurMdr!!!!! Vous prenez vraiment les clients pour des cons...
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
OU EST MON COLIS - Les MENTEURS de chez CHRONOPOST on ENCORE FRAPPE !!!Mail reçu ce matin me disant colis livré en boite aux lettres !Je vais voir dans la boite et la ??? Ho quelle surprise RIEN - NADA - ZEUBI.JE VEUX MON COLIS AUJOURDHUI SINON REPRESAILLES...Ha oui au fait, je veux pas enfoncer le clou mais initialement la livraison été prévue HIER bande de feignasses.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur ponctuel. Très très aimable. 100% satisfait ! Que du +++
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
LIVREUR AU TOP DELAIS LARGEMENT RESPECTE ENFIN 10/1O
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel rien à dire comme dabitude je comprends pas les râleurs moi à chaque livraison cet super livreur avenant et sympa !!!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
livraison effectuée à lhoraire prévu.Livreur courtois et sympathique.Parfait !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Le livreur a insisté et ma prévenue pour me livrer.Bravo !Merci a lui cest rare...
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Livreur très pro et très aimable cest rare de nos jours
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Attente dun colis pro livré par Chronopost :Lentreprise est fermée tous les jours entre 12h30 et 14h00Jour 1 : passage à 12h40. Livraison remise au lendemainJour 2 : passage à 13h26. Livraison remise au lendemainJour 3 : passage à 13h24. Livraison remise au lendemain Les horaires douverture étant clairement indiqués, à un moment, il va peut être falloir passer à une autre heure, ou bien me laisser un avis de passage afin que je puisse aller chercher mon colis, ou bien encore le déposer en point relais. Ca sert à quoi de passer 3 jours de suite à la même heure alors que la société est fermée ?? En attendant, le service client joignable (très difficilement) par téléphone est incapable de me dire ou je peux récupérer mon colis...
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon livreur habituel est génial 👍
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
JE VOIS QUE JE NE SUIS PAS LA SEULE À AVOIR CE GENRE DE PB. LES LIVREURS NAPPELLENT JAMAIS NE SONNENT PAS ET VOUS METTENT AUTOMATIQUEMENT ABSENTS ET DEPOSE LE COLOS EN POINT RELAIS. PIRE AGENCE JAMAIS VU ! EVITEZ DE PASSER PAR EUX. UNE HORREUR.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment rien à dire livreur vraiment sympathique le colis conforme à mon attente. merci
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Présentation de mon colis à un point Relais avant 8h. Celui-ci étant fermé, mon colis a donc été livré à un autre Relais à plus de 15km de chez moi alors quil y en à plein dautres autour de chez moi!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Présente à mon domicile en télétravail, véhicule devant la maison, ils mont déclaré comme étant absente car jai manqué leur appel. Pourtant aucun véhicule ne sest trouvé devant chez moi et aucun livreur na daigné sonner !De plus ils ont sélectionné un point relais fermant à 14h et fermé le samedi. PRATIQUE !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu PIRE livreurs que ceux de chronopost. à chaque fois que je me fais livrer par eux il y a un problème.Le livreur ne vient jamais jusqu’à chez moi peu importe où j’habite par flemme sûrement et dépose au point relais le plus proche en écrivant que je suis absente à mon domicile alors que lol je travaille chez moi donc je suis tous les jours chez moi et j’ai toujours mon téléphone à proximité. Donc je paye une livraison à domicile pour qu’elle soit dans un point relais alors que je suis bien chez moi.En parlant avec d’autres personnes, elles ont toutes un problème avec que ça soit les colis mal livrés, balancés, abîmés ou autre.Une catastrophe.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait la personne m’a téléphoné avant d’arriver chez moi (puisque j’avais précisé que je suis invalide). La livraison a été parfaite, rapide et cordiale.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon suivi pour l’agence chronopost Troyes ce qui me change de l’agence à Annecy (haute Savoie) ou j’ai toujours eu des soucis dans les livraisonsMerci à la dame qui a livrer ce matin de m’avoir appeler avant afin de remettre le colis en main propre, le jour et horaire ont bien été respecté. Le cadeau est arrivé avec de l’avance et pour ça merci beaucoup 😊
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Le livreur était à l’heure pour me livrer du matériel de formation avant le démarrage de la formation, au top 👌
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout a été impeccable! Colis en bon état et livreur sympa.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
au top le livreur appelle avant darriverattitude très respectueuse et poliun livreur comme on aimerait toujours avoir merci a lui
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
présent à mon domicile pour réceptionné le colis numéro 05605542352320B . Informations données pour le déposer . Heure de passage entre 9h40 et 10h40 . SMS à 11h38 pour me dire que le colis a été déposé dans un relais pick up à 20 kilometres de chez moi ... MAIS CEST VRAIMENT UNE CATASTROPHE CETTE BOITE . A chaque fois il faut courrir apres le colis . on a que ça à faire ..... HONTEUX
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Super la livreuse sympas très bon service à refaire....
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours aimable. Bon suivi. Signature obligatoire. Parfait
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Livreur au top et ponctuel, à recommander, excellent .....
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout à été parfait.Suivi et rapidité de la livraison.Amabilité du livreur.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Livreuse très pro, dommage qu’il y ai eu un colis sur 3 éclatés. Mais après la vérification ensemble les produits n’ont pas été endommagés. Merci à elle
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
infos suivi colis par chronopost, rapidité de la livraison depuis lAllemagne, emballage et marchandise intacts, ponctualité dun livreur sympa, vraiment au top...!!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Livreur Au top comme à sont habitude!En 1 mot ?? - parfait !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et à l’heure annoncée. Livreur sympa.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Le transporteur na pas voulu me rentrer le colis a lintérieur de la maison faire 10 mètres de plus et laisser le colis devant la porte .... Je précise blessée à la jambe et 28kg a pousser toute seule....un grand nimporte quoi ..... Pas descalier juste à poser a lintérieur dans un coin .... Raison pas le droit de rentrer.... Pourquoi proposer de déposer le colis chez un voisin en cas dabsence. On paie en conséquence pour être livrer a domicile et non devant la porte .... Un meuble ça serait pareille .... On me le laisse sous la pluie. Je sais quil ya des précautions mais et des conditions mais quand meme
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
SERVICE TOUJOURS AU TOP, respect du jour de livraison.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour livraison très bien passé, rapidité et livré en temps et en heures 10/10 je recommande Chronopost a tout le monde
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Horaires de livraison respectés, livreur souriant et très aimable.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Un livreur très professionnel, respectueux et rapide
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
honteux !!! on prend ses dispositions pour un créneau horaire sur une livraison qui devait être faite ce jour entre 14h et 15h !! on te prévient pas que le colis repart au dépôt !!! tu es obligé de te taper un robot avec des réponses toutes faites pour savoir où est ton colis et te répond qu il sera livré le lendemain !!!!!!!!! entre 8h et 18h !!!!!!!!! honteux chronopost toujours des problèmes dés livraison !!!! optimisez et renforcer vos chauffeurs incompétents !!!!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
jai utilisé chronopost pour le 1ère fois en janvier et je ne suis pas prête de recommencer. mon colis a été endommagé, je nai pas été prevenu, je lai su en consultant le suivi. les opérateurs téléphoniques sont bouchés à lémeri; Jai dû les avoir au moins 4 fois au téléphone, ils ne comprennent pas quand on leur dit que à cause de lincompétence du service, le destinaire est désormais absent, ils ne proposent aucune solution. Jai été obligé de les rappelé pour quil ai lidée de me retourner le colis. Bine sur la prestation a été payé mais le service non rendu. un service nul sans intérêt
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Vos livreurs ne prennent pas la peine de se déplacer dans notre village. À chaque fois il dit nous appeler et que l’on demande une livraison en point relais ce qui est faux. Nous sommes plusieurs à ne jamais être livrés à avant les Ramerupt.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et parfaite.Livreur très professionnel.Merci
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Le must... le livreur mappele à 8h30 pour me dire que cest nimporte quoi 11 colis. Il nest pas un mulet !. Cest abusé de se faire livrer 11 colis.... bahhhhhh.....
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Colis arrivé à la bonne date et à lheure indiquée, livreur poli et efficace.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne vais pas être très originale en disant que le livreur nest pas passé et a dit que je nétais pas sur place sauf que je me suis fait livrer sur lieu de mon travail, cest une entreprise où le parking est face à une grande baie vitrée et on ne peut louper aucun camion de livraison. De plus il na pas pu mettre un avis dans la boîte comme mentionné car elle est également face à mon bureau😡.Il a emmené doffice le colis à 5kms de mon lieu de livraison demandé dans une Relais!!!Pourquoi garder ce chauffeur ?
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Colis reçu rapidement et en bon état, vendeur courtois, parfait
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre o, devais entre livré samedi, le chauffeur sest arrêté devant mon domicile, a tenter de mappeler , mais jétais en lignes , et ur le suivi client le chauffeur indique, que jai donner lordre de le mettre dans un point relais ???? mensonge et aujourdhui il me dépose le colis dans un point relais a 15 km de mon domicile. Scandaleux, service téléphonique lamentable on ne peut rien faire me dit on a fuir Salutations
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de ma livraison, à l heure. Le livreur toujours au top ! Merci
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur refuse de monter le colis (et limite même de descendre de sa voiture) alors que javais bien indiqué par message que je ne pouvais pas porter de charges.Il depose le colis dans le hall de limmeuble sans prévenir et sen va.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai choisis que le colis soit déposé dans un point relais a côté de chez moi mais comme le livreur avait la flemme il la ramené au centre de tri 15km plus loin. Jai perdu 1 heure a chercher mon colis alors non je ne recommande pas
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mécontente, le livreur n’est même pas venu, sûrement pour finir sa tournée plus tôt, marque livraison reprogrammé vu avec le client sur le suivi de livraison alors qu’il ne s’est pas présenté. Résultat je suis bloqué à mon domicile pour attendre des livraisons qui n’arrivent pas. À fuir !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Premier livreur malhonnête avec une technique bien huilée ! Il vous appelle et ne parle pas quand on décroche pour finalement raccrocher et envoyer un sms qui dit que suite à la conversation et comme convenu la livraison est reportée. J’en parle au livreur qui a fait la deuxième présentation et il me dit que ce n’est pas correct et que c’est une technique pour gagner du temps. Nous l’avons localisé au village voisin et il n’est pas passé dans notre village cela nous a donc bloqué 2 journée à notre domicile. Appel à la centrale qui n’en a rien à faire. Autant que possible je ne prendrais plus chronopost et j’en informerai la société où nous commandons du manque de sérieux. Évidemment ce sont des produits frais et donc beaucoup moins frais après 3 jours d’attente.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
Livraison cest bien passé un appel 5mn avant et dans les délais super.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficace, respect des informations Fourni en cas dabsence
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
très bien le livreur ma appelé ce qui a évité mon absence
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de chronopostSurtout du livreur qui était très bien félicitations pour lui
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, reçu mon colis, chauffeur irréprochables et souriant, merci à lui
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Echec de livraison suite à labsence du destinataire, avis de passage déposé.Comment dire... personne na sonné, ni appelé, ni ne sest présenté et encore moins laissé davis de passage.Un livreur dune incompétence rare avec aucun professionnalisme. Service Chronopost déplorable, à fuir... Dommage de ne pas avoir le choix lors de la commande avec le fournisseur.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapidité, efficacité, et gentillesse.Mon livreur ,qui est toujours le même, mappelle avant de passer et est très serviable.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Un livreur au TOP ... Appel avant d arriver sourire lors de la livraison et la politesse ... Merci il faut savoir le dire quand c est parfait !!😉
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, date et heure respectés, livreur aimable et compétent.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Ponctualité et livreur agréable . Bonne communication pour la livraison.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne sert à rien et fait ce quil veut avec ces tournées de livraison !!! INCOMPETENT sans scrupule appelle 5 minute avant la soit disant livraison pour dire ah ba non trop compliqué je passerais demain !!!! Penser à embaucher des personnes compétentes car nous on paie pour des livraisons et eux sont payés pour faire leur travail et non annuler à la dernière minute car il na pas envie...HONTEUX
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service et les employés font très bien leur travail et livrer en temps et en heure
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Plusieurs fois que je suis livrée par Chronopost et jamais eu de soucis. Je suis satisfaite !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 3 / 5
Personnels Tres SYMPA ! Même si ce nest pas Prévu ni Agréable de faire 15 km en plus pour venir chercher 1 colis ! Qui devrait arriver à St Julien au Marché aux Affaires .
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Je fais parti des personnes mécontentes à qui on donne une heure de passage qui nest pas respectée. Du coup on décale dautres RDV pour rester présent, mais au final pour rien et comble de joie vous êtes informé par mail que votre colis a été livré et réceptionné par vous-même, alors que vous nêtes pas à votre domicile. Formidable ! Quon me montre la POD! Ny aurait-il pas usurpation didentité? Cest honteux...
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Nul, pas dautres mots.Marque destinataire non présent alors que je suis présent pour lattendre et marque na pas pu déposer un avis de passage. Je pense que le livreur a un problème de vision au vue d une boîte au lettres devant. Le chauffeur na tout simplement pas voulu sarrêter.Cette agence ferait bien de fermer au vue de lincompétence de chacun.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Colis attendu pour le jeudi 4 janvier, non livré, sans raison. Nouvelle livraison prévu ce jour, erreur de tri et absence prolongé du destinataire alors que je suis à mon domicile. Ce nest pas la première fois que cela arrive. Manque de personnel?
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Le chauffeur-livreur est super cool et très serviable, dans lensemble je suis satisfait.merci à tous.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et livreur courtois et très professionnel.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Agence au top maintenant, suivis, à lheure, contact avec le livreur, tout est parfait.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Livraison en attente depuis deux semaines, suvi du colis indiquant Secteur de distribution inaccessible on parle dun relais pick Up devant un centre commercial...Je vous conseille de passé par Colissimo ou Mondial Relay jamais eu de soucis.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Livreur de mesnil sellieres incompétent, service honteux, le livreur devait passer le mercredi matin il n’est jamais passer il a reprogrammer la livraison le lendemain et a eu une note de passer avant 10h car j’ai fait une remonter il n’est jamais repasser le lendemain et se justifie en disant que je ne lui ai pas donner le code, faudrait il appeler déjà et passer à mon domicile. C’est encore à moi de me déplacer pour récupérer mon colis en point relais, inadmissible, service de livraison à fuir !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Commande en express ça coûte un peu mais livraison super rapide.Au top
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent, livreur qui se permet de remettre les colis en point relais pour des raisons de problèmes de codes colis alors qu il n est jamais passé à mon domicile, je l attendais, et j ai mon code de remise colis. Cela fait déjà la deuxième fois qu il le fait.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Je ne connais pas les autres livreurs moi en tout cas j’ai souvent le même qui est très agréable très poli très correct très charmant et je ne dis pas ça pour lui lancer des fleurs. Il nous appelle à chaque fois qu’il a un colis pour savoir si on est disponible il attend qu’on arrive il est vraiment très bien moi j’apprécie énormément Chronopost je le recommande fortement. Bonnes fêtes de Noël à tous
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience de livraison, livreur à lheure, comme indiqué par SMS et mail, suivi nickel sur internet, et appelle à son arriver. Je recommande au top.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Quelquun peu me dire pourquoi mon colis ne bouge pas du centre de tri et que le service client me confirme quil est dans le camion plus dune semaine quon me baratine la même chose. Obliger de ce déplacer en espérant quon me donne le colis
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Livreur poli et gentil. Colis bien emballé et pas abîmé. De plus , livrer dans les temps 👍
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise zéro il son pas fichu de livrer les colis en tant et en heure c est toujours 1 jour en retard
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Super! Respect du délai (24h) alors que nous sommes à j-4 de Noël et livreur très professionnel
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfaite !Enfin des personnes FEMININES (RIRE) !Livreuse sympathique , aimable , SOURIANTE , patiente , compréhensive , responsable et très PRO !Je noublie pas de mentionner mon AVIS sur lenseigne CHRONOPOST qui reste fidèle à leur image : SERIEUSE et IRREPROCHABLE !!!!!BRAVO et MERCI à tousBonnes Fetes de fin dannée !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Cela mériterait même un zéro pointé. Le livreur n’appelle pas avant son passage, ne sonne même pas et en plus se permet de reprogrammer la livraison ultérieurement dans un point relais disant que la demande vient de ma part. Même le gérant du point relais m’a dit que c’était une habitude. Il reçoit souvent des colis qui n’étaient pas prévus. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive. Le comble c’est lorsque l’on appelle le service client de la plateforme de Troyes. On nous fait comprendre qu’ils ne pourront rien faire. On me propose de reprogrammer la livraison à domicile. C’est sûr que rallonger le délai va arranger les choses. C’est déplorable !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux que déconseiller Chronopost Troyes qui de façon récurrente ne livre pas les colis le jour annoncé. Je devais recevoir un colis notifié pour le mardi 13 décembre entre midi et 14 heures, il n’a été livré que le lendemain !L’an dernier c’était des produits frais qui n’ont pas été livrés le vendredi, ni même le samedi, mais le lundi suivant ( des foies gras crus)!Voilà plusieurs années que les livraisons ne sont pas faites en temps et en heures au moment des fêtes de Noël. Une année précédente j’ai du refuser la livraison !La période des fêtes n’est absolument pas une excuse. Une entreprise digne de ce nom doit savoir anticiper si elle est bien managée. Ce qui est loin d’être le cas pour Chronopost Troyes.Pour éviter un retard sur une deuxième livraison cette année, je leur ai demandé de garder le colis à Troyes. J’ai fait les 100 km aller et retour pour ne pas subir les déconvenues précédentes et surtout d’avoir ces produits en toute première fraicheur !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette livraison delai livreur et état du colis parfait
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, les livreurs ne viennent pas pour pouvoir finir plus tôt sûrement. Change les instructions de livraison sans mon consentement alors quon a payé 15e pour être livré en express et à domicile pour que ça termine finalement en point relais on ne sait quand et où.Changez de boulot si ça vous emmerde de livrer. Je ne parle pas du SAV enfin dommage de ne pas savoir parfois par quel transporteur certains colis sont envoyés sinon jéviterai à tout prix celui-ci !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Chronopost est un service laborieu, les livreurs(es) prennent la liberté de changer de point relais pick-up sans lavis du client.Si nous choisissons un point relais cest pour le côté pratique en fonction des horraires et de notre itinéraire.Il serais temps dembaucher dupersonnel avec un minimum de co.science professionnel.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide sans problème. Livreur sympathique.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, colis arrivé dans les délais journaliers et horaires et surtout en bon état.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Le fait dêtre avertie par SMS dun créneau horaire, puis le suivi du livreur sur la carte, est un réel plus pour le client.Le livreur est très professionnel, et très aimable ! Il nhésite pas a aider le client pour porter le colis. Jaimerais vraiment quil soit félicité, car beaucoup de livreurs devraient en prendre de la graine !!! Merci à tous, et bonne continuation. 👍🏻👍🏻Monsieur Galand de Coussegrey.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Livraison effectuée dans le créneau horaire indiqué.Livreur efficace, poli et agréable.Paquet reçu non abîmé, pas une égratignure sur le carton.Très bon service.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Cette note nest pas destinée à lagence, mais au livreur. Cest le seul qui a pris le soin de mappeler pour mavertir de son passage, et en plus il était très sympathique !!... Bravo jeune homme.....
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top! Créneaux horaires de livraison précis et respectés, appel du livreur avant son arrivée, un service haut de gamme!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, rien est respecté, plus de 2 semaines que jattends mon colis 4 présentation 4 jours posés afin dêtre présent aucun passage effectué pour dire absence prolongé du destinataire les livreurs sont incompétent et ne se deplace pas a ladresse indiquée . Après 4 appel différents on me propose un point relais cest simplement de labsurdité à mon sens aucun professionnalisme. Je dois malheureusement mettre une étoile mais vous ne mérité rien.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très négative de livraison via Chronopost, le livreur na pas le bon numéro de téléphone et impossible de faire la modification... En appelant on me dit que comme mon colis est en cours de livraison, mais je ne sais où puisquil sest présenté hier sauf que nayant pas eu linformation puisque que le numéro de téléphone est erronée il a dit à la personne présente à mon domicile que je pouvais modifier la livraison avant minuit mais cela ma été impossible car sur le site le colis était en cours de livraison donc impossible de modifier....Donc impossible de savoir où est mon colis et impossible de recevoir linformation puisquelle va être fourni sur un mauvais niveau de téléphone !!! Merci la lourdeur et laberration du service administratif de Chronopost !!!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Comme à leurs habitudes, 2 tentatives de livraison alors que je suis présent et par dessus tout le colis est soit disant endommagé et je dois les contacter. Cest pitoyable. A fuir. Merci aux vendeurs qui ne passent pas par Chronopost.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de cette livraison rapide et ponctuelle. Léchange du code a reception du colis en main propre est rassurant.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Lhoraire de livraison a été respecté - Le livreur très poli.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
Livreur tres désagréable pas tres commercial (je ne suis pas raciste ) mais la politesse fait partie du métier le 30/11/2023 12h20
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Dommage que le livreur ne se soit pas manifesté alors que nous étions présents ! carton déposé derrière la clôture !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Franchement j’ai jamais vu un Chronopost aussi nul je dois recevoir mon colis depuis mardi. On est aujourd’hui mercredi il indique que le colis est livré mais dans une agence Chronopost au lieu d’être livré chez moi, je ne comprends rien plus jamais de ma vie juste utiliserai Chronopost
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité de livraison, Créneau horaire respecter, Sympathie du livreur tous cela est appréciable
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
rapide . correcte .prend contacte téléphonique avant darriver a la maison . merci
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Pitoyable. Je laisse un avis dans l’espoir que le soucis qui m’est arrivé ne se reproduise pas avec d’autres personne. Le livreur qui était censé assurer la livraison de mon colis en point relais s’est tout bonnement servi dans le carton. La livraison était prévue le 16/11/2023 par un livreur Chronopost à Sens (89100). Soit disant que le colis a été confié par erreur à l’agence La Poste de Saint Denis les Sens. Et là au téléphone on me dit que « l’état de votre colis ne permet pas sa livraison »… oui probablement parce que le carton est vide après que votre adorable livreur se soit servi dedans. Arrêter d’engager en masse des voleurs et trouvez des personnes compétentes. Y’en a marre des problèmes de livraison avec vous.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Un numéro qui vous met en relation avec des gens qui sont aussi perdus que vous et qui ont du mal à parler français. Mon colis venu du Pays bas à été refusé par le point relais que j’avais sélectionné pour X raisons. Et vous savez c’est quoi la raison : le livreur a tout simplement menti !!! Il ne s’est jamais présenté au point relais. Il a juste déclaré à son bon vouloir que le colis a été refusé!! C’est quoi ces livreurs incapables !! Au lieu de le mettre dans un autre point relais ou de m’inviter à en sélectionner un autre pour que j’aille chercher mon colis, ils ont tout simplement pris la décision de renvoyer mon colis au pays bas !!!!! Je perds de l’argent pour rien !! Les frais de ports ne seront même pas remboursés!! Une honte chronopost vraiment des incapables !! Je vous déteste. Vous ne savez rien faire alors que votre taff est pourtant simple !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5
Service de qualité. Communication des délais de livraison claire. Jenlève une étoile à cause de certains livreurs qui ne font pas leffort de nous appeler lorsquils ne trouvent pas la rue.Je mets un 10/10 au livreur qui ma livré ce matin dans le secteur dAuxerre.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Livreuse qui ne monte pas à mon domicile et signe la livraison à ma place. Laisse le carton dans mon hall au dessus des boites aux lettres à la vue de tous. Service déplorable qui ne mérite aucune étoile encore une fois. J’appelle la société qui m’envoie ce colis pour me plaindre car n’importe qui aurait pu prendre le colis et me laisser dans des soucis avec l’entreprise émettrice de ce colis. Faite revoir la fiche de poste à vos livreurs.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce nest pas le numéro de téléphone de Chronopost Troyes cest le numéro de téléphone dune plate-forme qui nest pas capable de te dire où en est ton colis.Livraison prévu entre 11h40 et 12h40 toujours pas reçu à 15h15.On te dit juste quil est en cours de livraison. Comme si je ne lavais pas vu sur le site.Le transport nest plus ce quil était, du grand nimporte quoi, du je men foutisme.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
La livraison sest très bien passée. Les alertes (SMS et mails) ont toujours été maintenues, précises. Bravo, ne changez rien
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout ai parfait ce livreur à tout compris liver sur mon banc génial merci a lui a vous cordialement
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Livreur sympathique, toujours dans le crénau horaire, aimable, cordiale, aide au portage du colis, au top ! Je recommande
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité efficacité et sourire du livreur.. Même sous la pluie.. Merci
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
un livreur toujours agreable, une livraison rapide. Le tout est appréciable
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Les livreurs Chronopost de lagence de Troyes sont dun irrespect total!! Une semaine quon attend notre colis, ils frappent enfin à la porte, le temps de mettre des chaussures et sortir jentends le moteur qui redémarre, je vais à leurs rencontrent ( ils sont deux), un ouvre la portière et le conducteur ose me dire cest trop tard madame ? Ok très bien, et là ils repartent avec mes colis. UNE GROSSE BLAGUE LES DEUX !! Va falloir revoir léquipe car ce nest pas la première que ces deux personnes nous font le coup. Je veux dire imaginez on a 80 ans du mal à se déplacer et il faudrait dès quils frappent à la porte sortir de suite? Cest inhumain, irrespectueux même écoeurant
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire, j’ai commandé un colis il y a 8jours il devait mettre livre le 06/11 aucune traçabilité de mon colis depuis le 06/11 à 4:50 personne ne sais où il est… des voleurs… une honte
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Livreur se présente avec un colis ouvert (comme toujours)Na pas le temps que lon vérifie le colis donc repart avec.Le suivi indique colis livré...En plus signe à notre place mais on na pas notre colis. Obligé de se déplacer à lagence pour éclaircir cela, la personne en question ose dire que jai signé.Jai donc récupérer mon colis après vérificarion car colis complètement ouvert. Franchement cest de pire en pire, et honteux dagir de cette façon.Je tiens à préciser que cela se refaire quand même à du vol, pas très professionnel.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Colis reçu ce jour contre ma signature, sauf que je n’ai pas mon colis et que, bien évidemment, ce n’est pas ma signature, peut-on parler d’usurpation d’identité ?Comment sommes-nous arrivés là ?Arrêtons la course à la performance et la compétitivité, je suis prêt à attendre plusieurs jours mon colis remis par un livreur correctement payé et ne subissant pas de multiples pressions, marre de la rentabilité à tout prix au détriment de l’humain, revenons dans un monde meilleur, s’il n’est pas trop tard.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Chronofresh. Le livreur appelle, je répond et il raccroche. Lentreprise et la maison sont au même endroit, nest pas passé livrer le colis et maintenant il est en instance à lagence.Cela fait tout de même 5 fois quils me font le coup.Une honte
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
essayer de joindre les gens avec un numéro de portable quon ne peut pas recontacter ...mettre en avis de passage sans même sonner à la porte ...en 1 an 4 fois le même sketch ... ça vous colle un avis de passage sans même sonner à la porte et après ça vous dit que vous nétiez pas là ... service déplorable ... Pas ce problème avec DHL.et ça dépose le colis dans un point colis sans demander votre avis.Pire en téléphonant on vous dit que le colis est déposé au point retrait à 9h05 alors que le livreur était devant chez vous à 9H00 visiblement ...ça laisse surtout suposer quon dépose les colis au point retrait et on colle des avis de passage ...
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Payé des frais de port pour ne pas etre livré et allez chercher sont colis dans un point relais. Vousnetes que des incompétents !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
Mon colis aurai du est livrer chez moi au lieu de ça je doit le chercher au point relais pas de voiture faut ya aller a pied je suis pas contente du tout 🤬🤬🤬
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Première utilisation de ce transporteur pour moi et la dernière. colis sans nouvelle , livraison estimée en 4 jours aucune mise à jour du colis depuis 3 jours ? Volée ou perdu dans l’entrepôt un colis important pour un mariage! Merci chronopost en lisant les autres commentaires on comprend mieux la société ..
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul ,archi nul!!!Je me déplace un vendredi soir de Reims après mon travail à Chaumont pour, réceptionner un colis du Japon livraison prévu aujourd’hui samedi le 14 octobre .Le livreur a soi disant pas pu livrer car je suis d ‘après lui absente …Je rentre chez moi juste pour mon colis ,Je fais Reims Chaumont 200km et pareil pour le retour ,et je suis absente !!!Au livreur de mon colis de ce matin ,sachez que votre comportement est inadmissible et je tiens pas en rester là .Je vais faire tout le nécessaire possible pour que vous ne puissiez plus jamais me mettre en absence alors que je cela est archi faux .Le service de Chronopost est des plus lamentable qui soit .Au Directeur je vous conseille de prendre des personnes plus compétentes pour effectuer les livraisons et surtout plus motivé .Nous sommes des clients et nous devrions avoir un service de livraison irréprochable et malheureusement cela est de loin le cas ..Je vais opter pour tout autre moyen de livraison et Chronopost sera proscrit à jamais .Je déconseille très fortement les livraisons par ces incompétents..
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre du tout.Les livreurs ne se donnent même pas la peine de se déplacer, ils indiquent doffice que le destinataire nest pas là ! Et la seule option proposée est daller chercher le colis chez eux, à 300 kms aller-retour de là !! cest scandaleux !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Zero de chez zéro honteux de se moquer du monde comme vous le faites si souvent , hier et aujourd’hui adresse introuvable sur un mail !!! Votre livreur passe devant ne s’arrête pas numéro de portable sur le colis mais rien et met adresse inexistante !!! UPS me livre sans problème, le facteur me livre tous les jours sans problème mais chronoposte ne trouve jamais personne ou ne trouve pas le numéro de l’avenue pourtant le numéro est d’environ 20 centimètres de hautService zéro comme d’habitudeDe plus centre d’appel nul aussi, 3 appels aujourd’hui pour savoir où était mon colis et 3 réponses différentes même plus surprisMes « fournisseurs » par pitié arrêtez d’utiliser chronoposte vous payez pour un service non rendu et moi se commence sérieusement à me soûler ces incompétents
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre incapable de faire une livraison en temps et en heure jai payé pour une livraison express en point relais pour au final une livraison retarder sans aucune raison valable étant donné que jai localiser mon colis dans la ville de mon point relais juste dès incompétent
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Téléphone pour me dire de descendre car ce monsieur ne monte pas dans les étages, il dit arriver dans 2 minutes. Je descends sur le trottoir, je lattends toujours .. A FUIR !!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Le pire service de transport connu à ce jour... pas sérieux.. reporte les livraisons...dit avoir sonné mais ne sarrête même pas....menteurs...bref non professionnel....chronopost france devrait agir sur cette agence....
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
ne font pas leur boulot, disent qu’il n’y avait personne chez moi pour déposer le colis alors que j’étais là toute la journée, de plus le colis a été déposer dans un point relais très loin de chez moi je ne pouvais donc pas aller le chercher !!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent ou fainéants, je vous laisse juge. Les livreurs ne se présentent jamais à votre domicile et dans la foulée, vous recevez un message déclarant votre absence, ce qui est faux, soit que le livreur na pu trouver votre adresse. Dans mon village, Google map indique clairement où je me trouve. Enfin, miraculeusement tous les autres services de livraisons me trouvent. Bref, je devais être livré par Amazon le 23, nous sommes le 26 et rien. Je leur ai donc signalé quils livrent sur leurs point relais si toutefois le livreur sait où se trouvent leurs points relais ! Bref, fuyez Chronopost, dautant que pour info, le colis que jattends rentre largement dans ma boite aux lettres, preuve que le livreur nest pas venu devant notre domicile.Je vois que les avis sont majoritairement négatifs, pour autant les responsables sen foutent. Une étoile !! Il devrait prévoir des étoiles négatives.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Livreur très professionnel, à pris le temps de m’appeler et à bien pris en compte la modification apportée ce matin pour la livraison.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul. Complètement et absolument nul. Jattendais un colis en provenance de létranger qui a été renvoyé à lexpéditeur à deux reprises, bien que jaie suivi les instructions de livraison et que jaie reçu une note de confirmation indiquant que le colis serait livré. Le service clientèle était exaspérant, sans quil soit possible de parler à qui que ce soit pour éviter que le colis ne soit renvoyé deux fois. Totalement kafkaïen.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et efficace colis en parfait état livreur aimable et sympathique je recommande Chronopost. Merci
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur passe un appel fantôme et décide de retarder la livraison pour déposer le colis en point relais...Livreur incompetent, sav injoignable...Chronopost pue la m****.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Personne accueillante pas comme les gens qui répondent au téléphone et disent nimporte quoi, colis partis le 07/09 et toujours pas arrivé le 14/09 sans explications !!!!!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents pas foutus de faire leur boulot. Jai déjà eu un soucis de livraison le mois dernier qui fait que jai jamais vu la couleur de mon colis (déposé dans un point relais ouvert que le matin et qui a fermé temporairement avant de rouvrir et de renvoyer mon colis au fournisseur, jai été remboursé mais du coup jai du recommander sur un autre site histoire despérer avoir un autre transporteur). Aujourdhui, je suis supposé recevoir un colis entre 8h et 13h. Depuis 5 h du matin, le colis est prêt à être expédié et je ne travaille pas. 10h, pas dinfo de colis en cours de livraison sur le suivi, jappelle pour minformer, on massure que ça sera aujourdhui. Midi, toujours pas de livraison en cours, jappelle à nouveau et on mannonce que ça sera livré demain... quand je travaille... et pas possible de décaler la livraison ou bien la faire réceptionner par le voisin, je vais me faire mettre. Jai engueulé la réceptionniste en disant que je le veux aujourdhui. elle est supposée faire le nécessaire mais ma patience est à bout.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Livreur menteur et incompétent... Programme de changement de jour de livraison qui vous donne des jours non respectés... Je suis très déçue et en colère
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Les services Chronopost sont toujours aux tops, message la veille pour prévoir la livraison et être présent dans une fourchette dheures qui est toujours respectée, les livreurs sont toujours sympas et souriant, ce qui change de certaines autres sociétés, continuer de nous livrer, cordialement
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Livreur très sérieux Sourire et le petit mot qui va avec 👌Livraison rapide avec un suivi très précis N hésitez pas à utiliser Chronopost pour vos envois
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Tres en colère donne des heures de livaison pas respecté note sur le site livré dans boite au lettre alors que c edt un gros colis j aetait a mon domicile et je n ai jamais vu personne c est inadmissible !!!!!!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Je vous recommande pas du tout cette entreprise. Qui dégage ses livreurs comme du n’importe quoi. Aucun respect du code du travail. A fuir.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Le livreur nest pas venu à mon domicile ce jour livrer le colis n°GC997233881JB il la déposé à 1h de chez moi et a indiqué que jétais absente. Jai contacté le service client qui refuse de me réexpédier mon colis. Ça fait 2 fois quils me font le coup. Et cest le 4ème colis avec lequel jai des problèmes avec Chronopost. Ce nest pas à moi de payer pour lincompétence de ce livreur surtout que ce matin une de ses collègues ma livré un autre colis.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment le pire service de livraison. Sous traitant de mon achat en ligne congelé, le livreur nest pas capable de me livrer le jour même, à lheure choisi par eux, ne répond pas au tél, il se permet de mettre nimporte quoi sur le suivi de livraison; patiente je renouvelle la date de livraison chaque jour, pour finalement voir que le livreur va laisser mon colis en relais puis tenter de me livrer le colis 1 semaine après alors que jai annulé. Le service client au tel ne cherche pas de solution en accusant le client. Hors comme il sagit de congelé, il est essentiel de respecter la chaîne du froid ce qui na clairement pas été fait ici. Au bout dune semaine, le colis présenté par le livreur est dégoulinant deau et en mauvaise état. Cest pitoyable. Il faudrait avoir plus de concurrence dans ce domaine pour avoir un meilleur service ...
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul il ne fond pas attention au colis arrivé abîmé, ne livre pas en temps et en heure.Et le pire le livreur vient chez moi et refuse de me donner mes 2 colis les ramènes à Troyes sans explication, à l agence on me dit que c est ma demande la gros blague. J ai rien demander du tout à si d etre livré bref ne pas faire apelle à eu surtout pas à éviter
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Je devais être livré en prioritaire aujourdhui mais je nai pas reçu mon colis cest inadmissible manque de professionnalisme incroyable ! Jespère être indemnisé !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Et encore cest parce quon ne peut pas mettre 0 étoile. Ne livre pas. Jette le colis dans un point relais pourri sans prévenir, impossible de se faire relivrer. Chronopost est le pire de tout les transporteurs et lagence de Troyes ne déroge pas à la règle. Il faut vous renommer chronorelay si vous savez pas livrer à domicile !
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre zéro étoile je laurais fait. Je reçois une notification pour me dire de rester chez moi et pour Motif dabsence ils mettent ça dans un relais. Et cest au moins la dixième fois
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Livreur très agréable heure de livraison respecté et rapide 10/10. Site de suivi du colis nul 0/10
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai tout apprécié pour cette livraison Rapidité Horaire annoncé et respecté Le livreur très sympa Le suivi de commande très pratique
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Je pourrais je mettrais un zéro ! Service client incompétent, après plus de 5 appels en 3 jours pour savoir où est mon colis, on ne sait pas me répondre et on me dit qu’il est possiblement perdu, alors que les deux jours d’avant on m’assure une livraison le lendemain, j’en viens même à proposer d’aller chercher par moi même mon colis à Sainte Savine, pour que finalement on me dise d’attendre encore 1 semaine afin de savoir où est réellement localiser mon colis, alors que cela fait déjà 1 semaine qu’il aurait dû être livré. Les temps de réaction et de mise en place d’une solution sont énorme pour un service qui a la base nous garantie des livraisons rapides ! Je suis complètement déçu des services Chronopost et ferais mon possible pour ne plus repasser par cette société, sauf sur les sites où je n’ai pas le choix.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Les livreurs se moquent du monde! Ils sont incapables de livrer un colis du premier coup même si vous êtes chez vous. Que ce soit au niveau professionnel (avec des horaires d’ouverture très larges 9h-12h15 14h-19h) ou personnel (je n’ai pas bougé de chez moi de la journée) ils préfèrent déposer les colis dans des points relais que nous n’avons pas demandé plutôt que de faire leur travail.Une honte de payer des frais de livraison pour ça…
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
5 ème fois que je me fais livrer via Chronopost ! Nous sommes à la maison, nous attendons toute la journée et 5 ème fois que le livreur ne daigne même pas se présenter à notre domicile et le colis est déposé dans le relais colis le plus proche soit pour nous 20 mn de route allé 20 mn de route retour ! Pour ma dernière commande je n avais pas le choix, seul Chronopost était proposé ! Bref totalement mécontente ! Si je pouvais noter sous zéro, je le ferai ! Obligée de mettre 1 étoile pour que mon avis soit pris en compte, ne tenez donc même pas compte de cette etoile !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
On paye une livraison à domicile plus de 10€.On perd une journée de travail afin dêtre présent à domicile pour réceptionner le colis.On sinquiète parce que lheure butoir ne tarde darriver, alors on vérifie sur le suivi, et là surprise ! Échec de la livraison suite à labsence du destinataire, avis de passage déposé ...Alors non seulement je patientais bien à mon domicile en attendant le livreur, mais en plus il na même pas pris la peine dappeler (comme ils le font dhabitude).Puis bon, pour déposer un avis de passage, faudrait-il déjà se rendre dans la rue... De pire en pire Chronopost !! Autant payer une livraison en relais.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Un truc de fou. Jattends un colis AMAZON. Le lieu de livraison est une boulangerie ouverte de 6h00 à 19h00.Je reçois un message de AMAZON... Votre colis est en point relais!!! Je visualise le cheminement du colis et les messages.Soit disant appel à 9h11 du livreur à qui jaurai demandé un changement du lieu de livraison. TOTALEMENT FAUX et GROS MENSONGE. Je nai eu personne.Le colis doit être en point relais à 10h50.Puis on mannonce à 12h50 que le colis na pas pu être livré!!!Bien entendu le numéro pour joindre chronopost est relié à une boite vocale ou vous ne pouvez rien faire et aucun interlocuteur. Le numéro de St Savine est le même.AU SECOURS CHRONOPOST.Une équipe de menteurs et incapables. La direction nen a rien à faire de ses clients.J.O
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
D’une incompétence rare que ça frôle l’admiration,Le livreur doit livrer le colis sans signature donc le mettre dans la boîte aux lettre (il rentre) mais non il a décider de le représenter sans être venu à mon domicile.Le Service client pas d’inquiétude une demande a été faite pour qu’ils soit disponible sous une heure bien évidemment cela n’a pas été fait.Ne changez rien
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !!!Livreur ne voulant pas se déplacer jusqu’à mon domicile j‘ai été obliger d‘aller chercher mon colis moi même auprès du livreur dans ma ville afin que celui-ci ne le renvoie pas ENCORE UNE FOIS à la plate-forme de tri. Inadmissible.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!!!!! 2 fois quon ce fait avoir. 1ere fois colis signalé livré, alors que pas du tout. Et la 2 jours quon attend le colis, hier il appel et sa a coupé aussitôt, et aujourdhui rien du tout encore !!!Alors que le pire cest quon peux le suivre en live il passe dans notre village, je suis en extérieur, donc impossible à le rater ou lui a me rater.. et non on saperçoit quil tourne en rond dans les villages alentours, à lheure actuel il ce redirige vers Troyes, et toujours aucun colis chez moi... service plus que déplorables ! Secteur 52, Dommartin le saint père !!!Et ne parlons pas de lamabilité de la personne que nous avons eu au téléphone pour signaler cette absence de livraison....Si on avez le choix lors de la commande je choisirai un autre livreur !!!!
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide. Suivi livraison au top. Le livreur de notre domicile toujours ponctuel, aimable et souriant, toujours le même.Le créneau horaire envoyé par mail avec suivi colis est toujours respecté.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Colis reçu rapidement un peu endommagé légèrement mais le livreur ma demandé de vérifier mes produits chose faite et aucun soucis. Rapide efficace et courtois
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
On attend encore et encore un colis on se lève ( on bosse la nuit de19 h a 7 h ) a 9:30 car ton colis arrivera entre 10:45 et 11h 4 5 et bien rien personne tu appelles toutes les lignes sont occupées ( normal quand le service est déplorable) bref va encore falloir se déplacer vraiment nul nul il est temps de se remettre en question Chronopost
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Chronopost dans toute sa splendeur. Plusieurs livraisons non faites, ni les reprogrammations. Une impolitesse à son paroxysme, même le bot Messenger est plus agréable et aimable. Que ce soit Chronopost Troyes ou dans dautres villes cest toujours la même histoire : livreurs désagréables et/ou absents, Service clients et Accueil présomptueux etc. Ce service va-t-il saméliorer un jour ? On ne peut quespérer.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Je retire mon avis 5 étoiles (donné suite à une livraison satisfaisante et peu fragile)... Dernièrement, 2 colis alimentaires sont arrivés explosés avec des liquides fuyant dans les cartons, Colis refusés mais RELIVRÉS QUAND MÊME 2 fois par lagence qui na jamais été capable de les retourner à lexpéditeur et me les relivrent en permanence ! Au final, jai été informée que les colis ont été détruits... quel gâchi ! Livreurs-robots complètement beugués qui écrasent et massacrent les colis et ne savent pas les retourner à lexpéditeur !!
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
2 fois de suite que mes commandes ChronoFRESH qui doivent être donc mit au frais rapidement sont livrés à mes voisins alors que je demande a venir récupérer les colis directement au centre de collecte ! Donc on donne les colis frais a mes voisins sans mon accord et en plus sans leur préciser que c’est du frais. Conclusion le colis frais est chaud surtout avec ces chaleurs. Honteux.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir!Payer un service de livraison en 24h. Le livreur devait se présenter à mon domicile entre 8h40 et 9h40 et je l’attends toujours.Il a déclaré le colis « livraison impossible - pas en mesure de fournir le code sécurisé » il y aurait déjà fallut qu’il se présente pour que je lui donne !! Merci les caméras de mon domicile qui me permettrons de prouver qu’il ne s’est pas présenté.Colis important que je devais avoir pour ce samedi après-midi.. et ben c’est raté. Je ne vous remercie pas Chronopost!
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Le livreur n’a même pas pris la peine de venir sonner ou même de m’appeler. Avis de passage basta… c’est normal ? NON. alors que j’habite à moins de 10 MÈTRES DES PUTINS DE BOITE AU LETTRE. En plus il doit passer DEVANT CHEZ MOI pour allez au boîte au lettre . Quel genre d’illettrés vous embauchez ? J’ai été livreur, le gars n’a aucune excuse. je suis maintenant obliger d’attendre la fin de journée et de me DÉPLACER. J’ai laisser les grilles et la véranda ouverte pour montrer significativement que je suis chez moi comme je fait à mon habitude, les autres sociétés de livraison EUX prenne la peine de VENIR et de SONNÉ.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Colis non livré à l’adresse indiquée. Contact du support à de multiples reprises, pour enquêter sur l’erreur de livraison, aucune information sur l’emplacement du colis. Je ne sais pas à qui il a été remis, la preuve de livraison dpd indique sainte savine et un horaire, rien d’autre. On ne sait pas si le colis a été égaré ou remis à la mauvaise personne ou remis dans un site de dépôt… Obligé de contacter l’expéditeur pour lui demander de faire une réclamation à dpd pour qu’il le transmette à Chronopost son partenaire. Ce manque de professionnalisme chez Chronopost me sidère … chacun se renvoie la responsabilité, aucun suivi des colis c’est hallucinant… Au bout d’un mois, je ne suis toujours pas remboursé…J’ai reçu une nouvelle preuve de livraison avec une adresse, où potentiellement une personne a signé. Je m’y rends pour avoir des informations et on me confirme que le livreur était perdu dans sa gestion des colis et qu’il ne vérifiait l’identité des clients … inadmissible… Seulement voilà mon colis s’est perdu dans la nature , aucun moyen de le récupérer et celui ou celle qui l’a récupéré, ne s’est jamais manifesté… Morale de l’histoire : se faire livrer en point relais et fuir Chronopost…
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Les livreurs sont très généralement agréables. Les colis arrivent toujours en bon étatEn revanche il serait judicieux de nous informer d un créneau horaire de livraison, même si on peut comprendre que ce créneau ne puisse pas être respecté quelques fois. Cela nous permettrait une meilleure organisation et de ne pas nous bloquer la journée.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
PitoyableDommage que mettre 0 est impossible.Le livreur dépose le colis ou ça l’arrange, mais surtout pas à l’adresse indiquée.Mais comme le colis est livré, Chronopost ne peut soit disant rien faire !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR POUR LES LIVRAISONS SUR AUXERRE.Je devais recevoir mon colis aujourdhui (15/06) parce que hier je nétais pas à mon domicile. Manque de bol pour la société jai déja pu assister au comportement execrable des livreurs ce jour là car la voisine de mon père (handicapée) et son ami se sont disputés avec lun deux (qui dailleurs était garé sur une place pour les personnes à mobilité réduite) . Ok, la dame avait pas le code de la livraison, par contre en aucun cas le livreur na a insulter les clients, et encore moins à lever la main ou arracher le colis des mains du client parce quil na pas un malheureux code. Surtout que si le livreur avait été intelligent, le temps quil a passé à senguirlander avec le compagnon de la dame, il aurait eu largement eu le temps dattendre que la dame aille chercher son code dans limmeuble juste à coté. Dailleurs quand le monsieur à demandé son nom au livreur pour porter réclamation auprès de Chronopost, celui ci à catégoriquement refusé de donner son nom entre deux noms doiseaux. Pour en revenir à mon colis, vu quhier je nétais pas là (même si jai pas recu dappel alors que mon numero est sur le colis) quand je suis rentrée le gardien ma transmis lavis de passage pour moi déposé dans SA BOITE AUX LETTRES. Autrement dit, le livreur na pas fait son taff daller au moins sonner. Aujourdhui jétais présente toute la journée, à actualiser sans arret le suivi sur mon téléphone et rien, pas dappel, pas de coup de sonnette. Jusqua 16h15 ou le suivi mindique QUE JETAIS ABSENTE et quun avis de passage a été déposé dans ma boite aux lettres. Alors quil ny en a pas.Mon colis à mis 2 jours à traverser lEspagne dAlicante à Barcelone, et une partie de la France jusqua Troyes, par contre il lui faut au moins 3 jours pour faire Troyes - Auxerre. Normal me direz vous. Et quand jai voulu apeller le service client pour une reclamation, impossible de parler avec une VRAIE personne. Voilà pourquoi Chronopost est une honte. Formez mieux vos employés, arrêtez de recruter des intérimaires qui vont voler ou scruter les colis. Employez juste des gens qui sont compétents, et ensuite votre note remontera peut être.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable !Quand les colis ne sont pas abîmés ils ne sont pas livrés et retournés à l’expéditeur le jour de livraison! Déplacement au point relai pour rien, et au client de se débrouiller avec son fournisseur, au tarif de livraison ne vous donnez surtout pas la peine d’envisager de faire quoi que ce soit!
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Pire société de livraison de lagglomération troyenne. Colis indiqué comme étant livré sur le site internet, le chauffeur ne sest jamais arrêté à latelier et sest même permis de signer à ma place, cela à deux reprises. Cest tout simplement inadmissible. De plus, la réactivité de Chronopost pour résoudre ce genre de problème est calamiteuse, dune lenteur à faire pâlir un paresseux.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Livraison effectuée dans la plage horaire indiquée par mail le matin même. Top !Le livreur appel directement lorsquil est sur place, amabilité et sourire en prime. Que du positif ! Merci
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Une commande qui aurait dû arrivé entre 8h et 13h le Mardi 23 Mai,nest toujours pas arrivée à ce jour ,malgré les promesses du service client. CE NEST PAS DU TOUT SERRIEUX. Je déconseille se service . Ils devraient changer leurs pubs. Avec chronopost on sait quand le colis part MAIS PAS QUAND IL ARRIVE
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Ne trouve jamais notre adresse, car le gps des camions les envoie à une autre adresse . Déjà signalé mais non pris en compte. Jai attendu le 17 mai toute la journée pour rien. jai appelé le service client, reprogrammer en point relais pour le 19 mai. Nest jamais arrivé . Jai rappelé. Nous sommes désolés, nous mettons tout en œuvre pour le 20 mai en point retrait. Le 20 rien. Aujourdhui 22, ils ont remis en livraison à ladresse et non en point relais. Mais comme ils nont pas trouvé ladresse, le colis est arrivé en point relais ! Et dans un sacré état ! Donc si vous navez besoin de rien, demandez à Chronopost Troyes et à la plateforme service client.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0, je le ferai. Le livreur na même pas pris la peine de sonner. Il a mis un avis de passage vierge dans ma boîte aux lettres. Bref, pas du tout professionnel. Livreur payé à prendre les gens pour ce quils ne sont pas.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Société de livraison à fuir surtout si vous habitez en campagne, les colis arrivent ouverts ou se perdent, les livreurs mentent en disant quils sont passés à domicile alors quils ne sont pas passés et donc obligé de se déplacer en point relais, les conseillères téléphoniques qui sont sensées vous renseigner sur vos livraisons sont totalement incompétentes.Je ne sais pas où la société recrute son personnel, il y a beaucoup de chose à revoir notamment au niveau du professionnalisme et du respect du client.Donc 1 étoile pour Chronopost Troyes uniquement parce que je ne peux pas en mettre 0.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Voila 5 jours que j’attends la livraison d’un colis prévue le jeudi 4/5/23.Le jour de la livraison un mail m’informe d’un problème technique à l’agence donc report au vendredi .Le vendredi un mail m’informe qu’il n’y avait personne pour réceptionner et qu’une nouvelle livraison était prévue le samedi. Samedi rien , je regarde les prévisions de livraison , il est écrit livraison lundi 8 mai ( jour férié), évidement rien . Aujourd’hui mardi 9/5 un mail m’informe d’une livraison entre 10h15 et 12h15 et peu de temps après un autre mail m’informe que l’on a pas pu me livrer avec la mention de vérifier l’adresse . J’ai appelé la plate forme l’adresse à été vérifiée, on m’assure la livraison pour demain?J’aurais donc passé 6 jours à attendre si toutefois je suis livré demain.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Livraison impeccable, dans les temps et avec un appel téléphonique pour vérifier. Je sais que je peux compter sur les livreurs de Chronopost pour sassurer que je suis là et sinon me prévenir pour que jarrive directement. Le suivi ne marchait pas cette fois ci mais ce nest pas grave puisque le colis est bien arrivé.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Service pitoyable, il ne passent même pas et disent laisser un avis de passage, évidement rien dans la boîte à lettre et jétais présent. Ceci est si recurent quand général je me débrouille pour ne pas me faire livrer part eux mais a chaque fois que je ne peut pas faire autrement, je ne suis pas livré.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Colis reçu très rapidement et en excellent état. Livraison bien effectuée par rapport à la plage horaire annoncée. Le suivi, email et sms, bien actualisés.Livreur très aimable et consciencieux malgré la chaleur.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs fois que jai eu a faire avec votre agence et jamais je nai eu de problème, que ce sois sur la rapidité, la conformité de colis, le suivis, et le plus important la sympathie des livreurs encore aujourdhui, livreur très sympathique qui mérite une augmentation, ça fait plaisir davoir ce genre de service, continuer comme cela en tout cas je repasserais par vos service 😁👍
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 4 / 5
Livraison ce jour impeccable,Mais samedi 26/08 à Villeneuve sur Yonne, le livreur nas pas honoré les livraisons, et après avoir suivi le trajet du livreur, celui ci annonce quil ne livrera pas,Laissant le livreur de lundi 28 recevoir toutes les plaintes des clients par sa faute.Bref Livreur de Samedi complètement nul.Cordialement
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite de notre livreur habituel comme toujours, tout service de livraison devrait avoir ce type de personne afin d’être efficace et ravir sa clientèle. Nous sommes dans un petit village, je pense que c’est la nôtre avantage en terme de livraison, nous faisons toujours face au même livreur et cela change tout.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite. Très rapide, excellent suivi.Jeune livreur poli et courtois qui prend des informations pour la livraison.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable!Le site me prends pas en compte les modification adresse???!Appel du chauffeur, personne très désagréable refusant de livrer au lieuindiqué par modification dadresse sur le site. Chauffeur vulgaire et qui sénerve en prenant de haut les client en leur disant de se déplacer en point Relay. Si le client demande une livraison a un endroit précis cest peut être quil ne pourra pas se déplacer.Très très très déçue... Lexpérience ne donne pas envie de faire affaire à vous.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne pas mettre un 0, manque de professionnalisme, ne respecte aucun formulaire de sécurité exigée par le vendeur, livreur qui veux mettre le colis au dessus des boîtes aux lettres pour une valeurs marchandise a plusieurs milliers deuros jai refusé cette option par téléphone car je nétais pas chez moi le livreur voulait pas attendre 5min et je vois sur lhistorique du colis livraison chez le voisin la bonne blague, je vais entamé la procédure contacter le vendeur , je ne recommande pas cette société de livraison.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Vos commentaires font peur 😳Pour ma part RASJe passe souvent par ce prestataire de livraison.Heja le Top 👌Respect des consignesDélais et Rapidité de livraison (- de 24h entre la commande et la livraison)La livraison sest bien passée, de lexpédition à la réception des colis.Livreurs respectueux et agréables.Mars 2023Février 2024
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Comme 90% des autres personnes, 3 fois que je dois recevoir des colis livrés par chronopost, 3 fois que personne ne passe, pas davis de passage et colis déposé en point relais au motif na pas pu être livré chez vous. Quest-ce que ça veut dire ? Le livreur sest perdu ? Mon domicile est introuvable au milieu des champs ? Le livreur navait pas le temps de faire 5km de plus pour mamener directement le colis ?... Pour le dernier jai même modifié la date de livraison pour être sûr dêtre présente lors de la livraison... pour le colis précédent jai appelé le service client qui ma dit quils veilleraient à ce que ça narrive plus. A la vue du nombre de commentaires identiques au mien, je suppose que les plaintes doivent rester au service clients 🤷🏼♀️.Je ne recommande pas chronopost, comme beaucoup je suppose...(Modif le 16/12/23) après 3 livraisons enfin apportées par le livreur, ça recommence, colis attendu lundi 11, reporté par chronopost à mardi 12... personne ne vient, pas de mail dexplication, pas dinfos supplémentaires sur le suivi... puis un mail indiquant la livraison vendredi 15 entre 11h et 13h (2 personnes présentes au domicile attendant le colis) et à 11h54 mail disant que le destinataire était absent et que le colis sera déposé en point relais... personne nest venu, personne na appelé.... ou peut-être que cest le livreur qui a laissé un message volontairement incompréhensible sur la boite vocale à 11h30... on ne saura jamais...
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Je modifie mon avis qui est passé de 5 étoiles à 1 étoile, dommage que je ne puisse pas mettre 0. Je devais être livrée le mercredi, problème chez eux pour être livrée ce jour. La livraison est reportée au samedi matin suivant. Je regarde le suivi et il est indiqué livraison prévue le lundi suivant. Je suis en colère car cétait un cadeau pour la fête des pères que je naurai pas. Jappelle Chronopost pour leur faire part de mon mécontentement et leur demande un dédommagement. Il me réponde de voir avec lexpéditeur qui lui doit faire la réclamation. En fait le problème vient de Chronopost et cest au client et au fournisseur de se débrouiller de tout. Bravo le service au client.Donc je vais être obligée de déranger le vendeur alors quil ny est absolument pour rien, pas responsable. Lui son envoi a été fait en temps et en heure. Et de plus ça fait déjà plusieurs fois que jai des ennuis avec Chronopost. Evitez vos envois avec Chronopost, à fuir.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable à plusieurs reprise 3 colis ou j’ai le même problème, livreur qui dit ne trouve pas la maison, que personne étais la, et encore mieux aujourd’hui il a mis qu’il n’avais pas eu le code de sécurité alors que le livreur ne sais jamais pointé chez moi. Et quand tu demande où est ton colis ils ne savent même pas où il est où il vas être déposer c’est vraiment inadmissible.Je déconseille très fortement Chronopost!!!Des voleur et menteur!Ça vaut même pas 1 étoile.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Service qui mérite amplement 0 étoile ! Livreur incompétent, incapable de livrer un colis à une adresse, la chose facile pour lui est de dire client absent, ou bien affirmer avoir appelé alors que jai eu aucun appel ! Ou alors dire jai déposé un avis de passage alors quil ne trouve pas ladresse. Assez paradoxal. Service à fuir !
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre au moins une étoile mais cest de trop.-Le livreur appelle devant son client donc tu comprend ce quil dit.-pas davis de passage-ne te rappelle pas pour savoir où il a déposé le colis-quand tu veux le rappeler il en nes totalement impossible.Trop cest trop et bien évidemment signe à ta place et ne prêt même pas attention à comment il écrit ton nom de famille.Le professionnalisme est obsolète chez chronopost et pour joindre lagence de troyes il en nes totalement impossible.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable ! Livreur non professionnel, ne descend même pas de son véhicule pour sonné. Reste 10seconde devant le lieu de livraison et se sauve. Tu choisis de payés pour avoir une livraison a domicile en 24h et au final tu te retrouve a devoir aller chercher ton colis 72h plus tard a lagence postale. Le manque de professionnalisme de certains de leur livreur est a vomir. Si il ne veulent rien faire quil reste chez eux! Chronopost faite le ménage avec se genre de livreur.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Notre colis livré à l’heure et ,apparemment, en bon état. L’emballage carton n’est pas écrasé. Le facteur sympa et surtout à l’heure car nous l’attendions.La communication est efficace et nous avons été informé tout au long du voyage de notre colis.Heure de livraison parfaitement respectée.Pour finir je dirais que nous sommes attachés à La Poste depuis tant d’années et ravi de leurs services.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles !Aucun respect du service:Colis devant être livré à domicile (frais payés pour ça),au fur et à mesure du temps le délai de livraison était modifié (le 03 puis le 04 à 13h25/14h25 puis d’un coup le 04 à 15h on passe à « entre 08h et 18h »A 15h22 j’ai un appel d’un 07… , je suppose que c’est le livreur donc je m’empresse de vouloir répondre et là au moment de décrocher « le numéro est occupé » et impossible de le rappelerA ce monument je vois le statut qui pas à : « le destinataire a donné l’instruction de la livraison en point de retrait » c’est inadmissible !!!!J’ai donc du me déplacer au point retrait alors qu’il s’agissait d’un colis lourdJ’ai appelé chronopost pour leur faire part de mon insatisfaction et la seule réponse c’est « nous sommes désolés »C’est vraiment inacceptable de payer des frais de livraison si chers pour que le service ne soit pas respecté
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon évaluation concerne lagence où jai été très bien reçue du fait que je navais pas eu mon colis ,ni davis de passage dans ma boîte aux lettres .Le personnel souriant et aimable a retrouvé rapidement mon bien.Je recommande lagence mais pas forcément le livreur qui sest chargé de la non livraison.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je suis obligée. Je suis très mécontente car le colis est dans un piteux état. Le livreur sest sauvé ne laissant pas la possibilité de renvoyer le colis. Chronopost fait la sourde oreille pour ne pas prendre ses responsabilités. Nous voyons bien que le colis a été rafistolé, lorsque je manipule colis, il y a des bruits métalliques comme si les pièces bougeaient. Je me tourne désormais vers mon assureur pour savoir si je dois porter plainte (protection juridique).
Avis fait le 23/11/2016
Note de : 1 / 5
Livraison KM996525936JBDéplorable. Le livreur ne se donne même pas la peine de se déplacer et dépose direct le colis en point de retrait à 20 km de chez moi. Du jamais vu ! Bien dommage car en fonction des livreurs, Chronopost ça peut être TOP ou catastrophique comme aujourdhui...