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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–18:30
- Mardi 07:30–18:30
- Mercredi 07:30–18:30
- Jeudi 07:30–18:30
- Vendredi 07:30–18:30
- Samedi 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai réservé un bus pour allez au travail celui-ci nai pas passer dhabitude je reçois toujours un message 15 minutes avant quil arrive et aujourdhui rien je suis arrivé au travail en retard ce nai pas la première fois que sa arrive cela commence à bien faire on doit utiliser les transports en communs pour plus de facilité mai au final bah on se retrouve à perdre du temps et de largent
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut pas moins ! Mon fils rentre du collège, on le verbalise alors qu’il a son titre de transport valide… on le descend plusieurs arrêts après le sien (hors il a bien signalé qu’il voulait descendre à son arrêt initial… réponse : tu attendras)… un gamin de 11 ans.. ! Honteux! Et chez artis il faut payer l’amende en ligne… finalement il faut retourner sur artis ! Et tout le monde trouve ça normal de laisse un gamin dans un endroit qu’il ne connaît pas. Par ailleurs si le bus pouvait respect l’itinéraire indiqué et non prendre des raccourcis dans les cités ligne 6C cela serait bien !!! 10 enfants alignés dans le même bus mais pas un moment artis se remet en cause sur le fait que l’appareil du contrôle pouvait ne pas fonctionner ! En attendant artis se goinfre de 10€ par enfant !!!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Bus jamais a lheure et siège pas nettoyé du tout bus 2
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Chiant désagréable les horaires son pas bo zob
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Il y a toujours un problème avec les bus et j’ai voulu commander un tad l’employé c’est énervé contre moi et m’a crié dessus.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil pas du tout chaleureux et vous parlent très mal quand vous posez des questions gentimentEt n’a pas voulu me rembourser mes anciens tickets encore valides alors que je les ai jamais utilisés😭 je paye des tickets de bus pour au final les jeter à la poubelle😭 je me suis fait arnaquer…
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas moyen davoir quelquun au bout du téléphone si une personne qui rigole et ça me raccroche
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Bus trop souvent en retard .De plus ,manque d intelligence quand le 7 arrive a6h35 à l arrêt brassard et que le 3 part a 6h35....
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Ligne 8 18h26🤍Pour allez au terminus gare🤎Le chauffeur est incroyable, je souhaite que tout le monde a des chauffeurs comme lui à l’écoute et compréhensif du client discute avec les personnes, le meilleur chauffeur que j’ai pu connaître de Ma Vie ❤️
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Je nen peux plus de la ligne 1 qui est (sans mentir) jamais à lheure. Soit elle est en extrême avance soit en retard total (avec en prime un deuxième bus de la ligne 1 qui arrive en même juste derrière). Il ny a pas de juste milieu ! Jai la chance davoir un travail où il y a une plage mobile pour arriver, mais pour ceux qui nont pas cette chance comment font-ils ? Ils devraient limite prendre le bus 2 heures à lavance tout en espérant de ne pas arriver en retard.Pour le peu de fois où jai utilisé les autres lignes, celles-ci sont plus fluides. Mais pitié faites quelque chose pour la une ! À croire que tous les jours à Arras ça bouchonne, il y a des accidents, des incidents voyageurs qui retardent chaque foutus bus de cette ligne...
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 3 / 5
Oui cest bien davoir des bus mais faudrait déjà que un chauffeur arrive a lheure et cesi quand on a réservé a lavance. En plus avec les horaires de maintenant je ne trouve pas normal que je dois attendre 1h30 pour rentrer chez moiPour les ligne rurale cest pas ouf
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
On se répète ...retard et désagréable...et rien ne change...mais les contrôleurs sont exceptionnels de part leur irrespect...les jeunes ne sont pas tous des délinquants, ils ont aussi le droit au respect ... Honteux...arrêtez de faire les cow boys avec des ados de 15 ans...je vous rassure vous n en deviendrez pas plus intelligent
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
HonteuxOn m’a verbalisé alors que j’avais validé mon passé annuelDe plus pour un étudiant 20€ c’est énorme ils ne se rendent pas comptent
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 3 / 5
Avec un sourire, cest mieux ....
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Le bus scolaire de la ligne c4w est régulièrement en retard ou absentLaxisme et manque de professionnalismeLes gamins sont en stress constantQuand on contacte les services ArtisFaites une réclamation avec les heures et les jours concernésVous vous foutez du mondeVous avez forcément les statistiques et propres évaluations des retards ou absence du busY a un patron là dedans ?
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
donc les services téléphoniques sont beaucoup trop long pour avoir quelqu’un cela fait déjà plus de 40 min que j’essaye de joindre quelqu’un mais je suis toujours en attente cela est assez pénible !!!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Cest dommage quon ne puisse pas mettre moins... mon avis aurait été en négatif. Des bus toujours en retard. Le 7h29 qui sarrête à larrêt alors que le 7h14 passe après sans sarrêter. Des chauffeurs désagréables. Magnifique à vivre. Une expérience très recommandée!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me permets de publier un message sur votre site, car je pense qu’il faut sérieusement faire un point avec vos chauffeurs au niveau des horaires car tout le temps en retard. Par exemple aujourd’hui horaire du bus prévue à 9h16, le chauffeur arrive à 9h32 en roulant bien tranquillement. Mettant en retard tout le monde. De plus parle avec une personne et ne regarde même pas la route. De pire en pire.. Très déçu.Cordialement.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux agents qui mont très bien renseignée hier sur le meilleur itinéraire pour me rendre au marché place Lanvin.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 2 / 5
Certains de vos chauffeurs devraient repasser le permis !!
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Ligne 1 toujours en retard, 30min que j’attends à l’arrêt résidence bellemotte. Je n’ai pas vu une seule fois la 1 passée
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
bus L5 tous les jours en retard de plusieurs minutes ce qui fait que je rate ma correspondance TOUS LES JOURS remettez de l’ordre à ce réseau incompétent nous ne sommes pas à Paris
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 2 / 5
BjrOn te décroche sans présentation l air perdu limite on fait ch...On est incapable de te répondre à toute question.. une sur deux ...Est-ce une stagiaire ???
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de réserver un TAD une heure avant comme indiqué sur le site.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Euh... Cest quand que vous respectez les horaires afficher ? Bus devant arriver a 9h28, je lattends depuis 9h20 tjr pas là a 9h40...
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Artis est à chiez le bus deux ne passe presque jamais est quand il passe il est souvent en retard je prend plus jamais le bus de ma vie ses mort
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile.. C’est vraiment désolant de voir des changements mais que la qualité ne suit pas, des bus qui ne passent pas, des retards de 10minutes allant jusqu’à 30minutes à attendre donc le prochain. Nous pouvons comprendre que des retards peuvent survenir mais tous les jours ? Ce n’est plus possible. A croire que les personnes prenant le bus ne sont pas pressées et n’ont pas de rdv. Comment expliquer à mon employeur que j’arrive tous les jours en retard à cause d’artis ?? Tout à revoir.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, très mécontent ma fille prend le c3 tout les jours et la sa fait 2 fois quil ne passe pas obliger daller à arrêt du riez et un chauffeur ne cest pas arrêté au collège Marie curie et en plus il a très mal parler à un enfant alors que lon paye une carte pour nos enfants cest pas normal merci de votre réponse
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je vous fais parvenir cet avis il y en a plus que assez des bus:-De plus en plus en retard-deux fois dans la semaine où jai dû attendre 1h pour avoir une fois le 6 et une fois le 1.Étant une cliente qui paye sa place de bus, comme tout autres personnes, je trouve que depuis tout les changements de lignes cest devenu inacceptable et inadmissible.Cétait beaucoup mieux auparavant!En espérant que tout ceci saméliore au plus vite (handicapés).De plus jaimerais signaler aussi quil y a des clients qui arrivent à monter dans le bus sans passer la carte au bip.Bien cordialement.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
ENCORE ET ENCORE DES BUS QUI NE PASSENT PAS ET LAISSE NOS ENFANTS ATTENDRE DEVANT L ARRÊT DANS LE STRESS...
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Le bus qui ne sarrête pas a arrêt vous fait réclamation la solution qui vs donne premier le prochain honte à eux.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Ça arrive des bus a lheure ?
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Ne réponds jamais quand on appels pour réserver un bus, et nous disent que c’est plus possible après 30min d’attente au téléphone, inadmissible. Ils ne sont jamais à l’heure, très chiant
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Horaires à la con, toujours obligé de taper un sprint à la sortie des cours et encore on la si on a de la chance, Guy mollet on leur propre ligne scolaire, tandis que Jacques le caron et Savary en ont pas, cest vraiment dégueulasse, de plus les contrôleurs sont très désagréable.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Je prends le bus depuis deux ans sur Arras car pas le choix. C’est un enfer. Les bus ne sont jamais à l’heure, je suis toujours en retard aux rendez-vous impossible de prévoir quelque chose.Ce matin je prends la ligne 6 à la première heure, 10 min de retard. Il y en a assez pour mal démarrer la journée! Je ne renouvellerai pas mon abonnement, j’essaierai de faire autrement pour mes déplacements !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas les changements effectués cet été, ils n’ont aucun sens et ennuient tout le monde… Je n’ose pas imaginer cet hiver avec les retards et les grèves, dans quel état sera le réseau. Et dire qu’autrefois je mettais 5min pour aller jusqu’à mon arrêt et prendre mon bus ligne 2… je dois maintenant CHANGER DE LIGNE et par conséquent marcher 15 MINUTES (pour la ligne 1). Les changements désastreux font que mon bus (ligne 2) MET désormais 25 MINUTES pour atteindre l’arrêt, avant atteint en 10min. très décevant…
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 2 / 5
Depuis le changement d’artis au mois de août il n’y a que des problèmes. Bus en retard, chauffeur qui ne connais pas la route, personnel et conducteur désagréable et parfois agressif. Le artis que je connaissais a bien changer, et c’est malheureusement pas positif.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Service de renouvellement de carte de bus lamentable plus de 15j pour renouveler une carte et a ce jour toujours aucune solution pour se rendre au lycée si ce n’est payer un ticket à la journée.Impossible de les joindre par téléphone et par message réponse le lendemain en ayant comme réponse que les dossiers sont en cours. Faudrait il encore qu il sache de quel dossier je parle puisqu’il ne l’ont pas demandé pour vérifier 😡De plus, plus de bus qui se rend directement au lycée et les horaires ayant changé il faut maintenant attendre à la gare une demi heure quand les bus seront à l’heure.Si vous avez un autre moyen de transport fuyez artis
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Les bus de villes sont trop en retardDu coup on rate les navettes et autres bus
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Demande des preuves numériques alors qu’on a apporté les papiers en physique pour un rechargement de carte à l’année (pas une nouvelle demande)Perte de temps et peu de guichets ouverts pour l’affluenceEmployés désagréablesTout est à revoir
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Épouvantable les scolaires prennent les bus des usagers qui partent au travail résultat le bus est tellement blinder qui passe devant nous s en s arrêter résultat on est en retard à notre travail le chauffeur devrait les empêcher de monter et leur mettre un bus adapter à eux
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Réseau qui laisse à désirer !!!Les bus sont toujours en retard j’ai attendu une demi heure après le 1 alors qu’il y en a tout les 15 minutes !!! J’ai essayé de joindre le service qui évidemment comme d’habitude ne répond pas !! On paie des abonnements au comptant, on devrait faire comme eux payer quand on veut !!!!On nous dit qu’Arras est bien desservie en transport en commun, je suis d’accord, mais vaut mieux prendre un taxi que le bus par moment !!!Je suis très mécontente du service !!!!
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours accueillant et bien renseigné généralement les chauffeurs sont supers voyant des avis négatifs je suis obligé de répondre que les chauffeurs font ce qu ils peuvent pour être à l heure et ce malgré la circulation ou les aléas de la route un travail très dur qui demande beaucoup dattention
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop mal desservi pour les villages alentours et quand il y’a quelques horaires valables pour prendre le bus, il ne passe pas.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Après le service injoignable on monte en gamme dans l’incompétence. Je réserve un bus sur le seul trajet que je fais (pour me rendre au travail), donc toujours les mêmes arrêts de bus. Après avoir attendu 20 minutes, et après enquête on me dit que la reservation a été faite pour un tout autre arrêt de bus. Sincèrement confusion impossible au téléphone, les deux arrêts de bus n’ont absolument RIEN à voir, ni même prononciation, ni côte à côte dans une liste déroulante si c’est le cas (A et T). Donc impossible de vous joindre, et quand on y arrive rien n’est fait correctement. C’est dommage mais ne comptez pas sur eux pour un rendez-vous important.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Trop mauvais service des bus ARTIS à Arras par rapport aux autres villes de toute la France. 🖕🖕🖕🖕🖕
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
service nul bus toujours en retard 1bus qui passe par heure pour une grande ville comme la nôtre cest honteux payer un service 30€ voir 50€ par an pour dautre personne et avoir 1 bus par heure ou toujours en retard cest inadmissible cest les vacances et cest une catastrophe pour ce déplacer !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Un service catastrophique, qui narrive à lheure quexceptionnellement. Quand il nest pas purement annulé, sans nous prévenir auparavant. Cerise sur le gâteau, lorsquon demande une explication ils mentent éhontément en prétextant une panne (panne qui a donc lieu chaque jour...). Rien quaujourdhui je rédige cet avis en attendant le bus depuis 30 min, alors quil est censé passé toutes les 15min... Lamentable
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Toujours des bus en retard, supplément les chauffeurs racistes qui s’arrêtent pas quand c’est des personnes de couleur
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjours moi qui vient souvent sur Arras qui prend les transports Artis la ligne 1 qui et passer à 14h55 pas loin de macdo pour aller à la gare très désagréable juste pour demande un nouveau ticket cette personne a répondu agressif vivement que je passe le permis comme ça on sera pas obliger de prendre les bus et être déçu bonne journée
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Les chauffeur prenne leur temps de commander leur café en heyan des personne dans le bus et sans être à la gare de bus donc raté mon autre bus trop de la balle
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
11 minute de retard, encore plus la prochaine fois. Vos bus moche la
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Ce jour à 8 h à beaumetz les loges votre chauffeur (femme) ne respecte pas la priorité à gauche au rond point. Je lui ai donc fait superavec le pouce et pas contente elle se met à klaxonner !!! La prochaine fois je ne marrêterai pas .... Quelle revoit son code de la route et essaie dêtre plus courtoise à lavenir
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Je dois être à lécole à environ 15 je prend le 3 et il est toujours en retard aujourdhui jattends le bus il arrive à 8h51 normalement mes il est passé à 9h08 ses inadmissible je suis en retard comme presque tout les jours et sa dur déjà 3ans
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
C est vraiment pas sérieux.En 1 an, on a vu la Dégradation des chauffeurs.Ça a commencé par l impolitesse;Depuis quelque mois, des conduites douteuses: grillage de feux, débordements sur les voies, accélération en plein virage;Mais alors là, c est le pompom sur la Garonne: les bus qui ne sarrêtent pas même quand on leur fait signe parce qu ils sont en retard?Va falloir revoir quelque chose artis: soit vos horaires, soit vos conducteurs; ou mieux, les deux.C est vraiment plus possible.Signé: un citoyen qui n avait jamais manifesté jusqu à aujourdhui, mais qui compte y aller grâce à vous.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Connaitre le code de la route ne semble pas être un critère de recrutement pour les chauffeurs de chez Artis. Jai failli me faire renverser avec mes enfants par un bus qui a tranquillement grillé le feu rouge (après s’être pourtant arrêté) pour tourner à gauche sur le boulevard Carnot sans prendre en considération les piétons (date : mardi 16/05/2023 à 17h06). Ce chauffeur en plus d’être inconséquent est un danger public, il est incroyable quil puisse conduire un bus ! En avoir autant rien à faire d’autrui est absolument inadmissible !
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Conductrice sur son téléphone à chaque arrêt, 18 minutes de retard ! Vous êtes parentés avec la SNCF ?
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Un conducteur ne respecte nullement la courtoisie. Me barre la route et regarde si le conducteur suivant le suit. Je lui dis merci quand même, il me répond avec un ton moqueur manifeste de rien, monsieur . Immatriculation que jai enregistrée si besoin.50 mètres plus loin, une conductrice même topo, me refuse le passage piétons.Je naurais rien signalé sans cette attitude moqueuse avérée.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
A lattention du conducteur de la Zoé qui ma klaxonné ce mercredi vers 12h15 à Arras.MonsieurLoin de moi lintention de vous couper la route et ce malgré mon clignotant indiquant mon changement de voie mais il suffit de rouler moins vite en ville, sutout quand le feu est rouge.Je nose imaginer si un piéton arrivait à ce moment (passage piéton en place).Mais votre culot va plus loin, qui est de prendre la voie tournant à gauche avec la ferme intention de remonter la file de droite tout ça pour gagner deux voitures en vous y insérant, lamentable.Je pense que la courtoisie au volant vous fait défaut, le stress sans doute et votre façon de conduire avec un véhicule sur lequel le logo de votre société prime, bravo pour limage!!
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait! Toujours bien accueilli. Prennent le temps de bien expliquer. Employées qui aiment vraiment leur travail.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Je mais 5 Etoile pars respect mais tadao et 10 fois mieux que artis mdr
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bien renseignéJe suis satisfait du service et surtout de l’interaction très chaleureuse que j’ai pu avoir avec l’agent en service.Je vous remercie #teamarras
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Un service lamentable comme toujours depuis maintenant plus de 10 ans, des bus qui ne s’arrête pas malgré un geste bien distinctif de la part de l’usager voir qui ne passe pas du tout. Les hôtesses de caisse désagréable. Je ne recommande pas du tout, à fuir.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Réseau de bus Artis bien desservi, généralement à lheure, très pratique lorsque lon doit se déplacer dans le secteur
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Je prends la citadine pour venir travailler mais il serait bien que les chauffeurs respectent les 10 mn d’écart. Souvent les navettes se rejoignent. En plus les chauffeurs sont souvent sur leur téléphone portable (à l’arrêt bien sûr)
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Toujours en retard , les chauffeurs sont désagréable .
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Serviable en boutique en revanche les chauffeur ne connaisse pas la douceur dans la conduit des freinage brusque conduit nerveuse quand il passe en retard
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 2 / 5
Aujourdhui arrêt coteaux dervin saint Laurent blangy en direction dArras gare ,bus N5 , retard de 12mn , jappelle au numéro indiqué sur les arrêts,5 Mn dattente..au final jai raccroché...La rage moi je bosse aussi...
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect des horaires, un bus qui passe, soit trop tôt, soit trop tard qui fait que je me loupe la plupart du temps en bus. Franchement faites quelque chose au bout d’un moment. Ça va bien cinq minutes. Essayer de revoir vous horaires pour être plus à l’heure. Merci bien
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Pour une 1ere expérience celle ci a été positive. Les bus sont arrivés à lheure.Les conducteurs sont très agréables et m’ont apporté leur conseil dans les choix de la billetterie
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Le réseau ponctuel le chauffeur poli bus à changer
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Je veux bien croire que vous avez la priorité en sortir darrêt mais quand on ce trouve à 3/4 du bus et quil mais sont clignotant et quil démarre sans regarder dans sont rétroviseurs et me pousser contre la bordure c abusé quand même voyez voir les chauffeur quil font des formations du code de la route
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 3 / 5
Bus articulé pour le CFA bondé et pas toujours à lheure
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
le bus de la ligne 7 qui passe a 45 c’est génial (il doit arriver a 24) on est donc obligé de rester a l’arrêt de bus, les chauffeurs ne s’excusent pas quand c’est le cas, et nous on paye pour ca, vraiment dommage
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Le chauffeur de la ligne 1 ne s’arrête pas à l’arrêt ! Une honte !! Pourtant j’ai bien fais signe que je voulais prendre le bus !!
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 4 / 5
Agence impeccable mais chauffeur 0 ce chauffeur de bus scolaire passe devant larrêt de bus de ma fille et ne sarrête pas ....
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Les bus jamais à l’heure, on rate toujours nos ter à cause de ça que ce soit au matin ou au soir, 2/3 min ok je comprends mais 10/15min non sachant que c’est le premier arrêt on se demande bien ce que font les conducteurs à ces moments là.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Un chauffeur, le même, qui refuse un arrêt nouvellement ajouté dans une déviation suite à travaux (a 2 reprises). Je signale le numéro du bus en agence par le numéro vert. On me répond quil faut faire une réclamation écrite sur le site ( le temps quelle soit traitée et ce sont des dizaines dusagers qui se verront refuser de monter et descendre à cet arret pourtant bien indiqué sur la note de déviation)
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 3 / 5
Manque un peu plus dhoraires sur la ligne 5, mais la ligne 1 comble un peu. Reste un peu de marche à pieds. Et dommage que les lignes 1 et 5 subissent tant de surcharge au niveau circulation mais ça nira certainement pas en sarrangeant.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
tellement de bus qui ne sont quasiment jamais à l’heure affichée, certains ne passent même pas, pas pratique lorsqu’on doit prendre des correspondances ou que c’est sont moyen de transport professionnel
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respecte des horaires soit il décide de passer 5 min en avance sans attendre a l’arrêt de bus ou il devait passer. Comme par exemple je suis censé le prendre a 46 et bien il passe a 40 sans s’arrêter a l’arrêt de bus. Ou alors il passe carrément 15 minute en retard comme aujourd’hui je trouve cela inadmissible.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Super les chauffeurs scolaire bus C2 chauffeur qui passe au nez des enfants sans sarrêter change de métier mon gaillard si tu ne sais pas faire correctement celui ci
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 2 / 5
Y’aura t’il un jour un seul ou vos bus passerons à l’heure ? Non parce que nous on a d’autre bus à prendre après certains !
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5
Depuis le début dannée scolaire, pas un bus à lheure parfois même pas de bus du tout !!! Il suffit du retard dun bus pour louper le 2eme car ils ne sattendent même pas entre eux.... Je regrette avoir prix une carte pass pass cette année. Car elle ne me sert à rien je suis obligé de prendre la voiture !!! On ne peut pas compter sur les bus ni sur les trains, merci les transports en communs....
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 2 / 5
Une gare à laffichage trop sommaire pour pouvoir se repérer sans naviguer de quai à quai, en plein passage des bus.Propreté absente, des colonies de pigeons sont installés sous les toitures abris. Ce qui vous oblige à choisir entre fiente et pluie.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Se moquer du monde on nous appelle et gueule dessus pour 2 minutes de retard mais pour vous cest normal darriver avec10 minutes de retard
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
c’est quoi vos gros bus toujours en retard là
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Standard téléphonique déplorable, j’appelle à toute les heures de la journée depuis 1 semaine et personne pour me répondre. Est ce que c’est normal?
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Je suis à larrêt de bus Le Chauffeur passe il me voi et il sarrête pas!et cest pas la première fois🤔 !
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Bus souvent a lheure , chauffeur sympa sa fait 8 ans que je prend le bus , il est déjà arrivé qui soit très très au retard mais cest rarement arrive
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 2 / 5
Parcours très bien mais retard trop fréquents et chauffeurs souvent conduite brusque et rapide
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel de lagence au top, toujours très sympa et très professionnel par ex par 2 fois ils mont réglé un problème face à des retards de bus en ville, pour correspondance de tad, une fois le tad ma attendu et une autre fois il est venu me chercher à la gare au lieu de DainvilleSuper employés après cest vrai que je suis toujours resté aimable avec eux ils ne sont pas responsables de tout !
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
On dirait qu’on a été chercher les gens les + mal élevés de la planète pour les regrouper dans une même agence. Ça les fait peut-être rire d’être payés à rien faire mais nous non, on aimerait être à l’heure au moins. Ceux qui ont mit + d’1 étoile ont sûrement dû être amadoués c’est pas possible là
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 3 / 5
Dommage que sa sent mauvais sur certaines lignes dans les bus sinon dans l ensemble c est correct
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Pire réseau de transport que j’ai pris de ma vie. Des retards à chaque fois !
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 2 / 5
Je met 2 étoiles car les bus artis me sont très pratiques pour aller en cours, pouvoir sortir en ville, aller chez des amis, etc... Mais certains chauffeur (la majorité en vérité) ne sont pas aimables ni respectueux... Je prends parfois le bus 10, et il arrive que le bus soit 5 minutes en avance, 15 minutes en retard ou ne passe pas du tout.. cest assez énervant en sachant que le bus devrait respecter les heures affichées aux arrêts.. Aussi, certains membres du personnel a la gare nont pas vraiment dexpérience et se permettent de juger les personnes aux guichets, javais perdu ma carte de bus et jai été chez artis et la personne au guichet sest permise de rigoler avec sa collègue en se moquant de mon nom et du fait que jai perdu ma carte..
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respect des horaires et plusieurs bus qui ne passent pas, conducteurs malhonnêtes et accueil inutile
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Obliger de mettre 1 étoiles mais en mérite 0.. changement de réseau cest du grand nimporte quoi de plus vos livret avec vos horraire qui ne correspondent pas..Lancien réseau été largement mieux la cest vraiment à revoir..Mon abonnement ce fini en Avril je ne renouvellerai pas je préfère prendre ma voiture
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Bus en retard ou trop occupés, ligne 4, 5 et 9Laisse les enfants à larrêt de bus pour le prochain, correspondance ratée, retard au lycée Savary tous les jours depuis la rentréeInadmissible
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 4 / 5
Personnels sympa.mais beaucoup trop de monde,revoir la distribution des cartes de bus avant la rentrée.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Dommage quaprès 20h les bus ne passent plus. Ça dynamiserait les restaurants du centre dArras. Même un par heure jusque 23h serait quand même pas grand chose à mettre en place.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
alors j’ai passer 1h30 à appeler artis 150 appel toujours le même répondeur je le connais par coeur carrément
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 2 / 5
bien mis à part que les TAD passent 1 fois sur 5 si vous avez quelque chose d’important à faire ne comptez pas sur les TAD surtout
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Pourquoi est ce quil y a des autocollants dans certains bus masque obligatoire,Pourquoi sur le devant des bus, il ny a pas des messages tels que bonne journée, ou bonnes fêtes, et que seulement masque recommandé?Depuis le 16 mai, ce nest pas obligatoire, et laffichage dans les bus est toujours dactualité..Artis, par hasard se prépare à nous museler prochainement ?De plus, des bus toujours en retard, des chauffeurs se prenant pour des pilotes de rallye, certains ne sarrêtent pas, quand la demande a été faite. En bref, service de qualité très médiocre.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Chauffeurs très désagréable cest honteux surtout quand on demande une information on se fait envoyer balader (PS: on ai des être humain pas des animaux) .Sachant que les bus sont toujours en retard.Revoyer vôtre équipes.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Franchement depuis les chansons dheure et de trajet toujours en retardLes chauffeurs roule trop vite ayant un enfant de 2 mois ces dangereux il devrait mettre la rampe pour les poussettes
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respect des horaires pas de réponse quand on appelle rienAucune organisation jai réservé aucun tad nest venu et pourtant jai bien reçu le message de confirmation Mauvaise organisation
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Les bus sont au top mais la Citadine a une conduite dangereuse. La conductrice coupe les passages piétons alors même que des piétons y sont engagés. Jimagine quelle navait pas le temps de freiner en raison du non respect de la limite de vitesse et du code de la route en général.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Aucun respect des horaires, constamment en retard voire même qui passe trop tôt et on attend une demi-heure après le 7 pour aller travailler.Sans oublier que quand cest en retard, ça fonce surtout vers le terminus où on est obligé de bien saccrocher pour ne pas se faire de mal.Quand les gens dépendent des transports en commun, cela devient honteux ce manque de respect général !
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon réseau de bus, félicitations aux chauffeurs et courage à eux, qui sont malheureusement souvent insultés par des usagers qui ne comprennent pas que sil y a des retards, cest à cause de la circulation.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Le service tad est peu sérieux, 2Plus dune demi heure que jessaie de les joindre !
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Ça se mets en grève pour tout et rien les bus sont toujours en retard si vous comptez sur artis ne comptez plus sur votre travail car vous le perdrez
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 2 / 5
13h50 je suis arrivé à 13h20 pour avoir un ticket, afin dêtre à lheure à mon rendez vous pôle emploi à 14h15 ! OK les cartes pass pass mais laissez un guichet pour les titres de transport non ?? Nous somme plusieurs à avoir quitté la boutique sans rien. Daccord les seniors ont plus de mal que dautres aussi. Mais bon, un peu dattention sil vous plaît..
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Superbe service vers 14h sur la ligne 362 pour la navette 2 du mainsquareUn grand merci au chauffeur pour sa sympathie
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 3 / 5
Services multiples offerts avec une bonne ponctualité, certains délais de passages pourraient être réduits mais dans l ensemble les prestations sont correctes et les véhicules bien entretenus.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Honteux. Les conducteurs de la ligne 3 catastrophiques. Ne sarrêtent pas à la gare et foncent. jétais bien à larrêt prête à monter.Résultat je ne vais pas récupérer mon fils à lheure à la crèche par leur manque de professionnalisme et leur incompétence.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 2 / 5
Encore aujourdhui, le conducteur du bus 5 a refusé de prendre quelquun au feu rouge de la rue Gambetta alors que celui ci était arrivé vraiment quelques secondes après nous, vraiment pas sympa. Heureusement que, comme la plupart le dise dans les commentaires, dautres conducteurs sont courtois et roulent pas trop brutalement, parce que cest du manque de respect quand même de laisser quelquun derrière sachant quon pouvait le prendre sans problème.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Il serait bien que le chauffeur qui est passé ce matin à larrêt de Feuchy attende lheure indiqué sur le panneau (7h39) pour partir. Mon fils na pas pu le prendre, le bus est parti avant.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Aucun soucis sur le trajet le bus 2 était à lheure. Cependant quand jai acheté mon ticket, le chauffeur la jeté sur le comptoir... Iimite il fallait il avait la flemme de le donner.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 2 / 5
Il devrait a grandir cette gare et prolonger les destinations de certains bus
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Franchement je vous déconseille bus tout le temp en retard j’ai fallut perdre mon travail en plus de sa le chauffeur pas du tout aimable pas de bonjours pas de au revoir franchement bravo artis pour le recrutement de vos chauffeur
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Il est inadmissible de la part dun chauffeur de bus de ne pas sarrêter à larrêt alors quon lui fait signe de sarrêter. Encore une fois les chauffeurs de bus ne respecte pas les clients.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Je demande un renseignement au chauffeur du bus 1 aujourdhui a 13h30 a la gare il menvoie ballader et me dit un bus cest un bus vachement aimable certain chauffeur de artis en plus de sa roule comme un taré pour rattraper sont retard !
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Les chauffeurs de bus se doivent dêtre courtois ! Notamment le chauffeur de la ligne 8 (Achicourt-Agny) de ce jour à 14h30 qui se permet de lever son majeur en me regardant bien droit dans les yeux à la 2eme reprise.Le respect il ne doit pas connaître et si cétait un homme face à lui...il naurait certainement pas agit de la sorte. Honte à ces personnes irrespectueuses !!!
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Juste à.props dun véhicule Artis retenu la veille pour aujourdhui à 13h18...en vue de me rendre en cardiologie rendre visite à mon conjoint hospitalisé....ce véhicule nest jamais passé...Et ceci nest pas normalExplications demandées par l employé au téléphone.....en vain.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 3 / 5
Pas de soucis avec les bus ainsi que le personnel en revanche passer 45 minutes au téléphone pour réserver un TAD et que personne ne réponds et que ça nest pas la première fois que cela arrive nest pas acceptable . Je me suis rabattu tant bien que mal au site internet qui nest pas ergonomique via un téléphone pour réserver mon trajet . Je pense quil y a quelque efforts a fournir de ce côté.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Chauffeurs qui parlent mal aux enfants même les plus calmes.. Il faut changer de métier si on naime pas ce que lon fait... Aucune sécurité laisse les gamins sur le trottoir car il a geléOnt pensent nos enfants en sécurités résultats ils sont laissés à 3 km du collège. Conséquences urgences et bras plâtré 😡
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Vous direz a tout vos conducteur que le bus en avance ca le fait rater a plein de monde
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Aujourdhui jai prit le bus 2, 355 et je voulais partager mon témoignage avec le chauffeur Jerome qui était très agréable et gentil. Merci pour votre sourire et votre sympathie. Je vous souhaite une très bonne continuation, et à bientôt !
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 2 / 5
Gros coup de gueule contre le chauffeur de la ligne 10 ce matin (25/11/2021) qui a refusé de laisser monter une femme enceinte (qui lui a signalé son état par gestes).Quand il était arrêté à larrêt de bus de léglise de Ste Catherine, un groupe de retardataires était entrain darriver (il ne pouvait que les voir ils nétaient quà 50 m) dont une femme enceinte.Il na pas attendu et pire une fois arrêté au feu rouge quelques mètres plus loin, il a encore refusé de la laisser monter en lui criant cétait 7h14 (il était précisément 7h15).Je suis habituellement satisfaite des services de lArtis et de ses chauffeurs. Je suis aussi compréhensive sur les retards éventuels des bus en fonction de la circulation.Mais ce chauffeur a été particulièrement indélicat sans parler de sa conduite brutale et du fait quil na pas mis son clignotant quand il sest arrêté à mon propre arrêt de bus (donc il applique les règles qui lui conviennent).
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Service déplorable, bus tout le temps en retard. Aux heures de pointe les bus sont pleins à craquer quitte à ne pas sarrêter à certains arrêts. Conducteurs qui freinent fort, heureusement le personnel de lagence et certains conducteurs sont très serviables et souriants et sont là pour remonter le niveau. La direction est au courant des nombreux problèmes mais ne fait rien et préfère mettre notre argent dans de multiples campagnes de pubs qui ne servent à rien.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 2 / 5
Aucune information dans les bus concernant la déviation pour les journées des 25 et 26 octobre. Laffichette sur larrêt de bus poste passe inaperçue. Pas dinfo aux arrêts des bus concernés !! Quelle considération avez vous pour les passagers ?
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Pourquoi le chauffeur ne respecte pas les horaires, 08h05 et il fait semblant de rien voir dans son rétro alors que ma fille court après,il était 07h56.pauvre mec - rien dans le cerveauCest dégueulasse de samuser avec les écoliers.on téléphone, faites une lettre si cela se reproduit.on marche sur la têteJe vais écrire plus haut..................................................
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 2 / 5
Citadine qui passe à votre nez même si on lui fait signe roule vite coup de frein franchement pas professionnel du tout
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
En une matinée, 6 bus qui ne sarretent pas au passage piétons en ville, voire accelerent pour etre sur de ne pas avoir a sarrêter.1 voyage en bus, la conductrice ne repond meme pas bonjour puis magresse car jai osé demander si je pouvais payer par cb sans contact.Bravo artis, vous donnez une belle image des transports en commun !
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Attendre plus de 20min pour que enfin le bus se présente et ne même pas laisser monter les gens car il doit rattraper son retard cest hallucinant laissé des personnes âgées dehors avec le froid qui faisait en ce matin cest inadmissible des incompétent de pire en pire il faudrait se bouger un peu au lieux de papoter a la gare de bus
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
Je commence mon premier jour de cours avec un bus qui a 20 minutes de retard. C‘est honteux! J’espérais au moins que le chauffeur de bus soit un minimum sympathique…
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Des bus qui sont censés passer, ne passent pasAucun moyen de localiser les bus sur une carte comme dans les autres villes (ce sont des vieillards chez Artis, la technologie n’est pas leur point fort), surtout que les retards sont EXTRÊMEMENT fréquents, même lorsque le traffic routier est calme
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Je viens ce jour de renouveler la carte jeune de mon fils et là stupéfaite de me faire reprendre par l’agent qui me fait une remarque disant qu’il fallait venir plus tôt car c’est le jour de la rentrée. La carte de mon fils expirait le 26/08. Comme j’ai dit à l’agent je ne suis pas sur place juillet et août, on a chacun sa vie et je viens quand je PEUX . Il me suggère de renouveler en juin, je ne suis pas d’accord Car j’ai payé pour 1 an et non pas pour 10 mois. Je comprends tout à fait que la rentrée est une période chargée pour Artis mais je n’ai pas du tout apprécié cette remarque qui était assez virulente de l’agent. Je ne suis pas une ado de 15 ans !!!!! L’accueil est ouvert et sauf erreur de ma part, c’est ouvert pour toute transaction. Que font-ils les autres jours de l’année ?? Ils sont débordés !!!! Non je ne pense pas.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Injoignable…. Alors que le bus n’est pas passé à l’arrêt on tente d’en savoir + mais apparement on ne peut que s’aider du site où bien sûr mon bus n’est pas indiqué comme perturbé donc je ne saurais jamais pourquoi je n’ai pas était à l’heure à mon rdv 👍
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 3 / 5
Bus assez propres mais souvent des chauffeurs pas très sympathiques.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Chauffeur aimable et compréhensif certains chauffeur plus agréable que dautre certain se fit aussi par rapport à lhandicap comme pour moi merci
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 4 / 5
Personnel accueillantDommage que les horaires de septembre ne soient pas connus alors que nous sommes mi juillet.La refonte horaire suite au désengagement de la région à des impacts forts pour les collégiens, lycéens et étudiants
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Venant de neuville saint vaast je dois réserver 1h avant afin que je puisse me rendre sur Arras cependant ce serait cool quune personne réponde lorsquon essaye de les joindre ! Résultat jai fait environ 12km ...à pied cest juste décevant
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel de lagence dArras très agréable, soucieux de la satisfaction client toujours à la recherche des bonnes informations pour nous faciliter lusage du bus.Jai eu plusieurs fois besoin de renseignements et toujours eu, par téléphone ou à lagence, des personnes agréables et professionnelles.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 1 / 5
Sérieusement!!! Le bus ( qui est au quai) ouvres les portes en retard d’au moins 5 minutes! Le conducteur ne dit pas bonjour, et le bus part 5 minutes après!! Le bus n’a même pas commencé le trajet qu’il a déjà pas loin de 10 minutes de retard. Je ne vais même pas parler de la vitesse à la quel le conducteur conduit! Et ce que je trouve honteux ! Un passager lui a fait signe de s’arrêter a un arrêt et le bus ne la pas pris a l’arrêt ! Si le conducteur veut rattraper son retard ce n’est pas comme ça qu’il faut si prendre!
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 4 / 5
Les bus sont a lheure, et jai reçu de bon conseil !
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez Artis sachez que même par -10 vos enfants attendent lheure de départ pour montée à bord pourtant le bus est bien a quai ( parfois pendant 25min) . Le chauffeur na ni conscience ni humanité douvrir aux enfants est les mettre a labris. pourtant vous payez un abonnement ou un ticket pour obtenir un service . Ils se garent très mal au arrêt de bus sans pitié pour les personne âgées ou les poussettes qui tombent souvent. et ne sont pas aimables lorsqu on sadresse à eux.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Remarque une chose, certains chauffeurs (pas tous) prennent de grandes libertés dans la lecture des panneaux ( limitation de vitesse ) et force le passage en dehors de leur arrêts.Bus vide, on enlève le masque.Je commence a les fimer pour avoir des preuves je prendrai rdv avec le maire de ma commune et avec celui de la CUA. La route se creuse de plus en plus egalementLes chauffeurs Tadao d autres villes sont beaucoup plus professionnels et respectueux
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 3 / 5
Le temps dattente à laccueil est long en début de journée... Le point positif les chauffeurs sont toujours à lheure.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
Informations des reservation de laccueil fausses. Navette qui passe devant vous et vous dit non du doigt sans sarrêter.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 3 / 5
Le service en lui même est top, laccueil est souvent agréable et létablissement est adapté aux PMR donc aucun problème la dessus. Mon seul bémol serait le déséquilibre entre le service des bus et leurs horaires, certaines lignes font des tours vraiment très grand, par conséquent les horaires imposés pour ces chauffeurs sont difficiles à respecter, leur temps de pause leur passe souvent sous le nez .. jutilise les transports ARTIS depuis des années et cest toujours cette réflexion que je me fais , à contrario, des lignes moins chargées sensée passer 2x/heure comme celle que jemprunte actuellement, et bien je ne la vois jamais aux mêmes heures et il va marriver de la rater car elle sera passer à 18 et non à 35.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 4 / 5
Personnel au bureau très agréable.Conducteurs et conductrices en majorité aimable.. Ligne 6 pas souvent en retard. Et je prend le bus tous les jours.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Une honte. Des bras cassés. Le bus arrive à être en retard alors qu’il s’agit de son premier passage de la journée. En plus de ça le chauffeur qui arrive détendu, il ne connaît certainement pas les horaires très strictes des trains. Bref, j’ai raté mon train et je pense ne pas être là seule. Honte à vous.
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 3 / 5
Suite au COVID on doit respecter une distance de sécurité pouvez vous m expliquer que dans les bus artis on est serrés comme des sardines et après on nous dis je prend pas d argent par rapport au COVID on pourrais m expliquer parce que là je comprend pas ou alors je suis bête
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 4 / 5
Nickel pour ceux sans véhicule, dommage quil ne prennent pas la CB pour ceux qui nont pas de monnaie
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier le personnel ARTIS pour votre honneteté et votre probité.... Suite à la perte dun porte-feuille vendredi 13 et qui sera restitué lundi une petite quarantaine disolement... Merci à vous tous et Excellent week end à tous
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons pris la citadine une horreur, il y avait une odeur désagréable. Les Barres de soutiens collantes. Une fois pas deux.Ont nous dit de prendre le bus, ils faudrait que les gens se lavent et que les bus soient propres.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Dites a vos chauffeurs quils mettent leur masquesAvant de dire au gens de les mettre eux ferait pas mal de respecter le port du masqueDe plus les chauffeurs se plaignent du manque de politesse des usagers mais se sont les 1ers à ne pas répondre bonjour ni au revoir ( heureusement il ne sont pas tous comme sa)
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Soit trop en retard, soit trop en avance cest fou. Même apres un signe pour demander au chauffeur de sarrêter a larrêt, sachant que je suis à 2m de celui ci, le chauffeur ne sarrête pas. (Il ma très bien vue) si vous pouviez faire quelque chose pour regler ce problème de bus qui passe en avance. Sinon mettez les bons horraire dans ce cas là.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 3 / 5
Pour lagence, personnel assez acceuillant, assez distrait aussi mais sinon tout sest bien passé pour acheter un pass journée. Moyen..Pour les conducteurs, très sympathiques, acceuillants, souriants, conduite prudente, rien à dire, juste un bravo et un 5 étoiles !
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 1 / 5
Transport a la demande réserver avec confirmation par Sms qui finalement après 1h dattente avec plusieur appelle de passais nous dis que sur leur logiciel nous somme enregistrer mais le chauffeur lui na pas notre resa et na donc mot pour mot pas envie de faire le transport ya des choses a revoir sur vos démarches.😡😡Pas professionnel du tout 😠😠
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne peut pas mettre 0 étoiles car même 1 cest trop pour le service rendu! Fermez la porte au nez des gens avec un petit sourire en coin pressez de finir ça journée apparemment !!!!
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Cest cool, il y a beaucoup de bus. Point négatif : la gare de bus et celle de train ça craint après 19h. Faites attention à vous
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bien les bus artis part quand fin dannée nous avons un cadeau et en juillet août sais gratuit voilà merci priscilla dauchez dainville
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Nul.... Les bus ne sont jamais à lheure. Connaissez-vous la ponctualité ?
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 4 / 5
Personnel en agence agréable et disponibleRien à redire sur la ligne 6, peu de retard en général
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 1 / 5
Noctubus censé récupérer des jeunes en sortieHier bus de 23h10 en gare (bus fantôme)Celui de 00h10 pas la non plusMa fille et ses amis sont rentrés à pied plus de 30 mn de marche dans le noirScandaleuxune vrai catastropheArtis une Incompétence total
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Après nous emmerder avec leur carte de transport cest une nouvelle grève.Comment bien nous prendre la tête.Prenez les transports en communs ils nous disent !!!!Quand les transports te font arrivé en retard au travail tu fais comment ?
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Leur site web bus-artis.fr version PC est toujours aussi mal fait. Pas de détails des lignes régulières dans la rubrique se déplacer. Les plans datent de lannée dernière. la ligne 9 est toujours indiquée jusquà la gare. Comme dhabitude, usagés, débrouillez-vous !
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Manque de patience d’un chauffeur de la ligne 8, en ce jour du 08 Août 2019 au Square Frachon à 15h34.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 1 / 5
TAD? Impossible de se rendre de Sainte catherine vers la gare dArras pour prendre un train un dimanche...Service TAD totalement inopérant Service vraiment nul
Avis fait le 14/07/2019
Note de : 4 / 5
Équipe très sympathique pour les renseignements demandés et pour faire ou refaire des documents de transport que vous avez perdu (carte de bus)
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 1 / 5
Différents TAD réservé et pas capable dêtre à lheure, 30 minutes de retard, scandaleux. Ils sont chanceux de ne pas avoir de concurrence, ils auraient déjà fermés !
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 1 / 5
Le PIRE réseau de bus. Annulé des au minimum 20 bus par jours et quand ils maintiennent les bus ils ont 20 de retard. Cette compagnie est scandaleuse
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil toujours souriant et individualisé.c toujours un plaisir dy aller tous les mois pour mon titre de transport...
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 2 / 5
Raté plus dune correspondance car le bus devant passer à une certaine heure ne passe PAS DU TOUT (je précise quil ne passe pas en retard, il ne passe pas tout court !)
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 1 / 5
Les bus sont tous les jours tous le temps en retard ! Le personnel est désagréable ! Il savent pas conduire et ne respect pas le code de la route ! Juste la honte dArras !
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
Réseau plus quintéressant mais le vrai manque dorganisation au niveau des transports à la demande fait chuter la note.On ne délivre pas des services que lon ne peut pas assurer. Cest de lincompétence même.Les bus ne passent pas et/ou sont très en retard, lagence ne sait elle même pas pourquoi.Cen est très décevant, de plus que je suis contraint de prendre ces bus toutes les semaines.Pourquoi ne pas créer une application de réservation sur ce sujet ? Ainsi que la localisation des bus en temps réel ? Ça éviterait sûrement ces genres de problèmes...
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 1 / 5
Vous nêtes jamais là ! Plusieurs fois on attend le Tad, il ne vient pas, vous vous souvenez à willerval hein, quand sois disant on avez commandé, alors quon avait très bien commendé et la vlatipa quon vient nous chercher en carette avec 1 heures dattente quoi
Avis fait le 30/03/2019
Note de : 2 / 5
Franchement, bcp de retard.je constate encore des retards la sa ft plus d une heure que j attends aucun bus et personne pour répondre ou renseigné ? Lorsque j appel artis trente minutes sans personne.
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
Très désagréable. On se sens très mal considéré. Mais bon on est obligé de les garder. Dans le privé il naurait pas beaucoup de client.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 1 / 5
Honte à ARTIS et ARRAS ! Alors que sur le plan national de plus en plus de villes optent pour le transport urbain gratuit (Dunkerque, Calais très prochainement), et bien Artis FAIT TOUT LE CONTRAIRE !!! NON SEULEMENT le tarif du ticket unitaire a sacreent augmenté passant de 1 € à 1,20 € (normal... ils ont mis de la soie sur les sièges ! LOL) mais LE COMBLE cest de faire participer les demandeurs demploi à hauteur de 15 € par trimestre afin de les enfoncer encore plus dans la MER.E quils ne le sont déjà !!! et ceci après constitué un dossier bien pompeux avec patati et patata en paperasses !!! Je le répète cest HONTEUX !BRAVO LA SOLIDARITÉ ARRAGEOISE !!! Les murs et pavés de cette ville apparaissent comme ayant plus de valeur que les pauvres gens ! On ne peut que soutenir les gilets jaunes face à te telles injustices !!!
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu. Depuis le début de lannée 2019, cela fait déjà 3 fois que le TAD ne passe pas malgré les appels de réservations à lavance. Jespère que ces problèmes vont cesser.Aujourdhui, jai réservé un TAD deux heures à lavance et il nest jamais arrivé. Jai donc appelé lagence et on me dit que le TAD a été réservé pour demain alors que jai bien précisé que cétait pour aujourdhui.Manque de professionnalisme.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5
Un zéro pointé. Allez, je suis généreux... Ça mérite une étoile parce que le ticket est pas trop cher mais pour quel réseau de transport en commun ?Lagence Artis de la gare : une épicerie... Impossible dy aller quand on part tôt pour bosser le matin.Et que dire des horaires de bus...Non seulement les horaires sont complètement loufoques par rapport aux horaires des trains (surtout des TGV en direction /provenance de Paris) mais en plus on supprime des arrêts dans les petits quartiers. Exemple de la cité Pierre Bolle : RIP la ligne 4 qui passait dans le quartier.Impossible de prendre le bus pour récupérer le TGV de 6h04 pour Roissy et Marseille. On doit aller à pied à la gare charger comme des mulets parce quaucun taxi veut nous prendre en charge (une petite course de 2,5 km avant 6h du matin, ce nest pas intéressant...). On ne demande pas un bus articulé à 5h30 mais au moins la mise en place dune petite navette à la demande pour aller en transport en commun à la gare pour prendre les premiers trains du matin.Appel à Artis et la Communauté Urbaine dArras : vous souhaitez développer les déplacements plus respectueux de lenvironnement ? Alors étudier avec attention les déplacements et noubliez pas que beaucoup dhabitants du Grand Arras travaillent sur Lille et Paris. Permettez nous de laisser notre voiture à la maison grâce à un réseau performant qui ne nous fait pas poireauter 25 minutes le bus suivant après la descente du train... Surtout quand on transforme le stationnement de larrière gare en zone bleue.
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 4 / 5
Quelques retards ce qui est normal pour un tel réseau de transport.La communication en temps de neige est vraiment très efficace.Des services proposés renouvelés régulièrement.Lavis des voyageurs semble être souvent écouté.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5
Le service artis es impeccable la ville es bien desservie et il y a des navette spéciale pour pouvoirs aller travaillè ou encore des navette de nuit le w.e en plus cest pas chère 1euros20 le ticket et 2euros les deux tickets
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 1 / 5
Très nul franchement est désagréable de prendre le bus maintenant (changement dhoraire, darrêts...) pfff lassant 😪
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe... Déplorable, les bus toujours en retard...De plus la plus part du temps les bus sont tellement pleins que les chauffeurs ne peuvent pas nous prendre, bref je dois rentrer à pieds.Je leur ai déjà signalé tout ça mais bon aucunes réactions, une honte
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut pas mettre 0....service nul...toujours en retard...et si on rale, c est pas normal!!! La circulation n est pas une excuse...10mn de retard dès le 6h45, c est juste lamentable!!!
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 2 / 5
La ligne 1 nest pas à lheure depuis les changements dhoraires de septembre. Ne prenez pas me bus devant leader price. On se fait arroser quand les voitures passent et quil a plu. On est obligé d attendre sous la pluie derrière labri.
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 1 / 5
Ma petite amie ma réservé gentillement un TAD à 14h57. Je me met dehors à attendre à 50 et personne à 15h10 jappelle pour savoir où en et le chauffeur. Et me répond que jai rater mon TAD et quil étais enregistrer pour 13h57. Hors jétais présent lors de la réservation et à bien préciser que cetais 14h57. Ma copine se faisant prendre pour une menteuse appelle pour demander à avoir tout de même un TAD étant donner quel ces exprimer de façon normal. Mais bien évidement sa décroche et sa lui raccroche au nez. Belle organisation Artis.
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5
Je suis toujours ravi du service néanmoins il y a un chauffeur (cheveux mi gris mi blanc, gros sourcils noir) qui conduit trop brutalement, si on rentre dans le bus dans les derniers, sassoir paraît dangereux tellement il accélère. Aussi le freinage est à la meme qualité, brusque. Trajet vraiment pas agréable avec ce monsieur, dites lui quelque chose. Merci davance pour je lespère lamélioration des transports en commun
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 1 / 5
Voulant renouveler mon titre de transport, je me rend à lagence. Arrivé, je tombe sur 2 employés qui sont entrain de bavarder, je suis devant le guichet il continue de parler je dit bonjour pour interrompre leur conversation, ils me regardent comme si je les avaient dérangés et finissent enfin par me dire bonjour. Je montre les papiers nécessaires à renouveler ma carte et puis après ma photo que javais ramené pour la carte comme chaque année, elle se permet de refuser le renouvellement car elle juge que la photo nest pas récente. Il ny a pas de date sur la photo donc cest très subjectif. Elle sest aussi permis de montrer ma photo à sa collègue en ricanant comme des gamines même si ont avaient lair davoir plus de 60 ans ( je me permet de juger comme elles nont pas hésité à le faire). Jai pris sa pour la connerie de lâge et, jai gardé mon calme jusquà là. Je conteste donc car ma photo est assez récente ( quelques mois ) et elle ose me dire dallez voir la définition de récent dans le dictionnaire. Donc la sa en est trop, je suis donc parti. Je me demande si elle a été formé et éduqué car là pas du tout aimable, irrespectueuse et jen passe. Jespère pour vous que si vous vous y rendez vous ne tomberai pas sur elles sous peine de péter un plomb.Pour ceux qui liront cette avis vous saurez à quoi vous attendre désormais.
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 3 / 5
ARTIS déploie un bon réseau de transport en commun, très pratique pour circuler dans Arras et ses environs. Les chauffeurs sont professionnels et sympas. La navette gratuite MA CITADINE mise en place avec la ville est une vraie réussite. Elle a le mérite dêtre gratuite et dessert tout le centre ville, nous permettant ainsi de lasser notre véhicule en dehors ou à la maison. Points négatifs : - laccueil à la gare de bus. Je conseille à cette personne de faire un stage accueil du public mais je ne suis pas certain que cela suffise à la rendre aimable... - cest bien sympathique de se mettre au vélo électrique mais encore faut il sen donner les moyens. Loffre est si minimaliste quelle ne parvient pas à satisfaire la demande. Si cest juste pour faire de laffichage com, je ne vois pas lintérêt. Si mon avis vous a été utile nhésitez pas à liker ☝️, cela fait toujours plaisir.
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 1 / 5
Nul , toujours à l’avance ou en retard et quand il sont en avance il t’attend pas il attend que tu cours et le chauffeur ce bar en te regardent honteux.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 2 / 5
Honteux déjà que la fréquence des bus nest pas suffisamment élevée arbitrairement on réduit les bus à 1 par heures le matin donc si on travail tampis! Vraiment honteux. Et régulièrement les chauffeurs a lavance continue leurs routes sans prendre le temps de sarrêter à larrêt.
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 4 / 5
Les agents sont accueillants. Jai demandé une carte jeune. Il fait juste 20 euros chaque an. Cest vraiment chouette
Avis fait le 04/06/2017
Note de : 5 / 5
Lagence est propre, le personnel est aimable et disponible. Il y a un espace pour sasseoir réservé aux seniors. Il peut parfois y avoir de lattente,certains samedis de fin ou de début de mois et tôt certains matins de semaine