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Les services
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Horaire d'ouverture
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- Mardi 09:00–12:30 14:00–17:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–17:00
- Jeudi 09:00–12:30
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Franchement j’ai rien à direDommage pour vous
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Une bande dincompétents et fonds de tiroirs dattardés intellectuels qui oublient de mettre des pièces médicales essentielles dans une rapport de justice ! Quelle honte, ça ne devrait pas exister... Cest devenu pire que le tiers monde ici !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre 0. Fiches de soins dentaires avancées par ma maman de 86 ans à hauteur de 1430 €uros , déposées dans leur boîte le 04-10-2023. Ces Duplicatas sont perdus par la faute de la CPAM. Aujourdhui rien de remboursé et en face un mur. Un service lamentable incapable dapporter une vraie réponse sauf celle de mettre en doute mes propos et de renvoyer de nouveaux duplicatas. Quand on a pas de devoir de résultat voilà ce que ça donne. Je pèse mes mots...
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Un grand manque de professionnalisme.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Je pense que les pauses sont plus longue que le temps de travail. 5 x que j’appelle en 1 journée Personne répond c’est franchement des feignasses.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
La CPAM du Val dOise nest vraiment pas efficace/organisée. En tous cas pour les grossesses ils nont pas lair de savoir comment ça se passe.Jétais à la CPAM du 93 avant et javais reçu pas mal de documentations quelles soient pour informations/conseils ou pour mon cas particulier avec des éléments essentiels sur le suivi de ma grossesse.La CPAM du Val dOise nenvoie rien du tout. Si je ne me connectais pas à mon profil en ligne, je ne savais même pas que javais reçu le calendrier des examens médicaux.En revanche, il faut se battre pour connaître ses dates de congés maternité, cest incroyable!! Et ils nenvoient aucun document que ce soit par courrier, par mail ou sur le profil. Après plusieurs relances jai juste reçu une réponse via la messagerie AMELI que jai du imprimer pour transmission à mon employeur.+ de 2 mois pour obtenir les dates!! Ils ne savaient pas me répondre malgré toutes les infos utiles que je leur avais transmises (ils ne connaissent même pas leur job).Bref, jai déjà eu une grossesse donc je me souviens de comment ça se passe mais pour les personnes dont cest la 1ère grossesse ça doit être difficile!!!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Je passe mon temps à téléphoner personne ne répond
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Cest innaceptable. Je les appelle ils ne répondent pas jai donc décidé daller sur place et je vois que le téléphone sonne mais que la secrétaire de laccueil ne prends même pas la peine de répondre.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
franchement service parfait
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Injoignable au téléphone sur les heures douvertureQuand on les as au téléphone, incapable de gérer le problème.Des factures envoyées depuis des mois sans se faire régler. Donne des financements au famille pour des soins et après aucune organisation pour régler les professionnels. Apparemment travailler gratuitement est normal.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Professionnel dans la perte des courriers recommandés !!un dossier qui traîne depuis 1 an.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai envoyé mes coordonnées bancaires depuis 6mois, 6mois que jattends que ce soit fait et on me balade à chaque appels. Aujourdhui on me répond que cela ne sera pas possible dajouter mon rib car je dépend dun autre régime alors que ça fait 6mois que jappelle. Mes remboursements je ne les aurais pas car je dois refaire des démarches que javais déjà fait il ya 6mois c.a.d renvoyer des documents encore et encore. Vos conseillers sont extrêmement malpolis, refusent de décliner leur identité car apparemment on a pas le droit de savoir à qui on parle et limite vous jugent sur votre situation. Je ferai une réclamation évidemment car cela est inadmissible mais sachez que vous avez des employés extrêmement incompétents et malpolis. Vous devriez songer à leur donner des formations de bonnes manières et comment faire leur boulot correctement.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Un désastre, comme toute ladministration française!Un an pour passer mon dossier de la MSA à la CPAM environ.Pendant ce temps, jétais toujours remboursée par la MSA (heureusement).Or le changement se fait pile au moment où je dois avancer plusieurs centaines deuros pour le dentiste. Il manque mon RIB. Impossible de luploader sur Ameli, il faut lenvoyer par courrier. Ils me confirment lavoir bien reçu mais les délais de traitement sont de 2 mois en moyenne (pour enregistrer un RIB!). Ils me disent de mettre à jour ma carte Vitale en pharmacie.Cela ne fonctionne pas. On me dit de contacter ma CPAM. Ils me disent de commander le renouvellement de ma carte vitale, cela ne fonctionne pas. Il est dit que ma carte a été invalidée dans leurs systèmes... Peu importe laction à faire, cela ne fonctionne pas... Le seul point positif est la réactivité de réponse aux messages (moins de 48h).
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Cest une vraie catastrophe
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
1 an d’attente pour un remboursement de 1200 euro ou il mon dit le dossier est complet il faut attendre et une fois que jenvoi une mise en demeure 1 an après il me dise il manque un document du coup votre dossier repart à 0 bande de P*TE
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Très pro, très clair.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre au 3646Juste hallucinant
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 3 / 5
Le centre Cpam et t’il toujours au même endroit?
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
fonctionnaires incompétents, ils nont aucune idée des documents à fournir, ils nont aucune idée de la loi et des droits, en plus ils sont très méchants , ils vous parlent avec supériorité,Ils sont incompétents qui devraient prendre leur retraite, au lieu de nous traiter abominablement. Je ne sais pas ailleurs, en létat, mais ici ils sont tous nuls.Peu importe qui est devant eux, quil soit jeune ou vieux, ils sont tous traités de la même manière.Jespère que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
un monument dinneficacité et de bureaucratie francaise. 40 minutes dattente pour finalement raccrocher...
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
La cpam du val dOise est le seul organisme qu i naccepte pas le changement bancaire transmis par la banqueIl faut un ancien rib et un nouveau rib et photocopie de la carte didentitéSimplification administrative !!!!!!
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait une semaine que j essaie d obtenir le 36 46.abonné absent.si je pouvais ne pas mettre d etoiles ...s ils ont trop de travail, il faut embaucher...
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Nul nul nul…. Mettent les gens dans la m…de et se contrefichent de ne pas respecter leurs engagements et les délais de traitement déjà longs et annoncés en amont. Honteux !!!
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 2 / 5
Je suis en accident de travail j attend mon argent franchement dès nul bientôt je serais à la rue et oui mes prélèvements et autre je fait comment
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Incompétente.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Juste nullisime, le moyen age ! impossible de modifier ses coordonnées bancaires sans numéro de série de la carte vitale, or la mienne a 15 ans au moins donc ce numéro est illisible ! impossible aussi de renouveller ma carte vitale car on demande de télécharger une photo, mais absolument aucune photo ne passe sur le site, en pdf, jpeg, gif, rien ne passe ! ce site est très mal fait et tout est trop compliqué, sur les forum on explique quil faut contacter le 3242 mais cest faux, le numéro à contacter est le 3646 et lopératrice me dit quelle ne peut pas me communiquer mon numéro de série !! il faut envoyer le rib par courrier postal comme au moyen age et donc payer un timbre avec le risque dun rib qui se ballade nimporte ou et que le courrier se perde ! avec tous les impots et taxe quon paye, la cpam pourrait au moins faire un site qui fonctionne correctement et simplifier ses procédures, comme indiquer le numéro de série sur un autre document (attestation par exemple) ou demander un numéro de carte didentité, enfin un truc simple ! et aussi permettre que les photo se téléchargent, bref encore de grands progres à faire dans le 21 eme siècle pour toutes ces administrations
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 1 / 5
Très long!!! Ça fait peut quand même
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Attention ils déclarent des personnes dcd alors que celles- cisont encore vivantes personnes nées en 1939 1940 1941 bonjour le Bordel ils ne sexcusent même pas et bloquent tout à nous de se demerder
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
bonjour je vous les laissé une vie parpor une apell téléphonique jai les fait aujourdhui cest pas gentil de la part qui travaillent sur la sécurité sociale aujourdhui 09/06/2022 jai appelé pour renseigner parpor mon dossier elle répondu sur téléphone la dame après dercte elle raccroche je comprends pas pourquoi ils font ça😡😡😡😡😡😡🤬 je dois sinial pour ça
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Ouverture de dossier très longue. Annonce 4 mois jen suis à 6 mois. Réclamation qui ne sert à rien car il clôture en disant que lon peut pas vous renseigner sur une messagerie securisee. La pire CPAM de la région parisienne. Et encore on ne peut pas mettre zéro.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis en accident de travail depuis plus d’un mois et demi et mon dossier est tjr en cours de traitement j’ai eu 2 versements pour un montant d’à peine 600€ payé en maladie et dont le dernier date du 30 mars .J’appelle et envoi des messages sans cesse (cpam val d’Oise ) mais leur réponse est tjr : on va transmettre au service concerné ….En attendant moi je suis dans une situation délicate entre découvert et 2 enfants à charge.C’est une honte de laisser les gens dans des situations pareil … je n’ai pas choisi d’avoir un accident de voiture en rentrant un soir du boulot ….Je dois reprendre bientôt en mi temps thérapeutique mais je sents que ça sera le même problème Et nous revoilà …En mi temps thérapeutique depuis le 9 Mai je n’ai tjr pas été payée pour le mois de Mai donc et nous sommes le 20 juin.J’appelle sans cesse j’envoie des messages plusieurs fois dans la semaine c’est tjr les mêmes réponses soit mon employeur n’a pas envoyé l’attestation ( alors que si) soit mon dossier est en cours de traitement bref …C’est déprimant on enchaine galère sur galère et découvert sur découvertJe ne comprends pas pourquoi les délais de traitement sont aussi longs , si vous manquez de personnel il faut embaucher il y a plein de personnes au chômage !!!!Vive la France
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
IRRESPONSABLE !Cela fait un mois que jai envoyé un courrier avec toutes les infos demandées et vous navez jamais traité le courrier car il a disparu de la circulation. Depuis un mois je narrive pas à me faire rembourser par la CPAM car le dossier nest pas au complet. Vous perdez des courriers et 0 traitement en cours (avec un detail dattente de 15j min). Honte à vous pour ne pas être assez développé sur votre site internet et me donner un accès pour insérer un P**** de document sur mon espace abonné. Même les impôts sont plus avancés sur leur site - prenez exempleSans le Covid19 sétait compliqué, alors là cest la totale...
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai cherché pendant 30 mn sur le parvis je nai pas trouvé la CPAM. Aucun panneau indicateur. Je rentre chez moi et je découvre que ladresse a changé. Merci pour linfo !!!
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
J’appelle le 3646 depuis plusieurs jours mais à chaque fois ça me dit ligne occupé et au lieu de me faire patienter ça me demande de rappeler ultérieurement en raccrochant !Mon compte Ameli est bloqué donc j’ai absolument besoin d’etre prise en charge pour m’aide a le débloquer et le plus vite possible !
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Alors la Nul de chez Nul .Sa fait 6 mois que jattend un remboursement du au covid a un arrêt maladie, 6 mois que jessaye de les avoirs au téléphone, quils me disent que cest en cours et que cava arriver.Aujourdhui je les rappelle en étant a létranger je galère un peu car leur numéro pour étranger aussi ne marche pas .Je suis donc en conférence mais avec un autre téléphone pour essayer de les avoir, après 54 mn dattente jarrive a avoir une dame qui me dis quelle ne mentend pas très bien, ok pas de soucis je me déplace, jessaye de faire au mieux.Elle me demande mon n° de sécu et prénom je lui donne, elle me dis Je ne vous trouve pas et avec le bruit cest horrible faudra rappeler et elle raccroche direct avant même que je puisse dire quelque chose.6 mois que jattend et quon me balade. Sil y avait un ZERO a mettre je laurais mis .Plus de 30mn dattente, des fois des attentes qui naboutisse pas. Nul de chez Nul
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
le 3679 ne décroche jamais , même aprés 30 minutes dattente !
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
toujours pas dIJ pour le congé de paternité de mon conjoint depuis août 2021. Et à chaque relance on a droit à un message transféré au service compétént..
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Changement de caisse en décembre, nombreux appels passés depuis début janvier... 3 mois que je ne touche rien parce quils ne mettent pas à jour mon dossier. Je suis handicapæ et devoir courir après mes droits est vraiment épuisant. Alors certes les personnes ont toujours été très gentilles et me disent faire le nécéssaire à chaque fois mais dèrrière rien ne se passse. Je suis en arrêt depuis 1 an pour dépression sévère et vivre dans la précarité narrange rien. Heureusement que je vis avec une personne compréhensive qui ne me met pas dehors suite aux nombreux impayés. Jéspère voir de jours meilleurs à lavenir... 21/04/2022 : problème précédent réglé. Mais obligé de leur envoyer un message tous les mois pour leur rappeler de me payer mes indemnités…
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Depuis le mois de septembre 2021 mon fils attend le transfert de son dossier vers la CPAM du Val dOise !! Le 20 janvier enfin un signe de vie pour nous demander sa dernière feuille de paye chose faite dans les 24h et adresser directement à la personne dont le nom est écrit sur la lettre. A ce jour 11 février 2022 toujours rien de fait !! Son ancienne caisse le couvrait jusquau 31 décembre 2021 donc à ce jour il na plus de couverture sociale alors quil a toujours travaillé. Des appels téléphoniques sans réponse depuis septembre pourquoi nous donner le 3646 si on ne peux jamais avoir quelquun !! encore ce matin 25 mn au téléphone sans réponse.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre traitement des dossiers lent.On paye quand même des impôts pour ces services on ne va pas les mendier.Cest inadmissible.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Plus dun mois que jenvoie des mails pour régulariser mon dossier... Suite à un simple transfert de caisse, mes enfants se sont retrouvés sans droits... Après 3 semaines ils sont enfin ajoutés à mon compte mais le 100% pour la maladie dont ma fille de 4 ans souffre a disparu. Jai pourtant envoyé tous les documents nécessaires. Elle na donc plus de prise en charge de son traitement depuis 2 mois. A la lecture des précédents avis, jai pris un rdv téléphonique comme conseillé... Jattends toujours cet appel.... je suis dépitée ! Est-ce de lincompétence ou de lindifférence? Jai demandé les coordonnées du médiateur 2 fois mais on ne me les communique pas. Je ne sais plus à qui madresser dautant que la prise de rdv physique est impossible pour ce sujet.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, lincompétence et lindifférence face à la détresse émotionnelle et financière occasionnée dans leur définition la plus pure...2 mois que je suis arrêtée dans le cadre dune grossesse difficile et qui est loin dêtre terminée (arrêtée à 4mois et demi de grossesse). 2 mois que je ne vois pas lombre dune indemnité. Je suis profession libérale, jai des charges professionnelles tous les mois à payer, sans parler de la vie courante. Mais comment faire quand vous navez rien ?! Le discours est toujours le même cest en cours, à quand le cest traité?! Faut-il mourir de faim et dangoisse parce que les dossiers darrêt covid sont prioritaires (surtout que ces arrêts durent rarement des mois, la nécessité nest pas la même je suis désolée)? Cest donc si compliqué que ça de faire son travail correctement... Quelle est belle la fonction publique française quand on cotise gentiment toute sa vie, pour se retrouver dans la m**** le jour où on a UN problème.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 3 / 5
Si la télétransmission ne fonctionne pas... Impossibilité de joindre par téléphone, contact obligatoire par messagerie pour une problématique de remboursement dune consultation (problème que je soupçonne dêtre informatique car le montant est vide et non à zéro comme cela peut arriver). Impossible de joindre un document explicatif et limité dans le nombre de caractères du message. EDIT : je remonte à 3 étoiles suite à un appel de la part de la CPAM qui ma donné plus de détails sur le rejet du remboursement
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
45 minutes dattente expédié en 2mn! Inadmissible, imbuvable et raccroche au nez....
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 1 / 5
Depuis fin avril, j’ai effectué une demande pour être affilié à la cpam. Une réponse arrive fin juillet me demandant ma dernière fiche de paie à envoyer rapidement. Chose faite dans les 24 heures. Mi septembre toujours rien.Si l’argent est géré de la même façon, cela explique le déficit.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
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