Retrouvez toutes les informations sur Agence de voyage TUI STORE Arras Legay, votre Agence de voyages, situé 7 Rue Louis Legay, 62000 Arras. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:30 13:30–18:30
- Mardi 09:30–12:30 13:30–18:30
- Mercredi 09:30–12:30 13:30–18:30
- Jeudi 09:30–12:30 13:30–18:30
- Vendredi 09:30–12:30 13:30–18:30
- Samedi 09:30–12:30 13:30–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
De très bon conseil. Merci pour l organisation de notre voyage
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueilTout sest bien passé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Léquipe est très agréable à lécoute et de très bons conseils
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Une expérience de voyage exceptionnelle ! Je tiens à exprimer ma satisfaction totale envers TUI STORE ARRAS. Leur professionnalisme et leur expertise ont contribué à faire de mon voyage une expérience inoubliable. Dès le premier contact, jai été impressionné par leur écoute attentive et leurs conseils avisés. Lorganisation du voyage a été impeccable, chaque détail étant pris en charge avec efficacité. Les hébergements sélectionnés étaient confortables et bien situés, et les activités proposées étaient variées et passionnantes. De plus, le personnel était toujours disponible pour répondre à mes questions et sassurer que tout se déroulait parfaitement. Je recommande vivement TUI STORE ARRAS à tous ceux qui recherchent une expérience de voyage exceptionnelle. Merci encore pour tout !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil!Merci à Virginie pour ces précieux conseils et pour son professionnalisme
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons été très déçus par la prise en charge de cette agence: pas de suivi du dossier (nous devions le relancer) , nentend pas les remarques ou attentes des clients, confusion entre bagages cabines et bagages en soute ....
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
1ere impression pour cette agenceAccueillante et à lécoute du clientJe recommande TUIJe posterai un avis après le séjour
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l accueilNous avons été très bien conseillé et nous avons réservé un voyage en toute confiance
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent suivi dans le cadre dun litige avec la compagnie aérienne.Virginie a géré le dossier jusquà lobtention de notre remboursement.Je recommande cette agence très professionnelle.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et renseignements clairs de Virginie.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis déjà partie de nombreuses fois avec Tui et je nai jamais été déçue 😊
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Une agence très peu compréhensive, suite à la catastrophe au Maroc un refus de changer de destinataire. A quoi sert-il davoir un SAV si vous nêtes pas capable de résoudre les problème ? Cest une honte je ne recommande pas du tout cette agence
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Malgré la catastrophe au Maroc, refuse catégoriquement de changer la destination de membres de la famille. Honteux et peu commercial.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 2 / 5
Déçu de l’agence. Peu de compréhension lorsque nous avons voulu changer de destination suite à un problème dans le pays de destination. Lorsqu’on économise de longue date pour un voyage on souhaite partir l’esprit tranquille. Et contrairement à ce que vous dites mes enfants font partis du voyages.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Agence INCAPABLE de gérer un SAV, cette agence est à fuir….
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Bon conseilleur mais très mauvais dans la gestion des dossiers en cas de problèmes. On se cache derrière des conditions générales pour ne surtout pas donner raison au client. Vous demandez une modification de destination suite à une catastrophe naturelle dans la destination choisie on vous répond que tout est normal sur place quand dans le meme temps le monde entier organise une mobilisation pour venir en aide au pays …. Lamentable. Agence à fuire Ouf on est sauvé le complexe et Saint et sauf .... bon par contre pour visiter les alentours on fermera les yeux ..... mais non suis je bête, vous me l avais dit ... TOUT EST NORMAL
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu tardivement pour réserver un séjour d une semaine...vous m avez proposé la Bulgarie...un peu réticent au début sur la destination.... vous m avez très bien renseigné et je suis parti rassuré...Ma semaine s est très bien passée et je remercie l agence de TUI Arras...A noté aussi que l équipe d animation était exceptionnelle..Merci et pour mon prochain séjour je passerais par cette agence
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma fille et une amie ont fait ce jour une réservation chez vous. Nous vous remercions pour l accueil et les explications qui nous ont été données.Les deux personnes qui étaient présentes nous ont très bien reçues et ont répondu à toutes nos questions avec brochures, photos.. A la clef
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
3ème voyage avec TUI, première fois avec lagence LEGAY dArras qui nous ont fait vivre un enfer, à cause deux, je ne réserverai plus jamais chez TUI. Nous avons payé notre voyage très très cher pour un vol direct qui a finalement été remplacé par une escale de 6h (26h de voyage au total) par lagence quelques semaines avant. Sinon ils nous réclamaient de payer 300€ en plus par personne pour un vol direct alors que les autres voyageurs (passés par la même agence et internet) ont eu un vol direct gratuit. Malgré lassurance annulation payée, la secrétaire nous a dit que nous ne pouvions être remboursés quà hauteur de 50% du voyage malgré le fait quon remplissait toutes les conditions ce qui nous a obligé à partir... Sur place, hotel sans plage, pas de navette, hygiène très moyens (alimentaire) Jai appelé plusieurs fois lagence, on ma répondu quune seule fois en me disant quon me rappellerai, ce nest jamais arrivé malgré mes relances. De même, emails restés sans réponse. Fuyez.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent séjour. Top.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil expéditif.Devis toujours pas reçus ce jour alors que la personne devait me les envoyer le Lundi après-midi.Dommage, vous perdez des clients.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Écoute du personnel . Réponse au questions posées. Gentillesse et surtout amabilité. Agence à recommander.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
De l’ écoute, des conseils, du professionnalisme, le tout avec le sourire. Merci !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité et professionnalisme !Jhabite à Lille, et je viens exprès à Arras pour être servi par cette agence TUI.La cheffe dagence est à lécoute, souriante et connaît bien son métier. Ses conseils sont avisés. Je recommande vivement !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Bon renseignementVendeuse agréable
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Store accueillant et chaleureux, conseillère à lécoute .je recommande .
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Cest le 5ème voyage que je fais avec l agence tui dArras le personnel toujours sympa et donne de bons conseils à recommander
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Séjour magnifique.........paysages , activités et hôtel
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pour notre 2ieme voyage !! Destination vite trouvée avec de bons conseils !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour Madame, nous tenons à vous remercier pour votre disponibilité, votre écoute . En effet par votre professionnalisme, vous arrivez à chaque fois à répondre « clés en mains » à nos attentes et nous dénicher le voyage qui correspond précisément à notre projet, il est vrai qu’en s’y prenant plusieurs mois à l’avance celà nous permet de choisir parmi vos clubs Marmara ou Lookea d’une part et d’autre part de bénéficier des meilleures conditions quand celà est possible, merci encore et ne changez rien👍 très bonnes fêtes de fin d’année 🥂👍😁🐠😎
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 4 / 5
Excellent site de voyage et offre interessante
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Très agréable très professionnelle
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil, manque de suivis après la réception du carnet de voyage, l’agence propose de nombreux voyage à tout les prix
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Une conseillère (Virginie) à lécoute et qui sait renseigner correctement ses clients ; en 6 mois de temps, cest la 2nde fois que nous allons partir avec cette agzence et nous en sommes très satisfaits
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 3 / 5
Difficile pour obtenir de bonnes explications et renseignements sur un séjour...!?
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de la part de l’équipe, nous recommandons sans hésiter cette agence
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Merci pour les conseils.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Sommes partis via cette agence en crête en octobre. L hôtel était à la hauteur de la description faite par la conseillère. Cette dernière a su cibler ce que nous recherchions.Très réactifs, Nous avons été aidés pour remplir les formulaires COVID.Je recommande cette agence.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette agence
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, à lécoute, Souriant. Je recommande vivement cette agence ...
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 4 / 5
Première fois dans ce Tui store.Accueil, explications, renseignements, mise à laise sans pression.Jai enfin trouvé un lieu sympa pour rechercher mes vacances .
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Voyage annulé à cause du covid en 04/2020, nous devons et acceptons de patienter 18mois pour être remboursés du paiement total (+2000€)… Nous avons dû à de multiples reprises faire des relances concernant les modalités de remboursements! A ce jour nous sommes toujours dans l’attente de cette restitution de fonds! Et nous n’avons plus de réponses à nos mails. Nous avons tenu notre engagement et avons patienté pendant cette très longue période, mais en retour nous restons sans réponses! L’agence était beaucoup plus réactive lorsqu’il fallait payer notre dernier acompte une semaine avant le confinement, en nous assurant que si le voyage était annulé nous serions remboursés immédiatement! Pas de professionnalisme, pas de considération, pas de retour… Nous déconseillons complètement
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Toujours pas remboursé de mon voyage en rep dom à cause du covid et du confinement aucune réponse soit disant que cest pas de leur faute sauf que les amis sont déjà remboursé depuis longtemps ils sont juste passé par une autre agence on ce fou de nous l argent ils ont bien su le prendre 1er et dernier voyage
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
JE REMERCIE VIVEMENT le travail réalisé par léquipe, notamment Virginie, qui sest décarcassée pour nous trouver un séjour à notre convenance, merci pour son professionnalisme, et surtout pour votre patience et gentillesse
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de léquipe et surtout de Virginie qui a sû répondre à notre demande. Je vous recommande cette agence.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli a lécoute de mes demandes
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai réservé des billets davion pour 4 personnes pour la Réunion. Le voyage était prévu en Avril 2020. Au vu des conditions sanitaires, il a été annulé. Suite à de nombreux mails de ma part qui restaient sans réponse, lagence ma finalement répondu le en Juin 2020 par mail que je serai remboursée avec un délai assez long. Je comprenais le délai et les soucis que la compagnie devait gérer. Je les ai relancés une fois par mois sans jamais de réponse jusquau 6 Avril 2021. Ils mont annoncé que mon chèque arriverait dans les 3 semaines. Au 7 Mai, je navais toujours rien reçu. Je leur ai demandé dans de nombreux mails de vérifier ladresse denvoi. Ils ne mont répondu que le 20 Mai: Le chèque a été envoyé à l’adresse que nous avons dans notre logiciel à savoir :.... Comme vous vous en doutez, je nai toujours rien reçu. Jai relancé à de multiples reprises par mail sans aucune réponse. Je suis passé 4 fois à lagence, à chaque fois la même réponse : Le chèque part cette semaine. Parfois on me dit, les courriers partent le jeudi, il partira Jeudi. La semaine daprès on me dit, il partira lundi. La semaine daprès, je les relance, je vous mets en copie. La semaine suivante, ah non je ne peux pas vous mettre en copie sinon vous auriez les adresses mails utilisées en interne.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et super réactivité 👌
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux compétences du personnel et agence agreable
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés par cette agence pour notre voyage du mois de janvier 2020 aux Iles Canaries (Lanzarote). Le carnet de voyage nous a été transmis 3 jours avant le départ, malgré de très nombreux rappels et appels, sans parler derreurs dans les noms de famille, les dates de naissance (erreurs déjà mentionnées à la rédaction du contrat, et pourtant toujours présentes) ou encore le nombre de bagages en soute.Je ne recommande pas les services de cette agence.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 1 / 5
Depuis quelques années, je partais avec cette agence, depuis mon dernier voyage avec tuy Arras, très déçu du manque d informations sur le club Madina à Marrakech. peut importe habituellement le club est plein ,mais vu le contexte, je peux comprendre quil y est moins de monde mais quand vous arrivez au madina, à peine 200 personnes ( 1000 personnes en temps normal )ds le club et les services sont différents avec le covid, lagence était au courant de ces informations, jai envoyé un mail à lagence pour dire a quelle point jai été déçu, mais comme ils s en foutent complètement de mon retour, ils nont pas répondue, manque de professionnalisme, moi une certitude,je ne voyagerai plus avec eux et je vais aussi informer le siège vraiment dommage
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
Jai été très bien renseignée. Personne très aimable et souriante.
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
👎🏻
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 4 / 5
Bons conseils de la part d un Monsieur très compétent. Sympathique et accueillant.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 5 / 5
Satisfait des conseils et de lécoute. Accueil sympathique et grand professionnalisme des conseillers qui savent répondre parfaitement à nos demandes.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux conseils avisés, toujours a lecoute de leurs clients
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
Conseiller par un monsieur nul !!!!Je ne recommande pas cette agence !
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et réactivité de lagence. Le tout dans une ambiance décontractée, sympathique et toujours des bons conseils.Je recommande cette agence.Un client régulier et fan du club Dar Atlas :)
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, lambiance y est sympathique et décontracté , en plus dune bonne écoute....Je recommande...Cordialement.
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli et très pro!Merci pour les conseils
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 3 / 5
Accueil froid et expéditif