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Agence de voyage TUI STORE Bourg-la-Reine
1 bis Rue René Roeckel, 92340 Bourg-la-Reine 4.00 (56 avis)Contactez Agence de voyage TUI STORE Bourg-la-Reine
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Mardi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Samedi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique voyage contruit et conseillé par stephanieZanzibar Gold hotelUn sans faute chambre plage accueil et gentillesse du personnel et nourriture excetionnelleMerci stephanie de toute famille vandevyver
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Nous voyageons avec l équipe de tui bourg la reine depuis 4 ans .nous sommes très bien conseillés, aidés et entourés par Stéphanie et Catherine .Nous les remercions pour leur écoute.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Voyages organisés pas trop chers. De nombreuses destinations proposées
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Stéphanie
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
Les conseillères sont serviables, chaleureuses et agréables. Un spécial remerciement à Catherine pour ses bons conseils et le temps passé à ma réservation (booker bien après lheure douverture). Pas de sur-vente et uniquement proposition de lieux où elles iraient elles-mêmes. Je conseille 👌
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux grande disponibilitéLes 2 personnes de l agence nous ont accompagné pour organiser notre voyage au plus près de nos envies !Je recommande +++
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
A recommander.Bons conseils de voyage.Bon rapport qualité prix
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Stephanie nous a reçu avec beaucoup de gentillesse, disponibilité et decoute, mais surtout de professionnalisme et de bons conseils. Je recommande !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Reçu par Stéphanie pour un voyage en République dominicaine pour 10 personnesVraiment très efficace tant au niveau recherche que conseils.Voyage réservé, départ en févrierTrès bonne agenceMerci à Stéphanie
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe formidable, à lécoute et très professionnelle.Merci à Stéphanie et Catherine.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Une efficacité redoutable tant dans sa réactivité que dans la recherche du tarif le plus avantageux pour son client.Nous étions vraiment dans un situation compliquée avec de forts risques financiers. Nous voici sortis daffaire en moins dune demi-journée.Un grand bravo et un grand merci.Cest tellement mieux de sadresser à une personne aussi efficace que de rester se battre devant son ordinateur...
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour vos précieux conseilsNous reviendrons vous voir cet hiver pour programmer notre été 2023 😊
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Stéphanie et Catherine pour leur gentillesse, leur professionnalisme, toujours à lécoute et disponible. Cela fait 2 ans que je passe par cette agence par téléphone et rien à redire. Je recommande vivement cette agence.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à cette agence aujourd’hui pour prendre un séjour au Maroc. La dame à l’accueil a été très à l’écoute, professionnel, aimable et souriante. Au top👌
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et la dame connaît bien son métier👍🏻
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe active et réactif très contente de ce qu on m a proposé pour mes séjours merkiiiiiiii
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis passée à lagence aujourdhui pour acheter un billet davion, la personne à laccueil est très sympathique, souriante et à lécoute, je repasserai et vous recommande cette agence.Merci,
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Conseillères charmantes et très efficaces je suis très satisfaite de cette agence de voyage
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante et professionnelle.Stéphanie et Catherine sont à lécoute et mettent tout oeuvre pour réaliser nos projets.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel.Je recommande.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue à l’agence de Bourg la Reine où j’ai été reçue par Catherine pour un voyage au Canada. Alors un grand merci à cette dame pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ! Elle m’a accompagnée pour trouver le meilleur séjour, par rapport à mes souhaits, et à été toujours disponible et attentive ! Bravo pour ce beau travail, je vais recommander cette agence 😃
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Catherine et Stéphanie pour leur gentillesse, leur professionnalisme, toujours à lécoute, de part leurs recherches assidues, elles nous ont trouvé un super voyage.Nous recommandons vivement cette agence.Nadine et Sandrine
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Personne hautaine, désagréable, un traitement différents en fonction des clients, réponds au renseignement comme si elle était forcée de me répondre, cherche à écourter la conversation.N’allez pas dans cette agence
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
excellent accueil, très grande compétence. Nous sommes ravis davoir réservé nos prochaines vacances à Bali sur les conseils avisés de Stéphanie.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et disponible.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
J’apprécie particulièrement la gentillesse et le professionnalisme des personnes qui préparent et suivent le déroulement de mes voyages. Leur suggestions sont toujours adaptées et correspondent à mes attentes. Elles se montrent patientes et toujours à lécoute. Une bonne agence que je recommande volontiers.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Les deux employées, Stéphanie et Catherine sont dun grand professionnalisme et dune grande gentillesse. Depuis plusieurs mois je passe par cette agence et je nen changerai pas. je viens encore de préparer un nouveau voyage.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 2 / 5
On prend des informations sur mon projet de voyage, on dit quon me rappelle et rienVa falloir que je le déplace pour éclaircir tout ça
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Personne super désagréable. On a l’impression qu’on la dérange. Par ailleurs manque de professionnalisme et n’hésite pas à mal parler de TUI. Je déconseille fortement
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu ...
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, équipe géniale.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 3 / 5
Catherine très sympathique et très patiente
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Jai appelé lagence pour avoir un renseignement il y 10min, la personne que jai eu au téléphone est une personne très désagréable, manque de professionnalisme , coupe la parole constamment. Ne veux pas renseigner, elle veut écourter le plus vite la conversation. Cétait un renseignement dont elle avait la capacité de me répondre. Je ne conseille pas du tout cette agence, moi qui travaille dans ce milieu sa façon de sadresser est inacceptable.1 ETOILE CAR IMPOSSIBLE DE METTRE 0 !!!Jespère que la personne que jai eu au téléphone se reconnaîtras.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 2 / 5
Nous avons appelé lagence de Bourg La Reine avec le souhait de réserver un séjour tout compris en Espagne, le premier échange téléphonique a été cordial et la dame que nous avons eu au téléphone a indiqué quelle nous rappellerait un peu plus tard.Après 1H30/2H sans retour de sa part et lagence sur le point de fermer (daprès les horaires indiqués), nous nous sommes permis de la rappeler et avons été très séchement reçus avec un ton très agressif: Je viens juste de raccrocher et jai encore un autre client à appeler, il me faudrait 4 bras et 4 têtes pour répondre à tous les appels, je vous ai dit que je vous rappellerai plus tard. Si cette dame a effectivement pris par la suite le temps de nous rappeler et de nous renseigner, nous navons pas du tout apprécié le ton sur lequel elle sest adressé à nous lors de notre second appel.En cette période de COVID et dincertitude pour le secteur du tourisme, nous souhaitions passer par une agence, nous avons finalement décidé de commander notre séjour sur le site. Quel dommage!
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel dans cette agence est très compétent; il faut juste arrêter de vouloir tout tout de suite; ils sont débordés en ce moment (retour Covid avec nouveaux voyages + remboursements) .Prenez votre mal en patience (prendre un rendez-vous par mail par exemple ) et arrêtez de téléphoner toutes les 5 minutes (mon expérience; 30 minutes dans lagence et le téléphone na pas arrêté de sonner :-( ) pour encore plus leur mettre la pression...Jai mes propres problèmes et je ne les fait pas subir aux autres...Si vous restez courtois et rangez votre agressivité du moment dans votre poche tout se passera très bien.Voilà mon avis.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 2 / 5
Je nai pas aimé laccueil de lhôtesse, ni le ton quelle emploi... Ne pense pas repartir dans cette agence 🤪
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et excellents conseils de la part de Stéphanie concernant mes projets de voyage.Elle a su comprendre mes attentes et me proposer le séjour parfait.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Juste un mot OUVREZ la porte de cette agence, vous ne serez pas déçu au contraire. Stéphanie vous accueille avec un large sourire (ça fait du bien en cette période) et son expertise fait du bien. Mon épouse et moi sommes exigeants et Stéphanie par son professionnalisme a su parfaitement cerné notre profil voyageurs BRAVO. Elle a su nous rassurer, nous conseiller, être agile avec nous et surtout elle a oser nous proposer des lieux auxquels nous navions jamais pensés. Agence mais surtout personnel CHALEUREUX - AGILE - PROFESSIONNELNous avons ENFIN trouver notre Experte Voyages (comme notre médecin de famille) merci Stéphanie!
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Demander un voyage aux Philippines pour finir par avoir un devis pour les maldives ( on me dit que je recevrais le bon devis sous une semaine mais toujours rien)....En plus un accueil moyen, pas un bonjour et tu est jugé ouvertement sur ta capacité de payer... Et on esssaye de te convaincre de prendre une autre destination que prévu et pas aux dates souhaités.Je suis déçu...
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Agence et groupe (TUI) à FUIR.Ils sont incompétents et absolument pas à lécoute de leur clientèle.Une réservation en ligne maurait sans aucun doute apporté plus de satisfaction!
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
A titre dinformation, cette agence (Look Voyages) fait désormais partie du groupe TUI. Au printemps dernier, ma mère et moi avons acheté un voyage en Andalousie, la condition première de cet achat étant que nous puissions annuler si cela était nécessaire, à cause de problèmes de santé de ma mère. Lagent avec qui nous avons effectué la transaction nous a engagées à acheter une assurance annulation, nous assurant que nous serions remboursées sans problèmes si nous devions annuler. Nous avons donc acheté cette assurance. Quelques jours plus tard, le médecin de ma mère nous a effectivement demandé dannuler ce voyage, et cest là que la galère a commencé. La compagnie dassurance de TUI Look Voyages sappelle Présence Assurance, et je vais laisser un avis concernant leurs prestations sur le compte qui les concerne. Pour ce qui est de lagence TUI Look Voyages de Bourg-la-Reine, le monsieur qui nous a vendu le billet ET lassurance annulation nous a délibérément laissé croire que nous serions remboursées si nous devions annuler. Il connaissait notre situation ; nous avons hésité avant dacheter le billet pour les raisons mentionnées ci-dessus. Ce monsieur na pas fait preuve dintégrité, cest le moins quon puisse dire ! Pour être parfaitement honnête, après avoir fourni tous les documents réclamés par Présence Assurance et les avoir relancé pendant des mois sans recevoir de réponse, jai recontacté TUI Look Voyages de Bourg-la-Reine (Dieu merci, une autre personne soccupe désormais de cette agence !) pour leur demander ce qui se passait. A chaque email que jenvoyais à Présence Assurance, je ne recevais jamais de réponse. Alors le monsieur de TUI les contactait de son côté et recevait, lui, une réponse quil me communiquait. Au bout du compte, Présence Assurance a refusé de nous rembourser, prétextant une condition pré-existante. Si nous avions su que cela était une raison de non-remboursement, nous naurions jamais acheté le voyage pour lAndalousie. Mon conseil : tant que TUI Look Voyages restera partenaire de Présence Assurance, je vous engage vivement à vous adresser à un autre tour operator pour vos voyages !
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 3 / 5
la personne qui nous a reçu pour une location de voiture était très gentille mais à manquer dexpertise en ne nous détaillant pas certaines informations du contrat ... nous avons été obligé de louer un autre véhicule sur place. Cependant après 2-3 mois dattente et plusieurs piqûres de rappel polies, nous avons fini par être entièrement rembourser, léquipe de lagence à été très compréhensive et investie dans notre réclamation. (cela ne concerne pas lagence MAIS attention lassistance téléphonique TUI france ne soccupe pas des locations de voiture!)
Avis fait le 14/01/2018
Note de : 5 / 5
super agence
Avis fait le 14/01/2018
Note de : 5 / 5
agence accueillante et personnel compétent. Je recommande vraiment cette agence . Nos voyages sont toujours super bien organisés et dans des hôtels toujours à la hauteur de nos espérances ,allez y les yeux fermés 😍
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 1 / 5
Fermé le lundi !
Avis fait le 11/08/2017
Note de : 5 / 5
Professionnel et compétent
Avis fait le 16/02/2017
Note de : 2 / 5
Nouveau du quartier