Retrouvez toutes les informations sur Agence de voyage TUI STORE Metz, votre Agence de voyages, situé 15 Rue des Clercs, 57000 Metz. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–18:30
- Mardi 09:30–18:30
- Mercredi 09:30–18:30
- Jeudi 09:30–18:30
- Vendredi 09:30–18:30
- Samedi 09:30–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Lise pour votre accueil et votre écoute. La destination correspondait parfaitement à nos attentes. Nous avons passé dexcellentes vacances. A bientôt pour une prochaine destination.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Julie pour sa patience et pour nous avoir accompagnés dans nos différents projets. Laccueil fut toujours très agréable et le service parfait.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Fanny a été très pro, à l’écoute, à la recherche de solutions, et d’un calme apaisant, tout mon contraire. 😂. Je réservais toujours sur internet, je reviendrai avec grand plaisir. Vivement les vacances!! 🌞
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai appelé pour un renseignement téléphonique jai été reçu comme si javais appelé une boîte de maçonnerie il ne comprennent rien à rien il navait pas envie
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Julie est ma conseillère voyage depuis des années
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Au top, très bon conseil..je conseille vivement.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne AgenceIl y a un personnel très compétent et très sympathique.je conseille
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Agence que nous conseillons à 100 %, personnel au top : accueillant, souriant et à lécoute des envies de ses clients .Un grand merci particulièrement à Fanny et Julie pour leurs conseils et choix pour le voyage sur mesure en Thaïlande, que nous avons effectué entre amis. Nous avons tous adoré les hôtels, les excursions et que de beaux souvenirs ... Merci
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix de circuits.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
Une catastrophe cette agence!J aurais pu rester assise dans mon canapé je pense que le site internet m aurait mieux renseigné...Bonjour voici des catalogues merci au revoir était ce une stagiaire de 3eme ? Cette personne est elle rémunérée ?? Je n ai jamais vu quelqu un d aussi peu professionnel dans ce type d agence ! Ça vous donne justement envie d aller à la concurrence!!Rzchel
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très belle agence et accueil chaleureux ! 😉
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Agence au top ! Personnel très accueillant, à l’écoute et professionnel, je recommande !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Alors alors, que dire, que dire de cette agence à part que je vous la conseille à 100%, très professionnelle, un personnel adorable, à lécoute de nos besoins et très souriant ce qui est rare de nos jours ! (Alexandra 😉) Si vous devez partir en vacances ou en voyage vous pouvez y aller les yeux fermés ! Satisfaction garantie !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Agence de voyage très sérieuse et à lécoute de vos besoins. Accueil parfait rien à redire sur le personnel. 😁
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon conseiller de voyage 👍🏻
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnelles très sympathique et professionnel !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour lensemble de vos conseils jai hâte de repartir en vacances !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Renseignements clairs.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux par les conseillères de cette agence et elles prennent le temps de nous trouver le voyage de nos rêves ! Je recommande vivement cette agence car on y trouve beaucoup de professionnalisme, de bienveillance et découte.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Cette agence est vraiment top ! Nous y sommes allez dans le cadre dun voyage en Grèce sur lequel nous avons été parfaitement conseiller et notre séjour a effectivement été une grande réussite ! Merci a toute léquipe TUI pour son accueil chaleureux ! Nous reviendrons très certainement 😊
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne agence avec un superbe accueil, ainsi que beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Agence de voyages avec un excellent accueil, sourire écoute, et bienveillance.Propositions et tarifs très bien.Un grand merci à Julie responsable de lagence pour son professionnalisme et de sa gentillesse.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons passé un séjour au Jardins dAgadir.Je suis très mécontente de cet agence qui propose des séjour hors de prix pour une destination comme le Maroc, un prix exorbitant (4700€ les 10 jours pour 2 adultes et un enfant) pour ce type de destination dautant quil ny avait aucune prestation. Par ou commencer? Il y a tellement de choses à dire mais rien de positif.... Je vais certainement oublier bcp de choses par ce que je suis partie début août. Mais voici les grandes lignes.... Lhôtel était sale, les femmes de ménages utilisent la même serpillière pour nettoyer toutes les chambres et les communs et cest la meme chose pour léponge, une seule et unique éponge pour tout faire, cest juste une honte!!!! Je vous laisse imaginer la meme éponge pour les lavabos, douches mais aussi toilettes...Les chambres sont vétustes et il n y a aucun rangement pour les vêtements, seulement une penderie et 4 tiroirs. Sachez aussi que pour utiliser le coffre de la chambre il faut payer 10€, je nai JAMAIS vu ca!!! Dans la douche il ny a pas de douchette. Il est donc impossible pour les femmes de ménages de nettoyer la douche. Concernant le restaurant, il est impossible de manger à lextérieur. Effectivement, pour réserver une table dehors il faudrait venir plusieurs heures en avance y laisser des affaire personnelles pour que celle-ci soit réservé. Les clients locaux, eux, sarrangent avec les serveurs pour quils le fassent pour eux.Mais lorsquon souhaite manger à midi que les tables sont vident jusquà 13:30 et que nous ne pouvons pas les utiliser cest tout simplement inadmissible!!!De plus, à lintérieur si vous souhaiter manger sur une table propre il faut que vous la nettoyer vous même parce que le personnel ne débarrasse JAMAIS les tables et lorsquon leur demande de le faire, on se fait engueuler (ils nont pas que ca à faire) et une demi heure après rien nest fait. Concernant les animations, cest aussi très moyen. Le personnel danimation est très motivé mais il y a un gros manque de moyen. Tout comme le reste.Je ne vois pas comment une femme de ménage peut correctement faire son travail si on ne lui donne pas de matériel. Et enfin, pour la destination dagadir il faut savoir quen juillet et août le ciel et particulièrement couvert. Avec de la bruine et un taux dhumidité incroyable. Je trouve regrettable que le personnel de lagence nait pas jugé nécessaire de men informer au moment de la réservation alors que nous étions à la rechercher dune destination soleil. Le but de passer par une agence est dobtenir un conseil dans nos choix. Sinon on peut très bien réserver ses vacances soi-même. Jai fait 2 séjours avec cette agence une fois à Corfu et lautre a Agadir les 2 séjours étaient très décevant. Je ne ferai plus appel à cette agence et transmettrai linformation autour de moi.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Agence au top ! On peut y aller les yeux fermés.Nous avons toujours été accueillis avec professionnalisme, beaucoup découte afin dépouser à chaque fois nos souhaits. Et ce malgré le temps que nous pouvons leur prendre, tui nous accorde toute lattention et le soin possible pour que nous puissions trouver notre voyage. Cette fois pour cette occasion si spéciale, pour notre voyage de noce nous avons été conseillé pour la Sicile, magnifique voyage il restera gravé dans nos mémoires. Merci à vous pour votre disponibilité et vos conseils agence au top nous avons déjà voyagé avec vous pour Fuerteventura nous en gardons un merveilleux souvenir. Merciii TUI
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 4 / 5
Super agence personnel très accueillant et serviable, prends le temps pour nous prévoir notre voyage très à lécoute je recommande cette agence 😁
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Très jolie voyage. Hôtel de très bonne qualité, nous avons était très bien conseillé je recommande fois 1000
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Très belle agence, belle déco, qui donne vraiment envie de voyager, accueil parfait , je recommande ++++++
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonne responsable a lécoute toujours disponible et de bonne humeur.je recommande ++++
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Agence de voyage personnel accueillant aimable souriant
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs années que nous passons pas TUi pour nos vacances et toujours ravis du service. Julie est une véritable professionnelle qui a la souci du détail. Une qualité de service comme on en trouve rarement.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Lagence TUI Metz est une superbe agence. Nous y sommes très bien accueilli, et Julie, la responsable dagence, prend vraiment le temps pour satisfaire ses clients dans toutes circonstances et suivant ce qui lui est demandé. Une agence que je recommande vraiment que ce soit pour son accueil ou pour la qualité de ses prestations. Vraiment top !
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 1 / 5
TUIEst ce que votre agence de Nancy a fermé ?La demande de remboursement du voyage de mes beaux parents est restée sans réponse depuis 6 semaines... MERCI Club Marmara - World of TUI !!!Agence TUI nancy catastrophique, pas de suivi, ne prévient pas mes beaux parents à temps dun changement dhoraire de départ de lavion. Résultat: voyage pour 2 perdu. Et maintenant TUI Club Marmara - World of TUI ne répond pas à leur demande de remboursement !!!
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Bien reçue malgré laffluence, professionnalisme de la responsable Julie, on a vraiment envie de partir grâce à elle
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et réactivité.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique. Service clientèle efficace même si lattente est actuellement conséquente.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Super bonne agence, très bien accueillis, personne très souriante et agréable (Lucia), à lécoute de nos attentes, et satisfait parfaitement la demande attendue !! Nous reviendrions sans aucune hésitation !! Premier voyage de réservé chez TUI !!
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 2 / 5
Mal accueillis dans lagence, et surtout quel manque de professionnalisme : vous serez mieux servis en cherchant seuls les informations sur internet.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Vendeuse très serviable souriante bon conseil bravo à elle
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Tres bonne communication avec l’agence Tui de Metz.Explications et informations claires.Équipe très agréable.Je recommande cette agence.
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 1 / 5
Déçus !! gros soucie avec l’agence ! Ayant réglé la totalité de mon voyage je reçois un mail 30j avant mon départ pour me dire de régler un solde de tel somme ! Je l’ai appel et il me confirme que je devais payer encore. Donc je leur demande des explications et là on m’informe qu’ils ne savent pas où est passer mon chèque !!Donc on a perdu mon chèque et je doit encore payer est ce une blague ? Et bien non ! Et bien sûr il n’ont fait aucun geste commercial tout ce qu’il veulent c’est Qu’on paye Point !!Donc faite attention quand vous payez par chèque !
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 1 / 5
Très déçus. Première et dernière expérience avec lagence Tui de Metz.A la remise du carnet de voyage on ne nous a pas proposé de réserver les places dans lavion. Nous avons appelé lagence pour sen plaindre, Kim nous a répondu que de toute façon il y aurait de la place dans lavion (encore heureux). Réponse très peu professionnelle en tout cas.Pour le retour, nous nous sommes retrouvés un dans le premier tiers de lavion et lautre au fond. Là aussi, Kim ma assurée que ça n arrive pas avec Luxair.Aucune information non plus pour nous prévenir sur le service internet au Maroc qui est payant.La conclusion en est que le seul but est de vendre leurs voyages, le reste, cest à nous de nous débrouiller.
Avis fait le 14/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec des personnes très compétentes
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 5 / 5
jai réservé les vacances là-bas très souriant très content davoir réservé là-bas
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 5 / 5
Agence au top. Personnel adorable. Conseils très pro et judicieux.
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 5 / 5
personnel accueillant
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 5 / 5
merci à jordane pour son écoute, qui a su répondre à mes questions, et ainsi ma convaincu de changer de destination, pour finalement aboutir à une destination qui plaira à coup sur à mon épouse pour son cadeau de noël et danniversaire !!!jutiliserai de nouveau les services tui
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
RECTIFICATIF au 30 janvier.Jai réservé un voyage au Vietnam en même temps que la dernière personne à avoir donné son avis, soit il y a deux semaines, mais je nai VRAIMENT pas eu la même chance quelle.Au moment de signer ma réservation/confirmation, la personne en charge du voyage a dissipé les doutes que javais concernant les vols intérieurs (sujet à supplément si autres que ceux prévus pour le groupe)qui restaient à confirmer en mexpliquant que cétait une formalité, que cela ne devait poser aucun problème pour lobtention des sièges (sic !!). 15 jours plus tard, on mappelle en mexpliquant que ma famille (4 personnes) va devoir prendre un vol intérieur autre que celui du groupe, pas sur la même destination, mais quon rejoindra ce dernier en véhicule privé. Tout ça pour la modique somme de 500 euros en supplément ; bien sûr à prendre ou à laisser, pas de négociation possible avec TUI France. Après discussion et rappel de lagence de Metz, cette dernière veut bien prendre en charge 200 euros sur les 500, soit tout de même 300 euros supplémentaires. Je demande à réfléchir et, surtout, à connaître les tenants et aboutissants. Au final, la solution proposée consiste à arriver plus tard, plus loin et donc de rejoindre le groupe très tard dans la soirée (nuit) à lhôtel en ratant au passage le dîner et en se débrouillant pour manger en route.Seul côté positif de tout cela, jai pu me rétracter sans frais... mais dû faire une croix sur ce voyage...Je reste tout de même sur ma conclusion initiale :Etant moi-même commercial, javoue avoir du mal avec lidée que se fait TUI France et, dans une moindre mesure, lagence de Metz du client. Pour ma part, je pense quavec une telle mentalité, jaurais déjà perdu mes clients et, surtout, mon job.En parodiant un célèbre personnage de film, je dirais, à propos de TUI : Fuyez, pauvres fous !.A bon entendeur...
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Anne Clouté pour sa gentillesse, son professionnalisme. Un merveilleux voyage en Inde proposé en avril 2018 dont je garde un souvenir incroyable. Je suis retournée dans cette agence pour réserver un circuit Vietnam - Cambodge et j’ai souhaité encore une fois être conseillée par Anne. Nul doute que ce prochain voyage répondra à toute mes attentes. Merci Anne pour votre bonne humeur, vos conseils avisés et votre écoute. A très bientôt.
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Anne qui nous a organisé un merveilleux voyage à l île Maurice. Très bon rapport qualité prix, excellent conseil, très pro ! Je recommande.
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 1 / 5
Agence de Metz rue des clercs ,on a reservé pour 5 personnes destination marmara lLanzarote playa blanca ,dans lagence on nous met la pression pour reserver rapidement le voyage car les places partent vite !!! sauf que lorsque nous avons regardé sur le site Marmara ,nous avons vu lhôtel avec les memes prestations mais avec -25-%,de remise (450 € )quelle deception , jai demandé un geste commercial ou une eventuelle prestation dans lhotel , comme reponse Désolée on peut rien faire en gros maintenant que tu as payé ,on sen fiche complètement de toi et ta famille , sincerement je recommande de bien regarder les prix sur internet avant de reserver dans cette agence , mefiez egalement si on vous dit de reserver de suite QUE DU VENT Anne-Marie
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Carine qui a su prendre le temps de chercher un voyage adapté à nos envies et notre budgetMerci à elle pour sa patience ses conseils sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 1 / 5
Madame Cloute a évité !! Rien a faire du client ! Préfère partir en week-end le vendredi après-midi plutot que passer le dossier a une collègue pour vous débloquer la réservation de sièges du vol ! Du coup les meilleurs places vous passe sous le nez ! De plus réservation longtemps avant , et a 3 mois du départ le voyage coûte 1000 euros moins cher ! Mais ne peux rien faire ! Pas une remise ! Meme en faisant un courier a TUI france ! Sans parler de l avion qui devais etre un dreamliner en première et qui change pour un charter en classe eco ! Une vraie honte !
Avis fait le 21/05/2017
Note de : 4 / 5
Personnel expérimenté et de bons conseils.je suis ravie.Dommage quil ny ait pas de programme de fidélité...
Avis fait le 22/02/2017
Note de : 1 / 5
Un renseignement... non... pourrais mempecher de boire mon café ou de faire mumuse sur facebook....Anne à éviter absolument....nest la que pour faire tapisserie