Retrouvez toutes les informations sur Agence de voyage TUI STORE Strasbourg Centre, votre Agence de voyages, situé 7 Rue du Fossé-des-Tanneurs, 67000 Strasbourg. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Agence de voyage TUI STORE Strasbourg Centre
7 Rue du Fossé-des-Tanneurs, 67000 Strasbourg 4.00 (192 avis)Contactez Agence de voyage TUI STORE Strasbourg Centre
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–18:30
- Mardi 09:00–18:30
- Mercredi 09:00–18:30
- Jeudi 09:00–18:30
- Vendredi 09:00–18:30
- Samedi 09:00–17:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait des années que nous partons avec Tui ! Un grand merci à notre merveilleuse conseillère Valérie, nous passons à chaque fois dexcellents moments ! Nous reviendrons très vite !
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Super efficace, personnel professionnel et sympathique
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
En tant que stagiaire, j’ai passé 3 semaines riches en découvertes entourée d’une superbe équipe qui a su m’accompagner, me conseiller au mieux et me donner l’envie d’apprendre. Je vous remercie et à très bientôt!
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Plus : Très bel établissement, remarquablement rénové sur le thème de la nature et des oiseaux. Propreté exemplaire. Bon buffet. Personnel chaleureux.Mention particulière concernant la déco de Noël du lobby : juste exceptionnelle !Moins : Accès à la plage (publique) acrobatique voire dangereux, car absolument pas entretenu par la commune. Nombreux restaurants et boutiques de plus ou moins bon goût...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
A l’écoute, de bon conseil, rapides et efficaces. Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, équipe à l écoute
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Ce matin en me levant j’étais à mille lieux de m’imaginer que j’allais réserver un voyage à NewYork mais j’ai été tellement bien conseillé et renseigné par Monsieur Julien qui a été très très professionnel et gentil, patient et surtout efficace qu’avec mon mari nous avons signé pour une semaine à NewYork . Un grand merci pour votre implication M . Julien . Ottenwelter.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Séjour Réunion / Maurice en 11/2023. Accueil agréable et conseils avisés. Nous sommes ravis davoir choisi TUI Strasbourg. Notre séjour a été conforme à nos exigences, voire au-delà. A recommander donc.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Valerie très sympathique et professionnelle suit ses clients. Agence que je recommande
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Vacances été 2023 enTurquie: accompagnement parfait du début à la fin, disponibilité, conseil, professionnalisme. Je recommande cette agence.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe TUI propose des prestations adaptées et de qualité. Je les remercie. J’ai profité pleinement de mon séjour à ANDALUCIA EL ROMPIDO correspondant à mes attentes.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci de vos conseils pour ces vacances au Maroc été 2023
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service et professionnel. Malgré un court préavis, ils ont trouvé le voyage 100% génial et satisfaisant.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Séjour au top . Emplacement hôtel superbe tout a proximité incroyable. Nous y retournerons avec grand plaisir. Je conseille 💯
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, personne très professionnelle et efficace.Javais dabord fait une recherche sur leur site et au moment de valider : plus de dispo, pas dans le lieu de départ que je voulais.Le lendemain je suis passé à la boutique et la personne ma trouvé le même séjour à une date qui marrangeait mieux et pour moins cher que sur le site.Vraiment top . Comme quoi parfois cest pas tjs en ligne quon fait les meilleurs affaires...Sur mes conseils et suite à cette expérience, Ma sœur vient de réserver un séjour auprès deux elle est ravie.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez cette agence de voyage ! Ils ne prennent plus la peine de vous répondre dès lors que vous faites une réclamation, quand bien même ils sont à lorigine du problème.Cest dailleurs là une culture dentreprise, car le siège applique les mêmes méthodes... Résumé de ma triste expérience :Un conseiller me donne une mauvaise information lors de la réservation de mon voyage. Celle-ci engendre une hausse de 30% de mon budget donné à ce même conseiller.Mécontente, je fais une reclamation à lagence... aucune réponse. Pas même des excuses.Encore plus mécontente, je fais une réclamation et demande un geste commercial au siège... aucune réponse! Et ce, malgré de nombreux emails en copie étayant les faits. Je nimagine pas ce qui se serait passé sil y avait eu un souci sur place, vu le manque de considération donné aux clients une fois le voyage payé ! Par ailleurs, armez-vous de patience si malgré tout vous vous risquez à y aller pour réserver des vacances : un temps dattente interminable, de nombreuses visites, appels et courriels nécessaires pour trouver un voyage. Et je ne parle même pas du litige. Vraiment, le 1 étoile est amplement mérité. Et croyez moi je suis la première désolée de le mettre.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Super voyage, hôtel on est tous ravis !!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein de cette agence. Je recommande.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes partis en août dernier en Sicile à lhôtel Selinunte Costanza (club Lookéa). Nous avions réservé un autre hôtel mais en dernière minute cela na plus été possible. Lagence TUI a tout fait pour nous reloger et ce en moins de 48H. Réactivité, gentillesse.....Nous avons été surclassé et la prise en charge a été faite par lagence TUI que nous remercions encore vivement. Nous avons passé de merveilleuses vacances et espérons retourner en Sicile lannée prochaine.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour notre voyage de noce et avons rencontré Daniel, superbe accueil, de très bon conseil, nous nous sommes laissés guider et le résultat est au delà de nos attentes.Je conseil à 100%
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence ! Nous sommes partie avec Tui en Crète et sincèrement cétait nos meilleurs vacances. Ils ont tout géré du début à la fin, nous avions juste à profiter.Nous aurions aimer un peu plus de communication avant le départ, mais nous avons appeler et toute léquipe a su répondre à nos questions avec sympathie.Cest sur, nos prochaines vacances serons avec vous ! Merci 😊
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Un peu dattente pour pouvoir parler à un conseiller, mais au final, nous sommes repartis avec deux voyages, adaptés à nos souhaits et notre budget.Nous avons pu communiquer par la suite avec notre conseiller par mail, et nous avons tjrs eu les réponses à nos questions (parfois nulles! 😂), ce qui est très appréciable !Merci à Daniel pour ses conseils et les voyages trouvés !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérienceL’agence m’avait été recommandée et je ne regrette pas d’avoir porté mon choix vers euxLa directrice est très aimable et patiente. Elle a su comprendre tout de suite mes attentes, très à l’écoute et a de ce fait trouver le voyage que je voulais au juste prix.Vraiment très satisfaite nous reviendrons pour nos prochaines vacances.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, conseils, services, prix.Je recommande cette agence.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 2 / 5
Pour des jeunes, ce nest pas une agence qui a répondu à nos besoins pour le voyage.Nous avons réservé un depart en Croatie, ils ont oublié de dire quon serait dans le club lookea senior avec que des personnes seniors et des animations proposées en français pour eux.Quand a lhôtel : nourriture 5/10 (buffet et boissons limitées pour un all inclusive), hotel 5/10 (moisissures noires sur le toit de la salle de bain entre autres).Séjour cher et de qualité moyenne.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes contents de nos réservations par cette agence.Un peu d’attente mais nous sommes prêts à patienter pour avoir une qualité de service.Équipe à notre écoute, souriante et avec la volonté de bien faire.Informations complètes dès la réservation.Rdv pour les prochaines vacances, on reviendra encore !
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Nul! Des semaines de relances pour vous demander à la fin de passer en agence. Quel intérêt de me faire passer en agence? Autant me le dire le 1er jour ou me donner les informations par email ou téléphone comme convenu initialement... aucune parole.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait juste un mois que je leur demande des informations pour un voyage par telefon et par mail. Un mois plus tard après plusieurs relances, on menvoie un email pour me dire quil faut passer en agence pour avoir les informations.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
parfait!!
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Apagnan
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Était parfait.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
une déconvenue Chez TUI Strasbourg. Je ne recommande pasJe fais une demande par Tél le 19.04.2023, devis reçu je valide par tél demandant les modalités de réservation et si je dois passer en agence immédiatement, on me répond demain cest mieux on à trop de monde aujourdhui. je me rends en agence et BIM !!! 180€ supplémentaire par rapport au devis car les prix on augmenter dans la nuit - la bonne blague !Pour info, sur le même voyage jai économisé 240€ en passant par lagence de voyage Leclerc Schiltigheim en + laccueil est au top (demander Amel)
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Valérie pour son professionnalisme et son accueil. Elle a été à lécoute de nos attentes. Nous reviendrons pour un nouveau voyage.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien conseillé.Equipe à lécoute.Au top.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Une écoute et surtout une capacité à trouver des solutions vraiment formidables ! Dommage que vos agents soient si peu nombreux ce qui entraîne de lattente... Bravo je reviendrai !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Première expérience avec cette agence: super accueil, conseils judicieux, séjour en Egypte correspondant aux attentes et aux indications en agence. Valérie et son équipe se mettent en quatre pour essayer de vous trouver le lieu , lhôtel correspondant à vos souhaits et vos finances, laéroport de départ, les horaires de vol...... Nous ne pouvons que conseiller fortement et ne manquerons pas de faire appel à la même équipe pour nos futures envies de voyage. Merci à toute léquipe
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est super sympa et qualifié.Je suis parti avec eux aux Maldives il y a 3 ans et je viens de rentrer de Tanzanie et Zanzibar, les 2 voyages étaient magnifiques. Un grand merci à toute léquipe
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueilli
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, je recommande
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaits des services de cette agence et de son équipe qui était là pendant la pandémie pour suivre notre remboursement, nous rassurer.Confiance acquise, nous leur confions l’organisation de nos vacances depuis et en sommes contents.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Une horreur ! Rien ne va dans cette agence. Lidée de passer par une agence de voyage est censée vous faciliter la vie, mais ici cest tout le contraire... En effet, Je navais jamais vu un tel manque de professionnalisme ! Entre le personnel incompétent/hautain et la directrice dagence extrêmement hautaine/imbue de sa personne, nous avons rencontré une multitudes de désagréments avant le voyage dus à leur incompétence et des erreurs de leur part (non application des ristournes, etc) et de mauvaises surprises une fois sur place (formalités administratives douanières non effectuées, etc.). Et bien évidemment on vous laisse en plan pendant le voyage une fois la prestation payée...Puis pas un dédommagement, ni un mot dexcuse non plus au retour...vu le prix des prestations par rapport au service rendu, cest inadmissible... mais encore une fois à leur image : nulle ! A se demander sils ont reçu la formation adequate pour exercer ce métier... Il faudrait au minima comprendre que la relation client est essentielle, car ils partent de loin...aucun respect du client ! En un mot fuyez! (Ironie du sort : ils insistent avant votre départ en vavances pour que vous fassiez un bon commentaire pour les aider étant donné quils cumulent beaucoup davis negatifs sur internet...on se demande pourquoi...)
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 2 / 5
Pas à la hauteur de mes attentes
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons rencontré plusieurs problèmes lors de notre voyage mais le pire a été la gestion de notre dossier. L’équipe TUI nous a baladé depuis le début, ils ont manqué de professionnalisme dans la gestion de notre dossier et il a fallu attendre un an avec un nombre innombrable de relances pour obtenir le dédommagement réglementaire de la compagnie mais aucune indemnisation de la part de l’agence qui se dédouane et se déresponsabilise… Très mécontents car nous avions justement fait appel à une agence pour faciliter nos démarches… Nous ne recommandons pas lagence.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Lou Ann a su prendre en compte les critères édictés pour finalement nous proposer un panel de 4 possibilités. Quelques recherches plus tard sur le net, nous nous sommes aperçus que tous les hôtels font lunanimité auprès des clients.Nos critères, nos attentes ont permis d affiner très rapidement nos choix.Réservation validée pour le HIGH BEACH RESORT avec Lou Ann par échange d email. Paiement sécurisé à distance.J affinerai mon avis : vols, hôtel et prestations à notre retour.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
☃️⛄️ Mon voyage en Laponie à commencé à lagence Tui de Strasbourg avec un personnel charmant et toujours à lécoute. Aussi je vous remercie pour votre professionnalisme. Nous avons vu plusieurs fois des Aurores Boréales 🌈 et les sorties programmées étaient de belles occasions pour visiter la région. Promenade en chiens de traîneau, motoneige, ferme des rennes etc ... Le complexe sauna ouvert de 16h à 20h génial, belle piscine mais froide. Les chambres n* pairs côté rivière gelée = très belle vue. Repas gargantuesque limite même trop ! A mon retour je suis repassée à lagence Tui de Strasbourg pour partager mes souvenirs en photos ⛄️☃️⛄️☃️⛄️ chiens de traîneau, motoneige, visite de la ferme des rennes
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait, une directrice dagence à lécoute et des conseillers au top !Le voyage ne pourra quêtre réussi, merci à votre charmante équipe.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil et de très bons conseils ! Déjà 2 séjours de réservés pour 2023, en toute confiance!
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Service remarquable et très bons conseils. Nous avons trouvé exactement le voyage quil nous fallait.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Super Agence et de très bon conseil nous a été donnéJe vous conseille et recommande vivementmerci pour tout
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
tres bon accueil
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
GÉNIAL ! Nous avons organisé un voyage à Corfou tout compris avec un conseiller de l’agence dont malheureusement je ne me souviens plus du nom... Il a été de bons conseils, sans jamais forcer ou pousser à l’achat. L’agence est arrangeante et souple sur les paiements, ils peuvent être organisés comme on le souhaite, par paiement sur place ou par prélèvement bancaire que l’on peut faire en beaucoup de fois et étaler sur plusieurs mois si besoin. Les explications données à l’agence sur le voyage, l’hébergement, les assurances etc ont été très claires et le conseiller toujours à l’écoute de la moindre question.Lors de nos vacances à corfou nous avons participé à plusieurs excursions organisées par TUI sur place. Toutes ont êtes géniales et mémorables.En clair, L’agence TUI que ce soient les membres mêmes de l’agence de Strasbourg où les représentants TUI sur place à corfou ont étés SUPERS.Nous sommes vraiment content de notre voyage, nous repasserons sans hésiter par TUI pour notre prochain voyage
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Vous pouvez y aller les yeux fermés, équipe très professionnelle et à lécoute. Merci Tui Strasbourg. Maintenant il y a plus qua attendre avril :)
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Equipe très sympathique et à lécoute de ses clients! Se plie en 4 pour renseigner et aider le plus possible tous ceux qui passent par leur porte dentrée. Très souriants et professionnel, cest un réel plaisir de rentrer dans la boutique ! Les destinations proposées sont très variées et très intéressantesJe recommande !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, personnel à lécoute du client, gentillesse et rapidité. Tout ce dont je pouvais rêver réuni en 2 noms : MARJORIE et Lou-Ann ;)
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Letojani Sicile Bonjour MadameNous sommes bien arrivées à lhôtel Delle Palme.Cependant nous tenons à vous faire part de notre déception tant au point de vue de lhébergement que de la restauration.Compte tenu de la situationchambre photos ci-jointe nous avons demandé à changer si cela était possible. La direction nous a repondu que etait possibe moyennant un sûrgoût de 21 euros par nuit.Nous sommes scandalisées que vous nous ayez proposé un voyage aussi onéreux pour aussi peut de services. Nous avons le sentiment davoir été floués lors de notre réservation.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
De retour de vacances à Zanzibar, organisé par TUI, je ne peux que vous recommander TUI. De très bons conseils, à notre écoute pour le choix de l hôtel et des excursions. Merci pour tout, notre voyage a été formidable ! 😍
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie au printemps dernier par une étudiante en alternance. Très à l’écoute et surtout très patiente et compréhensive alors que j’étais avec ma petite puce de 1 an qui avait envie de montrer de quoi elle est capable. Merci encore à vous !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Tout comme les nombreux commentaires positifs, jaurais pensé en faire de même, mais voici mon expérience.Lagence TUI était très réactive quand il sagissait de nous faire réserver notre séjour et de nous faire prendre une assurance voyage.En revanche, quand nous avons commencé à rencontrer des problèmes le répondant ne sest plus fait sentir.Voilà bientôt 1 an que nous attendons des indemnisations et quon nous fait tourner en rond après de nombreuses relances par mail ou téléphone.TUI nous renvoie sans cesse ailleurs et trouve toujours des excuses : que ce soit vers la compagnie aérienne ou à leur prestataire de voyage alors quen tant que client, nous payons pour un service chez eux : cest donc leur travail ?!Dommage, nous sommes très déçues, car nous pensions avoir à faire à une agence sérieuse qui finalement semble manquer de professionnalisme. Pourtant, nous avons vraiment été très patients et très compréhensifs.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Un service de qualité. Agence qui a su être réactive et très à lécoute lorsque cétait nécessaire.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Depuis que l’ agence a été reprise c’est une Agence au top!Nous avons passé un magnifique séjour en groupe ( 11 personnes )Accueil chaleureux, à l’écoute de nos besoins, Valérie la responsable, a été très disponible et réactive et de très bons conseilsA recommander sans hésitations !
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 4 / 5
Voyage à la réunion organisée par Lou Anne, hôtesse daccueil à lécoute et disponible pour nos interrogations. Le séjour était bien organisé, du transfert des hôtels à lorganisation des activités par lagent sur place tout était parfait !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle, réactive et sympathique. Merci à Lou-Ann pour ses conseils avisés et sa disponibilité.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’agence TUI Strasbourg et particulièrement à Daniel pour son accueil et l’organisation de votre voyage au Maroc malgré nos nombreuses exigences.Un super voyage sans fausse note
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Agence très à l’écoute, conseils de voyages et accompagnement au top !Nous avons fait plusieurs voyages avec cette agence et ils sont toujours à la hauteur .Un Grand MERCI ,tout particulier, à Mme Gerrer V. qui est toujours disponible et cherche nous satisfaire au plus près de nos attentes .Nous recommandons les yeuxfermés !
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Je voudrai dire que Lou-Ann était fantastique et ma rassurée quand à mon voyage en Afrique du Sud. Merci infiniment !!!! Je ne referai plus de réservation sur le net mais à lagence oui !
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais sincèrement à remercier lagence Tui Store STRASBOURG pour leurs professionnalismes et leurs écoutes et leurs disponibilités du début à la fin, mais plus particulièrement je tenais à remercier la responsable de lagence Valérie pour avoir pris le temps nécessaire pour concrétiser mon projet de croisière, pour ses conseils et sa franchise sur différents éléments. Valérie était présente et disponible dès que possible autant en physique à lagence lors de mes passages, mais également à distance lors de nos échanges par mails et par téléphone. Aucune mauvaise surprise pour les vacances, et même un coup de fil de la part de lagence pour savoir comment la croisière sest déroulée et je la remercie très sincèrement. Je recommande vivement, et pour mon prochain projet de vacances, je nhésiterais pas à y revenir. Merci beaucoup ! A bientôt !
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Disponibilité au téléphoneAccueil très sympathique en agence .Bons conseils.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Valérie sest montrée très efficace elle a su rapidement cerner nos souhaits et préférences puisque le premier hôtel proposé correspondait parfaitement à ce que nous recherchions, et en effet le séjour fut à la hauteur de nos attentes. Merci à vous, nous passerons à nouveau par cette agence lors dun prochain voyage.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil samedi après-midi par Lou-Ann.Merci encore davoir pris le temps et de nous avoir aiguiller sur notre recherche, je recommande !!!!
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
De très très bon conseils et à l ecoute
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Agence avec personnel compétent, sympathique et de bons conseils.Temps dattente un peu long.Agence de voyage à recommandations.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 4 / 5
Agence de voyages,qui accepte sans difficulté d étudier un projet sans présence physique..Par mail et par téléphone le service est facile.Le personnel est à lécoute,tient compte avec précision de nos demandes.Leurs recherches, pour être au plus près financièrement de notre projet est étudié avec sérieux.Leur fiabilité ne laisse aucun doute .Je recommande sans crainte cette agence .Vous demandez VALÉRIE,Elle vous écoutera et fera son possible pour répondre à vos demandes ainsi que son équipe.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueilli et renseigné par lagence. Superbes vacances.. Merci.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Super agence. Merci à Valérie et son équipe toujours à lécoute pour nous trouver de bon sejour. Nous les recommandons très fortement.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir été sur place et échangé sur notre projet de voyage, nous avons eu une offre que nous souhaitions modifier. Malgré une dizaine dappels téléphoniques et un message sur le répondeur, plus aucune nouvelle. Nous sommes très déçus.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçues par Lou-Ann, qui a été dune patience et dune gentillesse incroyables ! Elle a pris le temps de nous trouver une nouvelle destination alors que notre vol venait dêtre annulé par easy-jet. Nous remercions également Daniel, Emmanuelle et la responsable Valérie, sans qui nous aurions eu des frais supplémentaires et une bien mauvaise expérience. Nous recommandons les yeux fermés cette chaleureuse équipe !!
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à lagence TUI pour laccueil et les excellents conseils prodigués. Très professionels, patients et à lécoute de nos exigences, ils ont répondu à tous nos désirs. Séjour du 22 au 29/6, bel hôtel, belle chambre et belles prestations. La responsable et son équipe travaillent en symbiose. Dorénavant nous saurons à qui nous adresser pour nos destinations futures
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Super bon accueil, Valérie a pu nous trouver un séjour qui répond à nos critères et nos exigences.Elle est toujours à l écoute et très patiente.Cest la 3 ème fois que je pars avec eux en voyage et sans aucun regret.Séjour du 4 juin 2022 au 12 juin 2022 super hôtel propre calme sable fin.... tous ce quon voulaitUn grand merci à vous.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais service. Agence à éviter. Renseignement qui devait être communiqué par téléphone jamais fourni. Circuit soit-disant garanti qui vient dêtre annulé faute de participants. Avertissement par mail avec injonction de répondre sous 48h. En remplacement, une des propositions faites est un circuit pour une autre destination, moins cher à une date avancée. Je suis en attente de remboursement depuis 10 jours et je viens de prendre connaissance avec stupéfaction des délais signalés par les autres clients se trouvant dans la même situation.
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Équipe jeune et compétente. Un super accueil. Merci à toute léquipe !
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, le personnel est très professionnel et à lécoute. Le rapport qualité/prix des prestations est bon !
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 2 / 5
Très déçue depuis le départ de la meilleure conseillère de lagence. Je préfère même pas développer car la liste des doléances serait trop longue !! Pour empocher votre argent cest du vite fait mais pour les infos, papiers & autre concernant votre voyage / circuit cest zéro & pourtant jen ai fait des voyages avec eux. Plus jamais avec cette agence, je vais en trouver une plus proche de chez moi & plus compétente surtout.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Premier contact avec lagence Tui de Strasbourg. Accueil très sympathiqud et pro. Conseils et services TOP!
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère très sympa avec bcp de professionnalisme ... ( Valérie ).
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 2 / 5
Pas d accueil, 30min d attente alors que nous avions un rdv en agence. Je savais ce que je voulais comme voyage et au final je n ai rien signé car pas de réponse à mes questions. J ai finalement appelé la plateforme , qui sont bien + competents !
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Ne répondent jamais aux mails pour un remboursement d acompte versé il y à 2 ans suite à un voyage annulé cause covid !Remboursement effectué enfin par virement en février 😀
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 2 / 5
Samedi 22/01/22 j ai fait une demande de devis pour une destination précise par téléphone à l agence de Strasbourg. La personne m à dit que je recevrai un devis dans la journée de samedi....Aujourdhui nous sommes le 30/01/22 , je n ai eu aucun retour, ni par mail, ni par téléphone...Heureusement, j ai trouvé des professionnels ailleurs qui ont su donner suite à ma demande.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 3 / 5
Ras
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, professionnel, toujours à lécoute, nous vous conseillons cette agence .
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Étant étudiant, faire attendre 2 ans les gens pour les rembourser c’est juste honteux.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Dans lattente de mon remboursement qui sera effectué en janvier suite à un voyage prévu avant la covid
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par la responsable d agence, débordée mais toujours très professionnelle et patiente et qui connait beaucoup de destinations.Merci
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 1 / 5
Pas de suivi ou trop peu...Pas de réponses aux mails envoyés.Certes tout le monde connaît la situation de Tui mais cest la dernière fois que je leur confie mes voyages
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 2 / 5
Un samedi matin (jour où les futurs vacanciers sont le plus disponibles et susceptibles de venir préparer un futur départ.Une personne dans lagence !! Sérieux ?Après 1h d attente sans avoir été pris en compte je suis partis prendre un voyage ailleurs.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 4 / 5
Beaucoup dattente car il ny a quune personne pour soccuper des clients. Mais, super conseil et très bonne professionnelle.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Communication cher et attente interminable remise CGOS qui diminue sans cesse ... Attention bientôt on va donner de largent pour la remise CGOS au vu du tarif des communications (151minutes de téléphone entre attente et réservation puis nouveaux appels pour conseils.)A savoir quaprès calcul je nai donc rien gagné
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Jai mis une étoile car il est impossible de mettre 0 étoile voire moins. Billets davion Corsair achetés il y a quasiment un an. Vols annulés en raison du Covid en juin. Depuis juin 2020, nous avons envoyé de nombreux mails, des courriers, des appels téléphoniques et toujours aucun remboursement .... juste pitoyable !!! Si nous navions pas repris contact, nous naurions eu aucune information de leur part. Quand on les relance, ils osent dire quils nont jamais été contactés, on croit rêver. Cest la dernière fois que je passe par TUI et je vais diffuser cette information sur tous les réseaux possibles. Une agence peut travailler en télétravail, il me semble. Bref à fuire !!!!
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Personnel pas accueillant du tout.
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 4 / 5
On est bien pris en compte, cest top
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 4 / 5
Personnel competant
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
Agence de voyage parfait très bon conseil en voyage
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 4 / 5
Personnel sympa et à lécoute
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Tres accueillant bon conseil
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 4 / 5
Agence de voyage très accueillante.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5
Je suis partie avec cette agence cette été je n ai pas etait déçue
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
Accueil limite expéditif. Je demande un séjour pour les 3 prochaines semaine sans rentrer dans les détails et la conseillère me dit que tout est complet ou alors à + de 1200 la semaine. En allant chez ltur il me trouve un voyage pour 800 chez Marmara...
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
18h30 accueil froid.La conseillère avait envie de rentrer et nous la bien fait ressentir . Déçu .
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil, incapable dapporter une information sur mon billet, pb de retard.A éviter
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil de MAGALI.Merci.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5
Trop cher
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 5 / 5
Agence et personnel très agréable.Ils prennent le temps avec les clients
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Nous rentrons dun séjour à étapes au CHILI. Lorganisation par cette agence a été catastrophique !!! Nous attendons des éléments concrets quant aux nombreuses questions posées.
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 5 / 5
Jadore
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 4 / 5
Lagence de voyage pour Nouvelles Frontières
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 1 / 5
A contacter si vous avez besoin de rien.
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa. Les agents sont à votre écoute. Même si cette fois ci je n’ai rien trouvé je reviendrais.
Avis fait le 23/09/2018
Note de : 2 / 5
Après avoir signalé que notre voyage ne pouvait pas excéder 2 heures de vol pour des raisons medicales nous nous sommes mis d accord pour un séjour en sardaigne. Après avoir reçu les horaires de retour nous nous sommes aperçus que le vol durait 4 h. Réponse de l agence Madame l avion ne va pas resté en l air 4 h, ces horaires sont fictifs et vous aurez les bons sur le carnet de voyage Hors les horaires étaient justes avec une escale et après vérification il s agissait d un vol régulier donc connu. Mais trop tard pour annuler comme bon nombre de vacanciers sur place étonnés du manque d information à la réservation. Donc l agence de Strasbourg nous a laissé un goût amer et donc fini.pour nous.
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 1 / 5
Ne partez jamais avec cette agence ! Arrivés sur lîle, personne ne sest chargé du transfert, lhôtel nétait pas informé de notre arrivée, et pourtant on a payé le transfert et il na pas été fait. En prime, lhôtel nous rembourse 1 nuit pour désordre, et lhôtel montre quils ont payé TUI et bien sur depuis la fin juillet ils détiennent les fonts et ne lont pas reversé. Cest scandaleux et des voleurs. Aprés mise en demeure, ils donnent 30 jours pour répondre. Autant dire que cela ne restera pas ainsi. FUYEZ
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 4 / 5
Audrey est très sympa et conciliante
Avis fait le 01/07/2018
Note de : 2 / 5
Deux bureaux ouverts sur quatre un samedi matin, cest peu...
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Un très bon choix de destination nous a été proposé, en adéquation avec nos souhaits.
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 2 / 5
Accueil plus que limité, temps d’attente très long, conseillères au rez de chaussée désagréables, qui n’ont aucun scrupule à vous regarder patienter sans vous donner d’indication de temps d’attente.On me coupe la parole, on me dit que j’ai tort alors que j’evoque un texte de loi, on me contredit.Les conseils et réponses aux questions sont plus qu’approximatifs. On me donne deux prix différents pour la même prestation sans vraiment m’expliquer pourquoi, on me note des informations contradictoires sur un papier qui « n’est pas un post-it » (une conseillère a trouvé utile de me corriger lorsque j’ai utilisé le mot « post-it »), les conseillères sont directives, bref. A fuir !!Pour ce qui est du service de voyage sur mesure au premier étage, rien à redire: conseillère sympathique et à l’écoute, même si les prix sont très hauts par rapport à ceux exercés par d’autres agences de voyage.
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 3 / 5
Je félicite les conseillères des Voyages privés au 1er étage pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Lors de mes 6 visites à lagence pour la conception dun voyage, jai toujours été très aimablement reçue. Par contre, laccueil au rez-de-chaussée est détestable: les conseillères vous bloquent au rez-de-chaussée et vous interdisent laccès à lEspace privé, même si vous y êtes attendu, avec un comportement suffisant de petits chefs et un respect borné de directives qui, si elles peuvent se justifier en cas dabsence des conseillères à létage(crainte de risques de vols etc), sont abusives et vexatoires à légard de clients connus et attendus. Un comportement anti-commercial qui me fera beaucoup hésiter avant de retourner dans cette agence.
Avis fait le 01/08/2017
Note de : 5 / 5
Nous avons choisi le voyage sur mesure , excellente préstation, formidablement ficelée. Nous sommes enchantés. Merci à Madame Lang pour son professionnalisme.
Avis fait le 24/06/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 13/09/2016
Note de : 3 / 5
Un peu dattente quand même, mais les conseillères sont sympas et professionnelles, elles ne font pas du forcing et sont à votre écoute. Autrement pour avoir déjà testé un séjour marmara, cest vraiment sympa, si vous êtes de Strasbourg, je vous déconseille le site internet pour commander passez en agence. De plus ils organisent des rencontres avec des photographes reporters connus et des vernissages afin de découvrir de nouvelles cultures ou de nouvelles thématiques liées à lenvironnement et aux voyages.
Avis fait le 07/06/2016
Note de : 1 / 5
Très beau cadre, agence neuve et très belle décoration intérieure.MAIS A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!Si seulement ce cadre reflétait la compétence de son personnel...! TRES MAUVAIS service. Le personnel ne connaît pas son métier, ne connait pas les tarifs approximatifs de telle ou telle destination, mais SURTOUT mindique que jai lobligation de détenir un passeport pour séjourner en Turquie, alors quà mon retour chez moi je peux voir sur le site du gouvernement que ce nest absolument pas nécessaire. DECEVANT. Je ne retournerai jamais dans cette agence.
Avis fait le 08/08/2013
Note de : 1 / 5
agence fermée cela fait la deuxième fois que je viens à lagence de strasbourg et maintenant fermé jusquau 19 août cela demande un geste commercial de la part de marmara!!!