Retrouvez toutes les informations sur Agence de Voyages Club Med Lyon, votre Agence de voyages, situé 15 Rue Émile Zola, 69002 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.

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Les services

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Rendez-vous en ligne

Horaire d'ouverture

  • Lundi 10:00–18:00
  • Mardi 10:00–18:00
  • Mercredi 10:00–18:00
  • Jeudi 10:00–18:00
  • Vendredi 10:00–18:00
  • Samedi 10:00–18:00
  • Dimanche Fermé

Les photos (1)

Plan d'accès :

Avis (70)

4.30 sur 5.0 (70 avis)
  • Avatar de Tina Lentini
    Tina L.
    Avis fait le 11/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Cadre magnifique, apaisant, personnel attentif et performant

  • Avatar de Aurélien Amacker
    Aurélien A.
    Avis fait le 23/02/2024
    Note de : 1 / 5

    On nous a vendu un transport pour aller au ski, on pensait avoir un van vu le tarif (deux fois plus cher que ce quon peut trouver sur internet), au final ma famille a du attendre 3h pour voyager en car avec des enfants en bas age, une honte sachant que la vendeuse na jamais évoqué la possibilité dun voyage en car !Et quand vous leur demandez des explications ils vous renvoient vers leur service client qui vous oppose une fin de non recevoir.Une entreprise pathétique qui na aucune considération pour ses clients, à fuir !

  • Avatar de Philippe Lacroix
    Philippe L.
    Avis fait le 18/01/2024
    Note de : 5 / 5

    Modifier une réservation au dernier moment se fait très facilement et avec le sourire. Bravo !

  • Avatar de Athier Stéphanie
    Athier S.
    Avis fait le 01/12/2023
    Note de : 1 / 5

    Quelle déception !Cela fait plus de 4 mois que je réclame deux factures qui me sont demandées par ma comptabilité ! Je suis trimballée auprès de différentes personnes, différentes agences et quel dommage que mon agence de Lyon nassure pas en termes de relais...

  • Avatar de Christine de CABEZON
    Christine D. C.
    Avis fait le 14/10/2023
    Note de : 5 / 5

    Écoute absolue, réactivité exemplaire, service exceptionnel je recommande

  • Avatar de Michel Mani
    Michel M.
    Avis fait le 23/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Un vrai service clientèle qui résout les problèmes avec efficacité et gentillesse.Bravo le Club

  • Avatar de Michel Bouyer
    Michel B.
    Avis fait le 20/09/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil Top niveau 👍👍👍👍

  • Avatar de Agnes Gervaz
    Agnes G.
    Avis fait le 03/09/2023
    Note de : 4 / 5

    Très à l écoute merci

  • Avatar de Philippe Boucher
    Philippe B.
    Avis fait le 18/06/2023
    Note de : 5 / 5

    À l’écoute, compétents et reactifs

  • Avatar de Francine Levy
    Francine L.
    Avis fait le 18/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil rapide et très aimable. Les tentatives pour me satisfaire ont été évidentes. La personne qui s’est occupé de moi a été très professionnelle et efficace. Merci 🙏

  • Avatar de Gerard BLAUSSYLD
    Gerard B.
    Avis fait le 13/06/2023
    Note de : 5 / 5

    Béatrice allait très bien 👍👍👍

  • Avatar de didier frenoy
    didier F.
    Avis fait le 08/03/2023
    Note de : 5 / 5

    EXCELLENT ACCUEIL

  • Avatar de marion poitou
    marion P.
    Avis fait le 21/01/2023
    Note de : 5 / 5

    Super suivi et à l’écoute. Y’a plus qu’à s’envoler pour les vacances. Merci Edith

  • Avatar de Gozzi Marie-Hélène
    Gozzi M.
    Avis fait le 07/12/2022
    Note de : 5 / 5

    Chaleureux accueil téléphonique, explications claires et précises. Réponses directes et utiles à diverses questions posées

  • Avatar de Jennifer Allouch
    Jennifer A.
    Avis fait le 11/10/2022
    Note de : 1 / 5

    A FUIR:Vous faites une demande d’informations via un lien publicitaire (facebook), l’agent de voyage « s’octroie » le droit de vous poser une option… du coup impossible de commander son voyage ailleurs que chez eux!!!! Meme en trouvant 1600€ moins cher!!! Vous etes bloque par leur pratique commerciales honteuses, plus aucune agence de voyage ne peut vous réserver vos vacances!Ca s’appelle de la prise d’otage de clientele ou plus precisemment ça s’appelle de l’escroquerie!BONUS: on m a quand meme demande pourquoi j avais demande un devis a l’agence Club Med si c était pour passer par une autre agence de voyage!!!! Nous n’avons donc plus le droit de comparer les offres!!!!! Peut être pour camoufler leur incompétence!!!

  • Avatar de Matt G
    Matt G.
    Avis fait le 21/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Passage rapide pour récupérer quelques informations, accueil très pro et sympathique d’Audrey dans un bureau magnifique !

  • Avatar de Clementine Lenik
    Clementine L.
    Avis fait le 16/08/2022
    Note de : 5 / 5

    Nous remercions Édith pour les excellents conseils donnés aujourdhui.

  • Avatar de T Magne
    T M.
    Avis fait le 13/08/2022
    Note de : 1 / 5

    Nous a réservé une chambre non communicante avec des enfants !

  • Avatar de Max
    M.
    Avis fait le 25/06/2022
    Note de : 3 / 5

    Une agence au top ! Audrey est une conseillère comme il n’y en existe plus beaucoup. Elle est à l’écoute et sait trouver des solutions à nos problèmes. Je recommande vivement !

  • Avatar de Gianluca f
    Gianluca F.
    Avis fait le 07/04/2022
    Note de : 5 / 5

    Ambiance de charme et chalereuse.

    Photo n° 0 de l'avis de Gianluca f fait le 07/04/2022 Photo n° 1 de l'avis de Gianluca f fait le 07/04/2022
  • Avatar de Nahm Lee
    Nahm L.
    Avis fait le 05/04/2022
    Note de : 3 / 5

    La nourriture était correcte, lemplacement était excellent mais la communication avec les clients était horrible. Programme de transfert de terrain externalisé Clubmed. Il n’y avait aucune communication entre la société locale de transfert de terrain et le clubmed. Les conséquences étaient un lieu et une heure de prise en charge ambigus pour les clients. Jai dû demander à de nombreux autres agents de voyages locaux quel était le lieu de prise en charge possible. Jai fini par occuper mon propre poste, « matraqué ». Le personnel de la réception ne sait rien des activités quotidiennes. Le programme lui-même était bien mais aucune communication.

  • Avatar de Philippe Gabon
    Philippe G.
    Avis fait le 22/01/2022
    Note de : 5 / 5

    Réception accueil exemplaire félicitations

  • Avatar de Patricia Queau
    Patricia Q.
    Avis fait le 05/01/2022
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil, professionnalisme, qualité des renseignements fournis...

  • Avatar de Alison Lerchundi
    Alison L.
    Avis fait le 30/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Toujours aussi satisfaite de réserver un voyage avec le clubmed.Toujours à lécoute, très professionnel, réactif...Ne changez rien.

  • Avatar de Florence Charvet
    Florence C.
    Avis fait le 13/12/2021
    Note de : 5 / 5

    Très bien reçue et conseillée. Le lieu est juste magnifique également. A recommander

  • Avatar de Josiane Milseck
    Josiane M.
    Avis fait le 01/11/2021
    Note de : 5 / 5

    Excellent accueil dans le nouvel (et magnifique espace) du club Med à Lyon. On retrouve ses interlocuteurs habituels, pour moi cest Caroline ou Virginie et cest très important . Depuis le temps quon se fréquente le conseil est adapté et les solutions personnalisées et intelligentes. Bref on est client et pas simplement un numéro de dossier

  • Avatar de Marie C
    Marie C.
    Avis fait le 31/10/2021
    Note de : 4 / 5

    Toujours très sympa et réponses claires en revanche temps d’attente extrêmement long au téléphone

  • Avatar de Jorge De Sousa
    Jorge D. S.
    Avis fait le 30/10/2021
    Note de : 5 / 5

    Super accueille toujours au top merci beaucoup a Caroline de son professionnalisme

  • Avatar de GERARD DENIAUD
    GERARD D.
    Avis fait le 22/10/2021
    Note de : 5 / 5

    MERCI à VIRGINIE pour son écoute et sa réactivité.

  • Avatar de Pascal BOEUF
    Pascal B.
    Avis fait le 17/10/2021
    Note de : 5 / 5

    Lagence se trouve dans un appartement superbement decoré. Personnel accueillant et competent.

  • Avatar de clem rosaz
    clem R.
    Avis fait le 15/03/2021
    Note de : 5 / 5

    Super expérience client ! Professionnalisme, écoute et conseils avisés ! Un grand merci à Joy qui nous a accompagné de A à Z, nous reviendrons dès que possible !

  • Avatar de MALORIE BENGUERAR
    MALORIE B.
    Avis fait le 29/09/2020
    Note de : 1 / 5

    Modification le 9/11Après consultation juridique: les avoirs de 18 mois sont contraires à la législation Européenne, qui a été retranscrite dans le code du tourisme français, et qui prévoit la possibilité pour le voyageur ou le voyagiste d’annuler le séjour sans payer de frais de résiliation si l’annulation est justifiée par des circonstances sur le lieu de destination ayant des « conséquences importantes » sur son bon déroulement. Dans pareille hypothèse, un droit au remboursement existe que l’annulation soit à l’initiative du professionnel du tourisme ou du consommateur. Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours au plus tard après la résiliation du voyage à forfait. UFC-Que Choisir et la CLCV ont saisi e Conseil d’État au début juillet afin de faire appliquer les droits des consommateurs. MESSAGE Septembre 2020Jai fait une réclamation concernant un séjour au Maroc le 2/09 par mail, puis appel de la hotline avec ouverture dun dossier de réclamation (60155506), et depuis aucune réponse, pas daccusé réception de ma demande, de date de retour de leur part, un seul n° disponible qui mindique à chaque fois de refaire un mail au service réclamation (4mails faits et encore plus dappels).... lorsque lon sait que la prise en charge du client est à priori leur point fort, je déconseille de passer par CLUB MED au vue de notre expérience.

  • Avatar de Sébastien DURAND
    Sébastien D.
    Avis fait le 04/08/2020
    Note de : 4 / 5

    Plutot bien mais difficile à joindre au téléphone

  • Avatar de Bruno Bouvet
    Bruno B.
    Avis fait le 05/08/2019
    Note de : 5 / 5

    Accueil et service très professionnel. Equipe souriante et agréable, toujours très efficace pour trouver le meilleur séjour adapté à vos souhaits.Bravo, et merci encore à toute léquipe pour votre écoute attentive.

  • Avatar de Clo Peyro
    Clo P.
    Avis fait le 03/08/2019
    Note de : 1 / 5

    Nous sommes rentrés dans l agence pour réserver notre prochain séjour et pas un mot d accueil ni même un regard. Nous sommes restés plantés à l entree 5 minutes et nous sommes repartis dépités.

  • Avatar de René LAMBERT
    René L.
    Avis fait le 02/07/2019
    Note de : 5 / 5

    Clients depuis de nombreuses années, nous témoignons avec plaisir de notre satisfaction de léquipe du Club Med de la place des Jacobins.Un accueil souriant et agréable, accompagné dun petit café, et Brigitte et Sarah qui font limpossible pour nous permettre de bien commencer nos vacances. Excellents conseils, choix des vols, contacts avec les villages.Un voyage bien préparé participe à la réussite des séjours.Merci à Brigitte et Sarah.

  • Avatar de Serge Geri
    Serge G.
    Avis fait le 17/06/2019
    Note de : 5 / 5

    Service attentif et efficace. Accueil agréable et professionnel, en particulier de Sarah. Apprécions le service et les conseils de lAgence.

  • Avatar de Michel Arnaud
    Michel A.
    Avis fait le 11/06/2019
    Note de : 5 / 5

    équipe dynamique, accueillante et souriante, toujours de très bon conseil.

  • Avatar de Marie-Laure Dao
    Marie-Laure D.
    Avis fait le 04/06/2019
    Note de : 1 / 5

    On sattend a à être super bien accueilli au Club Med.. Passez votre retour avec celui. Si vous avez le malheur de demander quoi que ce soit, CA enerve... Mme Joy nannonce même pas un seul Bonjour lors de nos appels. je trouve ça plus que limite pour limage du Club. Soit disant laisses des messages, mais aucun de reçus.. Allez sur le site internet, votre PC vous recevra beaucoup mieux. Allez à lagence de Lyon 6 eme cest beaucoup mieux

  • Avatar de Nicolas PELLETIER
    Nicolas P.
    Avis fait le 31/03/2019
    Note de : 4 / 5

    Très bon accueil à chaque fois ! Et à lécoute !

  • Avatar de Adrien G
    Adrien G.
    Avis fait le 15/12/2018
    Note de : 1 / 5

    Jai été expédié en 2min chrono par la directrice... a peine le temps de massoir. Certes ma demande dun séjour inférieur à 1 semaine, à la montagne, avec enfants, était une demande compliquée car au dernier moment... mais il n y a eu aucune recherche dalternative, sur dautres lieux, en décalant la date... tout est complet, cest trop tard. Peut être suis je venu trop tard, à 15min de la fermeture... ou peut être navais je pas le profil type?Etant pas encore client Club Med, jaurais pu marrêter à cette triste expérience... ET POURTANT, en passant par la centrale téléphonique ce jour, jai été reçu par une conseillère du magasin de Lille qui a réussi à me trouver le séjour que je recherchais....

  • Avatar de Jacky MONTEILLER
    Jacky M.
    Avis fait le 13/11/2018
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, conseils pertinents. Locaux agréables. Personnel au top

  • Avatar de Jacqueline Convert
    Jacqueline C.
    Avis fait le 23/08/2018
    Note de : 1 / 5

    Et encore pour ne pas mettre 0.n’ y allez pas,ils sont:- incompétents, ne connaissant pas les villages quils vendent et vous promettent ce qui nexiste pas.- non commerciaux, oubliant 5 jours consécutifs de rappeler par téléphone pour un problème urgent.- impolis, ne prenant pas la peine de répondre à deux messages émis par le village quils ont vendu.

  • Avatar de Thomas Martin
    Thomas M.
    Avis fait le 22/01/2018
    Note de : 5 / 5

    Brillant

  • Avatar de DURAND Roselyne
    DURAND R.
    Avis fait le 04/11/2017
    Note de : 4 / 5

    Accueil très pro et sympa

  • Avatar de Florian LÉON (leon8121)
    Florian L. (.
    Avis fait le 16/08/2016
    Note de : 3 / 5

    la déco de lagence est très agréable