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- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Perdu un colis dune belle valeur
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Insupportable
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison plus que médiocre, colis endommagé... A fuir!!!
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Je reste chez moi toute le journée en attendant mon colis je reçois un mail en fin de journée comme quoi la livraison est retardée. Forcément le lendemain quand il m appelle je ne suis pas chez moi je lui demande de laisser le colis à mon voisin , chez qui il ne daigne même pas sonné. Je reçois a nouveau un mail me disant qu il est a nouveau remis en livraison , je demande a nouveau a mon voisin de le réceptionner et la personne n appelle je suppose qu il n est même pas passé . Et depuis on ne me le signale même pas en relais ou agence FedEx . Le colis est pour Noël ,le réveillon est demain travaillant aujourdhui jusqu a 13:00 je ne peux même pas tenter ma chance a l agence il ferme a midi aujourdhui.j ai demandé à ma fille de rester a la maison aujourdhui alors qu elle avait quelque chose de prévu au cas où il passerait aujourdhui ( comme le livreur m a demandé la fois où je l ai eu au téléphone si on était la samedi) même si je suis quasiment certaine qu il ne passera pas aujourdhui Le service est déplorable je ne sais même pas si je vais réussir a récupérer mon colis un jour .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
passe devant chez moi sans sarreter et ensuite je reçois un message comme quoi je suis absent... nul ! prochaine fois je commanderai sur amazon
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre, un service client d une médiocrité sans précédent, j ai payer une livraison expresse pour le lendemain , et sur 4 jours on m as dit adresse eronner sans me livrer alors qu elle était, je site Bonne, j ai eter obliger de me deplacer au site de rouen pour aller retirer mon colie moi même pour cause de personnelle incapable de lire une misérable carte routière correctement des marioles qui ne devrait faire Qu une chose, changer de métier et un service client bon qu a prendre les clients pour des cons .C est inadmissible que ce soit TNT ou FedEx ce sont des incapables fini, je ne conseille à personne leur médiocrité de service , enfin si on peux appeler ça un service de livraison.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Je devais être livré se matin, je ne suis pas sortie et vois que mon colis est dans un relais il na pas sonné à linterphone du coup je nirai pas le chercher je ne vais pas faire 3km à pieds pour le récupérerSi je demande à être livré chez moi cest que je ne conduis pas...Le chauffeur devrait changer de métier il y a des personnes sérieuses qui cherche un travail ... A bon entendeur salut
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je viens de recevoir à 12h25 un Mail comme quoi mon colis vient dêtre livré à 11h22.Cest impossible !!!!!Je n ai pas bougé de chez moi et la barrière était ouverte ainsi que mon téléphone.Je fais quoi maintenant.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Livraison 1semaine en retardSoit disant une mauvaise adresseHeureusement après plusieurs appel un responsable de la plate-forme a pris les choses en mainIl reste encor des personnes compétentes
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Livreur incompetentUn entrepôt ouvert de 6h à 18h, le livreur indique ferméDes nuls
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible!!!Le livreur ramasse un colis. Une heure plus tard, un honnête agriculteur mappelle pour me signaler quil a retrouvé un paquet à mon nom. Il sagissait el et bien du colis que le chauffeur venait de récupérer, mais comme la marchandise à lintérieur ne devait pas lui plaire (pièces industrielles), il la balancé.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, très professionnel
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Pitoyable 3 jours quon me retarde la livraison alors que je suis chez moi... Pas dappel, pas de passage au domicile... Lincompétence pur
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille ce service.Pas du tout professionnel.Une livraison à domicile pour un colis lourd. Je reste chez moi à attendre le livreur. Quand je reçois un message me disant que le livreur est passé et quil ny avait personne. Faux. Meme pas de tentative dappel. Et ensuite un message me disant que mon colis est en point relais. Je vais faire 2km à pied avec mon colis sur le dos. Souffrant dunmal de dos. Plus jamais je nutililiserai votre service même gratuitement.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, pas professionnel.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul pas de créneau horaire ni fait ni à faire on ne va pas rester à la maison toute lajournée pour un livreur qui peut être ne va même pas passer la poste Colissimo est bien plus sérieuse
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Société peu serieuse pour les livraisons, jattendais un colis qui nest jamais arrivé (nayant pas quitté mon domicile et etant une bonne partie de la journée dans mon jardin).Curieusement le soir, je reçois un mail minformant quetant absente le livreur est passé et à mis un avis de passage dans la boîte aux lettres. (aucun avis de passage) INADMISSIBLE
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
1 semaine que mon conjoint attend un colis important, le livreur ne prend même pas la peine de sarrêter devant le portail (car avec 4 jack russel on le sait vite) surtout à des heures où nous sommes présent. Sur le suivi différente excuses type tournée surchagé,client indisponible ne prennent pas la peine de téléphoner, le colis est simplement remis en livraison le lendemain.. lexpéditeur ma téléphoner car un supplément lui est facturé à chaque fois !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
on me marque colis livré alors que je suis chez moi depuis ce matin a attendre... jappel pour des renseignements dailleurs un service payant et je tombe sur un robot !!!!!!!!! olalla mais mon dieu pourquoi !!!!plus jamais de tnt ou livreur a chaque fois ya un soucis !!! mondial relais jamais eu de soucis !!!!!
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Je ne mets quune étoile car je ne peux pas mettre moins !Livraison prévue un jour donné, jour où je suis restée à la maison. Je reçois un mail comme quoi mon colis est livré mais rien dans la boîte aux lettres. Le livreur na pas pris la peine de sonner.Le lendemain je reçois un autre mail disant que mon colis est livré dans un point relais car je nétais pas présente la veille....Il va falloir faire votre travail correctement !A FUIR !!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
En 2023, seul TNT qui ne donne pas de crénaux horaires pour la livraison comme les autres transporteurs. Obligé de rester toute la journée à la maison si ils livrent en fin de journée. Incompréhensible
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Horraires inadapté et inadmissible pour des ProLes clients ne dont pas respectés par la directionFranchement à fuire
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Après un colis arrivé très vite, un autre avait un soucis dadresse.Il ma suffit de les appeler pour régler le soucis dans la minute et recevoir ce second colis le lendemain.Merci !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil super
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis à la maison et jattends avec impatience mon colis, et je reçois un message qui me dit suite à votre absence le colis est déposé dans un point relais à 5 km de chez moi, sachant que je suis blessé je ne peux pas conduire !Vous êtes vraiment pas sérieux !
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
SMS reçu disant que je nétais pas chez moi et que le livreur a déposé un avis de passage.Je nai pas bougé de chez moi et aucun avis de passage.Ce colis était très urgent....Service client pour réclamation fermé..... Cest scandaleux et peu professionnel
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
livraison dun moteur dautomate jeté par dessus le portail.pièces fragiles à l’intérieur .jattendais la livraison,le livreur ne sest même pas donné la peine de sonner.HONTEUX !!!!!!!!!
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Point colis très bien reçu
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
jai un colis qui a traversée lEurope pour être perdu à St Étienne du rouvray, des bras cassé...
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
1 semaine que je suis mener en bateaux des livreur qui ne sonne pas et les conseiller qui ne donne pas linformation au livreur
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
Colis indiqué comme livré alors que je n’ai rien réceptionné. Une catastrophe cette entreprise. Des incompétents tout comme le service après ventes.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
IncompétentA fuir
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Encore une agence tnt qui sais pas mettre à jour ses horaires sur internet.... Attention c est fermer entre midi et 14h..
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Très comprenssif
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Jétais chez moi toute chez moi toute la journée jai eu personne qui a sonné chez moi a cause dun chauffeur de livraison incapable de faire son boulot correctement je suis obligé daller chercher mon colis en point relais 😡😡.Pk payer une livraison à domicile!!!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Un livreur incapable de livrer chez moi. Un opérateur qui me dis, tant pis venez le chercher sur notre site. Mais bien sûr, cest pas comme javais une heure de route. Au téléphone, oui vous pouvez venir chercher votre colis jusquà 19h. Une fois sur place a 18h, non, pour les particuliers, cest avant 17h.Ça valait le coup dappeler, et cest super de devoir aller chercher un colis qui devait être livré chez moi uniquement sur des heures de travail.Bien sûr, tout ça sans compter que lon est accueilli comme dans une prison. Le sourire, cest 30€ de plus.Un service déplorable.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
En attente dun colis lourd chez moi, mais le livreur à littéralement la flemme de venir me livrer du coup colis livrer en point relais.Je dois donc prendre mon véhicule afin dallé récupérer ce qui devait etre livré chez moi.Je vais donc faire une réclamation payer 30 € de livraison pour un service partiel cest anormal!!!!!
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Livraison prévue entre 8h et 12h. Au final à 15h parceque je prends linitiative dappeler leur fameux numéro payant on me dit dattendre 16h. 16h toujours personne obligé de rappeler pour savoir que le livreur arrive au maximum 16h30. Jespère avoir la chance un jour de voir la couleur de lemballage de mon colis
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 4 / 5
Agents daccueil très sympa
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 4 / 5
Dépôt tnt fedex
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 2 / 5
Quand vous payer pour une livraison à domicile et que le chauffeur dépose le colis dans un relais colis à 10 km de chez vous et vous envoie un message déposé cause absence alors que vous être chez vous 3 fois de suite société de transport à fuir
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Retard de livraison : 4 jours ouvrés au lieu de 2 si bien que personne pour réceptionner les colis. Et la le parcours commence!!!Les adresses indiquées pour aller récupérer ses colis ne sont pas en accord avec la réalité. Si bien que vous allez vous pointer chez des professionnels qui vous disent navoir rien pour vous.A soi de vérifier les preuves de dépôt (sans compter sur le service client de TNT) pour aller à différentes adresses récupérer vos paquets qui viennent pourtant du même expéditeur mais qui ont été disséminés au petit bonheur la chance.Les gros manques de formation et dimplication des salariés en disent suffisamment long sur les valeurs de ce groupe pour léviter comme la peste!
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Un scandale pour être livré.... De multiples appels, des heures dattentes et finalement quand même obligée de se déplacer le chercher car les livreurs sont incapables de faire leur travail...
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et à lécoute au depot mais si je navais pas été au dépôt, je naurais jamais eu mon colis.
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
livreur soit disant passé 12h29, message sms stipulant client absent alors que nous étions en train de déjeuner chez nous, colis mit en point relais alors que jai payer pour être livré à domicile, aucun avis de passage. TNT DEPLORABLE, ils ternissent le métier.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Agence au top dépôt restant nickel
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Du grand nimporte quoi !!!!! Commandé sur Internet et attendre son colis !!! Je ne bouge pas de la journée et savoir que vous lavez déposer dans un magasin ses du vrai foutage de gueule !!! 🤬🤬🤬Moins vous en faite mieux vous vous portez !!!
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Service client incompétent !!! Livreur qui n’est jamais passé heureusement que certain de ses collègues sont plus professionnel !!!! A éviter
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Toujours la même histoire, colis livré à un point relais à lautre bout de la ville sans que le livreur ne se présente chez moi. Dans le suivi 9h58 : Destinataire absent 9h59 : Colis en point relais. Si ce nest pas se moquer du client...
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise qualité de livraison à domicile. Ne prennent même pas la peine de livrer chez vous et vont déposer le colis dans un commerce de proximité en vous envoyant un mail qui dit que vous êtes absent donc ils livrent ailleurs. Jai passé ma matinée à les attendre et pas un appel sonnerie à mon domicile.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
A évité , je me demande comment cet (Societe )existe !!A chaque fois le même scénario ( le chauffeur n’a pas trouver l’adresse ) erreur d’adresseEt quand je me suis déplacer (60 km aller) 4 personnes avec le même soucis ( erreur d’adresse ) mais enfaite le chauffeur était partit plutôt chez lui ! A Fuir !!! Complètement à la ramasse !!!
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
je ne sors pas de chez moi toute la journée car le colis devait arriver ce jour ,et je reçois en fin de matinée un sms me disant suite à votre absence votre colis est en point relais !!!!! Une blague !Livreur ?! Ne mérite pas ce terme.Cest scandaleux.Tous les avis sont identiques et rien ne change ... Au secours ! Les entreprises qui confient leurs colis à cette entreprise sont également responsables car ils le savent ! on ne paie pas de frais de port pour ça !!! Jai essayé de les appeler pour leur faire part de mon mécontentement ...........évidemment personne !
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Je suis chez moi à attendre le colis et on me mets mon colis en point relais alors quil devait être livré chez moi et au téléphone on me dit le livreur à prit du retard, excuse bidon, vraiment mauvais agenca
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 2 / 5
Bizarre 🤔Jai bien eu mes colis en express 😁😁Par contre le personnel cest une autre histoire 😤😤Si cela vous dérange de travailler avec le public changer de travail 😝😝😝😎
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
Payer pour être livré à domicile et devoir se déplace à lagence (a 10km) car impossible dêtre livré laprès midi après le travail. Malgré que le service client ma confirmé que je serai livré à lheure demandé.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Livreur qui ne livre pas, qui ment en disant que je ne suis pas là et disant quil a laissé un avis de passage (ce qui est faux).Je ne savais pas quil était possible de fournir une qualité de service pire que Colissimo
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 4 / 5
Il y a longtemps souvent pour des besoins professionnel léquipe est rapide et efficace !
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 1 / 5
BonjourLivreur pas professionnel,je rentre le soir du travail et jai trouvé mon colis à côté des poubelles
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre par téléphone. On ma annoncé que mon colis mavait été livré puis finalement perdu puis finalement cassé à lagence ! Jattends le remboursement de mon colis depuis plus de 4 mois. Service médiocre à éviter !!!
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Première expérience avec TNT. Livraison dun colis programmé ce jour. Jétais chez moi, aucun appel, aucune sonnerie, aucun livreur à la porte : mais un papier dans la boîte aux lettres. Le livreur ne sest pas donné la peine de faire ce pourquoi il est payé. Jy étais habitué avec Chronopost, mais TNT ... je naurais jamais cru. Maintenant, jai un message me disant de recontacter TNT. Aucune replanification. Aucun dépôt dans un relais colis. Lagence est à 30min de chez-moi. Bref, je sens venir le calvaire pour récupérer mon colis. Et dire quil y a tant de chomeurs ... cest à se demander comment ils gèrent leur recrutement. Incompétents.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 3 / 5
Colis avec une semaine de retard dû à une erreur de colis, jai été contacté rapidement par le SAV après mêtre plaint auprès du vendeur. SAV très réactif, nous avons trouvé une solution pour récuperer mon colis et redonner le mauvais directement en agence. Service de livraison laissant à désirer mais SAV impeccable !
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
Respect des gestes barrièresAccueil sympathique et très professionnel
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 2 / 5
Payer 10balles de livraison pour se faire livrer sous 3 jours et au final ne voir aucune différence avec un service gratuit.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
je ne sors pas de chez moi toute la journée car le colis devait arriver ce jour ,et je reçois en fin de journée un sms me disant suite à votre absence votre colis est en point relais !!!!! non mais je rêve !!! quel C.. ce livreur ! et la dame du relais me dit oui malheureusement ce livreur fait tout le temps ça il ne livre AUCUN colis chez les gens et dépose TOUT directement ici !! Cest inadmissible on ne paie pas de frais de port pour ça !!! Jai essayé de les appeler pour leur faire part de mon mécontentement ...........évidemment personne !
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Livraison prévue ce jour en date du 17/03/2021.Après consultation sur le site, notre colis na pu être livré car visiblement nous nétions pas présent à notre domicile alors que nous étions bien là.SAV incompétent qui prend les clients de haut.Je rappel que le client à des droits quant aux résultats de livraison de colis.Un grand plan de formation de management pour la gestion des équipes de livraison et des règles devront être faites rapidement.On comprnd donc la note et les avis faites sur internet qui est à moins de 2/5.Je ne recommande donc pas ce transporteur ou à chaque fois, il y a un problème sur la livraison de nos colis.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
0 aurais était plus juste. On nous signal que personne nest présent alors que le livreur ne cest Jamais présenté. Nous sommes client et pas à la disponibilité dun livreur qui livre au bon vouloir.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Déçu comme souvent colis qui narrivent pas où livraison allier sans être au courant
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
Le livreur doit être timide car il ne sonne jamais et il mets toujours quon est absent. Résultat, cest soit en relais colis que la livraison est déposé, soit livraison le lendemain
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5
Une première livraison, envoyée dans un relais colis sans men informer, retour chez lexpéditeur le jour même ... 2ème livraison (même colis) et cette fois, un SMS me disant quau vu de mon absence, le colis est à disposition dans un relais... Or, jétais bien présente chez moi... Le livreur ne prend même pas la peine de livrer au domicile !!
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 1 / 5
Le livreur na même pas prit la peine de sonner chez moi ni même de mappeler (malgré mon numero sur le colis) il la déposé dans un point relais. Cest abusé aucun professionalisme de la part du livreur !Si javais pu je naurais mis aucuns étoile !!
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Livraison TNT à domicile LOLIls déposent directement votre colis au point relais, sans passer chez vous. Je travail à domicile je suis donc toujours chez moi, mais je dois sortir chercher mon colis TNT à domicile...Ne prenez jamais TNT !
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
colis non reçu adresse supprimé de mon colis obligé de contacté le service client pour cherché mon colis
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Le livreur tnt devait me déposer mon colis aujourd’hui mercredi deux le site dit que il y a eu un problème ils disent que je n’étais pas chez moi alors que j’étais chez moi de huit heures à leur actuel il y a aucun avis de passage impossible de contacter le service client Donc je ne sais pas où est mon colis je déconseille fortement ce livreur
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Livraison à domicile et on vous la met en point relais...
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Vraiment mais vraiment très très très déçu de lagence TNT, jai commandé un produit chez c discount qui devait mêtre livré aujourdhui (15/10/2020) 7h30 je reçois un sms minformant que la livraison est en cours je morganise pour être chez moi. 11h45 le livreur mappelle en me disant quil arrive de descendre, je descends et je lattends 15 mn en bas dans le vent /froid personne narrive, jecris ce message il est 12h55 toujours pas de livreur et je regarde sur mon suivi de colis tnt, a ma grande surprise il est indiqué incident livraison client absent... Euuuuh comment vous dire que je suis plus quénervée, demi journée gâché jai essayé a maintes reprises de rappeler ce livreur qui ne repond pas savant très longtemps bien quil nest pas venu livrer mon colis. Dégouté de cette boite faudrait que cdiscount revoit son service de livraison car cest inadmissible de payer pour ne pas être livré .
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Depuis larrivée du nouveau livreur sur Le Havre, tout est nickel. Jai eu tellement de déboires avant!!! Compétent et sérieux, il a livré tous mes colis à lheure et à la date!Il ne faut pas changer!!!
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Des branquignols non professionnels la perte de vos colis est normal chez eux ...
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Jattend la mâtiné chez moi exprès pour ne pas avoir d avis de passage par le livreur.Je reçoit 2h plus tard un mail comme quoi le livreur est passer chez moi à 10h3.J étais sur mon canapé personne à frapper, n y dappelle. Je paie une livraison de 8euros pour au final devoir aller le chercher à un point relay. Plus JAMAIS je me fais livrer par eux !!
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable!A fuir ABSOLUMENT. Jattendais de façon urgente un colis . Aucun SMS pour me prévenir de la livraison. Le livreur indique sur le site quil est venu chez moi, alors que jétais présente toute la journée, il a noté quil ny avait personne au domicile. Il a donc déposé le colis au point relais le + proche de mon domicile, sans laisser de message dans ma boite aux lettres. Lorsque jai voulu récupérer mon colis le lendemain (parce que jai fait la démarche de localiser mon colis, minquiétant de ne pas le voir arriver!) le point relais étant fermé pour congés annuels... Je ne sais donc quand je pourrai récupérer mon colis!!! De plus, ils sont évidemment injoignables par téléphone!Jentame donc une procédure judiciaire en début de semaine prochaine!
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Déçu car il a déposé le colis a la station service sens de déplacer a mon domicile
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Je peux pas mettre 0 c est bien dommage. 2 fois. De suite que le livreur ne me livre rien et marque absent alors que j attend chez moi le colis. Aucun avis de passage rien du tout. Si le livreur ne sait pas travailler qu il aille faire autre chose. Maintenant je dois aller à un point relais pour récupérer le colis. C est du grand n importe quoi, avec la concurrence dpd teet ou autre je n ai aucun soucis. Fuyez cet société de livraison ah oui aussi ils ont le numéro pour nous appelez et ils ne l utilisent c est trop bien lol
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
TNT cest des voleurs de colis, la prochaine fois que je croise un livreur je lui mets une droite, trop facile de voler des colis à 1000 euros puis de mettre sur le suivi quil est dans la boite au lettre alors quil ny a rien dedans.
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe j attends un colis et à ma grande surprise le livreur serait passé.. Hors j étais bien présent chez moi.. Je fais donc une nouvelle demande pour être livre. Je revois le mail de Confirmation mais malgré un jour avant texto m informant que le colis na pas pu être livré car absent... Toujours présent ce jour là bien entendu.. J appel donc et on me dit que c est une erreur et que le livreur sera la avant 13. 14 heures toujours personne j appel après m être fait raccroche au nez 2 fois j arrive à parler avec quelquun et la on m annonce que le colis et livré dans une librairie à 10kms de chez moi... Professionnalisme ou es tu ?! Certainement pas chez vous visiblement. Je ferai donc attention la prochaine fois que mes colis ne passent plus dans vos mains.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Produit commandé en livraison Prime Amazon et notifié livré sur leurs site alors quaucun colis na été déposé dans ma boîte aux lettres. Après plusieurs appels ont me certifie que le livreur est sûr de lui et la bien déposé. Je retourne voir, rien. Aucun colis dans celles de mes voisins également. Suite au visionnage des caméras de vidéosurveillance par la gardienne, aucune trace de livreur sur celle-ci... Jai dû faire une réclamation. Bref des voleurs et jespère que linformation est remonté aux oreilles des grosses têtes de TNT mais jen doute fortement. Une entreprise très douteuse en espérant, quun jour, la roue tournera en leur défaveur. Très très mauvaise expérience.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, vous mavez contacté par téléphone pour prendre un rendez-vous de passage pour la livraison dun colis. Jétais content car habituellement le livreur passe et on sy attend pas. Quelle déception jai eu lorsque celui-ci na pas pointé le bout de son nez, ni horaires indiqués ni même après. Jappelle le numéro qui ma contacté pour savoir ce quil en est mais personne ne répond. Je retiens juste quil ya eu une volonté de bien faire au départ.
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Colis non livré alors que j’étais chez moi. Le livreur n’a pas sonné. Je n’ai aucune instruction pour la relivraison de mon colis. Lamentable
Avis fait le 04/05/2020
Note de : 1 / 5
Une facture TNT que je reçois qq temps après avoir reçu un colis. Facture qui n était pas indiquée lors de mon achat.Et que je paie quand même car je suis honnête. Je continue de recevoir des relances alors que mon paiement a été encaissé. Au téléphone des incompétents qui vous raccrochent au nez parce que vous n êtes pas content.Bref évitez TNT des voleurs !!!
Avis fait le 04/05/2020
Note de : 1 / 5
LES LIVREURS DE TNT NONT NI MASQUE NI GANTS! SI TNT NA AUCUN SCRUPULE POUR LA SANTE DE SES EMPLOYES, IL MET LES DESTINATAIRES EN DANGER ! OUBLIEZ CE PRESTATAIRE !
Avis fait le 18/04/2020
Note de : 1 / 5
Cest une honte. Le livreur ne daigne même pas sonner à linterphone. On paye une livraison à domicile pour devoir aller chercher le colis en point relais alors que lon est présent ! Le livreur de la zone de Barentin est à virer ! Il ne fait pas son boulot. Cest un incapable !
Avis fait le 08/04/2020
Note de : 1 / 5
Wouaaaaa ce sont pas des rapides 👎👎👎👎👎👎👎👎😁
Avis fait le 03/04/2020
Note de : 1 / 5
Merci de modifier vos horaires sur internet car celle ci précise une ouverture de 8h à 19h sur internet hors celle ci ne sont que de 9h à 11h et 14h à 16h.Se déplacer et voir que lagence a changer ces horaires et est donc fermé alors que nos déplacements sont limité...Un peu de bon sens ne serait pas du luxe
Avis fait le 01/04/2020
Note de : 5 / 5
Mon colis a été livrer ce matin, avant la date prévue. Malgré le confinement le livreur ma déposer le colis devant la porte de mon immeuble. Merci pour votre travail et bon courage à vous.
Avis fait le 20/03/2020
Note de : 1 / 5
Difficile de faire pire que TNT Rouen !!!!!! Livreur inexistant qui réexpédie les colis chez lexpéditeur!!! Standard dappel trés trés long à décrocher et qui ne répond pas aux questions posées et qui fini par vous raccrocher au nez!!! Fuyez pour le bien de vos colis !!!
Avis fait le 19/03/2020
Note de : 1 / 5
Service honteux...dire que le client nest pas à son domicile en plein confinement, faut oser....
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai attendu un colis toute la journée à mon domicile, pour quau final on mannonce que jétais absente ?! Le livreur ne prends pas la peine de frapper à la porte et quand on appelle pour avoir des renseignements on ne sait pas répondre et on nous dit que peut être il sera mit dans un point relais et on nous raccroche au nez . 0.20cts la minute pour être raccrocher au bout de 15minutes..?! Ils peuvent y arriver au prix de lappel et de la livraison rapide... Une telle incompétence cest à fuir !!
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 2 / 5
le livreur a du mal a prendre l’ascenseur, maintenant il le prend sonne et dépose le colis a la porte et sen va sans avoir la possibilité de signerTNT se dégrade
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 1 / 5
Agence de bras cassé, je passerai plus par vous quitte à pas commander mon produit.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 3 / 5
Livraison correcte mais informations sur le site pas toujours fiable. Il est écrit que votre colis va être livré tel jour, vous attendez toute la journée et rien... Étrange... Cest pour cette raison que je mets 3 étoiles et non 4.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Nulle ! Cette entreprise est nulle, il faut la fuir comme la peste !
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Des incompétents dont les chauffeurs ne livrent pas et marquent refusé par le destinataire pour ne pas s’embêter a trouver ladresse Une société a éviter
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
TNT😡La prestation (livrée a domicile)...le livreur ne s’engage pas a le déposé au domicile et ne ce donne meme pas la peine de téléphoner ni appuyer sur l’interphone du client. Donc obligé de me déplacer un point relais sans voiture et de ramener le colis (60kg) moi même chez moi !!! J’imagine pas si cela devais être une personne âgée qui aurez fais suivre son colis par TNT...
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Esceque vous êtes une agence de livraison de colis ou des flaimmard et menteur ? Je devais recevoir deux colis hier et je reçoit un sms soit disant que je nétait pas là alors que jétais la toute la journée et on aurai laisser un avis de passage mais je nai rien dans ma boite aux lettre (normal personne nest venu). Donc jappel on me dit vraiment désolé cest pas la premier fois avec ce livreur je remonte linformation et on vous livre demain entre 8h et 13h. (Pourquoi encore travailler avec ce livreur si il ne fait pas son boulot?) Donc on me dit cela vers midi et vers 16h je reçoit un autre sms me disant que mes colis son dans un relais. Ce n est pas la première fois que ça marrive avec les agences tnt déjà lorsque jétait à Reims cétait la même chose, donc je déconseille fortement de passer par eux pour vos colis!
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
ScandaliséService client mensonger et qui plus est payant, des jours posés à plusieurs reprises pour récupérer des colis pas encore arrivés. On ma même proposé de venir récupérer les 3 colis sur place, 50kg. Après des dizaines de minutes dappel surtaxé hors de prix, aucun mails de confirmations, bugs de lapplication. A ce jours je nai reçu quun colis sur les 3 et le retard de livraison mimpacte énormément. Vous devriez être jugés pour votre malhonnêteté et manque de professionnalisme, honte à vous.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Livreurs qui se permettent de dire que mon nom et mon adresse est erroné, après vérification avec la plateforme les gens se permettent de dire quils nont aucune preuve quau téléphone cest pas moi, à lheure daujourdhui sur mon suivis je ne sais pas où est mon colis, on me confirme quil est à Rouen et quil sera déposé en relais colis mais la date ne mest pas informé. Prendre une livraison 24h à domicile pour avoir des livreurs incompétent, et recevoir mon colis 10 jours après dans un point relais cest lamentable !
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Des bon à rien !!!! Payer 10e une prestation pour être livrer rapidement et jamais rien recevoir pire un livreur qui signe à ma place et garde bien évidemment le colis !!! A ÉVITER !!! Sans compter l’accueil téléphonique quand tu appelles pour avoir une explication et que personne n’est capable de savoir qui a effectuer la tournée... Ils se déchargent et hop demerde toi avec l’expéditeur !!! DES VOLEURS !!! Un livreur qui se retrouve avec 300 euro dans la poche et toujours son travail HONTEUX !
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
Sur mes 5 dernière commandes via TNT pour une livraison a domcile, toute ont été mises en point relais sans mon avis alors que jai payé pour une livraison 24h à domcile.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Ne mérite pas plus actuellement, car suite à une commande passé sur Amazon (un cookéo) le livreur de TNT assure avoir déposé le colis dans ma boite aux lettre !!!! heu commet dire ??? un appareil électroménager dans une boite aux lettres sachant que jétait chez moi personne à sonnet ?Apres appel au service TNT on me dit de ce rapprocher de Amazon.Aujourdhui pas de réponse je rappel TNT et on me raccroche au nez !!!! J ai juste notifié que ce nétait pas Amazon qui gérait le personnel de TNT et que Amazon va pas plus mindiquer la malhonnêteté du livreur !!!!
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
Des bons à rien je demande une livraison express à domicile et ces cons là le livre en pont relais dommage quon ne puissent pas mettre zéro étoile
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
Belle bande de voleur en réunion tous complices ils se couvrent les uns les autres pour continuer à oeuvrer en toute impunité si vous acheter chez Amazon si la livraison seffectue via TNT forte chance que votre parquet narrive jamais mais que le site dise le contraire 😤😤
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 1 / 5
Colis indiqué comme livré dans la boîte aux lettre hier a 9h41 rien ! Il devait être remis contre signature...deplus nous étions present mais le livreur na pas jugé utile de sonner. Nous avons donc appelé Amazon qui eux nous ont dis quil mènerai une enquête. Par la suite nous avons appelé TNT puis nous somme allés a TNT Rouen. Ils ont appelé le livreur qui donne des indications très hasardeuses. Il indique quil cest trompé puis nous donne des indications sur notre boîte au lettres et quil a mis le colis dans la fente de la boite aux lettres... Il est indiqué livré à Rouen alors que nous habitons Barentin... Aujourdhui il devait récupérer le colis dans la boîte aux lettre des voisins soit disant entre 9h et 10h personnes nai venu. Nous rappelons TNT de Rouen qui nous font passer pour des menteurs , et nous passe ntle livreur en ligne (mal poli, odieux, et menteur) quil va venir pour 12h... Nous lattendons. Cest des voleurs et menteurs. Scandaleux.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 1 / 5
NUL ! A EVITER !frais de livraison à domicile payé très cher et je me retrouve a devoir tout aller chercher en relais colis...Option de programmation de livraison sur leur site mais apparemment personne pour les lire...
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 1 / 5
Le service client est zéro
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 5 / 5
Boujour. Jaimerais savoir pourquoi quand je fais suivre ma livraison jai un message comme quoi la colis ne peux pas être livré et quil sera livré pour le prochain jour ouvré alors que jai payé 10€ pour être livré en deux jours et le samedi
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
Nul, personne ne vous demande à quel moment vous êtes chez vous, comme ça ils viennent… ou pas !Service client injoignable, vous payez pour entendre la boite vocale mais personne ne décroche.Service vraiment minable. Je déconseille à tout le monde.
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
Jattend un colis depuis 8 jours et cela fait 4 fois que mon adresse nexiste pas !!Les livreurs de TNT ont le feu au c.., plus vite fini plus vite parti , soit on est absent sans avis de passage, soit ladresse nexiste pas, soit ils mettent le colis autoritairement dans un point relais.Cest déplorable et honteux de voir une société agir ainsi, Amazon nest pas mieux car ils ninterviennent même pas auprès de leurs sous-traitants !
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 3 / 5
Prestation très onéreuse et pas sur de recevoir son colis
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
triage de la chaîne c est des grand bourrin car il jette les colis dans les Rolls comme sa et certain colis sont lourd et sa écrase les autre colis déjà jeter dans les Rolls et certain livreur a la préparation de sa tourner il mette des coup pieds dans les colis de la tourner et vont pas chez tous les client ils les mette directement en relais colis. j ai travailler pour eux donc j c comment sa fonctionne
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Colis livré très rapidement, trop même. le colis de 10kg a littéralement été balancé par dessus le portail. Résultat carton endommagé forcément.ça change pas, des livreurs qui nont aucune conscience professionnelle sen foutent royalement. Cest la mentalité d’aujourd’hui.....
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 1 / 5
Livraison prévu entre 8h et 13h, rien !Tu pars travailler à 14h on tenvoi un message que le colis a bien été signer et Réceptionner complètement faux le livreur a signer à ma place et à larguer le colis devant ma porte sous la pluie ! Payer 9,99 pour ça ??
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 1 / 5
Livreur incapable, pour peu quil vous appelle, vous insulte au téléphone quand vous insistez pour quil fasse son travail.Restant toute la journée à la maison, jattends que mon colis arrive, pour finalement recevoir un sms disant que le colis na pas pu être livré, et sera livré au prochain jour ouvré ( nous sommes vendredi...)Pas davis de passage, rien quedal, cest une agence de propre à rien, cest honteux et inadmissible de prétendre être une entreprise de livraison, à fuir
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 1 / 5
zéro nul comme livreur qui doit livre chez moi est qui dépose le colis a 10 km de chez moi tout sa parce que mr ne c est pas lire un bon de livraison et en prime quand on demande le remboursement supplémentairement de la livre pour être livre a domicile on nous dit que est pas possible est une honte cette entreprise
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
Commande de cdiscount , livraison chez moi et je reçoit un message en disant quil est en point Relay alors que jai était cher moi toute la journée personne et venu sonnez cher moi comme dhabitude cest pas la première fois bande de flemmard !!! Ne pas commandez en express !!! Je déconseille fortement tnt !!!
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 1 / 5
Livraison express en 24h... bien sûr ... au bout de 48h toujours pas de colis à domicile. Prise de rdv le 3 eme jour pour qu’au final le livreur n’ait pas le colis dans sa tournée ! « On ne m’a pas mis le colis »... 😡 ça ne sert strictement à rien de prendre l’option livraison express si c’est pour finalement devoir aller chercher le colis au dépôt à 40 km. Bravo belle organisation et beau professionnalisme 👏🏻
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 1 / 5
Service dincompétent. Dépôt en point relais alors que jétais à mon domicile en train de les attendre tranquillement. Ça doit être le club med de bosser chez eux, tu pars du hangar, tu vas en point relai, tu délivres lintégralité de ton camion et tu rentres chez toi. Et dire quil y en a qui bossent vraiment pour gagner leur vie...Aucune proposition de remboursement quand jappelle, le monsieur narrive pas à joindre le livreur (qui doit être en train de boire une bière en terrasse après avoir déposé mon colis) et le camion nest pas géolocalisable. MERVEILLEUX.Jen reviens pas quune agence avec une telle mauvaise réputation (quand on voit tous les commentaires et les notes désastreuses) soit encore en fonctionnement.Je suis ulcérée.Ef fatiguée de mêtre réveillée à 7h un samedi matin pour finalement enfourcher mon vélo pour aller chercher mon colis qui, heureusement, nest pas un matelas comme pour certains....
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Agence TNT Rouen Pendant 2 jours je bloque mon emploi du temps pour rien , de plus le colis que jai reçu est abîmés porte de douche en miettes, aucun sérieux de cette entreprise et aucun respect du client. A éviter absolument
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
JE SUIS CHEZ MOI ET JE REÇOIS UN SMS QUI ME DIT : SUITE A VOTRE ABSENCE , VOTRE COLIS EST DISPONIBLE CET APRES MIDI EN POINT RELAIS... LOL ET MDR BREF JE VAIS RECUP MON COLIS EN POINT RELAIS ALORS QUE J AI EU DES COÛTS SUPPLÉMENTAIRES POUR UNE LIVRAISON CHEZ MOI... ET QUAND TU TÉLÉPHONE AU SERVICE POUR FAIRE SAVOIR TON MÉCONTENTEMENT... BAH SA TE RACCROCHE AU NEZ
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 1 / 5
Escroquerie: facturation dune livraison à domicile mais colis livré DIRECTEMENT en pouit relais.
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je me permets de poster cet avis par rapport à ma livraison qui était prévue le jeudi 20/06/2019 à mon domicile. Le livreur a prétendu que je n’étais pas présente.La livraison a donc été remise au vendredi matin. Encore une fois j’étais présente, mais il n’a semble-t-il pas daigné sonner.Une livraison a ensuite été demandé en point relais le samedi 22/06/2019. Le livreur est de nouveau passé à mon domicile ou jétais Toujours présente. Toujours pas d’appel. Il a donc notifié un incident de livraison et livré mon colis dans un point relais autre que celui dont j’avais fait l’instruction le 21/06/19.Je trouve donc inadmissible qu’un livreur ne se donne pas la peine 3 fois de suite de sonner à l’adresse de livraison ; qui plus est sans passer un seul coup de fil sur mon téléphone dont le numéro a été communiqué, et pour finalement livrer dans le mauvais point relais.Je vous invite à vous entretenir avec votre livreur sur son incompétence avéréeCordialement
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 1 / 5
Ma mère devait être livré ce jour mais monsieur le livreur nest pas passé mis en relais colis et message non présent mdr il a pas le courage de livrer en individuel
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
À éviter totalement ,2 jours que jattends bêtement, à cause dun livreur qui ne trouve pas ladresse. Alors que jai été livré sans problème plusieurs fois par dautres transporteur.Pas sérieux du tout....
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 5 / 5
Personnel du soir exemple. Je conseil
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
chez moi jattends, je reçois sms tnt na pas pu livrer absent !! je tel on trace le livreur avec gps le monsieur me dit oui il est bien passé dans votre rue, jinsiste, le livreur revient deux heures après je lui dit vous nêtes pas venus vous navez pas sonné !! il me réponds non je suis passé derrière mais bon comme je suis revenu le principal cest dêtre livrée. en fait si je navait pas appelé, il serait revenu que le lendemain, je r^ve !!
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 1 / 5
Je salue le grand professionnalisme du livreur ( incapable de sortir du véhicule pour appuyer sur une sonnette). Sachez que si je demande une livraisons à domicile, cest parce que je suis dans lincapacité daller le chercher en point relais. du coup je dois me démerder à aller chercher un matelas de 140/180 sans véhicule! De plus jai pris une demi journée au boulot pour attendre un mec qui à la flemme de sortir de son camion. Je déconseille*
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 1 / 5
Colis livré mais non reçu.Jappelle la plateforme qui contacte le livreur qui dit bien avoir déposé le colis dans une boite aux lettres beige alors que la mienne est noir.Le livreur doit etre daltonien et ne sait surement pas lire un nom sur la boîte en prime.On me dit quon va me rappeler vers 16h, obligé de rappeler a 18h car toujours rien.Bref une belle bande descrocs. A fuir !
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 1 / 5
Livreurs qui ne cherche pas beaucoup afin deffectuer sa mission (voire pas du tout cela fait 37 ans que jhabite à cette adresse et il ne trouve pas!!!........), si vous pouvez éviter cette société de transport et de livraison, je vous le conseille. Aucun sérieux ni engagement de résultat.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 1 / 5
Incroyable TNT/Fedex!!!! jhabite à cet endroit depuis 10 ans et jai jamais eu de problème. Et les livreurs dabord ne trouvent pas ladresse.. étrange! puis je contacte 3 fois le service client disant de livrer le 23 Janvier en donnant toutes les précisions, impossible donc de se tromper .. conclusion le colis est déposé chez je ne sais qui le 22... Merci TNT
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 4 / 5
Bien était livré. A eu chaud vu les commentaires. Merci
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Très franchement y en a assez des livreurs quon attend et qui ne passent JAMAIS! Ce matin, on attend une commande dun petit électroménager. Livraison a domicile (cest pas pour rien quon la demandé vu que cest quand même assez lourd). SMS de la part de TNT en raison de votre absence le colis est livré en relais colis... Absence? Mouais ok. On se déplace au relais colis qui est quand même assez loin qui plus est. Le colis ny est pas alors que sur le site cest écrit livré !!! Une honte! On pourra recuperer notre colis seulement dans laprès midi ! TNT à fuir !!
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
J ai attendu mon colis pendant 10 jours, Le livreur dit qu il ne trouve pas l adresse alors que c est tres simple a trouver et ne m appelle pas, bien qu il ait mon numéro de telephone donc apres plusieurs jours d attente et de réclamation, il laisse mon colis dans un point relais a 25 mn de chez moi, impossible d avoir son numéro de téléphone et pendant 10 jours en m a baladé et menti !!
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 1 / 5
Agence TNT Rouen.Pendant 4 jours tous les matins un message me dit que je serai livré dans la journée donc je bloque mon emploi du temps pour rien et je perds 4 jours, de plus tous les colis que jai reçu sont abîmés, dernier en date une hotte aspirante en miettes, aucun sérieux de cette entreprise et aucun respect du client. A éviter absolument
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
Je suis obliger de donner une étoile mais si je pouvez en donner - 50 étoiles pour le service et laccueil. Jai déposer un coli le 10/12/2018 au début ils lavaient perdu ensuite ensuite ils me donne un numéro de suivi mais la colis introuvable et la réponse de la responsable je ne sais ou il et de plus je nai pas de solution ou de réponse à vous donner .En bref ils sont nul
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 3 / 5
Jamais eu lavis de passage du livreur... mais je me suis déplacée, personnel très aimable et agréable à lagence !
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable pas de bonjour pour la plupart du personnel, lamabilité nexiste pas la bas
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Le livreur ne vient même pas à ladresse du destinataire et dépose le colis au point relais, bien entendu sans laisser de message dans la boîte aux lettres, afin dindiquer dans quel point relais. (2ème fois que cela arrive!)
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
A reculer dans les plat de bande a tout arracher et la rien dit le service client veut rien savoir vraiment abusée
Avis fait le 18/09/2018
Note de : 1 / 5
Livreur soit disant incapable de trouver mon domicile... Cest bizarre TOUS les concurrents eux me livre sans problème... A ce niveau cest de lincompétence expéditeurs passez votre chemin et travaillez avec les autres il y aura plus de clients satisfaits
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 1 / 5
Livraison aujourdhui sans laisser davis de passage et déposé à un point relais a lautre bout de la ville alors quil y en a 2 à 100m.Incompétence et irrespect au rendez-vous.Si vous avez le choix Fuyez !
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
20€ de livraison pour que le colis se remette en livraison dans le prochain jour ouvré qui est donc après le week end ça fait vachement cher pour rien
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 1 / 5
CE SERVICE EST EN DESSOUS DE TOUTon mannonce un colis non remis par lexpéditeur, alors quil la été il y a 4 jours,on renvoie en fait ce colis a lexpéditeur, en lui disant colis refusé par le destinataire, alors que le colis na jamais été présenté à celui-ci(lexpéditeur (MCC) a 40 colis ce jour dans le même cas!le service téléphonique me fait poireauter une fois 30 minutes pour me donner une réponse erronée, puis deux fois 20 minutes sans que personne ne réponde (70 minutes à 20 centimes= 14 eurostransporteur à éviter autant que possible!
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 1 / 5
Devais être livrer ce matin j ai essayez de les joindre plus de 20 mn au téléphone et personne tjrs pas de colis ils n ont même pas la décence de prévenir les gens du retard vraiment déçu si j avais pu mettre 0 je l aurais fait
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 1 / 5
Service médiocre jai jamais vu ça, en 4 livraisons AUCUNE na été livré chez moi tout est largué à 15km dans un point relais alors que lon paye pour être livré chez soit ! Plus jamais TNT faites un tri dans vos employés qui ne font pas leur boulot !
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 4 / 5
Sympa
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
Une honte deux livraison et toujours pas de colis avec mensonge éviter à fuir de vrai voleur, menteur.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 1 / 5
payer une livraison express 11 euros pour et attendre le chauffeur toute la mâtiné pour recevoir un message me disant que je nétais pas chez moi (alors quil nest même pas venu sonner) et que mon colis allait être déposé dans un certain point relais alors quil était au final dans un autre. livraison inadmissible à 11 euros. a déconseiller fortement
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 1 / 5
je déconseille le chauffeur naurait pas trouver ma porte dentrée qui est visible directement de la rue est tout les jours on me trouve une nouvelle excuse!!!!!
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 1 / 5
zero ! ne trouve pas le nom dune rue ....livraison a bannir, 2 fois que jattend chez moi pour rien
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Commande du 08/03 par Internet à 20h ; colis expédié de Marseille à 12h05 le 09/03, pris en compte à 18h56 par lagence TNT.Arrivé à TNT S-E-R aujourd’hui 10/03 à 6h42 et livré à mon domicile à 11h50.Le tout avec mails et SMS dinformation.Chapeau et merci aux équipes TNT, aimables et efficaces !Bel exemple de service rendu.Dominique
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 1 / 5
Mon colis devais m’être livrer samedi, aujourdhui lundi toujours rien. jai du rembourser un client car je nest pas pu faire la vacation demander ! merci TNT perte de chiffre daffaire, perte dun client, et bien sur mauvaise réputation a cause de vos livreur feignant et incompétent !
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 4 / 5
En ce qui concerne les dépôts de colis au comptant cette agence est à léchelle humaine et tout se passe généralement bien.Pas de guérite, pas de Vopos, pas de fouille au corps virtuelle à lentrée, seulement des êtres humains (avec leurs défauts et aussi leurs qualités) pour accueillir le client.
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 1 / 5
colis en retard, ils ont prétexté la neige ok mais on me dit livraisons samedi arrivé là ils sont venu , un homme et une femme tous deux mal aimable a 16h30 et je nai eu quun colis sur les deux!!!
Avis fait le 09/02/2018
Note de : 1 / 5
jamais un colis livré a domicile alors que les autre transporteur le fait !
Avis fait le 09/02/2018
Note de : 1 / 5
message reçu : le livreur a tenté de me livrer sans succès mais au même moment j’étais devant ma barrière et jai vu la camionnette passé devant moi a vive allure
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 1 / 5
Livreur pas fiable, menteur et plante systématiquement mes livraisons TNT ne fait rien car plusieurs réclamations de ma part et toujours le même problème. Une étoile si javais pus cétait zéro étoile
Avis fait le 10/01/2018
Note de : 5 / 5
bonjour, après avoir eu une mauvaise expérience avec TNT (colis déposé directement en point relais), jappréhendais quil se passe la même chose avec le colis que jattendais aujourdhui. Au lieu de ça, tout sest bien déroulé, le livreur ma appelée pour savoir si je serai à mon domicile ce matin, et le colis ma été livré à ma porte 30 mn après. Je pense quil est important de le dire également quand tout se passe bien et que nous tombons sur des livreurs courtois et qui font correctement leur travail. Bonne journée à tous
Avis fait le 29/12/2017
Note de : 1 / 5
Encore un transporteur qui nest pas digne de confiance. Après chronopost voilà que TNT express sy met aussi. Décidément on ne peut faire confiance à personne.
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Plus que pas sérieux !relation client déplorable ! On prend les clients pour des cons! Plus jamais tnt ! Rien ne vaut dpd ou chronopost. Livraison entre 8 et 13 h le mec passe à 15 h mais refus de le laisser en relais colis ou de le laisser à ma voisine ils peuvent se le mettent ou je pense le colis j ai avise l expéditeur qui ne fera plus appel à tnt trop de retours clients négatifs. Il faudrait passer son temps à les attendre des journées entières et encore quand ils ne disent pas être passes qu on était absent alors qu on était la que personne à sonné et qu on a pas d avis de passage.
Avis fait le 15/12/2017
Note de : 1 / 5
Grosse boîte de bon à rien !!!!! Nous espérez pas avoir quelquun en ligne 0.20 cts la minute ... après 15 min jai raccrocher bon à rien !!!!!!
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 1 / 5
Jattendais un colis ce matin, je nai pas bougé de chez moi mais le livreur a noté client absent et na même pas laissé davis de passage ! Je vais devoir reposer une journée de congés pour être à sa disposition ? inadmissible.
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 4 / 5
Rapidité
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 2 / 5
IL EST 17H16 TOUJOURS EN ATTENTE D UN COLIS PREVU INITIALEMENT EN LIVRAISON CE MATIN A 10 H ! on paye pour quel service ?
Avis fait le 17/10/2017
Note de : 1 / 5
Ne vont pas au bout de leur livraison
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 1 / 5
Une fois le colis a été mis dans un point relais alors qu’était bien présent -> chauffeur qui voulait finir plus tôtAujourd’hui on aurait dû être livré mercredi (le 11/10) mais nous avons pas été livré soit disant pour une adresse de livraison incomplète alors que celle ci est complète, en espérant que ce vendredi 13 nous porte chance ! Ps: si la note -20 existait elle vous irait très bien !
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
HORRIBLE !!! LES LIVREURS NE PASSENT PAS ET PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE. CEST SCANDALEUX.
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 1 / 5
nul nul et archi nul , ce foutre du monde puissance 10 , aucuns suivi réel , 3 jours que jattend un colis , a chaque fois le même blabla , adresse pas bonne ou vous étiez absent lors du passage du pseudo livreur !!!!! le pire service de messagerie en France , jéspére de tout coeur quils fassent faillite , des feignants , que fait la direction de cette boite pourrie ?
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 4 / 5
Très professionnel et bonne accueil
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 1 / 5
Triple 0 pour TNT EXPRESS ROUEN! trois achat en premium chez AMAZON pour un anniversaire avec date de livraison garantie avec TNT et trois livraisons en point relais. A chaque fois , ça se termine par de la perte de temps avec le service client AMAZON et TNT. Le chauffeur ne passe pas ou sil passe il ne téléphone pas, pas davis de passage. Il met le statut client absent . HONTEUX // A FUIR !!! la boite fermerait que cela ne m’étonnerai pas! franchement pour ma part , je n’encourage pas les incompétents et menteurs
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 4 / 5
Colis déposé sur place sans problème.Mais jaurais souhaité que le personnel à lacceuil... macceuil. Impossible dattirer leur attention pendant leur discussion pressé, jai due déposer les colis sur leur comptoir sans tampon ni reçu (ni même bonjour)
Avis fait le 20/06/2017
Note de : 1 / 5
Une catastrophe service de livraison lamentable qui pratique la politique de lautruche à croire que leur service qualité si il existe à des choses à se reprochée! Bref colis partis je ne sais ou car évidemment jétais chez moi mais le livreur nest jamais passé, mon colis est retourné 48h plus tard à son agence de départ de Rouen pour finalement être réexpédier dans un relais colis dun autre département cest très ecolo comme solution !! À lheure actuelle je lattend toujours ça fait déjà une semaine pour une livraison 24h cest pas mal !
Avis fait le 09/06/2017
Note de : 1 / 5
Je nétais disponible chez moi et je demande dêtre rélivré chez moi et ils vont déposer le colis dans un point de relais quelconque. Il me font le coût pour la 2ème fois. cest vraiment pas pro de la part dun service comme TNT. Si javais pu mettre moins détoile, je laurais fait.
Avis fait le 18/05/2017
Note de : 1 / 5
0 étoile, on ne peut pas et cest bien dommage! Bref, service lamentable.... Deux colis devant être livrés à domicile mais déposés en point relais avec réception dun SMS en votre absence, colis disponible au point relais.... alors que jétais chez moi. Aucun avis de passage: je suis certain que le livreur ne sest même pas rendu à mon adresse. Au point relais, un seul colis présent. Je nai récupéré le deuxième colis que 24 heures plus tard. Entre-temps, envoi dune réclamation au Service Client qui devait me répondre dans les 24 heures: jattends encore....
Avis fait le 10/05/2017
Note de : 1 / 5
double zéro pour cette entreprise qui pratique le mensonge et larnaque, dépôt du colis directement sans passage, sans avis et tout en prétendant prendre en considération vos demandes, jai honte pour eux, pour ceux qui les emploient
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 1 / 5
Malheureusement impossible de mettre 0 étoiles, le PIRE service de livraison connu, ( et pourtant jai testé DHL et GLS ), des chauffeurs livreurs qui ne passes pas mais prétexte être passer et quil ny avais personne ( avec que javais pris ma matinée exprès) , pas davis de passage, aucune solution donner par les incompétents de TnT, bref une société dincompétents, avec des chauffeurs qui préfère faire la tourner des bars plutôt que de livrer ses clients. Je recommande à tous de passer par dautres services de livraison.
Avis fait le 11/04/2017
Note de : 1 / 5
Une semaine de retard et jattends toujours !
Avis fait le 30/03/2017
Note de : 1 / 5
Livraison non assurée en prenant comme prétexte quil ny avait personne, une fois de plus (étions présents !)
Avis fait le 09/03/2017
Note de : 1 / 5
Livraison demandée a mon domicile ... attente toute la journée et finalement le colis déposé au relais colis, aucun avis dans la boite aux lettres (heureusement , nous étions présent ) Lamentable de traiter les clients de la sorte .....à fuir...Aucun professionnalisme ...
Avis fait le 04/03/2017
Note de : 1 / 5
1 car c est pas la premiere fois que j attend un colis et que personne ne passe il est directement mis dans un point relais ca commence a bien faire !!!
Avis fait le 02/03/2017
Note de : 1 / 5
Être livré en moins de 24 heures de partout en France, cest vraiment sympa! Même si plus souvent, il ny a pas le feu :) Jaimerais juste quen cas dabsence le colis soit déposé le jour même en relais... plutôt que sur le pas de la porte. Et puis aussi ça serai sympa de pas repartir avec le colis que la concurence à déposer 25 mn plus tôt : o
Avis fait le 09/02/2017
Note de : 1 / 5
Livreur fantôme ne prenant pas la peine de déposer un avis de passage ou de sonner. Il dépose directement le colis chez un magasin le plus près 20min de route alors que je suis en centre ville. Des incapables du bas léchelle au reste car je ne suis pas sur que quelquun soit haut dans cette entreprise
Avis fait le 04/02/2017
Note de : 1 / 5
Peut on mettre 0 étoile ?Je suis chez moi et je reçois un sms m annonçant QUEN MON ABSENCE mon colis a été livré en point relais !! Ce colis cest... un sommier... Cest pour cela que javais choisi une livraison à domicile... Le livreur ne sest même pas arrêté !
Avis fait le 30/01/2017
Note de : 1 / 5
Jai attendez trois jours à la maison juste pour mon colis javais mon téléphone dans les ordonnées est le transporteur a pas mappeler même pas une avis passage et il a déposé mon colis à la relais 😡
Avis fait le 24/01/2017
Note de : 1 / 5
Je viens de recevoir un colis très lourd (28kg) ce matin. Je l’attendais donc dès que jai entendu la sonnette, je suis sortie en courant. Heureusement, car le livreur était déjà sur le point de partir. Très expéditif, il ma abandonné avec mon colis (difficile à bouger) sur le carrossable (route très circulée), à 5 m du portail! Très dangereux. Aider une femme a déposer un tel colis de lautre coté du portail cest un minimum. Jai mis 1 étoile mais cest zéro que ça mérite. Je suis dégoutée.
Avis fait le 21/12/2016
Note de : 1 / 5
cela fait 6 jours que jattends mon colis, 6 jours que je perds mon temps pour des incapables qui me baladent tous les jours avec des explications bidon..A lheure du téléphone portable et du GPS , les livreurs en sont-ils équipés? Recevrais-je mon colis avant noël pour que mes petits enfants aient un jouet au pied du sapin? Si je pouvais mettre 5 étoiles négatives, je le ferais!!!!! alors que je suis obligée de mettre une étoile pour être publiée . TNT express à proscrire définitivement!!!!!!
Avis fait le 16/12/2016
Note de : 1 / 5
attente sans quitter la maison le soir message me disant que etant absent le livreur navait pu me contacter apres contact avec une hotesseaccord pour etre livre a domicile apres 14h je reçois un message a14h11 me disant que le colis est dispo en relais encore une fois le livreur nest pas passer a mon domicile mais probleme le relais indique dans le message nest pas le bon colis depose dans un autre dont on me donne ladresse quand je contactele service reclamations reponse de ce service vous navez pas a vous plaindre votre colis est là vous navez qu a allez le chercher
Avis fait le 10/08/2016
Note de : 1 / 5
Entreprise complètement nul les standardistes ne savent même pas où se trouve leur livreurs ,ne donne aucune explication et certains livreurs sont de vrai fainéants qui ne livre même pas chez vous,directement en point relais.entreprise de livraison à ÉVITER !!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 13/07/2016
Note de : 1 / 5
Alors pour faire simple on va dire service déplorable et encore en etant gentil. Libre a eux de me contacter. Et je ne parles meme pas du prix que cela ma couté en communication pour etre berné!! Un fainéant de chauffeur qui nest jamais passé mais qui ce permet de dire le contraire et même dire quil a laissé un avis de passage mdr le mytho. Alors le service client une tuerie en mensonges et dincompetances.....
Avis fait le 30/06/2016
Note de : 2 / 5
Une fois à la limite, mais plusieurs fois ça ne laisse pas de doute : le chauffeur nest jamais passé alors que nous étions présents toute le journée et devant la boîte aux lettres (taille de haie). Le statuts de tracking dit client pas présent ce qui est un mensonge et aucun avis de passage na été déposé ... bien sûr il faut appeler un numéro taxé pour retrouver son colis !
Avis fait le 21/05/2016
Note de : 1 / 5
perdu une journée a attendre merci!!!
Avis fait le 21/05/2016
Note de : 1 / 5
Mon colis devait arriver aujourdhui avant 13h. Il est 18h je lattend toujours. Déçu sachant que le frais de port ma coûté 10 euro. Je déconseille fortement tnt.
Avis fait le 18/01/2016
Note de : 1 / 5
Jamais un envoi ne sest fait sans problèmes. Aujourdhui, nouvelle expérience, colis commandé via Amazon en 1 jour ouvré, je nai toujours rien 3 jours ouvrés après, le livreur ne sonne même pas à linterphone et pas davis de passage. Aucun professionnalisme.