Retrouvez toutes les informations sur Agence Ginko Mobilités, votre Centre d'information, situé 29 Rue des Boucheries, 25000 Besançon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–18:00
- Mardi 09:00–18:00
- Mercredi 09:00–18:00
- Jeudi 09:00–18:00
- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi 09:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Tous les dimanches c’est la galère avec les bus qui viennent 10 mns après l’heure prévue. Comme ça quand on doit prendre un bus après on le rate et on est obligé d’attendre 45 mns pour prendre un autre. Le bus devait partir de IUT à 10h58 et là il est 11h08 il n’est toujours pas passé. Du grand n’importe quoi 😏😏😏
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car on peut pas mêtre 0 mais la c est trop pour la énième fois le bus passe avec 5 minute d avance alors que le prochain n est que 20 minute après a elle sont belle les parole dexuse en attendant c est pas eux qui se voit refuser un rdv vous car vous été en retard temp que les bus ne seront pas a lheure je le dit je ne le payerai pas car pour payer il faudrais que les service soit la chose qui n est pas
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais particulièrement à remercier le service ginko access. Cest vraiment bien pensé pour les personnes a mobilité réduite.Jai une pathologie incurable qui nira pas en sarrangeant et pouvoir bénéficier de ce service est une véritable bouffée doxygène. Javoue que sans ce service, je serais vraiment restreinte dans mes liens sociaux. Cela maide à garder le moral. Ne changez rien! Merci. En plus lapplication est vraiment bien pensée et je suis étonnée de la flexibilité pour les réservations.Merci à vous.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile car il en faut une pour laisser un commentaire.Un grand bravo au service ginko pour leur incapacité de faire fonctionner des bornes de recharges de carte bus et tram. Les bornes fonctionnent très rarement et elles sont dans limpossibilité de lire ses cartes, voir même de fonctionner normalement (dommage que je ne puisse pas mettre les photos, qui seront tout de même montré au service concerné).Pour mettre des amendes, même quand la carte est valide et surtout validée, les contrôleurs sont présents, mais quand il sagit de conduire, que se soit un bus ou un tram, on se demande où ils ont pu obtenir leur permis.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
À quoi sert la personne dans le tram avec un badge enquêteur ? La personne passe tout son trajet à passer des appels personnels, parle très fort, cest irrespectueux. Surtout pour se venter dêtre payer à rien foutre. Croix de palente direction haut du chazal, 24 janvier à 10h30.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Les bros ont retiré 90€ damende à un étudiant qui peut à peine se nourrir, pour un oubli de scan de ticket, dans les autres villes il ne se passe pas ça.Les contrôleurs se prennent pour des shérifs du far-west alors que ce sont des nuisibles qui font un travail inutile littéralement.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Pas mal ! Il y’a pas mal de monde, c’est dommage…
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Il serait intéressant que le bus 54 passe arrêt René Char à 12h44, pas quand ça vous arrange uniquement. Service déplorable.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Lorganisation est incroyablement bien gérée à mes yeux, et le personnel semble agréable, mais lattente reste très longue ! Il y a sûrement encore des choses à améliorer.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Hier, jai été témoin dune situation dans le bus. Une personne utilisant un déambulateur souhaitait descendre, mais il ny avait ni rampe ni arrêt approprié du côté du trottoir. Malgré nos demandes en tant que passagers pour que le chauffeur se rapproche du trottoir afin de faciliter la descente, il est resté indifférent et na pris aucune mesure. Cette attitude est tout simplement scandaleuse et décevante !Il est regrettable de constater que les déclarations publiques sur léquipement des bus ne se reflètent pas dans la réalité. Il est frustrant de voir que les services de transport ne tiennent pas leurs engagements en matière daccessibilité. Il est impératif que les bus soient effectivement équipés de toutes les fonctionnalités nécessaires pour assurer un déplacement sécurisé et sans obstacles pour tous. Malheureusement, ce nest pas du tout le cas. Cest triste de constater que les besoins des personnes à mobilité réduite ne sont pas pris en compte.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 2 / 5
De plus en plus de retard sur les horaires du soir (à partir de 16h35) sur la ligne péri urbaine 53.Jamais dexcuses ni dexplications de la part des chauffeurs.Inadmissible !Certains le matin sur la même ligne passent devant les arrêts prévus et partent avant les horaires indiqués.Faut il que les usagers arrivent 10 à 15 minutes avant ? Aberrant
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Agence très bien. Personnel très sympathique. A lécoute. Merci à eux
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Les contrôleurs qui mettent des amendes alors que le système de validation de la carte bancaire ne fonctionne pas ! Quelle honte !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel souriant.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Il faut le dire quand on est satisfait, je me rends régulièrement à lagence Ginko du centre ville et je suis systématiquement très bien reçu, grand sourire et une forte amabilité venant du personnel qui est toujours très appréciable. Concernant les horaires de bus, cest plutôt satisfaisant, il est juste dommage qu il y ai un tram toutes les 10/15 minutes comparé à dautres villes où on en a toutes les 2/3 minutes. Les bus sont souvent bien entretenus et les conducteurs polis. Le service Ginko se veut efficace et on peut dire que cest réussi.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Je salue la qualité de laccueil téléphonique pour une réservation dun mini-bus. Ce service est impeccable : SMS la veille avec rappel des horaires, un véhicule neuf et confortable de 9 places, un chauffeur formidable et ponctuel qui ma déposée et récupérée devant le musée des maisons comtoises .... Juste pour une seule passagère ... Bravo et merci !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 2 / 5
Porte du tram se referme trop vite(8secondes), ma mère sest prendre en étau alors quelle marche avec une canne.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
C’est inadmissible de payer plus de 400€ par an pour un abonnement alors que les bus ont d’énormes retards, sont parfois tout bonnement annulés sans prévenir sur le panneau d’affichage. On doit prendre notre voiture l’été tant les bus sont inexistants. Arriver tous les jours en retard au travail et poireauter 20 minutes à l’arrêt de bus pour finalement voir arriver dans un bus bondé et voir 3 bus d’affilé bondés alors qu’il est bien précisé qu’il y a « un bus toutes les 7 a 10 minutes »… une honte !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Ginko pas gratuit mais pas mal quand même
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
ai-je besoin d’argumenter ? tout ces mauvais commentaires en disent déjà bien assez. quand est-ce que vous prévoyez de changer votre organisation, d’évoluer face à touts c’est mauvais commentaire. cela fait 30min que j’attend le l5 qui est sensé être passé depuis maintenant 20min. Déjà qu’il n’y en a pas assez en ses heures de pointes, j’espère au moins avoir la place de rentrée car ça ne serais pas la première fois que j’attend le prochain par manque de place.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Les distributeurs qui ne rendent pas la monnaie... vous me devez 1€ les gars.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
le l3 c’est chiant le chauffeur est bad agité je déconseille fortement ma copine louise est daccord
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, juste un peu d’attente mais service très bien passé, conseillère très sympathique et efficace
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 4 / 5
Personne agreable pour les reservations qui malgré tout restent fastidieuses!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Passage à l’agence en Septembre, c’était mon deuxième jour de déménagement pour vivre en France, je suis venue pour acheter la carte de transport et le personnel a été très désagréable, méchant et impatient, juste parce que je ne parle pas très bien le français.…. Très déçue et choquée….
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Je me demande s il existe en France une ville ou le service de bus est aussi mauvais.Horaires sans fiabilite, bus bondes type betailleres ou supprimes sans preavis, personnel mal aimable.L essentiel est que la municipalite soit satisfaite !
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu, des bons conseils merci 👏PS : pourquoi certains chauffeurs de bus ne mettent pas la clim quand il fait plus de 30 degrés ???
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 2 / 5
Les bus à Besançon, cest difficile, en raison, très souvent, de létroitesse des voies de circulation et dune forte circulation automobile.La mise en site propre de la ligne 3 a constitué un mieux, néanmoins le service est très aléatoire aux heures de pointe pour le trajet gare université.Il nest pas rare que jutilise mes jambes...Jutilise aussi la ligne 7 de la Bouloie à Minjoz.Cest très lent, avec souvent étranglement à Micropolis.Le tram est convenable malgré le passage compliqué par la boucle.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Après 1h15 dattente à un arrêt en plein soleil avec ma compagne, sans bus à lhorizon (nous sommes pourtant arrivés 10 minutes avant lhoraire de passage), plusieurs coups de fil à lagence Ginko qui nous aura fait patienter la moitié du temps et au cours desquels la standardiste nous a raccroché plusieurs fois au nez, lagence nous répond quun bus viendra (enfin) nous chercher. Nous avons à peine le temps de demander que lagence nous offre le voyage pour ce très long désagrément que la dame nous raccroche une ultime fois au nez sans nous répondre. Je travaille moi-même dans le service public, et malgré les clients mécontents, les journées difficiles, les périodes de rush, etc., jamais je ne me permettrais un tel comportement avec un usager qui me demande assistance. Ce genre de comportement puéril na rien à faire dans le monde professionnel...
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
6 personnes et moi même avons eu un gros problème avec un chauffeur de bus L4 au terminus orchamps le samedi8 juillet entre 11h et 11h30! Jai envoyé 2 mails de réclamation à ginko et NAI EU ABSOLUMENT AUCUNE RÉPONSE ! !!!!!!Cest inadmissible ! !!! Pourquoi proposer sur le site ginko de faire une réclamation si rien ne suitJe suis encore très en colère après ce chauffeur qui dailleurs devrait changer de métierCest bien dommage car ça donne une très mauvaise image de ginko et des autres chauffeurs
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucune étoile mériter mais il en fallait une pour la publication !Ligne de bus 4 sais parfaitement faire une déviation quand les chauffeurs ne veulent pas prendre de risque à planoise ! Mais quand il s’agit d’une braderie aucune horaires indiquer, les gens travaillent il n’y a pas que les chauffeurs qui bosse ! Inadmissible d’avoir aucune information même approximative à part « retard » ou « temps indisponible » c’est de pire en pire !!!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Certains chauffeurs de la ligne 7 ne font quà leurs sauces, ce matin jai été outrée par le comportement du chauffeur a larrêt Garnier vers 8h45, cest larrêt auquel je descends jétais avec mon collègue, et juste avant, nous avons tous vu une personne âgée qui courait de toutes ses forces avec sa carte ginko a la main en faisant signe au bus pour lattendre il en avait pour même pas 30s, et ben le chauffeur nous a laissé descendre, mais il a pas attendus le monsieur, mon collègue lui a tapé à la porte gentillement pour quil attende, et il en avait rien à faire, comportement médiocre surtout envers une personne âgée, aucun respect ni compassion
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 2 / 5
Très très mauvais accueil au bus numéro 173095 de passage à l’arrêt Osselle plage vers 17h00 -17:10h. Manque de professionnalisme de la part du personnel.Manque d’organisation. Les conducteurs sont toujours en retard ( retard pouvant atteindre 30-40 min ), je me demande si c’est l’agence en elle même qui pose problème. Besançon est une vrai honte niveau transport en commun comparé à d’autres villes. Merci beaucoup pour tout se temps perdu ! En revanche je félicite les conducteurs respectueux !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Chauffeur très souriant polis bon conseil pour l’es destination je remercie ligne L4 a 18h44
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
La ville de Besançon mérite une société de transport digne de son nom , ste incompétente n’arrive même pas à gérer le trafic des bus dans une petite ville toujours des retards
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Un système cool ou on peut voyager facilement, mais faudrais vraiment revoir l effort de freinage parce que piler a chaque fois sa rend fou. Sinon je trouve que le service ginko est bien. 👍👌
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Chauffeur de bus (64) incompétent se permet darriver en retard à chaque arrêt (5 à 6 minute de retard) faut-il lui rappeler quun bus de se genre doit arriver à lheure à Temis pour ne pas faire rater aux passagers leurs bus ? En bref déçu de la prise en charge de se genre de problème.Le seul point positif lancien chauffeur de se même bus qui était juste géniale.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Vous rechargez en ligne une carte nominative flambant neuve avec 10 voyages, vous passez la carte : 0 voyage dispo.Vous allez à une première borne : elle plante, une deuxième ? elle boucle sur le même message et vous demande de retirer la carte. Une troisième ? pareil. Quel beau matériel haut de gamme que vous avez là !!Vous appelez Ginko : ah ben faut passer en boutique mon petit Monsieur. Et jy vais comment ? avec les tickets que jai payé et que je nai pas ? Vous croyez quon me proposerait quelques voyages gratuits pour la peine ?La satisfaction client ne doit pas être votre priorité.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Faites gaffe aux contrôleurs il font du zèle
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Les bus sont pressé à chaque fois soit en retard soit en avance et quand on a besoin il sarrête il faut revoir votre équipe et pour le bus 11 il est la tous les 30 à 45 min cest pas possible jaurais mis 0 étoiles il faut tout revoir ce nest plus vivable
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai réservé un bus aucune réponse, jai réservé 2 bus 1 le Matin et le soir, .. jai réservé deux jours avant. je ne vous remercie pas du tout de votre travail.Et en plus des conducteurs de bus qui roule vite, et certains pas poli du tout 🙄..
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Deux bus ne sont pas passés à la suite, je me retrouve donc bloqué sur Besançon 3 jours de plus sans possibilité de prendre un nouveau train car ceux si sont tous annulé jusquà lundi matin, avec le prix du billet atteignant 3 chiffres. Lundi matin date où je devais commencer mon stage pour valider mon année, auquel je vais donc arriver en retard voire ne pas être là du tout pour mon premier jour. MERCI GINKO. Avec tout largent que vous mavez fait perdre cette année jaurais pu macheter une trotinette électrique.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
insulter par un conducteur de « baltringue » car ma carte bancaire n’a pas fonctionner sur leurs bornes défectueusesdans le L4 direction pôle orchamps véhicule 512 a 13:30c’est pas une façon de parler à ses clientsagence horrible
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Un bug informatique ne permet pas de recharger l abonnement. Aucune info sur le site. Et c est encore a l utilisateur de se debrouiller pour recharger ailleurs....
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Aucun transport un jour férié, et le service minimum ??
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Étant un étudiant cest inadmissible que le changement de conducteur ne soit pas indiqué sur lapplication où nous pouvons voir les lignes, ou alors il faudrait la possibilité dêtre informé par une notification ou autres, puisque nous perdons environ 4minutes, ce qui peut paraître peu mais pas pour nous les étudiants ou les personnes qui partent travailler
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jai pris le bus le 2 avril a 13h02 la ligne l6 le conducteur très souriant sa ma refait ma journée sinon je prends le bus tout les jours pas de problème a part si joublie ma carte lapplication et génial me prévenir en amont si il y a des manifestations
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 3 / 5
Commençons par les points positifs : les bus sont souvent propre, une application qui fonctionne, beaucoup de lignes permettant de nous rendre où on le souhaite.Malheureusement, la présence de manifestations sauvage montre que l agence n est pas toujours réactive quand au fait de donner les informations aux voyageurs. Il serait en effet pratique de ne pas attendre inutilement un bus à son arrêt habituel alors qu il n y passera jamais! Je peux entendre que l agence n y peut rien, mais elle pourrait au minimum prévenir !Selon moi la L3 et la ligne sur laquelle il y a le plus de problème
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Ce matin, comme la plupart des matins car je suis étudiante au centre-ville, je prends la ligne L6 qui passe par le 8 Septembre. Je prends ce bus à Orchamps, c’est à dire au terminus. Je rentres dans le bus, adresses un sourire ainsi qu’un « bonjour » à la conductrice, qui ne me regarde même pas et feigne de ne pas m’avoir entendue. Je redit « bonjour », pensant qu’elle ne m’a simplement pas entendue, mais toujours rien, excepté un visage agacé et un long soupire face à ma politesse persistante. Je trouves inadmissible et irrespectueux qu’un personnel brassant autant de monde soit incapable de faire preuve d’un minimum de politesse face à des clients aimables, bienveillants, et surtout réguliers ! Le personnel est à revoir…
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Se prennent pour des cow boys..roulent comme des malades
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
Une très belle agence ,accueilli par un personnel très aimable et souriant .Un problème ou besoin de renseignements allez y !
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Originaire de Dijon, votre réseaux et votre organisation est nullissime à côté de Divia… et encore, je pèse mes mots ! Bus constamment en retard ou carrément supprimé ! Chauffeur qui fume à l’intérieur du bus en attendant le départ, qui plus ai avec mon épouse enceinte ! Votre carte provisoire qui ne peut se recharger qu’en relais et non sur toutes les bornes ou via l’application ! Un vrai bourbier pour s’organiser à aller la recharger !! 3 mois que j’attends ma carte définitive ! Il faudrait songer sérieusement à revoir vos services et trouver une certaine rigueur dans les services proposés ! Le beurre et l’argent du beurre, c’est non !!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 2 / 5
Vos bus ne sont soit jamais à lheure, arrivent en avancent et je ne parle même de la vitesse à laquelle vos chauffeurs/chauffeuses roulent. Très dangereux.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Jamais à l’heure, parfois jamais là, se trompe de numéro sur le bus, ne prends pas de voyageurs alors que 10 personnes descendent et que je suis seule. Une catastrophe, et on appelle cette ville une ville écologique, mais ne fait rien de bien pour inciter à prendre les transports. Prenez vos véhicules perso pour ne pas vous gâcher la vie.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sarah et Nathalie pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur accueil chaleureux.Daniel et ghyslaine
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile parceque je ne peux pas mettre 0 ! Bus constamment en retard, chauffeurs qui ne répondent pas quand on leur dit bonjour, ils roulent à 200 à l’heure pour rattraper leur retard et sont désagréable au possible… Et quand on cherche des réclamations au près de Ginko ils font les autruches en nous disant que le bus était à l’heure etc…
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Dimanche 11/12 il est 17h, impossible de réserver un horaire pour lundi, ni par téléphone ni depuis mon compte en ligne. Super !!! Cest bien marqué que cest possible la veille avant 18h. Il faut évoluer et vite, merci
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Vous soûler à être tout le temps en retard, vos fiches au arrêt ne corresponde pas avec le site.Bref je vous remercie pour les retards
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 2 / 5
Si vous oublier votre moyen de paiement ne rêver pas, la billetterie en ligne est totalement inexistante.Petit bonus ? Une amende + J’allais au travail, c’est la première fois que je ne paye pas car j’avais oublié ma carte chez moi
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Les lignes de bus ne sont jamais à lheure. Jai vue plusieurs fois 2 bus de la mm ligne qui passe une derrière lautre en retard les 2 bus !
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Super Agence avec des places assises pour lattente.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère, non respect des horaire de passage, chauffeur quelque fois malpoli, bus tout le temps complet mais aucune initiative et enfin les itinéraires raccourci subitement au bon vouloir du chauffeur en clair tout est à revoir!
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Tram jamais à l’heure d’arrivée ! Et Du coup je loupe mon train !
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et services impeccable !!
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 2 / 5
Pubs et informations mensongères «un bus toutes les 5 à 10 minutes », c’est absolument faux. Il n’y a pas beaucoup de bus qui passent, pire le week-end. On se croirait dans la campagne profonde, pour une ville pourtant si proche de Dijon. Service à revoir d’urgence. Heureusement une offre étudiante est maintenant disponible
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 2 / 5
Lignes de bus en retard régulièrement. Certains conducteurs sont pas aimables. Faudrais vraiment revoir les personnes que vous embaucher. Payer un abonnement pour sa non merci
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons visité Besançon semaine dernière.Nous voulions prendre loffre groupée plusieurs visites, impossible de la prendre en ligne ou sur les lieux de visite.Cest un leurre. Offre réservée aux résidents ou aux visiteurs qui restent longtemps.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
METTEZ LA CLIM DANS VOS BUS , BON SANG DE BONSOIR NOUS AVONS CHAUD !!
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Les chauffeurs de bus me dégoûte de plus en plus ils sont d’un malpolie Ça leur écorcherait la bouche de dire bonjour et je parle pas des chauffeurs de bus qui se prennent pour des contrôleurs 🤦🏼♀️ Et on vue des commentaires négatifs faudrait peut-être faire quelques chose juste un conseil
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
nouveaux locaux tb placés personnel très sympa
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 2 / 5
Entre l’es retards de bus ces temps ci l’es chauffeur qui sont en avance et qui ne prenne même pas le temps de s’arrêter quand vous êtes à quelques pas de l’arrêt de bus alors que vous vous êtes signaler je trouve sa pas sympa et moyennement correct.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant très sympa et à lécoute 🙂
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Alors je suis contente que le bus passe bien
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 2 / 5
Horaires incertains, particulièrement en période de vacances si on arrive à tomber sur le peu qui passent, voire même oublient de passer il faut croire
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 3 / 5
quand on est sur l’appli ginko tempo, des bus sont censés passer dans 2min deviennent des bus fantôme et sont marquer comme passé alors que non, lorsque l’ont fait signe au conducteur de s’arrêter certains ne s’arrêtent pas, c’est ce qu’il vient de se passer à l’instant avec moi, j’ai fais signe au conducteur de s’arrêter il ne sait pas arrêter et ne m’a pas pris, des bus souvent en retard, et on paye des abonnements super cher pour ce genre de qualité.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Cest de pire en pire chez ginko.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Pire réseau de bus que jai pu emprunter de toute ma vie, ainsi que des bus affichés sur les horaires qui ne viennent pas
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Pas de service pour payé sur internet, si un prélèvement refuser obligé de ce déplacer sur Besançon quand tu habites à 35 kilomettre cest pas pratique
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Je suis surprise de voir que le bus 8 arrêt Battant ne respecte pas les horaires, depuis le mois de janvier je le prends tous les jours et je m, aperçois que que si vous n arrivez pas au moins 10 min avant ça peut être vite l arnachie ! 3min avant, 10 min après ! Franchement respecter vos horaires, il y a des gens qui vont aussi travailler ! Le retard je peux comprendre, mais ceux qui n attendent même pas, je trouve limite honteux ! Enfin quand je vois certain commentaire nous sommes nonbreux à le dire ! Alors réagissez !!!
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 1 / 5
Des bus qui passent quand ça les arrange ou qui ne passent tout simplement pas..La ligne 12, utilisée par les élèves de Camus et de Ledoux et qui passe par le quartier résidentiel de Vallon du jour passe parfois seulement 1 fois par heure à des horaires qui ne sont absolument pas pratiques..Sans parler des diabolos qui ne respectent pas leurs horaires en passant bien en avance (agréable surprise darriver à larrêt, dattendre le bus jusquà son heure habituelle et dapprendre quil est déjà passé..) ou qui ne passe tout simplement pas. De plus, il y a aussi un chauffeur, conduisant généralement un petit bus qui ne prend jamais le bon trajet, qui nous engueule quand on lui fait remarquer et qui doit sûrement fumer dans le bus vu lodeur de cigarette désagréable quil y a dans le bus..
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
La boutique n’y est pour rien évidement mais je ne sais pas où faire ma réclamation hormis ici. Ce jeudi 17 mars vers 11h50 au niveau de l’arrêt Languedoc, 2 bus ligne 4 se suivent. Je marche avec une canne donc je mets un peu de temps à rejoindre l’arrêt mais un concitoyen attentionné fait signe à l’un d’eux pour qu’il patiente quelque chose comme 5 secondes supplémentaires afin de me permettre de rejoindre le bus en me pressant autant que faire se peut. Ce dernier m’a simplement ignoré, ainsi que l’appel de la bonne âme se trouvant là reprenant sa route sans autre procès. Si j’avais été seul j’aurais pu considéré qu’il ne m’avait pas vu. Mais là, aucune excuse. Très déçu.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Bus qui passent quand ça les arrangent, ou qui ne passent pas du tout !Pour eux 3 min d’attente en valent 15, quand le bus ne se met pas subitement à disparaître…Sans compter le fait que parfois il faut laisser passer jusqu’à 3 bus par manque de place, ou que le chauffeur ne s’arrête pas (sans raison) Si vous souhaitez arriver en retard, n’hésitez pas à utiliser le réseau Ginko et ce, même en prenant toutes les dispositions nécessaires Prix exorbitant face à une qualité de transports aussi médiocre, sans clim et sale au possible
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 2 / 5
globalemnt assez bon site de transport, mais aujourdhui les chauffeurs de la ligne 9 Velotte-Tilleroyes sont impolis: ils vous regardent dans les yeux avec un sourire mais ne vous ouvrent même pas la porte. Je nai même pas pu monter dans le bus, est ça 2 fois de suite! Toujours cette ligne, elle nest jamais a lheure! 13 minutes de retard!
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Les bus et trams sont très propre
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Le conducteur de la ligne 4 arrivant à l arrêt paul bert de 13h05 est dune lenteur extrême je trouve ça honteux pour des honnêtes citoyens qui vont au travail et arrivant en retard à cause deux
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Ils ne respectent jamais leurs horaires !! Soit trop en avance soit trop en retard.. il n’y a quasiment pas de bus les dimanches alors que beaucoup d’étudiants rentrent à Besançon le dimanche soir ! C’est inadmissible !! Le service est beaucoup trop cher pour ce que c’est !!
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Pas du tout professionnel, donne des fausses informations sur les grèves et problèmes de trafic ne répond pas au téléphone (sûrement à cause des grévistes) et j’en passe !!! Arrêtez de vous plaindre alors qu’il n’y en a pas lieu et travailler comme les autres !
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Tu paye un abonnement très chère pour que au final pendant les grève aucun tram aucun bus pas même un plan B, et tu fini par rentrer à pied du travail (1h30 de marche ) merci bcp Ginko
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Personne à laccueil très à lécoute. A résolu mon problème très efficacement. Merci
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 1 / 5
Le chauffeur de la L4 ne sarrête pas à larrêt alors que le bus est vide et que je lui ai fait signe ??!
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Bien renseigné et servi avec professionnalisme et sympathie. Merci à Gwenaëlle.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible le chauffeur de la ligne 4 direction pôle orchamps a lheure de 18h25 ne nouvre pas les porte alors quil est devant larrêt et au feu rouge ! Mérite de se faire virer de plus un autre chauffeur lui a fait signe de nous ouvrir se qui est logiqueLa prochaine fois choisissez mieux vos employés
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
Joyeux Noël à tout le monde 🤶🎄
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise de transport en commun du Grand Besançon,Excellente qualité des services et des tarifs, Le seul problème est que labonnement mensuel pour les enfants est cher par rapport aux autres villes françaises. Merci beaucoup pour ginko
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Problème Bus 519 ce matin... Chauffeur lent alors quil ny avait personne. Et PAS DE CHAUFFAGE alors quil fait super froid dehors. Cest très désagréable.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile, juste pour pouvoir laisser un avis car ça ne peut plus durer !Un bus toutes les 8 à 10 min ? Sérieusement ?!!! Je prends la ligne 3 tous les jours. Je viens de voir le bus partir et le suivant est dans 20min ! Je vous laisse faire le calcul ? Ah non, vous savez compter largent, pas le temps : ça fait un délai de 10 à 12 min supplémentaires. Vous navez pas limpression de vous moquer de vos clients là ? Je dépose cet avis car cest trèèès loin dêtre la première fois, cest RÉCURRENT !Jai toujours été conciliante mais franchement, il y en a marre là ! Je prévois déjà 45 min de large minimum pour un trajet de 25 min et jarrive à être en retard pour des promesses non tenues.Parfois, on attend un bus fantôme : il est annoncé et rien, absolument AUCUN BUS ne se pointe. Et je paye 28€ tous les mois pour ça ?! Pour ne même pas être sûre davoir un bus ?! On doit acheter une carte qui se désactive au bout de 3 jours par je nsais quel tour de magie et quand on découvre (avec le chauffeur) quelle ne fonctionne plus, on doit en repayer une, alors quon la dans les mains (preuve de son achat) ! Honteux ! Et ne me parlez pas de démagnétisation ou je ne sais quelle entourloupe : ma carte reste dans mon portefeuille et non avec mon téléphone. Service payant pour service non rendu. Ayez un peu de DÉCENCE et de RESPECT envers les gens qui font fonctionner votre boutique. Et TENEZ VOS PROMESSES (je ne pensais pas avoir besoin de le dire un jour) !! Conclusion : service de 🤡 absolument pas fiable, qui se moque bien de vous mais pas de votre argent.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 2 / 5
Triste que 2 jeunes aux couleurs de Ginko, juste devant la boutique, puissent se moquer aussi grossièrement des clients franchissant le seuil. Et, le masque sous le menton 🤬...
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 3 / 5
30 minutes pour avoir un 3 alors que cest le bus le plus demandé (étudiants) on était 20 a attendre a larrêt et au final je sais même pas si le bus est venu... les 5 est passé 4 fois entre temps... vraiment bravo s3rvice de qualité.Je change mon avis qui a été fait a chaud, mais ya des efforts a faire
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 1 / 5
La plus part des chauffeurs pas très aimables qui se croient tout permis, ce message et adresser à un chauffeur qui conduisez le bus 4 orchamps vers 18h00 qui n’as pas voulu reouvrir la porte à une cliente sachant que son enfant de 4ans était dehors entrain d’attendre la descente de sa mère,avoir de la compassion humaine n’est pas trop demandé surtout quand t’il sagit de la vie d’un enfant.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
lendroit il est relou sa mère.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Bus toujours en retard où en avance mais jamais à lheure, notamment la ligne L6 qui passe tjrs entre 3 et 5 minutes davance a larrêt Préfecture, ce qui est très gênant...Les chauffeurs ne sexcuse dailleurs jamais de leurs ma que de ponctualité et vont même sénerver à la moindre remarque.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bon acceuil ,satisfait pour tous renseignements merci
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 2 / 5
Va bientôt déménager en 2022 (pas de date précise).Conseillère qui comprend rien.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 3 / 5
Vendredi cétait la kata après 1h de Québec je suis tombée sur 1 incompétenteCe matin nickel avec les mêmes documents jai fait la carte pour ma petite fille ça dépend bien des personnes que l on a en face
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu les réponses à mes questions assez spécifiques employée sympa
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Des voleurs! Bus qui ne passe JAMAIS à lheure, quand il passe, car parfois il ne passe même pas! Payer un abonnement au mois alors quil font grève au moins 30 fois dans lannée (le corps de métier où il y a je pense le plus de grève), bien sûr aucun remboursement en cas de grève, et après il faut payer une amende si on ose frauder une fois! On sent que Ginko aime le fric!!
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
On est y est toujours bien accueilli, service rapide selon les horaires, lieux toujours propre et bon respect des mesures dhygiène.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Payer un abonnement 50€ par mois pour des bus qui arrivent quand ils le veulent et des trams annulés sans solutions de secours bref un service client déplorable à coup de cest pas mon problème ou qui ne répond carrément pas (oui je connais le fonctionnement dun téléphone, quand je tombe sur le répondeur apres à peine deux sonneries, cest que ça a couper..!)Les trucs blancs qui tombent du ciel ça sappelle de la neige et ça revient chaque année depuis à peu près 20 000 ans il serait peut-être temps de si habituerDommage que je ne puisse pas mettre moins
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 2 / 5
Bonjours je ses que cest pas la boutique ginko mais quand on prend le bus le matin le plus souvent y a pas de chauffage 1 fois sa va mais tout le temps cest chiant
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Voleurs. On maffirme au guichet que je peux résilier le contrat à tout moment. Jai ma part de responsabilité à ne pas avoir lu le contrat avant, confiance aveugle comme on dit. On me donne un passe annuel non résiliable, je dois payer encore quelques mois dans le vide, aucun moyen de revenir en arrière. Jai évidemment préciser au guichet que je voulais annuler à tout moment.. et ils mont confirmé que cest possible. Bref. Très déçu.
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai appelé par téléphone, réponse accueillante avec une redirection vers une adresse mail. Jai eu la crainte dattendre longtemps pour une réponse. Mais en réalité cela na pris quune petite heure avec une réponse précise.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 2 / 5
Vos chauffeur de bus qui put sa mère il passent 5 min en avence
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 3 / 5
Du coup vu que ginko ne prends plus 2 euro jai trouvé un moyen pour me débarrasser des pièces de 1 et 2 centième . Je fais 1 euro 40 avec 😀 quand javais pas recharger ma carte.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 3 / 5
Je nutilise que la machine donc pas davis ni de contacts
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour je me permet de mettre un avis jai pris le bus ce matin le 8 direction centre ville en prenant mon ticket de bus jai réglé mais mon tickets na pas été validée par le chauffeur donc payé pour ne pas avoir de tickets à jour et quand je lui fait remarquer il me dit quil lavait déjà validé alors que cela me mettait défaut de carte et non déjà validé se qui membête cest que sil yavais eu un contrôleur jaurais dû payer 70€ alors que jai payé mon titre de transport
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 1 / 5
Chauffeur irrespectueux agresse les gens À peine monté dans le bus pour leur demander leurs ticketsBus L4num 520 direction châteaufarine 15h05/12/2020
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 5 / 5
Boutique Toujours aussi accueillante avec des dames toujours très charmantesDire que mon ancienne coiffeuse y travailleSa lui va bien Gwenaëlle
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 1 / 5
Bus constamment en retard, chauffeurs pas aimable du tout. En plus ne rend plus la monnaie en se moment , bande de voleurs les Ginko, franchement le service de transport à Besançon 🌧️ est comme la météo ☁️ dici-là pourri.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 5 / 5
Personnel au top, javais perdu mon sac et Ginko ma aidé à le retrouvé ! De plus un accueil avec le sourire et en cette période ça fait plaisir.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
Service très rapide, personnel souriant, très gentil rien dire, je vous remercie .Date de visite: 13/10/2020Vers 18h35.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 4 / 5
Rapide, respectueux des règles de distanciation avec les clients.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et aimable, et zen quand il arrive des urluberlus dans la boutique !
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 2 / 5
Merci à Maeva pour son professionnalisme et sa réactivité mais pas aux personnes qui nous renseignent dans la file dattente car jai dû attendre et faire la queue 3 fois en 2 jours pour leurs mauvaises informations. Penser à prendre les cartes didentité, les photos didentité et justificatifs
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 2 / 5
Après mavoir demandé de mavancer, lemployée échange très longuement avec sa collègue sur leurs horaires de pauses alors que je suis en face delle, dans lattente quelle traite ma demande !!!De plus, les informations sont très souvent erronées et divergent selon les employés !
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnel a lécoute. Très gentil, courtois et professionnel.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
7 min de retard à larrêt pour le bus 5 ... Et en plus la conductrice mengueule car je ne pas assez vite le masque a son goût... Quand on est pas capable darriver a lheure, on se évite de gueuler sur les clients ... Bisontine depuis plus de 25 ans, depuis larrivée du tram et la réorganisation du réseau cest une catastrophe ! Parfois 3 bus son nécessaire alors quavant un seul suffisait... Bus soit en retard soit en avance, on se demande pourquoi ils affichent les horaires puisquelles ne sont jamais respectée... Bref une honte
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné, explications clairs et Accueil agréable. Je recommande
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 2 / 5
Je mets cet avis pour pousser un petit coup de gueule : cest juste hallucinant le nombre de personnes qui ne portent par leur masque ou lui le portent sous le nez ou le menton dans le tram. Vraiment cest inadmissible. Il devrait y avoir un contrôle lors de la montée : pas de masque / masque porté nimporte comment, pas de tram. Je sais bien que Ginko nest pas le premier responsable, mais ça me rend fou de voir des gens qui ne respectent pas les règles, encore plus celle ci.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Pour une 1ere expérience...Nous ne connaissons pas Besançon et nous demandons au chauffeur de bus chargé de la Citadelle où se procurer le Pass Tourisme ? Certes ce dernier est en pause mais nous réponds sèchement de voir avec le Kiosque.Nous y allons et le serveur nous indique quil faut le prendre sur les bornes automatiques.Bornes situées à 30m derrière le bus de ce gentil chauffeur.Résultat nous avons loupé le 10h25...
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien la personne ma imprimer la page des horaires de mon bus départ de bregille super sympa bravo
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 2 / 5
Decu par Ginko. J ai pris le tram à Île de France jusquà Chamars.Je suis arrivé au bus a 17h36 au lieu de 17h35, donc javais 1 minutes de retard . La chauffeuse m a délibérément refusé laccès au bus.Je trouve cela inadmissible. Il me semble que quand les bus sont en retard nous sommes dans lobligation de payer.
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible il faut acheter une carte de bus chaque fois , que lon prend le bus , avant une seule carte suffisait, maintenant ont vous oblige à en racheter une!!!!, Avec le prix du voyage, déjà que les bis sur Besançon sont nuls, et chauffeur pas aimable du tout, ginko sont des voleurs. Service nul , retard etc.... 👍👁️👁️👏 Brzvoooo Besançon
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Boutique accessible facilement, personnels compétents et sympathiques
Avis fait le 24/03/2020
Note de : 1 / 5
Cest marrant ginko efface les publication réels et négative sur leur page comme le fait quen réalité il ne soutiennent pas les soignant mais plutôt quil augmente le temps dattendre et réduise les transport en début et fin de service des soignant depuis plus dune semaineEst ce du soutient que dobliger le personnel médical a mettre plus dune heure pour traverse la ville . par contre il soutiennent très bien les glandu qui veule juste trainer et se regroupe en ville
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Boutique qui pratique la discrimination sans aucun problème envers les chômeurs et personnes handicapés.Je suis chômeur et handicapés et on me refuse labonnement chômeur sous pretexte que je ne touche pas lallocation chômage et labonnement handicapés sous prétexte que je ne suis pas reconnu handicapé à 80 %, je suis reconnu handicapé à 79 %. Donc le faite de me demander de payer un abonnement plein tarif et de me refuser labonnement chômeur sous prétexte que je ne touche pas lallocation chômage et labonnement handicapé sous prétexte que je ne suis pas reconnu handicapé à 80 %, mais à 79 % est de la discrimination, car ce nest pas lentreprise ginko qui décide qui est chômeur et ou handicapés, mais pôle emploi et la MDPH
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 1 / 5
La honte de lagglomération. Délais dattente interminables, tarif très élevés, retards, absurdité générale. Même le tram est une aberration puisquil ne desserre ni le campus ni certaines grandes zones commerciales.
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 1 / 5
Beau Tram, mais service honteux. Je ne suis pas de Besançon, et jai décidé de prendre le Tram pour ne pas entrer dans la ville avec ma voiture. Il faut dabord acheter une carte dabonnement ! ensuite je veux prendre un aller retour, et je paye avec ma carte bleue, une fois fait le code, lappareil mindique que lopération est abandonnée, et cela deux fois de suite. Le soir je vais 28 rue de la République pour parler de mon souci, et dacheter un billet pour mon retour. La personne à l’accueil est conciliante, mais un contrôleur à côté mindique que jaurais du avoir un ticket et quil maurait mis un PV ! Sinon, je navais quà prendre le bus non loin de là et il insistait pour me dire que javais fauté ! Mais quel manque dhumanité, je viens pour dire que jai un souci, je ne voulais pas frauder, sinon je ne me serais pas déplacé au guichet, vraiment je pense que si tous les contrôleurs sont comme ça à Ginko, on doit vraiment distribuer des PV à la pelle pour pas grand chose. Honte à Ginko pour de telles pratiques. Sinon, juste vue une personne âgée tomber car le tram accélère comme un malade, mais cela doit être une pratique courant de traiter les clients comme du bétail. Première et dernière fois que jutiliserai se transport. A fuir !
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
Le titre de transport le plus cher que jai jamais vu dans une ville de province, 43,50 euros le mois et 28 pour un étudiant. Les bus conduisent comme des malades, ils sont mal entretenus, jai même été dans un bus double qui est tombé en panne en plein planoise à lheure de pointe, et ils sont en avance ou très en retard au choix. Si je payais 20 euros je serais indulgente mais là 43,50 !Paris et toutes les villes de banlieues alentours comprenant 8 départements: 75, 77, 78, 95, 94, 93, 91, 92 cest 70€/mois, cherchez lerreur.
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 1 / 5
Service de bus nul, jamais présent à lheure où en avance de 3 min. Jamais de place au heure de pointe, du coup on peut meme pas le prendre et on doit attendre de nouveau 20minEt de plus, le prix de labonnement augmente alors quil y a aucune amélioration ! Essentiellement la ligne 4 !
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 1 / 5
lignes de transport en commun qui nexistent pas le dimanche. Même en partant dune gare ! Jaurais bien aimé rendre visite à ma famille habitant à Nancray en partant de Morteau via la gare de Saône (le dimanche) mais cest pas possible. Transport en commun qui ne sert à rien donc ! Même en semaine la ligne est sous développé. Cest juste une honte. Vous êtes une honte. En temps que compagnie de transport, Ginko à une responsabilité envers la gestion es transports du grand Besançon. Même si cest une entreprise privée, elle travail pour le bien public ! Bon je vais continuer à utiliser ma voiture, avec toute les conséquence que cela implique.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 1 / 5
Service PAYANT pour service NON rendu.Le bus ne sarrête pas forcement pour prendre les élèves et les emmener au collège, car TRÈS SOUVENT en retard. Ne sarrête pas non plus aux arrêts définis pour déposer les élèves à la sortie du Collège.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
Déplorable, conducteur de la ligne 12 bus numéro 87 qui accélère afin de vous couper la priorité sur le rond point du cimetière St Claude mardi 5/11 à 8h30 et tant dautres exemples .Il serait tellement plus simple de respecter le code de la route mais apparemment ce doit être facultatif pour les conducteurs du réseau Ginko...
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour ginko et merci de me mettre en retard tous les lundi matin pour le travailSa fai 1 an que je suir en retard mais que le lundi matin bus ligne 64 ecole Valentin direction temis
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 2 / 5
Une arnaque concernant les abonnements ! Vous payez 28€ de recharge pour un mois (voyages illimités) sur la carte mais attention ! Ils nont pas la même notion du mois et ne vous la précise pas: jai chargé ma carte le 10 septembre. Depuis hier, labonnement nest plus valable. En gros vous payez 28€ pour MOINS dun mois ! Une technique descroc on dirait. Heureusement que je nai pas rechargé fin août, jaurais payé 28€ de voyages pour 3 jours...Donc allez recharger le 1 de chaque mois pour mieux en profiter...Sinon je mets tout de même 2 étoiles car les chauffeurs sont sympas et les bus sont bien faits, la possibilité de payer à bord est pratique dans lurgence.
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 1 / 5
La politesse cest pour tout le monde même les conseillers bfff parce que nous clients nous nous efforçons a dire bonjour avec un sourire ! Pas a la Boutique Ginko
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 4 / 5
responsable des transports en commun à BESANCON, eh bien, je dois dire que je suis surtout satisfait de leurs services, à lexception de L3 qui est presque en retard ou très en retard. Le forfait mensuel de 43,5 € est également moyen, pas cher, pas très cher. le service en ligne est bon aussi.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 4 / 5
Je nai jamais eu de problème avec mon abonnement et ça fait 2 ans que je mabonne. Il y a en plus des avantages annuels intéressantes comme 10% de remise à Carrefour Chalezeule cette année qui a finalement presque remboursé mon abonnement. Les chauffeurs sont hétérogènes dans le sens où certains sont professionnels et dautres se foutent de leurs matériel de travail qui est finalement payés avec nos impôts. Les horaires sont plutôt respectés même si des anomalies sont à recenser. Le réseau et dense, mais comme toutes les lignes que jai pu essayer (Le Havre, Evreux qui est le pire réseau de France, Rouen) Besançon est dans le moyenne du service. Mention spécial au service Ginko qui lors de travaux met en place un service de Taxi au centre ville (ligne 10 direction Chaffenjon) au prix du bus. Les vendeurs(euses) du centre sont aussi aimable elles nhésitent pas à vous rendre service.
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 1 / 5
Pire réseau de transport de France !!! Très chère pour ce que cest et les chauffeurs sont des e***** (pas tous) 2e fois quun chauffeur attend que je descende la côte au haut du chazal pour me claquer la porte au nez et troisième fois que des chauffeurs me loupent sur les lignes l5 l11.Accueil très mauvais. Chauffeurs pour la plupart peu aimables.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Bof, bof .Venue pour un week-end, vendeuse très agréable mais qui me vends un nombre de passage alors que je découvre après sur la carte quil existe un pass pour 24h qui aurait convenu pile poil à mon séjour.Ayant mal estimé le nombre de passage nécessaires, il a fallu que jen rachète un : indications pas assez explicatives (où je suis très bête) , je nai pas réussi à recharger la carte et jai donc eu une nouvelle carte à 20c + le prix du trajet.Je confirme les horaires approximatifs, ayant déjeuné sur la place du 8 Septembre jai vu passer 2 bus de la ligne 3 quasi lun après lautre vers 14h00, ensuite lorsque jai voulu emprunter la ligne , plus de bus jusque 14h55!! (perturbations dues aux gilets jaunes? ) ; par contre pendant ce temps dattente il est passé 2 bus de la ligne 4 lun derrière lautre.Lélaboration des horaires semble bizarre : au pôle Témis la ligne 3 et la ligne 6 pour aller en centre ville ont une fréquence dun bus toutes les 30mn le dimanche ... mais les même 30mn alors quil serait plus malin davoir un départ alterné sur ces lignes toutes les 15mn.Enfin oui, ne dérangez pas un chauffeur en pause même si ne connaissant pas la ville et lorganisation du pôle Témis voulez savoir où est larrêt.Jespère que la fréquence est meilleure en semaine car ce week-end jai perdu beaucoup de temps dans les transports .Autre point à améliorer : les plans dans les bus : avoir le plan général cest bien mais le plan de ligne serait un plus (lécran cest bien quand on connait la ligne!)
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Un gros problème technique : de très nombreux abonnements non fonctionnel. Au téléphone on nous demande de venir en magasin pour régler le problème : au moins 45mn de file dattente, on faisait la queue jusque dans la rue, au soleil pour certains... Lundi en milieu daprès midi : 6 guichets, 4 fermés. seulement 2 ouverts pour tout gérer (avec des personnes très calmes et patientes). Même pas un manager pour aider aux guichets. Ressenti : très mauvaise gestion des problèmes (manque de personnel sur un problème qui semblait connu), et désintéret au fait de faire perdre du temps aux clients qui sont obligés de se déplacer alors que les moyens daccueil ne sont pas mis en place (et aucun responsable pour venir aider?).
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 5 / 5
Personnels agréables, compétents. Bon tarifs.
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 1 / 5
Pour une fois mon pseudo me définit parfaitement.Cela faisait 2 an que je prenais mon abonnement chez eux.Un jour je me suis rendu compte je nétais plus en . règle (fin dabonnement).Jai acheté une carte de 10 voyages en attendant de reprendre un abonnement à la boutique. Au retour de mon travail, je pointe.Je sort de mon arrêt et je me fais contrôlé.On me dit que je nai pas validé mon ticket.Bim 35 euros damende.Je dit que jai validé et que ca na pas fonctionné (toute les bornes était HS à mon arrêt).Mais heureusement comme jai une carte ginko (même si plus valide) jai le droit à une ristourne (annulation de lamende) si je paye le mois en cours (on est le 21) et le mois prochain. La tête dans le gaz, jai signé le PV. Je paye chère de taxe dhabitation pour votre tram, jai toujours été en règle et je vais devoir payé une amende. Jirais à la boutique la payer et vous ne me reverrez plus.Je reprendrai ma voiture pour le principe pour ce foutage de g***.
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 1 / 5
Le pire service de transport de France , incroyable des retards , des bus bondés comme à New Delhi vu le prix des abonnements et des tickets achetez de nouveaux bus sans parler des grèves et des perturbations on aurait jamais du vous confier la gestion d’un service public
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
Je trouve ça scandaleux le prix affiché aux arrêts de bus ne sois pas le même une fois monté dans le bus on oblige les passagers qui prennent le bus occasionnellement a payé 20 centime de plus pour acheter une carte en carton valable rechargeable pendant 2 ans expliquez-moi mon intérêt en sachant que je lai pris juste une fois en 3 ans et que je ne compte pas le reprends les bus et les horaires affichés sont pas du tout fiable le bus avait 7 minutes de retard
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5
Des retards quotidiens, des lignes de bus perturbées pour un rien. Des problèmes techniques toutes les semaines. Et en plus de ça un personnel très désagréable.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 2 / 5
La plus part des chauffeur on une conduite très brusque et sont très désagréable heureusement que certains son la pour rehausser un peux le. Niveau lamentable
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
À linstant interpellée très désagréablement par une vendeuse qui mappelle en me disant de venir régler une comission que je nai pas faite. Elle me dit que moi ou ma mère vient de sortir de la boutique pour charger une carte, je ne comprends rien, je la fais répéter, elle menace de griller des cartes, je ne sais toujours pas de quoi elle parle. Je lui demande doù elle appelle, elle me répond agacée quelle a déjà répété deux fois, je réponds que je demande la ville doù elle appelle. Elle rétorque Besançon. Or, jhabite sur lîle de La Réunion, à 10 000 km de là, 3h de décalage horaire, et un autre hémisphère. Je lui dis que je nhabite pas là et que ma mère est avec moi, elle me répond menaçante quelle va griller les cartes et me raccroche au nez. Si quelquun se voit annuler sa recharge, voilà pourquoi, désolée pour vous. À la vendeuse de Ginko, inutile dêtre désagréable avec moi qui ne vis même pas sur le même continent que vous, songez plutôt à vous remettre en question. Au lieu de prétendre savoir mieux que moi où ma mère et moi nous trouvons, demandez-vous plutôt si vous avez tapé le bon numéro de téléphone et si vous parlez avec la bonne personne car vous navez même pas pris la peine de me demander mon nom. Et au lieu de magresser car - même si je peux comprendre votre situation, contrairement a vous, visiblement - quelquun est parti sans payer alors que ce nétait pas moi, descendez de votre pedestal et déversez votre colère sur la bonne personne. Et bonne année 2019.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Des retards même sur les lignes de tram.Des problèmes techniques chaque semaine!Par contre des prix qui ne font quaugmenter.Sympa Ginko...
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
Les bus ne sont jamais à lheure. Quel est lintérêt dafficher des horaires à tous les arrêts de bus pour ne pas les respecter? Ne jamais les respecter plutôt.
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 3 / 5
Pas assez de débit aux heures de pointe .
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli et bien renseigné. Le personnel est resté agréable malgré le monde
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 3 / 5
lattente peut être longue, service correct
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 5 / 5
Petite boutique avec plein de souvenirs a offrir
Avis fait le 04/04/2018
Note de : 4 / 5
Personnelles très accueillant(e), souriant(e), temps dattente très court, et service de qualités.
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 3 / 5
Dommage quil n y est plus les brunch du dimanche
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 2 / 5
Rien à dire trop de choses à faire
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 4 / 5
La personne que jai eu a été très sympathique, le service a été rapide et efficace malgré lafflux de personnes !
Avis fait le 01/01/2018
Note de : 5 / 5
Beaucoup dattente offre intéressante
Avis fait le 01/01/2018
Note de : 2 / 5
Des trams qui indiquent 40minutes dattente pour disparaître quand ils arrivent à 10min, pour finalement repoper avec à nouveau une trentaine de minutes dattente, plusieurs fois, pour au final ne jamais passer.Circulation perturbée la moitié de la semaine, bosser le weekend avec ce réseau cest une horreur.
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop d attente peu de service
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
Aussi déprimant que le trafic routier de Besançon....
Avis fait le 19/11/2017
Note de : 2 / 5
Des horraires douvertures mal adaptées, surtout quand le personnel avec parfois 1h avant le début de louverture et que les clients font les planctons derrière la portes surtout quand les employers ont fini de se préparer et quil discutent
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 3 / 5
Toujours beaucoup trop de monde, boutique trop petite, mais le personnel à toujours été très cordial et agréable.
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 1 / 5
Aucun bus à l’heure bus prévu a 17h37, 18h09 toujours pas là et en plus on paye 300€ pour attendre !!
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 3 / 5
Sérieux. Je ne suis rester que quelques heures donc j ai trouvé un peu chère. Dommage qu ils ne font pas en demi journée.
Avis fait le 28/10/2017
Note de : 4 / 5
Ginko est un bon réseau assez a lheure surtout les trams! Les bus un peut moins en raison du trafic routier ! Le tram est une bonne chose pour la ville ! Manque plus quun tram pour Chateaufarine car en bus cest toujours blindé et galère ! Mais je suis satisfait !
Avis fait le 28/10/2017
Note de : 5 / 5
MDR XDDD ça fout quoi dans mes resto.Bon ce réseau est nickel.
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 1 / 5
Pire ligne de bus que j’ai jamais eu à prendre. Je suis ici depuis 1mois pour les études il n’y a pas eu deux jours où il n’y a pas eu de problèmes avec les bus, sans compter le prix exorbitant de l’abonnement il serait préférable qu’au moins les bus passe j’en ai mare d’arriver en retard en cours et de louper mon train.
Avis fait le 18/10/2017
Note de : 1 / 5
Le ligne 3 devient vraiment très pénible direction saint Maurice enfin je devrais plutôt dire gare Viotte... pourquoi faire un terminus à la gare alors que le bus annonçait sait Maurice ?!
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 1 / 5
Je viens d’assister à une scène que je trouve inadmissible. Une personne en fauteuil roulant demande à monter dans le bus. Le chauffeur du 4 l’entend bien mais ne la fait pas monter et part sans elle.Je trouve ce comportement irrespectueux car cette dame qui paye son bus comme tout le monde. Ce que j’ai vu est un manque de respect total.On n’a même pas eu le temps d’arrêter le bus pour que la dame puisse monter.Je suis vraiment déçu par les prestations de GINKO.
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 5 / 5
Accueil souriant, agréable, très professionnel, ouvert de 10h à 19h d lundi au samedi.
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 2 / 5
Bon service mais trop datente !
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 3 / 5
Latente est trés longue !Mais le service est rapide !
Avis fait le 08/09/2017
Note de : 5 / 5
Indispensable pour les abonement de transports urbains
Avis fait le 11/08/2017
Note de : 5 / 5
peut dattente, bus a lair et tram dune ponctualité étonnante !
Avis fait le 05/08/2017
Note de : 3 / 5
Personnel accueillant, et très agréable, par contre dans cette boutique lattente peu des fois être horriblement longue ! Des queues très longues ! Dune partie à cause des gens bien-sûr car ils utilisent pas les machines pour recharger leurs cartes... Petit point positif le téléphone et lordinateur mis à disposition pour les réservations de bus et pour consulter le site internet de Ginko.
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 1 / 5
Ginko la plus nul compagnie de bus en tout point, 50% de leur bus ne sont pas à lheure, chaque jours ou presque il y a des changements dhoraire du à des travaux, qui sont jamais signaler, sans compter le nombre de chauffeur qui loupe des arrêt ou qui sen foutent royalement de leur boulot.
Avis fait le 27/06/2017
Note de : 1 / 5
Trop dattente pas adapté..
Avis fait le 03/05/2017
Note de : 2 / 5
Accueil sympathique mais beaucoup dattente quand-même pour une simple demande.
Avis fait le 28/04/2017
Note de : 5 / 5
Cest Transdev Besançon mobilité
Avis fait le 06/04/2017
Note de : 5 / 5
Cest bien de avoir le carte de bus
Avis fait le 15/03/2017
Note de : 1 / 5
À éviter complètement!Je regrette d avoir pris une carte annuel (265€ l année meme pour les étudiants rien que ca)La ponctualité nest pas connu par ce service, en sept mois mon bus est venu UNE fois à l heure prévu, environ 10 minutes de retard à chaque fois ou des fois il ne viennent pas du toutJai un travail et pour ma part je souhaite le faire correctement en arrivant à l heure..
Avis fait le 22/12/2016
Note de : 4 / 5
jaime bien laccueil des hôtesses,la rapidité et leur savoir faire.Toujours à lécoute des clients. Joyeux Noël à vous et bonne fête de fin dannée et surtout beaucoup de courage car cest ne pas facile, le travail que vous faites.Merci à vous.
Avis fait le 26/10/2016
Note de : 1 / 5
Horaires pas respectés, alternance entre trop davance et de retard donc soit on le rate soit on est en retard, chauffeurs pas agréables, manque de signalisation, difficile de se repérer surtout quand on ne connaît pas la ville prix beaucoup beaucoup beaucoup BEAUCOUP trop élevé pour le service que cest, et je pèse mes motsBref, prenez un vélo, une voiture, un tapis volant, ce que vous voulez mais nutilisez pas ça pour vous déplacer.
Avis fait le 20/10/2016
Note de : 1 / 5
Lent et peu pratique un trajet de 15min en voiture prend 1h tant le bus fait un énorme détour pour vous rendre à destination, il y a beaucoup trop darrêts il arrive que le suivant se trouve à peine 100m plus loin, tout ça pour ne prendre quune seule personne et je ne parle pas des colonnes de voitures qui sont derrière. Prenez un vélo vous irez plus vite.
Avis fait le 27/08/2016
Note de : 1 / 5
Bus toujours en retard, certains chauffeur son désagréable.En plus de ça ils ne savent même pas roulée.Attention à ne jamais faire de remarque il son tes sensible lol.Des bus ne sarrête même à certain arrêt quand y a des passager qui attend au arrêt et fon signe..Il son payer à quoi cest gens là ?.... vous êtes bon à rien
Avis fait le 09/07/2016
Note de : 1 / 5
Impossible de contacter le service clients au téléphone, le numéro est payant ... 5 coups de fil en une journée pour navoir personne au final en ayant attendu à chaque fois.Bien que les chauffeurs de bus soient pour la plupart agréables les horraires sont rarement respectés, durant les travaux les arrêts provisoires ne sont parfois pas fait (trois jours de suite) difficile dans ce cas darriver à lheure au boulot ... sur les lignes de campagne de plus en plus dhorraires sont enlevés et les prix ne cessent daugmenter ... difficile de comprendre la logique.Dans plus de 50% des cas les écrans à lintérieur des bus ne fonctionnent pas, difficile de se repérer quand on ne connaît pas bien la ville (problème qui ne me semble pas insurmontable cela dit)Et ce service de transports en commun est un des plus cher de France, je ne vois pas ce qui le justifie.
Avis fait le 25/11/2015
Note de : 1 / 5
bus en retard de 10 15 minutes , en avance dau moins 5 minutes (donc raté) ou même inexistant pratique pour aller en cours. écrans dans les bus qui ne marchent pas donc si tu connais pas tu es paumé, bus normaux aux heures de sorties de FAC et bus double en horaires creux. oublie de s’arrêter à des arrêts demandés crevé de chaud en été et se les gelé en hiver. Et le pire cest quil faut payer plus de 20 euros par mois soit 240 euro par an pour avoir un service pourrie, normalement je suis pour les transports en commun mais prenez votre voiture à Besançon cest beaucoup plus sûr !!!