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Agence Nationale des Titres Sécurises
18 Rue Irénée Carré, 08000 Charleville-Mézières 1.20 (74 avis)Contactez Agence Nationale des Titres Sécurises
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:45–19:00
- Mardi 07:45–19:00
- Mercredi 07:45–19:00
- Jeudi 07:45–19:00
- Vendredi 07:45–19:00
- Samedi 09:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Zéro étoile ! Lamentable, cest une honte, impossible à joindre, formulaire inapproprié sur le site, une heure dattente au téléphone pour rien, il ny a aucun conseiller en fait ?????? Et si mon fils se fait arrêter parce quil na pas encore reçu son permis commandé en août 2023, on va leur dire quoi ??
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté une voiture neuve le 29 janvier 2024 et jusquà présent, je nai pas reçu ma carte grise. Quand jai appelé, ils mont dit que le processus prenait entre 1 et 3 mois. Ils ne peuvent pas prolonger le CIP. Alors, que ferons-nous de notre voiture ? Le mettre dans le garage ? Quelquun doit agir à ce sujet.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Jaurai bien mis zéro !! Dossier de demande dimmatriculation déposé le 19/01/24 dans le département des Landes et mon dossier est toujours en instruction !! Quand on appelle lants on vous dit que le délais moyen est de 40 jours et quil faut patienter et bien sûr nous navons que 30 jours à partir de la lachat du véhicule pour circuler !!! Bravo ladministration française encore une fois preuve que ce mammouth est définitivement hors dâge.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile, car impossible de mettre un 0.Ce service nest pas à la hauteur des ambitions de notre ÉTAT !En effet, quand ce nest pas le serveur du site qui bug, ce sont les employés.Lors dune demande de carte grise en décembre 2022, il ma fallu plus dun mois pour ne pas arriver à finir mon dossier. Après plusieurs échanges de-mails avec une intervenante, jai dû me résoudre à aller en Préfecture pour finaliser le dossier. Il a fallu plus de 2 heures avec lemployer, qui maîtrisait parfaitement le logiciel, pour contourner les bugs qui empêchaient de clôturer ma demande. Jy ai passé plus de 16 heures et demandé une remise sur le prix de la carte grise mais, bien évidemment, celle-ci a été refusée. Je me suis même pris un PV pour non présentation de ma carte grise !Le 15 septembre dernier, je suis arrêté par la Gendarmerie pour Excès de Vitesse et mon permis de conduire est suspendu pour 3 mois. Le 22 novembre jobtiens une attestation dun médecin agréé. Le 3 décembre je rempli un dossier pour obtenir mon Nouveau Permis de Conduire. Le 26 février, je nai toujours pas reçu mon Nouveau Permis de Conduire !La suspension de 3 mois, dure depuis déjà plus de 5 mois et, je le crains, bientôt 6. Espérons que cette durée supplémentaire sera à valoir pour la prochaine suspension....!Qui plus est, impossible de joindre quiconque, ni dobtenir des informations.Il est dommage que le citoyen ne puisse pas appliquer à lÉTAT, la même doctrine, !!! TOLÉRANCE ZÉRO !!!Peut-être serait-il opportun que notre ÉTAT cesse cette répression permanente avec des suspensions de permis quil est incapable de remplacer. Dans ce cas il faut avoir les moyens de ses ambitions.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne soit pas accepté depuis 6 mois jattends le numéro NEPH et rien cest une catastrophe système je ne peux pas expliquer combien de temps prend ce numéro de merde crie au ciel ce qui se passe depuis 6 mois tu nas pas reçu rien
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Changement de carte grise demandée en novembre 2022. Carte grise provisoire reçue en janvier 2024 (soit une année et deux mois après). Je signale une erreur dadresse sur celle-ci. La carte grise définitive ne marrive pas, et pour cause (adresse incomplète)! Impossible de se faire comprendre par lANTS (mails ou téléphone). Depuis jattends! Je pense avoir battu un record mais je men serais bien passé!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Service incompétent et catastrophique.Population prise en otage.On nous oblige a payer des prestataires souvent très cher pour avoir un document administratif lui même lourdement taxé au départ. Une sorte de double taxation un peu comme sur votre facture EDF lorsque vous payer la TVA sur la taxe dacheminement.Augmentation constante des impôts en France et en contre partie, on a des services publiques de plus en plus mauvais ! Mais je confirme que lANTS est le pire service publique que jai jamais vu.Je regrette quil ny ait pas la possibilité de mettre zéro étoile.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait ma demande en Juillet pour mon permis de conduire, nous sommes en Novembre... Jai pas besoin den rajouter plus, bande dincompétents
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Association Nullissime du Temps Suspendu!!2 mois pour un renouvellement de permis!! Honteux! J ai honte de mon pays, que fait la direction pour tolérer des délais comme ça ? Ah si...elle met en place un serveur vocale inutile et un site qui n affiche même pas les délais de traitement! Un bon système de bras cassés!Envoyez moi votre enquête de satisfaction bande d incapable!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
BonjourL’ants juste honteux, demande de carte grise effectuée il y’a plus de 5 mois.L’immatriculation provisoire est arrivée à échéance il y’a plus d’un mois et je ne peux plus utiliser mon véhicule. Je suis une personne invalide actuellement je n’ai plus de véhicule pour me déplacer. Aucune réponse de l’ANTS à part en cours d’analyse par le service instructeur.Je vais malheureusement devoir me rapprocher d’une asso personne invalide et saisir le conseil administratif.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Depuis 3 mois, mon dossier est en cours détude pour obtenir le numéro NEPH indispensable pour passer le code de la route !!! Plusieurs mails, plusieurs relances de la part de lauto école, mais le problème nest jamais résolu. Ce service est un catastrophe !!!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
ZERO POINTE. Aucunes communication. Jattends le passeport de mon fils, demande faites le 7 juillet 2023. La mairie me dit entre 8 et 10 semaines il doit partir dans 15 jours. Le répondeur de lANTS indique 53 jours pour le recevoir sur notre département. Il doit partir dans 15 jours. La mairie se fait taper sur les doigts car il insiste. CEST UNE HONTE!!!! Respecter les délais qui sont donnés et les citoyens. Combien de temps faut-il pour imprimer un passeport? Je suppose que avec les moyens actuel tout cela devrait être plus beaucoup plus rapide.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Très difficile à joindre comme trop dadministration.....
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Des feignants de premiere annulation de permis en août 2022 et la septembre toujours pas récupérer mes permis plus moyens de payer mon loyer mes enfants a nourrir ça commence a êtres dur et toutes l administration française sans fou
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
BonjourLes 12 travaux dAstérix en version 2.0.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Trop long les délais faite quelque chose svp respectez nous
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun moyen davoir un conseiller ! 40 min payant à attendre pour rien ou alors ça vous raccrocheCreez plus de poste bon sang!Plus pers ne fout rien... Contact mis en place dans le vent, on vous renvoie sans cesse au site qui ne reponds pas à vos besoins cest lamentable! Un cercle qui nen finit pas... aucune réelle solution mais quelle organisation de plouk cest pas possible ! Même dans les pays moins développé ils font mieux ! Comment font les gens plus agés dans cette situation jai vraiment de la peine tout se déshumanise cest une honte! Ladministration Fr cest qq chose mais là cest de pire en pire !! Je cherche juste à me faire relivrer ma carte grise !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Organisme qui est le stéréotype du bureaucratisme.Demande dun permis international en Avril pour un départ à létranger mi-Juillet. Le temps de fabrication est de 7 mois soit en Novembre... Pas de bol, je retourne en France en Octobre. Je ne pourrai donc pas conduire.A Taiwan, il faut 10 minutes. Le temps quun agent administratif vous accueille physiquement et quil fabrique sous vos yeux le document.Une simplification des démarches (et peut-être un renforcement des effectifs ou des compétences) devient indispensable.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Une bien belle bande dincapables, on appelle on attends 35min au téléphone pour se faire raccrocher au nez. Une bande de bras cassé qui refusent la fabrication dun permis sans aucune raison valable.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et correct aux engagements sur le traitement
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Il sont trop long les chtis
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Même si c’est le mail des Permis de Conduire ..J’ai fait une demande de deux passeports à la mairie d’Arles le 28 avril 2023.Je suis de Montpellier je me suis déplacée tout spécialement à 2 heures de chez moi car aucun rdv possible sur Montpellier…Mon passeport est prêt. Par contre celui de ma fille mineure a été retoqué car je n’avais pas noté la couleur de ses yeux et pas signé dans le « bon cadre »Le service instructeur ANTS avait donc la demande DEPUIS LE 28 AVRIL 2023Je ne suis au courant que DEUX MOIS après de ce « problème » donc le 13 juin 2023C’est quel degré d’incompétence ça de me prévenir deux mois après ? C’est quel degré de mépris des personnesJe suis outrée, j’ai dû annuler notre voyage à Londres du 4 au 7 juillet reporté fin août sans êtres sûre que j’aurais son passeport, ma fille est en larmes.J’espère qu’un responsable tombera sur ce post , car prévenir deux moi après c’est inacceptable !!!!!!!NUMÉRO DEMANDE :130880323D28FIQEQ
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai une carte grise en attente dinstruction depuis le 04/04/23. Pour modification du véhicule. Soit 1 mention à retirer!!!Je viens de contacter lants qui me dit que je dois attendre 58 jours au lieu de 30 jours comme site le précise.Car ce sont les délais dans les Ardennes. BRAVO!!!Mais jai la chance de ne pas tomber pendant les vacances dété.Je paye donc lassurance de mon véhicule en attendant une carte grise pour pouvoir la vendre.Que fait le service instructeur????Cette situation est inadmissible.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
O étoile cest tout ce que lANTS mérite! Plus de deux mois pour recevoir mon permis de conduire, des minutes perdus au téléphone sans personne pour me répondre. Mon permis envoyé par la poste dont le service est aussi lamentable. Un livreur incapable de correctement livrer... résultat le lendemain de la soi-disant livraison mon permis a été renvoyé a Charlesville mézière (misère plutôt) sans raison ni justification. Cest inadmissible !!!
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car obligé.Cest scandaleux:Je vais expliquer mon quà, étant routier international ayant eu une annulation de permis de 1 mois, jai juste le code a repasser maintenant après casi 2 mois il ont pas traité mon dossier se qui a fait une perde demploi de leurs part pour temps même avec des explications du risque que javais a perde il en ont rien a faire maintenant jai le droit a aucune aide je voulais savoir si cest vous ants qui allez payer mes factures ?
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Ne répondez jamais au téléphone payez à rien faire
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement scandaleux. presque 2 mois que jattend mon permis de conduire dûrement obtenu et toujours pas de réponse, même pas de mise à jour sur ma demande. Ladministration francaise dans toute sa splandeur. Bravo, vous êtes officielement détesté de tout les francais.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
jamais reçu ma carte grise bien quils disent que jen ai !!
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Le service téléphonique existe-t-il toujours ? 1h d’attente pour que ça raccroche
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement un scandale, jai fait une demande de changement dadresse de carte grise le 7 Décembre 2022, à lheure actuelle nous somme le 09 Janvier 2023, je nai toujours pas reçu ma nouvelle étiquette, La Poste me prévient que le numéro de suivi nexiste pas, jessaie de joindre lANTS depuis 15 jours, en restant presque 30 minutes/ appel et personne répond. Jai aussi envoyé un mail, jai reçu un accusé de réception qui me confirmé une réponse dans les 2 jours, ca va faire 6 jours et toujours rien.Je ne peux pas avoir de carte de stationnement résident si mon adresse nest pas changée, jai actuellement payé 130 euros damende à cause de votre incompétence et votre lenteur.Peut être que vous lirez ce commentaire? Comment je peux faire pour vous contacter? Vous envoyer un pigeon?
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Service téléphonique lamentable cest à se demander si le gouvernement ne le fait pas exprès de nous pourire la vie impossible de les avoir au téléphone ☎️
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
des cartes grises qui peuvent être en attente pendant plusieurs mois, cest une honte. Nous navons pas de nouvelles de la part du service instructeur... cest la réponse que l on me donne à chaque fois. L ANTS est un véritable échec, je regrette le temps des préfectures. Dommage quil ny ai pas 0 étoiles
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Service défaillant !!
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
3 semaines pour indiquer qu’ils galèrent avec le nom de mon adresse car elle contient un « de l’ ». Il est temps de passer à une médication anti-dépressive plus forte dans vos équipes.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5
Tout simplement impossible, bonjour la bureaucratie, cest à devenir fou.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Ma femme et moi-même rachetons tous les deux nos véhicules jusquà présent en leasing. Nos véhicules étant de 2017, nous avons tout deux passés un contrôle technique en 2021. Le contrôle a donc plus de six mois et ne pourrait en temps normal pas passé. Or après plusieurs appels, la société de location nous informe que dans notre cas, ayant passé nous même le contrôle, les services de lANTS nous accepterons les dossiers. Ma carte grise, après un mois dattente, fut validée sans problème tandis que lANTS a réclamé un controle technique de moins de six mois à ma femme ! Nous appelons le 3400 pour tomber sur une femme désagréable et bornée qui ne veut pas comprendre notre confusion. Pourquoi mon dossier est accepté et pas celui de ma femme alors quils sont semblables ? Finalement la demande de ma femme a été rejetée ! On a donc dû recommencer à zero et attendre de nouveaux un mois pour que quelquun accepte enfin de lui valider sa carte grise ! (Et avec le même controle technique que la première fois !!!) Comme on dit : Bon à rien, mauvais à tout.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Noubliez pas de saisir le défenseur des droits pour faire condamner cette bande dincapables. 2 mois que jattends mon permis moto.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Aucun humain en ligne, site internet ANTS qui ne marche pas pour un renouvellement CI et qui du coup demande dappeler ha ha....
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Déjà 7 semaines pour une carte grise et toujours pas de nouvellesMalgré 4 mails et 2 appelsOn vous dit de patienterService déplorable
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Service bien à limage de la France, site internet toujours en panne.Rentre parfaitement dans la catégorie de la SNCF et Laposte.Biz les gauchos.Signé un français viril qui mange du bœuf au barbecue.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Des gens qui prennent en otage le reste de la population en mettant un temps inconsidérable pour faire leur travail de service public à savoir délivrer des titres indispensables pour la vie collective. Bien hâte quun avocat fasse un recours collectif pour que cet organisme soit condamné comme il devrait lêtre.Quil nhésite dailleurs pas à me contacter pour grossir la plainte et les condamner comme il se doit. Jattends mon permis A depuis des mois alors que jai réussi les examens et payé tous les frais afférents depuis des mois.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Payer a rien faire
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Ces le pire services qui existent il représente bien notre administration française pffffff
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
La médiocrité d’un service dans toute sa splendeur !Demande de documents qui ne figure par dans les textes du code de la route pour une demande de permis de conduire.Délai de traitement des procédures d’inscription ou de fabrication de titre effroyablement long ! Certains candidats font la demande de titre dès obtention du permis, 4 mois après, cela n’est toujours pas validé, rappelons que le résultat d’examen n’est valide que 4 mois…
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
La même pour moi je demande à minscrire au code depuis trois mois cest encore en étude de dossier. Aberrant également les appels à un robot (3400), qui te redirigé sur le site (qui nest pas à jour lui même) pour ne pas avoir de réponse concrète. C compliqué de travailler sans permis au jour daujourdhui en province où il ny a pas de transport en commun... À limage du système qui nous dirige... Incompétence est mer de sûreté !
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Service médiocre ! Personnel incompétent ! J attend mon permis depuis plus de 3 mois ils me disent de patienter. nul
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai pas de mots pour décrire leur incompétence
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Impossibles de les avoirs ont nous fais patienter, ça passe d’un service à l’autre, un conseiller décrocher / raccroche et nous voilà rediriger vers l’enquête satisfaction de la conversation que nous « venons d’avoir » ~ administration française dans toute sa splendeur.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Service médiocre, après élu service client 2021!!!! la blague. ils font des erreurs et ils ne veulent pas les reconnaitre, malgré la preuve sous leurs yeux, impossible de les joindre par téléphone inamissible. Honteux pour un service de létat.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Incroyable. Des numéros de téléphone qui ne servent à rien puisqu il est impossible d avoir un interlocuteur pour une question qui n existe pas dans le formatage du site. De pire en pire alors que la préfecture me soutient qu en insistant nous pouvons avoir quelqu un.... Vive l administration française !
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Agent non titulaire de létat ,en mairie service des sports ,mairie dans la Vienne , Poitiers et Aux alentours
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable; alors que le service est ouvert toute la journée la boîte vocale me demande de rappeler dans les heures douverture !?
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Super service ! J’ai appelé l’ANTS car la poste ne m’avait pas délivré mon permis pour « adresse incomplète », j’ai reçu mon permis le lendemain dans ma boîte aux lettres. Aussi toujours très bien reçu au téléphone 👌
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de faire le 3eme renouvellement ras le bol
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Nul ! on parle a un robot du début à la fin. Il s’agirait d’engager de vraie personne pour repondre aux besoin des personne!
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Je prend jamais la peine de laisser des avis mais depuis que je fais mes demande de permis j’ai une attente de plusieurs mois . Votre service est incompétent
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu autant dincompétence réunis dans une même enseigne, ces gens ne sont que des robots sans aucune intelligence qui répondent la même chose en boucle...les appeler revient à perdre vôtre temps, vôtre patience, vôtre calme mais surtout vôtre sang froid…
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Un fiasco lANTS je demande à changer ladresse sur ma carte grise mais impossible car il faut un code quil envoie à lancienne adresse, in cohérence de ce service! le site est mal très mal fait!
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Impossible davoir quelquun au téléphone, site qui plante depuis 2mois et demis et impossible de faire une carte grise ! Ça valait le coup de fermer le service carte grise !!!!!
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Le summum de l´incompétence payés par nos impôts.photo rejeté sans explications bien que fait avec des photomatons officiel. Impossible d´avoir plus d´explication mise à part veuillez refaire votre demande et repayer un timbre fiscal. A ce point passons uniquement par des robots et économisons des salaires.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux dans leur travail cela fais 5 mois j’attends mon permis toujours rien bande de débutant
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 1 / 5
Sa fait sept mois que jai fait une demande de changement de mon permis de conduire pas de nouvelles jusquà maintenant toujours en cours dinstruction cest pas normal cest nimporte quoi !!!!!!!!!!