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Agence O2 Boulogne-Billancourt – Services à domicile
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- Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Mise en place rapide et personnel de bon niveau
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Depuis 5 ans nous avons toujours la même intervenante qui est excellente. Les rapports avec l’agence sont très fluides. Bravo !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 4 / 5
Je recommande cette agence qui nous a trouvé rapidement une nounou, qui répond toujours très rapidement à nos demandes et nos attentes.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Non recommandable
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence top
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Que dire ! Dégoûté, dépassé !Quand je lis les avis précédents je comprends que mon sinistre ne sera pas réglé en ma faveur.Avoir du mal à trouver à trouver du personnel, je comprends !Mais le défendre coûte que coûte.Madame Maria Pedreira, vous ne risquez donc pas votre poste en disant la vérité.Nous avons passé l’éponge sur votre maladresse plusieurs fois mais nous parlons d’un objet de valeur.Bref continuez comme cela O2 vous êtes sur la bonne voie.Pour ceux qui lise mon avis dites vous bien que je confirme l’exactitude de mes mots et celles des avis négatifs déjà postés sur cette entreprise et leur salarié.Maria, il n’y a que ceux qui ne font rien qui ne casse rien.A bon entendeur. Réponse à la votre : Ce que japprécie chez vous, cest que désormais vous mettez la parole de ma femme en doute.Lorsque Maria est arrivée ma femme partait dix minutes après pour un rdv médical.Je suis heureux de votre réponse.Voulez vous une attestation du docteur avec lordonnance stipulant lheure, le jour et la durée du rdv passé chez celui-ci ?Nous navons jamais accusé à tort.Votre salarié a bien compris que vous la défendrez quoi quil en coûte. Quel intérêt pour elle de dire la vérité.Sachez quand même et comprenez le, Maria était la seule personne à garder notre fille.Même mes parents nont pas cette chance.Cest dire la confiance que nous lui donnions.Faute avouée à moitié pardonnée.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis employé chez 02 depuis 15ans , mon travail et les conditions demploi me satisfait dans lensembleJe compte bien continuer à y travailler, dans la bonne entente et la bonne ambiance actuelle de lagence.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis Madame Haddad, je travaille chez O2 depuis 3 ans.Je remercie mes clients pour vos avis postifs. Je suis vraiment ravis que vous avez apprécié mes efforts. Jai dailleurs les mêmes clients depuis 3 ans, ils me font confiance et sont si reconnaissants de mon travail.Tout le monde est content!Ce que jadore avec O2? Cest que jai la chance davoir un équipe et des clients très gentils et bienveillants, je suis bien accueillie au téléphone et au bureau, jai un très bon relationnel avec léquipe, jai limpression de faire partie de leur famille.Je suis réellement heureux!Je recommande très fortement.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
L une des meilleures agences ,je vous conseilles vivement allez y faire un tour 🚶
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise qualité
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous faisons appel à lagence O2 de Suresnes pour faire le ménage dans un logement loué sur Air bnb. Nous sommes très satisfaits de la qualité des prestations et de la flexibilité de léquipe de direction qui nous trouve toujours un intervenant dans des délais parfois très courts.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique… il n’y a pas d’autre mot. Femme de ménage inefficace, agence incompétente, réclamations multiples pour faire valoir un droit à parrainage et relances pendant 6 mois pour obtenir un avoir sur une facture indue. Bref je suis vaccinée contre O2
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
ménage, sénior etc.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Une grande réactivité de lagence et une intervenante parfaite toujours identique chaque semaine !
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Ma femme a décidé de faire appel à votre société pour lentretien de notre domicile. Nous avons été agréablement surpris par la réactivité du Responsable de secteur et de la qualité de service. Je recommande fortement cette agence !
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
Nous aurions dû lire les critiques de cette société de nettoyage avant de leur demander de venir nettoyer notre appartement ! Service lamentable, femmes de ménage lentes et qui mentent à leur management sur les prestations réellement réalisées, refus du support O2 de résoudre les problèmes remontés, compte bancaire prélevé intégralement malgré des prestations qui nont pas été terminées. A fuir absolument.
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 5 / 5
Services au top ! Je recommande à 100% merci davoir assuré mes interventions pendant cette période
Avis fait le 05/05/2020
Note de : 1 / 5
Suite à un début de contrat en juin 2019, nous avons finalement clôturé 6 mois après seulement car les services n’étaient pas au rendez-vous et très loins de ce que la commerciale nous avez annoncé !!!!! Absences injustifiées et sans prévenir à répétition, qualité du nettoyage plus que médiocre, objet cassé, 4 intervenantes différentes et un service clientèle médiocre ont eu notre peau. Très cher pour ce que c’est .... du vent les 3/4 du temps....
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Très déçue de la gestion des sinistres, soit disant quen 48h ils règlent le litige et finalement 2 semaines. Ils croient plutôt une femme de ménage qui ment et dissimule se quelle cache plutôt que le client. Déplorable.... Toujours les relancer pour que la gestion du sinistre avance...On demande aussi du repassage et on nous met qqun qui na jamais repassé et nest pas formé...
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Prestation déplorable. JAMAIS réalisée dans son intégralité et pourtant facturée comme telle ! Annulation des interventions au dernier moment. Piètre gestion des incidents. Energie et temps passés considérables à essayer dobtenir une prestation de qualité pour en arriver finalement à la résiliation du contrat. Usant et désespérant.A fuir !
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Service client inexistant, prestations non effectuées sans appel de lagence. Agence qui ne rappelent pas malgré les messages. A fuir
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 1 / 5
ménage déplorable (casse un vase en verre et laisse des bout de verre sous le meuble, ne fait pas les poussières, part en laissant un robinet ouvert à fond, mouille la serpillère une seule fois pour faire chambre wc salon et salle de bain (60m2) . service client lamentable qui prélève des prestations inexistantes ou qui ne devaient pas être prélevés au vu du ménage catastrophique réalisé par leurs salariés. envoie des personnes phobique des chiens alors quon a bien prévenue quil y avait un chien à la maison.je ny suis pas resté plus dun mois et je déconseille vivement cette entreprise qui se moque ouvertement de ses clients.
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 1 / 5
Un service client des plus déplorables jamais rencontrés : des heures de nuit facturées alors quelles nont jamais été réalisées (trop perçu allant jusquà 400€ et ce à plusieurs reprises avec un délai de remboursement qui laisse à désirer), injoignables par téléphone, et lorsque lintervenant ne peut effectuer la prestation, O2 ne vous en informe quau dernier moment (pour la garde denfant cest inadmissible). À fuir !!!
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
Les intervenants ne sont pas du tout suivi, et il ny aucune transmission dune semaine à lautre lorsquil ya un changement de prestataire. O2 est censé prendre en charge le brief de lintervenant mais ce nest pas le cas. Lintervenant ne suit pas la feuille de route, ni les demandes spécifiques. Le niveau de prestation choisi ne correspond pas du tout à la personne envoyé sur les lieux. Ce qui donne limpression quils nont personnes sous la main. Le QRCode nest pas utilisé par les prestataires, ils nont pas les téléphones adaptés donc aucun suivi des horaires, contrairement à ce quil est stipulé à la première visite. Les passages prévus sont annulés de manière intempestive, sans être forcement remplacé, sans parlé du changement constant dintervenant. Il ny a donc aucun suivi et le ménage nest donc pas du tout efficace ( et souvent mal fait....)Un prix exorbitant pour une prestation vraiment déplorable.Ai-je oublié quelque-chose?Satisfait, refait ou Remboursé... jattend toujours ...
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
Mdr cest une blague mon épouse se présente à 14h à lagence pour un entretien en remplissant un questionnaire au bout dune heure de temps ma femme tourne dans lagence et on lui dit on est en réunion sans trop la capter ma femme simpatiente au bout de 2h dattente et décide de quitter lagence lol la cerise sur le gâteau on décide de la contacter seulement à 18h20 non mais cest se moquer des clients les gens viennent sinscrire chez vous pour pouvoir travailler et non pour laisser les gens en plan comme inutiles ou quand vous avez une réunion au pire laisser une personne sur place ou ne donner pas dentretien au client enfin bref content que mon épouse est refuser de travailler avec votre agence jespère cela vous servira de leçon pour vos prochain client bonne chance
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5
Cest une catastrophe, agence à fuir ! Des employés qui changent tous les jours, des prestations annulées sans quon en soit toujours informés, des prestations qui ne respectent pas la fiche de liaison convenue en faisant du ménage à la place du repassage demandé. Et quand le repassage est effectué, cest quelque fois une catastrophe !Je suis sur le point de demander à changer dagence ou de résilier !A FUIR !!!!
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 1 / 5
Sur les conseils d’une connaissance, je me suis tourné vers O2 pour une prestation de ménage. Le service a l’air bon malgré une mise en place un peu difficile.Après 2/3 passages, la personne en charge a bien compris nos attentes et la prestation se passe globalement bien. Puis elle oublie de passer une fois, et la c’est le début des problèmes.La dame de ménage viens quand elle veux, quand elle viens, puis elle est remplacée. La nouvelle dame de ménage bâcle le travail et est elle aussi rapidement remplacée par une troisième qui elle se présente sans les clés et propose de claquer la porte en partant...Je passe bon nombre de détails déplaisants comme la facturation abusive alors que la dame ne passe pas (heureusement remboursée), le mauvais nettoyage, etc Au final, nous allons arrêter cette prestation qui est très onéreuse pour la qualité du service.Je ne conseillerai évidement pas cette société à mes proches.Les changements répétés de dame de ménage, la mauvaise gestion, le manque de fiabilité et une piètre qualité malgré une augmentation du nombre d’heure par semaine ont eus raison de notre patience!
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 1 / 5
Service plus que médiocreObligée de refaire le ménage derrièreJ ai payé la dernière prestation alors que le ménage n a pas été fait!Etre payé à ne rien faire ....... Responsable d agence au courant mais aucune réactivite, aucune propositionObligée de rappeler pour avoir des informationsDossier traité à la légère Je déconseille FORTEMENT !
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 1 / 5
Pas de réponse aux questions posées, engagements non tenus!
Avis fait le 14/07/2017
Note de : 5 / 5
Je suis client pour du ménage/repassage : je recommande sans réserve les prestations de cette agence. Personnel administratif agréable et disponible. Intervenantes professionnelles, efficaces... Bref un vrai bonheur de rentrer chez soit avec son appartement impeccable et son linge repassé ! Merci O2 !
Avis fait le 20/06/2017
Note de : 5 / 5
Excellentes équipes O2 de lagence de Boulogne et satisfait des prestations de ménage.
Avis fait le 26/04/2017
Note de : 5 / 5
Super service, agréable et accueillant, toujours ponctuel. Je recommande fortement.
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 5 / 5
Équipe jeune et dynamique proposant un service de qualité grâce à des intervenants expérimentés
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 5 / 5
Excellente équipe commerciale et bonnes prestations de ménages / repassages.
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence avec de très bons intervenants. Service irréprochable !
Avis fait le 03/08/2016
Note de : 1 / 5
A eviter ... Prix peu competitifs que ni les prestations moyennes ni le service ne peuvent justifier.Concretement : on me previent 48h a lavance que la prestation de menage ne pourra pas etre faite, on me propose un remplacement ac un horaire different pour lequel je demande un delai pour accepter ou refuser . Je refuse le lendemain, le nouvel horaire ne me convenant pas et lagence me facture qd mm la prestation , sous pretexe que jai annulé hors delai, me laissant dans lobligation de payer leur incapacité à assurer une prestation convenjue des mois à lavance...
Avis fait le 13/12/2015
Note de : 1 / 5
Fuyez !!! Les intervenantes changent tout le temps, arrivent chez vous quand ça leur chante et leurs prestations sont catastrophiques avec le ménage fait de façon ultra superficiel. Javais été déçu par la concurrence, mais là ça atteint des sommets ! Et que dire du service commercial de lagence qui est malheureusement au même niveau. Bref, aucun professionnalisme.