Agence O2 Chambéry – Services à domicile

Aline S.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5

Le support client central est un énorme gâchis. Mauvaise communication, mauvaise gestion des horaires et manque total de service client. Nous avions des gens formidables qui effectuaient le service pour nous, mais ils semblent tous quitter l’entreprise parce que les employés ne semblent pas non plus être bien traités. Dans l’ensemble, il semble que ce soit une entreprise très mal gérée sur tous les fronts. Je ne le recommanderais pas.

mélanie B.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5

A fuire absolument. A des gros problème de personnel.En un an nous avons vu défiler les intervenants ! Les prestations sont annulées au dernier moment fréquemment. Depuis le mois de juin nous narrivons plus à avoir de visuel sur le planning d intervention.On nous a finalement offert 2h de ménage qui nous on été facturée et que nous sommes obligés de payer puisque qu excéder nous avons mis fin au contrat.

Laurence P.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5

Une nouvelle équipe au top! Ecoute et bienveillance.

Denise B.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5

Parfait

Svetlana G.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5

Comme le modérateur ne permet pas de dire ce qu’on pense je n’ai qu’une chose à dire : à fuir absolument

Marion L.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5

A FUIR !!! Au début, premier intervenant top, et après son départ catastrophe : soit aucun intervenant soit intervenants qui changent chaque semaine. Et aucune information sur les changements ou suppression au planning des interventions. Des intervenantes sont même venues pour rien car l’agence ne les prévient pas que c’est elle qui a les clefs ! Du grand n’importe quoi ! Et pour finir, j’ai mis plusieurs semaines à récupérer mes clefs car on oublie de me dire que c’est la dernière intervenante qui a gardé les clefs alors même que mon contrat est résilié (!) et après on omet de me dire qu’elle a restitué les clefs à l’agence (alors qu’on m’avait dit qu’elle les déposerait dans ma boîte aux lettres !) Incompétence totale…

Emilie L.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5

Très bien placé espace clair et propre

Christophe G.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5

Quelle déception ! Je vois obligé de modifier mon avis positif posté il y a un an. Depuis le départ de notre intervenant régulier, cest la catastrophe. Cela fait 6 mois que nous navons plus dintervenant régulier pour le ménage. Plusieurs fois, O2 nous a promis un nouvel intervenant régulier, et à chaque fois, personne ne se présente. Gros, gros souci de personnel pour cette entreprise qui est supposée avoir pignon sur rue.

Jean M. F.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5

la première intervenante était vraiment inadaptée au travail de ménage (refus de balayer car asthmatique, de porter un bidon de lessive car mal a lépaule, de changer le sac aspirateur). Nous avons prévenu O2 qui a réagi très vite et nous a envoyé un intervenant très bien.Nous sommes très satisfait de la réactivité dO 2 et du nouvel intervenant qui de surcroit est autonome depuis quelques mois.

Florence C.
Avis fait le 22/03/2020
Note de : 1 / 5

Le temps passé ne correspond pas aux nombres dheures effectives prévues. Nous avons appelé la direction ... Consterné par sa réponse insolente et désinvolte Ce monsieur fait du profit sur le dos de clients âgés confiants. Passez votre chemin !

Anne F. D. M.
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 1 / 5

Absolument pas satisfaite de cette société de services sollicitée pour aider mes parents pour le ménage.En dehors des problèmes logistiques rencontrés, rendez vous non annulé..les 2 jeunes femmes de ménage très gentilles néanmoins se sont révélées très incompétentes.Je ne peux pas recommander cette société. Beaucoup trop de loupés depuis le debut.

Arnaud D.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5

Pendant plusieurs années nous navons pas eu à nous plaindre des prestations de ménage réalisées. Depuis 2 ans, cest du grand nimporte quoi ! 25 à 30% des prestations ne sont pas maintenues par faute dintervenantes qui ne restent que quelques mois dans la société. Cerise sur le gâteau, la dernière intervenante est partie de la société avec nos clés de maison... et on la su que 15 jours plus tard!!! Inadmissible !

Isabelle G.
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 1 / 5

inadmissible et peu professionnel. On promet et on ne tient pas ses promesses... On demande et on nous explique quon va nous rappeler pour organiser... Quoi ? RIEN. Du pipeau cette société ! Aucun responsable, aucun engagement ! Depuis mai 2019 on soccupe de demander une assistante pour une dame qui vient en vacances dans notre famille, et au dernier moment on nous explique quil ny a personne, mais de qui se moque t-on ! cette affaire ne va pas en rester là ! Avocat et tout le tralala en branle !

Marine B.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5

Cette agence est intervenue par le biais de ma mutuelle après une hospitalisation suite à une menace d accouchement prématuré pour une garde de ma fille à domicile quelques matinées pendant 3 semaines. Très déçue par lorganisation de celle-ci il y a eu 3 matinées où je nai eu personne car des personnes étaient en arrêt maladie.... je peux le comprendre mais il y a quand même un minimum pour assurer un service surtout que j attendais quelquun pour ce matin, on devait me le reconfirmer et bien sûr je nai eu personne pas très professionnel! Si jai dautres besoins par la suite je ne ferais absolument pas appel à cette agence.

Marion P.
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 2 / 5

accueil assez froid attente longue