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Agence O2 Champigny-sur-Marne – Services à domicile
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Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Mme THIANDOUM est une excellente intervenante, d’une ponctualité, d’une efficacité et d’une gentillesse remarquables.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
RDv avec le commercial reporté à la dernière minute puis il est venu la semaine suivante et depuis pas de nouvelle.... on a appelé 3 fois pour avoir le devis !on attend toujours leur appel cela va faire 3 semaines! nous irons donc voir ailleurs
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 2 / 5
Grande réactivité jusquà la signature du contrat... mais après cest la cata.Je distingue bien le groupe de lagence O2 de Champigny.Pendant 5 mois, jai changé toutes les 2 semaines de femme de ménage (très compétentes). Mais cétait à moi dêtre présente pour faire leur mise en route.Ceci cumulé avec des prises de rendez-vous non honorés, des retards sans prévenir...Bref pas pratique lorsquon ne travaille pas à domicile et surtout pas professionnel...Et je ne parle pas de la non-disponibilité des responsables dagence, lorsque jai demandé la résiliation de mon contrat. Vraiment à fuir ! Je met 2 étoiles, pour les femmes de ménage qui font leur possible dans cette désorganisation (elles méritent 5 étoiles 🌟 😁)
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez pendant que vous le pouvez encore : 6 mois de prestation, et pas moins de 8 intervenantes différentes (congés maladie, remplacement, manque de personnel ... etc). Le niveau de qualité (menage & repassage) nest absolument pas au rendez-vous, les demandes initiales non respectées (prestation en fin de semaine).Je pars très vite à la concurrence, et vous conseille de faire la même chose.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Lexpérience avec cette agence est pour le moment désastreuse. Des semaines pour obtenir un rendez-vous dun commercial, je signe le contrat quelques jours après son passage, et ensuite plus de nouvelles pendant des semaines. Un petit appel de temps en temps pour récupérer des informations que jai déjà fournies, et pour me dire que le commercial les a lâchés. Au bout dun mois et demi, première intervention dune personne, prestation plutôt bien réalisée. Je me dit que ça y est ça commence enfin.Pas dinformations sur les prochaines interventions il faut se connecter sur son compte pour savoir quand une personne doit venir. Une personne devait venir demain, et, oh surprise, lintervention est annulée sans que je ne sois prévenue !On ma vendu une continuité de service que je suis loin davoir, je suis vraiment déçue.Si la situation ne change pas, jirais voir si la concurrence assure un meilleur service client.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
BonjourJ’ai fait appel à la société O2 pour des prestations de ménage et repassage.J’ai bien expliqué que ma demande était assez pressante et que j’avais besoin de quelqu’un rapidement.Un commercial de l agence de Champigny, Nicolas, est venu à mon domicile pour effectuer une visite et pour qu’on discute des modalités. Il m a confirmé que j’aurais quelqu’un la semaine d après et qu’il répondrait à ma demande. Suite à ça, j’ai validé le contrat en ligne. La semaine d après, il m a appelé pour me dire que j’aurais quelqu’un mais pas cette semaine car beaucoup de cas covid dans leur agence. Et depuis, je n’ai plus aucunes nouvelles… personne ne me répond au téléphone. J’ai laissé plusieurs messages, et rien. Un jour, le commercial Nicolas me laisse un message en me disant qu’il me rappelle après sa visite… mais jusqu’à aujourd’hui aucunes nouvelles de personne.Je suis extrêmement déçue.C’est un manque de professionnalisme. Le minimum c’est de prévenir les gens.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise service, retard d’une heure dans la visite, ( l’agent ne prévient pas son retard sinon un demi heure après de l’heure de rendez-vous et il est arrivé une heure après) et puis de nouveau un retard de 30 min le jour du service, et finalement le résultat: un ménage que m’a coûté plus cher que prévu. On avait contacté l’agence pour faire le nettoyage d’un appartement qu’on devait rendre. Et surprise, le jour qu’on a fait l’état de lieu avec l’agence immobilière, ils ont trouvé que le ménage n’était pas bien fait, et donc on a dû de payer le ménage une deuxième fois.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons sollicité les services O2 de l’agence de CHAMPIGNY, il y a 2 mois et nous en sommes ravis.A l’écoute des besoins, intervenantes de qualités et agence réactive.Pour le moment, rien à dire, en espérant que la qualité reste la même dans le temps.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe: à fuir ! Nenvoient jamais la même intervenante deux fois de suite, intervenantes ne sont jamais les mêmes et sont généralement incompétentes.Vraiment à éviter.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Ne faites pas appel à cette société: depuis maintenant 6 mois que nous faisons appel à eux: ils nont jamais réussi à nous envoyer la même intervenante, les rdv sont annulés le jour même, les intervenantes arrivent avec plusieurs heures de retard, je pense au moins que notre appartement à du voir passer une petite quinzaine de personnes... Sur toutes ces personnes seules deux étaient compétentes, pour le reste, le ménage nest jamais bien fait (par expl: laissent des traces dans les toilettes, au sol, ne savent pas enlever le calcaire sur les robinets... on se demande pourquoi elles sont embauchées comme femmes de ménage). Nul, nul nul nul à fuir.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Gestion lamentable, interventions annulées sans nous prévenir, des intervenantes qui tournent constamment, responsables injoignables par téléphone. A éviter
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Super intervenante. Agréable attentive et très pro ! Merci Nelly :)
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 4 / 5
rien de spécial à signaler
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour , pour ma part cela fait plusieurs jours que j attend qu on m contacte afin d’établir un devis mais tjrs rien. je ne suis même pas encore client....
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, à aujourdhui, je ne recommande pas cette agence. Depuis plusieurs mois, suivi aléatoire, prestations régulièrement reportées voir annulées sans évoquer les problématiques éventuelles de clés, des changements mensuels dintervenants impactant la qualité de la prestation… En synthèse, un mode de gestion qui ne remplit pas la promesse client.
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuirAucun respect pour leurs clientsAgence injoignable / Aucune réponse à mes multiples mailsLe personnel de la plateforme du numéro 02 43 72.... est très désagréable
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 1 / 5
De nombreuses absence sans avoir été prévenu, pas de remplacement de programmé, 1 mois pour récupérer les clés suite à la résiliation du contrat
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 4 / 5
Bonne prestation, grande aide pour la vie quotidienne.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Une formidable équipe toujours à lécoute et très présente.Une Responsable 👍 qui A.I.M.E énormément son métier et qui le fait bien .Peut importe le poste que lon occupe aucun nest facile il faut le dire chacun fait de son mieux .Donc LÉ.Q.U.I.P.E O2 Fontenay 👌 merci pour cette belle aventure et à très vite.Bien à vous Mlle MK💗
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Pas satisfait des services. Le personnel ne respecte pas les horaires.Annulation le jour même et pas de remplacement.... tout est à revoir
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 4 / 5
Expérience de cinq mois comme stagiaire .Fort esprit d’équipe et d’entre-aide entre collègues .Équipe soucieuse du bien-être de ses aides ménagères et des ses auxiliaires de vie : respecte et s’adapte aux contraintes horaires des mères de famille par expl; calcul systématique du temps de trajets entre deux missions pour éviter des déplacements déraisonnables . Disponible et à l’écoute des clients et des employés . Patiente et s’efforçant de répondre aux doléances des uns et des es autres . Points à améliorer :1/ Locaux de petite taille. Un espace pour accueillir au mieux les salariés ne serait pas de trop. Cela permettrait d’échanger avec les employés et contribuerait à renforcer le sentiment de cohésion d’équipe avec les employés . 2/ Manque de reconnaissance : le travail de l’équipe de fontenay-sous-bois n’est pas estimé à sa juste valeur ! Quand on a de bons éléments , une équipe dévouée , travailleuse et bien-veillante , on se doit de prendre en considération ses remarques et ses doléances . Ce n’est pas toujours le cas...
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
Je rejoins totalement les avis le ménage les prestations ne sont pas terrible pour le ménage... Obligé de repasser derrière ou de dire à lapersonne de refaire cest énervant.... Revoir les bases...et peut être former votre personnel.
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 4 / 5
En un mot : merci !
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 1 / 5
Service de ménage qui ne correspondait pas à ce qui était vendu, sur la qualité des prestations, et encore moins la gestion des insatisfactions par l’agence...l’effort pour une solution étant à chaque fois fait par moi et non par l’agence..
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 1 / 5
Responsable dagence inexistante.Offre de parrainage mensongère: il faut remuer ciel et terre pour obtenir son dû 4 mois plus tard...Service client O2 présent mais totalement inefficace.
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Attention de pas travaille avec cet agence !! Ne paye pas le salarie, sont des escroque, et aussi incapable. Jamais je pas vu des personnel incaple que cette agence. Donc meme pas 1 etoile
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5
Prestations déplorables,ménage mal fait et erreur dans la planification des heures’ ce qui fait que je me retrouve sans aide avant la fin du contrat. Pas sérieux.
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 1 / 5
Voici le résultat que nous avons après avoir fait appel a O2 pour une prestation ménage (sans repassage) : le fer a repasser inutilisable après que la le passage de la prestataire.Cette dernière nie avoir abimé notre fer, du coup O2 refuse de nous rembourser ! A fuir
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 1 / 5
Prestation deplorable ! Non seulement le menage a été fait de manière très bâclée mais en plus et surtout la prestataire a enfermé mon chat dans une chambre ( on avait évidemment demandé à laisser toutes les portes ouvertes !) le chat a détérioré notre matelas apres 10h enfermé...De plus, alors quon na pas demandé de repassage, la prestataire a cru bien faire en repassant notre linge dont un maillot de bain. Résultat maillot totalement abîmécet fer inutilisable car le maillot a fondu..Lagence de Fontenay ne veut pas rembourser pour ces sinistres car lemployée nie les faits. Merci O2 !