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Agence O2 Fontainbleau – Services à domicile
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- Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente agence ! Equipe au top !
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Une super équipe à lécoute !!!
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe encadrante et intervenantes au top ! Prestations de qualité je recommande 👍
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Très bon travail.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe en agence disponible, réactive et professionnelle.Côté interventions, pour ma part tout se passe très bien depuis ces quelques mois en tant que cliente O2. Les intervenantes qui sont venues à la maison ont toujours été au top.Le Respect, le Professionnalisme, la Confiance, la Sympathie, sont des termes qui définissent bien les prestations que nous avons actuellement, et le rapport avec Véro qui intervient régulièrement.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel, bien formé et agréable! Je recommande
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonne entreprise. Très bien. Personnel à lécoute et réactif.Jai depuis plusieurs années la même intervenante et suis parfaitement satisfaite.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Rentrée chez o2 en novembre 2021 même avec un handicap, ma vie a pris un nouveau sens.Je suis plus épanouie et jadore mon travail.Avec une équipe au top avec Agnès, Marie, Stéphane, Adeline et Léa qui sont compréhensives et attentives au bien être de lintervenante en trouvant toujours des solutions.Super entente et ambiance entre les intervenantes.Je recommande lagence o2 de Fontainebleau/Melun.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Depuis que je suis arrivée dans cette agence ma vie a tellement évoluée...Jai fait la connaissance dAgnès et Marie en premier....deux personnes tellement a lécoute et compréhensive...qui se plie en quatre pour vous faciliter la vie dans votre travail...Depuis Stéphane, Adeline et Léa sont venues renforcer cette très belle équipe pleine de professionnalisme et de bienveillance...Cerise sur le gâteau lambiance entre intervenantes est des plus agréable, toujours dans lentraide et sans jugementJe ne peux que recommander O2.. mais encore plus notre belle agence de Fontainebleau/Melun !!
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Equipe réactive et à l’écoute pour vous fournir la prestataire adaptée à vos besoins. En plus 2 premières heures offertes (partenariat Un toit sur la Seine).
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ++++ O2 lagence de Fontainebleau dirigée par Agnès COURSAT.Des prestations de qualités grâce à une super équipe de professionnels.Aucune hésitation si vous avez besoin.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil personnalisé et la définition de prestations de ménage adapté à nos besoins et de qualité avec des prestataires ponctuels et très professionnels. Un service pratique et parfaitement conforme à nos attentes.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience avec O2 que j’emploie depuis 2 ans pour le ménage régulier de ma maison. La personne qui intervient est très sérieuse, discrète, rien à redire !
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement les services d’O2. Un accueil personnel très chaleureux, une super réactivité, du personnel de service très compétent. Merci à Agnès Goursat et toute son équipe pour leur professionnalisme.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
En un mot: FUYEZ!!!!Contrat de 2 ans et demi avec 02 Fontainebleau/Melun.Trois intervenantes différentes avec des niveaux de ménages complètement différents sans parler des intervenantes ponctuelles à chaque vacances et/ou maladie.Une feuille de route quil faut tellement détailler pour avoir un résultat juste normal que ça en devient risible....feuille de route quil nous incombe de réaliser et de re détailler à chaque intervenante car aucun encadrement de 02 sur site ni aucune visite de contrôle.En plus, tenir un cahier de liaison pour redire qu il faut bien lire la feuille de route et bien utiliser différentes chamoisines pour chaque utilisation et chaque pièces et cela avec du vinaigre blanc...... sinon......une seule chamoisine servira à nettoyer vos WC, salle de bains, plan de travail et sols.....oui, oui!Une seule demande en 2 ans et demi dune prestation exceptionnelle, celle ci na pas été réalisée et nous avons qd mm été facturé.Réponse donnée par la gérante ( qui ne nous a jamais appelé ni venue sur site): Nous devons qd même payer notre femme de ménage donc la prestation qui ne respecte pas le devis signé vous sera qd même facturée.... et si vous nêtes pas content nhésitez pas à allez voir ailleurs.Chère gérante: ne confondez pas Chiffre daffaire et trésorerie, ne confondez pas non plus légalité et prestations facturées abusivement, ne confondez pas non plus respect du client et mépris.Bref , sur ces bons conseils et en ayant bien tout payé, nous confirmons, FUYEZ et ALLEZ BIEN VOIR AILLEURS!
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 4 / 5
rien à redire, elle est passé et elle est reparti quand son temps de travail a abouti
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Nul ! Je vais faire court, gestion de lagence par des jeunes avec des dents longuespoussant à la consommation en mettant la pression.En ce qui concerne la prestation pour ma part de la garde denfant, si vous ne voulez pas vous retrouvez avec votre enfant sous le bras à la derrière minute passez par de vrais professionnels.Par contre ils sont réglos pour les prélèvements.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 1 / 5
Satisfaits des salariées intervenant auprès de nos enfants.MAIS nombreux PROBLEMES :- 2 semaines avant le début des prestations en septembre, aucune confirmation dintervention alors que le planning a leur été fourni en été lors du rdv contractuel,- une fois les interventions confirmées, toutes les dates saisies étaient fausses !- aucune personne nétait disponible les lundis pour récupérer les enfants (donc à nous de nous arranger),- ce mardi 3/12, jai été appelée la matinée pour minformer que lintervenant ne pourrait pas récupérer mes enfants le jour même,- une des 2 intervenantes a quitté O2, ils ont annulé ses prestations sans les remplacer,- ma fille de 7 ans sest retrouvée seule à la sortie de lécole le jeudi 5/12.Déception totale !
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous avions fait appel à O2 afin de nous faciliter la vie. Force est de constater que notre expérience avec cette agence est désastreuse. Entre le turn over des intervenantes et le dégât sur notre meuble neuf due à une inexperience flagrante de l une des intervenantes. Nous avons demandé un remboursement de notre meuble. Après je ne sais combien de relances nous avons une fin de non recevoir sans même un constat sur place. A part quelques poussières très chères payées nous aurons perdu un meuble neuf et notre patience. A fuir !
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 5 / 5
Un service pratique et parfaitement conforme à lattente. Intervenante discrète, efficace et rapide. Par ailleurs, la société encadre bien ses intervenants et est attentive à ses clients. Nous faisons appel à O² depuis plus de dix ans et nous recommandons.
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Après 8 mois de prestation force est de constater que seul lintervenant est correct.Aucun service de lagence.Personne nest venu lors de la premiiere intervention.Cest moi qui passe les consignes à lintervenant...chaque semaine.Il y a 3 semaines une chemisette a été brûlée et ma centrale vapeur a été détériorée par mauvais usage. Cela arrive un accident.Mais cest moi qui ai du appeler O2 pour ouvrir un dossier et depuis rien...donc plus de repassage...En cas dabsence lagence ne vous previent pas. Vous le decouvrez en rentrant chez vous...Aucun suivi administratif ni du travail effectué et pourtant on vous prélève 6€ de frais de gestion même les mois où il ny a aucune prestation genre août.Je cherche un autre prestataire qui saura ce que service à la personne signifie et pas seulement considérer le client comme une vache à lait.Prestataire calamiteux jusquau bout : contrairement à ce qui est dit pour vendre pour résilier ce nest pas immédiatement mais 8 jours après un envoi en recommandé...je lai fait et ai demandé la dernière prestation le 26 septembre. Je nai eu aucun message mais O2 a décidé darrêter au 23....le nouveau prestataire va combler cette «erreur» de O2.Dernier point suite au sinistre du 2 septembre je ne suis pas indemnisé 18 jours après alors que jai racheté le matériel et alors que O2 ma royalement promis 49€ pour une centrale de repassage calor qui vaut 170€...fuyez cette enseigne...
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
A fuir. Jai annulé le contrat avec lagence 02 de Fontainebleau avant même la première prestation de ménage . Pourtant tout semblait parfait sur le contrat mais cétait sans compter la réalité : 1ère intervention décalée faute de personnel (congés dété et remplacements), puis proposition dune intervenante sur 3 heures au lieu de 4h sur le mois de juillet. La chargée de clientèle mindique que la personne à laquelle elle pensait initialement serait disponible comme convenu à partir daoût. Le vendredi précédant lintervention (fixée au lundi), lagence mindique que la chargée de clientèle est souffrante et quelle ne pourra pas être présente pour la première venue de lintervenante comme le protocole dO2 le stipule. Que dois je faire ? Laccueillir seule ? lui fournir moi même les consignes ? Finalement, lagence mindique que la responsable viendra et fera un point téléphonique préalable avec la chargée de clientèle pour pouvoir briefer lintervenante. Las, le lundi matin, on minforme que lintervenante est souffrante et ne pourra pas venir. Au téléphone, on me dit que ce nest pas de chance. Moi, je dis que ce nest pas sérieux et que dans ces conditions, je ne souhaite pas poursuivre. Je voulais gagner du temps, jen ai perdu. Votre réponse ne change en rien votre manque de fiabilité.
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 1 / 5
Cela fait plus de 5 ans que nous employons la même aide ménagère par lintermédiaire dO2 à Fontainebleau, nous en sommes très contents. Cette dernière étant partie en congé maternité nous avons reçu une 1ere remplaçante qui maitrisait mal ses tâches et ignorait toutes les améliorations demandées, puis une 2eme encore moins performante, dune part, et dautre part qui a subtilisé des produits de maquillage de marque de mon épouse, nous espérons en tous cas que ses prélèvements se sont arrêtés là. Aussi nous avons dû suspendre les prestations à la vue du désintérêt total dO2 Fontainebleau quant aux vols dont nous nous sommes plaint, nous navons jamais reçu de réponse ou de proposition dentretien et pas de réparation non plus, nous ignorons également si cette employé est encore en mission chez dautres clients dO2 Fontainebleau.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue par mon expérience chez O2. Jai fait appel à lagence pour des heures de ménage et en lespace dà peine un an, nous avons eu à faire à 3 intervenantes différentes tant le travail effectué netait pas de qualité. Jai de gros doutes sur la formation des intervenantes : ne passent pas les poussières partout, nutilisent pas les produits appropriés aux surfaces, laissent du bazar en partant (produits ménagers étalés partout, chaises en desordre, vaporetto allumé). Après que lun dentre elles a cassé laspirateur, il a fallu faire des pieds et des mains pour etre remboursés, nous avons eu gain de cause mais au bout de quelques mois. Bref, je ne recommande absolument pas.