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Agence O2 La Verpillière – Services à domicile
170 Rue de la République, 38290 La Verpillière 3.20 (20 avis)Contactez Agence O2 La Verpillière – Services à domicile
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Surtout n’y allez pas!!!!Ils ne sont pas capables de tenir leurs engagements.J’avais dit le mercredi à oublier, la première des choses qu’ils font c’est de me dire on n’a que ce créneau de dispo!La personne censée venir faire le ménage ne vient pas, on ne prévient pas!😬On résilie le contrat, pas de nouvelles!😬L’agence est fermée, on ne sait même pas où sont nos clés, et surtout silence radio!!!!On nous dit « oui oui on revient vers vous… »!On attend toujours!😬😬😬😬😬Ça va finir par une plainte je crois!😬Bref, cette agence est à fuir!
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 2 / 5
Ouverture du contrat O2 au mois de juillet, nous navons eu un intervenant que début daoût durant nos vacances, deux semaines consécutives. Dans lensemble les tâches étaient réalisées (avec beaucoup de retard sur lhoraire choisi mais les heures étaient toutefois effectuées) par contre passées ces deux semaines, plus de nouvelles. Il savère que lintervenant était un remplaçant, nous devions en avoir un nouveau après lui. Nous navons eu aucune nouvelle de lagence (et donc pas dintervenant) durant un bon mois, fin septembre nous avons décidé de résilier. Je déplore le manque de réactivité et le professionnalisme de cette entreprise. Jimagine que notre petit contrat de deux heures de ménage par semaine ne devait pas être très rentable ou que sais je encore de la raison pour laquelle hormis durant nos vacances nous navons eu personne, toutefois nous aurions apprécié avoir au moins un mail ou un coup de fil pour nous prévenir de lintervention ou la non intervention dun de leur salarié. Fort dommage, parce que le commercial avec qui jai eu contact était charmant.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Agence Hyper pro avec une équipe dynamique ! 👍🏻
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me joins malheureusement aux autres avis négatifs. Voilà 2 semaines que nous avons signé un contrat auprès dun jeune commercial de O2 fort sympathique. Celui-ci est parti en congés, un collègue devait prendre le relai pour mettre en place une première prestation. Aucune nouvelle, pas de réponse par mail, aucun rappel après nos 2 appels téléphoniques. Labsence de réponse est ce quil y a de pire sur le plan commercial. Japprécierais nettement mieux la transparence plutôt que dêtre ignorée de la sorte.Nous allons résilier (un contrat pour lequel il ny a eu aucune prestation) pour aller du côté de la concurrence...
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Honteuse entreprise daide à la personne.Ce nest pas au client de relancer sans cesse pour son devis jamais réceptionné, sans avoir de réponse directe en plus.Même dans le cas dun retour (inespéré depuis 1 mois ) à ma demande de devis, je ne confierai jamais mes enfants à cette société non professionnelle.
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 3 / 5
Bonjour par qui est gerer cette entreprise svp merci
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile mais si je pouvais je nen mettrais pas ...Incompétent, absent, à fuir absolument.Un directeur dagence qui fait la sourde oreille...Un déménagement, nous faisons appel à leur service. Nous faisons la liste de choses à faire .. la commerciale estime 12h de travail ... En 12h à peine 1/3 des choses ont été faites...Résultat. Nous nous retrouvons avec un appart totalement vide, 2 enfants de 4 ans et 3 mois... A dormir par terre pour faire ce pour quoi on paie la société... lamentable, inadmissible.... Et personne ne répond au téléphone. Et ce sans compter sur les annulations de dernières minutes... Pas une mais 3....
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque !! Prestation pour gros ménage suite a emménagement avec travaux : une professionnelle qui ne l’est pas, ne retient pas ce qu’il y a à faire, il a fallu répéter, malgré ça des oublis, des fenêtres lavées à l’eau (depuis quand l’eau seule lave?) d’autre non lavées, et a menti sur ce qu’elle avait (pas) fait ! Réclamation auprès de la commerciale, nous gagnons 2h pour « rattraper » les 5h quasi inutilement payée et à plus de 30€ de l’heure autant dire notre mécontentement !!! La 2e était pro mais 2h c’était trop court et par contre il faut toujours dire ce qu’il faut faire, genre « une sdb a fond » ça ne suffit pas car oubli de toiles d’araignées et carrelage autour de la baignoire non faits (??!!)... idem sur des taches au sol qui ne partent pas, a bien précisé son impossibilité de les enlever à la fin mais pourquoi si peu d’initiatives et ne pas demander un produit et/ou matériel en plus pour y parvenir ? et poubelle non vidée car je ne l’ai pas précisé mais n’est-ce pas dans le « à fond » demandé ? Sans parler Des wc et sanitaires demandés également à fond ...Bref TOTALEMENT DÉCONSEILLÉ !!!
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Je conseille O2 . Accueil très sympathique et très agréable depuis le changement du personnel administratif.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de vos services. Je recommande sans problème votre agence
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Équipe au top !
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 4 / 5
Nouvelle équipe sympathique et disponible. A testé!
Avis fait le 03/12/2018
Note de : 1 / 5
Service client plus que médiocre, une intervenante me casse mon aspirateur, tombé à 2 reprises par ses soins il ne marchait donc plus. Après plus d’une quinzaine de mail, je ne compte même plus les appels passés 1 mois après on m’annonce qu’on me rembourse que 80% de la somme de L’aspirateur !!!! Alors qu’il date de 1 an! Donc on me casse mon aspirateur mais on ne fait pas même pas l’effort de rembourser entièrement alors que c’est de la faute de l’intervenante c’est scandaleux.
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 1 / 5
Depuis le rachat de la franchise par le groupe o2 la gestion de lagence est une catastrophe! Limpression que rien na été anticipé. Un pantin du siège est placé là quelques semaines pour la transition mais à part nous servir des phrases toutes faites du genre nous prenons en compte vos demandes nos mains sont liées par la direction... Il nest fait que peu de cas de nous, surtout lorsque nous navons quun petit contrat de 16h... En attendant leur mauvaise gestion de notre dossier a créé un retard dans le versement des aides de la caf, lincapacité déchelonner notre paiement en chèques cesu. La seule réponse qui nous est donnée cest que cest la première fois quun rachat est opéré et que donc il y a quelques ratés, ce que je peux comprendre. Cependant jai le sentiment que les râtés se concentrent sur notre dossier... On nous dit également que lorsque le responsable dagence sera mis en place cela ira mieux mais ca fait deux fois que je me présente en fin daprès-midi en me dépenchant de rentrer du travail et lagence est exceptionnellement fermée mais on peut les contacter par mail. Il faudra tout de même mexpliquer comment on fait signer un papier par mail...