Agence O2 Maisons Alfort et Kid Val de Marne – Services à domicile

Cecile C.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Cela fais un mois que je me suis inscrite et je nai toujours pas eu lintervenante prévue. Rendez vous décalé à chaque fois pour des créneaux qui ne marrange pas. Nous sommes mis devant le fait accompli car ils vous préviennent une fois que la prestation doit avoir lieu. Donc pas le choix si vous voulez quelquun. La personne nest jamais là même donc il faut tout remontrer et expliquer à chaque fois. Cest la double peine pour lemployeur

Julie L.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5

A fuir !!Jaurais tellement dû lire les commentaires avant.. en effet, les intervenantes ne viennent pas ou arrivent en retard sans que personne ne vous prévienne, cest à vous darriver à joindre lagence pour avoir des informations, agence, qui, soit vous donne des informations fausses, soit vous envoie à moitié péter. Perso, jai eu 4 occurrences prévues avec eux, les 4 ont été un échec (une absence totale, 1h30 de retard, 1h de retard et enfin 30 min). Ah oui, et je ne parle pas de la qualité des prestations qui sont moyennes en plus...

Sihem A.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 2 / 5

Un service client AFFREUX !En 3 semaines personne n’a dénié me rappeler et pourtant je suis cliente . On m’a monté le tarif de 4€ de l’heure et on me dit un coup que je suis éligible à l’avance immédiate puis non puis oui mais sous condition d’un minimum. Chaque semaine un discours différent . Je demande à être rappelé pour en discuter et mieux comprendre tout ça , personne ne fait l’effort.La 2 eme étoile est uniquement pour la dame qui fait sa prestation chez moi car elle est plus que top. Mais dès qu’on a besoin d’information il n’y a plus personne et pourtant je passe par une agence pour éviter d’avoir des problèmes !Très déçu de cette agence.Merci à Farah d’avoir pris mon dossier en main parce que c’est la seule de l’agence qui fait l’effort.

Sandrine C.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5

A fuir , les intervenantes ne viennent pas ou encore sont en retard et cest à moi dappeler pour être informé que la prestation est annulée. Très peu de disponibilités de prestataires aux horaires demandés , cest à nous de nous adapter. Le ménage est fait à la va vite , on ne déplace surtout pas un cadre pour dépoussiérer . Franchement cest tout sauf sérieux .

w B. (.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5

Super intervenante ! Merci de m’avoir trouver Mme SOW. La relation agence est génial et on prend en compte nos remarques. Je recommande !!!

Li F.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5

Comme quoi nous aurions du lire les commentaires avant de nous lancer avec cette enseigne. Tout est dit dans les commentaires precedent: mauvais rapport qualité prix,CA Cest INDENIABLE.ménage fait à moitié et en surface uniquement:miroir sales,miettes laisses dans les recoins,sols sale ,depot poussiere laissé depuis plusieurs mois pas de prise en compte des remarques .Obligé de compléter le ménage soit même. Sincèrement cela ne vaut pas le coup si vous recherchez la qualité,mieux prendre du temps et démarcher dautres enseignes ou faire votre ménage vous même car avec O2 vous risquez detre decu. Niveau de prestation déplorable en revanche service client réactif certainement pour répondre aux exigences imposés par les normes dencadrement liées à leur activité de prestataire. Nb: niveau ethique et déontologie, je confirme que certains avis positifs sont postés par leur propre personnel ,jy est reconnu le nom dune des responsables dagence.

H M.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 2 / 5

Bonjour communication peu transparente pour le prix grosse déception pour la prestation attendue après le passage d’une « experte de ménage » il faut tout redire et revérifier ..certes personne meilleure que d’autres mais à deux a l’heure…et loin d’être la meilleure..après sav a l’écoute aucune amie paie ce tarif 77 euros pr deux heures, réduction d’impôts ou pas (que j’attends encore deux mois après), tarif plus cher qu’un bac+3! je vous conseille d’aller embaucher directement la personne..

Wassil Y.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5

Agence très professionnel et respectueuse 0 problème et intervenants très ponctuel je vous recommande cette agence

Js 9.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5

Jadore cette agence elle est toujours au top, professionnel et et les intervenants sont toujours ponctuels. Je vous la recommande fortement.

Grenier D. G.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5

Très bon service jy travaille

Françoise B.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 2 / 5

C est une amie qui m en a parlé. Pas facile de les contacter,c est mieux avec certaines intervenantes et des chargées de clientèle commentent en positif bien sur en se faisant passer pour des clientes.

Nicolas B.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5

Je confirme les précédents commentaires - agence absolument pas professionnelles et ne répondant pas aux appels des clients et la responsable d’agence qui ne décroche pas son portable malgré deux messages vocales pour une demande de devis. Bref vraiment à fuir comme agence et une honte pour la profession - j’ai déjà remonté leur agissement au service client de O2 mais aucune réaction.

Constance R.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5

Agence peu professionnelle, ne rappelant jamais, avec des intervenants absents régulièrement sans prévenir. Sur une période de 5 mois, plus de 5 absences. Aucune remise en question. De plus, le personnel présent au sein de l agence ne porte pas le masque lorsqu un client (en l occurrence moi) passe déposer la lettre de résiliation et récupérer les clés.A proscrire!Service « satisfaction » peu réactif car il a mis plus de 15 jours à répondre, sans solution apportée et après de multiples relances!

Sophie A.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 4 / 5

ménage dans appartement dhabitation.