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Agence O2 Marseille Sud – Services à domicile
212 Av. de Toulon, 13010 Marseille 3.60 (65 avis)Contactez Agence O2 Marseille Sud – Services à domicile
Les services
- ✔️ Devis en ligne
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 09:00–18:00
- Mercredi 09:00–18:00
- Jeudi 09:00–18:00
- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Agence tres sérieuse personnel intervenant très compétent
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Je travaille pour O2 Marseille sud début novembre 2021 en tant quauxiliaire de Vie et depuis janvier en tant que responsable de secteur. Je suis ravie de faire partie de cette société mais plus particulièrement de léquipe Marseille Sud. Une chose est sûr, tout est possible chez O2 .
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Je fais partie des intervenantes, je suis très ravie et contente de la hiérarchie et surtout le travail déquipe et se sentir écoutée, tout se passe bien
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise très accueillante , je recommande O2 Marseille sud pour ses services qualitatifs de qualité .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis chez O2 depuis plus de 10 ans et je suis enchantée de leurs services et de leur réactivité au moindre souci !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes satisfaits des prestations occasionnelles que nous prenons dans cette agence.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Prestation de qualité.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Un peu compliqué pour avoir un.e intervenant.e efficace, il faut être présent les premières fois pour accompagner lintervenante et ne pas faire hésiter à faire remonter les problèmes quand il y en a.Je suis globalement satisfaite.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Je fais appel à O2 pour une prestation ménage / Repassage depuis bientôt un an et cela me rend vraiment service au quotidien. Je gagne beaucoup de temps sur mon temps personnel grâce à des prestations de qualité et une confiance partagée.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
La commerciale de lagence est au top, je suis tombée sur une intervenante formidable qui laisse mon appartement impeccable.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment a fuir!J’ai fais preuve de beaucoup de patience et j’ai été très conciliante et malgré les nombreuses absences et retards l’agence me facture toutes les heures à plein tarif !C’est inadmissible
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Une honte 2 entretiens une sois disant réponse lundi et même pas un appel ne perdez pas votre temps à travaillez chez ces gens on m avait prévenue!!!!!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Embauche de personnel qui pense quapres un passage de serpilliere il est essentiel de remarcher sur toute la surface avec ses chaussures sales laissant des traces de terre dans tout lappartement. (lappartement est donc rendu plus sale quau depart).Contrat incluant plusieurs prestations (sol, poussiere, pliage du linge) mais lorsquon demande pendant lintervention de plier le linge on se fait retoquer.Multiples retards. Absence de prestation mais on ne previent pas le cllient.Quant aux 2 heures offertes car parrainage..... malgré de nombreuses relances et plusieurs mois qui passent, rien ! GROSSE ARNAQUE ne compter pas sur ce soi disant geste commercial qui nest quune esbroufe ! (par contre extrêmement reactif pour une mise en demeure de paiement de 2h de menage qui devaient etre offertes selon les conditions du parrainage).Bref, je déconseille fortement !!!!
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir si vous êtes bienveillant !! Aucune empathie pour les personnes accompagnées.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Travail par professionnel très bien fait, appliqué et sérieux.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Prestataire de services à domicile sérieux et professionnel. Réactivité et réel sens du service. Personnel mis à disposition formé, discret et appliqué. Aucune gestion administrative personnelle à assumer. Crédit dimpôt à la clef. A recommander.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Ayant été hospitalisé 1 semaine ma prévoyance m’a pris en charge 12h de ménage dans le mois. Finalement moi qui me pensais soulagé d’une tache mon expérience a été plus que CATASTROPHIQUE…La première fois bien que le ménage ait été fait correctement (avec néanmoins 30min de retard)On m appelle le jour même pour me dire que l’aide ménagère doit partir et rattrapera la semaine d’après.Je reçois un sms me parlant de prolongation de cette même aide ménagère. Le sms ne fait aucunement part d’un arrêt et de là non possibilité de prestation. Je la attends donc comme prévu mais celle ci ne viendra pas. On me trouve finalement une solution pour le samedi au lieu du mercredi. Sans me dire quand aura finalement lieu ma prochaine presta….N’ayant pas de nouvelle d’horaire je programme des rendez vous médicaux. Quelle stupeur de recevoir un appel pour le dire que l’aide ménagère est en bas.En conclusion aujourd’hui pour les 3 dernières heures (en ayant perdu 3h par manque d’informations et de gestion de mon dossier) j’attends l’aide m’engagèrent qui ne viendra pas !!! Alors si un jour vous avez besoin d’utiliser ce prestataire pensez à être en très bonne forme car ils vont vous usez. J’ai pour ma part fait remonter toutes ces informations à ma prévoyance pour qu’aucunes autre personne ne subisse ça
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Equipe au top a lécoute et très réactive pour la garde de mes filles. Je recommande +++
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai fait mon Stage chez O2 en tant que Assistante RH. Une responsable super pédagogue qui grâce à elle jai pu évoluer au seins de lagence. Une équipe très à lécoute et très humaine. Merci O2 Marseille Sud pour votre temps.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Organisation catastrophique! La femme de ménage était très bien mais ils passaient leur temps à changer les horaires/jour de ménage, annuler le soir pour le lendemain, ne pas envoyer les documents requis, se tromper de date. Agence à fuir!!!
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 1 / 5
Des voleurs!En 8h de travail dans une maison VIDE je retrouve des paquets de bonbons vides dans les tiroirs de la cuisine, des clous et moutons dans les placards des chambres, les vitres sont faites sans faire les fenêtres !!Une responsable vient constater mes dires,( photos à l appui!!!) et se met à refaire du ménage chez moi! Mon mari et moi LAIDONS. Enceinte de 8mois et demi je me retrouve tantôt sur une échelle pour faire les hauts de placards, tantôt à 4 pattes pour nettoyer le sol! Il reste 1h30, rien nest terminé dans lappartement mais il part en refaisant des photos des dégâts! Le soir o2 mappelle pour minformer quils moffrent 1h de ménage pour dédommagement Ils moffrent donc 22€ pour:- une prestation + que bâclée facturée 200€ avec obligation de la payée en amont!- une intervention confirmée la veille à 17h bien que planifiée 10j avant- une intervention hors horaires demandée Les conversations sont enregistrées et tant mieux car voilà ce que le monsieur m a dit mot pour mots au téléphone: elles ont quand même enlever un peu de poussière, elles mont confirmé avoir ouvert quelques placards, il y a quand même eu un peu de travail.Voilà le professionnalisme dO2 !! Vous êtes malhonnêtes!A fuir d urgence!!
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
catastrophique ! intervenante toujours absente, prévenu au dernier moment pas de solution de remplacement, prestation moyenne et pas professionnel... Après 6 mois de galère pour nous cest fini
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 5 / 5
J’ai enfin trouvé l’aide que j’attendais pour entretenir ma maison. La commerciale a été à mon écoute et a trouvé « La » personne qui correspondait à mes attentes. Elle est professionnelle, discrète, soigneuse efficace et très sympathique. En plus je n ai à me préoccuper de rien. Les fiches de paie sont établies par O2. Si je pars en vacances je peux annuler la prestation ou la maintenir afin de retrouver une maison propre en rentrant. Par contre si mon intervenante est en congés, elle sera remplacée ( si je le souhaite)
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 3 / 5
oui!SUIS DEPUIS 2019 JUSTE TROP DE CHANGEMENT ! MAIS LE SUIVI EST ASSURE. DONC OK.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
professionnalisme, gentillesse, compétence
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Agence réactive et à lécoute. Intervenante au top et remplacée à chaque congés ! Je recommande.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonnes gestion et prestations
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très heureuse d avoir eu un rendez rapidement pour une expertise de mes besoinsKelly une excellente intervenante à domicile m apporte un soutien dans les tâches ménagères avec discrétion et professionnalisme
Avis fait le 31/03/2020
Note de : 4 / 5
Extrêmement contente de la qualité des intervenantes d O2
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 5 / 5
Je trouve 02 Sud super 👌 jamais de souci depuis 2ans que jy suis, l équipe est super aussi
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 1 / 5
Service pourri car personnel pourri et agressif !
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Mon avis concerne l agence Est de Marseille àl écoute du bien être de l enfant et des parents.Equipe sympathique et compétenteJe recommandeCliente depuis 2 ans
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 1 / 5
Les intervenantes sont géniales. On ne peut pas en dire autant de la direction qui vous fait travailler sans vous payer les heures supplémentaires et lorsque vous les réclamez (sous forme de récupération car tellement radins que les heures ne sont pas majorées) font les morts après 2ans et demi de bons et loyaux services. O2 doit clairement revoir son rapport à lhumain et la rétention de ses salariés. La société la plus cher du marché qui paye le moins bien ses salariés tant sur le terrain quen agence.Des valeurs finalement inexistantes.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Merci beaucoup pour vos mises en garde.... jétais à 2 doigts de faire appel à cette agence mais les commentaires donnent pas du tout envie !!! Merci aussi à une ancienne cliente de o2 qui ma bien dit de faire attention à cette agence qui hausse les prix à leur guise et abuse de leur salariés. Véritable arnaque ! Et qui aussi, apparemment impose 2h minimum par prestation ! J ai jamais vu ça !
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 4 / 5
Agence à lécoute et arrangeante. Merci aux responsables et au personnel de lagence Littoral Marseille.
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 5 / 5
Prestations de qualité et personnel à lécoute
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 1 / 5
Un manque de professionnalisme le plus total à tous les niveaux ! Nous nous attendions à une aide un service et au final une vraie contrainte ! Beaucoup de turn over, le ménage est mal fait, les retards non prévenus, les absences à la dernière minute sans prévenir.
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 5 / 5
Agence réactive, bon contact. Satisfaite des prestations.
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 5 / 5
tres bonne agence , respecte les desiderata des clients
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour, cest une très belle agence ,garde denfants, ménage, accompagnement pour les personnes âgées. ..vous nallez pas regretter votre choix. .
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 2 / 5
La relation clientèle est bonne, lagence cherche régulièrement à connaître notre degré de satisfaction, il y a un vrai suivi. Des outils de gestion qui semblent efficaces : traçabilité en temps réel par QR code des passages des agents, carnet de liaison pour communiquer avec lintervenant sur les consignes, accès en ligne pour les documents... Le gros hic, clairement, est le rapport qualité-prix qui est LOIN dêtre au niveau. Lintervenante était fort agréable et semblait volontaire...Cependant... Manque de souci du détail dans les prestations de ménage : jai plusieurs fois remarqué que des zones avaient été nettoyées de façon incomplète, robinetterie faite dessus mais pas dessous, traces laissées sur la façade du micro-onde, objets non déplacés lors du premier dépoussiérage des surfaces (corrigé après rappel à lordre)...De petites choses qui mises bout à bout impactent la qualité globale du service, qui reste très coûteux. Jai par deux fois vu mes consignes non ou mal suivies - et pourtant elles étaient clairement écrites.La première fois le sol de ma loggia (lieu de passage du chat) mal fait : lintervenante avait écrit être passée dessus, pourtant de grosses traces de nourriture séchée du chat étaient encore collées sur les lattes, son plateau de nourriture laissé en létat avec des croquettes partout. Après rappel auprès de lagence le tir a été corrigé les fois suivantes.La deuxième fois la liste écrite des priorités incluait le nettoyage intérieur de notre petit lave-vaisselle. Consignes non lues ou mal lues, il lui a fallu attendre la fin de la prestation pour se rendre compte que cétait demandé. Cela na donc pas été fait, à linverse de choses non demandées.Je passe sur le fait quen fin de prestations je retrouvais les serpillière régulièrement mal rincée et roulée en boule dans la bassine. Les tâches lambada étaient pour le reste exécutées correctement dans lensemble...mais 105€/mois 4h de ménage par mois...même avec 50% de crédit dimpôt...ça ne vaut clairement pas le coup ! Ne souhaitant pas impacter la jeune intervenante, nous avons évité dêtre trop véhéments auprès de lagence, espérant une amélioration. Jenvisageais de demander à changer dintervenante, sans trop charger la mule...Finalement nous avons estimé que le prix de la prestation restait trop élevé, pour un niveau de satisfaction trop bas. Jai annulé le contrat.
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 2 / 5
Prestations qui laissent à désirer, personnel peu motivé. Verre cassé (pour faire fonctionner lassurance il faut une facture de lobjet cassé! qui garde une facture des verres quil achète? ), pas de geste commercial, malentendus sur la disponibilité de lintervenante : non le planning ne sera pas mis à jour ! en fait elle sera en vacances, mais on le saura une semaine avant. Les consignes écrites que lon peut leur communiquer ne sont pas transmises à lintervenante, et quand je lui donne en mains propres elle nen tient pas compte. Tarif horaire en intervention régulière à presque 25 euros. Pour annuler une intervention il faut prévenir une semaine avant sinon elle vous sera facturée (cest écrit dans les conditions générales de vente, mais bon un peu de flexibilité ce serait bien non? . CEUX SONT LES CLIENTS SATISFAITS QUI FONT VIVRE UNE ENTREPRISE ET NON LINVERSE! Un des prestataires les plus chers du marché pour une prestation décevante. Ne perdez pas votre temps ! FUYEZ!
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 5 / 5
Une agence fraichement divisée pour se concentrer sur les familles du 1er , 4er, 5ie, 6ie et 7ie arrondissement!Menage et garde denfants. Une equipe en place depuis longtemps. Enfin de la stabilité cest vraiment bien. Une responsable dagence à lecoute de ses clients et ses salariés. Foncé!!!
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 1 / 5
Mdr la grosse blague je reçois cette e-mail pour me dire que je n’ai jamais répondu par rapport a ma demande sauf que une femme une certaine Sara m’a appeler pour les poste je n’ai pas pu répondre je l’ai donc rappelé 3 minutes plus tard et j’ai laissé un message vocale il ne mon jamais rappelé et après ils osent vous dire sa mdr la blague de l’année !
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 1 / 5
Le vote est zero! Soit lagence soit les nounous ne sont pas competentes. Desolé!