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Jardinier
Service de ménage
Services de nettoyage
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Service d'entretien de pelouse
Service de garde d'enfants à domicile
Organisme de soutien et de services aux personnes handicapées
Service de soutien scolaire
Agence O2 Mulhouse – Services à domicile
9 Rue Franklin, 68200 Mulhouse 3.70 (39 avis)Contactez Agence O2 Mulhouse – Services à domicile
Les services
- ✔️ Devis en ligne
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Merci encore à cette charmante jeune dame, Romane si ma mémoire ne me fait guère défaut avec l’âge ce fut un délice d’enfin pouvoir profiter avec ma demoiselle. Néanmoins pas besoin d’offrir un nettoyage en prime de la garde c’était vraiment trop pour moi d’où le pourboire généreux la bises mes très chers entrepreneurs. 😺😘 (Ps la photo décrit ma réaction à mon retour à la maison) :
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Établissement qui réalise des faux factures pour des personnes qui le demande pour arnaquer les gens Un suivi judiciaire est en cours pour vous et la personne en question qui veux grater de l’argent
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Agence à fuirAucune communication aucun professionnalisme je passe pour récupérer mes clés ils étaient dans le bureau jattendais aux moins 20 minutes puis il ouvre la porte pour voir si je suis encore là et ils referment rapidement pour que je ne les vois pas jai encore retapé la porte puis enfin la fille mouvre en me disant je vous attendUne étoile cest trop
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
O2 annule la prestation sans prévenir le client... Du coup je me retrouve sans aide, bloquée, et surtout rester à attendre la personne sensée venir, et passer mille coups de fils pour savoir pourquoi la dame de ménage nest pas venue.Lorsque vous nous appelez pour planifier les horaires de prestation ménage, et quon fixe des rdv de ménage ensemble, veuillez svp, me rappeler pour me dire que vous ne viendrez pas. Cest la moindre des choses !!!Nous sommes des humains, pas des dossiers! Jai dû annuler mon rdv médical pour être à la maison aujourdhui! Car selon vous, il fallait que je sois présente lors de la prestation. Je ne recommande pas, entreprise non fiable.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 2 / 5
La raison principale de choisir une agence pour le ménage est de ne pas se soucier des aspects organisationnels et administratifs… en particulier lorsqu’on demande un remplacement, la gestion est assez déplorable. Les intervenantes sont parfois très en retard, ne préviennent pas et surtout ne s’excusent pas. Un tel retard est arrivé pour moi à plusieurs reprises. Je dois courir après l’agence pour savoir ce qu’il en est et savoir si la personne viendra ou non. C’est particulièrement irrespectueux du temps du client, surtout lorsque l’on se libère du temps pour expliquer le fonctionnement à l’intervenante remplaçante. Bref, j’espère que le service s’améliorera ds les prochains mois,… et je ne recommande pas cette agence si vous avez les mêmes motivations pour payer un tel service.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Société à fuir .Personnel incapable de gérer un simple dossier d aide à domicile pour seniors.Relation client catastrophique.La personne qui vient évaluer les hrs deMénages devrait changer de métier ce monsieur est incapable et n à aucune notion. Gros manque de communication de la part de l agence de Mulhouse suivie administratif 0 relation clients 0 Qualités des services 0. Je ne vais pas me gêner de signaler cette médiocrité sur leur email .satisfaction @o2.fr
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! A fuir.Aucun professionnalisme. Les intervenantes ne sont pas formées correctement.A la limite de l’escroquerie.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
3 rdv fixés pour évaluer les travaux. et visite de mon logement et 3 rdv non honorés …Est ce sérieux ?
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Agence au top!Lagence est réactive, à lécoute
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Aide à la toilette / douche. Impeccable, rien à redire.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Au top.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 3 / 5
Les prestations sont en ligne avec mes attentes mais la communication de lagence nest pas au top: certains rendez-vous annulés sans notification, dautres reprogrammés aussi sans être prévenu pour vérifier si le nouveau créneau correspond au client. Un effort sur la communication dans le respect de lagenda et lattente du client est important.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes restés 4 mois et il ne sest pas passé 1 mois sans que nous ayons de problème : retard, qualité de ménage médiocre, annulation au dernier moment sans proposition de remplacement, la pire expérience de ménage que nous ayons eu.Si vous cherchez une société sérieuse et professionnelle, passez votre tour.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Rapport qualité prix abusif. Les intervenantes narrivent pas à faire ce qui est attendu par le client dans sa prestation facturée. Absences répétées des intervenantes pour diverses raisons (maladie, démission, verglas)...très peu de remplacement. Manque de transparence et arrogance de la directrice dagence qui se contente de dire aux clients insatisfaits de rompre leur contrat !Belle façon de régler les insatisfactions clients !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
un 1er rdv qui sest très bien passé ensuite horaires non confirmés aucune info aucun retour personnel absent aucun remplacement erreur de facturation jamais régularisée contrat arrêté en août clés de mon domicile jamais restitué malgré de nombreuses relances ......grosse déception !!!
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
C’est la 3ème fois aujourd’hui qu’une femme de ménage devait se présenter chez moi pour une prestation. 3ème faux plan…C’est un manque de professionnalisme, manque de respect..Et quand je les appel, ils n’ont aucune réponse à me donner..Sans aucun doute car ils ont mal gérer leur planning, à nouveau! Je déconseille fortement! En tout cas l’agence de Mulhouse. Car je ne pourrais pas m’avancer sur les autres en France. Pour ma part , j’annule mon contrat.J’irais voir ailleurs , c’est beaucoup mieux.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Jardinage : totalement satisfaite du travail effectué lors de ce premier passage.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait 1 mois que je travail pour eux et je suis très satisfaite. Les clients son également très content .
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Agence compétente et à l écoute. Tout problème à une solution. Bravo😊 👍
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
En Janvier, nous faisons appel à lagence de Mulhouse pour une prestation de jardinage. Suite à cette prestation, nous recevons un 1er rappel de payement alors que nous navons jamais reçu la 1ère facture. Cela nest pas grave mais trouvant la facture un peu élevé car il nous restait 2h déjà payé de lannée davant, nous essayons de joindre lagence pour la vérifier. Impossible de les joindre . La plateforme téléphonique, elle même ny arrive pas et leur laisse un message pour nous recontacter ce quils ne font pas. Mon conjoint se présente à lagence toujours dans le but de vérifier la facture avant de la payer: la personne qui le reçoit ne peut vérifier la facture et laisse un message pour celui qui le peut. Nous ne serons jamais recontacté. Par contre, nous avons bien reçu la lettre de mise en demeure de payer envoyé avec accusé de réception. Je recontacte la plateforme téléphonique qui relaisse un message à lagence qui ne nous recontacte pas. Résultat: mon conjoint va déposer un chèque la semaine prochaine et ils ne nous reverrons plus alors que jusque là nous étions satisfait de leurs prestations.
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 5 / 5
Mme JOSSET personne très compétente.
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 5 / 5
Agence professionnelle à lécoute des besoins de leur client intervenants compétents et ponctuels je recommande vivement cette société dévouee au service de vos besoins
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 5 / 5
super agence
Avis fait le 16/04/2019
Note de : 1 / 5
Utiliser de septembre 2017 à août 2018 pour la garde de mes enfants. J’ai du résilier ce contrat face au manque de professionnalisme du personnel de l’agence. Je ne pouvais plus leurs faire confiance suite à plusieurs problème de planification de prestations, et gestion de problématique rh avec le personnel. La confiance est la base lorsque l’on fait garder ces enfants. Je ne recommande pas l’agence de Mulhouse sur la garde d’enfant en tout cas.J’ai fait une demande de devis sur du jardinage et n’est jamais eu de retour.
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 1 / 5
Une agence qui ne tient pas ses engagements. Europ assistance fait appelle à leurs services. Ils n’ont jamais prit contact avec moi, encore PIRE... ils affirment avoir tenter de me joindre. Une honte. PAS SÉRIEUX !!!
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
En toute objectivité, je recommande cette agence, pour le professionnalisme de son équipe et de ses intervenants. L’équipe en place essaie toujours de répondre au mieux aux besoins des clients avec réactivité
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 5 / 5
Je suis étonné par les commentaires négatifs. Ils se sont peut-être améliorés depuis, mais pour moi le service est au top. Très réactifs, ils trouvent toujours une solution pour sadapter à mes besoins.
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 5 / 5
Au top
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 1 / 5
Prestations catastrophiques !!! Non respect du contrat. Désintérêt total aux messages. Plateforme téléphonique non joignable.
Avis fait le 23/04/2018
Note de : 1 / 5
Mécontente du début à la fin. Total manque de professionnalisme. Une femme de ménage qui ne trouve pas comment faire fonctionner un aspirateur, qui part en laissant les fenêtres ouvertes, qui ne fait pas ce qui lui est expressément demandée, la liste est longue. Les responsables ne répondent pas aux mails, et mettent plus dun mois à restituer les clés après résiliation, malgré de nombreux rappels. Je déconseille vivement.
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 5 / 5
J ai fait appel à o2 pour préparer mon jardin pour l hiver. Taille de la haies, des arbres fruitiers, je suis tellement satisfaire que je les attends de nouveau au printemps pour remettre le jardin en ordre après l hiver !
Avis fait le 03/07/2017
Note de : 5 / 5
CEST lentreprise pour qui je travaille