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Agence O2 Nancy – Services à domicile
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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très professionnelle
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Lintervenant a cassé lécran dun ordinateur. Comme je lai rassuré en disant que ce nétait pas de ça faute lavance refuse de payer la réparation... Décidément vous mavez coûté très cher.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres pro ! Fanny et Cindy sont à l écoute !Je recommande !
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Y travaillant depuis bientôt1 an, je remarque une organisation professionnelle et une réactivité impressionnante. Le suivie des employés par les responsables est excellent.Les disponibilités sont toujours respectées et lambiance générale de travail est parfaite pour une bonne productivité.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Absences de professionnels récurants pour les prestations de ménage à domicile. La société ne prévient même pas des absences de ceux ci. Je ne recommande pas du tout cette société.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Jamais je nai été aussi mal reçu que dans cette entreprise.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Efficace discret ....parfait pour un couple qui travaille avec 2 enfants en bas âge
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Jy travail depuis un bon moment maintenant et jen suis ravi.La responsable est au top,disponible elle connaît parfaitement son travail,conciliante,humaine et il en va de même pour le personnel de bureau on ne vous lâche pas en cas de besoin.Je voulais faire des heures et bien je suis servis,jai besoin dune matinée,un après midi pour effectuer des démarches,des rendez vous je lai,je nai personne derrière moi,je suis autonome et jadore ça,jai mes propres clients réguliers et cest très appréciable moi qui aime le contact et qui suis humain je ne pouvais pas en demander tant.En toute franchise jencourage les personnes qui souhaitent intégrer une équipe dynamique,sérieuse,des GAGNANTS à postuler et sépanouir dans leur travail. Je suis fier den faire partie et il est bien dommage que seuls les ex clients insatisfaits sexpriment alors que je sais que je réponds et même bien au delà aux attentes de mes clients et suis persuadé de ne pas être le seul intervenant investi et sérieux dans son travail.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
L’agence O2 est de loin, une des meilleure pour l’aide à domicile menage et repassage ainsi que l’accompagnement personne âgés ,La responsable d’agence est super sympa !L’assistante une pépite à la voix joyeuse (elle se reconnaîtra 😉) l’équipe au complet et topissime ! L’équipe de l’agence sont top , la plateforme pareille, respect de nos demandes ainsi que très bon suivi
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Je rejoins les commentaires précédents :une qualité de service très dégradée, de nombreuses absences, des intervenantes qui changent sans cesse donc ne sont jamais au point. Peu defficacité, un ménage très superficiel. Impossible davoir une intervenante qualifiée de façon fixe même en étant cliente depuis de nombreuses années, mais plus pour longtemps au vu du rapport qualité/prix catastrophique.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
Je ne les conseille pas du tout, ce sont des voleurs, jai eu une aide ménagère dont je nai pas été contente, je leur ai dit que je ne la voulais plus à mon domicile, la semaine daprès ils me lont envoyée, je nétais pas chez moi, et jai eu affaire à eux en me disant que je serais prélevée 2 heures sur mon compte bancaire, ce quils ont fait, bande de voleurs!!!!
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, après passage dun agent pour un devis gratuit , celui ci a fait signer un papier qui nétait en rien un contrat, du moins pas présenté comme cela.Nous avons eu la mauvaise surprise lorsque nous avons appelé pour dire que nous ne serions pas intéressé par leurs services que nous étions déjà sous contrat et quil fallait écrire une lettre recommandé à notre charge bien évidemment, pour avertir que nous ne désirions pas leurs services.Sans quoi ils nous auraient envoyé des facturations de leurs prestations même si ils ne venaient pas.Je ne recommande pas et plains les personnes influençables ou naïves qui ne réagiront pas et qui recevront des avis de paiements.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Qualité des prestations de pire en pire. Ca en devient catastrophique.Les intervenants changent sans cesse. Depuis plusieurs semaines O2 est incapable dassurer les rdv hebdo faute de personnel. Il ny a aucun suivi des prestations réalisées et pourtant nous sommes clients depuis des années !
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 1 / 5
Une équipe dont le seul but est de gagner de largent. Un service pas du tout à la hauteur avec un turnover continu de leurs salariés. A éviter absolument. Vous perdrez du temps et de largent.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Les missions de base ne sont jamais réaliséesIl paraîtrait que je suis exigeant parceque je demande à ce que les choses censées être faites tous les mois voire pour certaines hebdomadairement le soient enfin après 7 mois avec eux.Les intervenantes et leurs responsables semblent trouver normal de laisser la poussières sous les canapés ou les lits, normal de laisser des parois de douche pleines de calcaire ou des lavabos pleines de traces de dentifricesPassez pas une indépendante, vous paierez moins cher et ce sera plus efficace
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et réactive.A lécoute de nos remarques pour fidéliser le client et le satisfaireJe recommande
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Prestations de qualité, interlocuteur privilégié, entièrement satisfaite !
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 4 / 5
Mon aide-ménager est agréable, travailleur, consciencieux et ponctuel, je nen changerai pas. Ce nétait pas le cas avec dautres sociétés.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel de lagence et la responsable dagence sont très accueillants et à lécoute , le fondement de cette société est basé sur le respect de chaque individu et on le ressent lors de réunions lorsquon aborde certains sujets propres au domaine du service à la personne.Je fais partie des effectifs de cette agence, et je suis fière den faire partie.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Haut haut haut
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis employée chez eux depuis Novembre 2020 et je nai jamais eu aucun soucis, que se soit pour mon planning ou meme des renseignements. Ils sont très a lecoute de tous, que se soit employé comme client.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Ces étoiles pour le professionnalisme de Mme HOUGET Stacy, alternante d’assistante d’agence,qui a su répondre à mes demandes lorsque je travaillais pour cette agence.
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 1 / 5
Mdrrr une personne qui donne des cours de maths et une qui fait le ménage ont le même salaire le smic
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis salariée chez o2 depuis maintenant 1 an et ce n’est que le début, je ne suis pas déçue, l’équipe et l’agence en général a toujours su répondre à mes attentes avec un professionnalisme exceptionnel. Concernant mon travail, mes disponibilités sont toujours respectées, mes clients sont satisfaits, je me sens très bien et totalement épanouie. Je recommande ! Merci à vous !
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Jy travaille depuis décembre 2019 et je nai jamais eu de soucis avec lentreprise. Ils ont su me trouver une prestation pour tous les mercredis. De plus je nai jamais attendu 1/4 dheure voir plus quand javais rdv et ils ont toujours su répondre a mes questions.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Agence à éviter
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 1 / 5
Déception...Service incorrect et il faut utiliser ses propres produits ménagers..Forfait prestige ponctuel souscrit pour 3h après un déménagement pour un 40 m2 : wc, interrupteurs non fait, coins et plinthes oubliés, sol non aspiré et couloir totalement oublié (tâches noires qui partaient en frottant 1 min avec du savon)Tarifs de quasiment 30 euros pour une heure, censé être plus méticuleux que les forfaits hebdomadaire..Presque 100 euros pour ça..Garantie 100% satisfait, mais après toute cette déception, je ne les laisserai plus rentrer chez moi, jai terminé le ménage seule.Visite de lagence en désordre..ils pensaient que jétais une future employé..Apparemment ladite femme de ménage sest fait viré, cétait son dernier jour..,ils embauchent nimporte qui dans cette entreprise.Je ne recommande pas, à fuir !
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
J’avais rdv avec un commercial pour l’établissement d’un devis. Elle m’appelle en fin de matinée pour décaler le rdv en début d’après midi de 30 min ce que j’accepte en m’arrangeant avec mon employeur pour être disponible.10 min après l’heure du rdv je reçois un mail qui reporte le rdv à la semaine d’après sans une excuse ni explication ni un appel alors que je m’étais rendue à mon domicile exprès et que j’attendais depuis déjà 10 min. Totalement irrespectueux et inacceptable.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Quand on parle service, et bien là cest du service. Absolument aucun reproche à faire tant administrativement que concernant les personnels
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Manque total de professionnalisme.Quand lintervenante était en congés maladie : 1.Je nai même pas été prévenue donc jai poireauté chez moi pour rien 2. On me programme une intervention avec une autre personne sans me prévenir un autre jour à un autre horaire... (cela est arrivé 2 fois donc lerreur est humaine je veux bien mais quand on paye le prix fort ça passe pas trop...). Dautre part le ménage était bâclé, et la personne qui est venue en remplacement sest tout simplement barrée au bout de 1h20 de ménage (alors que jen paye 2...). Bref, je préfère finalement garder mon argent que le jeter par les fenêtres.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 5 / 5
Intervenante depuis bientôt 1 an je n’ai absolument pas à me plaindre de mes échanges avec mon agence. Ils sont à l’écoute et arrangeant lorsque j’ai besoin d’un aménagement de planning. Mes interventions auprès des particuliers se passant en général très bien j’ai rapidement pu « former » des personnes étant à la recherche d’un emploi.En règle générale tout est fait pour satisfaire et les intervenants et les clients, parfois il arrive que des « boulettes » soient faites mais qui n’en fait pas?Le tout est de prendre en considérations les choses qui sont dites, ce qui pour ma part a été fait jusque là.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des échanges avec O2 Nancy depuis de très nombreuses années ainsi que la nouvelle personne qui intervient à mon domicile.
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
Une très mauvais considération pour les étudiants stagiaires, à éviter !
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 5 / 5
Client depuis 3 ou 4 ans pour faire intervenir des aides à ma mère ( 95 ans) , japprécie la grande qualité des services de lagence O2 Nancy. Les intervenantes sont très professionnelles, sympathiques et efficaces. A noter aussi lexcellente gestion des remplacements en cas dabsence, et la qualité du site Web qui permet notamment de gérer le planning, et de communiquer avec lagence.
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 5 / 5
Intervenante chez O2 depuis presque 3 ans, lagence de Nancy est à l écoute de son personnel et de ses clients. Réactivité en cas de soucis d intervention ou dannulation clients. Une équipe soudée et sérieuse 👌
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5
je suis client de cette agence depuis près de 5 ans et jai pu compter sur leur service de qualité même en cas dabsence de notre intervenante . en cas de problématique nous avons toujours eu un retour rapide et professionnel de la responsable qui est a lécoute tout comme le personnel administratif de lagence,
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5
je recommande pour le sérieux et la disponibilité de l’équipé de lagence et le professionnalisme des salariées.Malgré les absences , jai eu des remplacements sans même avoir eu a gérer quoique ce soit . pour mes vacances dété jai pu mettre en place un entretien plus poussé de mon électroménager .
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 1 / 5
A fuire !!! incompétence totale !!
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que je ne peut pas mettre moins. On nous vend du rêve et cest une calamité. Une responsable odieuse et incompétente au possible des commerciaux qui revendiquent des services de qualité et le respect des clients et des salariés. Quand on discute avec les salariés on se rend compte de la réalité des choses !!! Peu dégard pour les clients encore moins pour les salariés. Si vous hésitez un conseil... fuyez!
Avis fait le 28/05/2018
Note de : 5 / 5
Ça fait bientôt 2 ans maintenant que jy travail et jai pas à me plaindre. Mes clients sont satisfaits, je suis satisfaite des différents échange entre le personnel administratif ainsi quavec mes clients. Lorsque jai eu des pépins de voiture ma directrice dagence a su être réactive et ma prêter un véhicule de lagence afin de ne pas perdre mes heures et de pouvoir répondre aux besoins de mes clients. Ils savent écouter et répondre à nos attentes. Je recommande+++++
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 5 / 5
Personnel de qualité, très bien accueilli. Réponses claires et rapides. Rien à dire 👍
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 5 / 5
Jai du faire appel a O2 Nancy en urgence, et cetait du top. Rapide + intervenante sympa, tres efficace
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bonnes prestations, sérieux, de qualité.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
Service au top!
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 5 / 5
cest agence qui est a lécoute de ses clients , notamment en cas de besoins particuliers . Nous avions des travaux a notre domicile qui se sont prolongés et on nous a proposé de reporter les prestations pour s’adapter a nos contraintes . je recommande donc cette agence professionnelle et disponible .
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 1 / 5
Une machine à facturer les clients, la qualification du personnel na pas pu être mesurée compte tenu du manque de sérieux et de sa motivation. leur premier stresse est de facturer! la communication entre le client, lintervenant et les responsables est simplement absurde et inefficace. lemployé est pris pour un gamin et le client pour un c..
Avis fait le 18/06/2017
Note de : 5 / 5
Jy travaille depuis bientôt 3 ans ,personnel très à l écoute,je me sent très bien chez o2 et espère y travailler encore très longtemps,Merci à vous
Avis fait le 05/04/2017
Note de : 1 / 5
A éviter absolument: sil vous arrive un événement non prévu type coupure électrique au niveau de votre résidence et que votre prestation na pu se faire (Oui parce qu’il vous rappelle +3h plus tard pour vous en informer), vous serez tout simplement Facturés à 100% Et lorsque la responsable dagence sengagera à vous proposer de placer ces heures facturées sur une autre plage horaire, vous vous verrez avec une réponse vous informant la facturation à 100%. Bref, vous naurez aucun moyen de payer vos relles prestations reçues.