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Agence O2 Paris 20 – Services à domicile
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- Samedi Fermé
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Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Ta voiture cest un vélo ? Bouge de la place des vélos alors !A domicile cela ne veut absolument pas dire que tu es chez toi partout.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophiqueJe déconseille fortement cette entreprise. Nous avons eu recours à leur service pour des prestations de ménage et navons que des problèmes à toutes les étapes de la relation. Des changements dhoraire unilatéral et sans information. Nous demandons à ce que les communications soient faites par email car leur plateforme est mal conçue et il ny a aucun moyen de savoir si un message reçu sauf en ce connectant activement à la plateforme. Un soit disant QR code quon devrait avoir alors que personne ne nous en à parlé, ce qui est bien sur notre faute. Une intervenante dont la qualité du travail reste très légère (nenlève pas la poussière dans les coins, ne lave pas les murs de la douche, ne nettoie pas certaines surface de la cuisine) et qui indique à son employeur faire des créneaux de 2h alors quelle reste bien moins longtemps. ce dernier naurait pas été un problème en soit si le nettoyage avait été bien fait. Ils ont refusés de nous appliquer le crédit dimpôt prétextant un problème obscure de lien non envoyé. Cest de leur faute et cest à nous de payer le prix fort. Et enfin cerise de le gâteau lorsque tous ces incidents nous font craquer et que nous formulons une réclamation et demandons à minima un geste commercial pour cette expérience catastrophique le service client (MonsieurAntoine TENAILLE, désagréable et hautain au possible) nous dit que si nous nétions pas satisfait il aurait fallu faire une réclamation bien avant et quen létat il ne pouvait que nous proposer une autre intervenante accompagné dun audit pour voir si cette dernière travaille bien, cest ridicule.... Bref cette entreprise est un scandale, passez votre chemin vous ne pouvez que trouver mieux ailleurs.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Voilà 7 mois que je fais appel à l’agence 02 Paris 20. J’en suis très satisfait, mon enfant aussi apprécie fortement l’intervenante attitrée à notre domicile. La responsable d’agence Mme LEBCIR Rouza, toujours à l’écoute, dynamique, on sent qu’elle aime ce qu’elle fait. Cest agréable d’échanger avec l’agence !
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne responsable a l’écoute de ses clients , je recommande ☺️
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Responsable a lécoute, équipe professionnelle, une confiance 100% je recommande.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 4 / 5
Satisfaite de ce service , l’essentiel pour moi , est de pouvoir changer d’intervenants tant qu’on a pas trouvé la bonne personne et de ne pas s’occuper de la paperasse .Liliana vient chez nous depuis une dizaine d’année et c’est très bien .. pas trop de relation avec l’agence ou j’ai l’impression de ne jamais être en relation avec la même personne .. mais ce n’est pas c’est le plus important !
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 3 / 5
Je l’ai utilisé pour de l’aide à la personne : aide à la toilette et à l’habillage.Cétait décevant. On nous a facturé du gel et des gants que les intervenantes n’avaient pas.Nous leur en avons proposé mais elle ont refusé de les utiliser.De plus, nous avions besoin de deux toilettes préparatoires à une opération : une le dimanche soir et une le lundi matin. Elles nous ont été facturées mais aucune n’a été faite.Le seul point positif : la patience des intervenantes.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfait de la prestation menage realisé chez moi. Toujours bien fait et tres professionnel. Je suis souvent en reunion pendant les heures de menage, mais je nai jamais ete derangé, ce qui est aussi tres appreciable.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 4 / 5
Prestation de qualité, avec autonomie et initiative.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 4 / 5
Bonnes prestations mais trop de changement au niveau des intervenantes.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bien !
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Réactif, professionnel et service de qualité ! je recommande et nous continuerons avec ce prestataire
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
En recherche d’aide à la personne pour ma mère j’ai fais appel à cette entreprise qui a su être à l’écoute des besoins de ma mère malade, ils ont été professionnels et très humains.Entreprise que je recommande!
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation de service , à l’écoute des besoins, équipe a l’écoute et disponible.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
entreprise sérieuse et intervenantes efficaces
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de la prestation de service. Je recommande.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel et réactif. Nous sommes content de passer par O2
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Aide à la personne pour une personne âgée qui avait besoin dêtre motivée et accompagnée pour se préparer et sortir se promener. Le responsable a bien compris la demande et la jeune femme envoyée a été très professionnelle et ponctuelle . Une très bonne communication avec l agence O2 du 19ème à Paris . Je recommande vivement leurs services.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 4 / 5
Ma mère est satisfaite du service de ménage à domicile. de laccompagnement de laide à domicile ainsi que du diagnostique initial et du suivi par lagence.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Pour continuer à vous suivre il serait indispensable que les 50% de remboursements de létat soient appliqués mensuellement et que nous nayons à régler que notre quote part
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Service client médicore, aucun accompagenement dans le processus notamment avec les CESU. Très cher pour ce que cest et je me demande combien les intervenants sont payés la dessus ;)
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais suivi de la part de lagence et manque de professionnalisme
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Très nulle comme agence , je ne recommande a personne les parents fuyez
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service et bon suivi de l agence !
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 1 / 5
Personnel à revoirAucun dynamisme, aucune motivation
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
Même pas une étoile
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 1 / 5
Sûrement la pire agence O2.Je déconseille fortement il y a un grand manque dorganisation, de professionnalisme et de politesse !Les bons éléments de léquipe sont malheureusement dévalorisés par le manque de sérieux des collègues . Fuyez !
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5
Client de cette agence depuis plusieurs années et mécontent de la gestion par lagence, jai arrêté le contrat le 31/08/2018 et nest pas eu la restitution des clés de mon appartement, comme par hasard personne ne répond aux appels comme aux emails... Je déconseille vivement.
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 1 / 5
Personnel très très désagréable qui ne veut pas travailler. Je demandais seulement des informations sur leurs services et cétait trop compliqué pour eux 🤔
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 1 / 5
Je ne connais pas
Avis fait le 22/06/2017
Note de : 1 / 5
3 intervenantes en trois mois, dont la dernière qui part sans fermer la porte. Une catastrophe.
Avis fait le 14/12/2016
Note de : 1 / 5
De cette entreprise, j’attendais de simples prestations de ménage à domicile. Dans les faits, c’est une expérience toute kafkaïenne qui m’a été offerte. Quelle que soit l’urgence des appels, il est impossible de joindre directement l’agence locale d’O2 à laquelle est rattachée la personne effectuant la prestation : tous les appels transitent obligatoirement par le siège du groupe, au Mans, ce qui s’est traduit, pour moi, par une durée d’attente moyenne de 15 à 20 minutes (accompagnées en boucle par « Over the Rainbow »...) et des réponses à la qualité très variable. Resterait la possibilité de contacter l’agence locale par e-mails si ses employés se donnaient la peine de lire ceux qui leur sont envoyés. Cela aboutit au final à des réponses ou à des traitements administratifs qui n’aboutissent qu’avec beaucoup de retard. Le modèle organisationnel d’O2 ne semble pas vraiment adapté au métier et aux services de cette société. Outre l’aspect administratif défaillant, je me suis retrouvé avec une femme de ménage dont le professionnalisme et la qualité de travail variaient considérablement selon les interventions. Résultat : après trois mois d’expériences désagréables à répétition, j’ai fait appel aux services d’une société concurrente. Celle-ci s’est montrée autrement plus en phase avec l’image que je me fais d’une société de ménage à domicile : le personnel est joignable directement, répond aux demandes qui leur sont adressées et la personne qui réalise la prestation de ménage à domicile donne entière satisfaction en effectuant les tâches sur lesquelles nous nous étions mis d’accord initialement.