Agence O2 Saint Germain en Laye – Services à domicile

Daniel N.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5

Désorganisation totale. Propose des prestations sur des créneaux qu’on a explicitement indiqués comme à ne pas prendre. Du personnel en retard sur des prestations du fait de l’agence (retard car en réunion à l’agence). En plus, facturation et prélèvement d’heures non réalisées suite annulation du fait des retards de l’agence et incapacité de notre côté à accueillir le personnel de ménage. Service client très difficilement joignable. Rien à dire sur la personne qu’on a eu une fois mais vraiment agence à fuir. On a résilié notre contrat au bout de 2 prestations dont une non réalisée et facturée. Pour répondre à votre retour, si les conditions de votre côté étaient respectées, nous n’aurions pas annulé. Nous ne pouvions pas ouvrir à la personne vu qu’elle était en retard parce qu’elle était en réunion dans votre agence. Prétexter les conditions générales, alors que c’est du à votre désorganisation est d’une malhonnêteté rare et illustre votre manière traiter vos clients.

TEAM M.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5

A fuir, premier commentaire que je laisse de la sorte mais vraiment un désastre.Gestion catastrophique, personnels pas formés et pas du tout pour certaines ( experience avec 3 intervenantes) . La prestation nest jamais faite jusquau bout car il y aucune organisation des tâches. horaires aléatoires, jamais une personne nest arrivée à lheure.la gestion de la relation client est lamentable. La responsable dagence oublie clairement qui est le client et napporte aucune solution, râle et fait des reproche au client! De plus son langage est peu professionnel voire familier. Je nai jamais vu ça dans le cadre dune relation client.argent dépensé inutilement.

L.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5

Directrice dagence odieuse, aucun service client. Il faut attendre plusieurs jours pour être rappelé.a fuir. Et la prestation n est pas au rdv malgré un contrat d assistance.

Do M.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5

Malheureusement, jaurai dû regarder les avis concernant cette agence.2 prestataires en moins de 6 mois. La 1ere ne prend pas en compte mes demandes (de ne pas soccuper des chambres et casse une lampe, renverse un portant à bijou sans le remettre).La seconde commence bien, puis... après quelques passages, la salle de bain, WC ne sont plus faits. Et 2 fois, je me rends compte quelle est partie au moins une heure avant, et lapplication ne reflète rien.Enfin, 2 mois pour récupérer les clés de chez moi, après avoir pris loption de les faire envoyer par courrier, lagence insiste insiste : non, non, je vais devoir me déplacer à lagence ouverte tous les jours jusquà 18H.Bref, je ne prendrais pas une solution ménage si je ne travaillais pas, je vais devoir partir beaucoup plus tôt pour des clés.

Catherine D. B.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5

La personne déplacée chez moi est une professionnelle avec le sourire, la discrétion, la gentillesse et la rapidité dans son travail bien fait. Merci

Paco M.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5

Un scandale tout simplement, je paye une prestation avec le repassage compris dedans, il n’a absolument jamais été fait et je ne parle pas de la qualité plus que douteuse des prestations fournies… A fuir au plus vite

Hervé A.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 2 / 5

Organisation défaillante et erreurs trop nombreuses malgré le sérieux de certaines intervenantes…

Essis A. H.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5

Jai été bien recu par Mme CAMARA KADJARATOU ...5/5

Sanata C.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5

5/5 très bien reçue lors du job dating du 27 avril,équipe sympathique et accueillante qui donne envie de travailler avec o2.malheureusement mon lieu d’habitation n’est pas dans les environs de l’agence.

T J.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5

Première intervention chez mes parents aujourdhui. Malgré les grèves lintervenante a effectuée les heures. Intervenante souriante, efficace et dynamique, vraiment rien à dire. Jaimerai beaucoup quelle puisse continuer à intervenir chez mes parents. Bravo à elle.

Marie X. C.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5

BonjourJe voudrais vous faire part de mon sentiment depuis que je suis intervenante pour la société o2 de St germain en Laye. Ce qui ma motivée à faire partie de la société cest lesprit déquipe et le professionnalisme et a ce jour jai toujours la même motivation après une période de demotivation lors de cette période jai beaucoup apprécier le fait que la directrice dagence est pris le temps dêtre à lécoute et sa ma rebouster. Et aujourdhui jai bien lintention quil ny ai plus de période de demotivation et de manque de professionnalisme. Je tiens très sincèrement à remercier la directrice dagence de St germain en Laye pour son travail et son investissement personnel dans son travail même si cest normal il est bon de temps en temps de dire merci pour ce quelle apporte chaque jour du mieux possible et sa rigueur et son professionnalisme ne peut qu être positif mais elle est aussi à lécoute de chaque salariée je tiens à le soulignée à toutes celles qui envisageraient detre intervenante à lagence de St germain en Laye dailleurs jencourage toute personne voulant travailler comme aide à la personne sérieuse ponctuelle à postuler à St Germain en Laye. Dailleurs je salue également le travaille de toute léquipe de St germain en Laye qui depuis la mis en place de certaine personne il y a beaucoup plus de réactivité et de réponses rapide aux demandes tous les outils à notre disposition comme le téléphonne professionnel avec planing mis à disposition et actualisé chaque jour en temps réel nous permets de travail en parfait autonomie et les chèques restaurants également sont une bonne choses ainsi que blousse et chaussure de sécurité tous ça pour dire quil ya des avantage à faire partie do2 le salaire est correct il y a toujours mieux mais il ne faut pas espère être mieux payer dans dautre société ayant fait de nombreuse société cest à o2 dont le salaire est le plus correct.Jencourage a toute personne cherchant du travaille et voulant travailler sérieusement et rigoureusement dans le respect du travail bien fait à postuler pour être embaucher au sein de la société o2 de St germain en Laye moi jy travaille depuis février 2020 et je suis contente den faire partie et compte y rester le plus longtemps possible

Nathalie B.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5

M’ont informé, ont reprogrammé… enfin bref, des aléas ça existe mais tant que c’est géré c’est parfait

Cyril L.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5

A fuir ! après plusieurs années de difficultés je les quitte : des intervenants sympathiques mais malheureusement pour certains peu ou mal formés. Le management de lagence change régulièrement (tout comme les assistantes ou les intervenants). La directrice actuelle a une communication très désagréable avec les clients dès lors que vous osez remettre en question la qualité de la prestation ou que vous pointez leur dysfonctionnements organisationnels.Je nai pas du tout apprécié la façon dont par deux fois elle sest adressée à moi. Très passive agressive dans la communication.

Made B.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 4 / 5

Très bon service, personne très efficace.

vali V.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5

Je viens de changer dagence car cela nallait plus du tout avec lagence de Poissy malgré 17 ans de fidélité !! Depuis maintenant quelques semaines jai eu la chance que mon dossier soit pris en main par madame Lakrouz Wahiba et la prestation réalisée à mon domicile à été satisfaisante surtout le repassage jespère que cela va continuer ainsi.CordialementValérie Hajduch

Lamia S. F.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5

Je suis ravie par les services de o2. Lintervenante est sérieuse et professionnelle. Je recommande vivement !

QADA M.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5

A éviter sans hésitation . Manque de professionnalisme. Aucune coordination avec les intervenantes. Des emails envoyés, des appels laissés pendant longtemps sans retour. Des annulations/changements à la dernière minutes ... bref mauvaise expérience!!!

laetitia P.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5

Gestion de cette agence catastrophique. Le personnel n’est pas formé et le ménage est à reprendre après chaque passage (poussière faites grossièrement sans déplacer les objets sur les meubles, serpillière non effectuée à l’étage malgré la notification sur la fiche de liaison, repassage non effectué) . Malgré mes signalements aucun remboursement n’a été proposé et la promotion parrainage n’a pas été appliquée. J’attends toujours ce remboursement malgré mes nombreuses relances. A fuir de toute évidence

Bastien B.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5

Le service O2 est inexistant .. les messages transmis à lagence nétaient pas communiqués à notre intervenante - Alors quO2 prélève des frais de gestion.. Lors de la résiliation pas un appel pour comprendre pourquoi nous souhaitions résilier notre contrat.. Bref le problème se situe au niveau de lagence car lintervenante effectuait le ménage correctement

Aurelien L.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5

Lagence de Saint Germain en Laye nayant pas transmis linformation à lintervenante quelle devait récupérer les clés chez ma gardienne - mon intervention na donc pas eu lieu - et personne ne mappelle pour régler cette situation - inacceptable !