Agence O2 Saint Quentin – Services à domicile

Yannick B.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5

Il est rare didentifier les cancres de la route donc je profite pour en recenser une qui fait nimporte quoi le tout avec le logo de la société inscris sur sa voiture...deux rond points sans clignotants (jai failli lui rentrer dedans) et après insertion sur la nationale en coupant sur le zebra pour ne pas faire la queue, et pour finir en bonne bourrine elle force pour aller sur la voie de gauche...Si cette dame soccupe des personnes comme elle conduit, je plein vraiment ces gens.Cétait lundi 6/11 vers 8H15 sur bois darcy si votre direction en a un peu quelque choses à faire de sauver des vies en enlevant de la route ce genre de conductrice....

laurent F.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5

Ménage mal fait... vitres pleines de traces, poussières, aucun rangement après passage (les chiffons mouillés en boule cest pratique pour sécher...) voir photos.Tarifs trompeurs... (On vous donne un tarif à lheure sur le site mais cest minimum 2 heures...). Aucun produit fourni. Nous devons tout fournir car la personne arrive les mains dans les poches... (chiffons... produits... lingettes... etc...)Mauvaise communication...Et en plus ce sont des voleurs...Bref à fuir ! Et ce nest pas la peine de mettre un commentaire tout fait du genre nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience.... bla bla bla). Je passe vous voir à lagence directement la semaine prochaine. Cordialement.

Laetitia R.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5

La personne était très gentille... Mais nous ne referons plus appel à cette société. Ni à aucune autre dailleurs.Honnêtement, si je nétais pas remboursée par mon assurance vu mon incapacité, je pense que jaurai refusé de payer... La première fois, la dame est partie avec le sol mouillé sans regarder derrière. Cétait plus sale après son passage. Jai dû me mettre par terre pour tout refrotter. jai la jambe dans le plâtre et en fauteuil...Les chiffons trempés laissés en boule dans la cuisine. Léponge pas essorée.La robinetterie micro rayée car nettoyée avec une éponge grattante! Illogique.Tout est dérangé (poubelle, tapis, sièges...) Aujourdhui, jai demandé que laspirateur et les fenêtres.Les fenêtres du haut nont pas été faites mais elle a passé la serpillière. Trop deau. Jai des traces partout. On doit refaire...Toujours les torchons en boules. Plein de feuilles séchées dedans les microfibres, je dois les jeter. Éponge pas essorée. Bref très mauvaise expérience.Ma maison est bien plus sale que si je lavais fait. Jamais je naurai cru quen passant par une agence, ce soit le cas.Pareil, obliger les gens à prendre 2 heures à chaque fois, cest un peu moyen. Je trouve la prestation vraiment chere pour le résultat (ça serait un peu plus justifié si au moins la personne utilisait des produits professionnels et pas les nôtres et si la personne vérifiait le travail effectué avant son départ et rangeait).

Diouma F.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5

Mes clients sont gentils. Je les ai depuis longtemps et me laisse morganiser

Rolland A.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5

Super bonne ambiance et très bon service

Omoyemwen A.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5

Super agence prenne soin de moi et de mon planning top

Séverine S.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très compétent. Je suis cliente depuis 5 ans et très contente de cette agence.

Tuncay E.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5

Suite à un entretien à domicile pour déterminer les besoins de ma mère (auxiliaire de vie et ménage), la commerciale me propose un devis à 25€­/H, offre que jaccepte et signe sur place.Quelques jours plus tard, elle mindique sêtre trompée et augmente son tarif à 30€/h, et jaccepte.Ensuite, lorsque les 3 différentes personnes interviennent à tour de rôle, aucune naccepte de faire le ménage...Je demande alors la résiliation du contrat, et là encore, on me demande de faire une LR/AR etc.. sous prétexter quun mail ne suffit pas...Il y a une très mauvaise organisation dans la hiérarchie des intervenants qui se contredisent...

Paul D.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5

À fuir

Anne-Laure M.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5

Une intervenante efficace malgré mon niveau dexigence et une grande réactivité de lagence gérée par une main de maitre.

Antoine D.
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5

Jai reçu votre pub dans ma boite aux lettres alors que jai lautocollant stop pub. Merci de respecter la loi.

ws B.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5

Ne respectent pas le contrat : aucune vérification des prestations, les intervenantes ne sont pas formées parce que si elles étaient formées ça se verrait, ...Et surtout ARNAQUE !! On ma facturé des heures que je nai jamais demandé ! Deux jours de ma prestation étaient fériés, on me les a remplacé en menvoyant un mail (ils avaient une fausse adresse mail, erreur de leur part) et comme je nai pas répondu ils ont considéré que jétais ok et mont facturé les heures, je me suis aperçue plusieurs semaines plus tard, il a fallu envoyer et renvoyer et rererenvoyer des messages, des mails, des appels, pour demander un remboursement qui na jamais eu lieu mais ils ont dit quils allaient moffrir des heures, et en plus ils ne lavaient pas fait, il a fallu vérifier les factures tous les mois, et au final jétais épuisée de vérifier tout le temps, de passer mon temps à demander de rembourser mon argent qui ma été pris comme ça, parce queux ont décidé à ma place que javais besoin de prestations des jours où jen avais pas besoin !!! Jai passé quand même 1 an de prestations avec eux, mais aujourdhui je préfère faire le ménage seule !En plus, la responsable de lagence, appelle les intervenantes pendant leurs heures de prestation pour leur poser des questions sur des prestations de la veille.Je dois payer en plus de la prestation, les masques+gants, les 10€ de traitement de dossier par mois et les frais de transport. Par contre eux, ne me payent pas le retard que fait lintervenante, il ny a pas de pointage, ne me payent pas le temps que je perds pour demander le remboursement de prestations que je nai jamais demandé !!!

Nicolas P.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 4 / 5

Prestation que nous utilisons depuis plusieurs années et pour lequel lintervenante actuelle est très bien, à lécoute, professionnelle.Lagence est plutôt réactivenous communiquons essentiellement par email ou via le site (je ne peux pas me prononcer sur les appels téléphoniques)Nous avons eu plusieurs intervenantes: il est vrai que parfois cela ne correspondait pas à nos attentes mets lagence a sur trouver quelquun dautre qui correspond à nos critèresje dirais que le point damélioration serait sur le remplacement dune intervenante pendant labsence de lintervenante principale, cela est parfois difficile et nous avons limpression quil y a un manque de réactivité ou dexpérience pour des tâches simples.Hormis ce point, rien à redire

Lisa D.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5

Un service qui tient vraiment à la qualité de lintervenante, sa ponctualité, son sourire.... et qui nest jamais absente ! Que du bonheur.

Franck Q.
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5

On a un contact humain qui répond rapidement.Très bien continuez comme ça.

Jérémy B.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5

Très très mauvaise expérience et déçu du contact avec lagence, suite a la dégradation de ma TV la prestataire nie tout simplement et lagence considère que je ment,

Agnès C.
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 1 / 5

FUYEZ CETTE AGENCE ! si seulement javais lu les avis google avant de les appeler...Mélanie une des chargée de clientèle est novice et incompétente, un contact professionnel charmant au premier abord mais dès la première insatisfaction que jai fait remonter, elle a fait lautruche puis a répondu complètement à coté de la plaque en se dédouanant de toutes responsabilités. Lintervenante qui est venue à notre domicile pour du repassage ne savait pas repasser, (des plis partout, plusieurs vêtements accrochés sur un même cintre), résultat 3h de prestation à refaire, et plutôt que darranger la situation en présentant des excuses et en proposant un geste commercial lagence trouve un prétexte bidon pour ne pas assumer ses responsabilités ! Mépris du client et de ses attentes voilà ce que vous trouverez si vous allez dans lagence O2 de Montigny le Bretonneux, par contre on saura très bien vous facturer !

Mo M.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 4 / 5

Efficacité. Amabilité

Nicolas B.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 1 / 5

Ne répondent pratiquement jamais au téléphone.Quand ils répondent, ils ne font pas ce quils ont dit quils feraient.De plus, ils ne préviennent pas systématiquement les personnes référentes en cas dincident... Bref, on ne peut pas leur faire confiance. PS : je parle des responsables, pas des aides à domicile qui font, pour ce que jen ai vu, leur travail au mieux, avec les moyens du bord.

Brigitte D.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 4 / 5

Prestation conforme et de qualité même en cas de changement de prestataire.

Benjamin B.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5

A fuir si vous souhaitez une garde denfants. Ils traitent cela de la même manière que du repassage.Aucun professionnalisme de lagence qui ne rappelle pas, prend tout par dessus la jambe et ne respectent pas les contrats.MAJ : pour continuer dans le professionnalisme, lagence ne voit aucun inconvénient a facturer du travail non réalisé. Dommage on ne peut pas mettre 0 *

Séb B.
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 5 / 5

Client depuis quelques mois, personnel en agence et a domicile sont agréable, réactif et professionnelJe recommande

Nicolas A.
Avis fait le 20/07/2018
Note de : 5 / 5

Dans cette agence depuis 2 ans, le personnel est actif et compétant.

Hallil Y.
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 5 / 5

Je recommande O2 de Saint-Quentin-en-Yvelines moi-même 4 ans que je suis chez eux personnel très compétent

Dominique T.
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5

Je recommande lagence O2 Saint Quentin, personnel très réactif et compétent, en revanche je ne peux pas dire la même chose de Poissy

Franck B.
Avis fait le 15/04/2016
Note de : 1 / 5

personnel de très mauvaise qualité, peu fiable en terme de présence, travail superficiel, aucun poids pour faire changer les choses

isabelle L. C.
Avis fait le 27/01/2015
Note de : 1 / 5

suite à une demande daide à domicile de la part de la cpam on ma orienté vers o2 quelle galère pour obtenir des rdv avec des prestataires en plus leurs conseillers sont des incapables elles ne tiennent pas compte des obligations des clients surtout si ceux ci sont en maladiepour ma part jai eu à mon domicile une personne qui a part bailler et ma dit de masseoir chez moi na tenu compte de mes obligations médicales en me faisant envoyer une intervenante le jour dune chimiotherapiede plus jai eu au téléphone le soi disant directeur qui ma affirmé que son agence était irréprochable et ma dit me rappeler jattends toujours son appel ce monsieur ne tient pas ses promesses et se croit plus que parfait je pense quil devrait aussi aller sur le site des avis des clients mécontents de son agence jinvite dailleurs les gens qui souhaitent des prestations avec o2 de saint quentin de sy rendrepour ma part je nai pas eu le choix dans ce prestataire mais je vais le fuir désormais