Agence O2 Sélestat – Services à domicile

Denis D. D. M.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5

Coup de gueuleNous sommes des seniors. Nous avons fait appel à laide à la personne. Après plusieurs semaines.... lIntervenante à fait main basse sur un bijoux que javais porté la veille.Durant 6 semaines, elle nest pas venus soit disant absente.A son retour elle a fouillée partout, tiroirs armoires etc faisant main basse sur dautres bijoux en argent.... Déposition faites à la Police, hélas restée sans suite. Cette personne nétant pas à son premier larcin. Dautres objets ont été cassés ou ont disparus.Son nom de famille napparaissant pas sur les fiches de paie je ne lai connu quaprès son départ. Je nai donc pu déposer ma plainte quaprès celui-ci.Que faut-il penser de ces faits ?

Mélina R.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5

En un mois j’ai été très déçue à plusieurs reprises.Je recherchais 2h de prestation ménage et repassage par semaine: jusque là rien de sorcier.1- la commerciale vient, confirme que le ménage peut être fait en 2h. Ok. Elle insiste sur le fait qu’il faudra rapidement signer le contrat, que tout se fait en ligne et qu’elle a tout expliqué. Bien. Je fais donc cela.2- 1 mois après toujours pas de nouvelles j’ai dû rappeler pour qu’ils ré ouvrent mon dossier et que finalement on me demande de rappeler plus tard car il n’avait pas été traité (en un mois….). Bref nous convenons d’un démarrage.3- La première prestation arrive. La femme de ménage (très gentille) m’informe qu’elle arrivera et partira avec plus ou moins un quart d’heure de retard (pour l’arrivée) et d’avance (pour le départ) car son trajet est compté dans la presta. En gros elle fini chez moi à 15h30 mais démarre dans un autre village à la même heure. Elle me dit qu’elle trouvait ça bizarre et qu’en en parlant avec l’agence on lui a dit « oui bah ils ont signé le contrat c’est écrit dedans ils avaient qu’à le lire ». Fort bien, j’apprécie clairement ce type de remarque quand on sait qu’on nous a pressé pour signer et que la commerciale a volontairement omis de nous préciser ce point lors du récapitulatif du contrat. Mais soit. Ma patience jusque là reste intacte.4- Après plusieurs semaines je réalise que le repassage n’avance absolument pas malgré ce qui a été convenu et malgré la formule « ménage - repassage ». J’écris donc à l’agence pour dire que j’ai libéré la femme de ménage de l’étage et des vitres pour pouvoir le faire (discuté lors de la première presta) et là … surprise: on m’appelle pour m’informer que le repassage n’est pas compris dans le contrat que j’ai signé.Les échanges de mails sont contre productifs. L’agence ne semble pas intéressée à trouver une solution car quand je demande comment améliorer le service on me répond que je peux résilier le contrat en un mail.Donc on nous cache des infos, met la pression pour la signature du contrat et derrière il faut encore aller forcer pour avoir des nouvelles. Vous plombe 30min de presta dans les déplacements.Bref, LAMENTABLE. MISE À JOUR : ils se permettent d’annuler les prestations ET LE CONTRAT sans prévenir et sans résiliation de notre part !!! on s’organise pour laisser la maison dispo, on paye une pension pour les chiens etc… franchement bravo. J’ai jamais vu un service client aussi lamentable en fait…

Christophe J.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5

Aucun respect pour lêtre humain (les Paralysé) Je les conseille à personne.Je pour faire un livre sur lexpérience que jai vécu avec cette agence.

P D.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5

Répond à nos besoins pour lhygiène du domicile et gestion du linge

S.
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 5 / 5

Plus d1 ans dexpérience avec cette agence. Laccueil est serieux et ils sont toujours présent lors de question ou de changement de planning. Les intervenant de la société sont dés plus sérieux et compétent. Il sont attentif à nos attentes et agréables. Je recommande.

lysiane S.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 5 / 5

Agence organisée, sérieuse, réactive. Très bonne communication avec lagence de manière générale, et les prestations sont de haute qualité. Je passe par O2 pour le ménage de ma maison, et je suis ravie de notre collaboration depuis 1 an.

Anne-Marie S.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 5 / 5

Prestation au top. Intervenante très sérieuse ,amicale. et surtout très pro. Rien à redire. Aucun regret depuis presque 2 ans. Heureusement quils existent. Merci à eux et surtout à mon intervenante.

Francois D.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 5 / 5

Cest parfait, rien à redire

F.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5

Entreprise très sérieuse réactive à toutes demandes, très bon accueil et du personnel compétent

Annette M.
Avis fait le 25/11/2019
Note de : 5 / 5

un an de collaboration avec lagence O2 de Selestat et jen suis très satisfaite.

Vanessa G.
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 5 / 5

1 an d expérience , une équipe au top et une patronne en or. Entreprise sérieuse.

christine M.
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5

2.5 ans dexpérience avec cette agence; Mise en place de la prestation avec beaucoup de sérieux et visite des lieux.Intervenantes ponctuelles, sérieuses et agréables.Communications avec la direction aisée et compréhensive, pour les adaptations du calendrier des interventions.Partie administrative facilitée, rien à faire, les paiements sont automatiques, aucune erreur relevée. Le cumul pour la déclaration dimpôts est transmis dans les temps.Cest tout bon. Je conseille vivement cette agence.Merci à O2 de me faciliter la vie.

Laurent C.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5

Définition du besoin et présentation de deux candidats pour la garde de nos enfants, parfait.Le courant passe très bien entre lintervenante et nos enfants, nous recommandons!!

Baumert S.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5

Prestation impeccable. Très pro. Rien à redire. Je recommande chaleureusement.

Begue V.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5

Bonne expérience, ravie pour nos enfants qui mangent au calme à la maison.

Sandrine F.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 4 / 5

Agence sérieuse mets tout en œuvre pour satisfaire ces clients

aude D.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5

Fuyez fuyez, le ménage est mal fait dans un temps très long pour facturer le maximumLa directrice très sympathique lors de la signature est absente depuisA oublier vraiment

ÉLISABETH K.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureux, les prestations sont respectées avec des intervenants agréables. Je suis convaincue davoir fait le bon choix en mengageant avec O2.Merci à toute léquipe.Cordialement

jehl L.
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 5 / 5

Je ne peux que les recommander intervenantes sérieuses et motivées, un très bon suivi vraiment le top !

P C.
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 1 / 5

UNE CATASTROPHE A OUBLIER

Sophie W.
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5

Très bon service, intervenante discrète et efficace, merci O2 Sélestat mon bol dair .

Francoise J.
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5

Très bon accueil ( autour dun café) la directrice prend le temps de bien cibler ma demande.Prestation faite avec rigueur, personnel souriante et ponctuelleA recommander les yeux fermées !

Naïma A.
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5

Directrice au top

Marie E.
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5

Superbe agence, Directrice en or très poli polyvalente sérieuse et un très bon personnel qui a été bénéfique pour mes enfants❤️❤️

Nathalie J.
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 5 / 5

Personnel super accueillent a notre ecoute conseil super bien

Claude R.
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5

Mauvaise expérience. Arrivé dans lagence pour demander un devis, jai patienté 20 bonnes minutes, la secrétaire était en ligne avec lune de ses collègues à parler des dysfonctionnements internes. Pas un instant elle na tenu compte de ma présence et daigné me demander la raison de la visite, et à lentendre critiquer la maison, jai préféré tourner les talons et madresser ailleurs