Retrouvez toutes les informations sur Agence TNT, votre Services d'expédition et de livraison, situé FedEx Express FR, Rue du Danube, 44470 Thouaré-sur-Loire. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 11/05/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de la livraison, monsieur est efficace et souriant. J’étais pas là le vendredi 10/05, en plus quand on m’a appelé j’étais au boulot. J’ai eu peur que mon colis soit déposé dans l’agence ou un point relais trop loin, en fait le lendemain 11/05, même si c’est un samedi, quand c’est marqué sur le site “ départ en livraison “ , mon colis est bien arrivé dans une heure. En plus le livreur m’a appelé 3 minutes avant pour m’informer, ça me permet de préparer avant et d’éviter de réveiller ma famille. Merci beaucoup pour monsieur qui revient le lendemain à la bonne heure, ca m’évite d’attendre toute la journée, je suis très satisfaite pour votre travail professionnel.
Avis fait le 02/05/2024
Note de : 1 / 5
Un colis qui doit être livré entre 8.40 et 12.40… personne ne se présente ni appel ni suivi à jour sur le site durant ce créneau.Dans l’après midi le conducteur vous appelle vous n’êtes pas chez vous?Le soir au retrait du colis à l’agence de Thouaret, celui-ci aurait été présenté à 10.00 le matin et n’a pu être délivré motif absent… c’est étrange… connaissez vous les avis de passage ?Quelque part la prestation n’est pas remplie on paye cher pour être livré à domicile…50 kms pour aller le récupérer et pas de dédommagement?Arrêtez de prendre vos clients pour des imbéciles, vous ne donnez pas une belle image des transporteurs de colis.
Avis fait le 24/04/2024
Note de : 1 / 5
Ne préviennent pas quand ils retardent la livraison... on fait en sorte dêtre disponible le jour annoncé et on se rend compte sur le suivi quils viennent de décalé la livraison de 2 jours alors quil ont les colis sur leur plate-forme.Je lis les autres commentaires et me dis que leurs livreurs sont probablement le reflet de la gestion de cet entreprise qui ne respecte ni ses salariés, ni ses clients... les destinataires des colis ne sont malheureusement ceux qui commande ce service... nous subissons.Puisque les service client de TNT/FEDEX ne daigne pas répondre et quils se moquent des avis, je propose que chacun fasse remonter ses réclamations à lexpéditeur en précisant que cest eux qui auront des avis négatifs sils ne changent pas de service dexpédition...
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Service déplorable, le livreur ne prend ni la peine d’appeler ni de sonner à l’interphone. De plus il ose dire que j’étais pas là pour la livraison alors que j’avais posé une journée pour réceptionner mon colis et que j’ai attendue toute la journée. Dommage que l’on ne puisse pas mettre en dessous d’une étoile …
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai reçu la commande dun autre client, et lui la mienne. Ils se sont trompé détiquettes sur les bons colis. Pas très intelligents... Impossible de les contacter, numéro payant et avec une voie artificielle, qui naboutit à rien car je nai pas compris votre demande. Mail non attribué quand on fait le dossier de litige. Jai fait une enquête pour contacter moi-même lautre client afin que lon séchange les colis (100 km allez-retour, sympa), sinon je pense que je naurais jamais retrouvé mon colis. Cest pas très professionnel tout ça...
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Nul. TNT devait me livrer à domicile un colis commandé sur internet en 24h, bien sur jai payé plus cher pour ce type de livraison. Jai attendu plusieurs jours, rien. Aucune nouvelle, aucun appel de livreur, aucun message de notification. Il a fallu que jaille sur leur site de suivi de colis pour mapercevoir que soit disant jétais absente au moment de la livraison , bien sur cest faux et que mon colis avait été déposé dans un point relay à 15 km de chez moi. Communication zéro, service déplorable.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis à 4m de la boîte aux lettres , et reçoit un SMS Suite à votre absence, colis en point relais.... cest quoi cette blague ?! Mais le pire cest quils font nimporte quoi et sen fichent ! Aucune réponse aux mails de réclamations, et numéro de tel payant.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Le livreur a déposé mon colis dans un point relais autre que celui que javais mentionné, à 2km7 de chez moi, jai envoyé un mail et aucune réponse, le colis va repartir.Pour moi terminer TNT.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Y a t il un pilote ?Du grand n importe quoi on demande une livraison domicile mais on nous annonce que le livreur est passé deux fois en deux jours et pourtant nous étions présents maintenant ils annoncent une livraison à 25 km de chez nous dans un point relaisSociété pas recommandable
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Hallucinant le livreur devait me livrer dans mon commerce.Les horaires sont indiquées.Il me laisse mon colis dans une usine de ma commune sans même mavertir ni SMS ni téléphone.Heureusement un client qui travaille dans lusine me la déposé.Service clientNul harchi nul.Rien à faire de nous satisfaire.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Déçu de la manière dont sont faites les choses. Colis pour Noël resté 10 jours en entrepôt. Soi disant tentative de livraison à 3 reprises mais pas eu d informations à ce sujet. Tentative d appel à plusieurs reprises payant. Et ils ont du coup renvoyé colis en Lettonie. Attente d un nouveau colis. Je lâche plus le suivi. Très difficile à contacter. Déçu de ce système.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Colis en attente depuis 2 jours, mais rendu sur place ils ont fait venir de livreur en -10min pour m’apporter le colis.Malgré le soucis de livraison, le personnel sur place est très réactif et compressible.(Toujours être indulgent des périodes de Noël et des tonnes de colis qu’ils ont 😉)
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Que dire sur TNT et surtout cette agence.... avec eux cest déconvenue sur déconvenue. On demande une livraison le matin, narrive pas. On appelle le service client cest une IA qui répond. Quand avec bien du mal on a le service client, le mec a les même infos que moi sur le site, donc service inutile. Javais prévenu lexpéditeur que cette agence était à fuir mais il la quand même prise…. Bref je mets une étoile pour ne pas mettre 0.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Ah ouais super le transporteur ! Zéro livraison à domicile alors que jai payé expressément pour, pas davis de passage dans la boîte aux lettres, colis de 10kg déposé à un point relais à 3kms de chez moi, et je ne suis pas véhiculé.Daprès le vendeur, le livreur na pas eu envie de sembêter... Mais à quoi vous servez ??Et pour info jai pris ma journée exprès pour réceptionner votre colis ! Allez hop je demande le remboursement de la livraison, plus jamais je traite avec vous si je sais que cest vous le transporteur.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
Livraison imperative pour le samedi 09/12/23(anniversaire)Reçu le lundi 11!!!Pas très professionnel !!
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil sympathique et efficace ! Et une mention spéciale aux deux hommes qui m’ont permis de redémarrer ma voiture en panne sur le parking ! Merci infiniment !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Comme beaucoup davis précédents : Destinataire absent, alors que jétais à la maison, pas davis de passage.Jenvoie un mail de réclamation : évidemment aucune réponse.Le lendemain, mon colis est de nouveau en livraison, et livré directement chez un commerçant partenaire, à 16 km de chez moi !!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Jamais je n’ai vu pire comme service client… erreur lors de la notification de l’adresse (soit c’est de ma faute) mais alors il m’a fallut un nombre incalculables d’appels (tous facturés 20 cent la minute) pour réussir à avoir un interlocuteur. Changement d’adresse en ligne non pris en compte pour qu’au bout du compte on me propose enfin un point relais pour que je puisse (enfin) récupérer mon colis !Nul de chez nul ! Réactivité et interface internet nulles, accueil client nul ! 👎Je veux bien que ce soit mon erreur mais tout de même… a 10€ les frais de livraison
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons trouvé cette visite très intéressante un site qui vous renvoie au passé de la communication un savoir faire français laccueil sympathique je recommande
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Les livreurs ont la belle vie : ça ne sonne pas alors quil y a quelquun à la maison, ça ne laisse aucun avis de passage et ça se permet de laisser le colis dans un point relais à 5 bornes du lieu de livraison prévu. Le tout dans une zone piétonne inaccessible en voiture. Pratique pour récupérer un colis de 20 kilos.Dommage quon ne puisse donner zéro étoile...A FUIR !