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AICA Sanitaire
21 Quai de l'Industrie, 91200 Athis-Mons 3.90 (262 avis)Contactez AICA Sanitaire
Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–13:00 14:00–17:00
- Mardi 09:00–13:00 14:00–17:00
- Mercredi 09:00–13:00 14:00–17:00
- Jeudi 09:00–13:00 14:00–17:00
- Vendredi 09:00–13:00 14:00–17:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Partenaire des magasins Brico en Belgique ils vendent leurs produits sur la plateforme en ligne de Brico. Je commande un receveur de douche avec lequel la bonde est décrite comme étant de 90 mm (standard)mais non comprise. Jusque là tout va bien. Je reçois le receveur, et au au moment du déballage on saperçoit que la bonde est ovale et de taille hors norme et introuvable. Prise de contact avec Aica qui envoie la bonde par transporteur... Nous sommes le 8 mars ... Bien-sûr le colis ségare.Les vendeurs de Brico ont été vraiment compréhensifs et mont trouvé une solution en interne. Une solution de retour et remboursement a été proposée par Aica le 18 mars... Jattends toujours la reprise du receveur nous sommes le 28 mars... Échange de mails tous les jours et rien ne bouge. Test achat va bientôt sen mêler. Expérience plus que décevante avec Aica, une fois pas deux
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande dun bac à douche la surface se décolle SAV déplorable il demande que je démonte le bac le renvoyer pour en avoir un autre le tout bien sûr à mes frais ainsi que le remplacement impossible davoir quelquun par téléphone au SAV tout par mail la qualité de lentreprise se reconnaît par le SAV ainsi que les produits là on en est loinTrès mauvais SAV à fuir
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Paroi de douche commandée, je suis prévenu vendredi 8/03/2024 que la livraison va avoir lieu mardi 12/03/2024 le matin. Je préviens lentrepreneur qui sera sur place. Mardi matin une personne m’appelle via un 06 pour me dire que la livraison aura lieu dans 1 ou deux heures. A 13h toujours pas de livraison, je rappelle l’entreprise qui est incapable de me dire ou est le transporteur / le colis, service niveau 0. Le lendemain je rappelle on me dit que le colis est retourné au dépôt, sans même me demander mon nom / mon adresse. 5 minutes plus tard le transporteur m’appelle pour me dire qu’il arrive dans 5 min chez moi (mais je suis au travail). Je rappelle l’entreprise qui n’a apparemment aucun suivi de ses transporteurs qui me dit de rappeler le chauffeur pour déposer le colis sur ma porte alors que je ne suis pas là, ce qui n’est pas du tout professionnel. Je rappelle le transporteur moins de 5min après pour lui demander de le faire, il me dit qu’il est déjà parti que c’est impossible. Puis le transporteur me rappelle 2h après en se trompant de client… Bref une véritable catastrophe. Je viens de rappeler aujourd’hui l’entreprise qui répond que lorsqu’on insiste énormément. La personne au téléphone est toujours la même, incapable d’aider, de se renseigner, d’avoir des nouvelles du transporteur. Elle indique sue le colis est au dépôt avant même de m’avoir demandé mon nom / mon adresse. Rarement vu une telle incompétence et un service client aussi désastreux. A fuir
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu du service après vente, impossible de les joindres par tel. Ils ne repondent jamais, même après avoir laisser un message vocal ou par mail.Jai commandé par lintermédiaire de leroy merlin qui ne veule rien savoir...Bref, le commerce en ligne à ses aventages mais aussi beaucoup dinconvénients.Je ne reviendrais pas de si tôt sur ce site marchand aica
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Faites attention à ce fournisseur , ça fait deux fois que je commande et sur les 3 produits différents j’en ai reçu aucun! Ils sont parfaitement marqué comme disponible au moment d’achat et quand vient le moment de la livraison, ils sont en rupture de stock! C’est juste inadmissible! Méfiez vous!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir . Retard de 10 jours puis plus de nouvelles . Aucuns service après vente . Société à bannir
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
FUYEZ FUYEZ FUYEZ !Entreprise a FUIR. Commande de paroi de douche passée sur internet via le site Leroy Merlin. Commande devait être livré entre le 15 et le 17 février ( contractuellement). Commande non livré à ce jour. Malgré plusieurs demande de ma part et du site Leroy Merlin, aucun remboursement effectué. Me dit attendre le retour du colis par le livreur. Lentreprise vous fait donc subir le fait de ne pas vous livrer et en plus retiens votre argent. Je nai pas a attendre que votre livreur vous ramène le colis quil ne ma jamais ramené. REMBOURSEZ MOI !
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
SAV au Top ! Je suis très content des 2 parois de douche que jai acheté et également de limplication du SAV pour accéder à ma demande. Entreprise sérieuse et à lécoute de ses clients. Je la recommande totalement.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Commande dune paroi de douche depuis le 18 janvier, première livraison programmé par SMS, livraison annulée suite à un accident !!! Deuxième livraison programmée le 21 février par SMS rupture de stock !!! Impossible de joindre la société AICA.Paiement effectué depuis la commande. Je ne recommande pas du tout cette société qui est par ailleurs sur c discount cite par lequel je suis passé
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Super entreprise Avec bcp de stock et délai très court.Prix super intéressant et qualité optimale.Je recommande.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Très très déçu ! À fuir ! Je ne vous recommande pas l’achat de gros objet chez AICA SANITAIRE !Aucun professionnalisme pour cette entreprise….Délai de livraison largement dépassé , impossible d’avoir une date exacte pour la livraison !Aucune nouvelle du transporteur qui annonce une livraison & ne se présente pas au domicile , aucun moyen de les joindre ! Impossible de joindre AICA SANITAIRE par téléphone , seul un chat est disponible & n’ont aucune information à nous donner ! Même une étoile est de trop !Demande de remboursement effectué ce jour .Incompétent à éviter, si vous ne voulez pas patienter sans nouvelles !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Ils ne répondent plus à aucune adresse email ni à aucun numéro de téléphone une fois le paiement réalisé.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Ils ne répondent plus à aucune adresse email ni à aucun numéro de téléphone une fois le paiement réalisé.Numéros de commandes : SG16310 et SG16334
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Depuis 8 mois nous tentons dobtenir une facture (#commande 19951) pour un évier que nous avons acheté en mai 2023. Toujours pas de réponse après plusieurs mails envoyés. Selon les avis plusieurs personnes semblent avoir eu le même problème. Si vous souhaitez commander sur leur site passez votre chemin...
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande n 77737522 passé le 20 novembre toujours pas reçu malgré plusieurs relance
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Zéro ! Nul ! J’ai commandé une paroi de douche , cette dernière ne correspond pas suite à l’installation , je demande un remplacement ! Réponse de la secrétaire (quand elle répond bien sûr au bout de 15 appels) que ils reprennent la paroi seulement si le carton a pas été ouvert ? C’est une blague je pense ! comment voulez vous voir la dimension sans ouvrir le carton ! Résultat des courses une paroi inutile . La prochaine fois j’irai directement en magasin
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Et le mot est faible ! J’attends toujours la livraison de ma dernière parroi de douche ! Je déconseille totalement cette société et je vais faire un signalement à la répression des fraudes.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Données des produits dont erronées, Aucune réponse technique claire.Les portes coulissantes 120cm ne peuvent être posées en sécurité que pour une douche de 118cm.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un miroir il y a plus de 3 semaines maintenant.Jai eu plusieurs échanges avec différents interlocuteurs qui me confirme quun livreur passera donc à lheure souhaitée (à partir de 17h). Malgré cela, soit le livreur passe à mon domicile sans nous contacter (donc nous sommes absents) soit il nous appel pour nous dire quil souhaite passer à 14h ..Aujourdhui, toujours pas de livraison de programmée...
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez, une vraie catastrophe cette entreprise !!!!Si vous voulez ne jamais recevoir votre commande cest bien là quil faut acheter. Ne livre que pendant vos heures de travail et ils ne comprennent pas quen immeuble, on ne laisse pas un produit lourd et encombrant dans la cours ou chez un voisin...Malgré la possibilité de leur laisser à chaque fois 2 demies journées dans la semaine pour me livrer, et ben non, leur transporteur livre quand je suis au travail sur les autres jours, ans aucune alternative possible, résultat 4 livraisons infructueuses. Cerise sur le gâteau : ils annulent ma commande et toujours aucun remboursement !!!