Alfa Romeo – Sipa Automobiles – Bordeaux Ouest

Vd H.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5

Jai acheté une Giulietta chez eux il y a un an. Jy retourne pour la révision et un problème de chauffage. 1 mois dattente pour un rendez vous.... Je récupère mon véhicule révisé et propre. Dommage les freins font toujours du bruit à 10km/h on ne peut pas passer à côté et pour la pièce cassée pas de délai pour la pièce. 2 semaine après je passe en concession ( un samedi je travaille vu le prix de la révision) et personne pour me répondre.... Je me suis aperçu que ladresse sur la carte grise est pas bonne ( sur le crédit pas derreur bizarre) , réponse on cest trompé mais faites la modification vous même cest gratuit.Après vérification la pièce cassée est disponible en 72 h ailleurs.Donc je ne souhaite pas votre réponse à mon poste, cest du bla bla. Essayer plutôt dagir pour ne pas faire fuir le chaland. Merci

Anthony M.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis passé au moi de février pour demande de devis et prise en charge garantie.Déjà la première impression qu’on a en rentrant c’est d’être un extraterrestre. Tout le monde vous voit mais personne ne vous demande ce qu’il vous faut.Après 15min d’attente devant le comptoirs on me parle enfin…Toutes les info on été prise sur un carnet et on devait me rappeler pour la suite.Mars toujours pas de retour.5 appel passé ou on me dit que je vais être rappelé par le service atelier.5 relances sans succès..Aujourd’hui j’ai enfin eu l’atelier qui n’a aucune information sur ma demande. J’ai eu 8 alfa Roméo.J’ai été 1 fois à l’ancienne concession le service été nul donc je m’étais retourné vers un spécialiste alfa bien plus professionnel. Cette nouvelle concession est très belle mais pas à la hauteur non plus..c’est bien dommage pour la marque.. Si vous cherchez du sérieux taper spécialiste alfa bordeaux dans Google…

Ophélie R.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Léo, qui est réactif et qui a le grand sourire à chaque fois !

justine T.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience avec Sipa Automobiles Bordeaux, (Mathieu Languenan en particulier). N’étant pas sur la région, tout a été fait à distance et s’est passé pour le mieux, du premier appel jusqu’à la livraison du véhicule. M. Languenan a été très efficace et professionnel, merci à lui.

Florian R.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5

SAV honteux… J’ai acheté ma voiture GPL d’origine chez eux et ils ne veulent pas me faire le diagnostic de ma voiture qui a un souci au niveau du GPL. Malheureusement aucun autre garage ne peux faire le diagnostic car ils ne possèdent pas la console alpha Romeo. J’ai du revenir 3 fois chez le concessionnaire pour avoir un malheureux diagnostic. De plus ils ne sont pas capable de réparer les voitures qu’ils vendent. Bien joué au commercial qui a réussi à me faire croire qu’ils pourraient assurer toutes les réparation de mon véhicule Alpha Romeo.

karine D.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5

Une catastrophe, des prix hallucinants et une lenteur dans les réponses. A fuir.

Denis C.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5

Client Alfa depuis de nombreuses années, possesseur d’un Tonale depuis 6 mois, je sollicite la concession de MÉRIGNAC depuis 48h.Ma demande consiste en un renseignement d’ordre technique au sujet de vases d’expansion .Renseignement qui ne devrait pas dépasser les deux minutes de conversation.Après 4 appels pour essayer de joindre l’atelier, une charmante personne m’accueille et fait tout ce qu’elle peut pour transmettre le message de merappeler.Personne ne me rappelle, c’est normalement le rôle du chef d’atelier, cette personne ne semble pas disposer à consacrer deux minutes pour répondre à une question technique qui peut me porter préjudice car j’ai une longue route le lendemain.Lamentable ! Dans un passé pas très lointain, on pouvait joindre facilement l’atelier ou le commercial.Actuellement cela semble devenu très compliqué surtout si les employés manque de professionnalisme et ne se sentent pas concernés par les préoccupations de leurs clients.La vente d’un véhicule n’est pas le seul moteur d’une concession, le suivi et le respect du client doit être à la hauteur, surtout lorsque l’on a la prétention de concurrencer d’autres marques telle que Audi.Si ce message interpelle par Hasard la concession, je pense recevoir un message plat et sans envergure !MÉRIGNAC n’est pas une concession unique Alfa Romeo 👎

Antoine F.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5

Des voleurs, des charlatans et en plus ils ne savent même pas ce quils font ! A FUIR +++ Jai amené ma voiture, une alfa mito, pour la révision annuelle : 507 euros. Passons le prix exorbitant ... Elle fonctionnait parfaitement avant la révision. En me rendant la voiture, on me dit que les bouchons en plastique recouvrant les bobines sont abimés et quils faudra les changer la prochaine fois. Le lendemain, je démarre ma voiture, un voyant moteur sallume et clignote de manière permanente, la voiture ne réagit pas comme dhabitude et le moteur vibre énormément. Je les rappelle, impossible de les avoir au téléphone, on ne me répond pas pendant 3-4 jours. Je décide dy aller moi même.Au bout de 10 min, le mécanicien vient me voir et me dit que cest une bobine a changé, il me fait le prix sans la main doeuvre, 212 euros ... rien que ça, et avec le sourire ! Jaccepte en me disant que je nai pas vraiment le choix. Il change la pièce, font un tour avec la voiture. Il revient me voir, la panne nest pas réparée, apparemment un autre soucis. Il me dit que, ils ont finalement du serrer un cable et que ça devrait tenir, mais que si le voyant se rallume il faudra changer le faisceau moteur ... Au bout de 10 minutes de conduite, le voyant se rallume et le moteur se remet à vibrer. Le devis pour le faisceau moteur : 686 euros ... Je suis allé prendre un second avis dans un garage indépendant. Toutes les bobines avaient été cassé, car le couple de serrage navait pas été respecté. Il faut donc changer toutes les bobines et selon le garagiste cest en faisant la révision quils ont tout cassé. Il navait jamais vu ça de la part dun concessionnaire ... La bobine à lidentique, 70 euros chez le garagiste ...Il a dégainé et vérifié lintégralité du faisceau moteur, qui navait aucun problème. Depuis les réparations du garagiste indépendant, la voiture fonctionne parfaitement, cela fait plus dun mois. Jai essayé de joindre le SAV de Alfa et les responsables du garage de la concession, aucun geste commercial na été proposé, ils ne reconnaissent aucunes de leurs erreurs. Une bande de voleurs qui profitent de la crédulité de leurs clients, une honte !

François O.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5

Excellent. Personnel sympathique, à lécoute et toujours le sourire. Merci à toute léquipe.

Olivier A.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5

Merci à léquipe atelier pour leurs aide au chargement de notre voiture et aux bons conseils du chef d atelier.

Christel C.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5

INCOMPÉTENT ET MALHONNÊTEREPARATION DUN EMBRAYAGE QUI DURE 3 JOURSAPRES SECONDE REPARATION ILS METTENT LA BOITE A VITESSE EN DÉFAUTMEME BRUIT QUAU DÉBUTET ILS ALLONGENT LES FRAISLA VOITURE EST EN PANNE DEPUIS LE 21 DÉCEMBRE 2022 ET TOUJOURS IMMOBILISÉ AU GARAGEHONTEUX, SCANDALEUX

Maxime T.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5

Immense déception.Manque important de rigueur sur la recherche des différents diagnostics possibles lors de la 1ere visite, les diagnostics se font au fur et à mesure que les pièces mises en cause soient changées et donc financées.Et nattendez pas de dédommagement car pour eux tout a été fait correctement, tout etait necessaire bien que le problème initial ne soit pas résolu, absence de remise en cause!

Fabienne G.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5

Suite à notre visite de ce jour, laccueil dans votre exposition brille par labsence de disponibilité de vos conseillers présents.

Florent E.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5

Quelques soucis à la réception de notre voiture mais Ils ont tout fait pour rattraper le problèmeOn a été très satisfait du travailJe les recommande

doc P.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5

Ne répondent jamais au telephone

Michael H.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5

Atelier a éviter.On se moque du client.Ne demander pas à être rappelé, Léopold ne vous rappellera pas.

stephane G.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 2 / 5

Véhicule acheter 23000€ les joint de porte son couper personne veut me les changer je l’es appel tout les mois , gps pas mis à jour mais pas loin de 1000€ de facture de mise en service

Xavier M.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5

Avec un peu de retard. Bravo à léquipe de ventes VO et à David qui a su gérer ma problématique SAV, suivi par Alfa dans le 27. Cette dernière me demandait une prise en charge partielle des réparations (véhicule sous garantie) ??? David a su répondre instantanément afin de prendre à sa charge les 500 euros demandés. Sportivement. Xavier M

Alexis R.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5

Equipe très agréable et super service.

Refik Y.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoileIl ne mérite même pas 1 étoileIls ne répondent jamais au téléphone la personne au service après-vente est désagréableJe préfère couper court car je peux écrire un roman sur eux